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銷售員寒假社會實踐報告篇一

年級：大一 班級：一班

姓名： 學(xué)號:

實踐單位：xx省xx市xx鎮(zhèn)xx路xx號xx百貨商場

實踐時間： 20xx年x月xx日 至 20xx 年x月xx日

主題：送劵活動與打折活動哪個對顧客更有吸引力及實踐心得

xx企業(yè)是一家集倉儲超市,、百貨商場、休閑娛樂,、西式餐飲,、服飾品牌為一體的多元化大型綜合企業(yè)，現(xiàn)有員工20xx多人,。目前在xx廈門,、漳州、xx等地設(shè)有大型百貨商場,、中西餐廳,，營業(yè)面積達十五萬平方米,，總部自建有上萬平方米的物流中心。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”我在大一入學(xué)的時候就定了一份大學(xué)四年的規(guī)劃,。寒假的社會實踐就是我的四年規(guī)劃的一個重要部分,。我通過自己的努力尋找在xx省xx市xx鎮(zhèn)xx路xx號xx百貨商場找到了一份為期30天的寒假臨時工。我的工作主要是銷售,，為客人介紹商品,，引導(dǎo)客人找到適合自己的商品。

作為一個銷售人員,，最重要的就是懂得溝通,，了解自己的商品，學(xué)會察言觀色,，洞察客人的心理,，從而使客人樂意購買商品。對于銷售人員來說,，口才很重要,，但學(xué)會觀察細微處，抓住客人的弱點,，使他們的購買欲增強,。

雖然我的專業(yè)知識學(xué)的是人力資源管理與我寒假所參與的社會實踐沒有直接的聯(lián)系，但他們之間還是有一定的關(guān)聯(lián)的,。人力資源專業(yè)是一門涉及很多的專業(yè),，它涉及到會計學(xué),，心理學(xué),，營銷學(xué)，管理學(xué)等等,。雖然大一上的是基礎(chǔ)課,，沒有涉及大多的專業(yè)知識，但我堅定的相信：這次我為期30天的寒假社會實踐讓我學(xué)會了很多,。第一：我現(xiàn)在能更加輕松的和陌生人進行交談,，不再恐懼，不再害怕,。第二,，我學(xué)會了初步基礎(chǔ)的推銷，慢慢學(xué)會了如何像客人介紹商品,，以及在介紹商品的時候應(yīng)該注意什么?第三,，學(xué)會了觀察人的心理,。總而言之,，對于一個推銷人員來說,，觀察是最重要的。由此引發(fā)了我對行為心理學(xué)的好奇和興趣,。所以,，我決定開學(xué)后充分利用圖書館的有關(guān)資料好好研究一下心理學(xué)。本身我的工作與管理就有一定的聯(lián)系,，但通過觀察百貨里的管理人士的管理方式,，我更是體會到了作為上層管理人士的不容易。作為中間的管理人士,，一方面他們要及時地向上層反應(yīng)百貨的有關(guān)情況,，另一方面他們 又必須與基層員工保持友好關(guān)系。

在寒假社會實踐的這段時間里,，我主要參與了百貨的二個活動,，一個是滿50送100，滿258抵100.另一個是第一件8折,，第二件5折,。就以我所在的柜臺的為例，在第一次的送劵的過程中,，大部分的顧客寧愿選擇打折,，也不要以原價參與送劵抵劵活動。在銷售的過程中,，我也順便做了簡單的口頭調(diào)查,。大部分的顧客表示不需要買你沒多的東西，送劵不合算,。也有人表示送劵活動消費太高,，消費不起，而且抵劵要求太高了,，不劃算,。站在商家的角度，雖然送劵活動可以同時促進一樓超市和二三樓百貨的生意,，有著巨大的拉動作用,，但對顧客的吸引力不夠大。而且這次送劵活動本身就存在著很大的不足之處：1.活動的前期宣傳不夠有力,，xx百貨商場沒有充分的利用好本身所擁有的宣傳工具,。2.員工在活動期間不夠配合，各個柜臺的配合度不夠，缺乏集體意識,，過分注重個人利益,。3.制定送劵活動的人考慮得不夠周全，高估了顧客的購買欲望和購買水平,，高估了活動將會帶動產(chǎn)生的利益,。對活動的評估不夠準(zhǔn)切，不夠現(xiàn)實,，不夠客觀,。

打折活動：因為買得越多，打的折扣越低,，所以顧客都很樂意提前消費,，買下個季節(jié)需要的東西。還有一些顧客會叫上自己的親戚朋友和自己一起來購買,，這樣一來,，不僅可以增加百貨的收入，還可以為百貨帶來新的客人,。開店的最怕的就是沒有人流量,。

二個活動相比，打折活動更具有吸引力,。一方面,，它不僅可以幫廠家解決倉庫貨物堆積問題，另一方面也可以為店注入新的動力——新客源.

在這次實踐中,，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,，，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜也很難說清楚,。只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受,。大家為了工作走到一起,，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了.我想說的一點就是,，在交際中既然我們不能改變一些東西,，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

同時我也深刻的認識到在專業(yè)學(xué)習(xí)上，應(yīng)當(dāng)加大所學(xué)與所用的結(jié)合,，避免理論知識與實際工作的脫節(jié),。我一個人的感覺并不一定代表所有同學(xué)的想法，不過有一點是明確的,，就是我們的專業(yè)教育和實踐的確是有一段距離,。我真心希望我和同學(xué)們能夠靈活地把理論與知識進行緊密的結(jié)合，而不是單純的紙上談兵,。

“千里之行,，始于足下”.這近一個月緊張而又充實的實踐，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用.過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位有著很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過的工作體驗,，諸如向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以后都要在實際生活中認真的貫徹,。

銷售員寒假社會實踐報告篇二

我在超市做促銷員實踐,，這是一個需要與顧客打交道的職業(yè)，這讓我學(xué)到了很多為人處事的道理,，這些都是書本上學(xué)不到的,。

我在這里是促銷速凍水餃的，促銷方法是買兩袋同樣種類的速凍水餃可以享受第二袋半價的優(yōu)惠,。一開始我以為只要是兩袋水餃價格相同就可以享受第二袋半價的優(yōu)惠,致使很多顧客在收銀臺結(jié)賬時退回了水餃,，一開始我還不明白為什么有這么多水餃被退回，可是我也沒有問,，直到第二天下午,，一位女士略帶怒意地拿著兩袋水餃來找我，問我為什么第二袋水餃不是半價,，我明白,，原來我告訴顧客的一直都是錯的。

經(jīng)過反省,，我發(fā)現(xiàn)我有兩點錯誤,，一是粗心大意導(dǎo)致工作失誤；二是得過且過使問題沒有得到及時解決。

因為促銷方法比較復(fù)雜,，所以顧客總是會連續(xù)問三個問題：第一袋多少錢,？第二袋多少錢？平均每袋多少錢,？記得最后一天,，我因為嗓子啞了，不愿意回答他們的問題,，就通過指價簽來告訴他們價錢,，有一為老先生非要問我“平均每袋多少錢？”（因為這個價簽上沒有標(biāo)）我沒好氣地說：“你不會自己算??？”出乎意料的是老先生并沒有責(zé)怪我，而是和藹地對我說：“小姑娘,，干工作要有耐心,，有耐心才能把工作干好?！蔽翌D時羞愧難當(dāng),。

在今天，服務(wù)態(tài)度越來越重要,，現(xiàn)在的市場不比以前了,，以前是需求大，屬于賣方市場,，而現(xiàn)在是商品多,，屬于買方市場?？梢哉f現(xiàn)在是誰的服務(wù)態(tài)度好誰就占領(lǐng)了一大半市場了,，因為顧客只會光顧那些服務(wù)態(tài)度好的店家，所以說一個好的商家必須要有好的服務(wù)態(tài)度,。然而我卻把這些道理拋在腦后,。

其實不僅僅是做銷售，做什么事都要有好的態(tài)度,，這是對人的尊重,也是成功的基本,。 老先生沒有因為我態(tài)度不好辱罵我或者找我的領(lǐng)導(dǎo)，依然對我態(tài)度很好,，這就是我的榜樣,。

說實話，這個工作真是挺累的,，每天要站6個小時,，還要搬貨,，到第三天的時候我就不想干了,，那天早上我給我的直屬領(lǐng)導(dǎo)打電話,，我說我工資可以不要，就是不想干了,。他鼓勵我要堅持下去,。最后一天結(jié)束的時候，我心里有一種巨大的成就感：我堅持下來了,！雖然只有一個禮拜,，帶我還是好開心，這是我堅持做一個工做最久的一次,。

雖然只是短短的一個星期時間,，但是卻給我留下了無盡的收獲。我想這是我的第一次社會實踐,，這也將會成為我的一種人生經(jīng)歷,，也將是見證我成長、成熟的一段歷程!

銷售員寒假社會實踐報告篇三

寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一個多月里我體會到很多,，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮,。

本人姓名榮小明,，年齡22，籍貫柳州市三江縣,，社會實踐職業(yè)：銷售員,。

由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我學(xué)校放假比較早本打算參加一些有關(guān)我自己專業(yè)知識的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自己做了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。

由于我上學(xué)的原因,，我不經(jīng)常在家所以對商品的價格還知道的很少，還要接受爸爸的培訓(xùn),。幾天后,，對商品的價格有了大體的了解，于是開始自己的工作,。幾天過去了,，發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待方面還有很的啊的欠缺,，同樣是買東西，我爸爸在的時候買的價格就很高,，而我則不可以買到很高的價格,，通過自己的實踐和觀察我總結(jié)出以下幾點：

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足客戶的要求,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年，家里的商品比今年的少了很多,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的,，現(xiàn)在的生活水平提高了，消費水平有也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次要提高，不可以停留在以前,，思想也要跟的上時代,。父親確實要經(jīng)商的頭腦。

今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本,。誠信對于經(jīng)商來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的事情,，誠信,，我的理解是人對人的誠實，真誠才能得到很好的信譽,。我認為父親句是這樣的一個人,，他為人穩(wěn)重,，待人誠實，辦事周到,，所以他得到了很好的人緣,，我認為這是開店成功的重要一點。

雖然家的生意還不錯,，他的背后是父母辛勤的勞動所獲得的,。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨,，無論寒風(fēng)刺骨還風(fēng)雪嚴寒,，依舊如故，這是為了什么呢,？我知道,，不就是為了掙多一點的錢嗎，供我們兄弟三人上學(xué)嗎,？我在家?guī)滋旄杏X到很累,，父母幾年如一日，他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再搬回來，僅一次就很辛苦了,，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母臉上一天天增多的皺紋,，看著父母勞累的背影,，心中有一種說不來的餓感覺。我還沒有什么理由不去努力,，沒有什么理由不好好的學(xué)習(xí),，我只有那到了優(yōu)秀的成績回來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。 共2頁,，當(dāng)前第1頁12寒假銷售員社會實踐報告

通過了一個月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更加清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格的要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)知識技能,，將來回報自己的父母,，回報一切關(guān)心自己的人。

銷售員寒假社會實踐報告篇四

大三學(xué)期末我們專業(yè)要求實習(xí),，我有幸被安排在了麗華購物廣場的家電部空調(diào)組實習(xí)促銷,。銷售是我們主要的專業(yè)知識，也是老師多次強調(diào)我們要去實踐學(xué)知識的對象,，因此我對此次的實習(xí)很感興趣,，也希望能從中學(xué)到點做人的道理。

因為我們只是實習(xí),，不是廠家招的臨促,，也就沒有統(tǒng)一的工作服。但我發(fā)現(xiàn)海信的臨促穿著統(tǒng)一深綠色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,，從管理的知識來看,，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客,，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,，俗話說“先敬來衣,，后敬人”指的就是這個意思，因此,，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表,、談吐、舉止,，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。在這四天的實習(xí)促銷中，我覺得要做好銷售要做到以下幾點

首先,，要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解,，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。要懂得空調(diào)的型號,、匹數(shù),、制冷量、能效比等專業(yè)術(shù)語和空調(diào)的相關(guān)專業(yè)知識,，以及各種機型它的特點和賣點,，同時也要了解競爭對手產(chǎn)品的特點，并進行對比突出自己的優(yōu)點,。像美的空調(diào)主推它的直流變頻的空調(diào),，正如它的廣告語“買變頻，選美的”,。元旦假期是空調(diào)的淡季,，絕大多數(shù)廠家都做了很大的讓利活動,，比如格力的返送400、返送1000,，而不是直接的降價,，我覺得這樣既滿足了消費者的貪利心理和品牌心里，同時也維護了格力作為世界名牌的形象價值,。還有科龍的“驚爆價”和“7折”,，這些pop廣告給予消費者直接的視覺沖擊。大多數(shù)空調(diào)廠家都有“特價機”,，而當(dāng)中少不了的也有抽獎等促銷活動,。從中了解到“特價機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差,，它們的能效比(eer)都將不符合國家推出的新標(biāo)準(zhǔn)——所有空調(diào)的能效比都要達到3.16,，否則淘汰,。能效比是對空調(diào)的一個重要評定標(biāo)準(zhǔn),，“能效比”越高，就越省電,。

其次,，我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼比如“光臨格力空調(diào)!”,?？陬^一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸,，面帶微笑,，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道,，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的,。

更重要的是在與顧客的.交談中挖掘他的消費需求，他想要省電的還是價格便宜的或者高檔的等等,，同時要找出顧客對我們產(chǎn)品的真實感覺,。在與顧客的交流中也要結(jié)合顧客的真實情況給予意見，比如他的房間面積,，是否西曬頂樓,、冬天是否經(jīng)常用啊等等。這就要求我們作為銷售員要有優(yōu)秀的口才,，敏銳的洞察力以及良好溝通能力,。有些顧客對空調(diào)知識不是很了解，這就要求銷售人員要有耐心去為他們講解?，F(xiàn)在正處于空調(diào)的淡季,，也許一上午都沒人來看或者一天一臺也沒賣出去,，這要求銷售人員還要保持良好的積極的心態(tài)。

短短的四天,，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識,，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員,，也等于做好生活中的自己!到社會上工作,、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己,，去讓更多的企業(yè),、老板……接受你，認同你!你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識,，對專業(yè)技能了如指掌,，而且你要善于觀察，口才了得,，靈活的應(yīng)對能力,，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的,，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題,，發(fā)表自己獨特的見解!實習(xí)的銷售是一門很好的選修課，怪不得老師一直強調(diào)我們要去上好這個課程,，這一點或許只有經(jīng)過實踐才能深刻的體會到!

雖然比之前更懂得銷售知識,，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。但凡事都有一個過程,，我希望自己能在這方面磨練,，慢慢積累經(jīng)驗，做一個優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售員寒假社會實踐報告篇五

當(dāng)今社會,，招聘會上總是寫著有經(jīng)驗者優(yōu)先，而我們這些一心只讀圣賢書,，兩耳不聞窗外事的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)?我們只是把頭埋在題海中,。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了,。為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,，所以這么寒假，我今年7月238月24去到長沙瀏陽永安比一比超市店做促銷員。

現(xiàn)在社會呆在家中只讀圣賢書的才子已經(jīng)不被這個時代認可了,。二十一世紀(jì)的大學(xué)生想在快節(jié)奏的社會中站穩(wěn)腳,，就必須要經(jīng)得起社會的考驗。

懷著鍛煉自己,，早點融入這個高速發(fā)展的社會的想法,，我早早的就為我大學(xué)第一個寒假做了一個完美的計劃寒假兼職。在媽媽的建議下,，我找到了嬸嬸工作的單位長沙瀏陽比一比超市永安店,。在嬸嬸的推薦下，我成為了他們超市日化專柜一名臨時促銷員,。

其實做促銷已經(jīng)不是我第一次了,，在著之前我還做過恒安集團國慶臨時促銷員。為什么我會選擇促銷,，而沒向大多數(shù)同學(xué)一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢,。因為我覺得促銷很鍛煉一個人的交際能力，每天都要接待不同的顧客,，處理不同的問題,，在這些過程中我可以收獲很多在書本或者其他工作中得不到的東西。

有了國慶的那次經(jīng)驗,，這次的工作我感覺很熟悉,。在嬸嬸的指導(dǎo)下我也很快融入了這份工作中。開始的第一天我還是有點放不開,，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨派。開始覺得有代溝,，可慢慢的我也可以跟他們大成一偏,，小成，小成……的叫也讓我覺得很親切,。也許是因為周遍阿姨們的照顧,，我的工作做得很好，一直受到主管的表揚,。

我做的是日化的整個專柜,，可我也有自己專門負責(zé)的品牌，像大眼睛,、丹姿,、采樂。不做不知道,，原來一個小小的超市它卻有著嚴格的管理模式,。像我們這中臨時促銷員也要經(jīng)常參加專業(yè)培訓(xùn)，從禮儀到品牌各方面的都要學(xué)。我開始還小瞧了這家超市,，待我了解到這家超市的歷史我才感覺到：其實做什么事都是一點一滴積累起來的,。比一比的老板也是從一個小商店老板做起家的，超市現(xiàn)在雖然不大,，可也是一個十多家連鎖店的小企業(yè),。規(guī)模隨小，可五臟六腹聚全,，它還常常引進沃爾瑪超市管理模式?，F(xiàn)在什么都講究信息與資源，比一比進步的一點就是知道借鑒人家先進的管理系統(tǒng),。我現(xiàn)在學(xué)的是醫(yī)學(xué),，人對醫(yī)學(xué)的研究是日新月異，如果我自限于課堂和書本,，那么我想我還沒出社會就已經(jīng)落后了,。今后就業(yè)的壓力使我們當(dāng)代的大學(xué)生不得不早點接觸社會，感受社會的多員化,，學(xué)會利用社會的資源與信息,。單一的人才已經(jīng)不在適應(yīng)社會，只有身懷各方面的絕技才不害怕社會殘酷的競爭,。

經(jīng)濟社會是非?，F(xiàn)實和殘酷的。我們的工資情況就反映了著一點,。每一個職員只有每個月份的銷售額超過xx元才能有提成拿,，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個月僅600的待遇,，所以我一直都做得很認真,。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效,。很多時候我也會遇到冷板凳,，開始我還覺得有點尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙,。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定,。在想顧客推銷商品的時候，我把自己學(xué)到的一些醫(yī)學(xué)知識也用上了,，比如說：潔面與皮膚健康,、藥膏與牙齒的保護。最后我的銷售還是取得了可喜的成績,。我領(lǐng)到900元的工資,，雖然相比嬸嬸的業(yè)績我差了一點,，也我已經(jīng)感到很滿足了。一份耕耘一份收獲,，拿著那疊錢,，我感覺好重，因為里面有好多的精練濃縮,。

一個月的實踐讓我收獲良多,。我明白了很多銷售道理：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,，創(chuàng)新注入新活力,，誠信是成功的根本，付出才有收獲,。我會帶著這寶貴的經(jīng)驗回到學(xué)校更加認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。這一次的超市實踐成了我社會人生的第一筆財富,。以后我會爭取更多這樣實踐的機會，努力的充實自己,，提高自己,。