工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇一

隨著it行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和完善,，政府和企事業(yè)單位對(duì)日常業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化,，提出了更高的要求，傳統(tǒng)的依照手工作坊式的軟件開發(fā)業(yè)已經(jīng)完全不能滿足計(jì)算機(jī)軟件業(yè)的的發(fā)展需要,。軟件社會(huì)需求量的高速發(fā)展和軟件開發(fā)效率相對(duì)緩慢之間的矛盾,，用戶需求個(gè)性化和軟件產(chǎn)品通用性之間的矛盾是兩對(duì)基本矛盾,。各行各業(yè)都在迫切尋找一種能夠?yàn)樗械男袠I(yè)管理軟件的開發(fā)提供基礎(chǔ)功能的平臺(tái)，以便為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)擴(kuò)展性和高可維護(hù)性的軟件產(chǎn)品,。

人力資源部擁有完善的人力資源管理控制程序,，根據(jù)崗位需求設(shè)置人事專員和培訓(xùn)專員，分別負(fù)責(zé)人員的招聘,、甄選及檔案管理,、績(jī)效考核、培訓(xùn)及薪酬福利等工作,，每個(gè)方面的管理都有相應(yīng)的制度來(lái)保證人力資源工作的開展,。

人員招聘根據(jù)各部門用人需求表,，依據(jù)部門招聘工作流程進(jìn)行員工的甄選工作，通過實(shí)習(xí)部門的考核及測(cè)評(píng),，實(shí)現(xiàn)崗位選擇人,，人選擇崗位的用人機(jī)制，將合適的人分配到合適的崗位上,；在績(jī)效考核方面,，根據(jù)崗位要求的不同，結(jié)合部門制定各崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),，從員工的德,、智、能,、勤,、績(jī)等方面進(jìn)行多方位的考核，依據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行各方面的評(píng)審,，作為晉升及發(fā)放工資的依據(jù),；在培訓(xùn)方面，制定了培訓(xùn)制度,，根據(jù)各部門培訓(xùn)需求表制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核、跟蹤,，以期達(dá)到真正的培訓(xùn)目的,。在薪酬福利方面，制定了薪酬標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果,，對(duì)員工以多種方式進(jìn)行激勵(lì)，使員工在工作中不斷成長(zhǎng),，提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度,，保證員工檔案的不泄密,，不流失。

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就在緊張和忙碌中過去了,。回首這一年的工作情況,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門的工作及得失作出總結(jié),。

在過去的兩個(gè)多月里,生產(chǎn)部門進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，面包方面：克服產(chǎn)品形狀差(如:收腰,、扁身)等問題!得到了很大的改善!同時(shí)我們還對(duì)面包部的生產(chǎn)工藝進(jìn)行了大膽的改革使原來(lái)的舊產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提升.經(jīng)過一段時(shí)間的試驗(yàn)產(chǎn)品成本不但降低.

在完成產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),，利用班前會(huì)及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé),，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品,、工具沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生,、人員衛(wèi)生較差，操作工甚至班長(zhǎng)邊做邊清理意識(shí)薄弱,。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

在人員管理方面,，由于生產(chǎn)部有部分員工都是從社會(huì)招聘，普遍文化素質(zhì)較低,、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任,、團(tuán)隊(duì),、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到,、早退,、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物,，節(jié)約各項(xiàng)能源,。

在這方面我正在著手進(jìn)行整頓、教育,、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率,、生產(chǎn)效率,，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過程、門店反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育,，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

總的來(lái)說(shuō),，在20xx年的工作中雖然取得了一些成績(jī),，但還是有很所的不足之處的。面對(duì)即將到來(lái)的20xx年,，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處,，提高工作質(zhì)量,，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇三

20xx年,，藥業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司安全工作會(huì)議精神,，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司安監(jiān)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針和“生命至上、安全為天”的安全觀,，深入開展安全生產(chǎn)“隱患治理年”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)了“不發(fā)生重大設(shè)備事故、杜絕工傷死亡事故和一次損失千元以上的火災(zāi)事故及盜竊事故”的安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，現(xiàn)將公司上半年安全工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、公司去年安全生產(chǎn)工作取得了較好的成效，為保持和發(fā)揚(yáng)成績(jī),，鞏固安全生產(chǎn)成果,，年初公司及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn),，杜絕各類事故的發(fā)生,、確保設(shè)備運(yùn)行安全,、行車安全、公司財(cái)產(chǎn)的安全,、員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全”等的安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

2、為做好防汛工作,。公司上半年進(jìn)行了多場(chǎng)次的防汛檢查,，并召開了防汛工作專題會(huì)議，周密部署,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防汛措施,，切實(shí)抓好雨季和汛期的安全生產(chǎn)工作，確保安全渡汛,。

1,、層層簽訂安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀：總經(jīng)理與集團(tuán)公司簽訂，部門經(jīng)理與總經(jīng)理簽訂,，各崗位員工與部門經(jīng)理簽訂,，與外包場(chǎng)所的簽訂。確保責(zé)任到人,，責(zé)任到崗,，做到安全工作人人有責(zé)。

2,、全面實(shí)行安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核辦法：根據(jù)各部門經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定每個(gè)部門考核內(nèi)容及考核辦法,，堅(jiān)持每個(gè)月對(duì)部門考核一次；

3,、將各部門安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核內(nèi)容列入公司績(jī)效獎(jiǎng)金考核體系,。

1、公司上半年進(jìn)一步完善了“班后三級(jí)安全檢查制度”,、“外來(lái)人員出入管理制度”和“兼職安全員管理制度”等制度，確保從基礎(chǔ)上加強(qiáng)了安全管理工作,。

2,、制度建立比較容易，然而落實(shí)起來(lái)卻比較難,，結(jié)合公司的實(shí)際,。對(duì)制度進(jìn)行了修改，使制度更加具有操作性,，并開展了制度學(xué)習(xí)月活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)了各規(guī)章制度的落實(shí)工作。

3,、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)辦公會(huì)議制度,。由總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持,，安管部負(fù)責(zé)牽頭，領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、各部門負(fù)責(zé)人及兼職安全員共同參加每月一次的安全生產(chǎn)辦公會(huì)議,，要求與會(huì)人員必須就本部門本月安全工作情況及下月安全工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)，并提出自查中需要協(xié)調(diào)解決的問題,。并做好會(huì)議簽到和紀(jì)要工作,，各部門將會(huì)議精神逐級(jí)傳達(dá)。

按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)操作,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行全方位，全過程的安全管理工作,，貫徹“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針做好人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

1、按照集團(tuán)公司文件要求,，公司加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和應(yīng)急救援隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè),，配齊滿足安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和應(yīng)急救援需要的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員和應(yīng)急救援人員，落實(shí)應(yīng)急救援裝備,，努力推動(dòng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

2,、對(duì)義務(wù)消防員工進(jìn)行體能,、消防水帶、戰(zhàn)斗服穿戴,、空氣呼氣器使用訓(xùn)練,，并對(duì)進(jìn)行考核，努力造就一支招之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的應(yīng)急救援隊(duì)伍。

1,、公司成立安全隱患排查治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對(duì)隱患排查治理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

2、加強(qiáng)檢查力度,，除安全員日常的安全巡查外,，各相關(guān)部門每周進(jìn)行一次安全檢查，并要求相關(guān)部門按規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢,，通過開展經(jīng)常性,、專業(yè)性安全檢查工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患、糾正違章行為,。

3,、重點(diǎn)抓好節(jié)假日的安全管理工作，做到早部署,、早安排,、早落實(shí)。

4,、根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展春季安全大檢查的通知》和《關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案的通知》要求,，公司認(rèn)真進(jìn)行了安全檢查和隱患治理工作，通過深化隱患排查治理,，有效遏制事故的發(fā)生,，促進(jìn)安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行新員工廠級(jí),、部門級(jí)、班組級(jí)“三級(jí)”安全培訓(xùn)制度,，確保培訓(xùn)課時(shí)不低于24課時(shí),；并在每日的班前會(huì)上給員工灌輸安全生產(chǎn)知識(shí)，努力提高員工的安全意識(shí),。

2,、各部門每月至少進(jìn)行3課時(shí)以上的安全培訓(xùn)。加強(qiáng)部門員工勞動(dòng)紀(jì)律教育,，杜絕違章操作,，加強(qiáng)夜班的紀(jì)律檢查，杜絕夜班睡崗現(xiàn)象,。

3,、開展多項(xiàng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì),。公司在六月份開展了安全知識(shí)問答、查找身邊隱患,、安全演講等多項(xiàng)活動(dòng),，營(yíng)造了濃厚的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)氛圍，提高全員安全生產(chǎn)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)職工安康,、企業(yè)和諧,。

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇四

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。年初,，xx公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部,；客旅分公司人員分流,，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),，會(huì)計(jì)核算,、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。xx年x月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月,，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿,。在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了,，下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作：

1,、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算,、預(yù)算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2,、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理,、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法,。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要,。

3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單,，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法,，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

4,、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金,，鋪下了良好的基礎(chǔ),。

5、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本,、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí),、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明,。目的：一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容,。

6,、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整,。目的：一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求,；二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。

7,、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司,，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理,，保證核算的統(tǒng)一性,、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求,。

8,、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)。目的：是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解,，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作,。

9、根據(jù)公司的要求對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了修改,，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn),。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》,，要求從基礎(chǔ)工作,、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出,，目的是打好基礎(chǔ),。

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇五

緊張、忙綠,、豐盛,、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的20xx已經(jīng)來(lái)到,，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思,。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活,、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧,、梳理,、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn),，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉,。

說(shuō)道收獲,，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成,、準(zhǔn)甲粉刷完成60%,、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至 0.00,。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中,，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期,。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故,，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩,，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望,。

要說(shuō)原盛項(xiàng)目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1),、8月30日的soho辦公樓的交付;2),、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘,，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備,。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出,，這兩次的交房事件 特別soho的交房,，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一,、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二,、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三,、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐,。

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī),，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī)，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作,、合理分工,、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用,、辛勤付出的結(jié)果,。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝,。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理,。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們,，如果沒有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天,。

如果說(shuō)以上成績(jī)是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果,，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài),。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài),，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。

先說(shuō)讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》,、《弟子規(guī)》,，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái),，研讀《曾國(guó)藩》總之算是讀書吧,。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國(guó)際鄭開馬拉松比賽,，以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽,。我還參加社會(huì)上的《讀書會(huì)》、在下班路上聽勵(lì)志廣播節(jié)目,，這些似乎和工作沒多大關(guān)系,，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí),、進(jìn)步,、成長(zhǎng)。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講,，通過學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,，自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界。初聽到這句話時(shí),，認(rèn)為這是大話是口號(hào),，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理,，并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念,，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助,、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事,，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了,，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī),，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向,。

如果說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí),，則去年7 9月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉。去年7 9月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作,，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提,。首先我感謝組織對(duì)我的信任,，給我提供了鍛煉自己、展示自己,、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì),。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻,、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修,、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻,、土建,、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署,、協(xié)調(diào)和配合管理工作,。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了,。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說(shuō)上一句話,，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著,，早上上班從家走女兒還沒有醒來(lái),。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動(dòng)力,。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義,，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟,。通過三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高,，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可……

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響,，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛,。我將以此為動(dòng)力,，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心,、更大的努力,，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

20xx年雖然收獲頗多,，感悟頗多，同樣不足之處也頗多,。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了,，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力,，繼續(xù)挖掘潛力,。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施,，致使8#樓后期工期過于緊張,。

其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20xx年整個(gè)工期非常之緊,，特別3#樓南塔,，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間,，交叉施工、多專業(yè),、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大,。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大,。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處,，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個(gè)工期非常之緊,。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低,。

其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理,、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用,，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方,，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn),，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。

2,、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工,，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致,，為到達(dá)的裝修效果就造成返工,。

3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng),。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決,。

謀定而后動(dòng),，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

1,、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃,，早作打算,、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè),，其緊張程度絕非一般,。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20xx年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接,、技術(shù)準(zhǔn)備,、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中,，并抄送各相關(guān)部門,，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施,。

2、過程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理,。從xx年至今已三年有余,，項(xiàng)目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開的,。越是到最后一年,，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生,，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章,，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階。

3,、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力,。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí),，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,。

4,、加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗,，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè),。

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇六

x0**年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省,、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，耒陽(yáng)分公司全體員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中磨練打拼,以堅(jiān)強(qiáng)的毅力,無(wú)畏的勇氣,步步為營(yíng),務(wù)實(shí)創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價(jià)值,，提升我市通信應(yīng)用水平,。x0**年，我公司經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營(yíng)效果?，F(xiàn)將x0**年的一些主要工作總結(jié)如下：

針對(duì)耒陽(yáng)通信市場(chǎng)的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管控,。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”,、“ “翼展雄風(fēng)””,、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)”、“ “紅五月”雙節(jié)促銷”,、“贏在高?！薄ⅰ爸星锖蛧?guó)慶節(jié)促銷”,、“ 慶七一獻(xiàn)厚禮”,、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費(fèi)針對(duì)性營(yíng)銷”、 “七大pk競(jìng)賽”等多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),，以此拉動(dòng)月度業(yè)務(wù)發(fā)展,。通過營(yíng)銷競(jìng)賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度,，取得了較好的營(yíng)銷效果,，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費(fèi)的實(shí)惠,。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營(yíng)城市,、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),，積極引導(dǎo)xx市民消費(fèi)中國(guó)電信先進(jìn)的移動(dòng)通信產(chǎn)品,，享受中國(guó)電信3g技術(shù)帶來(lái)的生活新改變。

除傳統(tǒng)的橫幅,、海報(bào),、單頁(yè)宣傳外，x011年,，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果,，提升了電信宣傳品位,。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶,、綜合信息服務(wù),；城北路x7塊燈箱、新老營(yíng)業(yè)廳的兩塊led宣傳等,，在公眾面前提升了耒陽(yáng)通信新形象,。

x0**年，根據(jù)xx市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署,，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù),、完善支撐體系的理念，為耒陽(yáng)城鄉(xiāng)千家萬(wàn)戶的通信需求提供了強(qiáng)有力的支撐保障,，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平,。

（一）、強(qiáng)化維護(hù)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化維護(hù)流程,，全面提升維護(hù)質(zhì)量,。

1、 針對(duì)現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu),，強(qiáng)化了維護(hù)基礎(chǔ)管理,。

重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對(duì)現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu),，增加了對(duì)超時(shí)障礙的考核及修復(fù)獎(jiǎng)勵(lì),，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量,。今年1-11月份因被盜,、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓,，最高峰時(shí)系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400 個(gè),。為確保障礙工單絕對(duì)值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實(shí)行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度,，至11月底,，障礙工單數(shù)量最低時(shí)降至1x0個(gè)左右，用戶投訴明顯減少,。同時(shí)，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)其工作積極性,，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實(shí)施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》，方案中明確了職責(zé),、薪酬考核與獎(jiǎng)勵(lì)方式,，以此保障全市黨政軍機(jī)關(guān)、金融,、醫(yī)院,、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。

x,、 全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路,。

今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),，累計(jì)完成被盜搶修551次,，修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長(zhǎng)公里；累計(jì)完成倒桿,、斷線等線路維護(hù)搶修535次,，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長(zhǎng)公里,，搶修更換電桿489根、拉線453條,，更換或修復(fù)吊線45.9x公里,。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量,，降低了線路安全風(fēng)險(xiǎn),，針對(duì)性地確保了xx市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。

（二）,、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè),，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動(dòng)基站等新建工程建設(shè),。

1,、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬(wàn)元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè),，又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)基站網(wǎng)絡(luò),。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用,、天翼手機(jī)應(yīng)用,、3g手機(jī)應(yīng)用、3g無(wú)線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平,，我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%,，寬帶普及率達(dá)到1x%，比去年增加了1個(gè)百分點(diǎn),，天翼移動(dòng)手機(jī)從無(wú)到有,，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個(gè)百分點(diǎn),。

x,、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平,，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，x011 年,，我公司在城區(qū)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新開大箱體15個(gè),、新裝epon設(shè)備x50多套,。農(nóng)村支局通過需求上報(bào)，并結(jié)合電纜被盜,、線路維護(hù)現(xiàn)狀,，累計(jì)在11個(gè)農(nóng)村支局3x個(gè)模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)15x個(gè),。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜,，同時(shí)結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片,、整治一片,、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高,，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來(lái)的美好生活,。

3、c網(wǎng)移動(dòng)基站建設(shè): x011年新建移動(dòng)基站1x個(gè),，目前c網(wǎng)移動(dòng)基站累計(jì)達(dá)到了1x5個(gè),，做到了移動(dòng)信號(hào)全覆蓋，有力保障了電信手機(jī)客戶隨心所欲地使用手機(jī),。

在過去的x011 年里,，我公司客戶服務(wù)工作始終堅(jiān)持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以客戶滿意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系,，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶滿意工程", 做到有目標(biāo),、有計(jì)劃,、有措施、有改進(jìn),，取得了明顯的成效,，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高,。例如：針對(duì)電話費(fèi)查詢,、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容,，在" 受理好,，處理好，回復(fù)好,，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程,，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度,，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言,、熟練的業(yè)務(wù),、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù),，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶,，享受服務(wù)”,。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核,，強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì),，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善,，鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘,，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度,。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,、檢查和考核工作，在考核力度方面,，將考核范圍由對(duì)"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù),；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門,；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核,，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì),，保證所有電信客戶的最大程度的滿意,。

x0**年，我公司根據(jù)省,、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排,，按照xx市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想,，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，采取有力措施，狠抓實(shí)事落實(shí)工作,。 x011年,，市政府下達(dá)我公司為民辦實(shí)事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)；新增行政村通寬帶30個(gè),；新增通電話自然村4個(gè),；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù),；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個(gè)，完成全年目標(biāo)任務(wù)1x0%,；已完成新增通電話自然村8 個(gè),，完成全年目標(biāo)任務(wù)x00%,。

回顧x0**年的工作，有成績(jī)也有不足,，不足的地方體現(xiàn)在：1,、企業(yè)發(fā)展做得不夠，離xx市人民群眾心目中理想的通信要求還有差距,。 x,、農(nóng)村市場(chǎng)做得不夠，仍然是我公司經(jīng)營(yíng)工作的薄弱環(huán)節(jié),。3,、發(fā)展規(guī)模與市場(chǎng)規(guī)模不匹配。這些差距和不足,，需要我們?cè)趚01x年高度關(guān)注,，重點(diǎn)整改。

總體來(lái)說(shuō),，我公司目前的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)形勢(shì)不容樂觀,，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使我們無(wú)法停歇，面對(duì)將來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力,，我們只能未雨綢繆,，早做準(zhǔn)備。對(duì)于x01x年的工作思路,，我公司將從以下幾個(gè)方面著手部署：

一是要更加積極主動(dòng)深入市場(chǎng),、客戶、渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作,，多了解渠道,、市場(chǎng)的實(shí)際情況。二是要對(duì)經(jīng)營(yíng)分析中挖掘出來(lái)的異常指標(biāo)進(jìn)行跟蹤督導(dǎo),，形成閉環(huán)管理,，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性意義。三是要仔細(xì)琢磨如何抓大放小,，如何對(duì)渠道資源實(shí)施精確配置,，派單，讓每個(gè)渠道既要有一定的靈活機(jī)動(dòng)性,，又有大局觀念,，確保市場(chǎng)資源效益最大化。同時(shí),，發(fā)揮全業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),，全面提升老百姓的通信應(yīng)用水平。

x01x 年,，我公司將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,，推進(jìn)維護(hù)精確管理,，持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)支撐體系，全力提升故障的快速修復(fù)能力,、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的支撐能力和市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力,。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面，我公司將進(jìn)一步加快推進(jìn)光進(jìn)銅退網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，做好移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和提升固網(wǎng),、寬帶、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力,，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，建設(shè)面向客戶、面向產(chǎn)品,、面向網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)保障體系,，全面完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全,、穩(wěn)定,、高效。同時(shí),，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作,，改進(jìn)前后端聯(lián)動(dòng)時(shí)效，杜絕客戶有理投訴,，嚴(yán)格控制越級(jí)投訴,，加大全公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查,、考核力度,，及時(shí)解決客戶服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，為客戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境,，讓電信客戶感知到中國(guó)電信品牌效應(yīng)下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是進(jìn)一步理順和優(yōu)化部門職責(zé),，使之更有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，有利于規(guī)模發(fā)展，有利于降本增效,。二是嚴(yán)格按省,、市公司要求，結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)好人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化工作,；嚴(yán)格執(zhí)行員工淘汰和退出機(jī)制,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。三是重構(gòu)農(nóng)村支局營(yíng)銷維護(hù)體制,，改變現(xiàn)統(tǒng)包代維的被動(dòng)模式,，強(qiáng)力推進(jìn)工維合一，充分利用資源,，解決企業(yè)成本壓力。四是做好工程管理,，抓好工程質(zhì)量,，減少后期的維護(hù)壓力。五是推進(jìn)原老網(wǎng)絡(luò)設(shè)備退網(wǎng),，提升網(wǎng)絡(luò)承載能力,，減少能耗。六是抓好資源管理工作,，快速提升資源的準(zhǔn)確性,，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供保障?？傊?，要從各方面保障企業(yè)的價(jià)值得到有效提升。

x01x 年,，我們要繼續(xù)以和諧,、穩(wěn)定為主題，開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作,，堅(jiān)持基層第一,，員工至上，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，加強(qiáng)黨建、工會(huì)和思想政治工作,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)、新聞信息,，培訓(xùn),、安全、保密,、后勤保障等其他綜合管理工作,。特別是要繼續(xù)保持安全生產(chǎn)高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)外,，還要將各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作納入隨時(shí)待命狀態(tài),，隨時(shí)為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作的開展保駕護(hù)航。

總之，在x01x 年,，我公司將緊緊圍繞“規(guī)模發(fā)展,、機(jī)制創(chuàng)新、降本增效,、提升價(jià)值”開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作,， 將始終堅(jiān)持“科學(xué)運(yùn)作企業(yè)、精確管理企業(yè),、嚴(yán)格治理企業(yè)”,。在以后的工作中，奮發(fā)向上,，始終發(fā)揚(yáng)耒陽(yáng)電信人的不服輸,、不怕輸、爭(zhēng)第一的光榮傳統(tǒng),，為把xx市通信應(yīng)用水平提升到一個(gè)更新的高度而努力,！

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇七

20xx年，是***科技公司走入低谷的一年,。在工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移,、經(jīng)營(yíng)下滑的背景下，我們本著求實(shí)的工作作風(fēng),，提出控制費(fèi)用預(yù)算,、節(jié)約開支、增加效益的工作原則,，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，在客戶的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的'共同努力下,，各項(xiàng)工作基本得以順利完成?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：

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20xx年初,，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的需要,，對(duì)公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護(hù)及零星硬件,、耗材銷售,。因此，我們將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶,，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,。經(jīng)過一年的努力，20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元,，營(yíng)業(yè)成本***萬(wàn)元,，費(fèi)用***萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)稅金**萬(wàn)元，利潤(rùn)為**萬(wàn)元,。

根據(jù)20xx年1月17日簽訂的《經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及《經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求,，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為***萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入***萬(wàn)元,，超額完成收入***萬(wàn)元,，增長(zhǎng)幅度高達(dá)***;成本預(yù)算***萬(wàn)元，實(shí)際成本***萬(wàn)元,，因收入增加而相應(yīng)增加成本***萬(wàn)元;營(yíng)業(yè)毛利預(yù)算為***萬(wàn)元,，實(shí)際毛利***萬(wàn)元，較預(yù)算增加了***萬(wàn)元,，增長(zhǎng)幅度為***;銷售毛利預(yù)算為***萬(wàn)元，實(shí)際為***萬(wàn)元,，增加了***萬(wàn)元,，銷售毛利率為***，在市場(chǎng)需求不足,，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇情況下,，比計(jì)劃毛利率***增長(zhǎng)了***，增長(zhǎng)幅度達(dá)到***;期間費(fèi)用預(yù)算為***萬(wàn)元,，實(shí)際費(fèi)用為***萬(wàn)元(其中上繳管理費(fèi)為***萬(wàn)元),，增加了***萬(wàn)元，增加幅度為32.59,，低于收入增加水平,，預(yù)算中費(fèi)用率為***，實(shí)際費(fèi)用率為***,，費(fèi)用率水平比預(yù)算低***;利潤(rùn)預(yù)算為***萬(wàn)元,，實(shí)際利潤(rùn)為***萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元,，比計(jì)劃增加***萬(wàn)元,，增長(zhǎng)幅度高達(dá)***，確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)“保證目標(biāo)：持平;力爭(zhēng)目標(biāo)***萬(wàn)元”的順利完成,。

上述工作業(yè)績(jī)的取得,，我們主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作。

1,、抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范,。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo),，它提示給經(jīng)營(yíng)管理者的不僅是經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映,，同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理過程中的問題。20xx年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)it行業(yè)的特點(diǎn),，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況,，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度,。特別是針對(duì)20xx年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行,，我們將客戶服務(wù)部的費(fèi)用實(shí)行了包干使用的規(guī)定，財(cái)務(wù)根據(jù)這一新的情況,，對(duì)相應(yīng)的審核報(bào)銷工作作了新的規(guī)定,，明確財(cái)務(wù)借支及報(bào)銷工作流程。這樣,，公司內(nèi)部形成了財(cái)務(wù)管理是核心,，但他又適時(shí)地配合經(jīng)營(yíng)管理工作流程的調(diào)整，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的,。同時(shí)加強(qiáng)報(bào)銷憑證的審核工作,，將一切不合規(guī)的東西都杜絕在事件發(fā)生前，確保財(cái)務(wù)的正確性與真實(shí)性,。

2,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作,，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中,，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正,、透明的執(zhí)行,。有了監(jiān)督保障機(jī)制，20xx年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的,。我們實(shí)踐的結(jié)果就是,，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事,，要求人人參與,，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處,。員工都主動(dòng)自覺工作流程,，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。

3,、提高人員素質(zhì),。一公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì),。我公司從尊重人,、用好人,，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí),、準(zhǔn)確,、敢講真話、敢提意見的環(huán)境,，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，提出合理化建議,。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松,，員工經(jīng)常會(huì)提出一些合理的建議和意見,，特別是財(cái)務(wù)人員，針對(duì)公司的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出一些建議及注意事項(xiàng),，我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握,，這樣給公司在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據(jù)，避免了經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn),，明顯降低了管理成本。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通,。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神,，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自我創(chuàng)新能力。我們?cè)谧ズ媒?jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí),，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì),、管理等方面討論話題,。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

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1,、圍繞售后服務(wù)開展工作。20xx年的工作圍繞售后服務(wù)展開,。在集團(tuán)公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，我司本著“加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，提高服務(wù)質(zhì)量,，增加企業(yè)效益”的工作指導(dǎo)方針,，出臺(tái)了對(duì)全市客戶的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)格按照定的售后服務(wù)計(jì)劃,，對(duì)全市的區(qū)縣客戶進(jìn)行售后,，為市局的信息化做好系統(tǒng)保障工作。

一年來(lái),，我公司全體員工本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、忍辱負(fù)重,、服務(wù)達(dá)標(biāo)”的工作方針,，在人手緊張的情況下，合理安排工作計(jì)劃,、制定周密的工作流程,，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計(jì)117次;上門解決突發(fā)問題及新安裝設(shè)備等192次;硬件設(shè)備維護(hù)、維修170次,。

從全年的工作量來(lái)看,，客戶服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外,，負(fù)責(zé)外出維護(hù)以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天,。

由于今年工作目標(biāo)明確,、工作計(jì)劃詳細(xì),、措施得力。因此,，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來(lái)看,，客觀地說(shuō)對(duì)我公司今年的工作滿意度有了很大提高,，售后服務(wù)質(zhì)量得到客戶認(rèn)可,。這些工作成績(jī)的取得，是全體員工的共同努力所取得的,，也是公司多年來(lái)的培養(yǎng)和教育,，鍛煉了一支有技術(shù)、有紀(jì)律,、愿奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍的具體體現(xiàn),。

2、加大市場(chǎng)拓展力度,，努力抓住商機(jī),。20xx年,，我們認(rèn)真分析了市場(chǎng)狀況，以及我們面對(duì)的客戶狀況,。提出“搞好客戶關(guān)系管理,，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，創(chuàng)造銷售商機(jī),，努力擴(kuò)大銷售”的工作方針,。

為此，公司要求所有的員工,，在與客戶接觸時(shí),，主動(dòng)引導(dǎo)客戶，挖掘客戶潛在需求,，努力擴(kuò)大銷售,。取得了較好的成績(jī)，特別是以前對(duì)我公司有偏見的一些客戶,，今年都回頭找我們采購(gòu)設(shè)備,，這充分說(shuō)明我們制定的工作方針是正確的。

在抓住商機(jī)上,，我們今年通過招標(biāo),，成功三次應(yīng)標(biāo)。即********,，三大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售額***萬(wàn)元,，占總銷售額的***;其中利潤(rùn)貢獻(xiàn)度為***。

在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下,，我們騰出精力,，利用員工的一些客戶關(guān)系,，向外實(shí)施市場(chǎng)拓展,，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額***萬(wàn)元,，占銷售總額的***,。明顯取得了效果。

20xx年銷售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外,，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的,，他們的付出，為公司的業(yè)績(jī)完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、合理利用資金，加大貨款催收力度,。貨款能否及時(shí)回籠,，直接影響到日常經(jīng)營(yíng)工作的開展,。因此，從今年初開始,，在日常銷售中注意貨款的回籠工作,，作為營(yíng)銷部門，他們采取了一切有利措施,，在每次銷售活動(dòng)中,，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此,，截止12月中旬,，累計(jì)收回應(yīng)收賬款***萬(wàn)元。這為今年的經(jīng)營(yíng)工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ),。除大型招標(biāo)項(xiàng)目需要資金貸款外,，我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來(lái)說(shuō)節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用,。

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1、狠抓安全工作,，確保公司人身財(cái)產(chǎn)安全

我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召,，為加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任,，公司制定了《***科技公司安全管理制度》,、《***科技公司消防預(yù)案》及《***科技公司治安預(yù)案》，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí),，增強(qiáng)員工的法制觀念,，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)，做到人人講安全,，事事有安全,，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。

公司設(shè)立了專職安全員,，安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度,，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí),，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)

今年1月,，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂,，主要是為保證公司利益不受侵害,，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密等,。

由于我公司狠抓了各項(xiàng)安全管理工作,，20xx年全年來(lái),，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi),、人身傷亡等安全事故,，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了安全保障。

2,、保障公司正常運(yùn)作,，完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù)

3、確保公司資質(zhì),，體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力

4,、完善用工手續(xù)、保障員工權(quán)益

簽訂《勞動(dòng)合同》與《聘用協(xié)議》

繳納社會(huì)保險(xiǎn)金……

進(jìn)行了年終考核……

這些工作及措施的落實(shí),，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益,，又解除了他們的后顧之憂，同時(shí),，也明確了他們的責(zé)任和義務(wù),，使他們能全身心的投入到工作中。

20xx年,，我們擬做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、全面服從和配合我們集團(tuán)公司總的改革方針，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求做好各項(xiàng)工作;

2,、繼續(xù)將20xx年的工作做到位,，認(rèn)真總結(jié)20xx年在售后服務(wù)工作中的得失，將20xx年的售后工作搞得更好;

3,、繼續(xù)強(qiáng)化“以財(cái)務(wù)管理為核心”的理念,，嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算開支，力爭(zhēng)實(shí)際開支與預(yù)算開支誤差不超過5;

4,、根據(jù)新機(jī)構(gòu),、新流程，對(duì)制度及工作流程做出相應(yīng)調(diào)整,，以適應(yīng)集團(tuán)公司的管理要求;

5,、繼續(xù)花大力氣開拓市場(chǎng),，擴(kuò)大銷售增加效益,。

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇八

xx年是值得紀(jì)念的一年，它是我公司充滿生機(jī),、銳意進(jìn)取,、蓬勃發(fā)展的一年。外部是改革和發(fā)展帶來(lái)的市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力和不利形勢(shì),，內(nèi)部是我公司承建的工程項(xiàng)目具有任務(wù)更重,、戰(zhàn)線更長(zhǎng),、項(xiàng)目更新、要求更嚴(yán)以及鐵路,、公路施工齊頭并進(jìn)等特點(diǎn),，施工難度大，資金短缺壓力更大,。

但是廣大員工披星戴月斬荊棘,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄,，通過強(qiáng)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力,，樹立統(tǒng)籌意識(shí)，強(qiáng)化施工組織,，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，多少次交班會(huì)上激情熱烈的討論，多少次通宵達(dá)旦,、徹夜不眠的商議,，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段，周密布置,，精心組織施工,；廣大的職工勇于奉獻(xiàn)，戰(zhàn)酷暑,、斗嚴(yán)寒,，頑強(qiáng)拼搏，晝夜兼程,，奮戰(zhàn)在千里鐵道線上,，拼搏在條件惡劣的環(huán)境中，多少人犧牲了休息和度假的機(jī)會(huì),，多少人帶病不下火線,，家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們,，正是領(lǐng)導(dǎo)和職工的這種舍小家,、顧大家、愛崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，才使我們公司贏得了施工會(huì)戰(zhàn)一個(gè)接一個(gè)的勝利，結(jié)出了累累碩果,。

1,、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份，施工任務(wù)幾乎是全年連續(xù)封鎖,，任務(wù)之重,、施工強(qiáng)度之大是公司歷史上從來(lái)沒有過的，領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)籌部署,、身先士卒,，廣大員工不顧疲勞、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里,、連續(xù)作戰(zhàn),，順利完成了千余名職民工從**到**的千里大轉(zhuǎn)移，次次安全正點(diǎn)完成封鎖任務(wù),，為集團(tuán)公司再一次贏得了聲譽(yù),。

2、公路方面,。***隧道施工,，到xx年5月份進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，先后克服了地質(zhì)條件差,、資金嚴(yán)重制約等困難,，于xx年10月18日提前13天勝利竣工開通，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評(píng),。**高速公路明確要求工程要倒排工期,，合理組織生產(chǎn)，層層包保到人,，細(xì)化分解到工序,、工班，確保工程的期到必成,。

xx年雖然我們的一些開發(fā)項(xiàng)目落空,，但我們積累了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍,，全體開發(fā)人員勤練基本功,，在信息處理、投標(biāo)報(bào)價(jià),、標(biāo)書編制水平等方面的能力有了很大的提高,。開發(fā)人員素質(zhì)明顯提高，開發(fā)投入從弱到強(qiáng),，力度不斷增大,，開發(fā)體系逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理?！芭c其臨淵羨漁,，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時(shí)“，我們會(huì)迎來(lái)一個(gè)明媚的春天,。

以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn),，以開展“企業(yè)文化月”為載體，大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),，在全公司上下營(yíng)造積極向上的精神風(fēng)貌,，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，弘揚(yáng)“求實(shí)創(chuàng)新,、追求卓越”的企業(yè)精神,，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流,、自我超越的意識(shí),，使企業(yè)精神成為全體員工的行動(dòng)指南。通過有效的文化灌輸,、文化傳播和強(qiáng)有力的思想工作,，廣大員工對(duì)企業(yè)文化從認(rèn)識(shí)、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識(shí)和行動(dòng),，有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高,。通過實(shí)施“項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理”，進(jìn)一步規(guī)范了施工現(xiàn)場(chǎng)管理和施工作業(yè)程序,，大力開展?fàn)巹?chuàng)“文明工地”,、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動(dòng),，并采用抓試點(diǎn),，選樹典型，以點(diǎn)帶面,，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣,，營(yíng)造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達(dá)到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化,、材料標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確,、機(jī)械管理有序，施工過程中,，施工人員著裝整齊,，持證上崗，操作規(guī)范,，整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)井然有序,，對(duì)外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。

今年實(shí)行責(zé)任包保,，深入開展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動(dòng)競(jìng)賽,，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù),。安全工作堅(jiān)持事前預(yù)控，超前防范的原則,，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理七項(xiàng)機(jī)制建設(shè),，深化安全管理逐級(jí)負(fù)責(zé)制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定,，沒有發(fā)生任何事故,，在***封鎖施工、***站場(chǎng)改造及***提速施工70余次大型封鎖施工期間,，我們次次安全正點(diǎn),，并實(shí)現(xiàn)了“一事未出、一人未傷,、一章未違,、一點(diǎn)未延”的好成績(jī)，尤其**提速換岔,，在上下行正線正常160公里速度下進(jìn)行施工,，沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn)，受到**局的好評(píng),，全面落實(shí)了安全工作奮斗目標(biāo),。截止12月底，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)***天,。

質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，也是企業(yè)的永恒主題。用“不爭(zhēng)一流,，就是落后”的企業(yè)理念,，精心施工，塑造精品,。**框構(gòu)取得了頂進(jìn)方向,、高低零偏差的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，**提速換岔施工質(zhì)量多次得到**局的贊揚(yáng),，為企業(yè)樹立了形象，提高了信譽(yù),，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了良好的基礎(chǔ),。今年來(lái)分項(xiàng)工程719項(xiàng)，其中優(yōu)良719項(xiàng),；分部工程178項(xiàng),，其中優(yōu)良178項(xiàng)；單位工程53件,，其中優(yōu)良53件,，優(yōu)良率均達(dá)到100%,，驗(yàn)交工程10項(xiàng)，優(yōu)良率100%,。

,。

按照年初制定的全面預(yù)算計(jì)劃,，重點(diǎn)控制,，落實(shí)到人,，確保各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。從公司到項(xiàng)目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系,，專人負(fù)責(zé)、重點(diǎn)控制,。強(qiáng)推全面預(yù)算管理,，抓成本過程控制。新開工程項(xiàng)目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算,，形成了先算后干,、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員控制成本的良好氛圍,。真正做到干前有預(yù)算,、干中有核算、干后有決算,。通過規(guī)范管理,，項(xiàng)目成本得到了有效控制。今年由于施工任務(wù)重,，施工點(diǎn)多,，資金十分緊張，但我們加強(qiáng)資金控制,，保證了工程所需的急需資金,。這都是我們深化管理，加強(qiáng)成本控制所帶來(lái)的結(jié)果,。

成績(jī)只能說(shuō)明過去,，過去已經(jīng)成為歷史，我們重視過去,，能增強(qiáng)我們的自豪感和自信心,，但決不是沾沾自喜，固步自封,。當(dāng)前,，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們相信,，在全新的集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下,，沒有什么困難是克服不了的，沒有什么工作是干不成的,；我們也相信也看到了公司的將來(lái)是多么的美好,，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。

紅日初升,，其道大光,；河出伏流，一瀉汪洋,。我們公司的明天會(huì)更好,，我公司將會(huì)遠(yuǎn)航騰飛！

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇九

進(jìn)入xx年年以來(lái),，在公司黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各基層分會(huì)的大力支持與配合下，公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，強(qiáng)化自身建設(shè),，按照年初的工作計(jì)劃和省公司三抓一創(chuàng)總要求，結(jié)合自身特點(diǎn),，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智,，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針,，突出維權(quán),、參與、創(chuàng)新職能,，組織引導(dǎo)職工積極開展建功在企業(yè),、和諧促發(fā)展主題活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)民主管理,、推進(jìn)職工素質(zhì)工程,、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),。

（一）積極推進(jìn)職工素質(zhì)提升工程公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)中心開展工作,，大力開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，努力實(shí)施素質(zhì)提升工程,。

一是開展職工讀書活動(dòng),。要求以分會(huì)為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》等有關(guān)書籍和各班有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)書籍，每人每季度寫一篇學(xué)習(xí)心得,。

在開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)中,，公司工會(huì)還積極組織工會(huì)干部堅(jiān)持每星期五下午的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，利用分會(huì)主席會(huì)議、工會(huì)委員會(huì)會(huì)議等學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神和省電力工會(huì)三屆九次全委會(huì)和市總工會(huì)有關(guān)文件精神,，并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》,、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)法律法規(guī),。在全體女職工中開展了男女平等基本國(guó)策宣傳和婦女權(quán)益保障法知識(shí)要點(diǎn)宣傳活動(dòng),，組織百余名女職工進(jìn)行了婦女權(quán)益保障法競(jìng)賽試題答卷，舉辦了一期女職工法律法規(guī)及健康知識(shí)講座,；會(huì)同人力資源部組織舉辦了1期生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)班,。通過學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)職工的安全衛(wèi)生健康意識(shí)和自我保護(hù)能力。根據(jù)省電力公司和電力工會(huì)《關(guān)于印發(fā)xx年年度年度河南省電力公司勞動(dòng)競(jìng)賽計(jì)劃的通知》精神,，公司工會(huì)積極向廣大職工進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng),，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性,、創(chuàng)造性和聰明才智,，為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，積極開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武工作,，掀起學(xué)習(xí)練兵的高潮,。

各基層分會(huì)、各部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，積極申報(bào)勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武項(xiàng)目,。經(jīng)勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)各成員的認(rèn)真審核和綜合篩選，確定了今年我公司的競(jìng)賽項(xiàng)目,，計(jì)劃開展變電檢修,、繼電保護(hù)、抄核收,、變電值班員等20項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽,。

截止6月底，已經(jīng)舉辦6項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽,。其中承辦了全市農(nóng)電配電線路工,、電網(wǎng)變電站值班員、企業(yè)變電站值班員和變電檢修工等四項(xiàng)技能競(jìng)賽,。同時(shí),，還組隊(duì)參加了省公司組織的線路安裝技能競(jìng)賽，我公司排名十四,。通過各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽,，培養(yǎng)了廣大職工努力學(xué)習(xí)的興趣，營(yíng)造了鉆研業(yè)務(wù)技能的良好氛圍,，推到了職工隊(duì)伍的素質(zhì)提高,。

（二）,、基礎(chǔ)管理工作逐步完善1—4月份制定了各xx年年度基層分會(huì)工作目標(biāo)考核細(xì)則，在各分會(huì)充分討論修改的基礎(chǔ)上與各分會(huì)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,。

1,。為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督工作進(jìn)程，及時(shí)聽取和反映職工的意見和要求,，公司工會(huì)重申了工會(huì)工作大家談的重要性和必要性,，規(guī)范了管理，并納入分會(huì)目標(biāo)現(xiàn)任進(jìn)行考核,。

2,。加強(qiáng)工會(huì)的信息報(bào)送工作。今年上半年共向局長(zhǎng)工作部,、政治工作部和省電力工會(huì)報(bào)送信息15篇,，其中上報(bào)《**電力工運(yùn)》18篇，上報(bào)《**電力報(bào)》和《**工人報(bào)》2篇,。下發(fā)了xx年年度工會(huì)理論調(diào)研課題,，要求各分會(huì)于8月底前上報(bào)公司工會(huì)1—2篇工運(yùn)論文或調(diào)研報(bào)告。

3,。規(guī)范工會(huì)財(cái)務(wù)管理,，按時(shí)足額上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，自覺接受經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的監(jiān)督檢查,。在省電力工會(huì)財(cái)務(wù)競(jìng)賽評(píng)比中,，我公司工會(huì)財(cái)務(wù)工作被評(píng)為一等獎(jiǎng)先進(jìn)單位。

（三）民主管理工作進(jìn)一步提高

1,。進(jìn)一步深化企務(wù)公開工作,。為進(jìn)一步深化企務(wù)公開工作，公司工會(huì)認(rèn)真落實(shí)《企務(wù)公開和民主監(jiān)督工作的規(guī)定》,，并要求各分會(huì)明確責(zé)任人,，每月將公開內(nèi)容上報(bào)公司工會(huì)，工會(huì)組織人員定期或不定期地進(jìn)行抽查和檢查,，與各分會(huì)目標(biāo)考核掛鉤,，使企務(wù)公開工作真正落到實(shí)處。

2,。充分發(fā)揮職代會(huì)的作用,，讓職工代表參政議政，參與企業(yè)的民主管理工作,。今年3月初籌備召開了公司四屆十六次職代會(huì)暨四屆八次工代會(huì),，會(huì)議分別審議通過了行政工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告；民主評(píng)議了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部,，并對(duì)xx年度我公司各項(xiàng)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn),、典型進(jìn)行了表彰，激勵(lì)職工為企業(yè)的改革,、發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

供水企業(yè)年度工作總結(jié)篇十

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼年已圓滿過去,，回首過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我工作，還要能在回過頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)。

自從201年8月來(lái)到電廠工程項(xiàng)目部以來(lái),，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目部同事的關(guān)心和幫助下不斷的完善提升自己,。過去一年對(duì)于我個(gè)人成長(zhǎng)顯得至關(guān)重要,，現(xiàn)對(duì)過去一年的感慨、總結(jié)如下：

一,、工作方面：

在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下,，讓我成為工程科副科長(zhǎng)并主管主廠房等區(qū)域施工工作。年是整個(gè)工程施工的關(guān)鍵一年,，主要集中力量配合安裝單位施工,，并完成主廠房區(qū)域二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)裝修工作。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)#1#2機(jī)雙投創(chuàng)下有利條件,。

年新年伊始,，在主廠房框架結(jié)構(gòu)已結(jié)頂?shù)那闆r下，年3月15日#2機(jī)汽機(jī)房屋面混凝土澆筑完成,，標(biāo)志這主廠房區(qū)域工作重點(diǎn)開始進(jìn)入二次結(jié)構(gòu)和裝修,。

首先一重大節(jié)點(diǎn)倒送電，面對(duì)壓力迎頭而上,，積極為倒送電是創(chuàng)造土建有利條件,，倒送電涉及到的220kvgis室、6kv開關(guān)室,、各配電電子間內(nèi)土建施工以及內(nèi)部裝修,。在倒送電期間每天需參加倒送電會(huì)議,，學(xué)會(huì)了在會(huì)議上能合理的答應(yīng)業(yè)主、安裝單位提出的工期要求,。通過會(huì)后的合理安排,，保證了我們土建施工的進(jìn)度要求，各配電間為倒送電創(chuàng)造了良好的條件,。

其次在主廠房?jī)?nèi)部框架梁柱清水混凝土,、內(nèi)墻、梁側(cè)膩?zhàn)油苛鲜┕?，從中學(xué)會(huì)了怎么和安裝單位之間交叉作業(yè),。由于安裝單位安裝管道，對(duì)我們廠房區(qū)域內(nèi)的腳手架存在相碰的情況,，為了考慮我們自己的經(jīng)濟(jì)效益,，絕不出現(xiàn)腳手架拆除前梁柱沒有施工的情況。因此過程中我需要合理安排腳手架的搭設(shè)時(shí)間,，并規(guī)定班組對(duì)于某條梁,、某根柱應(yīng)該在什么時(shí)間完成，都對(duì)他們做了硬性規(guī)定,。從而保證了腳手架拆除之前施工完成,。在不斷的克服安裝單位提出的要求中不斷的完善自己在施工中的短處。

再次為兩臺(tái)機(jī)組年內(nèi)保證雙投,，主廠房區(qū)域也成為業(yè)主,、安裝單位等關(guān)注的重點(diǎn)，要求我們必須為雙投提供良好的條件,。由于安裝單位不能及時(shí)的將場(chǎng)地讓出,。以至于主廠房區(qū)域在后期地面面層施工時(shí)顯現(xiàn)的尤為被動(dòng)。特別是主廠房13,、7m,、0m層，其中13,、7m層面層施工需等安裝單位將臨沖管支架,、管道、臨時(shí)辦公室等撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)才能施工,。致使施工升降機(jī)的拆除還沒有進(jìn)行面層施工,，為保證13、7m層具備良好的投產(chǎn)條件,，在#1機(jī)具備條件后3天完成面層施工,，#2機(jī)具備條件2填完成面層施工，從而得到業(yè)主的肯定。0m花崗巖也在#2機(jī)168之前全部施工完成,，為后期的雙投提供了良好的運(yùn)行條件,。

二、施工困難

在這一年的施工中雖然能順順利利的完成了各個(gè)節(jié)點(diǎn)工程,，但也存在這各種讓我預(yù)想不到的困難,。

1、在主廠房區(qū)域內(nèi)框架梁施工中,，由于和安裝單位存在著各種交叉作業(yè),，對(duì)我來(lái)說(shuō)施工的安全顯得尤為重要，如期間的防火,、高空墜物等,。

2、在裝飾裝修過程中,，對(duì)班組人員的控制上不能按計(jì)劃實(shí)施,。像對(duì)電子間內(nèi)墻涂料、fc板等裝修人員控制不利,。以至于在裝飾裝修上多次受到業(yè)主批評(píng),。

3、在樓板面層施工中,，對(duì)地面平整的控制不利于后道工序施工,。在后期出現(xiàn)了多次地面重新處理的情況。特別是鋼格柵板的調(diào)整上,。

三,、吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

一年的施工過程總結(jié)過來(lái),，總有些讓我感到有些東西應(yīng)該早一點(diǎn)進(jìn)入,，如在主廠房施工中

1、關(guān)于格柵板調(diào)安裝,，特別是汽機(jī)中間平臺(tái)格柵板的安裝，由于前期格柵板遲遲未到,，導(dǎo)致后期不能再168之前安裝完成,，在后期安裝中，安裝困難大大增加,。

2,、關(guān)于屋面防水層施工，沒有能早期進(jìn)入施工,，致使后期施工中與廠房后工業(yè)化施工相互沖突,，產(chǎn)生了“魚與熊掌不可兼得”的現(xiàn)場(chǎng)。

四、展望未來(lái)

今年的主要目標(biāo)是創(chuàng)標(biāo)達(dá)優(yōu),，電廠的最終目標(biāo)是國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng),。在創(chuàng)優(yōu)的過程中，涉及到各個(gè)方面,，如建筑物墻面垂直無(wú)滲漏水,，墻面、樓面地面平整無(wú)裂紋,，色調(diào)一致,，地面無(wú)積水、空鼓,、陰陽(yáng)角方正,。混疑土結(jié)構(gòu)內(nèi)實(shí)外光,，菱角平直,，接頭平整。各機(jī)座所有外露混凝土達(dá)到“清水混凝土”效果,。這些都是在創(chuàng)標(biāo)達(dá)優(yōu)中控制的重點(diǎn),。因此需要我更加努力的去把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)部位。

結(jié)一年來(lái)的工作,，主廠房區(qū)域之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,，主要是得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事大力支持、鼎立幫助,。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，盡管我做了大量的工作,，取得了一定的成績(jī)，但與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的要求,，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。