總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

烘焙店長年工作總結(jié)篇一

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的讓我干到積極的我要干,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。 現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).

2. 對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.

3.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著

想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6.加強和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年x月已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一月即將來臨,?；厥走@一月的工作歷程，有艱辛,，有喜悅,，有收獲也有感慨。

20xx年x月對**來說,，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一月時間里,，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。

而作為一名**連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大,，新店開張,，萬事開頭難，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對得起員工,，決不能有私心。

因為是店長,，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益，唯有真誠,，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性，以仁義治國,。其實管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾,，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏,。如何才能達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團(tuán)隊,。

作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團(tuán)隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬事興!一個高素質(zhì)的,、凝聚力強的和諧的團(tuán)隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有食之無味，棄之可惜的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂,。

作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人,，各人自掃門前雪,，每個人都做好自己的事情就不會有他家瓦上霜，為他們營造一個和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手,，超越梧田,，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事,，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn),，學(xué)會聯(lián)合用藥,，提高客單價。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ,，對公司高度忠誠，一切以大局為重,。 全面提升員工的整體素質(zhì),。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識,?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達(dá)到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的倍,，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

二,、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3,、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù)。

三,、存在問題

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

四,、對今后工作的打算和建議

1,、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

烘焙店長年工作總結(jié)篇二

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任， 月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營上要本著發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、 銷售額完成，較去年同期增長? 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī),，想辦法把顧客請進(jìn)店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、 培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3,、 在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、 強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升,。

5、 處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記,，及時傳達(dá)給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、 配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、 有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情 ,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進(jìn)行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵,。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎勵機(jī)制：第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵;第二,，每個月的測試成績進(jìn)行通報，實行獎勵;第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾,。

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,，本著某某公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、在經(jīng)營上要本著發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力的理念,，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、 銷售額完成360萬,，較去年同期增長60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī),，想辦法把顧客請進(jìn)店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、 培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對某某企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3,、 在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、 強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護(hù)體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升,。

5、 處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講,，做好筆記,，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、 配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念,，只有認(rèn)真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、 有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情 ,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。

店長對的角色定位：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題,，人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行,、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系,。任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響,。 店長的工作職責(zé):

1.了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。

4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤點,，帳簿,、報表制作，工資核算,、商品交接準(zhǔn)確,。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配,、商品陳列,。

6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報,。

7.定時按季節(jié),、酒店生意制定促銷活動,。

8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計劃及目標(biāo),，反饋相關(guān)問題,。

9.激發(fā)導(dǎo)購工作激情，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛,。

10.工作積極，樹立榜樣作用,，工作失職不找任何借口,。

店長的工作重點:

作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心,。店面營運通常分為三個時段。

營業(yè)前：

1.開啟電器及照明設(shè)備,。

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。

3.召開晨會：

①公司政策及當(dāng)天營業(yè)計劃的公布與傳達(dá)。

②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,。

③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。

4.清點貨品,，準(zhǔn)備,、清點備用金。

營業(yè)中：

1.檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,，行為姿態(tài),、精神面貌。

2.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作,，掌握銷售情況。

3.控制賣場的電器及音箱設(shè)備,。

4.備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用,。

5.維護(hù)賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,。

6.即使更換

櫥窗,、模特展示,，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。

8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

9.收集顧客資料,、反映問題并作好登記,。

10.做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后

1.核對貨品,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,，記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額,。

2.營業(yè)款核對并妥善保存,。留好備用金。

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災(zāi)隱患,。

4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員,。

人事方面

1.參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選。

2.對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利,。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升,、降級,、辭退的意見。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定,。

6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報,、裁決。

貨品方面

1.對公司的配貨款式,、數(shù)量、時間等提出意見和建議,。

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換,。

3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配,。

烘焙店長年工作總結(jié)篇三

在我們所有伙伴的共同努力之下,，我們店的銷售是名列前茅的。作為一個店員,，我們每天按時上下班,，并且對這么長的工作經(jīng)歷作出以下幾點總結(jié)：

一,、要有良好的專業(yè)知識做后盾

蛋糕的口味直接來自制作過程中對原材料的選擇和搭配，以及制作的時間,，原材料的選擇是最關(guān)鍵的要給員工做好培訓(xùn)和品嘗,，要對我們的產(chǎn)品有信心，喜歡我們的產(chǎn)品,。對于產(chǎn)品的口味,，適應(yīng)人群，保質(zhì)期,，原材料要有充分的了解,。

二、要有貼心的服務(wù)態(tài)度做銷售

用心去觀察每一位顧客,，用心去與顧客交流,，了解他們的需求才能做好銷售。我們積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足并超越顧客的需求,，不斷的強化服務(wù)意識，并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，讓進(jìn)店的每一位顧客都能感受到你,，留住老顧客，更應(yīng)該去吸引新的顧客,。

三,、陳列要美觀，大方

現(xiàn)在的年輕人總是喜歡一些新奇的東西,，我們的產(chǎn)品好吃更要體現(xiàn)的是產(chǎn)品品質(zhì)與檔次,，陳列是突出主推品，并有專人介紹品嘗,，形成一種氣氛,。

四、團(tuán)隊協(xié)作

團(tuán)隊協(xié)作很重要,，我們每個人都能有個明確的目標(biāo),，在自己的崗位發(fā)揮一定的作用，我想沒有什么產(chǎn)品是我們賣不掉的,，這樣我覺得給顧客的感覺也很好,。

以上就是我的工作總結(jié)，面對以后的工作,，我會以更加飽滿的熱情去對待,。為我們店奉獻(xiàn)自己的一份力量。

烘焙店長年工作總結(jié)篇四

一年來在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同志們的幫助下,，經(jīng)過班組全體同志的共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，并取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高，全組人員愛崗敬業(yè),，盡心盡責(zé),克服困難,，不懼艱險，開拓進(jìn)取,，增強了大局意識,、全局觀念，形成了一個以總經(jīng)理為核心,，以押運中心為領(lǐng)導(dǎo)的具有凝聚力的一個班組,。我班組之所以能不斷得到發(fā)展及工作水平提高，和總經(jīng)理的關(guān)心及押運中心領(lǐng)導(dǎo)的管理是分不開的,。一年來我班組主要做到了以下幾項工作：

一.加強本班組隊伍思想建設(shè),，提高業(yè)務(wù)技能

隨著公司日新月異的發(fā)展。安全押運工作更為重要,，押運中心各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的押運工作也提出了更高的要求,。因此，作為武裝押運人員,，軍事化管理及軍事訓(xùn)練是必然的,，軍事訓(xùn)練都和我們平時的工作息息相關(guān)，平時多訓(xùn)練,，戰(zhàn)時少流血,。在實戰(zhàn)中練兵，練就出了一支特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗,、素質(zhì)特別過硬的武裝押運班組。我八班還認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxxx的重要思想,，提高了政治素質(zhì),牢固樹立了大局觀念,，并不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬,，工作中我們堅持以防為主,，防治結(jié)合。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;加大安全防護(hù)意識學(xué)習(xí);加強安全教育和管理檢查力度;嚴(yán)于律己,、恪盡職守、鞭策他人,。通過這些措施,，進(jìn)一步完善了班組的押運監(jiān)管機(jī)制,，實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì),、高效的工作目標(biāo),。

二.敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)

三.努力實現(xiàn)押運工作及車輛的安全無事故

目前在城市交通非常擁擠的情況下、如何應(yīng)用《道路交通法規(guī)》和自覺遵守交管人員的指揮,，努力提高自身素質(zhì),，組員們紛紛出主意想辦法，共同在班組里討論,，隨著安全押運工作的難度越來越大,，押運工作的形勢仍然嚴(yán)峻。社會上的不安定因數(shù)和不良文化對安全押運的影響還比較大,，試圖干擾我們正常工作的社會惡勢力和人員還存在,，因此如何努力實現(xiàn)押運工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn),。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持,，也有一腔熱血,使我們變壓力為動力，化條件為機(jī)遇,，;并采取確實有效的措施,，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實到實處,，實現(xiàn)押運工作及車輛的安全無事故,。

以上工作凝聚了我八班全體成員的心血，通過實施這幾項工作,，我班非但體會到了進(jìn)取的艱辛,，同時也領(lǐng)略了成功的歡欣。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績,，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距,。工作中,，還有一些不盡人意的地方。特別是對執(zhí)行押運任務(wù)時的警惕性還不夠,，我們會吸取刻訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗。

在過去的一年中,，做為一名班組長,，深切感受到自己肩負(fù)著車間生產(chǎn)與班組成員安全的寄托和重任。這一年中通過學(xué)習(xí)公司以及廠、車間的生產(chǎn)路線和總經(jīng)理提出的36字方針,、優(yōu)質(zhì)增效策略,，深刻理解優(yōu)質(zhì)增效的重要性。根據(jù)分廠,、車間年初提出的各項安全及生產(chǎn)任務(wù),，和全班職工一起，結(jié)合實際,、認(rèn)清形勢,、明確目標(biāo)、狠抓落實,。盡心盡責(zé),，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產(chǎn)任務(wù),，實現(xiàn)班組全年安全運行盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙,，但始終保持一顆平常心,，始終牢記自己是一個帶頭的兵。

班組長就如是一個火車頭,，深感責(zé)任重大,，如何確看清道路安全運行、并保證車身上的乘客安全到達(dá)目的地是自己的天職,，因此班組長又是一個特殊的兵,。自己既要懂知識會業(yè)務(wù)，又要善管理,。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規(guī)律：只要吃透上級精神,，眼睛向下，心系全班職工,，結(jié)合實際因情制宜,，就能找出工作思路，繼而順序漸進(jìn),，帶動全盤,。

因此便從重要崗位入手，主控是一個特殊崗位,，工作不確定因素大,，隨機(jī)性強，要搞好班組生產(chǎn)乃至全面工作,，必須從司爐操作與主控之間,，主控操作時間與現(xiàn)場操作人員之間的管理著手,，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線,，擰成一股勁,，這樣使主控發(fā)揮一個中心控制的作用,。

有了一定的思路,，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境;二是發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神,，實現(xiàn)班組高度的民主管理,。完善以班組長為核心、四大員為骨干的管理體系,，做到凡事有人管,、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負(fù)其責(zé),，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性,，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等,。加強班組成員的自主管理意識,，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中,，進(jìn)行自我檢查,、自我控制、自我評價,，使全班職工建立起強烈的責(zé)任感和使命感,。這樣，班組管理基礎(chǔ)扎實了,，各方面工作就有了保障,。從全年的情況來看，成效是明顯的,。 搞好班組整體工作,，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個職工的積極性必須要有班里帶頭人的良好形象,，自己身為一班之長,，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者,，我始終明確一點,，只有以身作則,、身先士卒,，班員才能信得過、聽得進(jìn)、齊努力,。自己抱定一個宗旨,，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務(wù),，自己首先完成,，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員,，并去帶動他們,。

針對今年生產(chǎn)情況、鋼鐵形勢嚴(yán)峻,，公司提出優(yōu)質(zhì)增效的舉措,，及時組織全班人員開展優(yōu)質(zhì)增效和返違章大討論活動，和全班人員一起談感想,、找根源,，較深刻地分析了班組在優(yōu)質(zhì)增效工作和安全生產(chǎn)方面存在的問題，結(jié)合班組實際制訂了行之有效的防范措施,，并通過相應(yīng)制度加以保證,，使之全年安全形勢穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)質(zhì)增效工作開展順利有序,。

狂年以來,，生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實是忙，年末由于2號和3號窯出現(xiàn)單個窯筒窯壓高,、石灰質(zhì)量異常波動等情況,，班組積極配合車間領(lǐng)導(dǎo)去生產(chǎn)現(xiàn)場仔細(xì)分析、檢查的同時,，并根據(jù)具體情況分解到每個設(shè)備點,、每道工序、每個人,，并動態(tài)調(diào)整每班的產(chǎn)量,。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻(xiàn),，只要班組需要配合的隨叫隨到,，有的員工還給班組提出了一系列的個人分析數(shù)據(jù)和個人意見，這些確實難能可貴,。

從年初開始班組制訂了相應(yīng)的措施：

烘焙店長年工作總結(jié)篇五

一,、開展專項督導(dǎo)，引導(dǎo)規(guī)范辦學(xué)

根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，積極開展各種專項督導(dǎo),，推動我區(qū)學(xué)校規(guī)范,、有序、和諧,、均衡發(fā)展,。

1、期初專項督導(dǎo)與檢查

春,、秋季開學(xué)，區(qū)教育督導(dǎo)室專職督學(xué)和責(zé)任督學(xué)深入基層學(xué)校對開學(xué)初工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),，層層落實相關(guān)工作,，確保全區(qū)中小學(xué)開學(xué)各項工作的有序開展。

重點關(guān)注“開學(xué)保障條件”,、“校車安全管理”、“中小學(xué)校舍安全管理”,、“食品與飲水安全與衛(wèi)生防疫管理”,、“校園安全管理和安全教育”,、“寒暑假活動及留守兒童情況”、“治理有償補課工作情況”,、“中考,、高考備考情況”等重點議題,。

2,、幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導(dǎo)

20xx年，xx幼兒園事件發(fā)生后,，為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)幼兒園辦園行為,，確保廣大幼兒的身心健康，根據(jù)（國教督辦函〔20xx〕xx號）和《xx省人民政府教育督導(dǎo)辦公室關(guān)于開展幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導(dǎo)檢查的緊急通知》文件精神,，11月到12月,，區(qū)教育督導(dǎo)室組織開展“xx區(qū)幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導(dǎo)”，督導(dǎo)內(nèi)容包括師德師風(fēng)建設(shè),、幼兒園內(nèi)部管理,、衛(wèi)生管理與保障、安全隱患排查等,，重點檢查師德師風(fēng)建設(shè)情況,。

區(qū)督查組先后到xx等園所實地查看,、查閱資料、訪談了解等方式,，了解各園規(guī)范辦學(xué)情況,。督查組針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)布整改通知書，要求限期整改,。20xx年6月12日,，組織全區(qū)90位公民辦幼兒園園長參加xx省幼兒園辦學(xué)行為督導(dǎo)評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會議。

3,、學(xué)?！熬?xì)化管理”隨機(jī)督導(dǎo)

隨機(jī)督導(dǎo)是促進(jìn)學(xué)校加強精細(xì)化管理的重要途徑與有力抓手。本學(xué)年繼續(xù)對區(qū)屬中小幼開展精細(xì)化管理的隨機(jī)督導(dǎo),。20xx年11月2日-12月28日對xx小學(xué)進(jìn)行精細(xì)化隨機(jī)督導(dǎo),。通過督導(dǎo)評估，引領(lǐng)全區(qū)各校學(xué)校重視精細(xì)化管理,，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為和教師的教育教學(xué)行為,，引導(dǎo)學(xué)校注重內(nèi)涵發(fā)展，及時總結(jié)提煉學(xué)校辦學(xué)成果,，宣傳推廣典型經(jīng)驗,，逐步形成學(xué)校辦學(xué)特色。

4,、全面改薄與標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校督導(dǎo)

20xx年10月13日,，全面xx市級專項督導(dǎo)檢查小組在市教育局條裝中心主任帶領(lǐng)下蒞臨xx檢查指導(dǎo)，20xx年1月23日,，xx市義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校跟蹤督導(dǎo)組對我區(qū)xx等四所學(xué)校進(jìn)行督查,，督促學(xué)校加快學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平,。指導(dǎo)相關(guān)小學(xué)做好20xx年市級義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)?？冃Ч芾聿煸L核驗的區(qū)級指導(dǎo)工作。

重點對學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)情況,；教學(xué),、行政、生活用房情況以及各功能室管理使用情況,，通過查閱資料,、實地查看、個別訪談等多種形式逐項進(jìn)行實地指導(dǎo),。20xx年5月4日,，督導(dǎo)室完成并上報xx市部署的xx區(qū)20xx年全面改薄工作的自評報告及“全面改薄”績效目標(biāo)20xx年度實現(xiàn)情況統(tǒng)計表。

5,、教學(xué)質(zhì)量提升工作專項督導(dǎo)

烘焙店長年工作總結(jié)篇六

xxxx年這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對公司信息化建設(shè)的高度重視下,，經(jīng)過it部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將xxxx年it部工作總結(jié)如下： 第一部分：取得的成績

(一) 建立***協(xié)同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關(guān)于建設(shè)無紙化辦公和流程化辦公的決策精神,，不斷提高管理效率，提高資源使用效率,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各部門同事的配合下，***協(xié)同工作管理平臺(簡稱oa辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊),，于xxxx年6月25日起全面啟動,。

(二) 增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率,，建立強大快速的工作信息平臺,。

于xxxx年三月購進(jìn)新款dell r71 服務(wù)器szprofit，替換以前老款r71工作服務(wù)器,。老款r71工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財務(wù)軟件專屬服務(wù)器,。

并于xxxx年5月再次購進(jìn)兩臺新款dell r71 服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa,，分別作為工作服務(wù)器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

到xxxx年年底,，公司共計擁有服務(wù)器4臺,，臺式pc機(jī)8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大,、快速的工作平臺,。

(三) 加強對 信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺,。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ,，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺,。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞,，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1. 每周末對公司軟件,、硬件做全面的維護(hù),。 2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理,。 3. 每周末對公司szprofit-oa服務(wù)器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份,。 4. 每個月233號對szprofit-k中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份,，如果出現(xiàn)意外,，數(shù)據(jù)可以恢復(fù),。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

(四) 加強信息安全工作,，嚴(yán)格防范計算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況,。

烘焙店長年工作總結(jié)篇七

20xx工作總結(jié)：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)健全組織機(jī)構(gòu)

1,、社區(qū)黨總支書記高度重視,，認(rèn)真研究部署綜合治理工作，每月專題召開一次綜治維穩(wěn)工作會議,，每周星期一召開一次社區(qū)工作例會,，必講綜治維穩(wěn)工作，社區(qū)書記經(jīng)常查詢綜治工作情況,，做到了綜治工作齊抓共管,。

二、加強目標(biāo)管理落實維穩(wěn)責(zé)任

1,、按照上級要求,，社區(qū)研究制定了綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn),、防范和^v^處理等工作方案,、各類重大應(yīng)急處置預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了各種工作制度崗位職責(zé)以及一,、二,、三責(zé)任人獎懲制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行獎懲,，做到用制度管人,，確保責(zé)任制度落實。

2,、暑期前召開了轄區(qū)綜治責(zé)任單位,、小區(qū)、庭院的綜治維穩(wěn)工作動員大會,，與責(zé)任單位,、小區(qū)、庭院簽定了綜治維穩(wěn)以及上級所要求簽定的各類責(zé)任狀,。

3,、嚴(yán)格落實包保責(zé)任制，對^v^,、涉穩(wěn)等對象嚴(yán)格按照“五包一”的包保措施落實到人,，刑釋解人員也實行了“三幫一”，定崗定責(zé),，在重大節(jié)假日和特別穩(wěn)定維護(hù)期加強值班督查,，嚴(yán)格落實值班制度,，確保轄區(qū)穩(wěn)定，并作了值班情況詳細(xì)記錄,。

三,、加大排查力度及時消化矛盾糾紛隱患

居大矛盾糾紛排查化解的力度，做到不激化矛盾,，矛盾化解調(diào)處及時,，做到在哪里發(fā)生就消化在那里，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭,。社區(qū)公安局家屬院小區(qū)內(nèi)居民,，因天燃?xì)飧脑焓乱藢θ細(xì)夤井a(chǎn)生強烈不滿，多次找到有關(guān)單位,，問題沒有得到解決,，萌發(fā)了到市政府上訪的苗頭，社區(qū)知道后馬上派專人做其工作,、安撫居民,，幫他們找區(qū)政府、燃?xì)夤緟f(xié)調(diào),，居民們看社區(qū)如此熱情為他們服務(wù),，打消了上訪的念頭。

四,、加強法制宣傳教育確保安全穩(wěn)定

1,、、禁毒,、禁賭法制宣傳教育工作。社區(qū)把禁毒,、禁賭工作列入了重要日常工作,，建立建全了禁毒、禁賭宣教長效工作機(jī)制,，組織了專人認(rèn)真開展禁毒,、禁賭宣傳教育工作，采用各種有效措施,，多層次,、全方位地進(jìn)行法制宣傳，提高了禁毒,、禁賭法制宣傳教育工作效果,。

2、社區(qū),、學(xué)校,、家長三位一體對學(xué)校青少年開展了法制宣傳教育,，社區(qū)組織安排專人對學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行了摸底排查、實行了全方位整治,，制定了預(yù)防青少年違法犯罪工作方案,，確保青少年健康成長。

3,、安置幫教工作,。社區(qū)建立了長效安置幫教工作措施，對刑釋解人員進(jìn)行安置,，一對一幫教,，與他們交流、深層次地了解,，隨時掌握他們的思想動機(jī),，并建全了安置幫教工作臺帳。鼓勵他們加入到社區(qū)志愿者的隊伍中來，通過參加一些公益性活動，更好的樹立了他們回歸社會的愛心。社區(qū)為他們開展了法制宣傳教育課堂,，有效地幫助他們改變了人生發(fā)展觀，更快更好的回報社會。

4、治安防控工作,。社區(qū)每月專題組織召開轄區(qū)內(nèi)各責(zé)任單位,、小區(qū)、庭院負(fù)責(zé)人綜治工作會議,，重點講述了安全、交通防控措施，法制宣傳教育知識等,。對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行長期不懈地排查,，特別對交通要道、公共場所、人員復(fù)雜、危險等地進(jìn)行重點巡防,，有效地減少和預(yù)防了可防性案件的發(fā)生,。在大水季節(jié)一天一督,，排除隱患,，確保了安全,，并作了詳細(xì)的查詢記錄。

5,、加大對轄區(qū)單位的督查,，確保綜治工作的全面落實。加強對轄區(qū)內(nèi)責(zé)任單位的綜治工作督查,，檢查他們的綜治工作情況和有涉穩(wěn)對象的包保責(zé)任制落實情況,，安全隱患、矛盾糾紛隱患排查化解情況,，確保了綜合治理工作落到實處,。

綜治維穩(wěn)工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關(guān)系到社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)和生活的安定,。我們將按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置并結(jié)合我社區(qū)的實際情況,，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社區(qū)全體員工的努力下,，將會使我社區(qū)的社會治安日趨穩(wěn)定,，居民都在安居樂業(yè)的環(huán)境中幸福生活。

20xx工作計劃：

一,、深入開展平安建設(shè)，鞏固“平安社區(qū)”創(chuàng)建成果，在新的一年里,，更要堅持打防結(jié)合,，預(yù)防為主，專群結(jié)合,，依靠群眾,。切實以增強人民群眾的安全感為已任，努力做好治安防范工作,。

二,、認(rèn)真開展各項活動的宣傳教育工作，積極發(fā)揮居民在社會治安管理和維護(hù)方面的積極作用,，強化居民自我教育,、自我管理、自我服務(wù)意識,，擬每月出一期宣傳?？⒓皶r傳達(dá)“四防”信息和相關(guān)的知識,。提高居民的道德素養(yǎng),，增強居民群眾的法制觀念和治安防范意識，形成維護(hù)治安人人有責(zé)的社會氛圍,，同時通過協(xié)管員,、社區(qū)保安員、社區(qū)信息員,，向社區(qū)居民宣傳黨的方針政策,，宣傳構(gòu)建社會主義和諧社會，建設(shè)“平安社區(qū)”的重要意義和要求,，通過強有力的宣傳工作,，提高廣大居民參與“平安社區(qū)”建設(shè)的自覺性。

三,、大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，重點抓好預(yù)防，注意排查化解不安定因素,，防止矛盾激化,，促使不安定因素和群體性鬧事苗頭化解在萌芽狀態(tài)。努力預(yù)防和減少“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生,，同時要開展“法律進(jìn)社區(qū)”活動,，對轄區(qū)居民、外來務(wù)工流動人口進(jìn)行法制教育,，不斷增強居民的法制意識和安全防范意識,，維護(hù)社會穩(wěn)定,，增強共建平安社區(qū)的自覺性。

四,、突出工作重點,，努力落實以下幾項具體工作：

1、要認(rèn)真做好刑釋解教人員安置,、幫教工作,，(20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃)做好吸毒人員戒毒幫教工作，堅持每季度對戒毒人員進(jìn)行一次尿檢,。繼續(xù)做好“*”練習(xí)者的轉(zhuǎn)化工作,，每月進(jìn)行一次家訪，并做好隨訪記錄;加強學(xué)校及周邊的治安管理,，凈化青少年的成長環(huán)境;有針對性地對青少年進(jìn)行法制宣傳教育,，減少和預(yù)防青少年違法犯罪20xx年綜治工作計劃5篇工作計劃。

2,、配合公安派出所,、街道綜治辦抓好有物業(yè)小區(qū)的“技防工程”建設(shè)，充分發(fā)揮安裝在小區(qū)內(nèi)的探頭作用,，并做好監(jiān)控管理工作,，加強小區(qū)內(nèi)的治安防范。

烘焙店長年工作總結(jié)篇八

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的2019年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的2020年,。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,，22店的銷量數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2,、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3,、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、對店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5,、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量?，F(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

烘焙店長年工作總結(jié)篇九

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

烘焙店長年工作總結(jié)篇十

本人xx,，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營,、治理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,、治理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作述職如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,，制定酒店的經(jīng)營治理目標(biāo),，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來,，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀,，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐,、客房三大營業(yè)點為重點,，輔以會所,、泳池等配套設(shè)施,，加強營銷,，細(xì)化服務(wù),，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。20xx年度俱樂部原計劃收入為.04萬元,，實際收入為萬元,，完成率為,。剔除中餐收入影響,，俱樂部計劃收入為元，實際收入為.69元,，完成率為,。其中西餐計劃收入為萬元，實際收入為.29萬元，完成率為,，客房計劃收入為1186萬元,，實際完成1145萬元，完成率為,。

為推動住房,，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1,、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目,，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈予泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2,、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈予早餐,，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客,。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳,，細(xì)化服務(wù),，加強出品。抓住五一黃金周契機(jī),，自5月1日起,，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位,，同時新推出下午茶項目,。

4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn),。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下,，于9月11日公布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)指日可待,。

5,、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動,，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二,、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機(jī)制,。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的治理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié),、計劃，對各項工作有計劃,、有落實，按計劃步驟予以實施,。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評,。

酒店成立之初，各項制度未健全完善,，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成,，俱樂部各項崗位程序及流程已制定,。酒店治理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店治理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化治理文件,。

在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,，針對制定的工作計劃,，總堅固際實施進(jìn)度,，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人,，也以此作為對各部考核的依據(jù),。

三、研究并把握市場的變化和發(fā)展情況,，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點,，并指揮實施,。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,，及時提出各階段工作重點：一月份制定20xx年商務(wù)散客,、長包房,、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本,。二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,，加強財務(wù)治理，制定倉庫治理制度,，實行總機(jī)

與服務(wù)中心分開治理,。三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈予,，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程,。四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對西餐廳天臺的布置,。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動,。

烘焙店長年工作總結(jié)篇十一

要寫工作報告了才會來到這里吧,，工作報告能使自己發(fā)現(xiàn)工作問題，改進(jìn)不足,。工作報告的格式與規(guī)范你都一清二楚?這篇《新兵個人年終總結(jié)(通用)》里面的報告值得學(xué)習(xí),。

踞決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽黨的話,，跟黨走,，把自己鍛煉成一名真正先進(jìn)的新兵。

一,、基本情況介紹

我在農(nóng)村長大，小時候黨員在我心目中的形象十分神圣,，沒有真正去了解,，所接觸到的黨員，在村上都是德高望重的人,，個個都很出眾,，但沒有對黨產(chǎn)生什么興趣，也沒有想過自己以后要加入^v^,。

在上軍校后,，我的同學(xué)都紛紛入黨，我也是很早就隨大流地寫了入黨申請書,，但我很快就感受到,，先入黨的同學(xué)確實是在學(xué)習(xí)上，訓(xùn)練上,，作風(fēng)上,，思想上都更優(yōu)秀一些，這在我的印象中就形成了只有更優(yōu)秀才能加入黨組織,，^v^員較群眾要更先進(jìn)一些,，是群眾的帶頭人，事事時時處處都是群眾的榜樣,。從此,，我有了方向，加入中國^v^成了我的夢想,。學(xué)習(xí)更加刻苦,，工作更加努力，學(xué)員隊的活動參加的更加積極,，如果能為中隊爭來榮譽我更是無比自豪,，我擔(dān)任板報組長，成立文學(xué)社自任社長并在全院推出我們自己的《軍校生》刊物,，在全院的辯論賽中拿到優(yōu)秀辯手,，我表演的小品在全院,，在長沙市都獲得了好評。

我對中國^v^的認(rèn)識也慢慢開始清淅起來,，畢業(yè)的前幾天,，在入黨比率55%的學(xué)員隊，我終于如愿以償加入了黨組織,，中隊教導(dǎo)員找我談話：說我在中隊這幾年,，在學(xué)院，在長沙為我們中隊爭得了很多地榮譽,，一個^v^員就是要區(qū)別于群眾,，要優(yōu)于一個普通群眾，雖然你分配單位不差,，但你也有資格加入^v^了,。

對黨的忠誠我從來沒有動搖過，但面對家庭和個人存在的困難也有所顧慮,，這或許也是我沒有大局觀念,，沒有把工作真正當(dāng)作事業(yè)來干。小孩出生后,，家里的瑣事明顯多起來,，家又安在南京，但我在部隊又難以照顧到,，經(jīng)常也有人對我講,，像我這樣，家屬工資較高,，自己到地方去發(fā)展?jié)摿Ω?，離開部隊的想法倒是還沒有，但我也為不能照顧到家庭和家屬那沒有說出來的埋怨而苦惱過,，或多或少地影響到工作,。

面對部隊的工資待遇低，我也有過不少想法,，也愛和地方高收入的相比,，總認(rèn)為我們在部隊奉獻(xiàn)較多，索取肯少,，尤其是與自己的家屬比起來,，自己的工資還沒她的一半，心里頭總感到有些不平衡,，但現(xiàn)在想來,，我們在部隊也確實沒有干出什么驚天動地的事情來，沒有在部隊奉獻(xiàn)經(jīng)歷，轉(zhuǎn)業(yè)怎么可能會給我們那么好的待遇,，另外我們也不能總和有錢人相比，他們雖然工資比我們高,，但他們的能力素質(zhì)也是比我們強,，他們也是經(jīng)過辛苦所得的。

二,、黨和部隊給予了我很多,，在我身上卻存在著許多問題

參軍到部隊許多人認(rèn)為這是一個錯誤的選擇，很長時間以來我也是以一種既來之,，則安之想法來面對我的這一選擇,，我的考分高于當(dāng)年的重點大學(xué)分?jǐn)?shù)線，我有許多選擇重點大學(xué)的余地,，當(dāng)時就想,，上軍校不用花家里的錢就來了，但一到部隊就后悔了,，軍校根本不是我想像中的大學(xué)校園,，懊悔不已，但聽說退學(xué)要三年后才能再參加高考,，也就認(rèn)了,。就在那時我學(xué)會了抽煙，這也反應(yīng)了思想上的彷徨,。經(jīng)過部隊十年的鍛煉,，在我的身上，還是存在許多不足,。

(一)理論學(xué)習(xí)不積極

我也很快調(diào)整了心態(tài),，現(xiàn)在想來，黨和部隊給予了我很多,，我卻回報部隊很少,，到部隊以后，我存在的主要問題就是不注重理論學(xué)習(xí),，尤其是政治理論學(xué)習(xí),，每到年終的時候我的理論學(xué)習(xí)筆記本記得都比別人少，現(xiàn)在雖然是一名副營職干部了,，但理論功底還很淺,。政治理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱情也是不高,，雖然通過參謀集訓(xùn),，參謀業(yè)務(wù)掌握了一點，但作為一名通信股長，對于通信業(yè)務(wù),，尤其是現(xiàn)有通信裝備,，通信組訓(xùn)還不熟練，有些時候甚至出了洋相,。

(二)管理協(xié)調(diào)能力不強

我的任職經(jīng)歷里沒有過連隊主官,，這對我的管理水平和指導(dǎo)部隊的能力帶來了很大的障礙。對于本股人員的管理,，沒有多少方法手段,，只是停留在口頭提要求，甚至對下屬訓(xùn)斥,。

指揮連是我們通信股的股連掛鉤單位,，對于指揮連的建設(shè)，我談不上指導(dǎo)幫帶,，尤其是在連隊管理上不能教他們方法路子,。

(三)大局意識不強

在司令部的民主生活會上，同志們給我指出了這一問題,，說我對通信股看得比較重,，不能站在部門和團(tuán)隊的立場上去解決問題。我認(rèn)真思考過,，確實存在這個問題,，當(dāng)別人指出這們股的工作中有什么不對，或是指出我們股的人員有什么的毛病時,，我都會去辯解,，過多地去講客觀原因。去年的野營訓(xùn)練中,，團(tuán)里領(lǐng)導(dǎo)指出我們通信兵機(jī)上作作風(fēng)差，對下通信保障不得力,，這個問題是客觀存在的,，但我總強調(diào)當(dāng)?shù)乩习傩账刭|(zhì)差，對我們的被復(fù)線經(jīng)常破壞,，沒有去想辦法解決,。

三、黨員代表著先進(jìn),，我的作風(fēng)與一個先進(jìn)黨員存在很大的差距

(一)工作作風(fēng)漂浮

雖然工作起來,，我也很任勞任怨，但辦事拖拉,，沒有不留工作過夜的理念,，不愿干細(xì)小瑣碎的工作,，喜歡干大的面子上的工作，喜功好大,，急于求成,，分析起來，這就是虛榮心在作怪,。

(二)工作經(jīng)驗缺乏

當(dāng)股長還不到一年的時間,，工作中，我明顯感到缺乏工作經(jīng)驗,，有些工作其實很簡單，但讓我來干還是顯得很困難,，例如去年野營訓(xùn)練,，剛到駐訓(xùn)地，部隊分散住開后,，對講機(jī)通信距離達(dá)不到而沒法使用,，我居然不知道有開設(shè)基地臺一說，還是政委和參謀長提醒后才用起來,。

(三)性格不夠穩(wěn)重

我自己也有覺察,，我性格過于急躁，在許多工作同時壓過來的時候,，我不能沉著應(yīng)對,，處變不驚，而且易于激動,，符合自己意志的事,，辦起來很爽快，不符合自己的意志的事,，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)布置的,，都會去辯解，總認(rèn)為別人的辦法不如自己的辦法好,，好一爭長短,。當(dāng)同志們對我給予批評指正時，我不能正確看待批評,。

四,、能力素質(zhì)離打贏的要求和一個先進(jìn)的干部黨員還有很大差距，在許多方面還有待進(jìn)一步提高

(一)組織部隊訓(xùn)練不得力

作為一名新兵,，部隊的訓(xùn)練應(yīng)該是一個重點,，恰恰這一點我沒有做好，去年一年以來,，我團(tuán)通信兵在師大項考核中獲取的名次不多,。目前，我團(tuán)報話分隊存在人員青黃不接，組訓(xùn)練能力強,，自身專業(yè)素質(zhì)高的指揮士官不多,，許多報話兵對手中裝備操作不熟練，程序不清,，不規(guī)范,。全團(tuán)的接力專業(yè)在全師排名落后，接力分隊在大項活動的通信保障時讓人提心吊膽,，訓(xùn)練的課目,，時間,，人員落實不到位,。報務(wù)員專業(yè)水平低下，有的連獨立值班抄收報都不行,，抄報錯誤率太低,。全團(tuán)通信兵還存在一個普遍問題，就是作風(fēng)差,，對于通規(guī)通紀(jì)執(zhí)行得不夠好,，不野營訓(xùn)練保障中，經(jīng)常喊不到值機(jī)人員,。以上這些,，其實都與我一個通信股長抓訓(xùn)練的力度不夠有關(guān)，與我的組訓(xùn)能力不強有關(guān),。(二)解決棘手問題繞道走

我到任通信股長后,，通信股的大項建設(shè)很多，工作中有許多棘手問題,，需要協(xié)調(diào)各方,，許多時候我深深感到自己的能力素質(zhì)不夠，回避矛盾,，遇到棘手問題有繞道走的現(xiàn)象,，不敢承擔(dān)責(zé)任，把矛盾交給領(lǐng)導(dǎo),，不是給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,，分憂解難，反而是給領(lǐng)導(dǎo)出難題,。

在半年的軍營生活里,，我學(xué)到了很多社會社會上無法學(xué)到的東西，也深深體會到了歷經(jīng)磨難后身心疲憊的滋味,。針對半年的軍營生活,，本人將自身情況和心得體會回報如下：

一,、工作方面。

在領(lǐng)導(dǎo)們的嚴(yán)格要求和帶領(lǐng)下,，我積極參加各種體能訓(xùn)練,，認(rèn)真完成各項任務(wù)，能夠吃苦耐勞,，自覺遵守部隊的規(guī)章制度,，嚴(yán)格對照自身職責(zé)要就求自己。積極參加各類活動,，增強自己的集體意識和團(tuán)隊精神,。存在的不足：自身身體素質(zhì)教差，有時并不能很好的完成任務(wù),，存在效率不高,，工作標(biāo)準(zhǔn)把握不夠好的現(xiàn)象。在今后的學(xué)習(xí)中,，針對自己的不足,，改進(jìn)工作方法,，積極學(xué)習(xí)和請教工作技巧,，樹立踏實的工作的態(tài)度，提高工作要求,，嚴(yán)格律己,。

二、作風(fēng)方面,。

在作風(fēng)方面,，能夠自覺遵守紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng),，樹立良好的工作形象,，堅持高昂的精神斗志，艱苦奮斗,，勇往直前,。

存在不足：自身的生活習(xí)慣較為懶散，適應(yīng)能力有待提高,。在一些細(xì)節(jié)方面,，自身的形象和言行舉止還需改善。在今后的學(xué)習(xí)中,，會更加注意自身作風(fēng),，以嚴(yán)格規(guī)范自己，以行動證明自己,。

三,、身體素質(zhì)及思想方面,。

通過嚴(yán)格的軍事化訓(xùn)練，自身的身體素質(zhì)有了很大的提高,，抵抗力有所增強,，使自己變的更強壯，更具有男子漢的陽剛之氣,。在思想上,，呢狗狗端正服役態(tài)度，保持樂觀和積極向上的心態(tài),，將自己的思想行為與連隊黨支部保持高度一致,，積極參加各類教育活動，堅持黨的思想,，用黨的理論武裝自己,，提高自身的思想道德水平。存在不足：對黨的理論思想了解的不夠透徹,，還需認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極實踐，并貫徹落實的黨的思想,。

以上是我個人自身情況的總結(jié),，以下為本人半年軍營生活的心得體會：

光陰似箭，歲月如梭,。不知不覺時間已經(jīng)過去半年了，現(xiàn)在回想這半年的時光,，真的覺的得自己經(jīng)歷了很多,，人生的酸甜苦辣在這半年里體現(xiàn)的淋漓盡致。

以前,，我總是會對自己的未來充滿幻想,，可是從沒想過自己真的會當(dāng)兵?；蛟S人生就是這樣,，充滿著意外和驚喜,。當(dāng)我開始進(jìn)去部隊生活的那天起,，我就明白了這是一條非常辛苦的路,，我并沒因此而膽怯退縮,，我認(rèn)為我是一個可以吃苦的人,，可以忍受當(dāng)兵的辛苦勞累,。

人只有去適應(yīng)環(huán)境才會變得更堅強,，對自己是一種鍛煉和實踐。軍營的生活真的很辛苦,，可是我所經(jīng)歷的不僅僅是辛苦的鍛煉,，還造成了有身體的損傷。說實話我后悔過選擇當(dāng)兵這條路,，有時候我常常會想,，如果當(dāng)初我沒有選擇當(dāng)兵，我現(xiàn)在過的就是另外一種生活,，或許這生活不會很瀟灑,，但至少我可以不用忍受這么多痛苦?？墒沁@一切都是空想,，因為我已經(jīng)沒有退路，既然選擇了,，就不要去抱怨,，也不要后悔，我始終相信命運掌握在自己手中,，或許這是老天對我的考驗,，沒有人可以一生順利,，沒有經(jīng)歷過挫折也不會真正的成長,，沒有體驗過艱辛也不會感受到取得勝利的快感和自豪。我相信我會越挫越勇,，我也相信風(fēng)雨過后可以看到燦爛的彩虹,。

我可以說著半年里我體驗到了人生的艱辛，感受到了生命的脆弱,。剛開始訓(xùn)練的時候,，真的很辛苦，習(xí)慣了自由自在的生活,，習(xí)慣了花花綠綠的世界,，忽然嚴(yán)格要求自己，總覺得這種生活是種折磨,，因為沒有了人生的自由,，我的一切行動都要遵從部隊的規(guī)則，我就像一個被人控制的機(jī)器人,，生活變的很機(jī)械化,，程序化,。當(dāng)兵辛苦是正常的，這是我意料中的,，可是由于自己的不小心和身體素質(zhì)教弱,，我無法很快適應(yīng)部隊的生活，造成了自己身體上的受傷,。命運就是如此的捉弄人,，腿傷的疼痛使我倍受折磨，家人的傷心也使我心灰意冷,，我很迷茫,，這條路我該要如何走下去。在家人的鼓勵和戰(zhàn)友無微不至的照顧下,，我腿傷恢復(fù)的還不錯,，他們的鼓勵給了我動力。我相信這一切很快就會過去,，再苦再累,，我都會咬緊牙關(guān)堅持下去，相信自己沒有什么克服不了,，堅強的活著,，自信的活著，相信明天會更美好,。

您們好,。請允許我在此代表廣大新兵向你們表示深深的敬意。在半年的軍營生活里,，我學(xué)到了很多社會社會上無法學(xué)到的東西,，也深深體會到了歷經(jīng)磨難后身心疲憊的滋味。針對半年的軍營生活,，本人將自身情況和心得體會回報如下：

一,、工作方面。在領(lǐng)導(dǎo)們的嚴(yán)格要求和帶領(lǐng)下,，我積極參加各種體能訓(xùn)練,，認(rèn)真完成各項任務(wù)，能夠吃苦耐勞,，自覺遵守部隊的規(guī)章制度,，嚴(yán)格對照自身職責(zé)要就求自己。積極參加各類活動,，增強自己的集體意識和團(tuán)隊精神,。存在的不足：自身身體素質(zhì)教差，有時并不能很好的完成任務(wù),，存在效率不高,，工作標(biāo)準(zhǔn)把握不夠好的現(xiàn)象,。在今后的學(xué)習(xí)中，針對自己的不足,，改進(jìn)工作方法,，積極學(xué)習(xí)和請教工作技巧，樹立踏實的工作的態(tài)度,，提高工作要求,，嚴(yán)格律己。

二,、作風(fēng)方面,。在作風(fēng)方面，能夠自覺遵守紀(jì)律,，保持良好的工作作風(fēng),，樹立良好的工作形象，堅持高昂的精神斗志,，艱苦奮斗,，勇往直前。存在不足：自身的生活習(xí)慣較為懶散,，適應(yīng)能力有待提高,。在一些細(xì)節(jié)方面，自身的形象和言行舉止還需改善,。在今后的學(xué)習(xí)中,，會更加注意自身作風(fēng)，以嚴(yán)格規(guī)范自己,，以行動證明自己,。

三、身體素質(zhì)及思想方面,。通過嚴(yán)格的軍事化訓(xùn)練,，自身的身體素質(zhì)有了很大的提高,，抵抗力有所增強,，使自己變的更強壯，更具有男子漢的陽剛之氣,。在思想上,，呢狗狗端正服役態(tài)度，保持樂觀和積極向上的心態(tài),，將自己的思想行為與連隊黨支部保持高度一致,，積極參加各類教育活動，堅持黨的思想,，用黨的理論武裝自己,，提高自身的思想道德水平,。存在不足：對黨的理論思想了解的不夠透徹，還需認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極實踐,，并貫徹落實的黨的思想。

以上是我個人自身情況的總結(jié),，以下為本人半年軍營生活的心得體會：

光陰似箭,，歲月如梭。不知不覺時間已經(jīng)過去半年了,，現(xiàn)在回想這半年的時光,，真的覺的得自己經(jīng)歷了很多，人生的酸甜苦辣在這半年里體現(xiàn)的淋漓盡致,。

以前,，我總是會對自己的未來充滿幻想，可是從沒想過自己真的會當(dāng)兵,?；蛟S人生就是這樣，充滿著意外和驚喜,。當(dāng)我開始進(jìn)去部隊生活的那天起,，我就明白了這是一條非常辛苦的路，我并沒因此而膽怯退縮,，我認(rèn)為我是一個可以吃苦的人,，可以忍受當(dāng)兵的辛苦勞累。

人只有去適應(yīng)環(huán)境才會變得更堅強,，對自己是一種鍛煉和實踐,。

軍營的生活真的很辛苦，可是我所經(jīng)歷的不僅僅是辛苦的鍛煉,，還造成了有身體的損傷,。說實話我后悔過選擇當(dāng)兵這條路，有時候我常常會想,，如果當(dāng)初我沒有選擇當(dāng)兵,，我現(xiàn)在過的就是另外一種生活，或許這生活不會很瀟灑,，但至少我可以不用忍受這么多痛苦,。可是這一切都是空想,，因為我已經(jīng)沒有退路,，既然選擇了，就不要去抱怨，也不要后悔,，我始終相信命運掌握在自己手中,，或許這是老天對我的考驗，沒有人可以一生順利,，沒有經(jīng)歷過挫折也不會真正的成長,，沒有體驗過艱辛也不會感受到取得勝利的快感和自豪。我相信我會越挫越勇,，我也相信風(fēng)雨過后可以看到燦爛的彩虹,。

我可以說著半年里我體驗到了人生的艱辛，感受到了生命的脆弱,。剛開始訓(xùn)練的時候,，真的很辛苦，習(xí)慣了自由自在的生活,，習(xí)慣了花花綠綠的世界,，忽然嚴(yán)格要求自己，總覺得這種生活是種折磨,，因為沒有了人生的自由,，我的一切行動都要遵從部隊的規(guī)則，我就像一個被人控制的機(jī)器人,，生活變的很機(jī)械化,，程序化。當(dāng)兵辛苦是正常的,，這是我意料中的,，可是由于自己的不小心和身體素質(zhì)教弱，我無法很快適應(yīng)部隊的生活,，造成了自己身體上的受傷,。命運就是如此的捉弄人，腿傷的疼痛使我倍受折磨,，家人的傷心也使我心灰意冷,，我很迷茫，這條路我該要如何走下去,。在家人的鼓勵和戰(zhàn)友無微不至的照顧下,，我腿傷恢復(fù)的還不錯，他們的鼓勵給了我動力,。我相信這一切很快就會過去,，再苦再累，我都會咬緊牙關(guān)堅持下去,，相信自己沒有什么克服不了，堅強的活著，自信的活著,，相信明天會更美好,。

路是自己選擇的，命運是自己掌握的,。相信自己,，挑戰(zhàn)自己，困難并不可怕,，可怕的是自己沒有戰(zhàn)勝困難的勇氣,，心態(tài)可以改變命運，所以我要樂觀的生活,。

烘焙店長年工作總結(jié)篇十二

一,、宣傳報道：規(guī)范撰稿、穩(wěn)中求進(jìn)

宣傳報道是我日常的一項重要工作,，我本人也是項目部的通訊員,。本年度，項目部高度重視宣傳報道工作,，在支部書記的帶領(lǐng)下,，綜合部制定了《第一項目部通訊報道管理辦法》，并成立了通訊報道小組,，規(guī)定了上報稿件的具體時間和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)等等,。這在很大程度上激發(fā)了大家的撰稿熱情。項目部對稿件的撰寫進(jìn)行了規(guī)范,，對涉及到工程,、技術(shù)方面的稿件必須由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱通過后方能投稿。

在宣傳報道工作上,，我除了完成對各部門,、工區(qū)定期上報的稿件進(jìn)行遴選、修改,、上報工作外,，自身水平也有了一定的提升。

二,、文件收發(fā)：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，處理及時

文件收發(fā)是我的另一項重要工作。作為企業(yè),，文件的重要性不言而喻,，它肩負(fù)著信息交流通暢的重任。由于特殊原因,，目前項目部尚未實現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公,，而是紙質(zhì)文件與平臺文件并存的局面,，這在無形中也加大了處理文件的工作量，同時對秘書也提出了更高的要求,，更需要秘書做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、處理及時。

文件收發(fā)是一項比較繁雜的工作,，包括文件的閱批人,、閱辦人、材料上報時間等等,，都來不得半點馬虎,，要求秘書必須要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。而文件具有時效性的特殊性質(zhì),，倘若貽誤了處理的時間,，文件本身就失去了存在的價值。

以我處理文件工作的經(jīng)驗為例,，作為秘書,，我每天平均可以收到4至6份文件，這些文件大多來自不同的單位,，包括業(yè)主,、監(jiān)理、公司,、局以及當(dāng)?shù)卣块T,。面對紛繁的文件，我必須首先要對文件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地梳理,，將文件按照不同的發(fā)文單位進(jìn)行歸類,，之后將文件送至主管領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行閱批。待主管領(lǐng)導(dǎo)閱批后,，再將文件送至閱辦人處,，并按照文件中要求的材料上報時限，及時督促閱辦人上報,。等文件處理完畢后,，及時將文件進(jìn)行歸檔。

這些工作看似簡單,，但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的,。需要秘書有一顆嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài),，并確保文件處理的實效性,。

三、資料上報：規(guī)范準(zhǔn)確,，按時保質(zhì)

都說基層是最鍛煉人的,，對此我非常認(rèn)同,。秘書這一崗位更是如此。以我的工作為例,，公司總部設(shè)有經(jīng)理辦,、工會辦,、紀(jì)委辦,、組織人事部，而在基層項目部只設(shè)綜合部,，公司這些部門都是我們的上級部門,。因而，在上報資料的工作中,，我們面對的也正是這些部門,，工作量之大可想而知。然而這恰恰是對秘書的考驗和鍛煉,。秘書在面對繁雜的資料上報工作時,，我認(rèn)為必須做到“規(guī)范準(zhǔn)確，按時保質(zhì)”這八個字,。

“規(guī)范”是指上報的資料必須合乎規(guī)定和要求,。因為不同部門針對自身工作實際，在要求基層單位上報資料的時候,，有一些規(guī)定和要求,，即相應(yīng)的格式要求。這就要求秘書在上報資料時,，必須嚴(yán)格按照公司不同部門的規(guī)范來組織上報,，否則即便是你所上報的資料再如何詳細(xì)，也是不符合要求的,。

“準(zhǔn)確”是指上報的資料必須確保相關(guān)文字和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。文字材料和相關(guān)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確不僅反映出基層工作的不扎實和不認(rèn)真，也會給公司相關(guān)部門的工作帶來不必要的麻煩,。這就需要秘書在每一次資料上報工作中,，必須進(jìn)行嚴(yán)格地審核，對所報資料中涉及的文字和相關(guān)數(shù)據(jù)要做到準(zhǔn)確無誤,，資料上報的準(zhǔn)確與否是考量秘書工作認(rèn)真細(xì)致與否的重要標(biāo)準(zhǔn),。

“按時保質(zhì)”是指資料的上報必須按照相關(guān)部門規(guī)定的時間內(nèi)上報，并且要做到所上報資料的質(zhì)量,，不能得過且過,、敷衍了事。作為基層單位,，對于上級部門要求上報的資料能否做到按時保質(zhì),，很大程度上反映出資料上報人的態(tài)度問題,。

四、接待工作

熱情周到,，不卑不亢作為企業(yè),，接待工作是常有的事。包括接待上級單位,、兄弟單位,、當(dāng)?shù)卣块T等等。而接待工作的具體實施者就是秘書,，秘書接接待工作的好壞是反映企業(yè)形象優(yōu)劣劣的窗口,。雖然接待工作是一項非常瑣碎的工作,，經(jīng)常會耽誤吃飯,、休息的時間，但我在日常的接待工作中努力做到對每一位領(lǐng)導(dǎo)或者客人都熱情周到,、不卑不亢,，讓每一位來訪者都能切身體會到我們周到的服務(wù)。

在工作之余,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)接待工作禮儀知識,，不斷充實自己的頭腦，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個更大的提升,。通過不斷地努力,，目前對于接待工作已經(jīng)變得得心應(yīng)手、應(yīng)付自如了,。

五,、結(jié)束語

以上便是我對一年來工作的簡單梳理總結(jié)。當(dāng)然,，我的工作不止幾項,，有些工作諸如配合協(xié)助其他部門等等都是非常瑣碎的,，在不經(jīng)意間完成的,。但那些工作是重要的也是必要的。聽項目部領(lǐng)導(dǎo)說過：“秘書就是整個項目部的大管家,?！边@句話可謂一語中的。秘書這個崗位什么都得涉及,，哪里都有他的身影,，雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見平凡,，平凡之中才能見偉大,。

烘焙店長年工作總結(jié)篇十三

一,、銷售情況

*月產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20**年的倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

二,、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

三,、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2、會員卡剛開始實施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

四、對今后工作的打算和建議

1,、進(jìn)一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20**年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

烘焙店長年工作總結(jié)篇十四

一,、要有良好的專業(yè)知識做后盾

蛋糕的口味直接來自制作過程中對原材料的選擇和搭配,，以及制作的時間，原材料的選擇是最關(guān)鍵的要給員工做好培訓(xùn)和品嘗，要對我們的產(chǎn)品有信心,，喜歡我們的產(chǎn)品,。對于產(chǎn)品的口味，適應(yīng)人群,，保質(zhì)期,，原材料要有充分的了解,。

二,、要有貼心的服務(wù)態(tài)度做銷售

用心去觀察每一位顧客,，用心去與顧客交流,，了解他們的需求才能做好銷售。我們積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足并超越顧客的需求，不斷的強化服務(wù)意識,，并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，讓進(jìn)店的每一位顧客都能感受到你，留住老顧客,，更應(yīng)該去吸引新的顧客,。

三、陳列要美觀,，大方

現(xiàn)在的年輕人總是喜歡一些新奇的東西，我們的產(chǎn)品好吃更要體現(xiàn)的是產(chǎn)品品質(zhì)與檔次，陳列是突出主推品,，并有專人介紹品嘗，形成一種氣氛,。

四、團(tuán)隊協(xié)作

團(tuán)隊協(xié)作很重要,，我們每個人都能有個明確的目標(biāo),，在自己的崗位發(fā)揮一定的作用,，我想沒有什么產(chǎn)品是我們賣不掉的，這樣我覺得給顧客的感覺也很好,。

以上就是我的工作匯報,，面對以后的工作,，我會以更加飽滿的熱情去對待,。為我們店奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

烘焙店長年工作總結(jié)篇十五

我是20xx年7月6日從計生委綜合服務(wù)站調(diào)到xxx城管大隊的,。轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了,。這半年是我人生旅途中的主要一程,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的關(guān)心支持下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以城管為公,、執(zhí)法為民為平臺,，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn),。

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：城管個人年終總結(jié)：

一、自覺增強理論學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)

首先,，自覺增強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng),。我是一名黨員,，積極參加黨委和支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義^v^思想,、三個代表主要思想、黨的十七報告等,，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性,。同時,，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評,，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，工作以身作則，處處發(fā)揮^v^員的先鋒模范作用,。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法,、行政許可法等與工作有關(guān)的政策、法律常識,，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。

第三,，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律,，有效運用工作時間,，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

二,、踏實肯干,，努力完成好各項工作

在城管大隊工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作,，期間我具體參與的工作主要包括以下多個方面：

1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作,。

每月的6,、9、15,、19,、23、27,、29日分別是雅爾塞,、奈門沁、音沁三個村的交流會,。我在隊長的帶領(lǐng)下,，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會,，早6點半就到崗,，克服天氣原由,，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通,。

2,、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。

我們從7月24日至9月20日,，歷時兩個月,，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場實行徹底看護(hù),，維護(hù)市場的經(jīng)營秩序,，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子,，并對交易車輛實行規(guī)范化管理,，全部進(jìn)場買賣，保證農(nóng)民的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯,。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際,，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮,。

3,、開展清理苞米稈子專項整治。

盔入十月份以來,，由于氣候干燥,，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營,，具有極大的安全隱患,。我們深入到各家)各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地點,。同時,，對賣苞米稈子的車輛實行了整頓，設(shè)定固定地點實行交易,，防止占道交易,。

4、迎接優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收實行清障專項整治,。

我們運用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)實行了清障,，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛實行清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草實行清理,。同時,，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料實行了清理整頓,，下發(fā)了清理違章通知書,，并對一些釘子戶堅決予以取締。

5,、較好地完成了居委會換屆選舉工作,。

11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶,，實行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作,，較好地完成了居委會的換屆選舉工作,，選舉流^v^實做到了公平、公開,、公正,。

6、參加了鎮(zhèn)黨委組織的xx大精神貫徹落實報告會,。

11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的,，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的xx大精神貫徹落實報告會。通過宣講團(tuán)對xx大精神的進(jìn)一步貫徹,，使我更深入地了解了xx大的主要意義,。xx大是我們黨繼xx大以后在新世紀(jì)新階段召開的又一次十分主要的會議。胡代表中央所作的報告,，系統(tǒng)總結(jié)了xx大以來黨的工作,，回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，進(jìn)一步闡述了科學(xué)發(fā)展觀,，對徹底建設(shè)小康社會提出了新的要求,，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè),、文化建設(shè),、社會建設(shè)四位一體的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政,、外交,、國防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實際,，寫了心得體會,，上交鎮(zhèn)黨委。

7,、完成了林業(yè)資源普查工作,。

林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。按照鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的部署,，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊的同志一起深入到東風(fēng)村,，召開兩委班子會議,，選出黨員代表和村民代表，并一起實地踏查林地,，填寫各種普查表格,，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并實行匯總,，較好地完成了林業(yè)資源普查工作,。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚地認(rèn)識到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我實行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺增強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名合格的城管隊員,。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,，樹立城管新形象。

在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實xx大精神,，學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，較好完成各項業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率徹底進(jìn)入一個新水平,。

在黨組織的關(guān)心,、培養(yǎng)下，我于xx年擔(dān)任督察大隊快速應(yīng)急中隊中隊長,。任職四年來,，在局黨組和大隊黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人始終堅持以^v^理論為指針,，認(rèn)真貫徹xxxx重要思想,，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，勤奮工作,，大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，工作上取得了一定的成績。各方面都得到了鍛煉和提高,。 下面,，我將任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下,。

(一)加強自身學(xué)習(xí),，適應(yīng)崗位需要。

學(xué)習(xí)是明確政治方向,，提高能力水平的重要途徑,，更是適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的必然要求,。這就要求我自覺刻苦地學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,，努力提高自身政治水平和各種能力，及早地適應(yīng)工作崗位,。在工作間隙,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、^v^思想和小平理論,，xx同志的xxxx重要思想,，用科學(xué)發(fā)展觀的先進(jìn)理論指導(dǎo)自己的各項工作。同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策，尤其是黨的xx大精神,，掌握其精神實質(zhì),，并將其轉(zhuǎn)化為自己工作的動力。在學(xué)習(xí)理論的同時,，我還認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)城管執(zhí)法的有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)決策方法,，組織協(xié)調(diào),、執(zhí)行藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，從而增強自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,。虛心地向一些老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們良好的工作方法和扎實的工作作風(fēng);并做到學(xué)以致用,，把學(xué)到的本領(lǐng)運用到工作之中,，通過學(xué)習(xí)改進(jìn)了工作方法，提高了工作效率,，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。

(二)加強隊伍建設(shè)，促進(jìn)中隊整體素質(zhì)提高,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度要求中隊全體隊員，關(guān)心隊員的工作和生活情況,，在中隊內(nèi)部營造和諧的工作氛圍,，讓大家都有愉快的工作心情。只有這樣,，才能讓大家有主人翁的責(zé)任感,，才能發(fā)揮最大工作潛能。中隊還建立了學(xué)習(xí)制度,，堅持定期不定期的組織大家對政治理論,、業(yè)務(wù)知識和有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記,，寫好學(xué)習(xí)心得,。通過學(xué)習(xí)，中隊隊員素質(zhì)有明顯提高,，精神面貌煥然一新,。

(三)認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù),。

快速應(yīng)急中隊主要從事靜態(tài)交通秩序整治管理工作,。整治初期,，在執(zhí)法人員不足，執(zhí)法手段相對落后的情況下,，我?guī)ьI(lǐng)中隊全體人員積極開展靜態(tài)交通整治工作,。

一是加強對亂停亂放車輛的執(zhí)法管理。整治初期,，我們是以鎖車和拖車的方式進(jìn)行靜態(tài)交通管理,，為了盡可能的擴(kuò)大執(zhí)法范圍，我將中隊分成兩班,，在市區(qū)主干道特別是長虹路,、建華路、前進(jìn)路等路段進(jìn)行不間斷的巡查和整治,。幾年來,，共處罰違法亂停車輛10000多臺次，罰款100多萬元,。為我市靜態(tài)交通秩序管理工作的有序開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

!二是加強對市區(qū)停車場點的管理。xx年開始,，針對市區(qū)臨街單位門前停車秩序混亂的情況,，市局啟動了市區(qū)臨時停車場占道手續(xù)的辦理工作。在許多單位,、店主不支持，甚至抵觸和對抗的情況下,，我們本著管理就是服務(wù)的理念,，主動上門，挨家挨戶的走訪調(diào)查,，耐心細(xì)致的做工作,，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，按照先易后難的工作思路,，逐一下達(dá)《辦理停車場點通知書》,。通過全體隊員的共同努力，幾年來,，我們在市區(qū)設(shè)置臨時停車場停車場150多個,，施劃停車泊位xx多個，依法收取占道費用 80多萬元,。有效緩解了市區(qū)停車難的問題,，改變了停車場管理秩序混亂的局面。

三是發(fā)揮應(yīng)急職能,，強化集中整治,。幾年來,，我中隊根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，針對城市管理的重點,、難點問題開展了多項集中整治活動,。

xx年，為規(guī)范市區(qū)貨運市場機(jī)動車輛停放秩序,，我中隊組織人員對紅光路,、春園路、三元路,、大慶西路,、松鶴路等貨運市場盔行了為期3個月的集中整治，有效地遏制了市區(qū)貨運市場無序發(fā)展的勢頭,。

xx年,，為深入開展清潔城市、美化家園靜,、暢,、美活動，我中隊積極配合襄城區(qū),、樊城區(qū),、高新區(qū)、襄陽區(qū)對占道洗車,、修車等各類占道現(xiàn)象進(jìn)行清理整治,，取得較好的效果。

此外,，在市局的統(tǒng)一安排下,，我?guī)ьI(lǐng)中隊隊員還開展了飛揚撒漏集中整治、物流貨運市場集中整治等一系列集中整治工作,，充分體現(xiàn)了應(yīng)急中隊拉得出,、打得響、跟得上,、能征善戰(zhàn)職能特點,。

四是創(chuàng)新工作思路，推近停車新政順利實施,。

xx年以來,，為了進(jìn)一步加強市區(qū)靜態(tài)交通管理，規(guī)范機(jī)動車的停放秩序,，切實解決市區(qū)停車亂,、停車難等問題。按照市局的統(tǒng)一部署,，我中隊在全市范圍內(nèi)積極推行了以張貼《違法停車告知書》為主要執(zhí)法方式的停車行政,。

烘焙店長年工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼之間,，一年的光陰又將匆匆逝去,?；仨^去的一年，在糕點,、面包烘焙工工作崗位上,，我始終秉承著“在崗一分鐘,，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好糕點、面包烘焙工崗位的工作,，并時刻嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,，我在糕點,、面包烘焙工工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),，認(rèn)真圓滿地完成今年的糕點,、面包烘焙工所有工作任務(wù)，履行好糕點,、面包烘焙工工作崗位職責(zé),，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在糕點,、面包烘焙工工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一,、思想上嚴(yán)于律己,，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀,、人生觀、世界觀,，并用以指導(dǎo)自己在糕點,、面包烘焙工崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動,。雖然身處在糕點,、面包烘焙工工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神,，不斷提高對自己故土家園,、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感,、榮譽感,。在糕點,、面包烘焙工工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針,、政策,，盡職盡責(zé)，在糕點,、面包烘焙工工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn),。

二、工作上加強學(xué)習(xí),，不斷提高工作效率

時代在發(fā)展,，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異,。糕點,、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù),、新方法，以提高糕點,、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率,。特別是學(xué)習(xí)糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策,。唯有如此,，才能提高糕點、面包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力,。定期學(xué)習(xí)糕點,、面包烘焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在糕點,、面包烘焙工工作崗位工作經(jīng)驗,，不斷彌補和改進(jìn)自身在糕點、面包烘焙工工作崗位工作中的缺點和不足,，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高,。

回顧過去一年來在糕點、面包烘焙工工作崗位工作的點點滴滴,，無論在思想上,，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在糕點,、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處,。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運用到糕點,、面包烘焙工工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺,。在以后的糕點,、面包烘焙工工作崗位工作中，我一定會揚長避短,，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí)糕點、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識,、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取，把工作做的更好,，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗,。展望新的一年，在以后的工作中希望能夠再接再厲,，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài),，不怕苦不怕累，多付出少抱怨,，做好糕點,、面包烘焙工崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的糕點,、面包烘焙工工作水平和業(yè)務(wù)能力,，在以后的工作中我將加強與糕點、面包烘焙工崗位上的同事多溝通,，多探討,。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人,，爭取為做出更大的成績,。