當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

面對(duì)比起以往更加困難的20xx年,，我也深知自身當(dāng)時(shí)的能力，并不足以很好的應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)的工作,。這對(duì)于的銷售而言,，是非常不利的情況。為此作為銷售,，在這一年來,，我積極的提高自身的服務(wù)能力，并充分在基礎(chǔ)知識(shí)上改進(jìn)自己,。

20xx年以來,，我首先在基礎(chǔ)上積極提升了自己的服務(wù)和交流能力。加強(qiáng)了與顧客溝通時(shí)的談話技巧,，并還通過在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)銷售技巧和方式的學(xué)習(xí)和討論,，大大的提升了自我的能力和知識(shí)，對(duì)工作有了很大的幫助和提升,。

作為一名銷售,，盡管在隊(duì)伍中我的成績還算不上出色，但我在這的一年里也大大的改變了自己,，從銷售這份工作中有了新的認(rèn)識(shí)和收獲!

回顧這一年來,，在工作方面，我除了一直對(duì)自身進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)和鍛煉,，也在一年來不斷的反思和總結(jié)自身的問題,。且為今后的每一次的工作都制定了相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo)。

在20xx年的工作方面，我堅(jiān)持不懈的開發(fā)xx區(qū)域的新客戶,，通過自身堅(jiān)持不懈的去拜訪和服務(wù)讓客戶感受到我們工作的誠意和服務(wù)態(tài)度,。最終開發(fā)出新的銷售路線。

當(dāng)然,，在另一方面,，我也一直重視這過去老客戶們的維護(hù)，在工作中也不忘去回訪和聯(lián)系,。并在節(jié)假日期間做好問候與祝福,。

反思這一年，盡管我們?cè)谀杲K的業(yè)績上取得了一些成績,，回顧這一年,，仍有許多需要解決的問題沒能處理。尤其是在自身馬虎大意上的毛病一直沒能改進(jìn),。這對(duì)我的工作來說一直都是一個(gè)很大的問題,。

為此，在新一年的工作上,，我會(huì)在工作中以全新的態(tài)度和目標(biāo)去要求自己!20xx年里,，我一定能通過自身的努力在工作中取得更好的成績!

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，這一年我作為部門主管,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí),，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。這是充實(shí)的一年,，具體的工作總結(jié)如下。

xx年是市場部重組后的第一個(gè)年頭,，我也隨著部門而成長,。作為一個(gè)資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想,，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問,。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核,，一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬,。

1.影響業(yè)績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季,、信息資源比較多。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng),，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000,，主材市場折上折。

b.兩次房交會(huì)和住博會(huì),。

c.生活家具館和會(huì)議中心公司專場活動(dòng),。

③公司啟動(dòng)月度大會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)部和市場部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢刺激”手段,，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性,，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,，使目標(biāo)逐級(jí)分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,，能夠主動(dòng)調(diào)整,，有效的提高了工作效率。

⑤部門獎(jiǎng)罰制度,，對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰,，這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性,。

⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高,，但也增加了業(yè)績,。

2.影響業(yè)績的負(fù)面因素

①由于夏季的炎熱，7月開始,，客戶量急劇減少,。

②對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。

③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大,，直接影響了業(yè)績,，業(yè)務(wù)水平有待提高。

年預(yù)約客戶個(gè),，下半年的客戶急劇減少,，這也直接影響到了業(yè)績。

2.客戶死單原因：客戶死單原因,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度,。

3.預(yù)約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤,，以免定其它公司。

1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核,，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長,。

2.小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購

①小區(qū)活動(dòng)

a.對(duì)于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。

b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜,。

c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動(dòng)并列出營銷方案,。

②小區(qū)團(tuán)購

a.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū)，對(duì)于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想,，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作,。

b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群,，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來,，然后讓其帶懂另一部分。

c.人數(shù)達(dá)到之后,，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng),。

③提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解。

5.對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化,，根據(jù)分類列出表格,。

以上是我對(duì)xx年度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我會(huì)更加努力的投入到工作中,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)得到全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展,、用效益往返報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，對(duì)行業(yè)的知識(shí),，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。對(duì)市場的了解,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場有所了解,，也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),。在了解了競爭對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì),。

處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的價(jià)格信息,，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì),，特點(diǎn),，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步促成成交,。

做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實(shí),，才能取得信任。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程,。

房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會(huì)抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí),。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),，若一問三不知,，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油,。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè),，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價(jià)競爭激烈,，利潤空間較小,。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少,，品種繁雜,。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會(huì),，提高銷售額。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。

10月份,，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的.新客戶,；

5.熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關(guān)建議：

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

一,、總體目標(biāo)完成情況：

銷售175x元,，完成目標(biāo)計(jì)劃(225)的77、

回籠110x元，與銷售收入比為6,。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1,、x集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

20xx年該客戶完成銷售180x元,，而200xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年對(duì)其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是xx集團(tuán),、風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他x牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計(jì)今年整個(gè)xx集團(tuán)銷售80x元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200相差甚遠(yuǎn),。

2,、陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如,、等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面

主要是玻璃、風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上陶瓷,、風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作,。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心;另一方面,，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時(shí),，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對(duì)庫存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時(shí)的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(陶瓷和天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面,，整個(gè)部門都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過,，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢,。(如xx廠，xx廠等)

三,、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;

3,、壓庫工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小;

6,、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。