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旅行社半年工作總結(jié) 旅行社工作實(shí)務(wù)總結(jié)篇一

一,、開(kāi)業(yè)時(shí)間：2016.5.28（周六）

二,、開(kāi)業(yè)流程：

8:30-9:00

現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外布置，禮儀接待（江蘇公司人員抵達(dá)）9:58-10:18 燃放禮炮,，合影留念,，禮品贈(zèng)送，發(fā)放傳單 10:18-12:00 客人咨詢,，參觀/蘇州公司安排江蘇公司人員在當(dāng)?shù)貐⒂^

12:00-13:00 工作午餐（地點(diǎn)請(qǐng)?zhí)K州公司根據(jù)張總等人的午餐安排最后確定）

13:00-15:00 推薦會(huì)布置準(zhǔn)備/領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)房休息（車至潛龍池，房間請(qǐng)?zhí)K州公司安排,，張總暫定2標(biāo)4單）

15:00-15:03 推薦會(huì)開(kāi)始（潛龍池2樓）,，主持人開(kāi)場(chǎng)（主持人及主持稿由蘇州公司安排）

15:03-15:06 陳桂鳳代表蘇州公司致辭（發(fā)言稿由徐蘇媛準(zhǔn)備）

15:06-15:07 主持人串場(chǎng)

15:07-15:22 江蘇公司介紹（市場(chǎng)部于坤）15:22-15:23 主持人串場(chǎng)

15:23-15:38 產(chǎn)品介紹（團(tuán)緣事業(yè)部產(chǎn)品-陳桂鳳安排人員）15:38-15:53 產(chǎn)品介紹（游輪產(chǎn)品-馮玲）15:53-16:15 產(chǎn)品介紹（海島產(chǎn)品-井總安排人員）16:15-16:16 主持人串場(chǎng)，宣布推薦會(huì)結(jié)束,。16:16-17:30 準(zhǔn)備晚宴/領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)房休息

17:30-19:30 晚宴（潛龍池一樓,，長(zhǎng)條桌定餐形式，席間致辭領(lǐng)導(dǎo)需最后確認(rèn),，暫定經(jīng)局長(zhǎng),，蘇州旅游局副局長(zhǎng)，范建龍,，沈董及張總）19:30 部分人員回寧

三,、開(kāi)業(yè)布置：（請(qǐng)?zhí)K州公司落實(shí)開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布置）1.接待大廳鋪設(shè)紅地毯，擺放線路宣傳易拉寶,，準(zhǔn)備長(zhǎng)條桌擺放茶歇,，前臺(tái)/接待區(qū)擺放公司宣傳彩頁(yè)（正面國(guó)內(nèi)反面出境），大廳屋頂懸掛彩帶 2.公司門口安設(shè)充氣拱門及音響話筒,，擺放座椅（供來(lái)賓）公司門頭懸掛開(kāi)業(yè)橫幅

四,、開(kāi)業(yè)優(yōu)惠：（請(qǐng)井總落實(shí)線路日期價(jià)格等相關(guān)資料）1）境外長(zhǎng)線游--送國(guó)內(nèi)2日游（精確）2）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游5天以上-送國(guó)內(nèi)1日游（精確）3）國(guó)內(nèi)短線游5天以下--送雨傘一把（中青旅廣告?zhèn)悖?）開(kāi)業(yè)當(dāng)天報(bào)名前30名送常熟一日游

5）預(yù)充值1000送100元，預(yù)充值10000送1000元

五,、活動(dòng)人員：

1,、領(lǐng)導(dǎo)

江蘇省旅游局副局長(zhǎng)經(jīng)圣賢 蘇州市旅游局副局長(zhǎng) 待定 蘇州市旅游局處長(zhǎng) 待定

吳江區(qū)委常委/吳江高新區(qū)黨工委副書(shū)記/管委會(huì)主任/盛澤鎮(zhèn)黨委書(shū)記/中國(guó)東方絲綢市場(chǎng)黨工委書(shū)記 范建龍 海泰紡織（蘇州）有限公司董事長(zhǎng)沈黎 中青旅江蘇投資管理有限公司總經(jīng)理 張德杰 中青旅江蘇國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理 井偉偉 中青旅江蘇國(guó)際旅行社有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 李潔

2、禮儀小姐（請(qǐng)?zhí)K州公司落實(shí)）員工

3,、主持人（請(qǐng)?zhí)K州公司落實(shí)）員工

4,、蘇州分公司人員（請(qǐng)?zhí)K州公司落實(shí)）周曉音等

5、江蘇公司人員： 陳桂鳳,、徐蘇媛,、于坤,、馮玲等

6、會(huì)展公司人員： 崔霞,、任璐

7,、邀請(qǐng)嘉賓人員（請(qǐng)?zhí)K州公司落實(shí)）

3-4商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，3-4學(xué)校校長(zhǎng),，絲綢股份公司領(lǐng)導(dǎo)

8,、攝影師（請(qǐng)?zhí)K州公司落實(shí)）員工

六、活動(dòng)物資：

花籃（合作及客戶單位,，建議提前預(yù)知數(shù)量,，擺放在公司門口）

音響（請(qǐng)?zhí)K州公司根據(jù)開(kāi)業(yè)儀式的需求決定是否需要準(zhǔn)備音響）

禮花（鞭炮及手持禮炮，剪彩完畢后使用）氣球（裝飾門店）

拱門（開(kāi)業(yè)時(shí)安放在門口）地毯（由門店口鋪至店內(nèi)）座椅（門店內(nèi)擺放供休息洽談?dòng)茫?/p>

易拉寶（擺放在門店內(nèi)外,，下午推薦會(huì)以及通往晚宴的走廊）彩頁(yè)（產(chǎn)品及開(kāi)業(yè)優(yōu)惠,，擺放在店內(nèi)）礦泉水（建議在門店準(zhǔn)備100瓶以上）

茶歇小吃（建議在門店內(nèi)準(zhǔn)備茶歇區(qū)，預(yù)備3種水果,，餅干,，茶水，糖果,，甜點(diǎn)）

無(wú)紡布手拎袋（建議制作500以上）廣告?zhèn)悖ńㄗh制作250以上）

晚宴酒水（建議準(zhǔn)備紅酒/白酒/果汁/酸奶）桌卡（會(huì)議及晚宴時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)或重要嘉賓）

旅行社半年工作總結(jié) 旅行社工作實(shí)務(wù)總結(jié)篇二

公司規(guī)章制度

第一章 總則

1.為使本公司人事作業(yè)規(guī)范化,、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循,，提高工作效率和員工責(zé)任感,、歸屬感，特制定本制度,。

適用范圍,。

一、本公司員工的管理,，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外,，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

2.企業(yè)性質(zhì)

有限責(zé)任公司 3.股東

股東們按注冊(cè)資金承擔(dān)有限責(zé)任,。4.管理體制

實(shí)行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制及總經(jīng)理（副總經(jīng)理）,、部門經(jīng)理、員工的三級(jí)垂直管理體制,?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理由董事長(zhǎng)委任,，任職時(shí)間根據(jù)公司的章程和董事長(zhǎng)決定,。

第二章 勞動(dòng)條例 1.用工性質(zhì)

實(shí)行全員合同制。

公司視職位,、崗位情況確定雇傭標(biāo)準(zhǔn),，公開(kāi)招收,，經(jīng)面試、體檢,、培訓(xùn),、考試合格后報(bào)總經(jīng)理（副總經(jīng)理）批準(zhǔn)后錄用，同時(shí)要求被錄用人員向公司人事部呈交指定的證件及資料并填寫相應(yīng)的表格,，證件不齊者不得辦理正式錄用手續(xù),。員工應(yīng)將有關(guān)個(gè)人資料的變更事宜及時(shí)告知公司人事部。2.錄用

本公司各部門如因工作需要,，必須增加人員時(shí),，應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,，由人事部門統(tǒng)一納入聘用計(jì)劃并辦理甄選事宜,。

本公司員工的甄選，以學(xué)識(shí),、能力,、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn),。采用考核和面試兩種，依實(shí)際需要選擇其中一種實(shí)施或兩種并用,。

新進(jìn)人員經(jīng)考核或面試合格和審查批準(zhǔn)后,，由人事部門辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個(gè)月,，期滿合格后,，方得正式錄用；但成績(jī)優(yōu)秀者,，可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間 3.體檢

所有旅行社員工在正式受聘前,，必須前往當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站接受健康檢查。公司每年為員工組織一次健康檢查,，對(duì)患有傳染性或其他不利于工作的疾病患者,，在規(guī)定的醫(yī)療期后仍未康復(fù)者，將予以辭退,。規(guī)定的醫(yī)療期為一個(gè)月,，醫(yī)療期內(nèi)員工只發(fā)給基本生活費(fèi)，按照焦作市政府頒布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。4.試用期

員工自錄用之日起,，須經(jīng)過(guò)最長(zhǎng)不超過(guò)四個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)公司可隨時(shí)辭退不稱職的員工,，員工亦可提出辭職,。5.合同

員工在進(jìn)入公司之日起,，即與公司簽訂勞動(dòng)合同，合同經(jīng)員工本人簽字,、公司蓋章及勞動(dòng)部門鑒證后生效,。合同期滿，視公司和員工本人的意愿,，中止或續(xù)簽合同,。

公司錄用的所有員工必須與公司簽訂保密合同。6.工薪

公司實(shí)行月薪制度,，每月15號(hào)之前支付上月1號(hào)—31號(hào)的全月工資,。

公司實(shí)行崗位等級(jí)工資制度，并根據(jù)盈利狀況,、員工業(yè)績(jī)進(jìn)行工薪調(diào)整,。員工職務(wù)、崗位變動(dòng)后,，工資重新確定,。7.調(diào)動(dòng)、晉升與任免

公司根據(jù)需要調(diào)動(dòng)員工,，員工應(yīng)服從安排,。

公司推行內(nèi)部晉升制度，公司將不拘一格提升業(yè)績(jī)突出者至較高職位,，各層管理人員應(yīng)從多方面觀察員工,，不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人才。員工在公司的成長(zhǎng)和晉升有賴于其工作的積極性,、主動(dòng)性,、工作的技能和業(yè)績(jī)。如有新的機(jī)會(huì),，公司將優(yōu)先考慮本公司的員工,。

員工提升后，若因工作不勝任或有過(guò)失,，公司可視情節(jié)對(duì)其作出免職或降職的決定,。8.培訓(xùn)

關(guān)于培訓(xùn)：所有員工均有義務(wù)和權(quán)利參加公司和部門組織的各類培訓(xùn)，并達(dá)到相應(yīng)的要求,。

關(guān)于計(jì)劃：公司人事部與各部門均按要求制定培訓(xùn)計(jì)劃,，組織員工參加培訓(xùn)。關(guān)于檔案：公司為員工制作培訓(xùn)檔案,，培訓(xùn)檔案是員工晉升的重要依據(jù)之一,，員工的培訓(xùn)成績(jī)將被真實(shí)的記錄在檔。

關(guān)于費(fèi)用：* 公司內(nèi)的培訓(xùn)為免費(fèi)培訓(xùn)，包括教材和學(xué)費(fèi),；

* 公司外培訓(xùn)為計(jì)費(fèi)培訓(xùn),。公司以外的培訓(xùn)費(fèi)用先由公司墊付，但員工須與公司簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)合同,，并遵守此合同,。9.辭職

員工在合同期內(nèi)要求辭職者，須提前30天以書(shū)面形式遞交辭職報(bào)告,，經(jīng)所在部門,、人事部批準(zhǔn)后依合同及公司的相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，擅自離職者,，須在賠償公司損失后補(bǔ)辦手續(xù),。10.辭退

公司可根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)定辭退員工，辭退通知須提前30天以書(shū)面形式送達(dá)員工本人,，被辭退者按公司的規(guī)定辦理辭退手續(xù),。

第三章 休假制度

1、法定假日

正常休假以不耽誤工作的前提下,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面同意,，可自由支配休假時(shí)間，由于業(yè)務(wù)需要,，公司可臨時(shí)安排員工于休假日照常上班,。

節(jié)假日期間通常是旅行社的高峰季節(jié)，由于旅游行業(yè)的特殊性質(zhì),，我們也許會(huì)要求你超時(shí)工作或在很短時(shí)間內(nèi)通知你回來(lái)工作,。發(fā)生這種情況時(shí)我們要求你得全力合作。

2,、有薪假期及其它

員工連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后，每年可獲得帶薪休假一次,，假期為5天,，工齡每增加一年假期延長(zhǎng)2天，最長(zhǎng)15天,。員工休假期間,，原待遇不變。未得到部門經(jīng)理及總經(jīng)理室的批準(zhǔn),，員工在規(guī)定日期內(nèi)提前離開(kāi)或推遲返回公司的行為將被視為違紀(jì),，有可能導(dǎo)致辭退。

6,、喪假

員工如遇直系親屬（指父母,、公婆、岳父母、配偶,、子女或同胞兄弟姐妹）不幸去世,，公司給予3天有薪喪假。

員工請(qǐng)喪假,，須由部門經(jīng)理同意后方能離崗,，可事后補(bǔ)交請(qǐng)假條，并由部門經(jīng)理和人事部共同審核,。

第四章 福 利

工齡滿2年員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后,，公司將按規(guī)定為員工辦理參加焦作市有關(guān)的職工社會(huì)保障體系的手續(xù)，員工可享受社會(huì)保障

第五章 出差規(guī)范與加班

1.公司要根據(jù)需要安排員工出差,，受派遣的員工,，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。

2.員工出差在外,，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全,，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作,，合理降低出差費(fèi)用,。

3.公司對(duì)出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼,，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)公司的意見(jiàn)辦理,。

4.出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職,，并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用,。

加班

1.責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)有效工作時(shí)間,，不計(jì)發(fā)加班工資,，在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮。

2.員工如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者,，除不計(jì)有效工作時(shí)間外,，就其加班時(shí)間按曠職(工)論處。

第六章 考 勤 制 度

全體員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，做到不遲到,、不早退，不擅離崗位,。

1,、關(guān)于遲到、早退

1）遲到,、早退月累計(jì)30（含30分鐘）分鐘者,，扣發(fā)50元； 2）遲到、早退一次達(dá)10分鐘（含10分鐘）者,，扣發(fā)50元,； 3）遲到、早退月累計(jì)達(dá)三次者,，將被辭退,。

2、關(guān)于病假,、事假,、病 假

任何病假都須在得到管理人員批準(zhǔn)后方可離崗，未經(jīng)任何批準(zhǔn)的離崗將視為違紀(jì),，可能會(huì)導(dǎo)致辭退,；

任何病假者必須出具醫(yī)院證明，無(wú)醫(yī)院證明將被視為事假,。

1）病假1天,，或臨時(shí)病假，時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)的,，由部門經(jīng)理審批,，事后24 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交請(qǐng)假條及指定醫(yī)院的證明； 2）病假3天以上（含3天）,，由當(dāng)事人出具請(qǐng)假條及指定醫(yī)院的診斷證明,，交部門經(jīng)理、人事部共同審批后方可生效,；

3）員工急病不能上班,，須用電話告知部門，事后應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)提供指定醫(yī)院開(kāi)據(jù)的有效急診證明,，違者按事假或有關(guān)規(guī)定處理,；

4）員工一般病假須提前24小時(shí)遞交請(qǐng)假條，并附指定醫(yī)院的醫(yī)生診斷證明,，交由部門經(jīng)理核準(zhǔn),，報(bào)人事部備案后方可生效；無(wú)診斷證明者,，以事假或按規(guī)定處理； 5）當(dāng)月病假在7天以下（含7天）,，按日扣發(fā)工資+50元,；8天以上（含8天）者，發(fā)給基本生活費(fèi),。

6）病假經(jīng)批準(zhǔn)后離崗超過(guò)兩個(gè)小時(shí)者,，按半天計(jì)；超過(guò)五個(gè)小時(shí)者，按一天計(jì),。

事 假

任何事假都須在得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離崗,，未經(jīng)任何批準(zhǔn)的離崗將視為曠工，將導(dǎo)致辭退,。

1）事假一天,，或臨時(shí)事假，時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)的,，由部門經(jīng)理審批,，事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交請(qǐng)假條；

2）事假3天以下（含3天）,，由當(dāng)事人出具請(qǐng)假條,，交由部門經(jīng)理審批后方可生效； 3）員工請(qǐng)事假須提前24小時(shí)遞交請(qǐng)假條,，交由部門經(jīng)理核準(zhǔn),，報(bào)人事部備案后方可生效；

4）當(dāng)班時(shí)遇家中出現(xiàn)急事,，可隨時(shí)請(qǐng)假,，經(jīng)批準(zhǔn)后離崗，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者按曠工處理,；

5）當(dāng)月事假6天以下者（含6天）,，按日扣發(fā)工資；7天以上者（含7天）,，10天以下（含10天）,，發(fā)給基本生活費(fèi)；超過(guò)10天,，則扣除當(dāng)月月薪,；若無(wú)特殊事宜，事假超過(guò)15天,，公司將解除合同,，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理；

6）事假經(jīng)批準(zhǔn)后離崗超過(guò)兩個(gè)小時(shí)者,，按半天計(jì),；超過(guò)五個(gè)小時(shí)者，按一天計(jì),。

4,、關(guān)于曠工 有下列情況者，按曠工處理：

* 遲到早退月累計(jì)超過(guò)30分鐘者,；

* 工作以外委托他人代考勤,、替他人考勤或偽造,、涂改考勤時(shí)間者； * 未按公司和部門要求參加培訓(xùn)擅自缺課1次者,； * 未經(jīng)許可擅自離崗者,；

曠工一天扣罰40%的月工資總額

5、關(guān)于考勤

1）所有員工一律考勤后上崗,，無(wú)考勤者作無(wú)此人處理,；

2）考勤表不得涂改或亂寫，如遇涂改時(shí)須有部門經(jīng)理簽名,，否則視為遲到/早退,； 3）月底由部門經(jīng)理共同審核每位員工的考勤表，隨同考勤匯總表于每月2日之前上交公司人事部,；

4）員工的休息時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)確填寫在考勤表上,，以備查；

5）考勤工作由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,，遇特殊情況可暫時(shí)由指定人員替代,； 6）員工如在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)，須到相應(yīng)部門參加考勤,；

7）公司將不定時(shí)地抽查員工的考勤情況和部門經(jīng)理的執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊者，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行處理,。

第七章 投訴處理

1,、游客投訴

1）所有員工必須認(rèn)真、耐心聽(tīng)取游客投訴的內(nèi)容,，將投訴的客人引至一旁,，以免影響正常工作，并立即請(qǐng)部門經(jīng)理處理游客投訴,，不得以任何借口推卸責(zé)任,； 2）當(dāng)處理權(quán)限超過(guò)本身職權(quán)時(shí)，應(yīng)記錄下對(duì)方的資料及要求以最快時(shí)間報(bào)告上司處理,，同時(shí)感謝其指出的不妥之處,，或?qū)σ鹩慰筒环奖愕牡胤奖硎厩敢猓?/p>

3）處理游客投訴時(shí)，態(tài)度應(yīng)真誠(chéng),、友好,，保持冷靜，不得提高嗓門,，鼓勵(lì)游客提供主要的細(xì)節(jié),，不要對(duì)游客說(shuō)這是他的錯(cuò)；

4）公司內(nèi)任何員工不得私自答應(yīng)游客有關(guān)負(fù)責(zé)或商討責(zé)任賠償問(wèn)題,； 5）所有投訴結(jié)果均應(yīng)記錄在案,。

2、員工投訴

1）公司歡迎來(lái)自員工的批評(píng)或建議,，所有員工對(duì)自己工作或其他方面有意見(jiàn)或建 議,，可與管理人員直接交換意見(jiàn)；

2）員工如果對(duì)公司不滿意或涉及到直接管理人員,，可以書(shū)面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴,，投訴的內(nèi)容必須真實(shí)、詳細(xì),；

3）在公正的原則下,，公司管理人員對(duì)投訴者和投訴內(nèi)容均須以保護(hù)的態(tài)度并及時(shí)妥善的處理員工的投訴。

第八章 安全守則

所有員工均應(yīng)遵守日常安全事項(xiàng),，在緊急情況下,，全體員工必須服從指揮，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為,，顧全大局的精神,，全力保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)和游客的生命安全。并在日常工作中特別強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全原則?；疽螅?/p>

1）了解政府相關(guān)法規(guī),、法令、條例,，平時(shí)通過(guò)培訓(xùn)讓每位員工掌握有關(guān)安全操作的規(guī)則,；

2）員工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作，排除不安全隱患,，發(fā)現(xiàn)有事故苗頭或可疑形跡,，要立即查找原因，及時(shí)處理或報(bào)告有關(guān)管理人員,； 3）下班時(shí),，應(yīng)確保門窗關(guān)好后方可離開(kāi)；

4）定期學(xué)習(xí)安全法規(guī)和案例,，杜絕不安全隱患,；

5）在工作時(shí)，必須遵守公司制訂的所有安全程序,。必須使用公司所規(guī)定的安全作業(yè)制度,。

6）如在工作時(shí)發(fā)生傷人事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告部門經(jīng)理并采取措施,；篇2：旅行社內(nèi)部管理制度

旅行社內(nèi)部管理制度

總則

1,、遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則,，如有違反將按罰則處理。

2,、保持儀容儀表端莊整潔,、言談舉止優(yōu)雅大方。

3,、出入辦公室不得大聲喧嘩,、唱歌、吹口哨,。進(jìn)入他人辦公室,、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí),，對(duì)方正在講話,，要稍等靜候，不要中途插話或打斷,。

4,、工作時(shí)間不串崗、抽煙,、睡覺(jué),、飲酒，不互相搭訕攀談,、說(shuō)笑,、搬弄是非，不打與工作無(wú)關(guān)的閑聊電話,，通話要簡(jiǎn)明扼要,。

5、不吵鬧,、斗毆,、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍,、雜志,，不做與工作無(wú)關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作,，具有團(tuán)隊(duì)精神,。

6、單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意,。

7,、與上司、同事,、客戶握手時(shí)用普通站姿,，并目視對(duì)方目光,，大方熱情、不卑不亢,。

8,、工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，保持桌面整潔,，維護(hù)公司整體辦公形象。

9,、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件,、公函或隨意翻看同事的文件、資料等,。

10,、接聽(tīng)電話應(yīng)先問(wèn)候，并自報(bào)公司,。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽(tīng),，并記下要點(diǎn)，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別,。

11,、服從上級(jí)安排，如有不同意見(jiàn),，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述,，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行,，不得無(wú)故拖延,。

12、盡忠職守,，保守商業(yè)機(jī)密,。維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為,。

13,、愛(ài)護(hù)公物，不浪費(fèi),、不化公為私,，不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出或外借,。因過(guò)失或故意使公司財(cái)物,、利益遭損害時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。

14,、不得收受任何饋贈(zèng),、挪借財(cái)物、假借職權(quán),、營(yíng)私舞弊,。

15、不私自經(jīng)營(yíng)或兼任所在單位以外的職業(yè),，不得對(duì)外擅用公司名義,。

16、執(zhí)行公務(wù)時(shí),，應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效,，不得畏難，拖延或積壓,。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序,，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制，做到善始善終,。

17,、工作時(shí)間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢,。

18,、公司職員在遞交文件時(shí)，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向,。

19,、注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好,。

20,、對(duì)待客人、來(lái)賓應(yīng)保持熱情,、謙和,、禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度,，對(duì)待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理,，不得草率、怠慢對(duì)方或敷衍,、擱置不辦,。

21、與客人有不同意見(jiàn)時(shí),，不允許大聲爭(zhēng)吵,，須保持冷靜，做好解釋工作。當(dāng)其詢問(wèn)公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí),，如涉及商業(yè)秘密的,，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的,，不得信口開(kāi)河,。

22、在履行職務(wù)時(shí),，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù),。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通報(bào)部門經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署,；非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù),，須通知有關(guān)部門處理。

23,、公司各部門辦公室人員（或加班）下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有燈具,、空調(diào),、電腦設(shè)備等電源開(kāi)關(guān)，緊鎖房門后方可離開(kāi),。因上述原因而造成損失的,，將追究其責(zé)任，并賠償損失,。

24,、電 話 管 理 制 度：

a：嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。

b：非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)打游戲看電影等,。c：接聽(tīng)電話要快,，必須使用普通話，吐字要清晰,，語(yǔ)氣要適中,。d：接聽(tīng)用語(yǔ)：“您好！詩(shī)畫旅行社”,。

e：要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問(wèn)題,。

f：要認(rèn)真做好電話來(lái)訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話,、出游意向,、時(shí)間、人數(shù),、工作單位及其他特殊要求,，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

杭州市蕭山區(qū)詩(shī)畫旅行社有限公司

第二章 考勤管理制度

一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理,，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律,，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度,。

二,、本制度的適用范圍公司全體成員

三、考勤管理的部門負(fù)責(zé)公司考勤管理,。

四,、考勤管理的原則實(shí)事求是，準(zhǔn)確及時(shí),，嚴(yán)格紀(jì)律,，重在管理。

五,、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到,、病事假及各類休假規(guī)定。

（一）考勤記錄

1．公司實(shí)行月考勤制度,，每月為一個(gè)考勤周期,。作息時(shí)間由公司統(tǒng)一規(guī)定，以總經(jīng)理通知為準(zhǔn),； 2．員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度,，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫考勤表,，不得無(wú)故涂改,，一天兩次。

3．員工上班期間如因公外出,，須在“外出登記表”上登記,，由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，并保持聯(lián)系暢通,，否則紀(jì)律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工,；

4．如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來(lái)不及在公司“外出登記表”上登記,可回來(lái)后補(bǔ)填并由部門主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來(lái)不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門管簽批。凡未按

該程序執(zhí)行,，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無(wú)效,。

5．公司各部室人員如因公出差，需填寫“外出登記表”由所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，財(cái)務(wù)部備案，以計(jì)考勤,。

6．_________負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督,，包括對(duì)考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對(duì)員工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督,； 7．上班十分鐘后，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查,、核實(shí),，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)處理； 8．員工外出辦理業(yè)務(wù)前,，須向部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間,。否則，按外出辦私事處理,。

9．公司所有人員須先到公司報(bào)到后,，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給,，否則按曠工處理,。10．遲到、早退或擅離職守超過(guò)______分鐘以上,，______分鐘以下者,，以半天曠工論處。遲到,、早退或擅離職守超過(guò)______分鐘以上者,，以曠工______天論處； 11．公司員工遲到,、早退,、曠工,，按下列規(guī)定處理：

（1）遲到（早退）一次,，扣發(fā)工資______元；一個(gè)月遲到（早退）累計(jì)超過(guò)______次（含______次）者,，扣發(fā)工資______元/次,，并通報(bào)批評(píng)。

（2）曠工一天,，扣發(fā)______天工資,。連續(xù)曠工______天或全年累計(jì)______天者，視為自動(dòng)離職或作開(kāi)除處理,。

12．每月______日前,，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。

（二）病事假

1．員工因病因事請(qǐng)假須填寫“請(qǐng)假單”,，一天以內(nèi)（含一天）由所在部門經(jīng)理簽準(zhǔn),，一天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)?！罢?qǐng)假單”經(jīng)審核批準(zhǔn)后須報(bào)財(cái)務(wù)部存檔,； 2．原則上公司不受理口信、電話請(qǐng)假，若情況特殊,，須先以口頭方式請(qǐng)假,，事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”，按請(qǐng)假程序辦理,。篇3：旅游公司管理制度3 旅游公司管理制度

一,、考勤制度：

1、工作時(shí)間：每周周一至周日：早7:30時(shí)至晚5:00時(shí),。

2,、休假時(shí)間：每周周一至周三輪流安排休假。

3,、事假：須提前一天申請(qǐng),，特殊原因也必須到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,，違者按曠工論,。

4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者,，無(wú)論任何理由均記遲到,。

5、曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,。

6,、病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,，急診可立即打電話,，非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算,。

7,、上班時(shí)間若要外出須得到經(jīng)理同意。

二,、儀容儀表

1,、工作期間須統(tǒng)一著工裝制服，制服要完整清潔及稱身,。

2,、不得留怪異發(fā)型及染發(fā)，女性不得佩戴太夸張的發(fā)飾,。

4,、男性不得蓄須，臉部要清爽宜人,。女性不得濃妝艷抹,，稍作修飾即可,。

5、保持鞋襪清潔,，鞋子每天上班前要擦亮,。

6、保持身體氣味清新,，不得有異味,。女性不得使用味道濃烈的香水。

7,、工作場(chǎng)所禁止大聲喧嘩,、禁止是用不文明的詞匯。

四,、安全制度：

1,、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不得違章作業(yè)。

2,、所有員工必須注意防火,、防盜、防暴,、防機(jī)械事故,，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生,，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,，消除不安全隱患,，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全,。

4,、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),。

5,、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾,。

6、若發(fā)生緊急事故,，全體員工必須服從指揮,，通力合作,，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神,，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全,。

7、員工不得打架斗毆,，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往,，要保護(hù)自身安全。

六,、獎(jiǎng)懲制度：

為提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格,、負(fù)責(zé),、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主,，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則,。

獎(jiǎng)勵(lì)：

1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命,、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的,，見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

2,、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金,。

3,、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),，如拾金不昧等,，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

4,、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,，防止事故發(fā)生的,，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

懲罰,、紀(jì)律處分：

1,、上班不穿工作服者，一次罰10元,；

2,、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰10元,，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰20元,，一小時(shí)以外,、兩小時(shí)以內(nèi)罰30元，以此類推,；

3,、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的,、儀容不整的,、發(fā)現(xiàn)一次各罰10元；

七,、衛(wèi)生制度：

1,、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備,、辦公桌椅等由本室員工打掃,，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生,。

2,、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn),、道路清潔,；責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次。

八,、交接班制度

1,、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作,，整理儀容,，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

2,、收銀員：整理好帳目,，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

3,、值班人員清點(diǎn)設(shè)備,、物品等,，作好值班記錄,。

4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施,、設(shè)備,，消除不安全隱患,，確保安全。

旅行社半年工作總結(jié) 旅行社工作實(shí)務(wù)總結(jié)篇三

蘇州青旅經(jīng)貿(mào)學(xué)院分店公司開(kāi)業(yè)慶典策劃案

一,、活動(dòng)的目的：通過(guò)此次慶典活動(dòng)與各界朋友加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)等,。吸引人氣，將開(kāi)業(yè)

活動(dòng)的人氣延續(xù)到日后的營(yíng)業(yè)中,，最終轉(zhuǎn)化成銷售業(yè)績(jī),。通過(guò)本次開(kāi)業(yè)，務(wù)必要在學(xué)生中留下深刻的印象并在同行業(yè)態(tài)中留下較好的知名度與美譽(yù)度,。

二,、活動(dòng)場(chǎng)所：經(jīng)貿(mào)融合堂

三、活動(dòng)內(nèi)容：為了拓展業(yè)務(wù),，擴(kuò)大業(yè)績(jī)并且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準(zhǔn)備,，公司決定在2013年3月28日舉辦連鎖分公司的開(kāi)業(yè)典禮。分公司籌備與慶典工作由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé),，成立分公司籌備與開(kāi)業(yè)慶典小組,，并由公關(guān)部和公司辦公室協(xié)助工作。

為體現(xiàn)開(kāi)業(yè)活動(dòng)當(dāng)日熱鬧非凡的場(chǎng)面,，常規(guī)的樂(lè)隊(duì)之外,，設(shè)置升空氣球若干，內(nèi)置心形彩色花瓣（或彩紙）和中獎(jiǎng)卡,，氣球升至一定高度爆炸,，彩色花瓣（或彩紙）和中獎(jiǎng)卡凌空落下?；蛴筛呖仗幦鱿虏噬ò辏ɑ虿始垼┖椭歇?jiǎng)卡片,。

說(shuō)明：通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典豐富多彩活動(dòng)吸引觀眾參觀，達(dá)到聚集"人氣"的目的,。開(kāi)業(yè)演出：x點(diǎn)至x點(diǎn)在半湖舉行五彩繽紛的精彩演出,。為此演出，按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作一個(gè)活動(dòng)拼裝舞臺(tái),，可拼成舞臺(tái),、t型臺(tái)等；每個(gè)演出團(tuán)體只演出一場(chǎng),，保持節(jié)目的不重復(fù)的新鮮性,，充分滿足觀眾顧客的心理。同時(shí)由主持人穿插介紹本店的一些背景和知識(shí),，使現(xiàn)場(chǎng)的觀眾對(duì)連鎖分公司的認(rèn)知度能達(dá)到90%,。

四、舉辦時(shí)間：2013年3月28日

五,、活動(dòng)物資籌辦：由公司

六,、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的司儀人選：公關(guān)部經(jīng)理主持慶典活動(dòng)

七,、開(kāi)業(yè)慶典嘉賓邀請(qǐng)：秘書(shū)在確定與會(huì)嘉賓名單時(shí)，應(yīng)該注意邀請(qǐng)的禮節(jié),，體

現(xiàn)組織對(duì)嘉賓應(yīng)有的尊重和誠(chéng)意,。此外公司決定盡力邀請(qǐng)有知名度的人士出席慶典活動(dòng)為了使此次慶典活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用。其中包括院長(zhǎng),，各系主任等邀請(qǐng)參加,。

八、開(kāi)業(yè)慶典廣告宣傳廣告內(nèi)容要求

選擇報(bào)紙媒體與郵寄派發(fā)等方式,，圍繞連鎖分公司開(kāi)業(yè)的主題,，在校進(jìn)行宣

傳，具體內(nèi)容可為：開(kāi)業(yè)期間的優(yōu)惠,、活動(dòng)介紹等,。其特點(diǎn)：覆蓋面大、受眾廣,，可視性強(qiáng)，易形成市場(chǎng)聲譽(yù)與口碑,，權(quán)威性強(qiáng),，可信賴度高。樹(shù)立良好中心品牌和服務(wù)品牌,。由公司推廣人員采用郵寄,、派發(fā)等方式，將連鎖分公司形象,、項(xiàng)目介紹等提供給潛在消費(fèi)者,，在節(jié)省廣告費(fèi)用的同時(shí)，又能很好的達(dá)到推廣企業(yè)嶄新形象,，形成特色消費(fèi)群體,。其特點(diǎn)：采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的直線營(yíng)銷,，能及時(shí)把握渠道信息,，屬于平面媒體范疇，一般根據(jù)宣傳單進(jìn)行延展即可,，投放形式靈活,。

九、場(chǎng)景布置

（一）在主干道兩側(cè)插上路旗及指示牌,。

（二）懸掛奠基典禮暨售樓部開(kāi)業(yè)慶典橫幅,。

（三）充氣拱形門一個(gè)

（四）門口鋪紅色地毯，擺花籃和鮮花盆景。（花籃盆景各20個(gè)）

（五）售樓部?jī)?nèi)四壁掛滿紅,、黃,、藍(lán)氣球,。（各色氣球50個(gè)）

（六）條幅兩個(gè)

十,、會(huì)場(chǎng)布置

會(huì)場(chǎng)通道必須有醒目的引導(dǎo)標(biāo)示

嘉賓簽到區(qū)設(shè)置在大廳入口處，簽到桌上擺放先到用品：簽到牌,、簽到簿,、簽到筆、桌花等,。

總臺(tái),、休息區(qū)的茶幾上擺放鮮花

會(huì)場(chǎng)內(nèi)懸掛宣傳物品。

十一,、活動(dòng)流程

（一）時(shí)間：2013年3月28日9：30分—16：00

（二）地點(diǎn)： 經(jīng)貿(mào)融合堂

（三）方式：開(kāi)業(yè)剪彩

（四）活動(dòng)程序：如下表

十二,、后勤保障工作安排

十三、活動(dòng)結(jié)束之后,，還要繼續(xù)做好的工作

旅行社半年工作總結(jié) 旅行社工作實(shí)務(wù)總結(jié)篇四

組建分公司協(xié)議書(shū)

甲方：企業(yè)法人

乙方：分公司負(fù)責(zé)人：

甲乙雙方在相互信任的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)充分協(xié)商就乙方在**組建旅游分公司事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一,、甲方同意乙方使用*******注冊(cè)分公司，乙方經(jīng)營(yíng)期限甲方不作具體限制,，但乙方違法,、違規(guī)操作且不聽(tīng)勸阻時(shí)甲方將單方終止協(xié)議（附：違規(guī)操作是指本協(xié)議第四條所規(guī)定內(nèi)容）。

二,、乙方組建分公司時(shí)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān),，包括甲方為乙方組建分公司而實(shí)際支出的費(fèi)用，分公司所有財(cái)產(chǎn)屬乙方所有,。

三,、

四、乙方注冊(cè)分公司的經(jīng)營(yíng)范圍是：國(guó)內(nèi)旅游,、入境旅游,。非總公司代理授權(quán)的出境旅游乙方不得自行接待。乙方不得將分公司注冊(cè)其他經(jīng)營(yíng)范圍,。

五,、乙方組建分公司后，甲方有義務(wù)為乙方提供一切業(yè)務(wù)的,、技術(shù)的等方面的支持,，做到資源共享、信息共享。

六,、乙方在經(jīng)營(yíng)期間必須遵守國(guó)家和旅游行政管理部門的法律法規(guī),，合法經(jīng)營(yíng)，必須執(zhí)行總公司制定的規(guī)章管理制度,。

七,、乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)開(kāi)展和內(nèi)部管理需要招聘員工，但員工名冊(cè)及人事安排須報(bào)總公司備案,。

八,、乙方不具備法人資格，無(wú)權(quán)對(duì)外簽定經(jīng)濟(jì)合同（旅游業(yè)務(wù)合同除外）,，甲方不承擔(dān)乙方的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及債權(quán)債務(wù)的責(zé)任,。

九、甲方根據(jù)乙方需要為其提供組團(tuán)旅游合同,，乙方亦可在當(dāng)?shù)芈糜尉仲?gòu)買旅游合同,，乙方必須將旅游合同歸檔備查，不得缺少,。乙方按月向甲方呈報(bào)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)報(bào)表,。

十、為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，乙方必須為每一位游客辦理旅游意外傷害保險(xiǎn),，總公司責(zé)任保險(xiǎn)乙方按2000元/年交付，甲方須向乙方提供責(zé)任保險(xiǎn)單并加蓋公章,。 十

一,、根據(jù)國(guó)家稅務(wù)管理規(guī)定，乙方須合法使用發(fā)票并合法納稅,。

十二,、乙方在操作汽車旅游團(tuán)時(shí)必須使用具有資質(zhì)的合法的旅游車輛，不得使用車況不好,、風(fēng)險(xiǎn)較大的車輛從事旅游客運(yùn),。

十三、乙方經(jīng)營(yíng)期間自負(fù)盈虧,，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算,，總公司不參予分公司任何分紅以及提成。

十四,、第一年作為總公司對(duì)****分公司的扶持,，將不收取任何管理費(fèi)用；*****元（小寫：********元）質(zhì)量保證金由乙方匯入甲方所在地旅游管理部門提供的指定帳戶,，如終止協(xié)議時(shí)甲方必須將旅游管理部門退還的****萬(wàn)元（小寫：*******元）保證金匯入乙方賬戶,。其他事宜甲乙雙方在第一年末期前兩個(gè)月協(xié)商另定,。

十五、甲乙雙方終止合作時(shí),，甲方必須配合乙方在工商,、稅務(wù)、旅游局等管理機(jī)構(gòu)辦理所有證件的注銷手續(xù),，并了結(jié)所有債權(quán)債務(wù)關(guān)系等遺留問(wèn)題,。 十

五、在乙方正常的合法經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，甲方不得提前終止合同,。如有未盡事宜,，甲乙雙方協(xié)商處理,，并簽定補(bǔ)充協(xié)議。

十六,、本協(xié)議簽定后,，甲乙雙方應(yīng)共同遵守，本協(xié)議書(shū)一式二份,，甲乙雙方各執(zhí)一份（如需要備案機(jī)關(guān)一份）,。

甲方：

乙方：