制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體,、喇叭,、高音頭、功放,、吸音棉,、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來,，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān),，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且,，我,，喜歡這份職業(yè)，這股動力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷希望！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

**保險(xiǎn)公司在省市在過去的一年里,，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展,，在全省第一個(gè)突破的保費(fèi)收入為一千萬元人民幣,。今年，該公司提前兩個(gè)月完成了省公司年度營銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合具體的職責(zé)，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕?。下面是我的工作總結(jié)：

積極落實(shí)省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展,，與時(shí)俱進(jìn)，努力工作,、務(wù)實(shí)的效果,，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展,，真誠的服務(wù),，提高效率”中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革和創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，加強(qiáng)核心競爭力，實(shí)施多元化管理,，通過努力和奮斗,，公司保持著良好的發(fā)展趨勢，為保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

各級,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著重要的責(zé)任由上級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù),，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我。所以,，我真的注意保險(xiǎn)理論的研究和管理能力,。注意使用科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們的工作，規(guī)范自己的行為,，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì),。收購一年,，我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，和經(jīng)理的辦公室一起來實(shí)現(xiàn)有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展,，公司必須開發(fā)一個(gè)規(guī)范,，加強(qiáng)管理。管理是一種投資,，投資必然會產(chǎn)生效益,。我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作，需要管理更多的受益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并付諸行動，做出成就,，看到好處,。我主修企業(yè)管理做以下工作；

1,、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù),，發(fā)布各部門辦公室每周、每月,、季度和年度銷售計(jì)劃,。計(jì)劃實(shí)事求是的精神,，根據(jù)各種險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特征,、系辦公室各部門辦公室的合理和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。目標(biāo)確定了，我把“實(shí)現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，確保順利完成各部門辦公室的目標(biāo)計(jì)劃,。

2,，作為一個(gè)經(jīng)理,，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè),?？偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年里，我組織開球,，業(yè)務(wù)講座,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)習(xí)的知識、經(jīng)驗(yàn),，找到提高職工綜合素質(zhì),。培訓(xùn)注重保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)理論，知識獲取技能,，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量,，公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立和post和績效工資制度改革,。今年，我密切的立場,，賠償社會化，績效獎(jiǎng)金和福利多元化“四個(gè)現(xiàn)代化”的目標(biāo)，全面的企業(yè)工資制度改革,。初步建立了一個(gè)可以，可以進(jìn)入,，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了企業(yè)管理，我也是一個(gè)營銷經(jīng)理,。營銷銷售只有一個(gè)成員,，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司,。根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),，最初的車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我第一次在這個(gè)城市商業(yè)卡車貨運(yùn)保險(xiǎn),。貨運(yùn)保險(xiǎn)的開放是提供安全和公司的保費(fèi)收入增加,，真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力,，我們的年度保費(fèi)收入9009549.94元,，汽車保險(xiǎn)費(fèi)8250160.12元，759389.82元,，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率的過期**,。成為公司的發(fā)展的重要保證。

下班后,，和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是,，犯錯(cuò)誤有時(shí)忙。有時(shí)服務(wù)及時(shí),，例如,，統(tǒng)計(jì)偏差，等,。有時(shí)與急躁,，有時(shí)工作太焦慮，而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量,，不方便在處理一些工作的關(guān)系,。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元,，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所 以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作,。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程,。

1不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

1）缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；

2）缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

3）缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書,、對比競爭對手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

3缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度,，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計(jì)劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲備,，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月,，對于公司的要求,，都力爭達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意,，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的,。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn),，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對待,。

北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過多,，得不到回報(bào),，臨期率居高不下，棄之又可惜,，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來的,。對于華聯(lián)，整體上來看,，銷量不高,，費(fèi)用卻高，麻煩事也多,，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”,。

對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些,，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的,，但是需要區(qū)分對待，個(gè)人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：

第一類,，重點(diǎn)門店,，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店（南湖、光谷,、曙光）,；

第二類，潛力門店,，銷量是有潛力突破2萬以上的門店（徐東,、長豐、雄楚,、楊汊湖,、東湖），但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量,；

第三類,，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山,，板橋,，楊家灣,，小東門）；

第四類,，“淘汰門店”,，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲，首義,，東西湖）,。對于第一類門店，可重點(diǎn)投入,，從人員上來說,，可以用2個(gè)人（1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常），另需支持門店冰柜的投放,，特殊陳列的購買,，試飲、外賣等工作的開展,；至于潛力門店,，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,，人員充足就可做試飲和推廣,，同時(shí)也可做外賣，短期銷量顯著,；銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了,，可上常導(dǎo)，爭取晉級成為潛力門店,，可維持現(xiàn)狀或等待降級到“淘汰門店”,；對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對待,。

首義和鸚鵡洲,，還可賣個(gè)一千到兩千的銷量，門店也不是很遠(yuǎn),，業(yè)務(wù)員也比較容易控制,，對于東西湖，我建議撤柜,，一個(gè)月下來賣不了幾百塊,，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨,，由于距離也比較遠(yuǎn),，業(yè)務(wù)員不容易控制?？傮w上來說,，半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高,。以上是中商門店情況的概述，對于如何操作中商,，個(gè)人覺得可用超低勁爆價(jià)殺開一條血路,，此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度,，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢的物料,，應(yīng)該能夠提高整體銷量,，從而控制費(fèi)用率。

以上是對我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法,，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多,，定期核賬,，下工廠訂單，門店訂單,，導(dǎo)購人員的管理與指導(dǎo),，做好各個(gè)門店的進(jìn)、銷,、存工作,，做好無導(dǎo)購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作,？每天需要完成的工作很多,，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久,，但我會盡力而為,！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼間，20___年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這x個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提。

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。

不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。

20xx年工作設(shè)想：

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在。

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰?，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,。

3,、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù),；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會,。

5、報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明誠實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,。