光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,,寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
隨著科技的迅猛發(fā)展,各行各業(yè)之間的競爭異常激烈,。特別是近幾年來,,全球金融風(fēng)暴愈演愈烈,整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢,。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,,我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子,,要認(rèn)真做好自己的本職工作,。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,因此,,我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累,。一是在思想上與我們公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn),。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識,。做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,,合規(guī)合法,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得良好成績,。
作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員,我深知要做好這項(xiàng)工作,,就要樹立大局意識,、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識,。這樣,,客戶滿意了,才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。為此,,我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,,認(rèn)真做好物流服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真做好資料收集,、聯(lián)系廠方和客戶的工作,,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,,做好運(yùn)輸安排。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好物流工作必備的知識與技能,,特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識,,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力,,我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧,、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
我作為公司的業(yè)務(wù)員,,主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng),。一年來,我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺,,擴(kuò)大市場占有比作為工作重點(diǎn),。堅(jiān)決樹立“長遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想,轉(zhuǎn)變自身工作觀念,,提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識,。嚴(yán)抓日常工作,積極拓寬業(yè)務(wù)渠道,。每天認(rèn)真的搜集各方資料,,積極打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人,做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備,。另一方面,,積極與客戶溝通協(xié)調(diào),了解他們的需求,,為他們提供高效,、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),。
并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上,,積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù),,并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫,,加大與客戶的聯(lián)系,,主動征求他們的意見,不斷加深與客戶的感情,,及時(shí)了解掌握客戶的動態(tài),。這樣,不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面,。
通過不斷的努力,,今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績有突破35萬,,年?duì)I業(yè)額在295萬左右,。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶,其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶,。初步估計(jì)他們每月的貨柜量就在500個(gè)左右,。截止到目前為止,我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬的84%,。
孔子曰:吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,,自己的工作能力有了很大提高,。但我深知距公司的要求還有很大差距,通過對這一年來工作的總結(jié),,我深知自己在工作定位,、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創(chuàng)新意識不夠,;二是在工作定位上有局限性,,工作的前瞻性不夠,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠,;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié),,工作方式上不講究策略,易產(chǎn)生急躁情緒,,缺乏冷靜慎重思慮,;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,,靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠,。
天行健,君子以自強(qiáng)不息,;地勢坤,,君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn),,腳步就能走多遠(yuǎn),,再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實(shí)質(zhì),,說到不如做到,。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,掌握做好物流工作的知識和技能,,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,,做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé),。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作,,努力做好連接客戶和公司的紐帶,積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面,,爭取按時(shí),、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
以上是我一年來的工作總結(jié),,不到之處,,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議,以便我不斷改進(jìn)工作,,做出更好成績,。
業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元,,目前合同正在履行中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,,所 以工程進(jìn)度緩慢,,可能會影響我們的結(jié)算。
2完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,,該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,,影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,,該工程已基本竣工,,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作,。
4完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià)82萬元,,已履約62萬元,,該工程地處南外環(huán),,是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),,驗(yàn)收合格,,只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
1不能正確的處理市場信息,,具體表現(xiàn)在:
1)缺乏把握市場信息的能力,,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,,有很多有效的信息在我們身邊流過,,但是我們卻沒有抓住,;
2)缺少處理市場信息的能力,,有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的,及時(shí)掌握了信息,,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,;
3)缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。
2在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,,在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,屢次失敗,。問題究竟出在哪里,?面對多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書,、對比競爭對手,找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身能力,,增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。
3缺乏計(jì)劃,,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,,因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解,,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,,導(dǎo)致供貨緩慢,;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,機(jī)器壞了沒有配件,,影響正常施工,,造成不良影響。在今后的工作中,,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進(jìn)度,,提前做出規(guī)劃,,在管件上做出余量計(jì)劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,,不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件,,提前做好儲備,,要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了,。在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,,銷售確實(shí)不難,,但對于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,,到現(xiàn)在為止,,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說長不長說短不短,,大約xxx天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。
20___年這一年又快過去了,雖然沒有取得斐然的成績,,但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,,每天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶,,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,,這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,,一定再接再厲,,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用xxx網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯,,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間,,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來,,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。
在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,??赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,,描述也算比較到位了,,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,在那眾多的`詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶,,他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣,而后會利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。
實(shí)際上,,只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,這樣拿到單的機(jī)會就較高,。同時(shí),,還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,,他們于是來國參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,,價(jià)格因素,溝通因素,,公司其他一些因素,。所以成功與否,看實(shí)力,。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多,,不過每次都要好好把握,。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,,但是都是些細(xì)致活,,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,,公司抬頭一定要用對,,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會出問題了,,這只是其中的一例,。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,,本來是打算做完今年辭職了,,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子,。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的,,只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),,但是有所付出就一定會有得,,天上不會自動掉餡餅,只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功,,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。
這一年即將過去,在這一年里失望過也慶幸過,,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,,因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f那些管路的原理,,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,,打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多,所以說無論從事哪個(gè)行業(yè),,學(xué)是無止境的,。從這些,我看到了自己的不足,,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。
總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),,想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),,能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn),。
業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
過去一階段的工作當(dāng)中,,我確實(shí)還是應(yīng)該做出好的調(diào)整,在這一方面我應(yīng)該要做出更多的準(zhǔn)備,,這讓我也是深有體會的,,平時(shí)都是認(rèn)真的完成好日常的工作,做好相關(guān)的業(yè)務(wù),,我也是做出了很多準(zhǔn)備,,在此之際,我應(yīng)該要做的更加認(rèn)真的一點(diǎn),,我也是認(rèn)真的學(xué)習(xí)了很多的業(yè)務(wù)知識,和周圍的同事虛心請教,,在這方面我做出了相關(guān)的調(diào)整,,在業(yè)務(wù)能力上面我也一定不會耽誤了自己,從來都不會擅自做出什么決定,我有著自己的規(guī)劃,,在業(yè)務(wù)能力上面,,我是維持了很多的心態(tài),在這年終之際我應(yīng)該要做出好的調(diào)整,,作為一名業(yè)務(wù)員,,我是不斷的在提高自己各方面的職責(zé),積累好足夠多的客戶,,我對此還是深有感觸的,,保持和客戶的聯(lián)系,認(rèn)真的負(fù)責(zé)的做好分內(nèi)的事情,,為公司打造好的口碑,。
在過去一年來的工作當(dāng)中,我也是做的比較認(rèn)真的,,在新的一年當(dāng)中,,我也確實(shí)是做的足夠細(xì)心的,但是還是出現(xiàn)了一些問題,,這給我的感覺還是很不好的,,我確實(shí)是不希望繼續(xù)因?yàn)樽约涸谶@方面出現(xiàn)什么問題,在這個(gè)過程當(dāng)中,,我希望可以取得更好的成績,,在一些地方還是出現(xiàn)了很多問題,我也會讓自己做出更好的成績來,,我覺得在工作當(dāng)中,,我還是沒有更多的耐心,確實(shí)是應(yīng)該做出一定改正,。
首先我會努力的提高業(yè)務(wù)能力,,對自身能力也是有清楚的認(rèn)識,相信接下來可以做的更好的,,一定不會讓自己出現(xiàn)什么工作上面的大問題,,再有就是促進(jìn)和客戶之間的溝通交流,有什么問題第一時(shí)間解決,,這也是一方面,,非常的有必要,新的一年開始了,,也需要把過去一年來沒有完成好工作進(jìn)一步的彌補(bǔ),,相信接下來可以做的更好一點(diǎn),這也是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度,,新的一年我一定會讓自己做的更好更加有信心一點(diǎn)的,,對于個(gè)人能力方面,,我也一定會在今后的工作當(dāng)中進(jìn)一步的去落實(shí)好的,讓自己去的更好的成績來,。