工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)免費置業(yè)顧問年度工作總結(jié)個人篇一

在辭舊迎新的這個契機里,， xx年對于重慶，對于樓市,，對于xx置業(yè),，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾三個半月，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。

也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一群同事,，我才能在新盤匯迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 xx 年，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績但是總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,。并且還改變了我一些習(xí)慣。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,。

1. 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)免費置業(yè)顧問年度工作總結(jié)個人篇二

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心,，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊__名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶,，以致最終客戶認(rèn)籌,，我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在,，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理,，努力成交。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解,，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,，自身有了很大的提高。

在__的一年多,，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上,，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝__給了我這么好的機會,，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在__的每一天我都感覺自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步,。在__壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步,，不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰,。而對于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了__,，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝__的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會,，在__的一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到__的開盤，作為__的老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的,，我們見證了濰坊__名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊__名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊__名都,。

__年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,，開始了學(xué)習(xí)和實踐,，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊__名都項目__年5月1日開盤,，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀,，也非常的火爆,，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了,。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬,。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬,。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動成功的開盤,，大家的心里也都非常的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班,，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了,，__的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課,。

第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解,，提高自己的學(xué)習(xí)能力,。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗,，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快,。我需要對金融、財經(jīng),、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性,。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭,，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說客,。只有不好的業(yè)務(wù)員,，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品,，只看銷售人員是否具備銷售的能力,。

第二 認(rèn)真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助,，展現(xiàn)我們的團隊力量,，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交,。

第三個人業(yè)績要提高,，__年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬;季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房,，銷售額達到兩千萬;月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房,，銷售額達到七百萬;周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬;每2天成功銷售一套商品房,，銷售額達六十萬,。

第四 認(rèn)真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，為未開盤的項目做好充分的準(zhǔn)備,，及完善專業(yè)化知識。

沒有做不到,，只怕想不到,。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!

第五 對公司發(fā)展合理化建議：

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神,。

1,、做好細(xì)節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位,，在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣,，效率低下的感覺。

2,、針對各部門的銜接工作,，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書面的形式頒布,。

3,、希望__年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn),，針對公司修改的一些章程、規(guī)定等及時讓員工學(xué)習(xí),，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認(rèn)識,。

4、復(fù)雜問題簡單化,，簡單問題條理化,，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率,。

5,、提高人文關(guān)懷，增強企業(yè)凝聚力

6,、希望公司加強團隊協(xié)作,，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務(wù),，真正成為相親相愛的一家人,。

7、做好上傳下達工作,，做好上下級之間的配合,，減少不必要的誤會,，提高工作效率,。

8、簡化工作程序,，復(fù)雜問題簡單化,。

9、一個公司要發(fā)展,，要壯大,，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,，團隊建設(shè)是至關(guān)重要的,。一個公司團隊建設(shè)做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的,，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn),。

公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮,，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)免費置業(yè)顧問年度工作總結(jié)個人篇三

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心,，不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識,，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌,，我都能熟練操作完成,。同時我每天堅持打電話,，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在,，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理,，努力成交,。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己,。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解,，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,，自身有了很大的提高。

在一年多,，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進步,。在壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長進步,，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了,，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會,，在一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到開盤,，作為老員工，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達完整的,，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

20xx年10月31日,，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實踐,，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月,，終于盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀,，也非常的火爆,，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了,。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。

截止到目前，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬,。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬,。這離我的目標(biāo)還有一段距離,，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了,，成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課,。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

經(jīng)歷了開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證,。我們的開盤無疑是轟動的,，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感激也感動著,，愿我們的開盤是一個好的開始,，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在,，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識,，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學(xué)習(xí)同事的成交技巧,，經(jīng)過自己的不斷努力,，從20xx年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力,。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤,，傾聽客戶的意見,，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧,，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

首先,，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷,、土建工程,、建筑設(shè)計、政策法規(guī),、市場行情,、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握,，擴大自己的知識面,，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力,。

其次，我的工作技巧還要磨練,。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量,。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪,。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場,、環(huán)境,、地段、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售,。

再次，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考,，與客戶交換立場,，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊,。

最后,，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時,，要提高自己的接待禮儀,，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲,，細(xì)心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,，讓客戶明白消費,，物有所值。

二要耐心,，對客戶提出的各種問題,，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答,。

三要熱心,，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助,，點撥指引,，解答疑慮，化解矛盾,。

四要誠心,，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé),，也要為買方負(fù)責(zé),，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點,，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來,，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí),，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情,。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來,。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),，是自己成為一名有能力,，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會,，同時能夠把握好這個機會,。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇,。在這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼,，無私幫助下，我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高,，為人處事的能力還有待于進一步的加強,。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài),，確立長遠的人生目標(biāo),，講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敬業(yè)愛崗,，誠實守信，將每一件事情做好,，將每一個環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)免費置業(yè)顧問年度工作總結(jié)個人篇四

作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。

公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,；第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員,；第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

工作的過程中,，我還需要更加積極主動；這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望,！

20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始——加入xx發(fā)展,，成為其中一員。不知不覺,，入職已有一年了,，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在xx有做過三級市場,，對xx和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

前二個月,，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,，同事都很好，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識,。

雖然剛開始還有點不習(xí)慣,，因為正是樓盤旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自己,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點自負(fù)的我也充滿信心,。接著，不斷遇到過問題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛,！這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套,?？偨痤~19491369。5萬元,。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧。

其實,，總的來說,，太多的不足之處了，未能一一說明,。但最顯然而見的,，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力,，國家政策各方面還有待加強,。

總之，要學(xué)得多得是,，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正，主動點,，積極點,，去學(xué)，去做,。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做,，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”！

20xx年,，也是新的開始,。同樣的，對于未來,，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做,，甚至做得更好,，更精。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)免費置業(yè)顧問年度工作總結(jié)個人篇五

20__年對_州,，對樓市,，對__地產(chǎn),，還有對我，都是布滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而酷愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這布滿希望的新一年里,，我勢必全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨,、放心,、貼心、仔細(xì)周到的售后全進程跟蹤服務(wù),。為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入__公司已近8個月,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后實在少不了下工夫,，也用了很多時間,，固然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻非常的多，銷售知識永久是個無敵深淵,。也正由于如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。之前長聽說銷售職員之間為了比拼業(yè)績,，爭取提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。榮幸的是我們具有一個成熟___的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次困難也經(jīng)常在群策群力中化解。正由于有這樣一群同事,，我才能在銷售部分迅速提升自己20__年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)20__年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié),。俗語說：近朱者赤近墨者黑。由于有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的營養(yǎng),。

在逝去的20__年,，我共售房__套左右，總金額達___萬元左右,。同時,，在平常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)和對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出很多新的銷售技能和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去展開我們的住房銷售工作呢?我想建立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必定面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要建立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,。

20__年工作目標(biāo)以下：

一;對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴宴客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體取得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開辟視野，豐富知識,，采取多樣化情勢,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求：

(1)每周要增加5個以上的新客戶,，還要有到10個潛伏客戶,。

(2)一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有虔誠的客戶。在有些題目上要和客戶是思想上一致,。

(5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相干資料,，與同行們交換,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣20__年度房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)工作總結(jié),。給客戶一好印象，為公司建(20__年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)報告)立更好的形象,。

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是唯一無二的,。具有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交換,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到達1,。5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤,。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)免費置業(yè)顧問年度工作總結(jié)個人篇六

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心,，不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶,，以致最終客戶認(rèn)籌,，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣?。從入職到現(xiàn)在,，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理,，努力成交。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,，自身有了很大的提高,。

在xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上,，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝xx給了我這么好的機會,，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在xx的每一天我都感覺自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步,。在xx壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長進步,，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了xx,，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進步的機會，在xx的一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到xx的開盤,，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達完整的,，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

xx年10月31日,，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實踐,，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月,，終于盼來了期望已久的開盤,，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀,，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的,，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了,。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬,。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬,。這離我的目標(biāo)還有一段距離,，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動成功的開盤,，大家的心里也都非常的開心,，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班,，但是每個人心里也都很開心,。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤,，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課。

第一 要給自己充電,，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解,，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中,，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗,，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融,、財經(jīng),、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策,，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績,。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷地學(xué)習(xí)積累,，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務(wù)員,，沒有不好的客戶,，沒有銷售不出的產(chǎn)品,，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二 認(rèn)真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶,，做好互幫互助,，展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶,，努力促成交,。

第三 個人業(yè)績要提高，xx年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房,，銷售額到達9000萬,；季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬,；月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房,，銷售額達到七百萬；周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房,，銷售額達到二百萬,；每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬,。

第四 認(rèn)真遵守公司制度,，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開盤的項目做好充分的準(zhǔn)備,，及完善專業(yè)化知識,。

沒有做不到，只怕想不到,。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標(biāo),！

第五 對公司發(fā)展合理化建議：

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神,。

1,、做好細(xì)節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位,，在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣,，效率低下的感覺。

2,、針對各部門的銜接工作,，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書面的形式頒布,。

3,、希望xx年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，針對公司修改的一些章程,、規(guī)定等及時讓員工學(xué)習(xí),，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認(rèn)識,。

4、復(fù)雜問題簡單化,，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時,，提高辦事效率,。

5、提高人文關(guān)懷,，增強企業(yè)凝聚力

6,、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配合,，真正做到一條龍服務(wù),，真正成為相親相愛的一家人。

7,、做好上傳下達工作,，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會,，提高工作效率,。

8、簡化工作程序,，復(fù)雜問題簡單化,。

9、一個公司要發(fā)展,，要壯大,，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,，團隊建設(shè)是至關(guān)重要的,。一個公司團隊建設(shè)做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的,，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn),。

公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮,，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力,！和公司同發(fā)展共壯大！

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)免費置業(yè)顧問年度工作總結(jié)個人篇七

轉(zhuǎn)眼間,，進入公司已半年有余,，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年,，我從一個對房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘,，蛻變成了一名訓(xùn)練有素,、專業(yè)的“置業(yè)顧問”。

“置業(yè)顧問”,，有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力,。在工作期間，我也結(jié)識了不少同仁朋友,，給予了我不小的幫助,，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能,。

xx年11月8日，我永遠記得這一天,。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開盤了,。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡，但第一次經(jīng)歷開盤,，而且是自己的,，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天,，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處,，大家各就各位，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來,，我朝外望了望,，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。

由于太緊張,，開始時我頻頻簽錯訂單,，老是麻煩控臺給我新單，自己都覺得怪難為情的,，甚至開始懷疑自己是否能勝任,。意外的是朱經(jīng)理不僅沒有責(zé)怪我，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的,，定心點,，慢慢寫?！碑?dāng)時心里頓時涌出一股暖流,，再簽單時，也沒那么緊張了,，之后也沒有再犯過錯,。

開盤后不多久，我們及時調(diào)整狀態(tài)，迎接交付這一大任,。這次交付對于我們來說意義重大,，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細(xì),，入伙通知書寄出去后,，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件，有特殊情況的就聯(lián)系郵局,、做登記,、補辦等處理，生怕對業(yè)主有一絲怠慢,。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林幫忙,，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,，連一句怨言也沒有。在他們的幫助下,，我們xx案場順利完成了交付,。

在經(jīng)歷了開盤和交付后，大家的能力都上了一個臺階,，同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力，承受風(fēng)雨,，收獲彩虹,。我們每天在售樓處一起工作8個小時，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多?，F(xiàn)在我們形成了一個大家庭,，在這個大家庭里相互關(guān)心、相互幫助,。

我來的時間比較短,，也沒取得什么驕人的成績，但在福地置業(yè)這個大家庭里,，我學(xué)到了很多,，尤其是人文。在失落的時候,，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時候,，大家都會恭喜我。我真誠的感謝那些幫助支持過,，還有為了我好批評過我的人,，是他們的存在，讓我意識到自己的價值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個目標(biāo)奮斗而感到開心和自豪,。

作為福地置業(yè)的一員,，我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前，接下來“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”。我深知自己的成長離不開公司,，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力,。

xx年是全新的一年，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題,，但我相信自己在這樣一個大家庭里,，再大的困難也能克服。當(dāng)我想放棄的時候,、當(dāng)我接客戶接到累的時候,，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自己,，在xx年,，我要更加努力，不斷突破自己!