使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場合越來越多,。演講稿對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫演講稿呢？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀。

服務員愛崗敬業(yè)演講稿篇一

大家好!

我很慶幸自己能夠成為賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠,，可我以前對了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞,，使我了解到了企業(yè)文化,，同時也被企業(yè)文化深深吸引。景區(qū)千姿百態(tài),、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領略自然造物的神奇和石文化的博大精深,。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中,。賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動融合，它是人間休閑的風水寶地,，度假旅游的美景勝地,、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化,、園林文化,、建筑文化、民俗文化,、餐飲文化的藝術(shù)殿堂,。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心,，一定好好工作,，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。

提到愛崗敬業(yè),，我們娛樂部的田師傅就是身邊的典范,。田師傅今年63歲了，來已13個春秋,，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨、精益求精”,。每當機器出現(xiàn)故障時,，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失,。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩,，同時也得到了企業(yè)領導的贊賞。當我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談談一笑,，說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領導把我安排在這個崗位是對我的信任,，我不能辜負領導對我的期望?！倍嗝纯捎H可敬的老人啊!他的這種“愛,、愛企業(yè)、無私奉獻”的高尚道德情操,，深深地感染了我們,，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚光大,。

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,，行業(yè)競爭日益加劇，物競天擇,、適者生存的形式，已是必然。xx企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展,，個人要在企業(yè)中得以生存,，企業(yè)員工必須發(fā)揚xx人精神。

今天,，在座的百分之九十以上都是年輕的員工,，我想問大家一個問題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常的員工,，在平凡的崗位上工作,，我們能做什么，那些都是領導的事情,?！痹谶@里我要大聲說：你錯了。在xx企業(yè)發(fā)展過程中,，在平凡普通的崗位上,，我們雖然是滄海一粟，但是你,、我愛崗敬業(yè)的實際行動,，必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力。

人活在世,，總要有人生目標,，總要有個發(fā)展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依托?，F(xiàn)在我們既然選擇了服務這個行業(yè),，就要把自己的理想、信念,、青春,、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇,。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花,。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè),，樂于奉獻”,。

古人說：“不積硅步，無以至千里,。不善小事,，何以成大器?！睆奈易銎?，從小事做起,，從現(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè),、愿為企業(yè)做貢獻的實際行動,。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命,。那我們的xx企業(yè)一定會蒸蒸日上,，興旺發(fā)達。

做一個愛自己企業(yè)的員工吧,，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧,，因為發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天!

服務員愛崗敬業(yè)演講稿篇二

尊敬的各位領導、各位評委,、親愛的職工朋友們：

大家好!

我叫xx,，來自xx的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務xx是我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我在xx的后勤服務崗位上已渡過了四個春秋,。在這四年里，我和同志們一道,，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命,。在這四年里,，身為多經(jīng)人，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但我們卻始終默默奉獻在后勤服務行業(yè)的主戰(zhàn)場,。

記得我剛剛成為xx一名員工的時候,，一個月只能拿到四百多元的工資，朋友的不解,，家人的埋怨,，使我有些懷疑自己當初的選擇。我也曾因此退縮過,、彷徨過,，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對后勤服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下,，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能,。從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言,，都是全新的課題,，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到了解,，在到熟悉,，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實,，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂,，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

xx,，具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。隨著主業(yè)的快速發(fā)展，對后勤服務的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標準是質(zhì)量基礎。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責任,。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務準則,，樹立一流的后勤服務企業(yè)的形象，是多經(jīng)人為促進主業(yè)安全工作,，構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點上,，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛,，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認真、負責,、盡心盡責的奉獻精神,。

太陽燃燒,，因為它選擇輝煌;高山偉岸，因為它選擇堅毅,。選擇后勤服務事業(yè),，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻,，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展;正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好,。站在這里,，我可以自豪的說：后勤服務事業(yè)，我無悔的選擇!

眺望蒼穹,，21世紀的朝霞如此燦爛;放眼世界,，21世紀的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象,，我們,，平凡的多經(jīng)人，將會向更高的目標邁進!盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難,，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團結(jié)一致,，攜手共進，就一定會筑起一座后勤服務的堅強堡壘,。

xx,，我的理想就在你這里!

xx，我的理想就從你這里開始!

xx,，我愛你!你就是我無悔的選擇!

服務員愛崗敬業(yè)演講稿篇三

尊敬的各位領導,、各位評委、親愛的職工朋友們：

大家好,！

我叫xxx,，來自xxx的一名服務員，今天我為大家演講的題目是《服務xx是我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我在xxx的后勤服務崗位上已渡過了四個春秋,。在這四年里，我和同志們一

道,，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里,，身為多經(jīng)人,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情,；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但我們卻始終默默奉獻在后勤服務行業(yè)的主戰(zhàn)場,。

記得我剛剛成為xxx一名員工的時候,，一個月只能拿到四百多元的工資，朋友的不解,，家人的埋怨,，使我有些懷疑自己當初的選擇,。我也曾因此退縮過,、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對后勤服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我。也正是在他們的感染下,，我開始努力學習業(yè)務知識,，苦練業(yè)務技能。從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言,，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起,。對業(yè)務從陌生到了解,，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實,，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂,，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

xxx,，具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。隨著主業(yè)的快速發(fā)展，對后勤服務的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標準是質(zhì)量基礎。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責任,。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求,，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務準則,，樹立一流的后勤服務企業(yè)的形象,，是多經(jīng)人為促進主業(yè)安全工作，構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領導信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點上，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛,，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認真,、負責、盡心盡責的奉獻精神,。

太陽燃燒,，因為它選擇輝煌；高山偉岸,，因為它選擇堅毅,。選擇后勤服務事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想,。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻,，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好。站在這里,，我可以自豪的說：后勤服務事業(yè),，我無悔的選擇！

眺望蒼穹,，21世紀的朝霞如此燦爛,；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇,。為了汾河多經(jīng)的形象,，我們，平凡的多經(jīng)人,，將會向更高的目標邁進,！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團結(jié)一致，攜手共進,，就一定會筑起一座后勤服務的堅強堡壘,。

xxx，我的理想就在你這里,！

xxx,，我的理想就從你這里開始！

xxx,，我愛你,！你就是我無悔的選擇！??！

服務員愛崗敬業(yè)演講稿篇四

各位領導、姐妹們：

大家好!我叫胡明,，是淮南整備車間公寓的一名服務員,。今天我演講的題目是：《認真做好平凡的本職工作》。

記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領大家說的那樣：我實在沒有什么大的本事,，我有的只是認真做的精神,。這句是多么地樸實，但其中的內(nèi)涵又是多么豐富;在我們平凡的工作和生活中,，如果堅持日復一日、年復一年地做好同一件事,，太養(yǎng)成長期認真工作與生活的的良好習慣,，那么我們平凡的.工作中就是一種不平凡了。

我從事公寓服務員這個崗位上已經(jīng)二十個年頭,。公寓服務員的職責崗位在一般人眼里不過是熟練制而已,。每天不過是打掃衛(wèi)生，登記叫班,。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉,，學會了工作技能與待人處世之道，我熱愛這個平凡的崗位,。今天能在這里把我在工作與學習中的心得體會與大家一起交流,，我感到非常榮幸。

我的父輩是從機務段退休的老職工,，與鐵路有著深厚的感情,，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上，我們?nèi)叶家虼硕械綗o比自豪,。因此當我還是一名學生時,，我就憧憬著成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻自己的一份力量。在我的夢中,，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè),。

風會錯過季節(jié)，雨會錯過草?？尚疫\卻沒讓我錯過機會,，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車間公寓成了一名服務員,。我的心情也像中了大獎一樣非常高興,。然而沒過多久，我就再也提不起精神了,，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生,，叫班，那多無聊埃理想與現(xiàn)實的差別簡直讓我有點悲觀了,。

記得有一次,，因為打掃房間與乘務員發(fā)生了矛盾，乘務員認為我沒有把床整理好,，影響了休息,。而且不停地責成我趕快打掃，我心里感覺非常委屈,，丟下工具就跑回叫班室,，就差點掉下眼淚了。工長唐師傅看到后,，認真地問了我發(fā)生的事情經(jīng)過,，他聽后語重心長地對我說：“我們的工作是為乘務員提供一個安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車們休息不好,，將影響到火車運行安全,。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看,，你就不會覺得委屈了,。”當那個班的乘務員叫班時,，唐師傅又當著我的面對乘務員說：“師傅,，對不起了，我們的小胡剛上班不久,，有錯誤,，我代她向你說對不起1大車師傅也說：“沒關系，我們態(tài)度也不好,?！边@時我的心一酸,，眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教育,，大車師傅,、唐師傅這些平凡的人，一點沒有對我計較,。于是我由衷地對師傅說：對不起!師傅,，下次我一定認真做好我的本職工作。這次事情對我觸動很大,。這件事讓我明白一個簡單而深刻的道理：不同的服務態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果,。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

社會在進步,，科技在發(fā)展,。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計算機叫班，又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班,，大大地簡化與降低了人的體力勞動,。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學習,。對于不懂地地方就記下來向別的師傅學習,。開始的時候，我們幾個班的服務員對操作總是不熟練,，甚至失誤,，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清,，以為計算機發(fā)生故障了,。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫，我非常著急,，不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明,，他來一看就說：“不要急,，分析一下，看看問題出在哪?”他幫我一起分析,，指出是出勤時間點給的不對,，并讓我打電話與計劃協(xié)調(diào)，很快就解決了,。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發(fā),，使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充滿了知識與智慧。

凡事種種,，歷歷在目,。這么多年磨煉已使我深深地愛上了公寓服務員這個平凡的崗位,。高山偉岸，它選擇堅毅,，小河流淌,，它選擇遠方。我現(xiàn)在最大的期望就是,，通過自己默默無聞的工作,，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力;我最現(xiàn)實的愿望就是，通過自己辛勤的工作,，為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好,。我沒有豪言壯語，但此時此刻站在這里我想說：認真地做好平凡的本職工作就是我的理想,。

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家!

服務員愛崗敬業(yè)演講稿篇五

尊敬的各位領導、各位評委,、親愛的職工朋友們：

大家好,！

我叫***，來自***的一名服務員,，今天我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》,。

光陰似箭，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼,，我在***的后勤服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里,，我和同志們一

道,，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責任與使命,。在這四年里，身為多經(jīng)人,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情,；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但我們卻始終默默奉獻在后勤服務行業(yè)的主戰(zhàn)場。

記得我剛剛成為***一名員工的時候,，一個月只能拿到四百多元的工資,，朋友的不解，家人的埋怨,，使我有些懷疑自己當初的選擇,。我也曾因此退縮過,、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對后勤服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我。也正是在他們的感染下,，我開始努力學習業(yè)務知識,，苦練業(yè)務技能。從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言,，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起,。對業(yè)務從陌生到了解,，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實,，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂,，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

***,，具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。隨著主業(yè)的快速發(fā)展，對后勤服務的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標準是質(zhì)量基礎。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責任,。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務準則,，樹立一流的后勤服務企業(yè)的形象，是多經(jīng)人為促進主業(yè)安全工作,，構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領導信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點上,，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛,，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認真、負責,、盡心盡責的奉獻精神,。

太陽燃燒，因為它選擇輝煌,；高山偉岸,，因為它選擇堅毅。選擇后勤服務事業(yè),，因為它寄托著我的期望和夢想,。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好,。站在這里,，我可以自豪的說：后勤服務事業(yè)，我無悔的選擇,！

眺望蒼穹,，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界,，21世紀的畫卷壯美神奇,。為了汾河多經(jīng)的形象，我們,，平凡的多經(jīng)人,，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難,，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團結(jié)一致,，攜手共進，就一定會筑起一座后勤服務的堅強堡壘,。

***,，我的理想就在你這里！

***,，我的理想就從你這里開始,！

***，我愛你,！你就是我無悔的選擇?。?！

服務員愛崗敬業(yè)演講稿篇六

尊敬的各位領導,、各位評委,、各位朋友們：

你們好!

我叫xx，是來自x賓館x部的一名普通服務員,，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》,。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點總是邁向成功的第一步,。

今天，我們懷著無比喜悅的心情,，聚集一堂,，在這里召開“弘揚五四精神,、展現(xiàn)時代風采的演講賽”,。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國,、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士,。他們的愛國主義精神,，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設事業(yè)貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間,，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學生的時候,，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員,，心中便不時涌起一個愿望,，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務于來自各國的賓客中間,，多么像一座橋梁,，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)!

風會錯過季節(jié),，雨會錯過沙漠，可幸運的是,，我沒有錯過命運中的機遇,，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時間后,，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵,、抹灰等工作中一點點的磨逝著,，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,，想象和現(xiàn)實相差的太遠了,，使我真的有些招架不住了。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時,，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,，于是我一邊捂著嘴,，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨,，碰巧就在這時客人回來了,，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃,?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具,，哭著跑到休息室。領班看到后,，就問我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境，客人入住后,，不只是購買了一個可供休息的地方,，他們更要求在這里享受到最好的服務。換個角度，站在客人的位置上考慮問題,，你就不會這樣委屈不平衡了,。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”我有些不高興地望著她,，心想：就算我錯了,，知道就可以了，還要去道歉,，多沒面子,。我坐在椅子上沒有動。

這時領班似乎看出了我的想法,，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤,，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受,，同時也會得到一種嶄新的工作動力,。”說完后她轉(zhuǎn)身出去了,，剩我一個人呆坐在休息室里,，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心,，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,，打算主動向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領班正面帶微笑,，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的,，對您有冒犯之處請您多原諒,，我代她向您道歉對不起?！彼呎f,，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務技巧,，為客人整理房間,，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了,，應該請你們原諒才對,，代我向剛才那位服務小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度,?！?/p>

這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多,，不同的服務態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,，這使我深深懂得用“心”去為客人服務，不但客人滿意,，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

轉(zhuǎn)眼間，時光飛快流逝,，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里,，不斷地鞭策我,、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗,。我們用規(guī)范得體的語言,、甜美的笑容、端莊的儀表,，為客人提供最好的服務,，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾,，遞上熱茶和親切的問候,，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答復：“您好先生,，我能為您做些什么?”碰到多變的天氣,，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服,，或別忘記帶上雨具,。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事,，匯聚出我們獨具特色,，細心體貼的服務。

一年多后,，由于工作的需要,，我受房務部的指派，擔當領班的職務,，從那天起,，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己,、以身作則,、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員,。在樓層人員短缺,，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間,，把集體的榮譽放在第一位,。處處以大局為重，漸漸地,，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多,，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查,，碰巧趕上旅游旺季,，工作任務量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進行仔細徹底的清掃,。當時我很擔心不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務,，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務,，不會因為我們給集體帶來任何影響,。”很樸實的話,，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強,。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益,，也用行動證實了自己的價值,。

幾許往事，歷歷在目,，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志,，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識,。

為了確保房間的出租質(zhì)量,，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及注意事項,，查房時除重點檢查昨日存在的問題外,，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式,，為客人提供一個整潔,、舒適、安全的環(huán)境,。

在日常的服務過程中,，每位服務員利用工作中的細心觀察,，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人,，入住在我樓,，當服務員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當班的每一位服務員都會在白天時提前為客人準備好,，為他提供生活上的方便,。還有一天晚間，客人拿出一件衣服,，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下,，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗,，晚上又要穿著它參加宴會,，我們就主動想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好,，并及時返還給客人，客人非常高興,。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時的服務,，幫助我解決了困難，如果再來,，一定住在你們這里”,。

幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我,。歲月悠悠,，時光流轉(zhuǎn)，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加,。因為從件件的普通小事中,，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣,，讓我體味到人生的真諦和價值,，說到這里，我禁不住要用心告訴大家,。我愛——這平凡的崗位,，這是我無悔的選擇!

謝謝大家!