總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

旅行社員工上半年個人工作總結(jié)篇一

自9月初進入公司以來,，任光谷負責人期間。我工作負責,，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助,。在中秋、國慶,、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想,。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間,，認真接聽每一個電話,，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下,，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況,。客人辦證期間,，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線,，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評,，對公司的宣傳有一定的作用,。

經(jīng)過4個月的學習，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的`服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

總結(jié)上半年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,，在新的一年里我將加強學習，努力工作,！ 認真學習公司的旅游政策和相關(guān)路線的風土人情,，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

旅行社員工上半年個人工作總結(jié)篇二

我是今年2月正式進入康輝實習的,，培訓結(jié)束后我就進入了客戶二部，初來的我對于一切都很陌生,，但是在部門經(jīng)理和同事的關(guān)心下,，我逐漸熟悉了這個工作環(huán)境，也非常的喜歡這個寬松融洽的工作氛圍,，從當初的懵懵懂懂的學生逐步成長起來,，學習了業(yè)務的流程操作,，也和公司同事熟悉了。

雖然在學校學的是旅游管理專業(yè),，但是公司里的實際操作都是書本里,、課堂里所學不到的，在同事們的悉心幫助下,，我漸漸掌握了一些專業(yè)知識,，工作起來也順手很多。在以后的工作中,，我會繼續(xù)的學習,，希望能夠不斷地完善自己，充實自己,，讓自己可以盡快成長起來,。

目前我在部門里主要做的是協(xié)助其他同事處理一些事情，因為現(xiàn)在是旺季,，所以同事們都變得非常忙碌,，有的時候甚至是分身乏術(shù)，所以這個時候能夠幫助其他同事稍微分擔一些工作,，我覺得也是我應該做的事情,。當然，我也在積極地開發(fā)我的新客戶,，積極地去尋找,，因為我相信只要努力了，就會有收獲,。就在前一段時間,，我成功安排了幾檔散客出游，雖然利潤不是很多,，但我真切地感受到了“成就感”的真實含義,。初嘗成功滋味，令我動力十足,。

在周末的時候,，我偶爾也會出去帶帶團，因為光是依靠書面上的知識是不夠的,，很多時候只有親自去體會才能知道團隊中會出現(xiàn)什么樣的問題,，在操作的時候應該怎么樣去避免，這樣可以省去很多不必要的麻煩,，也會給客人一種很貼心的感覺,。我?guī)F的經(jīng)驗有限，也不夠自信,，還有很多需要學習的地方,，希望在以后的日子里能夠有一個長足的進步,。

很感謝康輝能給我這個學習和鍛煉的機會和平臺，在這半年當中我第一次體會到了工作的艱辛和完成工作后的喜悅,，第一次參加公司的拓展活動懂得了團隊合作的重要性,，也第一次了解到社會競爭的殘酷。

在下半年的時間里,，我會在做好部門里的事情的同時積極開展新業(yè)務,，努力完成領(lǐng)導所布置下來的任務，努力的學習旅游知識和營銷技巧,，希望在年底的時候能夠有一個好的表現(xiàn),，做出令人滿意的業(yè)績，為部門創(chuàng)造利潤,，為公司創(chuàng)造利潤,，同時證明自己的價值,！

旅行社員工上半年個人工作總結(jié)篇三

在xx市旅游局的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),，兩年求發(fā)展,，三年登上一個新臺階”的即定工作目標實施工作。全社各項工作,，以“xxxx”為動力,，緊緊圍繞如何做好、做大,、做強,、激活旅游市場。現(xiàn)總結(jié)如下：

客觀地講,，20xx年是一個起步之年,，我們找市場、主動出擊,，老總,、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián),，腳踏實地,，一個縣城一個縣城地跑，進機關(guān),，下鄉(xiāng)鎮(zhèn),，訪散客，通渠道,，辛苦換來了收獲,，辛苦打開了市場,，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意,，但畢竟讓我們看到了曙光,，堅定了跑市場、找市場,、占領(lǐng)市場的決心和信念,。在開拓組團市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下,，積極對外宣傳xx當?shù)氐穆糜钨Y源,，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx,，進入xx,，來xxx游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次,。xx年度,，本社接待了xx、xx,、xx等地散客和團隊,，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。

缺點：知名度宣傳力度不夠,。

導游員是旅游市場的靈魂,、生力軍，導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短,，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,，最終定下了xx學院旅游系的xxxx應屆畢業(yè)生和xx師范學院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用,，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班,，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習,。培訓班主要針對他們知識面不夠廣,、專業(yè)技能不夠精，服務技巧不夠熟練,，講幾句話就沒有話可講,，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓,、反復演練,，反過來，公司領(lǐng)導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教,，團結(jié)和諧,，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙,，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力,，才有了天馬旅行社的燦爛今天,。

缺點：導游員素質(zhì)、收入有待進一步提高,。

1,、售后服務不到位，電話回訪次數(shù)不夠,。

2,、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強,。

3,、融資渠道尚待完善，資金不富余,。

4,、政治學習時間不夠多,。

5,、生產(chǎn)安全需進一步重視。

總之,，一年的工作之所以取得實效,，主要得益于上級局領(lǐng)導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導的服務到位,，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導的正確決策,。“乘風破浪會有時,，直掛云帆濟滄?！保碌囊荒?，我們有決心,、有信心把各項工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻,。

旅行社員工上半年個人工作總結(jié)篇四

20xx已經(jīng)過去一半了,，在這半年里，我在局領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下較為圓滿的完成了本職工作,，在思想,、學習以及工作方面都有了更進一步的提高。為今后取得更大的成績,，糾正不足,，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下：

通過報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論,，并把政治理論與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合,。認真學習中央的重要會議精神，并寫出心得體會,。

按時參加局里組織的每周一的例會學習,，讓我能及時了解到縣委縣政府以及局機關(guān)的各項工作重點，使自己能夠跟得上大家的進度,。我重視加強理論和業(yè)務知識學習,，在工作中，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

作為一名青年工作者，半年來,，我始終嚴格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務工作,，當好參謀助手：

一是積極主動,，認真配合。我主動學習,，加強自身業(yè)務水平,，盡心盡力做好安排給自己的各項工作。

二是參加下鄉(xiāng)活動,，發(fā)放旅游宣傳資料,，做好宣傳。 三是在文化節(jié)研討會期間,，按照接待要求,，熱情接待專家學者，對他們提出要求,、建議,，做好協(xié)調(diào),。

四是完成一些文件的起草與校正工作。

五是協(xié)助文化股對全x文化市場進行全面摸底調(diào)查,。 六是與市旅游局聯(lián)系,，完成全x星級旅游廁所標識牌的制作。

總結(jié)半年的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,。理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的半年里,，我將克服缺點，認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，主動分析自己工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，虛心向領(lǐng)導與同事請教學習,，力求更加完善的完成各項工作任務，做一名合格的事業(yè)干部,。

下半年主要工作：

一是繼續(xù)加強旅游業(yè)務水平的學習,，提高自身素養(yǎng)，努力消化并轉(zhuǎn)化為工作的能力,。

二是積極配合部門領(lǐng)導以及股室其他同事,，認真按時完成安排給我們的各項工作任務。

三是配合單位完成各項建設任務,，落實旅游標識牌設置工作。

四是開拓思維,，繼續(xù)有序開展旅游景區(qū),、飯店、農(nóng)家樂評星晉級工作,。

五是積極主動的配合部門領(lǐng)導深入開展旅游企業(yè)安全隱患治理工作,，進一步落實安全責任制，重點抓好“十一”長假和各項活動期間旅游安全工作,。

六是認真完成領(lǐng)導安排的其他任務以及股室的日常事務,，做好一些文字工作。

以上個人總結(jié)，肯定有不全面的地方,，懇請各位領(lǐng)導與同事批評指正,。

旅行社員工上半年個人工作總結(jié)篇五

我在旅行社財務部的各項工作基本告一段落了，在那里我只簡要的總結(jié)一下我在這半年中的工作情景,。

根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求,，財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法,，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,，我們財務工作人員進行嚴謹踏實的工作。

反映和核算是財務工作的基本職能之一,。我作為一名財務工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務經(jīng)過不一樣的方式,、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證,、帳簿和報表中,，以備隨時查閱。我已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,，能做到條理清晰,、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規(guī)化,、標準化。做到全面,、及時,、準確的反映。

今年我們財務部在人員減少并且從三月份開始又增加了國內(nèi)康輝單位的財務核算,，工作量比往年驟然增加了許多,，就拿我們平時做的記賬憑證來說吧。去年我平均每月做450張,，今年從八月份開始,，我平均每月要做850張憑證。工作量比去年增加了將近一倍,。

在整天忙忙碌碌中,，還要經(jīng)常抽出時間幫部門檢查一下,，還有哪些團未結(jié),，借款未還，應收賬款未收回,，提醒他們及時清帳,。對自我所做的帳,，也要經(jīng)?？矗苑烂χ谐鲥e,。由于職業(yè)關(guān)系,，我們財務人員經(jīng)常做到肩背疼得直不起來，可是我們還是忍著疼痛堅持在自我的工作崗位上踏踏實實,，認認真真地工作,。

監(jiān)督，是財務工作的另一項基本職能,。首先是對每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性,、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,。例如我在審核付款和往來單位對帳中,，如稍有不慎，就有可能給我們單位造成無可挽回的損失,。在實際工作中,，本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核,、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作,。在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，不予報銷；對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補充,。經(jīng)過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我社會計信息的真實,、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。

忠于職守,、作為會計人員，我忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度,，勤于學習,，不斷提高自我的職業(yè)索養(yǎng)與技術(shù)職能，有職責感和職業(yè)道德,。本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志,，能夠做到一視同仁，熱情服務,、耐心講解,，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證,，及時給予報銷,；對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。

隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在財務工作中的要求也在不斷提高,，經(jīng)過會計人員繼續(xù)教育培訓,，學習了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高,，能夠更好地服務于此刻的工作,。