總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇一

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織,。

為切實抓好我局廉政風(fēng)險防控工作,，我局及時召開了全體干部職工大會，傳達學(xué)習(xí)了解暢組長在全國郵政管理系統(tǒng)推進廉政風(fēng)險防控工作電視電話會議上的講話,、《國家郵政局關(guān)于全面推進郵政管理部門廉政風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險防控工作的實施方案》文件精神,，xx市郵政管理局局長金虎同志在會上作了動員講話，全面安排,、部署了我局廉政風(fēng)險防控工作,。副局長滿峰同志通過講案例擺事實，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認識不到風(fēng)險是最大的風(fēng)險”,，自覺參與到廉政風(fēng)險防控工作中來,，主動查找風(fēng)險點。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《xx市郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險防控工作的實施方案》(宿郵管〔20xx〕18號),，明確了廉政風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)思想、工作原則,、總體目標,、工作步驟和工作要求，分步驟,、分階段周密部署此項工作,。

xx市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險防控工作小組，使該項工作做到有計劃,、有步驟地落實,，確保組織實施落到了實處，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍,。

(二)大力宣傳，營造氛圍,。

我局緊密結(jié)合工作實際,，切實加強宣傳教育，提高全局干部職工的思想認識,，形成工作合力,。辦公室利用周一例會學(xué)習(xí)時間，對廉政風(fēng)險的定義,、風(fēng)險防控的主要措施,、如何開展風(fēng)險防控工作等方面進行了詳細的宣講，讓干部職工學(xué)習(xí),、了解,、掌握廉政風(fēng)險防控管理知識,，有效地防止腐敗行為發(fā)生。

我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細則》,，中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定,，各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,，領(lǐng)會精神實質(zhì)，自覺把思想統(tǒng)一到加強廉政風(fēng)險防控管理工作上來,，預(yù)防和控制黨員干部失誤,，以制度保持黨員干部的清正廉潔，從源頭上預(yù)防腐敗,。通過學(xué)習(xí),，克服“與己無關(guān)”、“本崗位無風(fēng)險點”等模糊認識,，大家提高認識,，統(tǒng)一思想，了解并掌握查找風(fēng)險點的原則和方法,，充分認識排查崗位廉政風(fēng)險的重要意義,。

(三)嚴格程序，認真查找,。

在工作中,，我局針對工作中的風(fēng)險隱患、服務(wù)對象與群眾反映的突出問題,、已發(fā)生的典型案例等,，以重大事項、重點崗位,、重要工作為著力點,，采取個人查、部門查,、領(lǐng)導(dǎo)審,、小組評等辦法，找準崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)流程,、制度機制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問題的風(fēng)險點。

(四)積極排查,、深入查找,。

緊密結(jié)合我局工作實際，通過個人查,、部門查,、領(lǐng)導(dǎo)審,、小組評等形式，深入查找思想意識,、制度機制,、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險,。

在確定重要風(fēng)險崗位和風(fēng)險等級的基礎(chǔ)上,，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求，對照法規(guī),、政策,，按照排查權(quán)力風(fēng)險、管理風(fēng)險,、制度風(fēng)險,、人員素質(zhì)風(fēng)險，從業(yè)務(wù)流程,、監(jiān)督管理,、制度機制等方面分類制訂防范措施和制度，對已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程,，按照廉政風(fēng)險防范要求進一步補充完善,，使各項廉政風(fēng)險防控措施充分匯集民智、反映民情,、體現(xiàn)民意,，切實做到風(fēng)險定到崗,、制度建到崗,、責(zé)任落到人。下一步,，將對整理匯總的廉政風(fēng)險點制訂相應(yīng)的防控措施,。

我局積極探索廉政風(fēng)險防控工作，通過組織動員,、廣泛宣傳,、成立機構(gòu)、梳理職權(quán)流程,、風(fēng)險點排查,、風(fēng)險等級評估等步驟，加強了反腐倡廉教育,，推進了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè),，促進了各項工作上新臺階。

(一)黨性觀念明顯增強,。

我們通過著力解決干部隊伍中少數(shù)同志黨的意識不夠牢固,，**理想信念不夠堅定,，黨員先進性不夠突出等問題，進行了系統(tǒng)的紀律教育,，使黨員干部的宗旨意識和黨性觀念進一步增強,。

(二)機關(guān)作風(fēng)明顯改善。

認真查找整改,，促進全局積極改進工作作風(fēng),、創(chuàng)新工作方法，努力增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量,。

在工作中我局雖取得了一定的成績,，但還存在著一些困難，思想認識不到位,，在接下來的工作中有待于進一步加強學(xué)習(xí)和宣傳,，因崗施教，因人施教,，切實統(tǒng)一干部職工的思想認識,，力爭更準確地把握廉政風(fēng)險防控工作的核心內(nèi)容和實質(zhì)。

開展廉政風(fēng)險防控工作,，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識,，促進了機關(guān)行政效能建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng),，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀律保障,。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇二

由我省郵儲主力，上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的五天,，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味,。

在短短的五天時間里,，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,，認真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn),。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,，現(xiàn)將自己的總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月20日,，是全國第五大商業(yè)銀行。我們省分行于20xx年1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，成為服務(wù)地方經(jīng)濟,、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密,、營運安全,、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻,！形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù),；匯兌、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡,、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù),；協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富,，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,，成為xx省金融市場的重要組成部分。

其次,，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,，如何繼往開來，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展,？如何找準定位,，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進?

全省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力,。省分行將審時度勢,，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場的主動權(quán),。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務(wù),。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,，更是銀行履行社會責(zé)任,、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會,，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn),，我們深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈,、勇于探索,、追趕高峰，不斷地提升自己,、優(yōu)化自己,，我們就一定會成功。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇三

20xx年5月份,，我在**縣支行信貸部實習(xí)了十多天,。在這十多天的時間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理,、征信查詢,、貸款調(diào)查、貸款的審查審批,、貸款的.合同簽署,、貸款的發(fā)放、貸后的檢查,、貸款的催收等方面,。以下是我對這十多天實習(xí)的心得與總結(jié)。

小額貸款是郵儲銀行的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù),，是縣域機構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù),，更是服務(wù)“**”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員，認識到了信貸業(yè)務(wù)對于銀行的重要性,，也深刻了解作為一名信貸員的責(zé)任和義務(wù)所在,。對于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù)，我有幾點體會想談?wù)劊?/p>

我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚,，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小,。不過小也有小的好處，因為這樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了,。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來抓住優(yōu)質(zhì)客戶,，最起先的一點就是做好咨詢服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊伍,，利用團隊搞好服務(wù);其次要注重營銷,，搞信貸不能完全等客戶上門，自己出門做宣傳,、搞營銷,，做上門服務(wù)才是王道;最后要健全考核機制，根據(jù)“誰營銷,、誰受益”的原則,，分片開發(fā)，專人負責(zé),，加強信貸員的管理與分工,，提高他們的業(yè)績。

現(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在,，所以才出現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好,，有的業(yè)務(wù)做得很差分級現(xiàn)狀。要改變這一情形,，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力,。我覺得有必要每個月組織全行員工進行一次信貸業(yè)務(wù)知識和營銷技巧的培訓(xùn)，確保他們?yōu)E記于心,。每個季度組織進行一次考試,，確保熟能生巧。

小貸的風(fēng)險主要靠客戶的信譽來保障,，所以小貸的風(fēng)險也不小,。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精、熟,、巧之外,，在調(diào)查過程的防范風(fēng)險之外,，更要注重管理上的風(fēng)險控制,。一是加強信貸員的自評自估活動，確保信貸發(fā)展質(zhì)量。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護航,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

伴隨著時間一天天的過去，我的第一次實習(xí)體驗也結(jié)束了,。這次的實習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用,，并讓我了解到了進入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強。因此,，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，雖然只有那么短短的半個月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的,，為我未來的“目的地”提供了指路標,。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇四

為堅決落實市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用,，郵儲銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對工作的緊急通知》,，要求全行快速響應(yīng)、高效應(yīng)對,、果斷決策,，做好本次疫情的預(yù)防和處置工作。

為全力做好疫情防范應(yīng)對工作,，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由劉遼峰行長擔(dān)任組長，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門主要負責(zé)人,、各縣區(qū)支行行長;

工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx副行長任組長,，xx副行長任副組長,，市分行辦公室、工會,、三農(nóng)金融事業(yè)部,、個人金融部主要負責(zé)人為成員。并制定專項應(yīng)急預(yù)案,，要求各一級支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級黨委、政府統(tǒng)一安排,，根據(jù)市分行預(yù)案,，因地制宜，制定專項應(yīng)急預(yù)案并立即啟動,。

按照市委,、市政府和監(jiān)管部門、上級行的部署,，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點營業(yè)工作及網(wǎng)點安全防護工作,，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業(yè)秩序,。一是密切關(guān)注當?shù)匾咔榍闆r,，對重點地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間及時做出調(diào)整，并做好客戶公告工作,。二是在營業(yè)場所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩,、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀,。營業(yè)人員通過體溫測試正常后上崗,，營業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個人衛(wèi)生,。用84消毒液稀釋后噴灑地面,，用醫(yī)用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況,，每日至少三次對營業(yè)大廳全面消毒,。重視經(jīng)常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室,、大堂引導(dǎo)臺,、柜面等。三是向客戶做好答疑釋問,、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo),，做好客戶服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實保障網(wǎng)點正常運營,。同時,，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù),。四是為方便客戶通過我行手機銀行,、個人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費,，免收個人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費,。

為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù),。對奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護人員,、政府工作人員及其直系親屬,，提供個人信用貸款(含優(yōu)享貸,、公積金信用消費貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率,。二是延后特殊人群還款期限,。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜,，靈活調(diào)整住房按揭等個人消費信貸還款安排,，合理延后還款期限，最長申請6個月貸款停息,。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作,。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員,、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員,、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期,，我行將減免相關(guān)息費,，提供征信保護。四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售,、住宿餐飲,、物流運輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖,、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸,、不斷貸、不壓貸”,，若客戶出現(xiàn)還款困難,，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的,，及時按照相關(guān)要求進行續(xù)貸,，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶服務(wù),，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性,。對于有貸款需求的客戶，首先引導(dǎo)符合條件的客戶走線上申貸渠道,，盡量減少線下接觸;

對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶,，簡化調(diào)查流程,，報總行備案，待疫情結(jié)束后補充完善相關(guān)手續(xù);

對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè),，開辟綠色通道,，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款,，在執(zhí)行利率方面,，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫,、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求,。

市分行各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅守崗位，對全轄人員實行網(wǎng)格化管理,，明確直線管理責(zé)任,，做好員工關(guān)懷工作。對員工教育提醒

到位,，精準掌握到位,，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會,，不舉辦各類大型會議,、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴防死守,，也不過度恐慌,，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構(gòu)正常工作秩序,。

強化應(yīng)急值班,，嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通,。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況,，第一時間按規(guī)定報告，并實行全行“零報告”制度,。

郵儲銀行xx市分行堅持與市委,、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況,，及時分析形勢,，科學(xué)應(yīng)對風(fēng)險，加強宣傳引導(dǎo),，切實加強疫情風(fēng)險提示和防控知識宣傳,，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導(dǎo)客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務(wù),，引導(dǎo)員工注意防寒保暖,、室內(nèi)通風(fēng)和個人衛(wèi)生,，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導(dǎo),，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心,。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇五

今年以來，我行積極貫徹落實市委,、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會議精神,，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平,，積極服務(wù)10+3產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作,，為促進建設(shè)幸福德州,、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用,。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接,，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會,，積極及時向中小企業(yè)、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù),。截至11月底,，我行各類貸款余額達到24。99億元,，居全省第6位,，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位,。

我行著力推動貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新,，積極申請開辦動產(chǎn)、應(yīng)收賬款,、倉單,、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)，目前動產(chǎn)質(zhì)押,、綜合消費貸,、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦。同時借助同業(yè)合作,，開辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至20xx萬元,。

積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，大力推進農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時加強服務(wù)質(zhì)量管理,，及時高效處理12345熱線反映問題,，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、開展服務(wù)禮儀比賽、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施,，全方位提升服務(wù)水平,。

我行通過開展安全意識大提升活動、風(fēng)險聯(lián)保責(zé)任制活動,、致員工家屬一封信活動以及合規(guī)知識競賽等,，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇六

本人作為灌南郵儲銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理,，始終履行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，力爭為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在日常工作中我主要做好幾下幾點：

一,、引導(dǎo)分流客戶,，維持營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務(wù)需求,，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù),。做好客戶分流工作，主動引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，并可根據(jù)客戶需要進行演示操作,。檢查營業(yè)環(huán)境，自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施,，保證網(wǎng)點良好的服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序,。

二、做好業(yè)務(wù)咨詢,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。根據(jù)客戶需求，做好業(yè)務(wù)咨詢與解釋工作,。對本網(wǎng)點的服務(wù)狀況進行管理和督導(dǎo),，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為。

三,、處理客戶意見,，維系客戶關(guān)系。及時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴,，整理客戶合理意見和建議并提交相關(guān)人員,。

四、了解客戶需求,，創(chuàng)新服務(wù)手段,。了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見和建議,，不斷探索新的服務(wù)措施和辦法,。

五,、營銷金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道,。向客戶有效地宣傳,，推薦金融產(chǎn)品，積極配合支行長做好各項客戶服務(wù)工作,，識別優(yōu)質(zhì)客戶,，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，為中高端客戶提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在年度商易通業(yè)務(wù)發(fā)展中,，針對鎮(zhèn)中西路支行所處的地理位置及優(yōu)勢，經(jīng)過周密詳盡的思考,，我建議支行長對鎮(zhèn)中西路商業(yè)街的業(yè)主進行地毯式的走訪,，以調(diào)研商城中的日銷售額、異地結(jié)算交易量,、

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好,！

我叫xx,是來自xx支行的一名信貸員,。20xx年在醫(yī)藥公司做了三年銷售經(jīng)理的我，懷著同一個夢想和追求,，選擇了郵儲銀行,。當接到錄用通知書時，工作的落差,，使我一度有點彷徨,。在經(jīng)過一番思想斗爭以后，我毅然決然踏進了郵儲銀行的大門,，成為了xx銀行的一名普通員工,。

從走上工作崗位的第一天起，我就深深地被郵儲銀行獨有的工作熱情和氛圍所感染,。從此,，我們與郵儲銀行融為一體。郵儲銀行的經(jīng)營理念深深地烙在我的心靈深處,，激勵著我奮發(fā)向上,、克難攻堅。鼓舞著我在自已的崗位上默默耕耘,、無私奉獻,。

雖然我是一名普普通通的信貸員，但我深知,，自己的一舉一動,、一言一行,，代表著郵儲的形象。我深感肩上的責(zé)任重大,，也意識到工作的份量有多重,。為此，我不敢有絲毫的懈怠,，認認真真做好自己的工作,，踏踏實實履行好自己的職責(zé)。工作中,，我沒有雙休日,，沒有節(jié)假日，加班加點更是常事,。想到這,，我和同事還是冒著風(fēng)雨繼續(xù)前進。半路時,，泥濘的道路把車子也弄壞了,，沒辦法我們只能把車放到一個修理廠，踏著泥濘步行十幾公里找到客戶的家里,?？粗鴥龅媚樕l(fā)紫、略帶狼狽的我們,，客戶驚訝地說“沒見過像你們這樣工作的”,。調(diào)查結(jié)束，已是中午一點多鐘,，雪一直下著,，我們謝絕了客戶的盛情挽留，又繼續(xù)下一個調(diào)查任務(wù),。

急客戶所急,，想客戶所想，是我的座右銘,。20xx年,，客戶李某焦急的找到我，神情有些緊張,，經(jīng)過交談得知李某是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工,，從事家具生產(chǎn)銷售，因其家具款式過時,，急需資金周轉(zhuǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品,，但又苦于沒有抵押物，在了解李某的經(jīng)營情況之后我向他推薦了我行無需抵押的小額貸款產(chǎn)品。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇八

xx年我局干部職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施,，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

(一),、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快

1,、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的,。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標,。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,，截止3月20日,，累計余額達31，77x元,，上劃資金4，85x元,，超額完成市局下達的計劃指標,，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄,，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),，也是用錢的高峰,，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議,，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元,，僅比3月20日少了7,。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，截止11月20日,，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.,，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高,。

2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風(fēng)險,、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段,。xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化,、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省,、市局的要求，我局把代理保險作為做大,、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點,，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,，積極與平安,、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績,。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻愛”保險推介會,，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標,，達到了預(yù)期的效果,，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位,、6x個人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊,。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢互補,、互惠互利、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信、移動,、聯(lián)通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元,。另外,，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求,，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點,，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,，多次攻關(guān),，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心,、國土局,、法院、一中,、北甸實驗學(xué)校,、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元,。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,，為局創(chuàng)收4x萬元,。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚,，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,，以桓郵字[]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查,，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰,，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性,，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,，為了使營業(yè)員,、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員,、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員,、投遞員進行了重新評定,，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2,。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹,，文明服務(wù),、禮貌待客，對用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽不斷增強,。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1,、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關(guān)門提醒器1,。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。與此同時,，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》,、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點,，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進行了綜合大檢查,，安全保衛(wèi)專項檢查,，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位,，責(zé)任落實到位,，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展,，多次受到省,、市局的表揚和認可。

(四),、其他工作開展的比較順利1,、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動,。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭,。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球,、籃球比賽),，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一,、二,、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序,、落實到人,，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功,，也充分調(diào)動了職工工作積極性,，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政,、愛企業(yè),、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行,，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”,。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù),，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽,，促進了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽,，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。為了促進新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策,，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展,。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達的各項任務(wù),。

3、加強了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件,，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌,，更換小局名牌,、儲蓄牌、營業(yè)時間牌,、代辦業(yè)務(wù)牌,、委代辦牌51塊,，引進梧桐樹、果樹等近20株,。另外,，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨,，職工工作神清氣爽,。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后,，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點,，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵,，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益,。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績,，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上,，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善,，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù),，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年,，我們將認真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇九

郵政儲蓄銀行自成立以來,，業(yè)務(wù)種類不斷增加,，網(wǎng)點功能不斷豐富，按照支行網(wǎng)點能力建設(shè),、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求,，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點的業(yè)績得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型,。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機制體制創(chuàng)新對整個縣域經(jīng)濟的發(fā)展有著重大的影響,。

中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行,，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營方式上要有重大改變,。郵政儲蓄銀行實行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點：

1,、要由一個信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行；

2,、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢做好經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作,；

3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來,；

4,、混業(yè)經(jīng)營是郵政儲蓄銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實行混業(yè)經(jīng)營,，難以實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型,。

必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系,。其要點是：（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作,；（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對應(yīng)；（3）客戶維護是客戶經(jīng)理的主要職責(zé),；（4）客戶維護的標準要具體化,；（5）客戶經(jīng)理所負責(zé)的客戶，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容,；（6）要在95580中監(jiān)測客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量,。

郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過七個環(huán)節(jié)：需求的收集――需求的傳輸――需求整合――產(chǎn)品開發(fā)――推廣應(yīng)用――跟蹤反饋――再創(chuàng)新。當前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱,，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無收集客戶需求的動力,；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無整合,。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進：

1,、要依托市場和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品；

2,、客戶經(jīng)理應(yīng)成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者,，此項工作應(yīng)列為客戶經(jīng)理的主要工作之一,，并列入考核；

3,、客戶需求的傳送渠道要及時暢通,；

4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個部門,，由這個部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé),。

一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復(fù)雜,，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問題是調(diào)動人的積極性問題,。所謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機制，使人既保持高昂的積極性,，又處于合理的水平,，保持一定的穩(wěn)定性。

建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機制要從以下入手：

1,、要引入市場用人機制市場用人機制是一種雙向互動的機制,。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位,，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘,，被用者也可以主動辭聘。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動上,，可以讓被用者有選擇的機會,。建立市場用人機制的關(guān)鍵在于程序的透明度和公開性。

2,、要建立按崗招聘機制,，以崗定員，按崗招聘,、按崗錄用,、按崗定酬、按崗解聘,。

3,、要建立分層級的激勵機制應(yīng)分操作、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵機制,。激勵機制要根據(jù)市場法則建立,，由市場來決定。對高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵機制,，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施,。

4、要建立用人退出機制和老職工的“退養(yǎng)機制”吐故納新，激勵鞭策,，使人保持高昂的積極性,，提高效率和競爭力。應(yīng)規(guī)定：在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機會,，就要退出,，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實行競聘上崗制,。做到兩個透明：即退出的標準,、程序要透明；競聘上崗的標準,、程序要透明,。同時，要建立退養(yǎng)機制,。一是符合退出標準的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓(xùn)的機會,，經(jīng)過培訓(xùn)后給予重新競聘的機會,。三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路,。

5,、要建立培訓(xùn)機制。郵政儲蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次,。首先抓好高級管理人的培訓(xùn),。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應(yīng)該國內(nèi)外結(jié)合起來培訓(xùn),。其次,，要進行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。三要加強對操作員工培訓(xùn),。操作員工要實行標準,、規(guī)范的培訓(xùn)。

除建立上述五個機制外,，還要為職員創(chuàng)造一個平等競爭的環(huán)境,。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把競爭機制引入人力資源管理,，才能產(chǎn)生互動,，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最佳的效果,。

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)篇十

時光荏苒,，20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回想即將曩昔的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與教育,，有同事的支持與贊助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有難過徘徊之后的不悔決定,。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力,，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，賡續(xù)提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的歷程中,，我逐漸總結(jié)出了相符自身特點的學(xué)習(xí)辦法，即對照學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我小我欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強的;跟其他銀行比,，與我們不合的就是我需要探索的,。

只有賡續(xù)開拓優(yōu)質(zhì)客戶，擴張業(yè)務(wù),，增加存款,，能力提高效益。我應(yīng)用小我的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司樹立接洽,，通過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免,，然則值得慶幸的是,，通過這種方法，我在原有的營銷和維護小我客戶,，贊助客戶理財?shù)幕旧?，還挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場合,。卒業(yè)之后,，我異常幸運的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情,，必定需要賡續(xù)地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)心,，他們甚至為我找了他們認為更好的前途,。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染,，說實話我徘徊過,、矛盾過。然則理性的思考之后,，我毅然抉擇留在支行,，連續(xù)努力，用我的造詣實踐自己當初的暢想,，也消除家人的牽掛,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。賡續(xù)更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和辦事意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的優(yōu)越形象,。

三,、心理方面,。賡續(xù)經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年，我的業(yè)績目標是小我存款達到1個億。我會賡續(xù)探索,、開辟立異、盡職盡責(zé),、盡心努力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻,。