為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

員工管理制度方案 員工管理制度規(guī)章制度篇一

1. 樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想,，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一,、整潔，精神要飽滿,，服務(wù)要熱情,、周到，掛牌上崗,。員工必須遵守衛(wèi)生制度,，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。

2. 全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,，不早退,，不無故請(qǐng)假。

早班（夏季）8：00-16：00,，（冬季）8：00-15：00,，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00,，不得遲到早退,，違者罰款10元；上班時(shí)間做私活,，罰款20元,；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請(qǐng)假,，應(yīng)先書面提出申請(qǐng),，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可，否則做曠工一次罰款50元,。曠工二次做自動(dòng)除名,。

2. 員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚,，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決,。

3. 當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源,，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充,，對(duì)已銷售完的商品不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明有庫(kù)存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款,。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者,，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失,。

4. 員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找,，錢貨兩清,，日清日結(jié),，并與銷貨記錄核對(duì),。

5. 貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,，才可撤銷或更改,。

6. 對(duì)于效期藥品（3-6個(gè)月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù),，有計(jì)劃,，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,，造成損失由工作人員承擔(dān) 。

7. 如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因,，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元,，如不服從管理者予以開除。

8. 工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除,；促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并如實(shí)登記,。其他人員不得私自動(dòng)用,，違者罰款10元。

9. 如遇到顧客退換貨,，要認(rèn)真對(duì)待,，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決（無論哪個(gè)班銷售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決），不得相互推托,，否則每人罰款20元,；

10.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后給予50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理,。

員工管理制度方案 員工管理制度規(guī)章制度篇二

一、為使公司員工離職有所依循,，且使工作不受影響,，公司人力資源部特制定本方案。

二,、本公司員工不論何種原因離職,，均依本方案辦理。

三,、員工離職區(qū)分,。

1、辭職：因員工個(gè)人原因辭去工作,。

2,、辭退：?jiǎn)T工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司因不景氣裁員。

3,、開除：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或者有違法犯罪行為,。

4、自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無故曠工30日以上,，脫離其工作崗位,，自動(dòng)生效。

四,、辭職者應(yīng)提前1個(gè)月申請(qǐng),。未按規(guī)定申報(bào)者，公司得以向其主張相關(guān)賠償責(zé)任,。

五,、辭職者，若平時(shí)工作成績(jī)優(yōu)秀,，應(yīng)由單位直屬主管加以勸導(dǎo)挽留,；如其去意仍堅(jiān)，可辦停薪留職半年,，但不發(fā)離職證件,，目的是仍希望其再返公司效力。

六,、離職手續(xù)

1,、員工離職,，須持已批準(zhǔn)的《離職申請(qǐng)單》和《移交清單》到各部門辦理移交手續(xù)，辦妥后,，再送人力資源部審核,。

2、職員離職,，應(yīng)向人力資源部索要《移交清單》3份,，按《移交清單》內(nèi)容規(guī)定，詳細(xì)填入《移交清單》,。辦妥移交手續(xù)后,，一份存原單位，一份由離職人保存,，一份隨同《離職申請(qǐng)單》及工作卡一并交人力資源部核定,。

七、移交手續(xù)

1,、工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的形冊(cè),、文件（包括公司章則、技術(shù)資料,、圖樣）等均應(yīng)列入《移交清單》移交指定的接替人員或有關(guān)部門,，并應(yīng)將已辦而未辦結(jié)的事項(xiàng)交待清楚（章則,、技術(shù)資料,、圖紙等類應(yīng)交保管資料單位簽收）。

2,、事務(wù)移交：原領(lǐng)的工具,、文具（消耗性的除外）交還綜合辦公室或有關(guān)部門；上述交還物品不必列入《移交清單》,，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽字證明即可,。

3、移交期限：5天,。

八,、離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由直屬主管指定接替人接收；如未定接收人應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管,，待人選確定后再轉(zhuǎn)交,；如無人可派時(shí)，暫由其主管自行接收,。

九,、各員工所列《移交清單》，應(yīng)由其直屬主管詳加審查,，不合之處,，及時(shí)更正,；如離職人員正式離職后，發(fā)現(xiàn)財(cái)物,、資料未交還或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的,，應(yīng)由該單位主管負(fù)責(zé)追索。

十,、各種移交手續(xù)辦妥后,，方可領(lǐng)取薪金結(jié)算如下：

1、辭職者,，發(fā)給其正常工資,，無補(bǔ)助費(fèi)。

2,、即辭即走者,，無補(bǔ)助費(fèi)且應(yīng)依約追究其違反勞動(dòng)合同的違約金和培訓(xùn)費(fèi)等損失。

3,、自動(dòng)離職者,，不發(fā)任何薪金。對(duì)公司財(cái)物交接不清而擅自離職者,，視情節(jié)輕重報(bào)送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,。

4、辭退者,，發(fā)給正常工資,，另按《勞動(dòng)法》規(guī)定發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

5,、違紀(jì)開除者,，依法按公司規(guī)章制度處分或罰款后，結(jié)算其正常工資,。若有違法情節(jié),，報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理。

十一,、主管及財(cái)物經(jīng)管人員

1,、本公司職員經(jīng)解職或調(diào)職時(shí)應(yīng)辦理移交，結(jié)算除另有規(guī)定外均依本法辦理,。

2,、本公司職員的移交分下列兩個(gè)級(jí)別。

（1）主管人員：是指部門經(jīng)理,、副經(jīng)理及以上人員,。

（2）經(jīng)管人員：是指直接經(jīng)管某種財(cái)務(wù)或某種事務(wù)的人員。

3,、移交事項(xiàng)規(guī)定如下：

（1）造具《移交清單》或報(bào)告收（格式另定）,。

（2）繳還所領(lǐng)用或保管的公用物品（簿冊(cè),、書類、圖表,、文具,、印章、車鎖等）,。

（3）應(yīng)辦未辦及已辦未結(jié)各案應(yīng)交代清楚,。

（4）其他應(yīng)專案移交的事項(xiàng)。

4,、主管人員的《移交清單》應(yīng)由各該層次人員或經(jīng)管人員編寫,。經(jīng)管人員《移交清單》應(yīng)自行編寫，并均由各有關(guān)人員加蓋印章,，一式三份,，一份送人力資源部，另兩份分別由移交人,、接管人留存,。

5、《移交清單》應(yīng)合訂一冊(cè),，移交人,、接交人、監(jiān)交人應(yīng)分別簽名蓋章,。

6,、各級(jí)人員移交應(yīng)親自辦理；若因調(diào)任,、重病或其他特別原因不能親自辦理時(shí),，可委托有關(guān)人員代為辦理,，對(duì)所有一切責(zé)任仍由原移交人員負(fù)責(zé),。

7、前任人員在規(guī)定或核準(zhǔn)移交期限屆滿時(shí),，未將移交表冊(cè)送齊,，致使后來接任人員無法接收或有未交遺漏事項(xiàng)，經(jīng)通知仍不依期限補(bǔ)交者,，應(yīng)由接任人員會(huì)同監(jiān)交人員上報(bào),，以逾期不移交或移交清論，視情節(jié)予以懲處,。

8,、接任核對(duì)或盤查文案，發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時(shí)應(yīng)會(huì)同監(jiān)交人員或單獨(dú)通報(bào)上司,；倘有隱匿,，除予以懲處外,，應(yīng)與前任人員負(fù)連帶賠償責(zé)任。

員工管理制度方案 員工管理制度規(guī)章制度篇三

為加強(qiáng)藥店管理,，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍,，特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行,。

一、藥店實(shí)行兩種工作制

夏天全天：上午8:00至下午6點(diǎn),；

半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),，下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。冬天全天：上午8:00至下午5點(diǎn)半,；

半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn),，下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。不遲到早退,，不無辜缺班,，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請(qǐng)假,，僅限1天,，2天以上向副總經(jīng)理請(qǐng)假。

每月累計(jì)遲到或早退三次,，扣發(fā)一日基本工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時(shí)間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理,。

二,、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營(yíng)業(yè)觀念,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三,、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹,、不留長(zhǎng)指甲,、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔,。

四,、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮,，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,，所陳列商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物,，亂吃零食,，不得擅離崗位，閑聊天,、喧嘩嬉鬧,、打瞌睡、看小說,、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動(dòng),，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元,。

五,、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,，首先接待顧客,。

銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中,，站立服務(wù),、面帶微笑、語氣平和,，并要正確介紹藥品性能,、用法、用量,、禁忌和注意事項(xiàng),。合理搭配銷售,不得錯(cuò)配銷售藥品，要做到百問不厭,，百拿不煩,，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔,，閑時(shí)要直接遞到顧客手中,，無論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。

六,、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚,，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決,。

七、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù),，做到唱收唱付,，不出差錯(cuò),，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤,，顧客離開時(shí)要有送聲,！比如：慢走、您走好等禮貌用語,；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金,、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,，不能放在柜臺(tái)上,。

八、按時(shí)參加開會(huì),，學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記，針劑組每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,，各組做好處方藥銷售記錄,，近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)及時(shí)催銷，不能過期,，否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除,。

九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,，做到隨時(shí)整理貨架,，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，對(duì)已銷售完的商品及時(shí)填寫缺貨申請(qǐng)并上報(bào)大堂經(jīng)理,，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫(kù)存卻說沒有的情況,，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失,。

十,、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找,，錢貨兩清,，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對(duì),。

十一,、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改,。

十二,、對(duì)于效期藥品（3-6個(gè)月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù),，有計(jì)劃,，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,，造成損失由營(yíng)業(yè)員承擔(dān)。

十三,、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因，吵架的'一律罰款500元,；員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場(chǎng)各罰款100元，如不服從管理者予以開除,。

十四,、如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對(duì)待,，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決（無論哪個(gè)班銷售的,，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決），不得相互推脫,，否則每人罰款20元,；

十五、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,，任何人不得亂動(dòng)并做他用,，不得修改、添加刪除任何文件,，更不許外人動(dòng)電腦插光盤,、u盤聽歌、看電影,、玩游戲等,，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄,，并告知負(fù)責(zé)人,，不得擅自處理。

十六,、員工之間要搞好團(tuán)結(jié),，積極配合,。所有員工應(yīng)互敬互愛,，互相幫助,，互相勉勵(lì)，共同進(jìn)步,，和諧相處,，不損人利己，不譏諷挖苦,，不取笑他人,，不以工作之外論長(zhǎng)道短。

十七,、保守店內(nèi)機(jī)密,，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息,，上班

時(shí)間不得會(huì)見親友,，確有事時(shí)間不得過長(zhǎng)。

十八,、做好積分,，贈(zèng)品的發(fā)放及上、下帳登記,，做到記錄賬物相符,，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，不符的及時(shí)做好調(diào)整,。做好會(huì)員資料信息齊全錄入等工作,，做好缺貨登記。

十九,、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平能力,；新員工應(yīng)拜老員工為師,，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù),。應(yīng)對(duì)藥店所有品種及新品,、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店,；努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入,。

二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品,、店里員工私自上藥,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,。

二十一、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后按考核情況給予50-100元的獎(jiǎng)勵(lì),。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，對(duì)屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。

員工管理制度方案 員工管理制度規(guī)章制度篇四

1．按酒店操作規(guī)程,，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作,。

2．員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行,。

3．員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4．工作認(rèn)真,，待客熱情,，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎,，舉止穩(wěn)重,。

5．對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋,，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論,，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6．員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作,。工作時(shí)間不得擅離職守或早退,。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,，無公事,，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7．員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪,。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,，緊急事情可打電話到各部門辦公室,。

8．上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊,、吃零食,。禁止在餐廳、廚房,、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙,，不做與本職工作無關(guān)的事。

9．熱情待客,，站立服務(wù),，使用禮貌語言,。

10．未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠,。

1．員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服,，員工除工作需要外,，穿著或攜帶工作衣離店,，將受到失職處分,。

2．所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元,，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元,。

3．員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損,，須交付服裝成本費(fèi),。

1．員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑,，端莊穩(wěn)重,。

2．員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔,。

3．男員工應(yīng)修面,，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4．女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網(wǎng)罩,。

5．男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪,，禁穿拖鞋或涼鞋,。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外,。

6．手指應(yīng)無煙熏色,，女員工只能使用無色指甲油。

7．只允許戴手表,、婚戒以及無墜耳環(huán),。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8．工作時(shí)間內(nèi),，不剪指甲,、摳鼻、剔牙,、打哈欠,、噴嚏應(yīng)用手遮掩,。

9．工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩,。做到說話輕,、走路輕、操作輕,。

1．在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄,。

2．如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法,。

3．拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理,。