人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇一

本書作為我公司xxxxx公司對(duì)xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

2,、提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求,；

3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部?jī)?nèi)容的滿足,；

4,、每件設(shè)備和器材配件齊全,、包裝完整、完好未拆封,；

5,、保證嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求,，保質(zhì)期按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本保證書自投標(biāo)日起60日內(nèi)有效,，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效,。

（一）、服務(wù)目標(biāo)

用戶第一,，信譽(yù)第一,，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的重要保證,，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué),、合理,、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系,，公正、準(zhǔn)確,、及時(shí)地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作,，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面,、充分的服務(wù)體系,。

（二）、服務(wù)內(nèi)容,、范圍

為業(yè)主提供最滿意服務(wù),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品,，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無(wú)任何故障后,，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品,，并制定以下服務(wù)條款。

1,、我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作,、維修保養(yǎng)，及設(shè)備簡(jiǎn)易故障的判別,、排除,。

3,、我公司保證在交貨時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明,。

4,、我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試,；

5,、投標(biāo)設(shè)備質(zhì)保期為1年（包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級(jí)），質(zhì)保期從貨物驗(yàn)收之日起算,、終身維護(hù),，在本地長(zhǎng)期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫(kù)存不少于服務(wù)總量3%的備品備件,，設(shè)備維修時(shí)間不超過(guò)兩天,，維護(hù)需要超過(guò)兩天以上的，由供貨商免費(fèi)提供備品使用,。

6,、廠家保修期延長(zhǎng)的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保；

7,、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次,，其質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)60天，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修,。

8,、在保質(zhì)、保修期內(nèi),，同一設(shè)備,、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用，無(wú)條件免費(fèi)更換同品牌,、同型號(hào)新設(shè)備,。

9、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì),、制造,、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞,，我方無(wú)償予以更換,；由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件,，并免費(fèi)更換,。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。

10,、定期對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，消除設(shè)備的早期故障隱患,，保證設(shè)備的可用率；

11,、質(zhì)保期外,，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)，免收維修費(fèi),，對(duì)配件進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用,。

12、我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價(jià)的5%,，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還,。

13、我公司在中標(biāo)后提供樣品,，如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),，相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用由我方承擔(dān)。如檢測(cè)結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符,，建議作廢標(biāo)處理,。

14、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無(wú)條件提供后臺(tái)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持,，保證滿足后臺(tái)開(kāi)發(fā)的技術(shù)需求,。

15、定期巡檢承諾

16,、我公司為本項(xiàng)目提供1年免費(fèi)質(zhì)保,。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題，咨詢使用者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢,。

17、季度巡檢：

18,、季度巡檢時(shí)間安排在每年三月,、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行,，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃,，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù),。

19,、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn),，

20,、巡檢時(shí)間：按甲方要求,，

21、巡檢內(nèi)容：

22,、與相關(guān)管理人員座談,，聽(tīng)取產(chǎn)品使用情況反饋；

23,、對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),，解決產(chǎn)品問(wèn)題；

24,、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng),；

25、對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù),；

26,、聽(tīng)取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。

27,、半年巡檢：

28,、季度巡檢時(shí)間安排在每年一月和七月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃,，報(bào)招標(biāo)人審核同意后,，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

29,、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門,、地點(diǎn)，

30,、巡檢時(shí)間：按招標(biāo)人要求,，

31、巡檢內(nèi)容：

32,、與相關(guān)管理人員座談,，聽(tīng)取產(chǎn)品使用情況反饋；

33,、對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),，解決產(chǎn)品問(wèn)題；

34,、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng),；

35、對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù),；

36,、聽(tīng)取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。

37、每次巡檢結(jié)束后,，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告,，編制成冊(cè)后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。

38,、我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過(guò)招標(biāo)人的審查并通過(guò)崗前考核后,，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過(guò)招標(biāo)人審查與考核的工作人員,，我公司均與其簽訂保密協(xié)議,，并要求工作人員不公開(kāi)自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。

本項(xiàng)目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司在xx省市指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——客服中心,。公司同時(shí)均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持,，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作,。

1,、客服中心

我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，成立了客服中心,，專門為各類工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù),。

客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由一名客服中心經(jīng)理,、數(shù)名售后服務(wù)人員組成,，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求?？头行囊呀?jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù),，在多年的服務(wù)過(guò)程中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩籼峁?zhǔn)確,、及時(shí),、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶好評(píng),。

2,、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨(dú)立工作能力,，能夠獨(dú)立地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題；

豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),；

具有良好的表達(dá),、理解和溝通能力；

對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，信守“客戶至上”的原則,。

3、專職售后服務(wù)組織

我公司將為本項(xiàng)目設(shè)置專職服務(wù)工程師,，專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作,。

4,、客服中心響應(yīng)流程

在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí)，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系,，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場(chǎng)處理,。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù),。對(duì)于客服中心接收到的一切支持與服務(wù)需求,，客服中心都會(huì)對(duì)需求內(nèi)容、處理辦法進(jìn)行匯總,，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)中,。

技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：

技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答；對(duì)于客戶的一些技術(shù)問(wèn)題,，如果通過(guò)電話支持服務(wù)不能完全解決,，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障，提供應(yīng)急策略,。

5,、服務(wù)規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范,。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時(shí),，時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督,。

6,、規(guī)范的服務(wù)行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務(wù)，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持,。

為了更好地完成對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作,，我們將對(duì)參與本項(xiàng)目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，制定專門的服務(wù)制度,，將人員管理,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合，以嚴(yán)謹(jǐn),、一貫化,、制度化、高效率為主要特色,，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律,、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào),、統(tǒng)一制度,、統(tǒng)一執(zhí)行。

8、高效的服務(wù)模式

采用兩級(jí)服務(wù)體系和實(shí)行規(guī)范管理的成效,，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速,、行動(dòng)迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確,、迅速,。通過(guò)形成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng),，為用戶提供滿意的服務(wù),。

9、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間

我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù),，保證用戶能夠及時(shí),、便捷地獲得所需的服務(wù)，主要的服務(wù)方式包括電話,、傳真,、遠(yuǎn)程支持、郵件,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、投訴受理等,，另外我們制定了用戶重要會(huì)議期間的特殊服務(wù)預(yù)案,。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

電話服務(wù)

我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系,。保證7×24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求,，并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。

用戶可以通過(guò)客服中心熱線電話得到支持和服務(wù),，在非工作時(shí)間,，用戶可以通過(guò)手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇二

茲授權(quán)____采用我公司的___產(chǎn)品,，參與：_____招標(biāo)采購(gòu)招標(biāo)公告：招標(biāo)分標(biāo)編號(hào)：_____號(hào)_____工程的投標(biāo)工作,，并做出以下承諾：

1、 所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn),，并無(wú)假冒,。

2、 所提供的我公司的產(chǎn)品均達(dá)到或超過(guò)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

3,、 所提供的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件,、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件，都是正版軟件，沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,，并向業(yè)主開(kāi)放,，提供全方位服務(wù)。

4,、 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,，我公司提供技術(shù)支持指導(dǎo)、安裝和調(diào)試指導(dǎo)工作,。

5,、 協(xié)助系統(tǒng)測(cè)試工作。

6,、 項(xiàng)目完工并通過(guò)測(cè)試后,，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費(fèi)升級(jí)報(bào)務(wù)，保修期內(nèi),，故障配件免費(fèi)更換,。

7、 在國(guó)內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫(kù),，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品,。

8、 本承諾書收到中標(biāo)通知書之日起有效,。

公司名稱：

日 期： 20xx 年06 月 21 日

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇三

xx機(jī)械電氣有限公司自成立以來(lái),，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè),。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的`產(chǎn)品,。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線,，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精。

公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),。所售產(chǎn)品,，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)包修,、包換,、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,，免費(fèi)維修,，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修,，收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi),。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,，由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法,。

2,、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好,，正常設(shè)備先行替換,，待維修好后再予以調(diào)換。

3,、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制,，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4,、本著“公平,、公正、及時(shí)”的原則,，處理好用戶各種要求,。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶,，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇四

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。

我公司針對(duì)xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由“xxx ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶,，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇五

致：--

我公司很榮幸參與 “--系統(tǒng)項(xiàng)目”,，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)： 1、按照本采購(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù),，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證,。

2、對(duì)所有系統(tǒng)提供自驗(yàn)收合格之日起兩年的免費(fèi)質(zhì)保（含軟件升級(jí)）,，在免費(fèi)質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供咨詢,、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，所需的費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,。

3、確保提供的產(chǎn)品符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求,，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求,，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾,，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問(wèn)題，及時(shí)更改或更新至符合要求,，并承擔(dān)由此引起的延長(zhǎng)交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

4、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，采購(gòu)人無(wú)法解決時(shí),，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，24小時(shí)修復(fù),；主要設(shè)備故障能做到2小時(shí)響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，6小時(shí)解決問(wèn)題,。特殊情況在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備。

5,、為保護(hù)采購(gòu)人的利益,，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商、正規(guī)渠道的產(chǎn)品,，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時(shí),，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)承諾函。

6,、遇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī),、管理辦法等發(fā)生變化,，需要對(duì)軟件進(jìn)行修改升級(jí)的，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級(jí),，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。

7、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費(fèi)用自理,。

8,、根據(jù)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)提供免費(fèi)送貨、安裝,、調(diào)試服務(wù),。

知識(shí)、使用,、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，以保證售后的良好運(yùn)行狀態(tài)。

10,、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料,，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等,。

11、中標(biāo)產(chǎn)品在實(shí)施期間,，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同,。

12、不轉(zhuǎn)包他人,，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包,，用戶有權(quán)終止協(xié)議。

13,、向采購(gòu)人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料,，貨物制造商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告,、合格證書,。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等,。

14,、承諾能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。 15,、認(rèn)為有利于采購(gòu)人的其他優(yōu)惠條款單獨(dú)列明,。

投標(biāo)人：

投標(biāo)人代表簽字：

日期:

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇六

工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的

精神

我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

我公司針對(duì)工程 項(xiàng)目成立售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 擔(dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)工程 項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

“質(zhì)保期”期間由“工程”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司，公司12小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決

方案

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇七

1、按照本采購(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù),，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證,。

2、對(duì)所有系統(tǒng)提供自驗(yàn)收合格之日起兩年的免費(fèi)質(zhì)保（含軟件升級(jí)）,，在免費(fèi)質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供咨詢,、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，所需的費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,。

3、確保提供的產(chǎn)品符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求,，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求,，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問(wèn)題,，及時(shí)更改或更新至符合要求,，并承擔(dān)由此引起的延長(zhǎng)交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4,、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，采購(gòu)人無(wú)法解決時(shí)，系統(tǒng)若發(fā)生故障,，在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，24小時(shí)修復(fù)；主要設(shè)備故障能做到2小時(shí)響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng),，6小時(shí)解決問(wèn)題,。特殊情況在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備,。

5,、為保護(hù)采購(gòu)人的利益，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商,、正規(guī)渠道的產(chǎn)品,，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時(shí)，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)承諾函。

6,、遇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī),、管理辦法等發(fā)生變化,，需要對(duì)軟件進(jìn)行修改升級(jí)的，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級(jí),，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。

7、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費(fèi)用自理,。

8,、根據(jù)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)提供免費(fèi)送貨、安裝,、調(diào)試服務(wù),。

9、免費(fèi)為采購(gòu)人提供全部設(shè)備的操作,、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),。有計(jì)劃地對(duì)采購(gòu)人的管理、維保人員進(jìn)行本次采購(gòu)的設(shè)備,、設(shè)施，及有關(guān)軟件的基本知識(shí),、使用,、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以保證售后的良好運(yùn)行狀態(tài),。

10,、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等,。

11,、中標(biāo)產(chǎn)品在實(shí)施期間，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同,。

12,、不轉(zhuǎn)包他人，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包,，用戶有權(quán)終止協(xié)議,。

13、向采購(gòu)人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料,，貨物制造商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告,、合格證書。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等,。

14,、承諾能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。

15,、認(rèn)為有利于采購(gòu)人的其他優(yōu)惠條款單獨(dú)列明,。

投標(biāo)人： 投標(biāo)人代表簽字： 日期

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇八

1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保,。

3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后,，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù),，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4,、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件,、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

6,、用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，如情況需要,，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,。

7、我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持,。

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇九

致：--我公司很榮幸參與“--系統(tǒng)項(xiàng)目”,，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

1、按照本采購(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù),，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證,。

2、對(duì)所有系統(tǒng)提供自驗(yàn)收合格之日起兩年的免費(fèi)質(zhì)保（含軟件升級(jí)）,，在免費(fèi)質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供咨詢,、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，所需的費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,。

3、確保提供的產(chǎn)品符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求,，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求,，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問(wèn)題，及時(shí)更改或更新至符合要求,，并承擔(dān)由此引起的延長(zhǎng)交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

4、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，采購(gòu)人無(wú)法解決時(shí),，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，24小時(shí)修復(fù),；主要設(shè)備故障能做到2小時(shí)響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，6小時(shí)解決問(wèn)題,。特殊情況在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備。

5,、為保護(hù)采購(gòu)人的利益,，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商、正規(guī)渠道的產(chǎn)品,，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時(shí),，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)承諾函。

6,、遇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī),、管理辦法等發(fā)生變化,，需要對(duì)軟件進(jìn)行修改升級(jí)的，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級(jí),，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

7,、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費(fèi)用自理,。

8、根據(jù)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)提供免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試服務(wù)。

9,、免費(fèi)為采購(gòu)人提供全部設(shè)備的操作,、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。有計(jì)劃地對(duì)采購(gòu)人的管理,、維保人員進(jìn)行本次采購(gòu)的設(shè)備,、設(shè)施，及有關(guān)軟件的基本知識(shí)、使用,、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，以保證售后的良好運(yùn)行狀態(tài)。

10,、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料,，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等。

11,、中標(biāo)產(chǎn)品在實(shí)施期間,，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同。

12,、不轉(zhuǎn)包他人,，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，用戶有權(quán)終止協(xié)議,。

13,、向采購(gòu)人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料，貨物制造商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告,、合格證書,。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等,。

14,、承諾能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。

15,、認(rèn)為有利于采購(gòu)人的其他優(yōu)惠條款單獨(dú)列明,。

投標(biāo)人： 投標(biāo)人代表簽字： 日期:

售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書篇十

我們奉行“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一,，用戶至上,，以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展,，客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨,。多年來(lái)，我們一直為了這項(xiàng)宗旨而堅(jiān)持不懈的努力著,。我們從以下兩個(gè)方面加以保證：

首先,，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷售的的防火卷簾門,、防火門,、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品,，認(rèn)真執(zhí)行北京市消防局,、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗(yàn)方法,、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志,、包裝運(yùn)輸、存儲(chǔ)等內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。憑借完善的質(zhì)量保證體系,，從原材料采購(gòu)到安裝服務(wù)都嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,具體步驟是：

1、在正式與用戶簽訂合同前,，對(duì)合同進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審,以便確認(rèn)是否按標(biāo)準(zhǔn)要求訂購(gòu)產(chǎn)品及企業(yè)能否提供達(dá)到特殊標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品能力,。

2、認(rèn)真分析用戶提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料,根據(jù)要求進(jìn)行合理,、可靠的設(shè)計(jì),以確保產(chǎn)品的有效性,。

3、對(duì)所有的原材料采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),作到按標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu),，原材料入庫(kù)前由質(zhì)檢科進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),合格后方可入庫(kù),。

4,、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行三級(jí)質(zhì)量管理,，班組質(zhì)檢員對(duì)每道工序,、每一工藝嚴(yán)格檢驗(yàn),，隨時(shí)抽檢，特別對(duì)重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān),；車問(wèn)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)全部零部件的隨機(jī)抽樣檢驗(yàn),，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程,，杜絕不合格品傳到下一道工序,；公司質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗(yàn)每件產(chǎn)成品,，保證不合格品不入庫(kù)，質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權(quán),。

5,、發(fā)貨人員對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行最后把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不合格品堅(jiān)決不出庫(kù),，并及時(shí)反饋給質(zhì)檢部門,。

6、產(chǎn)品在安裝,、調(diào)試過(guò)程中有施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的質(zhì)量工作，以保證產(chǎn)品按時(shí),、按質(zhì),、按量交付給用戶。

保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順利交付使用,，發(fā)揮產(chǎn)品應(yīng)有的作用,，讓用戶滿意,，我公司具有一支經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)安裝隊(duì)伍負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前、售中,、售后服務(wù)工作,，具體措施是：

售前，主動(dòng)與施工技術(shù)人員商定為滿足施工所需要的特殊要求,，以保證產(chǎn)品安裝準(zhǔn)確無(wú)誤,，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問(wèn)題。售中,，我們將按工程的需要按時(shí),、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品,，努力與總承包商,、施工單位做好現(xiàn)場(chǎng)配合與技術(shù)指導(dǎo),。同時(shí)保證安裝質(zhì)量，施工完畢后,，積極協(xié)助用戶調(diào)試和驗(yàn)收·并與用戶一起做好產(chǎn)品的試運(yùn)行。售后,，我們對(duì)生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實(shí)行兩年(24個(gè)月)保修期,。

為保證用戶對(duì)產(chǎn)品正確使用，一方面我公司將對(duì)用戶的工程技術(shù)或產(chǎn)品管理人員免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理,、電氣原理,、控制原理等內(nèi)容的培訓(xùn)，并理論聯(lián)系實(shí)際使得所培訓(xùn)人員懂得產(chǎn)品使用,、維修及保養(yǎng)方面的知識(shí),，解答一些容易遇到故障問(wèn)題及處理措施；另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障,，北京市之內(nèi)4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)予以排除,。產(chǎn)品保修期滿后，根據(jù)用戶要求定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行終身維修和保障服務(wù),。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日