工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

萬能的年終總結(jié)篇一

××年末——××年初,，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整,。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長,。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍,，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才,。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象,，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說,，我們沒能留住人,，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一,，我們招聘的對象有問題,。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二,，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案,。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗,，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師,，離開了課堂和老師，他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門,，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候,，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差,，逐漸激情消失,，工作也就失去了動力。

第三,，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀,。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍,，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì),，都沒能達到他們的要求,。松散的管理體制，無力的要求,，這些也是他們逐漸離開的一個原因,。

總之,，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷,、高素質(zhì)的人才,，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷,、高經(jīng)驗,、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中,，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上,，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好,、略微有些銷售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案,，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核,，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外,，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn),，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關(guān)于執(zhí)行力的問題,，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來,，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié),，一個是反應(yīng)，另外一個是行動,。首先,，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程,，分工結(jié)束時就是行動,。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的,，因此我認為執(zhí)行力不好,，部門主管罪不可赦。借此機會,，我也向大家檢討,。之前我在執(zhí)行的時候,，一般都只有一個步驟，那就是分配,。錯誤已經(jīng)很明顯了,，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收),。我也決心在今后的工作中,，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵,。

××年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā),，但是××年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作,，力爭使資源的利用率達到,，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么××年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢?我認為應(yīng)該從細節(jié)做起,。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法,。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析,，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來,，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友,，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因,，一對一的做針對性的方案,，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄,，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻,，否則得不償失,。

工裝市場更糟糕?！痢聊晔袌霏h(huán)境不容樂觀,，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響,，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn),，老百姓都處在恐慌中，買房,、投資都很謹慎,，買房子的少了,，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲,?？傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè),。我對明年的工裝市場的.看法是,，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水,。這就需要我們把重點工作放在大型工地上,，作好明年的投標和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安,。

小區(qū)推廣在××年是空白,，××年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè),，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路,。這條路實在是不太好找,，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標,，我們就沒有辦法確立方向,。

所以我們在××年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”,。目前這項工作正在試進行,，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去,，就一定會取得成功,。××年,，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū),，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比的傳播方法,，并作好一系列的'服務(wù)工作,，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買,。

1,、各組實力的失恒。當我們指定××年銷售任務(wù)的時候,，我們過多的把業(yè)績目標理想化了,，卻忽視了各組綜合實力的評估,。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等,，那么就缺少了樂趣,。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經(jīng)很嚴重了,。我有個愿望,，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來,，找到自信,，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作,，我將把努力傾注到失恒的一方,，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話,，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住，我就不會放開,。我只相信一個道理——人定,，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美,。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住,，我就不會放開。

2,、關(guān)注度的不公平,。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私,。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了,，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的,，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工,。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多,。包括一些工作方面的交流,，主動想我請教和請示的,，我自然關(guān)注就多一些,，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線?？磥砦疫@個領(lǐng)導(dǎo)不合格了,，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷,，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了,。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督,，期望我在明年的工作中,，認真的關(guān)注關(guān)心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工,。

3、優(yōu)點大集合,。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處,，學(xué)習(xí)別人的長處可能不是那么容易,，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法,，要更善于樹立自己的風(fēng)格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的,。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂,，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化,，想要發(fā)現(xiàn)對方的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學(xué)習(xí)確實有些難,，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事,，先做事后賺錢”,，在我們身邊缺少榜樣,，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間,，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前,，先不要急著指出他的缺點?！钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點,，即便他們不接受,，我也要強烈的指出來,，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我,，并不是因為我的權(quán)威，而是因為我和他們推心置腹,，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候,，還是有那么一點反抗的味道，人之常情,。

但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下,，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來,，給其他所有的人去分享,。××年末我有計劃要做一輪培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結(jié)報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導(dǎo)大家,，成功需要總結(jié)經(jīng)驗,，失敗更需要接受教訓(xùn),，只有共勉才能促進大家提升自我。

萬能的年終總結(jié)篇二

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間一年過去了?；厥走@一年，有碩果累累的喜悅,，有與戰(zhàn)友一同的艱辛的工作,，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺中,，充滿希望的一年悄然的離去?？梢哉f在這一年中無不見證著我的成長。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)：

在這一年中我自覺加強學(xué)習(xí),，心虛請教,，不斷理清工作思路,。總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過摸索和實踐鍛煉,，較快的完成任務(wù),。另一方面,，心虛請教戰(zhàn)友,，不斷豐富知識掌握技巧。在各位戰(zhàn)友指導(dǎo)和幫助下,，不斷進步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔。熱情服務(wù),，在本職的工作崗位上發(fā)揮應(yīng)有的的作用。積極參加后裝軍事比武,，在后裝比武起得了不錯的成績。在工作期有時偷偷懶,。

我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)和班長的思想教育，不斷提高自己的思想覺悟,，使思想引導(dǎo)自己不斷的進步,。但有時在一些細小的方面不夠注意,，思想偶爾有所松動,，對思想認識不太深刻,。

每天的整理內(nèi)務(wù),、打掃衛(wèi)生、按時起床和每周兩次的精氣神對抗,、障礙訓(xùn)練等,，點點滴滴,。在這無形的約束中，無不考驗著我的“忍”,，鍛煉了“勤”,，增強了團隊合作意識,，養(yǎng)成了種.種的良好習(xí)慣。但有時還會懶下床,，不起來。有時在隊列里有所松散,。

在領(lǐng)導(dǎo)的保密宣傳工作下，我正確認識保密知道重要性,，使我正確認識保密意識、敵情觀念,，確保秘密安全為目的,。使自己無密可泄,。

(一)工作有時偷懶。

(二)思想意識單薄,，認識不太深刻,。

(三)有時懶床。

(四)隊列有時松散。

(一),、擺正自己的位置，下工夫熟練基本業(yè)務(wù),，使自己更好的適應(yīng)工作崗位,。

(二)、主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去,。

(三),、堅持落實原則制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)。

(四),、樹立服務(wù)意識，把班的業(yè)務(wù)處理好,。

萬能的年終總結(jié)篇三

20xx年也算是順利的過去了。在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和我們的計劃下,，這一年的努力也取得了較好的成績。現(xiàn)將一年的工作個人情況總結(jié)如下：

在這一年的工作上,，我較好的發(fā)揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)目標,，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴展。完成了既定目標的同時也增加了許多的額外收獲!

且在工作中,，我重視工作的要求和紀律，讓工作不僅在質(zhì)量上有了提升,，還在質(zhì)量上有了進步，更好的發(fā)揮了xx員工的作用和那能力,。

工作期間,，我能一直保持著對工作努力加油的熱情，提高了我的工作積極性,。此外，我也樂于在工作中發(fā)揮自己前輩的身份,，盡管自身也算不上很出色,，但也在積極的幫助一些新人的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和工作任務(wù),，培養(yǎng)了較好的個人品德和團隊理念,。

而在生活上，我通過新聞網(wǎng)絡(luò)了解國家的發(fā)展個xx行業(yè)政策和規(guī)定的發(fā)展,，不僅關(guān)注著國家的大小事，也關(guān)心著這份工作的情況,。這幫助我樹立了正確的價值觀，世界觀,，以及對的工作發(fā)展情況的只是儲備,。

在工作中,，盡管我一直保持著最積極的態(tài)度，但畢竟是人總會有松懈的一天,。為此，我也時常鞏固自己,，牢記工作的條例和規(guī)定，并未自己記錄了錯誤筆記,。休息時間不時就會拿出來翻翻,，反省自己的錯誤,，并擦掉已經(jīng)改進的錯誤。以此,，不斷的完善對工作的態(tài)度和責任感,。

憑借這份努力，我在這一年來也大大減少了錯誤的出現(xiàn),，這不僅優(yōu)化了我的工作，也給我?guī)砹烁蟮男判?。我相信，繼續(xù)下去,，我一定能在工作中不斷的接近完美,。

新的一年里，我首先要更進一步的加強自我的工作能力,，提高業(yè)務(wù)成績。

其次,，我也要加強對過去的反省，改正上一年來的錯誤和問題,，并配合團隊，完善工作,。

最后，我要緊跟公司的計劃,，在新的一年里積極完成好自己的任務(wù)，并進一步的加強自己,，超越20xx年的最高成績!

未來已經(jīng)在我們的腳下,，我會在今后的道路上不斷的前進,，創(chuàng)造屬于自己的全新歷史!

萬能的年終總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù),。以下是本人在20xx年的個人工作總結(jié)：

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等,。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度,。明白了團隊的重要性；工作合理安排,、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性,；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認可,?？蛻舨艜嬲卣J同我們,。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決。我們的工作價值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己,。

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績,、克服不足、加強學(xué)習(xí),、努力工作，為新的一年做好營銷工作,。決心通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進,，每天晨會認真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力,，增強解解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想認識，做到學(xué)以致用,。

加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進步。確立目標,，不折扣行動;大膽思考，小心求證,，力求做得更好;為了進一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

萬能的年終總結(jié)篇五

20xx年彈指間已過,?？偨Y(jié)我這一年來的工作,，只能說是忙碌而充實,。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高,，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責,。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我,，盡到自我本份,，盡力完成應(yīng)當做的事情,。

僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好,，最重要的是堅持一種進取的態(tài)度，本著對工作進取,、認真,、負責的態(tài)度,，踏實的干好本職工作。

在工作中,，每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補不足,。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成,。

工作有成績,，也存在不足,。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，把工作干好,。

(一)強化自制力,。

工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責,，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識,，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識

(二)加強溝通。

同事之間要坦誠,、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會,，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。

(三)加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗,，改善工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點,，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自我。

最終還是感激,，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足,，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),，努力克服缺點,，在工作中磨練自我,，盡職盡責的做好各項工作!