總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
珠寶日工作總結(jié)篇一
由于我***珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此,，在20xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。
1、店內(nèi)促銷活動的開展,。在20xx年,，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動,。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動,，有效地開展了促銷活動實(shí)際吸引了大量客戶資源,，進(jìn)一步的提升了我店銷售額,，并起到了良好的宣傳效果,。
4、商品的管理,。自年初以來，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外,，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放,，對各類珠寶進(jìn)行展示,，充分發(fā)揮珠寶特色,。
5、宣傳推銷工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值,，做好各類珠寶的營銷工作,，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢,，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳,。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶,，促進(jìn)成交,。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效,，同時還提升了店面形象,。
在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求,，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績。
一年來,，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練,、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊銷售能力,，提高團(tuán)隊協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績,。此外,，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊力量,。
由于***商場是新開設(shè)商場,，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此,，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此,，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售情況得到明顯提升,。
珠寶日工作總結(jié)篇二
今年二月份,，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊,，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個專業(yè)^v^的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合,，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系,，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為,，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了,，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會,。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。
一、兩個多月的工作情況
我是二月份進(jìn)入我們公司的,。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大,，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻,。另外,，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人,，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎,。還有,，這里雖交通便利,，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里,，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費(fèi),，這樣,，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難,。基于以上情況,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力：
1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動,。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響,。
通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。公司尊尊每一個人的情感獨(dú)特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計,、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。公司高起點(diǎn)整合資源,，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計,、價格競爭,、質(zhì)量保證、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。
2、提升自己的銷售能力和技巧
作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn),。
在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時,，獲得更多的精神超附加值,，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度,。
在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候,，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。
在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。
3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中,、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程,。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴和購買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決,，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4,、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合
團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里,，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來,，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,，使大家的勁往一處使,，心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性,。
二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,，在總結(jié)自己工作的同時,，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值,。
1,、賣場選擇和終端搶占
這幾年,，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化,，整體來說有如下一些特征：（1）一些綜合老賣場遭遇困境,，它們改制不成功,，效率低下,，負(fù)擔(dān)沉重,，但仍苦苦堅守,。這里主要的代表是百貨大樓,、金博大、華聯(lián)商廈,、北京世紀(jì)聯(lián)華,、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈,，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化,，人員思想陳舊,，影響了企業(yè)發(fā)展,；（2）一些新式的購物商場出現(xiàn),，但定位不準(zhǔn)確,，本土化不太成功,，這里主要有沃爾瑪,、家樂福,、華潤萬家等。他們進(jìn)入鄭州的時候,，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi)者把握,、對供應(yīng)商管理不太到位,、造成效率較低,，賣場的發(fā)展速度越來越慢,，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況,；（3）有一些的商場本土化較好,，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證,，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯,、萬達(dá)商場,、大商和永輝，前兩者定位較高,，后兩者定位較低,，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費(fèi)群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,，做到物盡其用，人盡其才,。
另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位臵,。還有,，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場,，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。
2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃,，最后確定銷售目標(biāo),。這樣制定方法比較務(wù)實(shí),，也具有可操作性,。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量,，使分配到每個人身上的任務(wù)都合篇二：珠寶銷售工作總結(jié) 珠寶銷售工作總結(jié)
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,?；仡櫸覀儽０碴犜趽P(yáng)州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:
一,、關(guān)于上半年的工作
我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊,而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作,。
一是抓隊伍建設(shè)。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,增加到現(xiàn)在的39 人,是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求,。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。
半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍,。
二是抓制度建設(shè),。
工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊組建后,我們對值班,、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。 三是抓思想建設(shè),。
形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無,。
二,、半年工作的體會
半年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?也得到了鍛煉和提高,可以說受益匪淺,。主要得益于以下幾個方面:
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。
首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊, 給隊員講形勢,、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮,。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。 二是得益于工作上的創(chuàng)新。
我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的,。揚(yáng)州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題,。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過
生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心,、更用心。 三是得益于全體隊員的共同努力,。
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練,。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。
三,、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。 下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作,。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新; 在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,顧客滿意,。篇三：珠寶公司度營銷工作規(guī)劃
珠寶公司度營銷工作規(guī)劃
年終企業(yè)的營銷經(jīng)理都要撰寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描述：做了什么,、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德,，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討,。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動,、被指使，而應(yīng)該是主動地,、積極地,，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況,、市場運(yùn)作情況，深刻自省,，挖掘存在的問題,，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃,，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展,。這兩者是息息相關(guān),，密切關(guān)聯(lián)的,。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動,，
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、,、營銷團(tuán)隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。
最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合、價格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為
企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。
珠寶日工作總結(jié)篇三
在這短短的培訓(xùn)幾天中,，也學(xué)到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好,，是吧,。周老師說的很對,，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的,。
很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事,，好都姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對它負(fù)責(zé)任,。
首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。(http://)現(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。
1、以良好的.精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。
2,、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。
3,、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個,，我們就要為他做出決定,，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了,。
4,、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服,。
5、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過培訓(xùn),，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心,，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。,，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐,，最后祝愿本公司越走越好,！
總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的謝謝周老師。
珠寶日工作總結(jié)篇四
團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里,，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來,，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺遵守各項規(guī)章制 度，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題,，使大家的勁往一處使,，心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位置,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性,。
從6月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過,。我在堅持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。
認(rèn)真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過,，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點(diǎn),。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機(jī)會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。
話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真,；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍,；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù),，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差別,，但是我不怕前路艱難,。眼下最主要的就是做好本職工作,。
珠寶日工作總結(jié)篇五
光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個月的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù),。
xx營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。
2,。工作積極性不高,，缺乏主動性,；有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。 3。 對客戶心理把握不夠,。
xx在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解,， 提高自己的銷售技巧,， 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)失敗原因,，及時改正。
2,。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3,。以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,， 適時地接待顧客,， 對于顧客進(jìn)行分析歸類,，與同事進(jìn)行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高,。
4,。掌握客戶心理,、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，保證完成全年的任務(wù),。
珠寶日工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸,，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在xxx的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們xxx的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在xxx這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。以下是我的年終總結(jié)：
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。
作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待,，及時辦理。
通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1,、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解,。
2、對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。
3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資,！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金,。
顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的,，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€顧客,，就有可能失去的是一批消費(fèi)者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。
千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場,，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這句話,，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的.報酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1,、熱愛本職工作,，熱愛銷售,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些,，我們才會有好心情,。
2,、有一顆感恩的心,。xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心，我們就會去努力,，去拼搏,。
珠寶日工作總結(jié)篇七
1,、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光,，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便,。
2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān),，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3,、上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心,。
4、希望不要出現(xiàn)主管無辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。
5、每個柜臺上所掛標(biāo)牌的最低和最高價位與實(shí)際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。
我很榮幸加入了北京--鉆石--銷售團(tuán)隊,，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個專業(yè)^v^的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合,，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心,、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間,，為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。
我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前,，我對王府井的商圈的 情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大,，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較 少,，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外,，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人,，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很 謹(jǐn)慎,。 還有,，這里雖交通便利,，但這里是個快速公交通道,，很多人只是 路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不 在這里停留消費(fèi),，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體,， 給奢侈品的銷售帶來了很多困難,。基于以上情況,，我入職后更加注重 提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力,。
1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,， 公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動,。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。
通過學(xué)習(xí),，我知道--公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。公司尊尊每一個人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計,、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。
這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源,，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭,、質(zhì)量 保證、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2,、提升自己的銷售能力和技巧
作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn),。
在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美 好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值,，增加對 產(chǎn)品的認(rèn)同度,。
在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候,，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量,，增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連 鎖購買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費(fèi)者成 為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。
3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中,、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決,，這樣顧客就會 放心購買,，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象,。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合
團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來,，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項規(guī)章制 度,，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題,，使大家的勁往一處使,，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位置,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
在這一年里，我學(xué)到了很多知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了，才能把它做的更好,，是吧,。周老師說的很對,，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。
很高興來到這個地方,，讓我又認(rèn)識了好多同事，好多姐妹,，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里,，既然選擇了這份工作,，就要對它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。
珠寶日工作總結(jié)篇八
1,、愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家,，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想,。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性,、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識,。
20xx年工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置,、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個主要任務(wù)進(jìn)行攻克,，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,，愛店視家,，建店勝家’的愛店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動力,，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。
2,、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握
20xx年進(jìn)行的《體驗(yàn)式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果,，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時接待顧客中去,，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧,，小心得’共大家一起分享,，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一,、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性,，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
3,、人員管理方面的不足
①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實(shí)施過程,。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時,，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
4,、貨品管理的不足
①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤,。
珠寶日工作總結(jié)篇九
時光飛逝，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,，我們辭舊迎新,，步入20xx年度的美好時光，開始了新的工作歷程,。回首20xx年度的工作,，我們雖歷經(jīng)心酸,，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績,，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求,，對20xx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：
由于我xx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此，在20xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1,、店內(nèi)促銷活動的開展,。在20xx年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動,。緊抓消費(fèi)者的購物心理,，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額,，并起到了良好的宣傳效果,。
4、商品的管理,。自年初以來,，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外,，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放,，對各類珠寶進(jìn)行展示,，充分發(fā)揮珠寶特色。
5,、宣傳推銷工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作,，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量,。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢,，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳,。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶,，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售,，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象,。
在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求,，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了xx—xx萬元的銷售業(yè)績。
一年來,，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊建設(shè),，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊銷售能力,，提高團(tuán)隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外,，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊力量,。
由于xx商場是新開設(shè)商場,，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此,，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此,，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí),，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
過去的一年取得一些成績和進(jìn)步,，但一些方面還存在許多不足,，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多,，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余,，開拓力度不夠,。展望20xx年，我將認(rèn)真思考自身的不足,，努力改善自我,，使自身的思想、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平,。
珠寶日工作總結(jié)篇十
前 言
在大學(xué)即將畢業(yè)之前，本人從20xx年3月1日到20xx年
4月6日在深圳市雅石珠寶有限公司實(shí)習(xí),，主要在展廳方面在實(shí)習(xí),，期間，學(xué)到了一些與銷售相關(guān)的基本禮儀與技能,，使課堂上的一些理論知識得以實(shí)踐和運(yùn)用,。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到很多東西,，為正式步入社會做了鋪墊,。也了解到社會和學(xué)校的不一樣,，社會永遠(yuǎn)沒有及格線，只有更好,，不是及格既可以的,。同時，要選擇適合自己的崗位去做,，去發(fā)展,，這樣，才會產(chǎn)生興趣,，才會愛上職業(yè),，才會做的更好。這次實(shí)習(xí)也讓我明白了很多做人做事的道理,，低頭做人,，做好簡單的事情，從簡單開始做起,。
一,、實(shí)習(xí)說明
實(shí)習(xí)時間：20xx年3月2號到4月6號
實(shí)習(xí)單位：深圳市雅石珠寶有限公司
實(shí)習(xí)目的：了解公司是結(jié)構(gòu)，為正式工作打好基礎(chǔ)
二,、公司概況
1,、品牌·解讀
“雅石珠寶”創(chuàng)于20xx年，同年注冊“雅石珠寶”商標(biāo),。堅持“誠信,、創(chuàng)新、務(wù)實(shí),、高效”的經(jīng)營理念,，以“提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最熱情的服務(wù),，寧失千金,，不失一信”為宗旨，贏得了廣大珠寶商的認(rèn)同和支持,。
雅石珠寶致力于鉆石成品,、裸石批發(fā)等精品珠寶的推廣深度發(fā)掘珠寶上的需求，以
核心“合理的價格,，高效的品質(zhì)”的品牌理念,，，向顧客傳遞值得回味和珍藏的幸福觀,，倡導(dǎo)追求幸福,、創(chuàng)造幸福,、傳遞幸福的生活方式,。
2、公司·簡介
深圳市雅石珠寶有限公司，是一家很年輕的企業(yè),，及首飾設(shè)計及制造,、售后業(yè)務(wù)為一體的綜合性民營業(yè)務(wù)。于20xx年由5各合伙人共同成立,。是一家專營裸石,、鉆石成品批發(fā)企業(yè)、彩寶成品批發(fā),，歷經(jīng)四年,，客戶遍布全國，是國內(nèi)具有影響力的鉆石成品批發(fā)商之一,。
20xx年九月,，開設(shè)一個1200平米的展廳，其中7個主導(dǎo)柜,，79節(jié)小柜,。7個柜臺分別陳列不同類別的產(chǎn)品，一區(qū)：k金男戒,、k金女戒,、鉑金男戒;二區(qū)：情侶對戒(k金、鉑金);三區(qū);吊墜區(qū)(k金,、鉑金);四區(qū)：耳釘,、手鏈;五區(qū)：彩寶區(qū)(包括碧璽、祖母綠,，藍(lán)寶,，石榴石，和田玉,、沙弗萊石);六區(qū)：空托,、裸石;七區(qū)：鉑金女戒。公司設(shè)業(yè)務(wù)部門,、財務(wù)部門,，鉆石部門、行政部門,、展廳辦公室,。這次實(shí)習(xí)主要在展廳辦公室。
三,、實(shí)習(xí)崗位介紹
在雅石的實(shí)習(xí)期間,，我主要在展廳實(shí)習(xí)，了解展廳的框架結(jié)構(gòu),，工作流程,。
四,、實(shí)習(xí)具體情況
3月1日晚9點(diǎn)23分，我踏上了前往深圳的火車,，帶著喜悅和期待,，盼著火車快點(diǎn)開，再快點(diǎn)開,，好早日到達(dá)實(shí)習(xí)公司,。經(jīng)歷了40個小時的火車，我們終于到達(dá)廣州,，轉(zhuǎn)動車去深圳,，毫無疲憊感，滿心歡喜,。一路都在想,，公司會是什么樣的，會安排我們做什么呢?帶著各種各樣的疑問,，來到了公司,。公司有一個展廳，來之前早已聽說過,，看見的那一刻,，我還是挺震撼。
共走出校門,，踏入社會,，不要抱自己看的太高，這是老師走之前的囑咐,，畢竟我是一個毫無經(jīng)驗(yàn)的小丫頭,，所以我一直把姿態(tài)放低很低，千萬不要自以為上了四年大學(xué)就了不起,，可是剛?cè)肷鐣哪?，什么也不懂，什么也不會,，不要有太大的希望,，但是適度的期望和渴望還是必要的。
雖然我在展廳,，是一個銷售的工作,，但公司并沒有安排培訓(xùn)工作,，這讓初來乍到的我著實(shí)覺得有些困難但,。雖然在學(xué)校的時候上過銷售，但并沒有真正做過,，不過幸好,，公司里的同事恒熱情,，告訴我需要注意的事情,，讓我不會無從下手。
來到展廳的第一件事情就是分貨,，分證書。把貨和證書,，按區(qū)域分好,。我被安排到一區(qū)，這是整個展廳最忙的區(qū),，所以,，可以很好的鍛煉人，快速熟悉展廳的工作流程,。已取得同事很熱情,，他們教會我很多東西。
在展廳工作,，每天早晚要擺貨,、收獲，而擺貨,，收貨之前,，點(diǎn)數(shù)則顯得尤為重要。每天早上擺好貨后,，必先點(diǎn)一次數(shù),，要和上天晚上的對的上，我們自己會有一份記錄,，公司同樣有分紀(jì)錄,，我們自己的記錄本上是這樣的：分四個部分，分別是：日期,、早總數(shù),、出庫、入庫,、晚總數(shù),、備注。出庫是指從柜臺拿走的貨品記錄,，入庫是指公司分銷發(fā)貨給各個區(qū)域的
貨,，備注是要記錄一些特殊情況，比如讓老板拿走,，但并未出貨的貨品數(shù)目,。這樣，到晚上點(diǎn)數(shù)的時候,，就會清楚的知道貨品的流向,。晚上點(diǎn)數(shù)顯得尤為重要,，因?yàn)樵缟匣静粫鲥e，而經(jīng)歷了一天的出貨,、入庫,，很可能就混淆了，晚上點(diǎn)數(shù)是這樣的,，要保持收出平衡,，晚總數(shù)=柜臺數(shù)+庫存數(shù)，這是實(shí)際上我們區(qū)域的貨品總數(shù),，同事要和“早總數(shù)+入庫—出庫數(shù)”相等,，最后還要和公司系統(tǒng)上對上賬目。我第一次點(diǎn)數(shù),，很緊張,，為了盡量不讓自己出錯，每一步計算都很小心,，那種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心情,，我記憶猶新，最后終于結(jié)束了,，數(shù)目對的上,，很開心，雖然一件很小的事情,，但也證明了自己,。
關(guān)于點(diǎn)數(shù)，不得不提每個月月末的盤點(diǎn),，不知為什么,，這一天我很開心，我的感覺就像集市一樣,，說不出來的熱鬧,。將所有貨品裝號，推到各自的區(qū)域,，然后所有的貨品都要在財務(wù)人員是監(jiān)督之下掃碼,，這是財務(wù)每月結(jié)賬必須的要盤點(diǎn)的。
出貨也是很有學(xué)問的,，出貨單的填寫,，要注意定金價日期，因?yàn)榻饍r每天是有浮動的,，所以要讓客戶確認(rèn)好金價日期,，這樣，才不會發(fā)生不必要的麻煩，同時,，要問清出,，是否打字印，入股打字印,，要記錄好字印的格式及樣子,，不然出錯，也會給公司帶來不必要的麻煩,。記得有一次,，由于業(yè)務(wù)員的疏忽，忘記問客戶定金價的日期,，公司按提貨日期的金價結(jié)算，而客戶是想按照挑貨日期結(jié)算,，正巧這時候金價上漲,，給公司和客戶都帶來的不必要的麻煩，幸好解決的還算及時,，沒有造成誤會,。出貨前，點(diǎn)數(shù)也很必要,，要確認(rèn)訂單和貨品數(shù)目的一致,，不然都是件麻煩事。有一次出貨前沒有認(rèn)真核對,，結(jié)果,，單據(jù)上多了一件，貨品少了一件,，就是因?yàn)闆]有及時的把單據(jù)改好,，沒有減去客戶不要的貨，造成的,。而且出貨時沒有核對單據(jù)上單數(shù)和貨品數(shù)目是否一致造成的,。
在公司里做的最多的事情就是證書排序，枯燥而乏味的事情,，但是,，我另有感觸。我覺得他鍛煉了我對數(shù)字的敏感度,，而且還有一個好處,，就是，我排的順序,，我很了解,，所以每次找證書的時候就就會很快速的知道他的大體位置，迅速找到,。以至于后來,，同事都讓我找,，他們協(xié)助我對證書，一種成就感油然而生,，但是,，責(zé)任也就來了，你不能總找錯吧,，讓同事和自己浪費(fèi)精力和時間,。所以，成就同時伴隨著責(zé)任,，并不是,，只有成就的。
展廳工作中,，難免不了的要給新貨品貼標(biāo)簽,，我把它叫做身份證，給新貨品辦身份證,。一大批的貨,，又如一批怪獸，撲面而來,，開始的時候,，我很拍這些怪獸，生怕把那個的身份證弄錯了,，最后給公司知道麻煩,，而且，動作也不熟練,，行動的很慢,，對于像耳釘這樣的小東西，字印用放大鏡也看不清,，但是,，這些事情，讓我充分的領(lǐng)悟到一個道理“熟能生巧”,。真是這樣的,，我的速度越來越快不說，對于耳釘,，再也不用放大鏡也能看清了,，貼貨的速度自然會提高不少，我偷偷的觀察了一下,，我會比別人快一倍,。但快點(diǎn)同時，又要保證不出錯。
珠寶日工作總結(jié)篇十一
時光飛逝,，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,，我們辭舊迎新,，步入20xx年度的美好時光，開始了新的工作歷程,?；厥?0xx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸,，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績,，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求,，對20xx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：
由于我xx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此,，在20xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。
1,、店內(nèi)促銷活動的開展。在20xx年,，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動,。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動,，有效地開展了促銷活動實(shí)際吸引了大量客戶資源,，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果,。
4,、商品的管理。自年初以來,，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外,，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究,，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放，對各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色,。
5,、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值,，做好各類珠寶的營銷工作,，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢,，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交,。通過我店全體人員的熱情服務(wù),，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效,，同時還提升了店面形象,。
在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求,，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了xx—xx萬元的銷售業(yè)績。
一年來,，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊建設(shè),，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊銷售能力,，提高團(tuán)隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績,。此外,，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí),，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊力量,。
由于xx商場是新開設(shè)商場，我店各項目建設(shè)還不夠完善,，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想,。為此,，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí),，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
過去的一年取得一些成績和進(jìn)步,，但一些方面還存在許多不足,，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多,，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余,，開拓力度不夠,。展望20xx年，我將認(rèn)真思考自身的不足,，努力改善自我,，使自身的思想、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平,。
珠寶日工作總結(jié)篇十二
這個月到月末了，時間過得真快,，又到了總結(jié)工作的時候,，回顧這個月的銷售業(yè)績，我取得了挺不錯的成績,，賣出的珠寶業(yè)績高居前列,，但是也不能驕傲,，需要繼續(xù)努力,。
在月初的時候我就吸取了上個月的教訓(xùn)，畢竟上個月我銷售業(yè)績慘淡,，為了避免這個月出現(xiàn)同樣慘淡的成績,，我決定對自己的工作做好規(guī)劃，不能在如同一頭蒼蠅一樣亂飛,，這樣做不好事情,，把工作規(guī)劃好。分成多步走才能夠做好工作,，實(shí)現(xiàn)自身的價值,。
來到我們珠寶店的客戶有三類客戶，一類是想要購買的客戶,。一類是不想要購買的客戶,，最后一類客戶是有潛在需求的客戶,。
針對這三類客戶我做出了售前試探。第一步就是對于所有客戶簡單的詢問有什么需求,，如果客戶感興趣或者有這方面的需求,，我就會及時的介紹客戶不同的珠寶，給他們相應(yīng)的需求做到這方面的介紹,，然后在一點(diǎn)點(diǎn)的溝通和了解,，通過溝通掌握方向，抓住客戶的消費(fèi)心理,，有的客戶是為了自己購買,，有的是為了愛人或者朋友購買，所以這就需要認(rèn)真做好分析,。
不能夠在眾多客戶中挑選出合適的客戶,，不能選擇出正確的客戶就不可能實(shí)現(xiàn)業(yè)績的突破，而且我們珠寶店的珠寶本來就優(yōu)良,，所以這就需要靠我們個人的經(jīng)驗(yàn)了,，我有多年銷售的經(jīng)驗(yàn)，明白在什么時候讓客戶有購買的欲望,，一個人購買時,，兩個人購買時又該用什么樣的方面來溝通，這就是要靠我自己探究,。
經(jīng)過了一個月的銷售,，我發(fā)現(xiàn)客戶一個人來購買的時候往往比較理智，客戶對于一件珠寶往往會多次對比,，而且還會猶猶豫豫不能下定結(jié)論,，無法確保客戶一定購買,，但是當(dāng)一對情侶來到我們珠寶店時,，或許是為了獲得異性的目光，也想展示自己的氣度,，往往銷售要容易很多,，這讓我學(xué)會了在什么地方說什么話。
我不會強(qiáng)加給客戶自己的意志,，因?yàn)檫@不是小本買賣,，應(yīng)為如果我們賣出去的珠寶之后客戶反悔了吃虧的還是自己，所以,，我更喜歡的是自己主動的與客戶溝通,，掌握客戶心中所好，投其所好然后讓客戶自己下定決心,，這樣能夠收獲客戶的認(rèn)同,，也不會讓客戶感到吃虧,。
珠寶日工作總結(jié)篇十三
時光飛逝，我們在忙碌的工作中告別了20xx年,。銷售是一門藝術(shù),，作為一個珠寶銷售人員，注重語言技巧,，讓客戶買到滿意的珠寶,，應(yīng)該是永遠(yuǎn)要考慮的。以下總結(jié)了銷售時應(yīng)注意的幾個方面:
與其他商品相比,，賣珠寶的人流量較少,，珠寶銷售員往往等待得很無聊。如果是專賣店,，你應(yīng)該給售貨員一個好的環(huán)境和氛圍,，比如放一些輕音樂和一些專業(yè)雜志。顧客不進(jìn)店的時候,，沒必要長時間站直,。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店鋪時，他會立即禮貌地站起來,，用微笑的眼神與顧客打招呼,，也可以問候一些，如“您好”,！“歡迎使用”,。
當(dāng)顧客走到你的柜臺時，你應(yīng)該微笑著看著顧客或向他打招呼,，但不要過早地接近顧客,，盡量為顧客創(chuàng)造一個輕松的購物環(huán)境。顧客在柜臺停留,，注意看飾品時,，要輕手輕腳地靠近顧客。建議不要站在客戶面前,，但好的位置是客戶的正面,，這樣既減少了面對面時可能造成的壓力,，也方便了客戶說話,，因?yàn)閭?cè)面說話比面對面跟你說話省力多了，也尊重了客戶,。
因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶缺乏珠寶知識,，所以銷售人員展示珠寶非常重要。當(dāng)顧客要求拿一件珠寶時,，許多售貨員機(jī)械地打開柜臺,，把它拿出來交給顧客,，并單獨(dú)吹噓款式。其實(shí)你在開始拿出鉆石首飾的時候,，首先要描述鉆石的切割工作,，用手?jǐn)[動鉆石首飾，動動嘴巴,，基本完成描述后交給客戶,，這樣客戶大概會模仿你的動作觀察鉆石，問什么是“比利時切割”,，什么是“火”……,。助手可以回答。這樣的問答,，是銷售人員展示首飾的一種技巧,，而不僅僅局限于自己的描述，容易產(chǎn)生無聊和百感交集的感覺,。
珠寶客戶知道的越多,，購買后獲得的滿意度就越高。女人戴著新買的鉆戒上班,，總想引起同事的注意,。別人看到這枚鉆戒，她會大談自己對鉆石的了解,，充分享受擁有一枚鉆石的樂趣,。同時，她也在為你做廣告,。俗話說,；“滿意的顧客是最好的廣告。,，“最有影響力的廣告是它周圍的人”,。
由于一些營銷單位的誤導(dǎo)，很多消費(fèi)者要求鉆石原產(chǎn)地為南非,，凈度為vvs級,，評價優(yōu)秀等等。遇到這種問題的業(yè)務(wù)員,，既不能簡單的說不,，也不能不負(fù)責(zé)任的說是。比如客戶問有沒有南非鉆石,，我們可以先說有(否則客戶可能掉頭走人),，然后告訴消費(fèi)者鉆石的質(zhì)量其實(shí)是用4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的。南非產(chǎn)量大,，并不是所有的鉆石都是好的,，世界上大部分的鉆石都是德比爾斯經(jīng)銷的,。不如說我們的鉆石是德比爾斯的。
因?yàn)橹閷毜膬r值比較高,，對客戶來說是一筆不小的開銷,。所以在最后交易前往往是緊張、憂郁,、優(yōu)柔寡斷,，甚至是臨時安置，說“再四處看看”可能再也不會回來了,。這就要求銷售人員采取分散注意力的方式來緩解客戶的壓力,，比如和同事或客戶的同行談?wù)撝閷殨r尚，拿出幾個檔次的首飾盒供客戶選擇,。
對客戶進(jìn)行分析分類,，及時反映特殊問題。與同事溝通,，發(fā)現(xiàn)不足,，互相幫助，共同提高,。
最后要講的是職業(yè)道德,，也就是說要誠實(shí)，嚴(yán)禁作弊,，造假真相,，以次充好的不良行為。要把客戶當(dāng)親人,，這樣才能真心對待客戶,。
珠寶日工作總結(jié)篇十四
自從本人20××年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。
在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20××年的7月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下：
通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面,；
1,、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2,、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告,。
3,、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。
4,、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。
5,、售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。
6,、抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。
總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,?？傊?，在這一年里我工作并快樂著。
珠寶日工作總結(jié)篇十五
歲月悠悠如同流水,，匆忙中又將走完試用期,，在這繼往開來的時刻，回故往惜的得失,，面臨將至的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，留給我們不同的有遺憾、不足,、和希望,。也有豪情滿懷的積極奮斗。
守法經(jīng)營,，永續(xù)經(jīng)營,，規(guī)范經(jīng)營，文明經(jīng)營的原則,，不偏不移的按照公司的規(guī)定運(yùn)作,。團(tuán)隊建設(shè)復(fù)制八、五,、四,、三、三的原則,。提高思想水平較高,，綜合能力很高的社會人才。
造福社會,、人類和完美,。產(chǎn)品的市場拓展?？诒l傳,，贊譽(yù)聲四方回蕩，在全休業(yè)務(wù)員的同中努力下,，積極拼搏,，不懈奮斗，已將市場發(fā)展由山東拓展到全國不同的省市地區(qū)，業(yè)務(wù)骨干像破土的春筍,，在遼闊的神州大地上,，在完美的雨露滋潤下，茁壯成長,。并且在祖國改革開放的陽光照耀下蘩花似錦,。
在時代發(fā)展的推動下，我力爭與公司同步,，保持良好的跟隨公司溝通聯(lián)系,、求教學(xué)習(xí)根據(jù)經(jīng)營中的需求。同時協(xié)助團(tuán)隊中的業(yè)務(wù)經(jīng)理運(yùn)營,，更好的服務(wù)于地區(qū)營銷,，全面推動完美事業(yè)的飛速發(fā)展。運(yùn)作中,，按公司的要求,，新模式的推出、電子禮券的發(fā)放,、代發(fā)業(yè)務(wù)員的折扣,、訂貨、銷貨,、報帳等業(yè)務(wù),，也都逐步的按公司的要求完善，并確保在運(yùn)作中不出大礙,，偶有小的問題也積極的自我將其解決在萌芽之中,。
試用期以來我仍遵循公司的教導(dǎo)，加強(qiáng)家庭聚會的建立,，健全工作,，牢記事業(yè)以人為本的道理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、心態(tài)教訓(xùn),，同心協(xié)力追隨完美，直到成功,。
在開展活動時,，一直按照國這和地方的規(guī)定、公司的要求辦事,，不溫不火,，一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。
但也存在著一定的差距,。我們會在新的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，強(qiáng)化目標(biāo)意識,，加大行動力度,，用自身的更大成功,。完美是我們一生的追求，我將始終如一的一步步走向成功,。
珠寶日工作總結(jié)篇十六
光陰似箭日如梭,，屈指算來,，我已在金伯利度過了四個春秋,。
20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店,，在這一年里也讓我體會多多,，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：
1.生日電話堅持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;
2.堅持每天撥打三日回訪電話,，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適,，戒指佩戴大小如何,，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心，述職報告《店長述職報告》,。
3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案,，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記,。
在管理貨品,，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補(bǔ)貨,，把公司推出的新款,，系列款飾品,，歸類擺放，單獨(dú)選一個柜臺重點(diǎn)展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合,，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品,，及時打出庫，新增貨品及時打入庫,。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許,，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位,，全年未出錯一次,。
1.接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時,，給顧客描述時,，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾,，手動口也動,，把該描述的話基本說完，再遞給顧客,，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石,，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。在挑選價位時,，遵循猛上慢下的原則挑選。
2.利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多,，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意,，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時也在為我們作廣告,。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會,，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時,，巧妙講解珠寶知識。
3.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū),，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時,，我先肯定的說有,，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時,，掌握主動權(quán),，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以肯定,。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。
珠寶日工作總結(jié)篇十七
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年,，珠寶銷售半年工作 總結(jié)?；仡櫛０碴犜趽P(yáng)州國際珠寶城半年來的工作,，可以說是成績多多，受益多多,，體會多多,，但的問題也不少。地今后的工作,，的要求,，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:
一、關(guān)于上半年的工作
是今年x月x日開始值班的,。是一支新組建的團(tuán)隊,，而且又是在揚(yáng)州珠寶城大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大,，千鈞,。保質(zhì)保量、好肩負(fù)的使命,，上半年抓了三項工作,。
抓隊伍建設(shè),。
一支過硬的隊伍是工作的，從保安隊組建開始,，在隊伍建設(shè)上就“兩手抓”:一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的。在人員的配備上,，從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;,，還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。半年的努力,，團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,，到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上,，把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相。在多渠道引進(jìn)隊員的,，隊員綜合素質(zhì)的,。凡新隊員進(jìn)來后，都要組織為期半個月的保安素質(zhì)的訓(xùn)練,。還邀請揚(yáng)州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防的知識和技能，使隊員都能盡快的本領(lǐng),，上崗的要求,。隊員上崗后，還每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻,，冷熱，使隊員的素質(zhì),。
半年來,，保安隊已一支拉得出，打得響,，有較強(qiáng)力和戰(zhàn)斗力,，能出色任務(wù)的隊伍,。
抓制度建設(shè),。
工作的規(guī)范有序,、卓有的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團(tuán)隊組建后,，對值班,、交接班、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等都出臺了一整套,、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的,，用制度來工作任務(wù)的。如值班隊員提前15分鐘到崗交接;隊員上下班都列隊行進(jìn),，展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。
抓思想建設(shè)。
的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。更的是都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是保安工作的需要,，，在日常工作,、生活中需要注意的,。青年人可塑性，可變性也,。,，在隊伍建設(shè)工作中，思想道德建設(shè)貫穿,，緊抓不放。在工作方法上,，根椐不同隊員,，不同情況，靈活機(jī)動地在班會,、會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員談心，交心,，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。如抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格,、過硬的保安隊員?”、“我一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大,，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會到的行動上,。對工作中的問題和差錯，要求:隱瞞,，上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,。
多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的,。在工作上,，在日常生活中，的隊伍中了“三多三無”的喜人,。即:工作的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;人好事的多,，違紀(jì)背法的無,。
二、半年工作的體會
半年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活,，了的成績，也了鍛煉和,，可以說受益匪淺,。主要得益于幾個:
得益于公司的和悉心關(guān)懷。
張衍祿主任身為,，在工作中都能走在前面,，干在前，給隊員了榜樣，增添了干勁和信心;,，張主任,、李主任等曾多次親臨保安隊，給隊員講,、講要求,，講保安和物業(yè)管理的知識，使隊員深受鼓舞;更的是每一次大的活動,，張主任等,，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有切,，保安隊出色任務(wù)的的。
得益于工作上的創(chuàng)新,。
是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的,。揚(yáng)州國際珠寶城是國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端,、規(guī)模宏偉,，理念先進(jìn)，這就要求保安工作與時俱進(jìn),，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步,，快一拍,，否則就會被動，就會出問題,。在工作中,，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,，從客觀,，批判地新的思維，的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新工作的靈魂和動力,。是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。工作中,，停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作滲透到生活,，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病，或遇到時，只要知道的,，都會盡力和幫助的,，只要能的，都會全力去做,，做的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,，工作,、生活受到，去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，,，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)?shù)疥爢T過生日時,，都會提前為訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時為舉行小型的生日宴會。人性化管理,，使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望,。是思想觀念上的創(chuàng)新,。典型事例的教育方法，全力隊員地更新觀念,。如在報紙上,，在公司內(nèi)部的典型的、有說服力和教育作用的正反事例,，都組織隊員學(xué)習(xí),，，多問幾個“為?”,，收到了事半功倍的,。使大多數(shù)隊員對待工作的向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，在工作方法上的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向化;從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是的,。隊員都能自覺打消臨時觀念,，長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。
得益于全體隊員的努力。
的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,，都不同程度地受過規(guī)范的軍事化訓(xùn)練,。在工作上，都能求同存異,，顧全,，工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋,， 工作任務(wù)多么艱巨,，大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力任務(wù),，其精神實(shí)在感人。上半年之能在珠寶城大型活動多,、情況,，天氣不利的情況下，出色地工作任務(wù),，全體隊員的努力功不可沒,。都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三,、的和今后的努力方向
回顧半年來的工作,，在成績的，也清楚地看到自身的差距和,。在:隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;的工作方法還有待的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還不如人意的地方。所有,，將在今后的工作中痛下決心,，克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得,、更出色,。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對的工作了新的更高的要求,。正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)，但不畏,。將迎難而上，工作,。講,，要“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后“三個的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后讓公司滿意，讓珠寶城滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外,、客商，顧客滿意,。
是保安隊xx年上半年的工作總結(jié),，不妥、不對之外,，懇請批評指正,。
珠寶日工作總結(jié)篇十八
翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意義上來說,，它比鉆石的營銷更需要獨(dú)特的營銷技巧,。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，才能成為一名合格翡翠銷售職員,。
在珠寶市場中，翡翠市場是最復(fù)雜,、最混亂的市場,，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負(fù)面影響,。由于多數(shù)消費(fèi)者對真假,、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲,，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信,。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮,，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品,，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心,。
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符,、可以健體強(qiáng)身等,。作為一個普普通通的人，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體健康,，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好,，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。
作為一個翡翠銷售職員,，首先,，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色,、水頭,、質(zhì)地、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ),。很多顧客可能有購買翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展,。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,，才能取信于顧客,，讓顧客買得放心。其次,，要對翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉,。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲看,。另外,，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購買行為,。
多數(shù)消費(fèi)者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì),、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較,，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠,，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解,，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看,，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。
顧客所了解的.珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩,。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時,。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍,。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。
對于顧客進(jìn)行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。
最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭,，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講,，誠信有利于別人，更有利于自己,。
珠寶日工作總結(jié)篇十九
1,、貨品管理方面
①春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類,、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整,。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售,。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
②秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類,、系列,、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理,。
③秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū),、男女精品系列內(nèi)衣區(qū),、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法,，運(yùn)用“兩個統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔,、層次感,，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。
2,、掌握秋冬產(chǎn)品知識方面1,、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料,、特性,、工藝方法,。
結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料,、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí),。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客,。
今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)失敗原因，及時改正,。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
一,、關(guān)于上半年的工作
我們是今年_月_日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在__珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責(zé)任重大,，壓力千鈞。
為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命,，上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
1,、抓隊伍建設(shè)
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從__學(xué)校招聘了_名學(xué)生隊員;同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的_個人,，增加到現(xiàn)在的_ 人,，是剛開始時的5倍之多。
在多渠道引進(jìn)隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。
同時我們還專門邀請__市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求,。
隊員上崗后,，我們還堅持每周_天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊伍,。
2、抓制度建設(shè)
工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。
團(tuán)隊組建后,，我們對值班、交接班,、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度,，對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。
如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。
3,、抓思想建設(shè)
由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。
青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況，靈活機(jī)動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心，交心,，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。
對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作,。
時光飛逝,，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲,。隨著新年鐘聲的敲響,，我們辭舊迎新，步入20xx年度的美好時光,，開始了新的工作歷程,。回首20xx年度的工作,，我們雖歷經(jīng)心酸,，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績,，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求,，對20xx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：
珠寶日工作總結(jié)篇二十
本人在薈萃樓珠寶任職珠寶顧問八個月的時間,。從一無所知的門外漢在初期入職時授予企業(yè)提供的為期近一個月的專業(yè)知識培訓(xùn)以及在領(lǐng)導(dǎo)層、同事的幫助下走向銷售行業(yè),，邁進(jìn)珠寶行業(yè)的大門,。我從來未曾想過自己會接觸這個職業(yè)，但不得不說我確實(shí)學(xué)習(xí)了很多東西,，了解了很多珠寶品類,、銷售技巧。
工作的這段時間最為不滿意也不自信的地方就是業(yè)績,。因?yàn)槲艺J(rèn)為業(yè)績可以說明一切,。你的能力、你的工作狀態(tài),、你的發(fā)展方向,。我是帶著目標(biāo)懷揣夢想，想有所作為可久而久之懷疑自己,?？赡芫拖耦I(lǐng)導(dǎo)所說的：我很中規(guī)中矩!就是因?yàn)檫@點(diǎn)少了很多突破性的進(jìn)步，其實(shí)我很能看清自身的不足,，比如：營銷力度薄弱,，沒有充分的發(fā)揮個人能力;缺少主動性，對顧客心理把握不夠,。平時不喜歡溝通,，很多事情看在眼里…以上是通過今天的對話對我自己的一個大致的分析。
工作上的各項指標(biāo)以我個人來說,，很明確領(lǐng)導(dǎo)和公司下達(dá)的任務(wù)和自己的業(yè)績直接掛鉤，每一次的展業(yè),、每一次的邀約顧客,、每一次的加班都是在為自己的業(yè)績做鋪墊，但過程中總會力不從心,，可能各項指標(biāo)過于頻繁,，可能心態(tài)的轉(zhuǎn)變讓自己越來越厭倦這些。其實(shí)就是沒有達(dá)到自己所期所想,，如果月薪過萬這些問題都不是問題,，也不會有人因?yàn)檎箻I(yè)而煩躁，更不會因?yàn)榫S護(hù)顧客而喪氣。話又說回來,，沒有經(jīng)歷這些又怎能業(yè)績提升,，在這個過程中如果管理層能夠和員工再多一些溝通是有必要的。每個人心里都有自己的情緒,，更何況在這種帶有壓力的工作環(huán)境,，大家心態(tài)過于緊繃最后只會導(dǎo)致不適而放棄。同時也希望公司能提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會,，一方面可以增加大家的銷售技巧和對職業(yè)的熱情另外可以增加對企業(yè)的歸屬感,。
店鋪大可分為兩大類：硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。硬件：商品品類不夠全面,，數(shù)量不夠,，可能店鋪的空間問題。再有已經(jīng)進(jìn)入夏季,，室內(nèi)溫度很影響購買者和銷售人員的心里反應(yīng),。軟件：員工服務(wù)意識，其實(shí)大家包括我的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，意識不夠強(qiáng)烈,，再有人員的流失影響店鋪的專業(yè)性。同時也希望日后能夠有效的利用線上銷售,，除了宣傳板塊加強(qiáng)線上銷售,。
一個團(tuán)隊的良性發(fā)展更需要一個輕松的工作氛圍和充滿正能量的引領(lǐng)，每個人都有自己需要的點(diǎn),，也希望領(lǐng)導(dǎo)能及時發(fā)現(xiàn)大家身上的優(yōu)缺點(diǎn),，珍視人才、培養(yǎng)人才,。
最后,，謝謝這一路走來企業(yè)給予的一切，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷,，同事間的團(tuán)結(jié)友愛,。我會不斷提升自身價值，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，提高業(yè)務(wù)水平,。
珠寶日工作總結(jié)篇二十一
1、接待過程中,，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾,，當(dāng)我拿出鉆石首飾時,，給顧客描述時,，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾,，手動口也動,，把該描述的話基本說完，再遞給顧客,，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石,，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。在挑選價位時,，遵循猛上慢下的原則挑選。
2,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告,。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此,，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時,，巧妙講解珠寶知識,。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū),，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時,，我先肯定的說有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時,，掌握主動權(quán),，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以肯定,。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了充實(shí)的試用期,?；仡櫾囉闷诘墓ぷ鳎泻芏嗟母锌?。這一段時間,，在不懈努力與堅持下，基本完成了的工作任務(wù),。具體分以下幾方面：
珠寶日工作總結(jié)篇二十二
光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個月的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù),。
1,、營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。
2,、工作積極性不高,，缺乏主動性,；有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。
3、對客戶心理把握不夠。
1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正,。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客,，對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。
4,、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。
過去的工作中,，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，保證完成全年的任務(wù),。
珠寶日工作總結(jié)篇二十三
從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。
流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去,，忙碌過后又迎來了新的一年,。在過去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的風(fēng)雨歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成。
三,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。
2,、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
5,、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。
五,、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!
今年二月份,，我很榮幸加入了銷售團(tuán)隊,，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個專業(yè)^v^的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合,，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系,，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為,，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心,、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了,，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會,。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。
一、工作情況
我是二月份進(jìn)入我們公司的,。入職以前，我對商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)商場雖然交通便利,，周圍人口密度也大,，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻,。另外,，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人,，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎,。
還有，這里雖交通便利,，但這里是個快速公交通道,，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費(fèi),，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體,，給奢侈品的銷售帶來了很多困難,。基于以上情況,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動,。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。
通過學(xué)習(xí),，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨(dú)特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香,。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,，已經(jīng)形成了設(shè)計,、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。
公司高起點(diǎn)整合資源,，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭,、質(zhì)量保證,、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2,、提升自己的銷售能力和技巧
作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn),。
在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時,，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度,。
在情感體驗(yàn)上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量,，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。
在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。
3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中,、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程,。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴和購買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決,，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象,。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合
團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里,，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來,，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使,，心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
二、對公司市場發(fā)展的一些建議
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,，在總結(jié)自己工作的同時,，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值,。
1,、賣場選擇和終端搶占
這幾年，賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化,，整體來說有如下一些特征：
(1)一些綜合老賣場遭遇困境,，它們改制不成功，效率低下,，負(fù)擔(dān)沉重,，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓,、華聯(lián)商廈,、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中老商圈和二七商圈,，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐,，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊,，影響了企業(yè)發(fā)展,。
(2)一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確,，本土化不太成功,，這里主要有沃爾瑪、家樂福,、華潤萬家等,。他們進(jìn)入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛,，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi)者把握,、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低,，賣場的發(fā)展速度越來越慢,，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況。
(3)有一些的商場本土化較好,，跟政府關(guān)系密切,，進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有丹尼斯,、萬達(dá)商場,、大商和永輝，前兩者定位較高,，后兩者定位較低,，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此,，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用,，人盡其才,。
另外，賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位置。還有,，關(guān)注航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。
2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計劃,，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標(biāo),。這樣制定方法比較務(wù)實(shí),，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量,，使分配到每個人身上的任務(wù)都合理。
20__年我會努力讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化,，學(xué)會精細(xì)化,，融入職業(yè)化!20__，我看行!
20__年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,，對此,，我做出如下總結(jié)：
一,、關(guān)于上半年的工作
在20__年上半年我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。
1、店內(nèi)促銷活動的開展,。緊抓消費(fèi)者的購物心理,，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實(shí)際吸引了大量客戶資源,，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額,，并起到了良好的宣傳效果。
珠寶日工作總結(jié)篇二十四
自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了,。
在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。
我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年所經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：
通過報紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。
保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。
作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：
1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2.充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道,；“滿意”是顧客最好的廣告。
3.促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。
5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。
6.抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。
總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,。
總之，在這一年里我工作并快樂著,！自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中一年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。
認(rèn)真回顧這一年的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過,，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
20××銷售珠寶個人年終工作總結(jié)（三）本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里,，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上,，負(fù)責(zé)的說,，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn),，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望,。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：
這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高,。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對公司的歸屬感,。
對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。
本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的.商品,，那么我們就需要花費(fèi)的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好,。另一個問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了,。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。
新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處，公司能及時的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。
人無完人，我相信,，只要我們能真正以一個團(tuán)隊的心態(tài)來工作,，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷售的優(yōu)勢的。
希望新年里,，公司的業(yè)績會更好,，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。
珠寶日工作總結(jié)篇二十五
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的半年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxxx的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們xxxx的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxxx這個展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。以下是我對xxxx20xx年的總結(jié)：
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待,，及時辦理,。
通過這半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好。
流年似水,，光陰如箭,，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年,。在過去的這段時間里,，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲,?；厥孜野肽陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的半年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)半步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。
二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成,。
三,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四,、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。
2,、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。
4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要,，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,。
5,、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
珠寶日工作總結(jié)篇二十六
光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少。在這半年里,，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這半年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解更多的專業(yè)知識,，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等,。
在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說,，我對于這半年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短,。在賣場這個賣場中,，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,，對于這一點(diǎn),，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大,，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望,。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
第一方面,，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高,。在這里,，真心的希望公司能在下半里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對公司的歸屬感,。
第二方面，商品的陳列上,，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。
第三方面,，商品結(jié)構(gòu),，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴(yán)重問題,，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好。另一個問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了,。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,。總的一句話,，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。
我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊,，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。
下半年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處，公司能及時的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。
人無完人,，我相信，只要我們能真正以一個團(tuán)隊的心態(tài)來工作,，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷售的優(yōu)勢的,。
希望下半年里，公司的業(yè)績會更好,，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破,。
珠寶日工作總結(jié)篇二十七
匆匆三年即將離去，從剛開始的懵懂到現(xiàn)在告一段落,。預(yù)示著我對珠寶首飾工藝與鑒定專業(yè)的學(xué)習(xí)也由一無所知到對珠寶知識的熟知,、珠寶制作工藝的掌握與運(yùn)用。
通過接近三年的珠寶知識與工藝制作的學(xué)習(xí),，我對珠寶知識,，珠寶工藝制作流程，整個珠寶行業(yè)都有了一定的了解,；知道了珠寶首飾是如何生產(chǎn)制造出來的,，并且自己也掌握了這方面的知識，有一定的操作能力,。
珠寶從設(shè)計到成品入庫之間要經(jīng)過一系列的工藝操作,，
原料挑選：通過珠寶、鉆石鑒定師,，以及配備的現(xiàn)代化高科技設(shè)備，并嚴(yán)格遵守國家寶玉石機(jī)構(gòu)的檢測標(biāo)準(zhǔn),，對鉆石和黃鉑金原料進(jìn)行專業(yè)細(xì)致的檢測和挑選,。
設(shè)計：珠寶設(shè)計師使用jcad3/takumi首飾設(shè)計軟件，能直接模擬出成品的逼真效果,，極大的提高了設(shè)計的精確性和合理性,，同時還極大的提高了首飾設(shè)計的效率。
起版：將jcad3/takumi軟件設(shè)計出來的精美款式輸入激光造型機(jī),，運(yùn)用現(xiàn)代化科技,，制作出精確、精美的銀版模型,，真實(shí)且準(zhǔn)確保持了“精美,、精工、高效”的設(shè)計原創(chuàng)風(fēng)格。
制膠模：將銀版模型包入專用的橡膠中,，經(jīng)過高溫高壓,，形成一個個長方體的橡膠塊，割開取出銀版模型后就形成了中空的膠模,。
注蠟：通過注蠟設(shè)備將液態(tài)的蠟注入中空的膠模中,，冷卻后形成與銀版模型完全一樣的蠟版，取出后將蠟?zāi)９潭ㄔ谔囟ǖ闹Ъ苌?，形成一棵“蠟樹”?/p>
鑄造：將“蠟樹”放入鑄造筒中,，并且注入石膏液，冷凝后形成石膏模具,；將石膏模具放入烘爐內(nèi)加高溫，使石膏模具中的“蠟樹”完全融脫,；再將呈熔融狀態(tài)下的金料（黃鉑金）注入石膏模具中,；冷凝后就形成了“金樹”，剪下后就形成了首飾的雛形,。
執(zhí)模：珠寶專業(yè)技師使用吊機(jī)將首飾毛坯的表面修飾成基本形狀,。用預(yù)先裁好的砂紙裝在吊機(jī)的吊機(jī)頭上，對首飾進(jìn)行表面打光和整形,，必要時按標(biāo)準(zhǔn)刻度改制手寸,，用水焊機(jī)進(jìn)行焊接，并銼平改過手寸的焊接口,，以防變形,，使之表面達(dá)到光滑、亮,、不變形,、無砂粒和砂洞，線條清晰,，棱角分明,，沒有毛疵。用磁力拋光機(jī)進(jìn)行拍飛針處理,，使其變得更加光亮,。
鑲石：珠寶鑲石部專業(yè)的技師，使用專門的鑲嵌工具,，將鉆石,、寶石固定在首飾上，嚴(yán)格按照首飾的初始設(shè)計,，達(dá)到與設(shè)計圖紙精確一致的完美效果,；同時，還有嚴(yán)格的品質(zhì)部人員對鑲嵌好的首飾進(jìn)行檢測,，確保品質(zhì)的精良,；
至此,，首飾的制作方面的步驟完成。
表面處理：對完成的首飾品進(jìn)行表面的優(yōu)化處理,，通過精細(xì)的拋光設(shè)備和修補(bǔ)設(shè)備,，將首飾品的細(xì)節(jié)部位處理得更加完美；同時,，壹錠銀還引進(jìn)了具有領(lǐng)先水平的激光字印雕刻機(jī),，能為每一個顧客提供獨(dú)特的印記服務(wù)，為顧客打造唯一的精品,！傳承以上各步的嚴(yán)謹(jǐn)制作要求,，將首飾的各個部分再次進(jìn)行最終的全面檢測，保證每一件“壹錠銀”首飾,，都能閃耀動人,，且經(jīng)典流傳。
拋光：專業(yè)拋光技師將半成品首飾通過專用的拋光進(jìn)行打磨,，使之表面的再次處理,，以清除首飾產(chǎn)品表面的金屬末屑和砂眼，顯得更加光亮,。
電金：通過壹錠銀珠寶專業(yè)技師,，利用電金機(jī)和首飾專用鍍液，進(jìn)行成品鍍層生產(chǎn)工序,，以提高首飾的光亮度,。
學(xué)習(xí)至今雖說中間多次可以調(diào)換崗位，但我確一直堅守在執(zhí)模的崗位,，并且擔(dān)任執(zhí)模組長一職,，這讓我有更多的時間和精力去學(xué)習(xí)執(zhí)模。執(zhí)摸是指失蠟鑄造之后,，鑲嵌之前的工藝環(huán)節(jié),。由于鑄造產(chǎn)生的縮孔和變形，鑄模的外表通常會有沙眼,，披峰,，重邊，凹陷甚至斷裂等問題,，需要進(jìn)行修補(bǔ)和校正,。如果是手鏈還要把一個個扣焊接成形，手鐲和鏈類都要加工鴨利制,，是一種象鴨舌頭的金屬彈片，用來作活扣。
在首飾制作過程中,，執(zhí)模工序是一道重要的工序,，首飾鑄件執(zhí)模不好將直接影響首飾質(zhì)量；所以,，執(zhí)模人員必須掌握摩打吊機(jī)的使用,、銼刀以及卓弓的使用、對首飾鑄件的修復(fù)能力,、榔頭的使用和具備一定的審美能力,。執(zhí)摸的內(nèi)容有焊接和補(bǔ)焊，銼刀的合理運(yùn)用,，砂紙和膠輪的使用,，打字模等。
整形,、剪水口,，銼水口—檢查并補(bǔ)焊裂縫，沙眼—校正形狀（用過粗銼,，鋸切等）—中矬銼光—油銼銼光—煲礬水—打砂紙（或膠輪）—打字模（激光打字）。
在這些學(xué)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了很多問題,，很多平時容易忽略的問題,、不注意的問題都會在平時的學(xué)習(xí)中顯現(xiàn)出來。使我們更加深入的了解首飾質(zhì)量的基本要求,、首飾質(zhì)量的檢驗(yàn)方法,、首飾生產(chǎn)過程中常見缺陷成因分析及解決措施。
在接近三年的珠寶工藝?yán)碚搶W(xué)習(xí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，我對珠寶基本上有了一個大致的掌握,，很清楚的知道珠寶的從設(shè)計、產(chǎn)出,、到出售的一系列過程和程序,。在老師的大力教導(dǎo)和同學(xué)的相互幫助下，我個人的技藝有了很大的提高,，理論知識也有了很全面的進(jìn)步,，在這些可喜的進(jìn)步后面是大家的共同努力，自己不斷堅持,。我很高興自己能夠把握住這樣一個學(xué)習(xí)機(jī)會讓自己在各方面有了一個質(zhì)的提升,，達(dá)到另一個層次水平上。在學(xué)習(xí)中也不免遇到很多自己個人不能解決的問題,，這時候同學(xué)和老師的幫助顯的異常重要,，一個集體的力量也在這里面不斷的體現(xiàn)出來。在學(xué)習(xí)執(zhí)模期間我也不斷到其他崗位上去學(xué)習(xí)、去實(shí)踐,，在其他崗位不斷的繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷的向同學(xué)們請教，也讓自己在不同的崗位上有了一個全面的發(fā)展,、也讓自己更加的成長,、更加的自信。
三年時光即將過去,，迎接我們的是一個新的開始,，全新的面貌展現(xiàn)在我們面前，我們不免會有迷茫,、不免有會些許失落,、不免會有些傷感，但我們可以憑借自己的專業(yè)知識,、專業(yè)技能為自己打造屬于自己的一片天地,。十年寒窗只為今早憤激勃發(fā)，勇往直前,，站在社會的最高點(diǎn),。
珠寶日工作總結(jié)篇二十八
光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，熱門思想?yún)R報現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度,。前半年工作積極主動,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。但在后半年的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù),。
1、營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。
2,、工作積極性不高，缺乏主動性,；有時候銷售不好思想就消極,，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。
3,、對客戶心理把握不夠。
1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)失敗原因,，及時改正,。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類,，與同事進(jìn)行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。
4、掌握客戶心理,、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,，保證完成全年的任務(wù),。
珠寶日工作總結(jié)篇二十九
經(jīng)營日志
年月日周一店/區(qū)名：基本情況店長簽名：
人流狀況
上午：人；下午：人銷售狀況銷售件店/區(qū)記事：
金額本月累計件金額庫存件金額
本周小節(jié)
營業(yè)額：（與上周相比）
營業(yè)員：（人員考勤,，請假人數(shù),，遲到早退人數(shù)等）客流量：促銷活動：效果店面存在的問題：改進(jìn)方法：其他：
通過云地礦商場銷售實(shí)習(xí)了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營銷現(xiàn)況，為以后找工作打下一定的基礎(chǔ),，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的珠寶專業(yè)知識與實(shí)踐緊密的結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際銷售工作能力、與人交流的能力已達(dá)到學(xué)以致用的目的,，同時看自身是否適合往銷售方面發(fā)展,，尋找不足，盡早找出自己在哪些方面存在問題,！
為期一個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這短短的一個月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識，也意識到了在以后的學(xué)習(xí)里在很多方面都需要學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高,，找到了自己以后努力的方向,，現(xiàn)在就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個總結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：云南地礦珠寶有限公司成立于1984年,，是云南省地礦局唯一珠寶企業(yè),，“云地礦喚醒了地下沉睡的寶藏，云地礦讓地下的寶藏閃爍金光,！”20多年來,，云地礦珠寶全國唯一以探、采,、工,、貿(mào)一條龍的珠寶經(jīng)營企業(yè)。八十年代,，公司在云南先后發(fā)現(xiàn)經(jīng)寶石礦,、祖母綠礦、海藍(lán)寶石礦和碧璽礦,，填補(bǔ)了國內(nèi)空白,。經(jīng)過25年的經(jīng)營，公司現(xiàn)已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心,，發(fā)展到在全國擁有百家專營店,，數(shù)萬平方米營業(yè)場地的全國大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè)。
云南地礦珠寶有限公司發(fā)揮集團(tuán)公司自有黃金礦山,、資源供給的優(yōu)勢,，堅持走自己探采工貿(mào)一條龍的特色經(jīng)營之路,，堅持顧客至上，專業(yè)經(jīng)營,，永守誠信的經(jīng)營理念,；誠信敬業(yè)創(chuàng)新進(jìn)取為企業(yè)精神；堅持高尚品質(zhì),，追求完美,，奉獻(xiàn)社會的經(jīng)營目標(biāo)。二十余年,，云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費(fèi)者的厚愛,，獲多項國家榮譽(yù)。云地礦將以此為動力,，傳承中華民族珠寶文化美德,，不斷完善自我，回報顧客,，回報社會,。
公司依托云南地礦總公司(集團(tuán))年產(chǎn)滇金、白銀及鉛,、鋅,、銅等有色金屬25萬噸的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；公司以“云地礦”為珠寶品牌,，綜合經(jīng)營品種涉及翡翠,、黃金、鉑金,、鉆石,、寶玉石鑲嵌飾品、k金,、銀飾品等的批發(fā)與零售,。
云地礦在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)模式下，注重品牌建設(shè),，20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類會員單位。三年來,，先后被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會評為《中國珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》,、《中國珠寶首飾行業(yè)放心示范店》、《中國珠寶首飾業(yè)馳名品牌》,，在同行業(yè)和消費(fèi)者心目中成為具有一定影響力的知名品牌,。
云地礦擁有國家級珠寶首飾檢驗(yàn)師3人、珠寶消費(fèi)專家4人,，以及一批長期從事地礦寶玉石資源勘察,、珠寶測試鑒定,、珠寶專業(yè)經(jīng)營的中高級工程技術(shù)人員80余人。公司通過與國際發(fā)達(dá)國家珠寶商的溝通交流,，積極汲取外來先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，保障公司整體從科研技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì),、設(shè)計制作等方面與世界同步,，從而引領(lǐng)著中國珠寶時尚潮流。
公司在業(yè)界率先通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證,。所有產(chǎn)品以選材,、設(shè)計、生產(chǎn),、加工,、送貨、上柜,、銷售等各道程序?qū)訉影殃P(guān),，嚴(yán)格篩選。嚴(yán)格的質(zhì)量體系,，規(guī)范的生產(chǎn)系統(tǒng)和控制系統(tǒng),，保障云地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費(fèi)者歡迎,。
珠寶日工作總結(jié)篇三十
翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強(qiáng)的工作,，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨(dú)特的營銷技巧,。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作,，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格翡翠銷售職員,。
在珠寶市場中,，翡翠市場是最復(fù)雜、最混亂的市場,，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對真假,、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信,。所以,，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品,，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心,。
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等,。作為一個普普通通的人,，誰都希看一生平安,，家庭幸福美滿,，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好,，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為,。
作為一個翡翠銷售職員：
1、要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解,。如翡翠的顏色,、水頭、質(zhì)地,、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購買翡翠的強(qiáng)烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,，才能取信于顧客，讓顧客買得放心,。
2,、要對翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲,。
3、要把握顧客的購買心理,，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購買行為。
多數(shù)消費(fèi)者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的,，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵,。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠,，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝,；通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解,，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看,，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。
珠寶日工作總結(jié)篇
我很榮幸加入了北京xx鉆石xx銷售團(tuán)隊,，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),，但進(jìn)入一個專業(yè)^v^的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系,，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間,，為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
我是二月份進(jìn)入我們公司的,。入職以前,，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利,，周圍人口密度也大,，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外,，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎,。還有,，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道,，很多人只是路過這里,，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi),，這樣,，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難,?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力,。
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響,。
通過學(xué)習(xí)，我知道xx公司是一個充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。公司尊尊每一個人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香,。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計,、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。
這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。公司高起點(diǎn)整合資源,，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計,、價格競爭、質(zhì)量保證,、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn),。
在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值,，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度,。
在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候,，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。
在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話,，從而增加產(chǎn)品的知名度,。
消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程,。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決,，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象,。
團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來,，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,，使大家的勁往一處使,，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位置,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性,。
珠寶日工作總結(jié)篇
光陰似箭,，自從本人20____年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20____年的__月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的肯定,?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。
二,、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三,、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;
1,、認(rèn)真的接待顧客，做到三米問好,，一米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。
2,、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告,。
3,、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4,、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。
5,、售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。
四,、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的,，消極思想是銷售的敵人,。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
珠寶日工作總結(jié)篇
時間過的真快！轉(zhuǎn)眼間，在xx公司的馬上要接近尾聲了,。在這半年多的時間,，我學(xué)到了很多東西,，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理,，對我來說受益匪淺,。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,，什么都不懂，沒有任何社會。不過,，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下,，我很快融入了這個新的環(huán)境,。
實(shí)習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),，這次在xx公司為期半年的實(shí)習(xí)生活,，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識,，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高,，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際,，而且隨著時間的推移,，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時間的工作情況,，不盡如意,。對此我思考過，分析過,，是一個因素,，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位,，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí),，現(xiàn)在即將踏上社會,。顯然，自己的身份就有所變化,，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學(xué)生到上班族,，是十分關(guān)鍵的階段,，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里,，我會朝這個方向努力,，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨,，我從中學(xué)到了很多做人,，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的。
首先,，我想談一下實(shí)習(xí)的意義,。實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言,，是發(fā)展儲備人力資源的,，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的和理念,，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù),。
對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作,，扮演不同的社會角色,，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置,。
作為一名學(xué)生,，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識,，獲取工作技能,，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖,，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好,。
其次,，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)。
在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時,，可能感覺枯燥無味,，但當(dāng)你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的基礎(chǔ),，學(xué),，，技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這些是必須知道的,，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績,，這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,，而是要精通，做為銷售人員,，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威,，若沒有扎實(shí)的交際表達(dá)能力，在整個銷售過程中你就會失??？遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢？
學(xué)我們管理這一行的,，也就是文科生,，如果不注重外語的學(xué)習(xí)，你就會低人一等,，你在一外資企業(yè)工作,，不會一門外語是行不通的，不會外語,，你就無法和老板交流,，溝通。你只能悶著頭的干（和一個啞巴沒有什么區(qū)別）,。干了什么,？干的怎么樣？老板根本不知道,，那他怎么認(rèn)可你呢,？你在這個公司又怎么發(fā)展？
中國有句俗語：“踏踏實(shí)實(shí)做人,，老老實(shí)實(shí)做事”在今天,，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的,，你還要學(xué)會適時地,，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么,，讓老板知道你的存在是必要的,！這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認(rèn)可你，承認(rèn)你,！
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部,，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工,，你若想把本公司的事做的出色,，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量,，那樣才能事半功倍,！善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的,。同事之間的溝通是必要的也是必須的,，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通,，才能配合好,。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的,！總之,，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人,，學(xué)會做事,，才能！
再次,，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會,。
1、自主學(xué)習(xí),。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路,；集團(tuán)公司,、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,，哪些是你感興趣的,。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己,，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高,。
3,、團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情,，是一個團(tuán)隊在完成一個項目,，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契,，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上,，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,，反過來看,，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。
4,、基本。步入社會就需要了解基本禮儀,，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會影響工作的正常進(jìn)行,。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5,、為人處事,。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué),、老師、家長,，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系,。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,，都要做到妥善處理,，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,，而不是只是考慮自己的事,。
