演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的演講稿呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

普通員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 超市愛(ài)崗敬業(yè)的征稿篇一

當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門,，踏入社會(huì)參加工作的第一步就與xx超市xx店結(jié)下了不解之緣,。20xx年的金秋十月、伴著xx商場(chǎng)的開(kāi)張鑼鼓和沖天的喜氣,，我穿上了超市的紅背心,，成為xx超市xx店的一名收銀員，望著身上的紅背心,，我既興奮有緊張,，但更多的是自豪和驕傲，同時(shí)也深感自己肩上責(zé)任的重大,，雖然我是一名普通的收銀員,，但我的一舉一動(dòng)、一言一行,，哪怕是一個(gè)眼神,，都賦予了新的內(nèi)涵,，它代表了企業(yè)的形象，是我們xx超市對(duì)外服務(wù)的窗口,，當(dāng)我走上收銀臺(tái),，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員,，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任,，不后悔每一天！

作為一名收銀員,，我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人,，針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù)?！鞍奄e客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令,，永不說(shuō)‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,。客人走進(jìn)超市后,，看到我們熱情的笑臉,，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”！

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴超市的種種服務(wù),。雖然這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關(guān)已,，高高掛起”,，這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以,，我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助,。在問(wèn)題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，使得顧客滿意而歸。

“劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”。只有認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，開(kāi)拓進(jìn)取,，奮力拼搏，為了我們的明天而努力吧,！

相信通過(guò)全體收銀員的努力,，超市的明天會(huì)更好！

普通員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 超市愛(ài)崗敬業(yè)的征稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)!各位評(píng)委!從咱們先天下開(kāi)業(yè)至今,，有一年半的時(shí)間了,，集團(tuán)發(fā)展的是很快-----但路程是崎嶇的,，我仿佛看到了領(lǐng)導(dǎo)們企盼的目光,，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開(kāi)業(yè),，我就想一個(gè)愿望：就是用自己的所學(xué),，所知，所長(zhǎng)為超市奉獻(xiàn)點(diǎn)什么?如今,，先天下更加興旺了!發(fā)達(dá)了!而我也在超市溫暖的懷抱中成長(zhǎng)起來(lái)了----我熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架,，一排排商品，以及一個(gè)個(gè)細(xì)微的變化,，也熟悉這里的人和事,，和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴----所以我要用一顆《感恩的心》回報(bào)這里----我所深愛(ài)的超市!這種愛(ài)，始終都會(huì)成為一種鼓勵(lì)我工作的動(dòng)力!

我深愛(ài)我的組織和領(lǐng)導(dǎo),，就是這種愛(ài)---讓我在20xx年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成《斯人以去,，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎(jiǎng)!我深愛(ài)我的工作,，我深愛(ài)我的事業(yè),，一種崗位就是一種事業(yè)-----”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個(gè)形象的窗口,，更是聯(lián)系左右,，溝通上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶,，肩負(fù)著服務(wù),，綜合協(xié)調(diào)的重任，“客服主管”--是組織意圖的綜合者，是組織行為的實(shí)施者,，這個(gè)崗位的特殊性我會(huì)時(shí)刻牢記在心,，在我心中!有這樣一種責(zé)任----那就是把這份工作做為一種事業(yè)來(lái)做!而且要做好!

我知道，做一個(gè)合格的客服主管并不容易---他要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)真話的勇氣,，和為顧客辦實(shí)事的精神!要有敢于登高望遠(yuǎn),，善于協(xié)調(diào)服務(wù)，勤于督察落實(shí),，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn),，貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統(tǒng)籌兼顧,，謀劃全局,，綜合創(chuàng)新，當(dāng)好大參謀,，出好大主意,，搞好大服務(wù)”的能力。這個(gè)崗位----今天所以成為我的選擇,，不為別的,，只為一種責(zé)任，一種人生價(jià)值,。

我想：凡事只要你用心,，用功，把工作做為一種事業(yè)來(lái)做,，那么肯定能做好!另外我也完全相信：組織上會(huì)給我燈塔,，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給我航標(biāo)，全體員工會(huì)給我中流擊水的雙槳!真是：到中流擊水,，浪遏飛舟,。----數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝!

我也深愛(ài)我的同事和朋友,，我始終記著這么一句格言：一個(gè)籬笆三個(gè)樁,，一個(gè)好漢三個(gè)幫。我深深知道,，自己走過(guò)的每一步,，都是我的同事，領(lǐng)導(dǎo)和朋友為我提供了前行的拐杖,，而將來(lái)!我的同事!我的朋友!全體超市員工們更永遠(yuǎn)都是我----最可依靠的力量與支撐,。

“ 我心有主”，“主”是什么?在我心中,，“主”-----不是客服主管的頭銜,，光環(huán),，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂(lè)!而是一種良心，意識(shí),，責(zé)任與追求集于一體的人格,，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市，就是各為評(píng)委,，就是全超市員工!

我給大家舉一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ钪械睦?，就是煮雞蛋?；貞浺幌?，我們平時(shí)在家里都是怎樣煮雞蛋的呢?無(wú)非就是找一口鍋，放上水和雞蛋,，打開(kāi)火,，煮上十分八分鐘，等自己覺(jué)得差不多了,，關(guān)火取雞蛋,，放涼水里冰一下，就完成了,。那么,，如果采用精細(xì)化的方式，將怎樣煮雞蛋呢?

在日本的超市里,，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說(shuō)明書(shū),，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1。采用長(zhǎng)寬高各4厘米的特制容器;

2,。加水50毫升左右;

3。1分鐘左右水開(kāi);

4,。再過(guò)3分鐘關(guān)火;

5,。利用余熱煮3分鐘;

6。涼水浸泡3分鐘,。這樣煮出來(lái)的雞蛋,，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能,。

煮雞蛋的故事告訴我們,，關(guān)注細(xì)節(jié)，立足專業(yè),，科學(xué)量化,，這樣的精細(xì)化管理才是生存之本。

細(xì)節(jié)決定成敗,，精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),。在公司推行精細(xì)化管理的今天,，如果我們服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都做到精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到精細(xì),，那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是精品,。就拿我們客服部來(lái)說(shuō)，在別人眼中我們的工作無(wú)非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡(jiǎn)單,。其實(shí)不然,，客服部是公司的心臟，支撐著每個(gè)部門的正常運(yùn)營(yíng),，而我們客服部員工就是心臟里的血液,，維持著心臟的運(yùn)行。作為客服部的員工,，細(xì)節(jié)更是不可忽略的,。在工作中不細(xì)心，輕者會(huì)導(dǎo)致工作失誤,，給其它部門的工作帶來(lái)不必要的麻煩,，重者可能會(huì)危及到公司的正常運(yùn)營(yíng)給公司帶來(lái)巨大損失。所以說(shuō)不管做什么事情,必須關(guān)注事物發(fā)展過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理,。所謂細(xì)節(jié)處理,我的理解就是,，要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一道流程著手,通過(guò)抓好過(guò)程,導(dǎo)致好的結(jié)果;通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果,不斷修正過(guò)程,從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說(shuō)的那樣：什么是不簡(jiǎn)單,，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好,，就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好,，這就是不平凡!

到最后我更想說(shuō)的是,，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細(xì)化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,、工作環(huán)境,、發(fā)展環(huán)境，能有一個(gè)精細(xì)和諧的激勵(lì)制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認(rèn)可,。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力,，我們有信心和能力讓每一個(gè)服務(wù)都是精品,中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。

普通員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 超市愛(ài)崗敬業(yè)的征稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的伙伴們：

大家上午好,。我是來(lái)自組的x，今天能在大會(huì)上發(fā)言,，我感到莫大的榮幸,。漫游長(zhǎng)江，才知道什么是壯麗,！登上昆侖,，才知道什么是雄偉,！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù),、無(wú)私奉獻(xiàn),、感恩社會(huì)！

我要感謝王老師對(duì)我們的精心輔導(dǎo),，連日來(lái),，您不辭辛勞，耐心指導(dǎo),，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事,，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動(dòng)力,，是您我們對(duì)服務(wù)意識(shí),、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí),。

每天早上,，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶微笑,，來(lái)到老城時(shí),，我的心情就顯得格外舒暢，這是因?yàn)槔铣怯押玫沫h(huán)境,，團(tuán)結(jié)的氛圍,，就象是一個(gè)溫馨的大家庭！我在這里快樂(lè)并感動(dòng)著,，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作,、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn),！

作為一名老城的員工,，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客,，以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌,，讓顧客希冀而來(lái),、滿意而去，把到老城購(gòu)物當(dāng)成一種享受,，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩！工作中,，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài),，視顧客為親人,，才能獲得顧客的回報(bào)。

古人云：凡事必做于細(xì),，大事必做于校超市無(wú)小事,，件件都重要，做好每一件小事,，就是不簡(jiǎn)單,。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù),。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，更需要我們提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì),，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動(dòng),，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪,，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù),、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱,，變被動(dòng)為主動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)老城的形象和榮譽(yù)，開(kāi)創(chuàng)老城更加美好的未來(lái),！

普通員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 超市愛(ài)崗敬業(yè)的征稿篇四

很榮幸成為超市一名普通理貨員,，在平凡的崗位上，重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作,，辛勤忙碌,，做應(yīng)該做的事，愛(ài)崗敬業(yè),，有主人翁的思想,，使超市成為一流的超市，一流的服務(wù),，有一流的員工,，這就是服務(wù)行業(yè)。

服務(wù)對(duì)超市的員工來(lái)說(shuō),，體現(xiàn)在面對(duì)顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié),，為顧客提購(gòu)物籃，幫助顧客找要找的商品,，搬貨,、送貨（超市不比心連心,，步步高，直接就可以到門口,。例如有一次有一顧客買了5件禮合餅干,，不好搬，也不知怎樣才能到大門口,，至少可以主動(dòng)幫忙用車帶到大門口,，再把車帶進(jìn)來(lái)，顧客就很滿意了,，總是謝個(gè)不停,，還說(shuō)這里服務(wù)好，以后都到這里買東西）能留住老顧客迎來(lái)新顧客,，將超市以誠(chéng)信,，文化為重點(diǎn)服務(wù)理念，愛(ài)護(hù)信譽(yù)要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣重要,，對(duì)顧客要對(duì)待自己的親人一樣溫暖,，顧客是上帝，每個(gè)員工都要把自身的工作做好,，關(guān)注細(xì)節(jié),，要有鐵的紀(jì)律，從小事做起,。

1,、每天上班、下班,、吃飯,、上洗手間等都要簽到。

2,、每天上班問(wèn)對(duì)班有什么重要事要交接,，看交接班本，每天要有記錄,，檢查商品標(biāo)鑒,、pop牌、吊牌,、排面,、堆頭、倉(cāng)庫(kù)等等有問(wèn)題及時(shí)解決,。

3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，互幫互助,，做好每次盤(pán)底工作,。

4、每星期三,，每月五號(hào)衛(wèi)生大檢查,，搞好排面、貨物,、貨架的衛(wèi)生,，經(jīng)常清理，保持貨品衛(wèi)生,。

5,、食品的工作比較瑣碎，對(duì)食品的員工來(lái)說(shuō),，熟知每種商品的價(jià)格和特點(diǎn),，特別是要查商品的保質(zhì)期、日期,，萍鄉(xiāng),、南昌臨期商品要提前1—2個(gè)月寫(xiě)一份明細(xì)交給領(lǐng)班，不能留有過(guò)期商品,，破損商品在賣場(chǎng),。經(jīng)常檢查,，有些未過(guò)期,，溫度高，或密封不太好,，也有發(fā)霉熔掉的商品,，也要及時(shí)下柜退貨,。

6、每星期四下班市調(diào),，整理好,，星期五上交領(lǐng)班。

7,、把萍鄉(xiāng)缺貨的每天叫貨,，每星期日上午把南昌缺貨的都寫(xiě)上來(lái)，交給領(lǐng)班統(tǒng)一叫貨,。

8,、堅(jiān)守崗位，做好防盜,，防偷吃的工作,；有顧客吸煙，及時(shí)阻止，學(xué)好消防常識(shí),，跟防損相互配合,。

9、做好驗(yàn)貨,，退貨工作,，數(shù)字、日期,、破損等把關(guān),，有入庫(kù)的要入庫(kù)，上貨的及時(shí)上貨,，掌握好自己所管轄商品的庫(kù)存,。

10、做好每期快訊的發(fā)放工作,，每期的銷售工作,，每星期一次的拾孤工作，有速凍食品,，冰箱內(nèi)食品,，夏天易壞、易變質(zhì)商品及時(shí)歸位,。

要想做一個(gè)優(yōu)秀員工不僅僅是做好以上這些,，要多看，多聽(tīng),，多想,，多問(wèn)多學(xué)，多寫(xiě),，學(xué)無(wú)止境,，邊做邊學(xué)，向好的學(xué)習(xí),，看齊,，有一流的員工，才有一流的服務(wù),，更有一流的超市,，在這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也會(huì)創(chuàng)造出一片精彩的天空，讓我們一起努力吧,！

總之,，讓我們共同努力，同超市一起成長(zhǎng)，滿腔熱情,，有主人翁思想,，仔細(xì)負(fù)責(zé)，將顧客視為上帝,，以百貨大樓先進(jìn)的核心理念作指引，在部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，將不斷跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階,，人人爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工，企業(yè)才能做強(qiáng)做大,。

普通員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 超市愛(ài)崗敬業(yè)的征稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家下午好。

我是本酒店餐飲部的一名傳菜員,，作為這個(gè)大家庭的一員,，我很榮辛能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，首先,，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工,，向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

向支持我們的新老客戶致以誠(chéng)摯的問(wèn)候!

向并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意!

本人是在20xx年2月17日，進(jìn)入酒店工作的,，自進(jìn)店工作這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)!

并在20xx年4月中旬得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而升到了傳菜組,，組長(zhǎng)這個(gè)位置,，這個(gè)時(shí)候我知道，今天的成績(jī)將是我明天的起點(diǎn),，我不會(huì)沾沾自喜,，不會(huì)驕傲自滿，我深知:我還有很多不足,，我會(huì)力爭(zhēng)向上,，不斷提升自我，用更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)以及酒店,。

這個(gè)時(shí)候我就對(duì)自己說(shuō),，在以后的日子里我會(huì)和本小組成員在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去更好更堅(jiān)決地去完成每項(xiàng)工作指標(biāo)。

使本小組成員的戰(zhàn)斗力不斷提高,，從而有一種質(zhì)的飛躍!

紅梅盛開(kāi)兆豐年,，春回大地暖人間，讓我們迎接新年的到來(lái),，我們必將一如即往,，同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取,，在各自的工作崗位上再接再歷譜寫(xiě)新的樂(lè)章,，讓我們放飛心中的夢(mèng)想，揮灑青春的.力量,，我們有理由相信:桐鄉(xiāng)銀圓大酒店的明天更加精彩!

最后,，請(qǐng)?jiān)试S我再次向各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里虎虎聲威,，平安吉祥,，健康幸福。

謝謝大家!

普通員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 超市愛(ài)崗敬業(yè)的征稿篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

從咱們先天下開(kāi)業(yè)至今,，有一年半的時(shí)間了，集團(tuán)發(fā)展的是很快-----但路程是崎嶇的,，我仿佛看到了領(lǐng)導(dǎo)們企盼的目光,，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開(kāi)業(yè),，我就想一個(gè)愿望：就是用自己的所學(xué),，所知，所長(zhǎng)為超市奉獻(xiàn)點(diǎn)什么?如今,，先天下更加興旺了!發(fā)達(dá)了!而我也在超市溫暖的懷抱中成長(zhǎng)起來(lái)了----我熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架,，一排排商品，以及一個(gè)個(gè)細(xì)微的變化,，也熟悉這里的人和事,，和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴----所以我要用一顆《感恩的心》回報(bào)這里----我所深愛(ài)的超市!這種愛(ài)，始終都會(huì)成為一種鼓勵(lì)我工作的動(dòng)力!

我深愛(ài)我的組織和領(lǐng)導(dǎo),，就是這種愛(ài)---讓我在20xx年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成《斯人以去,，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎(jiǎng)!我深愛(ài)我的工作,，我深愛(ài)我的事業(yè),，一種崗位就是一種事業(yè)-----”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個(gè)形象的窗口,，更是聯(lián)系左右,，溝通上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶,，肩負(fù)著服務(wù),，綜合協(xié)調(diào)的重任，“客服主管”--是組織意圖的綜合者,，是組織行為的實(shí)施者,，這個(gè)崗位的特殊性我會(huì)時(shí)刻牢記在心,，在我心中!有這樣一種責(zé)任----那就是把這份工作做為一種事業(yè)來(lái)做!而且要做好!

我知道，做一個(gè)合格的客服主管并不容易---他要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)真話的勇氣,，和為顧客辦實(shí)事的精神!要有敢于登高望遠(yuǎn),，善于協(xié)調(diào)服務(wù)，勤于督察落實(shí),，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn),，貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統(tǒng)籌兼顧,，謀劃全局,，綜合創(chuàng)新，當(dāng)好大參謀,，出好大主意，搞好大服務(wù)”的能力,。這個(gè)崗位----今天所以成為我的選擇,，不為別的，只為一種責(zé)任,，一種人生價(jià)值,。

我想：凡事只要你用心，用功,，把工作做為一種事業(yè)來(lái)做,，那么肯定能做好!另外我也完全相信：組織上會(huì)給我燈塔，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給我航標(biāo),，全體員工會(huì)給我中流擊水的雙槳!真是：到中流擊水,，浪遏飛舟。數(shù)風(fēng)流人物,，還看今朝!

我也深愛(ài)我的同事和朋友,，我始終記著這么一句格言：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫,。我深深知道,，自己走過(guò)的每一步，都是我的同事,，領(lǐng)導(dǎo)和朋友為我提供了前行的拐杖,，而將來(lái)!我的同事!我的朋友!全體超市員工們更永遠(yuǎn)都是我----最可依靠的力量與支撐。

“我心有主”,，“主”是什么?在我心中,，“主”-----不是客服主管的頭銜，光環(huán),，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂(lè)!而是一種良心,，意識(shí),，責(zé)任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市,，就是各為評(píng)委,，就是全超市員工!

我給大家舉一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ钪械睦樱褪侵箅u蛋,?；貞浺幌拢覀兤綍r(shí)在家里都是怎樣煮雞蛋的呢?無(wú)非就是找一口鍋,，放上水和雞蛋,，打開(kāi)火，煮上十分八分鐘,，等自己覺(jué)得差不多了,，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下,，就完成了,。那么，如果采用精細(xì)化的方式,，將怎樣煮雞蛋呢?

在日本的超市里,，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說(shuō)明書(shū)，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1,、采用長(zhǎng)寬高各4厘米的特制容器;

2,、加水50毫升左右;

3、1分鐘左右水開(kāi);

4,、再過(guò)3分鐘關(guān)火;

5,、利用余熱煮3分鐘;

6、涼水浸泡3分鐘,。這樣煮出來(lái)的雞蛋,，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能,。

煮雞蛋的故事告訴我們,，關(guān)注細(xì)節(jié)，立足專業(yè),，科學(xué)量化,，這樣的精細(xì)化管理才是生存之本。

細(xì)節(jié)決定成敗,，精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),。在公司推行精細(xì)化管理的今天，如果我們服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都做到精心,，每一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到精細(xì),，那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是精品,。就拿我們客服部來(lái)說(shuō)，在別人眼中我們的工作無(wú)非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡(jiǎn)單,。其實(shí)不然,，客服部是公司的心臟，支撐著每個(gè)部門的正常運(yùn)營(yíng),，而我們客服部員工就是心臟里的血液,，維持著心臟的運(yùn)行。作為客服部的員工,，細(xì)節(jié)更是不可忽略的,。在工作中不細(xì)心，輕者會(huì)導(dǎo)致工作失誤,，給其它部門的工作帶來(lái)不必要的麻煩,，重者可能會(huì)危及到公司的正常運(yùn)營(yíng)給公司帶來(lái)巨大損失。所以說(shuō)不管做什么事情,，必須關(guān)注事物發(fā)展過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理,。所謂細(xì)節(jié)處理，我的理解就是,，要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道流程著手,，通過(guò)抓好過(guò)程,，導(dǎo)致好的結(jié)果;通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷修正過(guò)程,，從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán),。這也正如一位名人所說(shuō)的那樣：什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好,，就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡,，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡!

到最后我更想說(shuō)的是,，作為公司客服部最基層的一名員工,，我更希望精細(xì)化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境,、發(fā)展環(huán)境,，能有一個(gè)精細(xì)和諧的激勵(lì)制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認(rèn)可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力,，我們有信心和能力讓每一個(gè)服務(wù)都是精品,，中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。