總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
渠道經(jīng)理年終總結(jié)標(biāo)題篇一
(一)xx項(xiàng)目銷售回款情況如下:
小結(jié):xx項(xiàng)目自20xx年12月10日進(jìn)場(chǎng),,截止20xx年7月16日結(jié)案,,共計(jì)銷售住宅36套,銷售額1476.4713萬元,,回款額1323.6181萬元,,剩余款項(xiàng)均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù),傭金結(jié)算正常,。
(二)xx項(xiàng)目銷售回款情況如下:
小結(jié):xx項(xiàng)目截止20xx年x月x日進(jìn)場(chǎng),,截止20xx年x月x日結(jié)案,共計(jì)銷售住宅x套,,銷售額x萬元,,回款額x萬元,傭金目前為止尚未結(jié)算,。
(三)x項(xiàng)目銷售回款情況如下:
小結(jié):xx項(xiàng)目截止20xx年x月下旬進(jìn)場(chǎng),,截止20xx年x月x日共計(jì)銷售住宅22套,銷售額x萬元,,回款額x萬元,,傭金結(jié)算正常。
總結(jié):三個(gè)項(xiàng)目截止20xx年x月x日合計(jì)銷售住宅x套,,簽約x套,,實(shí)現(xiàn)總銷售額x萬元,實(shí)現(xiàn)總回款額x萬元,。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大,,目標(biāo)任務(wù)未完成。
1,、團(tuán)隊(duì)招聘工作
本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多,,銷售人員需求量大,但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響,,導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,,其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷售前景又不太看好,,導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,,但又不得不面對(duì)的事情,。在招聘途徑上,我們?cè)诖髮W(xué)校園,、市中心街道發(fā)過招聘單子,在項(xiàng)目周邊貼過招聘廣告,,網(wǎng)站發(fā)布,、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘,。在招聘要求上,,有無工作經(jīng)驗(yàn)均可,但要求人品一定要好,,要有目標(biāo),,要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn),,本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名,,服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。
2,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作
銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),,絕對(duì)不能馬虎,所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開始,,我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,,和項(xiàng)目情況,按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,,明確培訓(xùn)目的,,監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,目的是在最短的時(shí)間內(nèi),,培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問,。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題,因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T,,大多都是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,,每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣,培訓(xùn)起來比較吃力,,培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng),,同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大,導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,,培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大,,從而影響其他工作的正常進(jìn)行,。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感,,樹立公司企業(yè)文化,。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來,讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng),。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置,,針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn),,讓他們感覺每天都能學(xué)到東西,,讓公司和員工共同成長(zhǎng)。
3,、監(jiān)督,、督促執(zhí)行工作
很多時(shí)候執(zhí)行力好不好,完全取決于后期的監(jiān)督與督促,。很多時(shí)候都是事情安排下去了,,由于各種原因,沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,,導(dǎo)致安排下去的事情沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。所以在20xx年一定要改正,做到,,有計(jì)劃,,有安排,有監(jiān)督,,有回饋,,形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。
4,、及時(shí)總結(jié)與學(xué)習(xí)工作
作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問題的能力,隨機(jī)應(yīng)變的能力,,超強(qiáng)的總結(jié)問題的能力,,這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家,,制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,,幫助大家每天進(jìn)步,當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候,,不但要想盡一切辦法給予解決,,同時(shí)要找到問題的根源在哪,將問題在前期就解決掉,,避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生,。
1,、案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控
因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人,所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶,,同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察,,監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶,同時(shí)在案場(chǎng)巡視,,當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,,想辦法及時(shí)給予解決,幫談或配合逼定,,避免意向客戶的流失,。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問,在接待完客戶后,,給予指導(dǎo),幫助其盡快成長(zhǎng),,從而提高了置業(yè)顧問的成交率,。并安排新人在老人談客戶時(shí),進(jìn)行旁聽,,來盡快的提高新人的談客水平,。
2、案場(chǎng)氛圍的制造
在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo),,或幫助必定,。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍,例如安排喊假控,,打假電話等,。
3、案場(chǎng)客戶問題處理
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決,,減少了異議客戶,,增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。
4、案場(chǎng)行為紀(jì)律,,衛(wèi)生,、服務(wù)
每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,,對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,,保證團(tuán)隊(duì)有章可循,。服務(wù)方面,,要求熱情,大方,,做到零投訴,。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制,,并安排特定大掃除日,所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生,讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣,。
在與開發(fā)商的配合上,,深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng),所以與開發(fā)商多溝通,多匯報(bào),互相尊重,互相理解,絕不亂花甲方一分錢,。用甲方意識(shí)處理一切事宜,也得到了各項(xiàng)目開發(fā)單位的認(rèn)可,。
渠道經(jīng)理年終總結(jié)標(biāo)題篇二
本人于20xx年xx月xx日正式加入公司,,在這之前xx是我前公司的客戶之一。接到面試通知時(shí),詢問過以前與xx有過交道的同事,,他們建議說:你去吧,,這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試,,很幸運(yùn)的,,面試官和以及我的部門領(lǐng)導(dǎo)xx與我非常有眼緣,面試的時(shí)候得到了兩位的認(rèn)可,,很順利的被邀請(qǐng)加入公司,。
時(shí)間如梭,昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,,恍然時(shí)間已過去兩個(gè)多月,,我并不習(xí)慣于寫正式的公文體,所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成,。
在我五年的工作經(jīng)歷中,,前幾家公司我都是在財(cái)務(wù)商務(wù)部門工作,這一次完全不同,,命運(yùn)把我拉進(jìn)了一個(gè)銷售的團(tuán)隊(duì)中,。財(cái)務(wù)商務(wù)一直是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)要求數(shù)據(jù)精確的部門,而銷售部門向來是個(gè)充滿活力和朝氣的,,兩者的雖有不同,,但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的,,而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助,,由我來負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng),按我心中的次重點(diǎn)劃分:
這是每月工作的重中之重,,xx部在全國(guó)各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理,每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理,、粘貼,、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性,,報(bào)批,,直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難,,在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),,唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式,大同小異,,前期有些地方做的不到位,,經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通,現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。
這個(gè)工作相當(dāng)于出納的工作,,唯一不需要的就是記賬,,每月初會(huì)有終端推廣部的同事負(fù)責(zé)提供打款清單,按照清單認(rèn)真打款即可,,需要注意的是要仔細(xì),,每一筆款的匯出都不能出錯(cuò)。
公司業(yè)務(wù)的模式,,簽約一代和聯(lián)盟商,,對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì),此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn),,每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),,并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì),我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì),,并收集反饋意見,,本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議,,建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng),,因在系統(tǒng)使用過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況,對(duì)于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響,。
這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促,,在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),按核算標(biāo)準(zhǔn)列表,,后交相關(guān)人員核對(duì),,最終報(bào)批。
每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算,,收集預(yù)算表簽批,,每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用,嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷,。
這是公司自行研究的系統(tǒng),,現(xiàn)在主要工作是開通權(quán)限,目前還在摸索中學(xué)習(xí),。以上內(nèi)容是每個(gè)月工作的重點(diǎn),,當(dāng)然還有平時(shí)還會(huì)有臨時(shí)性的工作,比如給xx行動(dòng)的中獎(jiǎng)人員打款,,代理商會(huì)議信息的搜集整理等等,。上述的這些工作我都能夠適應(yīng),在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒,,經(jīng)過溝通與自我調(diào)結(jié),,已無礙。
渠道經(jīng)理年終總結(jié)標(biāo)題篇三
回顧××年工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集,。在過去的一年中,,我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上的,,因此××年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力,、奮斗的一年,!
自×總發(fā)表《共建誠(chéng)信,共鑄和諧》的講話以后,,××分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)×總講話精神,,積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容,公司全體上下一心,,齊力共進(jìn),,決心在“大干四個(gè)月,爭(zhēng)創(chuàng)銷售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī),。與此同時(shí),,涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿,,走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列,,堪稱“共建誠(chéng)信,共創(chuàng)和諧”的典范,。在這大好氣氛的感染下,,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己,。
自××年8月加入××公司,,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中,,我深愛這個(gè)集體,,深愛這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,,在此感謝在座各位,。在這四年中,,從未滿足,,我不斷努力,我知道我不是秀的,,但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請(qǐng)教,,這才有我今天微薄的成績(jī),。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶,,發(fā)展新客戶,。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,,與他們協(xié)商,,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知,,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,,失敗了繼續(xù)努力,,成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作,,的確不是一件輕松的工作,,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感,。對(duì)于自己本職的工作,,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn),,不能有半點(diǎn)抱怨,。我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣場(chǎng),、合作廳,、骨干專營(yíng)店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力,,我知道只有代理商完全理解我們的政策,,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,,公司許多新政策,,新規(guī)定,我都盡量傳達(dá)到每一個(gè)代理商,,如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確,,我可以上門進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作,,溝通非常重要,,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心,。當(dāng)然,和代理商溝通,,光有耐心和細(xì)心是不夠的,,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品,。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的,。我知道這個(gè)問題不能馬虎,,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,,咄咄逼人,,百般刁難,還說:“我也不是光明正大的賣,,你就假裝沒看見不就行了么,?不都是為了多賺點(diǎn)錢么,都是好兄弟咱以后來日方長(zhǎng),,多多關(guān)照嘛,!”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的,,對(duì)于他們來說,,目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺到利益所在,,工作才能更好的做下去,。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中,,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件,。經(jīng)過一下午的說服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了,。在以后的走訪中,,我為其服務(wù)解決了一些問題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系,。
在××年中,,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣場(chǎng),,3家合作廳和12家專營(yíng)店,,其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有××手機(jī)賣場(chǎng)、××合作廳,、××合作廳,、××專營(yíng)店。我希望在××年通過我的努力,,取得更大的成績(jī),。
如果說我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍,,更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),,以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,如果沒有這些,,我將一事無成,,我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此,,我覺得我拚搏努力的××年,,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,,通過大家互助協(xié)作,,新的一年,我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī),。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺,!謝謝!
渠道經(jīng)理年終總結(jié)標(biāo)題篇四
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷,,讓我百感交集,。在過去的一年中,我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié),、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié),、努力,、奮斗的一年!
我的工作崗位是xxxxx,對(duì)于自己本職的工作,,即使再累再苦,,當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧的前進(jìn)。現(xiàn)就我20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)!
支局共有合作營(yíng)業(yè)廳兩家,,合作代理商三家,,便利性空充代理點(diǎn)十余家。
1,、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差,,市場(chǎng)缺乏活力。
2,、代理商普遍缺乏積極性,,思想陳舊,。
3、渠道服務(wù)能力較弱,,主要體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)員服務(wù)不到位,,導(dǎo)致客戶流失。
4,、營(yíng)銷政策落實(shí)不理想,,前三個(gè)季度代理商各自包裝了銷售政策,導(dǎo)致市場(chǎng)混亂,。
對(duì)于上述問題公司提出了“逐步整改重點(diǎn)檢查”的思路,,對(duì)代理商包裝的政策進(jìn)行統(tǒng)一清除,實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng),,讓代理商思想與公司上下統(tǒng)一,,行動(dòng)上統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司一個(gè)步調(diào),,宣傳政策一個(gè)口號(hào)!
業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,,傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場(chǎng)缺乏信心,消極心態(tài)在代理商之間相互蔓延,,如何讓代理商有錢賺成為了公司急需解決的問題,。
對(duì)此問題公司積極應(yīng)對(duì),推出了適合農(nóng)村市場(chǎng)的鄉(xiāng)親卡和八分卡以及599智能機(jī)禮包,,促進(jìn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和智能手機(jī)的銷量,,有效的提升了代理商的積極性!
1、嚴(yán)格要求自己,,積極及時(shí)的學(xué)習(xí)公司現(xiàn)行政策,。
2、及時(shí)對(duì)代理商進(jìn)行傳達(dá)政策,,并每周對(duì)代理商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)行政策的培訓(xùn),,尤其是主推政策的培訓(xùn)!
3、要求代理商進(jìn)行你好服務(wù),,微笑服務(wù),,對(duì)購買智能手機(jī)用戶給予免費(fèi)貼膜、免費(fèi)下載軟件等實(shí)用性服務(wù),。