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投標(biāo)售后服務(wù)承諾書長(zhǎng)篇篇一

______（以下簡(jiǎn)稱我方）在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1,、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定"三包"范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家"三包"規(guī)定的,，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行,；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3,、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,；

4、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)招標(biāo)方提供上門"集中式"培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范,；消滅事故隱患，提高工作效率,；

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議,；

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后,，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作,；

6.2無法在二十四小時(shí)內(nèi)解決的,，將在二十四小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用,。若故障在二十四小時(shí)內(nèi)未得到解決的,，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；

6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施,。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí),、更新,、換代、維修等需求時(shí),，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：

日期：20___年___月___日

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書長(zhǎng)篇篇二

致：____________

有限公司(以下簡(jiǎn)稱我方)在項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1,、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的,，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2,、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3,、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4,、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率;

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

6,、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標(biāo)方能夠正常使用,。

若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);

6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施,。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí),、更新,、換代、維修等需求時(shí),，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及

我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：___年___月___日

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書長(zhǎng)篇篇三

我公司對(duì)用戶莊嚴(yán)承諾：

凡精歐公司專業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，保證均為原裝品牌廠家經(jīng)營(yíng),，并且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司提供的以下服務(wù)：

1,、所有產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：交貨日起十二個(gè)月,。

（特殊訂貨要求可以延長(zhǎng)質(zhì)保期）

2、產(chǎn)品發(fā)生故障后,，我們及時(shí)給以解決,，接到客戶反饋后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如48小時(shí)內(nèi)不能解決,，我公司免費(fèi)提供備用產(chǎn)品,。

3、精歐公司售后服務(wù)人員每周7天,，每天24小時(shí),，每年365天為客戶進(jìn)行售后服務(wù)。

用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案,。

4、可享受免費(fèi)檢測(cè),；免費(fèi)技術(shù)支持,。

5、除此以外,，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書長(zhǎng)篇篇四

委托人企業(yè)有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：xxx地址：郴州市燕泉路31-5號(hào)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：有限責(zé)任公司 注冊(cè)資金：叁拾萬元整 經(jīng)營(yíng)方式：生產(chǎn),、銷售 經(jīng)營(yíng)范圍：標(biāo)準(zhǔn)件,、五金交電、機(jī)械設(shè)備銷售,、生產(chǎn),。

郴州市恒榮工貿(mào)有限公司

項(xiàng)目名稱：湖南黑金時(shí)代股份有限公司

項(xiàng)目編號(hào)：

投 標(biāo) 人：郴州市恒榮工貿(mào)有限公司

投標(biāo)文件 20xx年度生產(chǎn)建設(shè)所需標(biāo)準(zhǔn)件采購計(jì)劃

二○xx年一月

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書長(zhǎng)篇篇五

致：______有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1,、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書,、合格證及使用指南）；

2,、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益,。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù),，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等,。

4,、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的.，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),，如需更換配件,，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5,、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅(jiān)持每周7天,，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：xxx

日期：20___年___月___日

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書長(zhǎng)篇篇六

1,、本項(xiàng)目的工作安排計(jì)劃，包括人員及組織機(jī)構(gòu)安排,、供貨保障措施,、貨物質(zhì)量保證措施及貨物配送服務(wù)保障措施等。

（1）詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件,，了解招標(biāo)要求,。

（2）根據(jù)招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)方案,。

（3）對(duì)于招標(biāo)文件中電器設(shè)備的價(jià)格要求,、質(zhì)量要求、供貨時(shí)限要求,，進(jìn)一步與廠方溝通聯(lián)系,，務(wù)求為采購單位提供最好性價(jià)比商品。

（4）將信息及時(shí)反饋采購單位,，務(wù)求讓其隨時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài),，方便操作。

（5）聽取采購單位的意見,，與其達(dá)成共識(shí),，按要求開展工作。

2,、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立情況,，應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間安排。

（1）本公司設(shè)立的售后機(jī)構(gòu)有三個(gè)：

①運(yùn)輸部：（運(yùn)輸車輛xx輛,、搬運(yùn)工xx名）主要負(fù)責(zé)貨物配送,。

②安裝部：（共xx人）安裝人員統(tǒng)一由廠家技術(shù)培訓(xùn)上崗，主要負(fù)責(zé)一切大小家電的安裝及調(diào)試,。

③維修中心：（共xx人,，其中專業(yè)維修技術(shù)人員xx名，接待員及文員各一名）技術(shù)人員統(tǒng)一持證上崗,，最長(zhǎng)工齡xx年,，最短xx年，主要負(fù)責(zé)售出電器的維修服務(wù),。接待員主要負(fù)責(zé)接聽電話,，接待客人并記下報(bào)障情況,。文員負(fù)責(zé)售后服務(wù)資料、數(shù)據(jù)整理及與廠家聯(lián)系確保維修配件的準(zhǔn)時(shí)性,、可*性,。

（2）應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間安排：

①對(duì)所供應(yīng)的電器設(shè)備提供全天候服務(wù)。

②接到報(bào)障通知后,，根據(jù)信息反饋,，了解服務(wù)需求并建立信息檔案。

③接到報(bào)障后,，于2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)報(bào)障地點(diǎn),，排除故障直至電器設(shè)備完全恢復(fù)正常為止。（維修后試機(jī)時(shí)間必須達(dá)30分鐘以上,，確保故障絕對(duì)排除）

④在維修完成后24小時(shí)內(nèi),，對(duì)客戶進(jìn)行回訪。對(duì)服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并收集反饋意見錄入信息檔案,，為服務(wù)質(zhì)量分析,、后續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持,。

3,、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；保修范圍內(nèi),，所有維修服務(wù)費(fèi)用全免,，維護(hù)服務(wù)收費(fèi)按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保修范圍外,，維修服務(wù)及維護(hù)服務(wù)收費(fèi)均按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

4、零配件和消耗品供應(yīng)以及費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn),；屬于保修期范圍內(nèi)的所有零配件一律免費(fèi)供應(yīng),，消耗品則按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。在保修期滿以后,，所供應(yīng)零配件及消耗品均按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng),，并提供免費(fèi)的保養(yǎng)服務(wù)。

5,、投報(bào)項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃,，包括時(shí)間、地點(diǎn),、對(duì)象,、內(nèi)容、方法等,；培訓(xùn)計(jì)劃分三個(gè)步驟：

（1）施工前：主管經(jīng)理召集施工人員,，由電器設(shè)備生產(chǎn)廠商的工程師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)設(shè)備的構(gòu)造,、性能,、特點(diǎn)作針對(duì)性的講解，細(xì)致分析安裝使用的細(xì)節(jié),，提出要求,，防患于未燃。

（2）施工中：由主管經(jīng)理組織技術(shù)人員到施工場(chǎng)所進(jìn)行不定時(shí)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題就地提出意見,，即時(shí)糾正，確保電器設(shè)備工程的按質(zhì),、按量,、按時(shí)完成。

（3）驗(yàn)收后：由我方技術(shù)人員對(duì)使用單位的同志進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，主要講解所用電器設(shè)備的性能,、特點(diǎn)、操作使用及基本保養(yǎng),，務(wù)求使每一個(gè)使用人員都能清楚明瞭,。

6、客戶檔案的管理方法,。

（1）對(duì)銷售電器進(jìn)行立案存檔,，并與廠家聯(lián)線，將客戶信息反饋?zhàn)屍浯鏅n,，確保以后的后續(xù)服務(wù)能得到廠家的有力支持,，無后顧之憂。

（2）對(duì)維修的電器進(jìn)行立案存檔,，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，并與廠家售后服務(wù)總部進(jìn)行聯(lián)線，將客戶信息反饋?zhàn)屍浯鏅n,，確保后續(xù)服務(wù)的順利進(jìn)行,。

7、履行售后服務(wù)承諾的保證措施：

所銷售電器產(chǎn)品均是名牌大廠產(chǎn)品,，有完善,、快捷的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并且與我公司售后中心簽約簽點(diǎn),，不單止定期對(duì)我售后中心技師給予技術(shù)培訓(xùn),，讓其能適應(yīng)不斷變化的電器維修技術(shù)，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫存,，讓我們能在最短的時(shí)間內(nèi)用最快的速度響應(yīng)客戶的報(bào)障,。

8,、其他內(nèi)容：

對(duì)所供應(yīng)的電器產(chǎn)品按國(guó)家新“三包”規(guī)定執(zhí)行，并提供全天候服務(wù),。設(shè)立專人專管,，在報(bào)障2個(gè)小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。過保修期電器終身以低于市場(chǎng)價(jià)格供應(yīng)備品備件,。

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書長(zhǎng)篇篇七

根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：

1、有合法的,、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。

2,、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng),。

3,、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。

4,、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)",且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測(cè)試,、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè),、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè),、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等）。

5,、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后,，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保,；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材,，免收服務(wù)費(fèi)。

6,、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在二十四小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),，一般問題在四十八小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時(shí)沒有辦法快速解決的問題在一周內(nèi)解決,。

7,、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件,，能及時(shí)處理各種一般性故障,，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員,，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施,。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：

日期：20___年___月___日