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服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇1

敬愛的客戶：

您好,！

我司對此項目工程的承接鄭重承諾如下：

一,、質(zhì)量承諾

主體結(jié)構(gòu)具備結(jié)構(gòu)評定合格標準要求,，裝飾裝修符合國家有關(guān)施工規(guī)范，基礎(chǔ),、主體結(jié)構(gòu)工程一次通過驗收,，地下室、上部主體結(jié)構(gòu)無滲漏現(xiàn)象,，結(jié)構(gòu)實體檢測,、環(huán)境保護檢測無缺陷、軸線,、房間開間尺寸,、層高、全高等實測實量無缺陷,。

二,、進度承諾

確保按合同工期按期完工，并對另行的約定時間節(jié)點完成,。

三,、管理措施

將組建強有力的項目管理班子，并有公司總部各相關(guān)職能部門對施工全過程進行監(jiān)控與管理,。

四,、安全文明施工

本工程爭創(chuàng)市文明標化工地。實際施工時,，施工方均應(yīng)按市文明標化工地標準實施。從而打造本項目高品質(zhì)樓盤,，提升樓盤形象,。本工程1地塊與2地塊之間的人行通道在施工期間，必須確保人行暢通,，并架設(shè)安全防護棚等措施,，確保行人安全。

五,、合同結(jié)算條款承諾

在合同履約期間如發(fā)生人工費,、材料費、機械費市場行情波動,，均自行承擔,，并承諾不以此而影響工期及合同的履行，且不以此為由而申請合同結(jié)算條款的變更,。

六,、質(zhì)量保修承諾

承諾在保修期內(nèi)按工種各專業(yè)人員18小時內(nèi)保修服務(wù)到位。

七,、設(shè)施及其他投入

1,、臨時設(shè)施采用新型輕鋼活動房,。

2、施工現(xiàn)場采用硬地坪施工,，配備必要綠化,。

3、模板配備每幢樓必須三套及三套以上,。

4,、柱模采用黑色鏡面板，梁板模板采用中高檔紅板,。

5,、砼樓板覆蓋養(yǎng)護布澆水養(yǎng)護，墻柱采用養(yǎng)護液養(yǎng)護,。

6,、柱角、樓梯踏步角采用5cm木條保護,。

7,、鋼筋保護層采用成品塑料墊塊。

8,、支模架均采用鋼管支撐架,。

9、嚴格按照貴司頒發(fā)的《安全生產(chǎn)文明施工實施方案》,、《安全環(huán)境手冊》,、《工程質(zhì)量通病防治及責任處罰辦法》、《建筑分項工程施工工藝標準》,、《施工現(xiàn)場安全生產(chǎn),、文明施工標準化設(shè)施示范圖集》進行施工。

總之,，十分誠意承接此項目施工業(yè)務(wù),，上述承諾可以寫在合同條款中予以約束。

承諾人：

20xx年x月x日

服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇2

一,、服務(wù)時限承諾

工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務(wù),，讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來，滿意而去,。

二,、服務(wù)質(zhì)量承諾

1、實行“首問負責制”,。即群眾來社區(qū)辦事,，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù),，不準擅自主張,、擅自答復(fù),，要主動將服務(wù)對象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，或幫助與之取得聯(lián)系,，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進行推脫,；具體經(jīng)辦人員不在時，由社區(qū)與服務(wù)對象約定下次辦理具體時間,。

2,、實行“一次性告知制”。對來社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關(guān)事項應(yīng)準備的各種材料,、證件,、前期手續(xù)等情況，工作人員應(yīng)一次性告知清楚,，避免群眾辦冤枉事,、走冤枉路。對于遇到新政策,、新問題的事務(wù)時,，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。

3,、凡手續(xù)齊全,、資料完備的，要做到即到即辦,，對于符合受理條件,、但手續(xù)資料不完全的，要在第一次接待詳實告之所需資料和相關(guān)要求,，在第二次補齊手續(xù)后要按規(guī)定時限辦結(jié),。

4、實行“特事特辦制”,。對于單位和居民急需辦理的重要事項,，在不違背政策的前提下,，要提高辦事效率,，突破常規(guī)，積極變通,，特事特辦,，難事巧辦，事后及時補辦完善相關(guān)手續(xù),。

三,、服務(wù)態(tài)度承諾

1、做到六個方面使服務(wù)對象滿意：親切相迎,，禮貌待人,，文明用語,，準確答復(fù)，快捷服務(wù),，熱情相送,。

2、做到“四個一”服務(wù)規(guī)范：一張笑臉相迎,，一把椅子讓座,，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事,。

四,、服務(wù)作風(fēng)承諾

1、工作人員應(yīng)持證上崗,，亮牌服務(wù),，外出辦事應(yīng)攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置,，并標明工作人員姓名,、職責、崗位分工和監(jiān)督電話,。

2,、工作人員要儀表端莊、精神飽滿,、舉止文明,、和藹可親。

承諾單位：________

日期：________

服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇3

招標單位：×××

如我單位能中標,，我單位做出以下承諾：

第一,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標后，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

（1）選擇優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資,。

（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,，施工用水,、電、材料堆放,、場地劃分等,。

（3）每月的施工進度計劃,、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。

（4）每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進行,。

（5）召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況,，在計劃中詳細進度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細部計劃。

（6）認真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱。

（7）充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

第二,、質(zhì)量,、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）,、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

（2）建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責,。

（3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

（5）建立,、健全教育培訓(xùn)制度,，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

（7）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責,。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄。

（8）項目負責人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任,，對建筑工程項目的安全施工負責,，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告,；對違章指揮、違章操作的,，立即制止,。

（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離；辦公,、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標準,。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度,，確定消防安全責任人,，制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準,、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等,。

（13）采購,、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具,、機械設(shè)備,、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗,。

（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

（15）工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，本公司將免費進行維修和更換；

（16）工程運行十年內(nèi),，如設(shè)備出現(xiàn)故障,，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理；

（17）對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務(wù)。

承諾人：×××

×年×月×日

（網(wǎng)絡(luò)）

服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇4

為加強企業(yè)行風(fēng)建設(shè),，樹立良好的成品油供應(yīng)主渠道企業(yè)形象，促進隨州經(jīng)濟發(fā)展,，隨州石油分公司特公開承諾如下：

一,、堅持信譽第一、顧客至上的服務(wù)宗旨,，全力支持隨州工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重點工程建設(shè),，確保成品油市場供應(yīng)。

二,、遵守國家法律法規(guī),、行業(yè)管理規(guī)章制度和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的各項政策規(guī)定，做到依法經(jīng)營,。

三,、履行計量準確、質(zhì)量合格,、環(huán)境整潔,、安全快捷的服務(wù)承諾，嚴格執(zhí)行國家成品油數(shù)質(zhì)量標準,，杜絕假冒偽劣油品,，維護消費者權(quán)益。

四,、落實國家成品油價格規(guī)定,，實行明碼標價，價質(zhì)相符,，誠信無欺,。嚴禁借調(diào)整價格之機損害顧客利益。

五,、全面落實安全生產(chǎn)責任制,，及時整改消除各類安全隱患，確保上報等級事故為零,。

六,、積極倡導(dǎo)電子消費新時尚，推廣中國石化加油ic卡,，為用戶理財,，免除加油身帶現(xiàn)金之憂。"一卡在手,，全國加油",，消費者一經(jīng)辦理加油ic卡業(yè)務(wù)，即可在全國范圍內(nèi)的中國石化ic卡加油站加油。

七,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，嚴格執(zhí)行加油站規(guī)范化服務(wù)標準，做到禮貌待客,，語言文明,，實行24小時服務(wù)，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量,。

八,、公開投訴電話，接受社會監(jiān)督,，保證消費者的意見和投訴能夠及時,、妥善的解決。零售客戶服務(wù)熱線“xxxxxxxxxxxxxxx”和“xxxxxxxxxxxxxx”24小時熱忱受理業(yè)務(wù)咨詢,、信息查詢,、服務(wù)投訴等。

承諾人：

200x年xx月xx日

服務(wù)保證及服務(wù)承諾書篇5

xx采購中心：

我方作為20xx—20xx年度中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購供應(yīng)商,，在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

一,、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營,，按章辦事,，誠實守信，自覺維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心（以下簡稱采購中心）的權(quán)益,。

二,、成立中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機構(gòu)（組織機構(gòu)附后），做好中央國家機關(guān)各級預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨,、安裝和售后服務(wù),，配合采購中心做好相關(guān)管理。

三,、嚴格執(zhí)行《中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關(guān)各單位的檢查,，圓滿完成中央國家機關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨,、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量,，供給快捷,、方便、滿意的服務(wù),。

四,、我方所供給的中央國家機關(guān)空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格,。

五、對中央國家機關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨,、優(yōu)先安裝,。

六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標準,。保證一次批量在100臺以內(nèi)的,，48小時內(nèi)完成安裝；一次批量在100臺以上的,，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時間安裝,。

七,、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關(guān)材料費用,，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用,。

八,、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規(guī)定》，我方將具體做到,，壓縮機保修五年,；主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機（含掃風(fēng)電機,、換氣電機）,、主控板（含顯示板、感溫頭,、接收頭）,、溫控器及遙控器；其余部件保修兩年,。

九,、當生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市,，我方將價格調(diào)整情景及時書面通知采購中心,，保證投標優(yōu)惠率不變。

十,、自覺根據(jù)投標文件中有關(guān)資料,，理解采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》情景進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查,。經(jīng)核實,，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰,，因我方職責給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失,，給予經(jīng)濟賠償,。

承諾人：

日期：