總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

郵政儲蓄銀行員工年終總結(jié) 郵政儲蓄營業(yè)員工作總結(jié)篇一

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐,， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”

郵政儲蓄銀行員工年終總結(jié) 郵政儲蓄營業(yè)員工作總結(jié)篇二

根據(jù)中國郵政儲蓄銀行的定義，郵政儲蓄小額貸款業(yè)務(wù)是中國郵政儲蓄銀行面向農(nóng)戶和商戶(小企業(yè)主)推出的貸款產(chǎn)品,。農(nóng)戶小額貸款是指向農(nóng)戶發(fā)放的用于滿足其農(nóng)業(yè)種植,、養(yǎng)殖或生產(chǎn)經(jīng)營需要的短期貸款。商戶小額貸款是指向城鄉(xiāng)地區(qū)從事生產(chǎn),、貿(mào)易等部門的私營企業(yè)主(包括個人獨資企業(yè)主,、合伙企業(yè)合伙人、有限責(zé)任公司個人股東等),、個體工商戶和城鎮(zhèn)個體經(jīng)營者等小企業(yè)主發(fā)放的用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的貸款,。

20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款，此次小額貸款業(yè)務(wù)是由中國郵政儲蓄銀行與德國技術(shù)合作公司聯(lián)合開發(fā),，由德國技術(shù)合作公司提供技術(shù)援助的一項合作項目,，20xx年12月,，小額貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)在全國上線運行，20xx年l月郵儲銀行發(fā)布《小額貸款業(yè)務(wù)管理辦法(試行)》,，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險控制,。

截至20xx年6月，全國31個省(區(qū),、市)分行和5個計劃單列市分行全部開辦了小額貸款業(yè)務(wù),。截至20xx年4月末，全國所有的312個二級分行,、 1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業(yè)務(wù),，有23個一級分行所有的縣市都開辦了小額貸款業(yè)務(wù)。截至20xx年年底,，全國累計發(fā)放小額貸款48萬筆,、金額312億元，貸款結(jié)余43萬筆,、金額266億元,。截至20xx年4月末，全國累計發(fā)放小額貸款92萬筆,、金額569億元,，貸款結(jié)余73萬筆，372億元,。小額貸款業(yè)務(wù)開展過程中,，得到了監(jiān)管部門的大力支持，形成了地方政府歡迎,、農(nóng)民受益的良好局面,。根據(jù)計算機系統(tǒng)的分析，截止20xx年12月,，全國各地發(fā)放貸款的單筆金額平均為8萬元左右,，平均期限在10個月左右,，而90%左右的借款用途是生產(chǎn)性用途,，10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底,，只發(fā)生了15筆貸款逾期30天被扣劃的情況,，還沒有發(fā)生過貸款損失和客戶糾紛的情況。

郵儲銀行小額貸款開辦后,，受到了社會各界的高度關(guān)注,，得到全國各地商戶、農(nóng)戶,、小企業(yè)主等目標(biāo)用戶群的熱烈歡迎,。

近年來,，隨著金融體制改革的不斷深化，農(nóng)村金融市場出現(xiàn)了一些變化：一是各大國有商業(yè)銀行相繼退出農(nóng)村金融領(lǐng)域,；二是農(nóng)業(yè)銀行為追求自身利潤最xx而大量撤并在農(nóng)村的經(jīng)營網(wǎng)點,，隨著糧食流通體制改革的不斷深化，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的業(yè)務(wù)逐漸萎縮,，功能比較單一,；三是農(nóng)村信用社長期以來作為農(nóng)業(yè)銀行的基層機構(gòu)存在，其制度變遷的“路徑依賴”難以打破,，商業(yè)化經(jīng)營傾向嚴重,，按合作制原則規(guī)范進展步履維艱。而郵政銀行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，使其已成為一支不容忽視的金融力量,，郵政儲蓄服務(wù)的觸角已深入到農(nóng)村社區(qū)的每一個角落。郵政儲蓄銀行通過其遍布的網(wǎng)點優(yōu)勢和積極的資金運用,，能夠為支持國民經(jīng)濟發(fā)展和方便城鄉(xiāng)居民發(fā)揮重要作用,。同時，郵政儲蓄銀行在有效降低農(nóng)村金融服務(wù)的交易成本方面,，有著其它銀行不可比擬的優(yōu)勢,。

(一)郵政儲蓄龐大的農(nóng)村網(wǎng)點機構(gòu)可以有效降低簽約成本

郵政金融依托中國郵政龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)．全國郵政儲蓄網(wǎng)點總數(shù)超過3．7萬，其中三分之二位于縣城及縣以下地區(qū),，尤其是在一些較為偏遠的農(nóng)村和山區(qū),，郵政儲蓄是當(dāng)?shù)鼐用衲軌颢@得的唯一的金融服務(wù)渠道。郵政儲蓄在農(nóng)村已經(jīng)擁有了相對穩(wěn)定的市場基礎(chǔ),，目前農(nóng)村儲蓄余額的近40％集中在郵政儲蓄機構(gòu),，同時全國4．5萬個郵政匯兌網(wǎng)點中有70％在農(nóng)村，有將近70％左右的匯款交易流向農(nóng)村,?？梢哉f，郵政儲蓄是深深扎根在農(nóng)村地區(qū)的金融機構(gòu),，是連接城鄉(xiāng)之間的最大金融網(wǎng),，可以有效降低簽約成本。

(二)郵政職工與當(dāng)?shù)鼐用竦拿芮新?lián)系可以有效降低信息成本

郵政系統(tǒng)農(nóng)村網(wǎng)點員工長期工作在農(nóng)村基層第一線,，郵遞員,、“三農(nóng)”服務(wù)站工作人員以及提供種子、化肥等物流配送的人員往往走村串巷,，對當(dāng)?shù)鼐用竦臓顩r非常了解,，在當(dāng)?shù)囟季哂幸欢ǖ挠绊懥Α｀]政系統(tǒng)近幾年推行“綠卡村”建設(shè)工程,，利用基層網(wǎng)點的人員力量,，對農(nóng)村用戶的家庭成員狀況,、從事職業(yè)、收入狀況等進行走訪和建檔,，重點對農(nóng)村的“六大戶”等進行了詳細的調(diào)查和分析,，掌握的大量第一手資料，可以有效降低放貸過程中的信息成本問題,。

(三)龐大,、優(yōu)質(zhì)的郵儲資產(chǎn)帶來強烈的放貸沖動

郵政儲蓄銀行的資產(chǎn)規(guī)模位居全國第五。20xx年8月之前,，郵政儲蓄機構(gòu)吸收的資金全部轉(zhuǎn)存中央銀行,，其后吸收的存款由國家郵政儲匯局統(tǒng)一運作，主要渠道是風(fēng)險相對較低的協(xié)議存款和國債投資,。雖然面臨著人民銀行老存款轉(zhuǎn)出等客觀因素的影響,，郵政儲蓄資金運用的難度和風(fēng)險性均有所加大，但與其他商業(yè)銀行相比,，仍然呈現(xiàn)出低風(fēng)險的特征,，與國有商業(yè)銀行不良資產(chǎn)狀況形成鮮明對比，為以后的發(fā)展打下了輕裝上陣的良好基礎(chǔ),。

(四)全面的服務(wù)能夠為“三農(nóng)”提供更為全面的金融產(chǎn)品

目前,，郵政儲蓄農(nóng)村網(wǎng)點除了辦理存取款業(yè)務(wù)外，還能辦理綠卡,、異地存取業(yè)務(wù),，包括代收話費、代收電費,、代理保險,、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金等眾多中問業(yè)務(wù),，可為農(nóng)民提供較為全面的金融服務(wù),。經(jīng)過多年的金融信息化建設(shè)，郵政儲蓄的絕大多數(shù)網(wǎng)點實現(xiàn)了通存通兌,，能夠提供橫跨城鄉(xiāng),、范圍廣泛、方便快捷,、費用低廉的支付結(jié)算服務(wù),。隨著國家加大對“三農(nóng)”的支持力度,，推進新農(nóng)村建設(shè),，農(nóng)村經(jīng)濟必將快速健康發(fā)展。郵政儲蓄龐大穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，可以成為連接城鄉(xiāng)之間,、地區(qū)之間的金融紐帶,，這是一些區(qū)域性金融機構(gòu)無法做到的，也正是郵政儲蓄的核心競爭力所在,。

(一)郵政儲蓄貸款業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和管理人員素質(zhì)參差不齊,。

雖然郵政儲蓄貸款經(jīng)辦人員經(jīng)過了統(tǒng)一培訓(xùn)，并取得了合格證,，但基礎(chǔ)薄弱,，管理經(jīng)驗少，且業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和管理人員來源復(fù)雜,，實際工作水平相差很大,。

(二)資金運用不盡合理。

目前,，郵政儲蓄銀行并不同于一般意義上的金融機構(gòu),，資金運用渠道難以得到靈活拓寬，隨著新增儲蓄存款快速增加,，資金運用難的問題突出,，不少郵政企業(yè)擠占挪用了郵政儲蓄資金。

(三)市場定位單一,。

一是業(yè)務(wù)宣傳有待加強,。目前只限于媒體宣傳和海報、宣傳折頁等宣傳品的發(fā)放,，深入到廣大農(nóng)村,，對農(nóng)民做更詳盡的宣傳，讓他們真正了解郵儲貸款簡便,、快捷的特點不夠;二是縣級郵政儲蓄部門貸款審批權(quán)限偏低,，只能審批10萬元以下的貸款，郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究不利于有效拓展業(yè)務(wù),。

(一)加強信貸隊伍和信貸制度建設(shè)

目前,，在我國金融業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭較明顯的情況下，既要積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，不斷滿足客戶的個性需求,，更要立足服務(wù)行業(yè)的根本，開展服務(wù)競爭,，而服務(wù)能力的高低則取決于服務(wù)人員的素質(zhì),。長期以來，郵政儲蓄“只存不貸”的經(jīng)營狀況,，造成了其從業(yè)人員缺乏必要的信貸風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力,。為此，郵政儲蓄必須在現(xiàn)有人員配備情況下，通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和信貸人才引進加強自身的信貸隊伍建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。同時，加強信貸制度建設(shè),，為開展小額信貸業(yè)務(wù)提供制度支持,。

(二)促進農(nóng)村信用環(huán)境建設(shè)，加強經(jīng)營風(fēng)險控制

郵政儲蓄要在當(dāng)?shù)劓?zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下,，依靠村委會(村支部)以及村民代表的參與，共同對農(nóng)戶資信狀況進行調(diào)查和評估,，劃分信用等級,，根據(jù)不同的信用等級授予信用貸款額度，簽定貸款最高限額合同,，發(fā)給《農(nóng)戶小額貸款證》,，按照“一次核定、隨借隨還,、余額控制,、周轉(zhuǎn)使用”的原則，使農(nóng)戶可以在核定的貸款額度內(nèi)隨用隨借,，隨借隨還,，無需任何擔(dān)保。其意義在于實現(xiàn)政府,、村委會(村支部),、郵政儲蓄、農(nóng)戶的“四位一體”,，利用村委會和部分村民代表的人緣,、地緣優(yōu)勢，幫助郵政儲蓄解決發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款中的信息不對稱問題,，并借此促進農(nóng)村信用環(huán)境的建設(shè),。此外，郵政儲蓄要加強與政府和司法等部門的配合,，運用經(jīng)濟,、法律、行xx社會輿論等各種手段,，堅決打擊惡意逃廢金融債務(wù)的'行為,，加強對到期、逾期貸款的清收,。

(三)制定合理的小額信貸利率,，提供更多符合當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境的信貸產(chǎn)品制定合理的利率對郵政儲蓄小額貸款的可持續(xù)發(fā)展十分重要,，與其他商業(yè)性貸款相比，小額信貸的經(jīng)營成本較高,，其利率水平一般高于由市場形成的一般商業(yè)利率。國際研究發(fā)現(xiàn),，小額信貸有效利率只有達到16％才能覆蓋其經(jīng)營成本,。但是如果郵政儲蓄實行如此高的利率，會違背支持新農(nóng)村建設(shè)的本意,，因此國家應(yīng)當(dāng)給予郵政儲蓄相應(yīng)的政策扶持,。郵政儲蓄也應(yīng)當(dāng)對當(dāng)?shù)氐男刨J市場狀況做充分的調(diào)研，找準信貸支持的切人點,，創(chuàng)造性地設(shè)計符合農(nóng)村信貸需求的小額信貸產(chǎn)品,，以滿足農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶和小企業(yè)對金融服務(wù)的迫切需求。

(四)加大宣傳力度,，提xx政儲蓄小額信貸的知名度

中國郵政儲蓄銀行應(yīng)通過不同的宣傳方式,，來不斷提xx政儲蓄小額信貸在社會和客戶心目中的知名度，為郵政儲蓄小額信貸的快速發(fā)展提供輿論支持,。小額貸款業(yè)務(wù)作為郵政儲蓄為客戶提供資金支持的服務(wù)性業(yè)務(wù),，放款快、操作透明是其宣傳的主要亮點,，在小額信貸業(yè)務(wù)開辦伊始,，就要始終堅持以“維護客戶利益”為宗旨，以“放款快,、不需要請客送禮”為特色,，以“客戶滿意”為目標(biāo)。在前期宣傳階段,，開辦小額信貸業(yè)務(wù)的市區(qū)和縣(市),，通過在各郵儲營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳條幅、設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺,、播放宣傳片,、錄制農(nóng)村廣播錄音帶、郵送廣告等多種形式,，迅速提xx政儲蓄小額信貸業(yè)務(wù)的知曉度,。在擴大宣傳階段，要充分利用電視,、廣播,、報紙、墻體,、中郵dm等形式開展覆蓋面廣,、持續(xù)性強的掃街式業(yè)務(wù)宣傳,，進一步擴大郵政儲蓄小額貸款的市場影響力。在實際調(diào)查中,，信貸員要利用走訪調(diào)查時機,，進行散發(fā)宣傳，現(xiàn)場講解,，為更多的商戶和農(nóng)戶更直接,、更有針對性地推介此項業(yè)務(wù)。

在我國新農(nóng)村建設(shè)不斷推進和深化的形勢下,，郵政儲蓄銀行要按照銀監(jiān)會確定的“互補優(yōu)勢,、互換市場、互惠共贏”的原則,，積極加強與政策性銀行,、商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等各類金融機構(gòu)的聯(lián)系,，加快聯(lián)動發(fā)展,，開展支農(nóng)業(yè)務(wù)合作。要將小額貸款業(yè)務(wù)積極融人到農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等領(lǐng)域中去,，為我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供資金支持,。

郵政儲蓄銀行員工年終總結(jié) 郵政儲蓄營業(yè)員工作總結(jié)篇三

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄,，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點,。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當(dāng)時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場,，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū),，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定,，商易通,、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列,，截至4月底,，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602,。79萬元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點,，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點,，正式對外營業(yè)。三個月以來,，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸,。

首先,，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻,。

1,。余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時,，余額較原來王儲原址時下降了349。06萬元,，與二季度的形象進度相差了649萬元,，6月末，二季度余額下降到了2821萬元,，活期累計下降455,。24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。

2,。由于搬遷，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走,，很

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點,。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段,，當(dāng)別的網(wǎng)點門庭若市,，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶,。為此,，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū),，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資,；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險和定期存款……6,、7月的天氣，人不動都會出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū),、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3,。同行業(yè)競爭隨處皆是,。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲蓄所周圍就有建行,、商行、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù),，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細心的向用戶做各項解釋,、宣傳工作。早7點到晚7點,，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

第二,，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,，山陽區(qū)政府,、教育局、地稅,、國稅局等政府機關(guān),，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場,，西部有丹尼斯,、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時,，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛,，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察,、慰問,，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報報喜,；

截止7月31日,，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513。02萬元,，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元,，其中定期累計凈增860,。2萬元，僅搬遷以來就凈增了262,。79萬元,，保險完成60余萬元，完成計劃的88,。9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績,，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準則,，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人,。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退,，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗,，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見,，對我們的工作多多批評,、指導(dǎo)。謝謝,！