當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié) 個人篇一

作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點陌生。感謝給予我這平臺,，以及經(jīng)理,，同事給予的幫助和支持。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并存的空間,。其要求有較強的責(zé)任感，服務(wù)意識和職業(yè)道德。在這五個月月里我非常慚愧一套房子也沒成交,，我知道我有很多不足之處：

1,、溝通及表達能力需要不斷提高。

2,、專業(yè)知識提升和個人學(xué)習(xí)還需要不斷加強,。

由于我以前從未接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起,，雖然困難很多,，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己短時間內(nèi)惡補,，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促,。

在這五個月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團隊的重要性，在當今社會中,，個人能力越來越微不足道了,，離開了團隊個人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn),，這個團結(jié)的團隊,！加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),，是我要學(xué)習(xí)的當務(wù)之急,！

銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員,，首先要把公司的信息傳遞給客戶,，同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司，建立公司良好的企業(yè)形象,。

在銷售中,，最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理，從他的言行舉止中把握它的真實意圖,。真正的客戶從他的眼神能看出來,，說上幾句話就能確認。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實需求,。在銷售當中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,，而是傾聽客戶的心聲需求，從中捕捉一些他們想購房,，購什么樣的房屋以及怎樣付款信息,。然后根據(jù)客戶的需要，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型,。

在銷售中有時客戶會說某某樓盤好,，在此時千萬不要反駁他,，也許他身邊的人就在那里買的，你去反駁有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶,。我們應(yīng)該肯定她的說法,，但是更應(yīng)該說出我們樓盤的優(yōu)點，讓他們自己去衡量,。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點,。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點爭取給他最合理的建議，讓他覺得我們的樓盤確實是他需要的,。

都說愛在哪里,，家就在哪里，是的,，有家的感覺是一言難盡,，有了一個房子的家才是最有安全感，最幸福的,。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅定的信心,！

怎樣才能做到這些呢？

（一）不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意，得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括優(yōu)優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

（四）保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，通常他們會把他的新房介紹給他身邊的人，并動員他們到我們這買房子,。親友相近,，相互有個照應(yīng),，這是人之常情。

最后,，地產(chǎn)是一個能讓員工展示價值的空間企業(yè),。我有幸成為地產(chǎn)的一員，深感榮幸和光榮,。在以后的工作態(tài)度,，通過多看，多學(xué),，多練來提升自己業(yè)務(wù)技能,，做的更好，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌,！

置業(yè)顧問年度工作總結(jié) 個人篇二

似水流年,，在不知不覺中，20xx年已過去了,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習(xí),，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在接下來的工作中,，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始,，我想我應(yīng)努力做到：

（1）加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,。

（2）本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

（3）自身工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

工作的過程中，我還需要更加積極主動,；這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望,！

置業(yè)顧問年度工作總結(jié) 個人篇三

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我找到了人生的第一份工作，就是來到合富錦繡這個大家庭,。作為我的第一份工作,，我以熱情飽滿的態(tài)度去對待、去努力,。

并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下,，讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè),。從學(xué)校踏入社會,，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然剛開始不習(xí)慣,，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下,，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當中,。團隊中的每一位同事都是我的良師益友,，在自己努力前進的道路中，更加增強了我的勇氣,、熱情和信心,，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時,，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足：

1,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識的總結(jié)及吸收,。雖然每周例會及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)知識,、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì),，但這些沒有深入應(yīng)用到談客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化,，遇到問題沒有隨機應(yīng)變的解決方式,。

2、業(yè)務(wù)知識沒能熟知及最大化的應(yīng)用,，對談客流程沒有做到細化,。

3、缺乏工作經(jīng)驗,，尤其是實戰(zhàn)談客經(jīng)驗,。許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由于平時雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對練少,，使得談客并沒有完善,，沒有經(jīng)驗的積累，就沒有成功,。

4,、沒有形成一種良好的工作習(xí)慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下,，應(yīng)該有更多的時間去鞏固業(yè)務(wù)知識和同事間的對練,，但由于自身沒有良好的工作習(xí)慣，讓每次的部門培訓(xùn)沒能充分有效的在談客中發(fā)揮,。

5,、在處理客戶關(guān)系時較欠缺。也許是初入社會,，尤其是銷售這個行業(yè),，與不同客戶之間的交流總是用一種方式，不夠靈活,，這使得客戶維系工作不夠完善,。明年，公司的銷售任務(wù)會更多,，尤其是在前半年房源不多的情況下,，完成4、5億任務(wù),，這樣每位同事的工作壓力相對較大,。

但我相信，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，吃苦耐勞,、踏踏實實做好每個月公司下達的任務(wù),，也爭取做好每一個細節(jié),，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠,。同時我對自己的要求如下：

1,、提高工作主動性及工作熱情，說到做到,，做事干脆果斷,。銷售是看結(jié)果的，注重第一時間的成交,，一切的工作都要以成交為目的,。

2、把握更多的機會來提高自己的業(yè)務(wù)能力,，加強平時的業(yè)務(wù)知識總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作,。

3、強化團隊意識,，做到與團隊思想與行動的一致,，有著很強的團隊的凝聚力會做出更好的成績。

4,、作為一位新員工,，要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣，將項目銷冠作為榜樣,，向他學(xué)習(xí),、向他請教。

我相信天道酬勤,，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里,，在明年的工作中，我一定時時刻刻修正自己的不足,，養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣,，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié) 個人篇四

20xx年即將逝去,，20xx年即將到來,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里,，20xx年對于寧夏,，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我,，都是充滿希望的`一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年里,，我一共售房xx套左右，總金額達xx萬左右,，回款迄今為止大概達到xx多萬,，連續(xù)xx次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務(wù),。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求，了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

當然，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié) 個人篇五

回顧即將過去的一年,，我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，這一年我轉(zhuǎn)行進入證券行業(yè),，對我來說，這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè),，充滿了神秘,，好奇，時而豪氣萬丈,，時而信心缺缺,，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎,，同時也是通往光明的道路,。

進公司已有兩個月，對于理財顧問這個崗位,，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的了解,，也需要對客戶有耐心,，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多,，不只是證券知識,，更多的是對學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度,，對待客戶的方式及溝通技巧,。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在這兩個月的時間里,，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想,，之中也存在著諸多問題,，經(jīng)過自我反思，究其原因主要有：

第一,、缺乏正確的時間觀,，總以為時間還有很多，

第二,、工作還不夠積極主動,，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動，只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排,，自己認真完成就好,。但現(xiàn)在做為理財顧問，我需要自己去開拓客戶,，需要自己更加積極主動,。

第三、業(yè)務(wù)水平還有待提高,，無論是客戶溝通能力,，還是市場分析能力都是我目前欠缺的。

因此,，在接下來的時間里,，我會從以下幾個方面著手：

第一、凡是預(yù)則立,，不預(yù)則廢,，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開，因此我要先認真做好接下來3個月的計劃,，并按計劃實行,。趕緊把之間浪費的時間補回去。

第二,、虛心求教,。做為一個新員工，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向老學(xué)習(xí),，向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),，首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧,，和客戶維護，取其之長,，補己之短,，夯實和提高自身業(yè)務(wù)能力。

第三,、認真做好客戶維護,。作為理財顧問,，客戶是我們一切工作開展的核心，在接下的時間,，我會讓真的做好客戶私檔性管理,，盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息，加以整理歸類,。主動聯(lián)系溝通客戶,，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶,，可能他們有些人因為暫時資金緊張,，或年底事情忙，暫時不需要,，但不代表他們以后也就不需要理財服務(wù),，因此對于有潛力的客戶，我要坐好及時的跟進,。

第四,、做好銀行渠道的維護。銀行上市我們客戶的最主要來源,。做銀行渠道維護時,，首先先要認清銀行的需求，同時注重技巧,。像我剛開始只顧幫他們做事,，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷的介紹過來,。可是客戶是自己的,，不是開了個戶就完成任務(wù),，對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對我來說這才剛開始,，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護,。因此我要合理的安排時間，平衡銀行與客戶之間的時間分配,。

在接下來的20xx年,，我會在保證認真對待、重視工作的基礎(chǔ)上,，不斷完善和充實自己,，提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有的資源,，更進一步擴大對客戶的積累和維護,。同時加強對分析能力的學(xué)習(xí)和提高,，努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。