人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇一

本書作為我公司xxxxx公司對xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

2,、提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求,；

3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿足,；

4、每件設(shè)備和器材配件齊全,、包裝完整,、完好未拆封；

5,、保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試,，并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

本保證書自投標(biāo)日起60日內(nèi)有效,，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。

（一）,、服務(wù)目標(biāo)

用戶第一,，信譽第一，優(yōu)質(zhì),、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證,，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理,、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系,，公正、準(zhǔn)確,、及時地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作,，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面,、充分的服務(wù)體系,。

（二）、服務(wù)內(nèi)容,、范圍

為業(yè)主提供最滿意服務(wù),，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品,，并本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后,，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品,，并制定以下服務(wù)條款。

1,、我公司承諾針對本項目所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運行操作,、維修保養(yǎng)，及設(shè)備簡易故障的判別,、排除,。

3、我公司保證在交貨時均提供原廠家質(zhì)量保證書,，并提供廠家的供貨證明,。

4、我公司所投產(chǎn)品均免費送貨上門,、安裝調(diào)試,；

5,、投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期為1年（包含產(chǎn)品的軟件免費升級），質(zhì)保期從貨物驗收之日起算,、終身維護(hù),，在本地長期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫存不少于服務(wù)總量3%的備品備件,，設(shè)備維修時間不超過兩天,，維護(hù)需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用,。

6,、廠家保修期延長的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保；

7,、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次,，其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術(shù)服務(wù)和維修,。

8,、在保質(zhì)、保修期內(nèi),，同一設(shè)備,、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌,、同型號新設(shè)備,。

9、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計,、制造,、運輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞,，我方無償予以更換,；由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件,，并免費更換,。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。

10,、定期對所提供的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，消除設(shè)備的早期故障隱患，保證設(shè)備的可用率,；

11,、質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)，免收維修費,，對配件進(jìn)行市場價格按照成本價收取費用。

12,、我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價的5%,，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。

13,、我公司在中標(biāo)后提供樣品,，如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測機(jī)構(gòu)申請對中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測，相關(guān)檢測費用由我方承擔(dān),。如檢測結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符,，建議作廢標(biāo)處理。

14,、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無條件提供后臺管理系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)支持,，保證滿足后臺開發(fā)的技術(shù)需求。

15,、定期巡檢承諾

16,、我公司為本項目提供1年免費質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項目投標(biāo)產(chǎn)品,，主動發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議,，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場巡檢,。

17、季度巡檢：

18,、季度巡檢時間安排在每年三月,、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行,，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計劃,，報招標(biāo)人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù),。

19,、巡檢地點：招標(biāo)人的各使用部門、地點,，

20,、巡檢時間：按甲方要求，

21,、巡檢內(nèi)容：

22,、與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋,；

23,、對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測,，解決產(chǎn)品問題；

24,、對產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng),；

25、對客戶端軟件進(jìn)行維護(hù),；

26,、聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。

27,、半年巡檢：

28,、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計劃,，報招標(biāo)人審核同意后,，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

29,、巡檢地點：招標(biāo)人的各使用部門,、地點，

30,、巡檢時間：按招標(biāo)人要求,，

31、巡檢內(nèi)容：

32,、與相關(guān)管理人員座談,，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；

33,、對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測,，解決產(chǎn)品問題；

34,、對產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng),；

35、對客戶端軟件進(jìn)行維護(hù),；

36,、聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。

37,、每次巡檢結(jié)束后,，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報告，編制成冊后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存,。

38,、我公司組織投入到本項目的售后服務(wù)工作人員均須通過招標(biāo)人的審查并通過崗前考核后，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標(biāo)人審查與考核的工作人員,，我公司均與其簽訂保密協(xié)議,，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。

本項目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司在xx省市指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——客服中心,。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持,，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來負(fù)責(zé)本項目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作,。

1、客服中心

我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作,，成立了客服中心,，專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。

客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊伍,，由一名客服中心經(jīng)理,、數(shù)名售后服務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求,?？头行囊呀?jīng)為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù)，在多年的服務(wù)過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗,，能夠為用戶提供準(zhǔn)確,、及時、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù),，深受用戶好評,。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨立工作能力,，能夠獨立地分析問題,、解決問題；

豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗,；

具有良好的表達(dá),、理解和溝通能力；

對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，信守“客戶至上”的原則,。

3、專職售后服務(wù)組織

我公司將為本項目設(shè)置專職服務(wù)工程師,，專門負(fù)責(zé)本項目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作,。

4、客服中心響應(yīng)流程

在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時,，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系,，技術(shù)人員會根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù),。對于客服中心接收到的一切支持與服務(wù)需求,，客服中心都會對需求內(nèi)容、處理辦法進(jìn)行匯總,，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識庫中,。

技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：

技術(shù)支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答；對于客戶的一些技術(shù)問題,，如果通過電話支持服務(wù)不能完全解決,，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障，提供應(yīng)急策略,。

5,、服務(wù)規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范,。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時,，時時以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督,。

6,、規(guī)范的服務(wù)行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務(wù)，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持,。

為了更好地完成對本項目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作,，我們將對參與本項目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，制定專門的服務(wù)制度,，將人員管理,、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項目的系統(tǒng)特點相結(jié)合，以嚴(yán)謹(jǐn),、一貫化,、制度化、高效率為主要特色,，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律,、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào),、統(tǒng)一制度,、統(tǒng)一執(zhí)行。

8,、高效的服務(wù)模式

采用兩級服務(wù)體系和實行規(guī)范管理的成效,，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成,。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確,、迅速,。通過形成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng),，為用戶提供滿意的服務(wù),。

9、服務(wù)方式與響應(yīng)時間

我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù),，保證用戶能夠及時,、便捷地獲得所需的服務(wù)，主要的服務(wù)方式包括電話,、傳真,、遠(yuǎn)程支持、郵件,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場服務(wù)、投訴受理等,，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。

服務(wù)響應(yīng)時間

電話服務(wù)

我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時開機(jī),，確保用戶能夠及時與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系,。保證7×24小時響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對電話服務(wù)請求進(jìn)行實時響應(yīng),。

用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務(wù),，在非工作時間，用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系,。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇二

茲授權(quán)____采用我公司的___產(chǎn)品,，參與：_____招標(biāo)采購招標(biāo)公告：招標(biāo)分標(biāo)編號：_____號_____工程的投標(biāo)工作，并做出以下承諾：

1,、 所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn),，并無假冒。

2,、 所提供的我公司的產(chǎn)品均達(dá)到或超過相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn),。

3、 所提供的系統(tǒng)軟件,、應(yīng)用軟件,、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件，都是正版軟件,，沒有知識產(chǎn)權(quán)糾紛,，并向業(yè)主開放，提供全方位服務(wù),。

4,、 在項目實施過程中,，我公司提供技術(shù)支持指導(dǎo)、安裝和調(diào)試指導(dǎo)工作,。

5,、 協(xié)助系統(tǒng)測試工作。

6,、 項目完工并通過測試后,，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費升級報務(wù)，保修期內(nèi),，故障配件免費更換,。

7、 在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫,，在24小時內(nèi)響應(yīng)提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品,。

8、 本承諾書收到中標(biāo)通知書之日起有效,。

公司名稱：

日 期： 20xx 年06 月 21 日

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇三

xx機(jī)械電氣有限公司自成立以來,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識,，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè),。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程,，并對檢驗指標(biāo)進(jìn)行量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的`產(chǎn)品,。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息,，樹立每一個員工的質(zhì)量意識,。小到一個焊點、一根電線,，大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精。

公司具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗,。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題,，免費包修,、包換、包退,。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,，免費維修,，收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修,，收取用戶維修費用的成本費,。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解,、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法,。

2,、服務(wù)部接到用戶報修通知后，150公里內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場,，超出150公里范圍48小時到達(dá)現(xiàn)場,，并在24小時內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好,，正常設(shè)備先行替換,，待維修好后再予以調(diào)換。

3,、服務(wù)熱線實行全天服務(wù)制,，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4,、本著“公平、公正,、及時”的原則,，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，誠信的服務(wù)回報用戶,，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇四

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),，我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由“xxx ”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇五

致：--

我公司很榮幸參與 “--系統(tǒng)項目”,，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)： 1、按照本采購項目特點提供長期良好的售后服務(wù),，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證,。

2、對所有系統(tǒng)提供自驗收合格之日起兩年的免費質(zhì)保（含軟件升級）,，在免費質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費提供咨詢,、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運行,，所需的費用應(yīng)包含在投標(biāo)報價中,。

3、確保提供的產(chǎn)品符合知識產(chǎn)權(quán)要求,，各項技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求,，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問題,，及時更改或更新至符合要求,，并承擔(dān)由此引起的延長交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4,、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，采購人無法解決時,，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時內(nèi)響應(yīng),，24小時修復(fù),；主要設(shè)備故障能做到2小時響應(yīng)到現(xiàn)場，6小時解決問題,。特殊情況在24小時內(nèi)無法修復(fù)的,，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備。

5,、為保護(hù)采購人的利益,，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商、正規(guī)渠道的產(chǎn)品,，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時,，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對本項目的售后服務(wù)承諾函。

6,、遇國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī),、管理辦法等發(fā)生變化,，需要對軟件進(jìn)行修改升級的，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級,，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù),。

7、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費用自理,。

8,、根據(jù)采購人指定的地點提供免費送貨、安裝,、調(diào)試服務(wù),。

知識,、使用,、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場培訓(xùn)，以保證售后的良好運行狀態(tài),。

10,、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等,。

11,、中標(biāo)產(chǎn)品在實施期間，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同,。

12,、不轉(zhuǎn)包他人,，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，用戶有權(quán)終止協(xié)議,。

13,、向采購人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料，貨物制造商的出廠檢驗報告,、合格證書,。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等,。

14,、承諾能長期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。 15,、認(rèn)為有利于采購人的其他優(yōu)惠條款單獨列明,。

投標(biāo)人：

投標(biāo)人代表簽字：

日期:

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇六

工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的

精神

我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù),，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

我公司針對工程 項目成立售后服務(wù)小組,，組長由工程有限公司項目經(jīng)理 擔(dān)任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對工程 項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的,，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決

方案

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇七

1、按照本采購項目特點提供長期良好的售后服務(wù),，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證,。

2、對所有系統(tǒng)提供自驗收合格之日起兩年的免費質(zhì)保（含軟件升級）,，在免費質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費提供咨詢,、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運行,，所需的費用應(yīng)包含在投標(biāo)報價中,。

3、確保提供的產(chǎn)品符合知識產(chǎn)權(quán)要求,，各項技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求,，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問題,，及時更改或更新至符合要求,，并承擔(dān)由此引起的延長交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4,、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，采購人無法解決時，系統(tǒng)若發(fā)生故障,，在4小時內(nèi)響應(yīng),，24小時修復(fù)；主要設(shè)備故障能做到2小時響應(yīng)到現(xiàn)場,，6小時解決問題,。特殊情況在24小時內(nèi)無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備,。

5,、為保護(hù)采購人的利益，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商,、正規(guī)渠道的產(chǎn)品,，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對本項目的售后服務(wù)承諾函,。

6,、遇國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、政策法規(guī)、管理辦法等發(fā)生變化,，需要對軟件進(jìn)行修改升級的,，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級,，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)。

7,、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費用自理,。

8、根據(jù)采購人指定的地點提供免費送貨,、安裝,、調(diào)試服務(wù)。

9,、免費為采購人提供全部設(shè)備的操作,、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。有計劃地對采購人的管理,、維保人員進(jìn)行本次采購的設(shè)備,、設(shè)施，及有關(guān)軟件的基本知識,、使用,、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場培訓(xùn)，以保證售后的良好運行狀態(tài),。

10,、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等,。

11,、中標(biāo)產(chǎn)品在實施期間，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同,。

12,、不轉(zhuǎn)包他人，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包,，用戶有權(quán)終止協(xié)議,。

13、向采購人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料,，貨物制造商的出廠檢驗報告,、合格證書。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料,，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等,。

14、承諾能長期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng),。

15,、認(rèn)為有利于采購人的其他優(yōu)惠條款單獨列明。

投標(biāo)人： 投標(biāo)人代表簽字： 日期

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇八

1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保,。

3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù),，我公司負(fù)責(zé)免費維護(hù)。

4,、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件,、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

6,、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要,，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理,。

7、我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持,。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇九

致：--我公司很榮幸參與“--系統(tǒng)項目”,，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

1、按照本采購項目特點提供長期良好的售后服務(wù),，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證,。

2、對所有系統(tǒng)提供自驗收合格之日起兩年的免費質(zhì)保（含軟件升級）,，在免費質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費提供咨詢,、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運行,，所需的費用應(yīng)包含在投標(biāo)報價中,。

3、確保提供的產(chǎn)品符合知識產(chǎn)權(quán)要求,，各項技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求,，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問題,，及時更改或更新至符合要求,，并承擔(dān)由此引起的延長交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4,、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，采購人無法解決時,，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時內(nèi)響應(yīng),，24小時修復(fù)；主要設(shè)備故障能做到2小時響應(yīng)到現(xiàn)場,，6小時解決問題,。特殊情況在24小時內(nèi)無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備,。

5,、為保護(hù)采購人的利益，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商,、正規(guī)渠道的產(chǎn)品,，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對本項目的售后服務(wù)承諾函,。

6,、遇國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、政策法規(guī),、管理辦法等發(fā)生變化，需要對軟件進(jìn)行修改升級的,，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級,，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)。

7,、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費用自理,。

8、根據(jù)采購人指定的地點提供免費送貨,、安裝,、調(diào)試服務(wù)。

9,、免費為采購人提供全部設(shè)備的操作,、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。有計劃地對采購人的管理,、維保人員進(jìn)行本次采購的設(shè)備,、設(shè)施，及有關(guān)軟件的基本知識,、使用,、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場培訓(xùn)，以保證售后的良好運行狀態(tài),。

10,、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料,，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等。

11,、中標(biāo)產(chǎn)品在實施期間,，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同。

12,、不轉(zhuǎn)包他人,，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，用戶有權(quán)終止協(xié)議,。

13,、向采購人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料，貨物制造商的出廠檢驗報告,、合格證書,。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊（中文版）及維修保養(yǎng)手冊等,。

14,、承諾能長期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。

15,、認(rèn)為有利于采購人的其他優(yōu)惠條款單獨列明,。

投標(biāo)人： 投標(biāo)人代表簽字： 日期:

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇十

我們奉行“質(zhì)量第一，信譽第一,，用戶至上,，以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展,，客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨,。多年來，我們一直為了這項宗旨而堅持不懈的努力著,。我們從以下兩個方面加以保證：

首先,，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷售的的防火卷簾門,、防火門,、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品,，認(rèn)真執(zhí)行北京市消防局,、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求,、試驗方法,、檢驗規(guī)則和標(biāo)志、包裝運輸,、存儲等內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)及國家標(biāo)準(zhǔn),。憑借完善的質(zhì)量保證體系,，從原材料采購到安裝服務(wù)都嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,具體步驟是：

1、在正式與用戶簽訂合同前,，對合同進(jìn)行認(rèn)真評審,以便確認(rèn)是否按標(biāo)準(zhǔn)要求訂購產(chǎn)品及企業(yè)能否提供達(dá)到特殊標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品能力,。

2、認(rèn)真分析用戶提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料,根據(jù)要求進(jìn)行合理,、可靠的設(shè)計,以確保產(chǎn)品的有效性,。

3、對所有的原材料采購進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),作到按標(biāo)準(zhǔn)采購,，原材料入庫前由質(zhì)檢科進(jìn)行嚴(yán)格檢驗,合格后方可入庫,。

4,、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中執(zhí)行三級質(zhì)量管理,，班組質(zhì)檢員對每道工序、每一工藝嚴(yán)格檢驗,，隨時抽檢,，特別對重點工序嚴(yán)格把關(guān)；車問質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對全部零部件的隨機(jī)抽樣檢驗,，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程,，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗每件產(chǎn)成品,，保證不合格品不入庫,，質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權(quán)。

5,、發(fā)貨人員對出廠產(chǎn)品進(jìn)行最后把關(guān),，發(fā)現(xiàn)不合格品堅決不出庫，并及時反饋給質(zhì)檢部門,。

6,、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過程中有施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的質(zhì)量工作,，以保證產(chǎn)品按時,、按質(zhì)、按量交付給用戶,。

保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順利交付使用,，發(fā)揮產(chǎn)品應(yīng)有的作用，讓用戶滿意,，我公司具有一支經(jīng)驗豐富且技術(shù)過硬的專業(yè)安裝隊伍負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前,、售中、售后服務(wù)工作,，具體措施是：

售前,，主動與施工技術(shù)人員商定為滿足施工所需要的特殊要求,，以保證產(chǎn)品安裝準(zhǔn)確無誤，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題,。售中,，我們將按工程的需要按時、按質(zhì),、按量提供產(chǎn)品,，努力與總承包商、施工單位做好現(xiàn)場配合與技術(shù)指導(dǎo),。同時保證安裝質(zhì)量,，施工完畢后，積極協(xié)助用戶調(diào)試和驗收·并與用戶一起做好產(chǎn)品的試運行,。售后,，我們對生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實行兩年(24個月)保修期。

為保證用戶對產(chǎn)品正確使用,，一方面我公司將對用戶的工程技術(shù)或產(chǎn)品管理人員免費進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理,、電氣原理、控制原理等內(nèi)容的培訓(xùn),，并理論聯(lián)系實際使得所培訓(xùn)人員懂得產(chǎn)品使用,、維修及保養(yǎng)方面的知識，解答一些容易遇到故障問題及處理措施,；另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障,，北京市之內(nèi)4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場予以排除。產(chǎn)品保修期滿后,，根據(jù)用戶要求定期對產(chǎn)品進(jìn)行終身維修和保障服務(wù),。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日