總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

廣電營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)篇一

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的'解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

服裝銷售市場的容量一直是很大的,，消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的

精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時,，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:

1,、推薦時要有信心,，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對服裝有信任感,。

2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向客人推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對客人說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變,，不可千

篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司,，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在

中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽,，加盟專賣店已有一千多家,，30%的產(chǎn)品在

中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風(fēng)格,，結(jié)合

中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地,。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后,，以其“自然、親和,、文化”的理念和“雍容,、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界,。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家,，蒙得利先生還是一位野生動物

專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,，他以為其品牌商標(biāo),，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此,，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧,。幾十年來，因出品高雅之男,、女,、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭,、佛羅倫薩,、威尼斯、巴黎,、倫敦時裝界都極負盛名,。以其獨具一格的設(shè)計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風(fēng)格,，深得世界各地消費者的推崇和信賴,，特別是香港、新加坡,、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛,。

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼,?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功,，有失敗，又歡樂,，也有苦惱,。過去的一年中,，在

領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一年來的工作

小結(jié)如下：

這一周來，各方面都有了很大的進步,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶

提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,，熱情服務(wù),，做到以誠相待,、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任,。

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能,。

二

雖然在x度過了好多年,，但由于自己學(xué)習(xí)意識不夠,，加之朋友，親戚多為講普通話者,，結(jié)果x年下來x話雖然聽懂已不成問題,，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講x話，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中x話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

比如唱收唱付,，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題,，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在

領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,，并進行了改進。

廣電營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)篇三

在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員,，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻。

廣電營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)篇四

人事主管一職,，在公司的人員調(diào)派,，招聘，各種職位崗位職責(zé)的制定,，績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用,，人事主管年終工作總結(jié)。忙碌的一年過去,，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料,，請閱覽：

三年的時間匆匆逝去,，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在公司各部門的共同努力下,，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ),，并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分,、明確了各部門的組織架構(gòu),，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編,，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點,，有針對性地對各部門的定員定編進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達到的配置,，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用,。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。具體而言,，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》,、《公司績效考核制度》,。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作,。制定了新的薪酬制度體系,，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案,，并不斷進行調(diào)整和完善,。

三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作,。人力資源部,，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,，接下來計算工資,、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行,，假如職工人數(shù)有誤,，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃,，生產(chǎn)線,、直接工人、管理人員等都在變動,，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重,。

第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年,，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年,。在這一年里，公司的空缺崗位多,，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫,，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力,。

職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費的提齲因為產(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系,，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān),。為了能申請到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達到90%以上,，因此每年都得投入培訓(xùn)費來保持90%的合格率,。然而，培訓(xùn)會提升職工級別,，經(jīng)過一年培訓(xùn),，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況,，給公司帶來沒必要的工資支出,。這時，裁減高級別的職工,，再聘請低級別的工人會是的選擇,。因此，在進行培訓(xùn)費用提取時,，還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金,。

我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,，在規(guī)范管理,、工資核算、辦理員工保險,、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用,。

總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用,。

當(dāng)然，在三年的工作中,，我部門也存在一些不足,。主要體現(xiàn)在：

1.在管理制度體系的建立方面，光有好的想法,，而沒有加大推進力度,，導(dǎo)致有些工作沒能按時完成;

2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強;

3.各部門的分工還不夠明確,，有待跟進;

4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。

綜上所述,，三年來人力資源部的工作是較有成效的,，作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗,，改進自身的不足,，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。