制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

門診醫(yī)師工作計劃和目標篇一

1,、由于門診大部分是低年資護士,，計劃主要從口腔護理基礎培訓開始，強化她們的學習意識,，引導,、關愛、支持,、幫其至達標,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ隹谇蛔o理各項操作流程標準與考核計劃,，每月操作培訓1周后組織考核，并根據(jù)月培訓重點出理論考試試卷并組織進行考試,，要求講究實效,、實用。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗,、微笑服務,。

2、繼續(xù)開展健康教育,。

3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改,，如加強導診服務等。

4,、對新分配的護士進行崗前培訓,，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度,、護士行為禮儀及護理基礎知識,、專科知識,、合格者給予上崗,。

門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作,，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識,，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

實施服務在細處，幫人在急處的服務信條,，落實優(yōu)質(zhì)護理,，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想,。協(xié)助年老體弱病人掛號,，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等,，與患者加強溝通,，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度,、優(yōu)化服務流程,、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵,，加強安全管理等舉措的落實,，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床,、貼近社會,。

1、操作中嚴格執(zhí)行一人一用一消毒制度,，要求護士具有個人防護意識,，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設備或物品時應加戴薄膜手套,，并將公用設備工作端（如美白儀,、根測儀、光固化燈等）包好防污膜,。

2,、建立、停電,、火災等應急方案放消毒室供全體護士學習使用,。

為方便臨床工作，門診公用設備定點放置,、定人管理,，制定各項使用登記制度，責任到人,。

門診醫(yī)師工作計劃和目標篇二

20xx是門診面對新挑戰(zhàn),，謀求新發(fā)展之年，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動,，注射室,、感染性疾病科門診搬遷,，規(guī)范二級綜合醫(yī)院科室建設管理格局，任務艱巨而繁重,。門診部將在院領導的正確領導下,，圍繞《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》實施方案、平安醫(yī)院建設兩個主題,，開展今年的門診醫(yī)療服務工作,。為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務。讓老百姓便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),。解決我縣百姓看病貴看病難問題,。

將20xx年的具體工作安排如下：

1、,、門診日志登記完好,，復診率

2、,、門診處方合格率

3,、門診病歷書寫格式合格率

4、門診與出院診斷符合率

5,、掛號,、劃價、收費,、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘,；

6、急救藥品,、器械完好率100%（劇,、毒,、麻藥專人管理,，專柜、專鎖,，天天交點,，有使用記錄）。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%,。

9,、、門診病人滿意度90%,。

10,、本地患者復診預約率達到50%。

科學,、全面,、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項工作：

1、,、加強專家門診管理

2,、、加強感染性疾病科門診管理

3,、,、加強普通門診診室管理

4、加強注射室管理

5,、加強科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責。

規(guī)范門診管理格局,。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式,，直線門診式。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度,，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負責人不定期深入科室、診室,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,。對違反規(guī)章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育,、勸導,、經(jīng)濟處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，自覺遵紀守法的良好習慣,。

6、大力倡導以人為本的管理理念,。定期與員工進行交流,，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規(guī)范化,、制度化,、科學化管理進程。

7,、按時完成院方臨時性指令任務,。

全面啟動門診醫(yī)生工作站，提高門診診療效率,，弘揚不畏艱苦,、甘于奉獻、救死扶傷,、大愛無疆的行業(yè)精神,，堅持以病人為中心，以問題為導向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點,，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題，大力推進深化改革和改善服務,，通過改善環(huán)境,、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量,、保障安全,、促進溝通、建立機制,、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),，使醫(yī)療服務水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系,。

（一）優(yōu)化診區(qū)設施布局,，營造溫馨就診環(huán)境

1,、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導和分流患者,。

2、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理，保持干凈,、整潔,、安全、舒適,。達到公共場所禁煙要求,。

3、設置醒目標識,。就診區(qū)域設置建筑平面圖,、科室分布圖，指示標識清晰,、明了,；為危險、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

4,、提供便民設施,。完善自助預約、掛號,、查詢等服務,，為患者提供飲水、應急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設施,；完善無障礙設施,。

（二）、推進預約診療服務,，有效分流就診患者

1,、建立網(wǎng)絡信息化預約平臺。增加預約診療方式,。

2,、推進雙向轉(zhuǎn)診,。推進分級診療，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機構(gòu)預留號源用于轉(zhuǎn)診,。通過網(wǎng)絡、電話,、窗口,、診間、社區(qū)等多種方式,、多種途徑,，提供預約診療服務，方便患者預約,。實行預約優(yōu)先,，對預約患者和預約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。

3,、準備試性分時預約,。借網(wǎng)絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診,、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。

（三）,、合理調(diào)配診療資源

根據(jù)病人流量排好專家門診,、普通門診、節(jié)假日門診的值班,。

（四）,、發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗

1,、加強信息引導,。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,，引導患者錯峰就診,。對門診等候、預約診療,、特殊檢查,、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體,、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結(jié)算、手機等移動設備支付,，減少患者排隊次數(shù),，縮短掛號、繳費,、取藥排隊時間。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印,、手機信息,、電話告知、網(wǎng)絡查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務,。

（五）,、持續(xù)改進護理服務，落實優(yōu)質(zhì)護理要求

1,、加強門診服務,。體現(xiàn)良好風貌。醫(yī)院工作人員（包括實習,、進修人員）著裝整潔,、規(guī)范，佩戴胸卡,，易于患者識別,。醫(yī)務人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風。

2,、落實優(yōu)質(zhì)護理,。門診全覆蓋：導醫(yī)、分診,、注射室等部門,，責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理,、心理,、社會需求，對患者實施身心整體護理,。

（六）,、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

1,、加強門診合理用藥,?？咕幬锸褂寐?0%，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應用,，倡導能吃藥，就不打肌肉針,，能打肌肉針,，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害,。

（七）,、注重醫(yī)學人文關懷，促進社工志愿服務

1,、注重心理疏導,。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識,。各項診療服務有愛心,、耐心、責任心,，及時了解患者心理需求和變化,，做好宣教、解釋和溝通,。對手術或重癥患者提供心理疏導,，有效緩解患者不安情緒。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒,。

2,、保護患者隱私。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度,，在門診診室,、治療室、設置私密性保護設施,。

3,、加強社工和志愿者服務。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設,。積極開展社工和志愿者服務,，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序,、心理疏導,、健康指導、康復陪伴等服務。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

（八）,、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系,。

規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任,、護士長負責患者投訴處理和反饋,，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改,、持續(xù)改進,。

安全生產(chǎn)工作責任重大,?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃,，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案,。

根據(jù)二級綜合醫(yī)院的`要求，加大應急處置能力培訓和管理,。門診的應急處置主要是突發(fā)火災,、地震、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應急的培訓，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度,。

門診醫(yī)師工作計劃和目標篇三

醫(yī)院門診工作計劃20xx年將繼續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務。現(xiàn)計劃安排如下：

全年經(jīng)營任務指標定為650萬元,。其中第一季度為150萬元,；第二季度為160萬元；第三季度為160萬元,；第四季度為180萬元,。具體為：

一季度（150萬元）

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度（160萬元）

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度（160萬元）

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度（180萬元）

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各專科經(jīng)營任務指標分配另行擬定（略）,。

1,、加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。

2,、提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗

3、經(jīng)營有側(cè)重點,，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4、進行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5,、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術和住院的比例,。

6、加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準,，以實現(xiàn)廣告效果最佳化,。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7,、加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績,。

8、加強與導醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務,，提高患者咨詢預約來院就診率。

9,、加強與相關部門,、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率,。

1,、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理,。

2、做好本部門工作的同時,，完成領導安排的其它任務,。

3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4,、促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5,、接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程,。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例,，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃,。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位,。

二,、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預約門診,。

三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例,。

四,、利用我院病友會健康課堂宣傳預約門診，開展預約掛號,。

門診醫(yī)師工作計劃和目標篇四

新年要有新氣象,，新院要有新特色，面對新醫(yī)院,，無論從管理,、服務、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求,，科室召開全科人員會議,，認真形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹新院品牌,，從自身做起,，高標準,、嚴要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn),，靠精湛的技術和優(yōu)質(zhì)的服務來贏得患者,，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，增強凝聚力,，堅定信心,，努力完成各項目作任務，我們堅信,，有各級領導大力支持,，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協(xié)力,，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”,。使人民群眾真正放心滿意。

1,、人性化管理

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,，科主任、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念,，不斷學習管理經(jīng)驗,，提高自身管理水平，反對一言堂,，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務，人性化管理,，根據(jù)不同層次患者,，應用不同服務方式。加強同志間溝通,，加強醫(yī)患,、醫(yī)護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人,，科室弘揚正氣,，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。

2,、改進服務措施

①新入院病人熱情接待,；

②宣教認真仔細,；

③及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi),，30分鐘內(nèi)輸上液體,；

④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體,；

⑤護送危重病人檢查,，主管醫(yī)生，主管護士,；

⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日,；

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,，服務向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生,、冷,、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象；

⑧出院時送出病區(qū),，道一聲“安康”,。

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度,，首診醫(yī)師負責制,，病案書寫、討論,、會診,、危重病人搶救制度人手一冊,?？剖页闪?/p>

①醫(yī)療質(zhì)量管理小組

②醫(yī)療安全小組

③合療管理小組

④急救應急小組

⑤病案管理小組

⑥院感控制小組

⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負責,，護士長積極配合,，人人盡職盡責，做好各自工作,。

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線,，重點抓內(nèi)涵建設,。

1、從基本素質(zhì)抓起,，培養(yǎng)良好素質(zhì),、美好的醫(yī)德,，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士,，多是獨生子女,，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差,，愛發(fā)脾氣,，工作責任心不強，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓,，殺一儆百,。

2、抓基層質(zhì)量,，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生,。

3、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起,，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任,、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù),，查房后及時簽字。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論,，1周診斷不請院內(nèi)討論,。

5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，首診醫(yī)生負責制,，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作,，堅持每日三次查房制度,，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患,，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書，上對科室負責,，下對自己負責,。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋并作處罰,、獎勵。

科主任為科室安全責任人,，上對院長負責,，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書,，科室與每個同志簽好安全責任書,，責任明確，安全措施到位,，增強防范意識,，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書,，等各種程序執(zhí)行到位,，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管,，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查,，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài),，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

隨著社會進步與發(fā)展,，疾病也在不斷變化,，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多,，但由于自身處基層,，外出學習機會太少，知識更新較慢,，科主任每年1—2次外出短期學習或培訓,，了解前沿性知識，開展新業(yè)務,，才能做好學科帶頭人,，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練,，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學習,。提高業(yè)務能力,，今年計劃選1名醫(yī)生，1名護士學習氣管鏡,，力爭下半年開展工作,，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文,。

消化專業(yè)：

1、爭取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術,；

2,、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；

3,、藥物早期干預治療肝硬化,；

4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢,，提高腹水診斷準確率,。

門診醫(yī)師工作計劃和目標篇五

20xx年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領導的正確領導下,，在上級業(yè)務主管部門的幫助下,，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作,，使門診部更加和諧創(chuàng)新,、貼近社會、貼近病人,，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量,，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：

一,、做好門診服務質(zhì)量檢查考核登記,，定期召開晨會傳達會議精神，總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處,，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,，讓其及時糾正。

二,、做好門診工作統(tǒng)計分析,，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導,、醫(yī)務科,、科主任，共同商榷,，及時解決,。各門診按時開門，不得遲到、早退,、脫崗,、串崗，不讓病人找醫(yī)生,，每日查崗記錄登記清楚,，月底上報分管領導及醫(yī)務科。

三,、認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動,，繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間,，方便病人看病就醫(yī),，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，全心全意為病人服務,。

四、隨著門診看病人次的增多,，積極開展預約診療服務,，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：（1）電話預約（2）院內(nèi)服務臺預約（3）直接向?qū)＜翌A約（4）其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū),、農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系預約,。

五、認真落實首診醫(yī)師負責制,，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗,。

六、做好掛號服務及預檢分診工作,，對發(fā)熱病人做好登記記錄,，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作,。

七,、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒,、滅菌工作,，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全,，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生,。

八、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應,，做好門診病歷及病假條的審核,、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計,、分發(fā)工作,。

九、服從各級領導,，聽從安排,，及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。

門診醫(yī)師工作計劃和目標篇六

20xx年即將開始,，門診部將在院領導的領導下,，將繼續(xù)以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求,、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準,，堅持以“三好一滿意”為目標，以“構(gòu)建和諧社會”為方向,，“以患者為中心,，全心全意為患者服務”為宗旨，堅持以人為本,，創(chuàng)新服務理念,，進一步加強門診管理工作，為患者提供安全,、有效,、優(yōu)質(zhì)的服務，繼續(xù)抓緊門診醫(yī)療質(zhì)量管理,，努力提高門診的社會效益及經(jīng)濟效益,，使門診能夠健康、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展,，現(xiàn)制定20xx年門診部工作計劃。

一,、加強形勢任務教育,，深入開展“以患者為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”,，促進醫(yī)院的規(guī)范化,、科學化和標準化管理。認真學習衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策,，明確目標任務和面臨的困難,，進一步增強憂患意識、競爭意識,，力爭在困難中求發(fā)展,。完成院領導下達的各項指令性工作，服從院領導工作安排。

二,、強化工作的事業(yè)心和責任意識,，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段積極宣傳,，不斷提高社會知曉率與信任度,，努力營造良好的社會工作環(huán)境，促進門診工作的持續(xù)發(fā)展,。進一步完善門診各項規(guī)章制度,，繼續(xù)推動多種形式預約掛號制度的實施，公開出診信息,，保障醫(yī)務人員按時出診,，落實便民措施，減少就醫(yī)等待,，合理調(diào)配醫(yī)療資源,，加強門診與輔助科室之間的協(xié)調(diào)機制，提高門診突發(fā)事件預警機制的反應能力,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系,，創(chuàng)建一個平安溫馨的就診環(huán)境。

三,、加強醫(yī)院宗旨觀念教育,，使門診所有工作人員認識到門診是醫(yī)院的重要組成部分，要增強服務意識,，樹立以人為本的服務理念,，不斷優(yōu)化服務方式和服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量,，更新服務理念,。堅持誠信服務。通過加大對門診的,。管理力度,，完善措施，為患者提供滿意的醫(yī)療服務,，通過患者的的宣傳獲得更多的病源,。通過健康宣教提高群眾對疾病的預防保健意識，提高群眾對醫(yī)院服務的認同感和信賴感,。

四,、加強效益觀念教育，在服務中既要做到應需檢查,、應需治療,、應需用藥,、努力減輕患者的經(jīng)濟負擔，又要增強效益觀念,，積極引導患者合理消費,，注重收入結(jié)構(gòu)，提高門診服務效益,。在廉政方面嚴格執(zhí)行醫(yī)院服務的承諾準則,，門診所有工作人員在工作中嚴格遵照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風十不準的標準開展工作,，杜絕醫(yī)藥行業(yè)的不正之風,。

五、重視集體主義,、民族團結(jié),、健康衛(wèi)士和去極端化思想教育，使門診工作人員充分認識到自己是集體的一份子,，牢固樹立院興我榮,，院衰我恥的團隊精神，自覺維護醫(yī)院利益,，自覺維護民族團結(jié),，要有大局意識，使門診工作人員相互團結(jié),，相互尊重,、相互信任，相互團結(jié),。

六,、繼續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風、安全工作的教育,，教育門診工作人員自覺做到遵紀守法,，遵守職業(yè)紀律，嚴格自律,。要有計劃地加強門診工作人員的學習和培訓,，加強業(yè)務學習，三基考試,，提高門診工作人員業(yè)務素質(zhì),、自身素質(zhì)。提高門診工作人員的醫(yī)療安全,、院感安全,、消防安全、交通安全,、人身安全等意識,，抓好相關規(guī)章制度的落實,，確保醫(yī)院安全。