對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇一

這應(yīng)該是每一名邁向的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2,、抓住一切機(jī)會吸引你的顧客

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,，比如餐宴,、酒吧,、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合。

3,、做自己的時間的主人

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,，里面名片、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作,。

4,、將自己當(dāng)成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去,。

5、不作空頭承諾,，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說,，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

6,、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。

7,、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話,，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,，并成功定單,。

8、千萬不要催促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了,，但是，從興趣到行為是需要一個過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時間,，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。

9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇二

對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說,，學(xué)習(xí)是無休止的過程。xxxx年是我加入銷售大軍中的第一年,，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西,，先對本年度的工作做如下總結(jié)：

剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志,，并試著把那些美的詞句記錄下來,，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌取,？傆行┪淖謺屛腋袆?，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足,。不太出色的文字,，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種種,。

在這一年的時間里,，我主要負(fù)責(zé)如下工作：

1、公司對內(nèi),、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫,。如：湯普30周年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等,。

2,、根據(jù)商場要求，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字,，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫,。如：xxxx年春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢,、dm宣傳冊文案,、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案,、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等,。

從進(jìn)公司到現(xiàn)在，通過自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累,，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助,，了解了各部門的作業(yè)流程,，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離,。當(dāng)然,，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自己,、存儲知識過少,，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細(xì)心以及與部門同事之間交流甚少等,。xxxx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年,，我會繼續(xù)以一個學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項(xiàng)任務(wù),，并努力改正這些不足之處,。

為了使以后工作更加高效、完美,，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、端正態(tài)度，積極主動,，努力學(xué)習(xí),，虛心請教并聽取各方面意見;

2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認(rèn)真做好筆記;

3,、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息,，爭取對公司品牌進(jìn)行全方位的了解。

4,、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài),，爭取高效完成交付給我的各項(xiàng)作務(wù)。

5,、加強(qiáng)對時尚,、商場等與工作相關(guān)的知識的了解,。

不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦偁師o處不在,，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場,。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應(yīng)戰(zhàn),。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇三

時間就像在指間漏掉的沙,，輕易地溜走，抓不住,，也挽不回,。又是一年過去了，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，同事們的配合中,，我也完成了這一年的任務(wù)，為了在新的一年中更好的為顧客服務(wù),，我現(xiàn)在將去年的工作做一個總結(jié)：

作為一名化妝品導(dǎo)購為了更好地銷售產(chǎn)品就要學(xué)習(xí)更多的知識,，除了有關(guān)銷售方面的一些技巧之外，還有就是對自己負(fù)責(zé)的商品的了解,。由于生活水平的提高,，人們對于生活品質(zhì)就有了更高的追求，無論是什么年齡階段的人,，對于美的向往是永恒不變的?，F(xiàn)在的顧客對自己喜歡的東西總是不吝花費(fèi)時間去了解，所以就要從這一方面吸引顧客,，這就意味著不僅要對自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識,，還要對其他的商品有所涉獵。在20xx年里我為了做出更好的成績,，不僅訂閱各種雜志,、參加公司組織的培訓(xùn)，還去網(wǎng)上查找資料充實(shí)自己,，這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成績,。

每天在工作中都能與不同的人群打交道，這些人有不同的需求,，在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為,，在這一年中，我努力做好自己的工作,，在面對顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定,，面對銷售失敗時，也能保持平常心,，心理素質(zhì)不斷提高,。

銷售說到底還是與人溝通的一個職業(yè)，如何通過語言讓顧客認(rèn)可,，從而達(dá)到購買的目的,，也讓顧客滿意而歸。在過去的一年時間,，我仔細(xì)觀察,，分析通過什么樣的言語來打動顧客,，利用什么樣的姿態(tài)來與顧客交流，不斷加強(qiáng)自己的技巧,，在銷售過程中取得了良好的效果,。

當(dāng)然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補(bǔ)，要想成功永遠(yuǎn)不能裹足不前,，不管機(jī)會何時到來,，我現(xiàn)在能做的就是不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己,，提升業(yè)務(wù)能力,。在新的一年我會以更加優(yōu)秀的服務(wù)、更加從容的`態(tài)度面對工作中的問題,，發(fā)揮自己的長處,，用熱愛來回報(bào)公司的賞識，充滿激情為公司貢獻(xiàn)我的力量,。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇四

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

導(dǎo)購員年終總結(jié)

銷售導(dǎo)購工作總結(jié)

導(dǎo)購銷售工作總結(jié)

導(dǎo)購年度總結(jié)

導(dǎo)購聘用合同

關(guān)于導(dǎo)購的辭職報(bào)告匯總五篇

服裝銷售導(dǎo)購心得

實(shí)習(xí)導(dǎo)購簡歷模板

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇五

我是今年年初來加入到我們商場的,，成為一個導(dǎo)購員也是商場的安排，我從來沒有質(zhì)疑過商場領(lǐng)導(dǎo)對我的工作安排,，因?yàn)檫@是通過入職測試之后,，領(lǐng)導(dǎo)給我的工作建議，說我更適合成為一個導(dǎo)購員,，我自然是絕對的服從,。我被分配到了商場的電器區(qū)域工作,，我的任務(wù)就是對有意向購買的顧客進(jìn)行介紹,、推薦他們想要或者是我覺得適合他們的電器，剛開始工作的我,，的確是工作經(jīng)驗(yàn)太少了,，光是每種電器的配置,、功耗率、價格等等我都沒完全記下來,，我根本沒辦法給顧客最專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù),，但是還好，每次我一卡殼的時候,，跟我一起負(fù)責(zé)這塊區(qū)域的同事們都會來幫我解圍,，她們可在這工作了不止兩三年了,，對這里的一切電器都了如指掌了，我在她們的熏陶下,，工作經(jīng)驗(yàn)的傳授下，我的進(jìn)步是非常大的,，不到一個月的時間,，已經(jīng)把這塊區(qū)域的大部分電器都已經(jīng)熟記下來了，也能給顧客最為專業(yè)的答疑解惑,。

既然這是我來到商場的第一年,，我自然是要我把這一年的業(yè)績都記在心里，這樣我才能對自己的工作能力,，有個清晰的認(rèn)識,。我這一年一共賣出液晶電視機(jī)28臺，電風(fēng)扇51臺,，熱水器十一臺,，電飯鍋電磁爐加起來剛好一百臺，除油煙機(jī)九臺,，還有一些吹風(fēng)機(jī)之類的小電器,，我就不一一的說出來了，并且我都有跟這些顧客互留聯(lián)系方式,，一旦出現(xiàn)任何的問題,，到時候也找到我?guī)兔Α＿@些都是我這一年中的戰(zhàn)績啊,，雖然是比起那些資深的老員工來說,，我差的可不止一星半點(diǎn)兒，年會上最佳員工進(jìn)步獎還不是手到擒來,。我每次的成功導(dǎo)購都能讓我開心上一天,，看著自己一天天的成長，一天天的進(jìn)步那種滋味是真的很棒,。

人無完人,，我覺得我在公司的工作還是存在瑕疵的，比如說,，經(jīng)常沒辦法顧及到每一個顧客,，導(dǎo)致有些顧客收到冷落，就悄然離開了,，一定程度上,，讓我損失了不少業(yè)績。性格太過于高傲,，一但遇到那種脾氣不好的顧客,，兩個人只要一言不合，準(zhǔn)能吵起來。這種事僅在我剛?cè)肼毜牡谝粋€月發(fā)生過兩次,，這方面我需要改正,。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇六

本次活在時間從***x年xx月xx日到***x年x月x日，共x天活動時間,，總銷售額***xx元,，環(huán)比增長率xx，除去節(jié)日期間xx的自然增長,，實(shí)際增長率也達(dá)到了28,，超過了活動前5預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額***x元,，并將這種形式延續(xù)到x月2日。

從禮品發(fā)放情況來看,，單比消費(fèi)額有所提升,，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30,。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意,，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁,，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的.活動進(jìn)行了宣傳，同時“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠,。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇七

20xx-2015學(xué)年結(jié)束了,，通過我部全體教職工共同努力，我部在學(xué)生管理方面取得了可喜的成績,，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和社會上的贊譽(yù),。我本著居安思危的思想，把這一學(xué)期的學(xué)生管理工作進(jìn)行總結(jié)一下,，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

眾所周知，在煙臺市所有職業(yè)學(xué)校中是比較難管的,。究其原因,，不得而知。因此,，我和王主任仔細(xì)研究了我部學(xué)生特點(diǎn),，制訂詳細(xì)周密的整改計(jì)劃。把學(xué)生管理分成三大步,；一是抓教師,，形成齊抓共管局面,；二是抓學(xué)生，形成德育教育全員化的形式,；三是抓技能,，形成以學(xué)習(xí)促進(jìn)管理的良性循環(huán)。通過一學(xué)年的努力,，我部涌現(xiàn)出一大批上課認(rèn)真,，責(zé)任心強(qiáng)敢于管理的教師群體：

學(xué)生管理不是一兩個人能夠完成的事，要想全面管理好學(xué)生,，就必須全員參與,，齊抓共管,。因此,，我們要求教師：

我們部制定了嚴(yán)格的教師坐班和課堂管理考核細(xì)則，要求發(fā)生在課堂上的事,，任課教師負(fù)責(zé)解決,，班級的事班主任負(fù)責(zé)解決，部里的事主任負(fù)責(zé)解決,。不推脫責(zé)任,，不互相扯皮。通過這種方式,，問題出在哪個環(huán)節(jié),，就從哪個環(huán)節(jié)解決，從不拖拖拉拉,。也從未把問題和責(zé)任推給學(xué)?；?qū)W生處。

學(xué)生分成上進(jìn)型,、穩(wěn)定型和活躍型三部分,，包班老師根據(jù)班主任的分配，負(fù)責(zé)對所在班級活躍型學(xué)生的管理教育,。定期找所管理學(xué)生談心,，做思想工作。實(shí)行這種方法以來,，教師對自己專業(yè)學(xué)生的情況非常熟悉,，每次開教師會，都會一起討論各專業(yè)活躍學(xué)生情況,，解決方法,，談起管理來，教師都有成就感,。

學(xué)生教育身教重于言傳,，學(xué)生管理疏導(dǎo)優(yōu)于堵漏,。在我們部，所有教師都會做到一點(diǎn),，就是彎下腰,。彎下腰撿起一片垃圾，是無聲勝于有聲的教育,。再就是都敢管,，都能管。遇見不文明的事,、違反紀(jì)律的學(xué)生,，都要說幾句。時間長了,，學(xué)生見到所有老師都非常尊重,，教師也有了尊嚴(yán)。

一年多來,，我部教師盡職盡責(zé),，我部教師上課認(rèn)真、管理上心,、坐班靠點(diǎn),、工作齊心。不管是學(xué)校領(lǐng)還是部里檢查,，從未發(fā)現(xiàn)有上課不講,，無課離崗現(xiàn)象。這對我部學(xué)生管理工作帶來了很積極的正面影響,。

班主任是班級的靈魂,，是指導(dǎo)者、管理者,，班主任對班級認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，決定著班級學(xué)生的發(fā)展方向。學(xué)期初我們要求各班班主任摸底排查班級學(xué)生,，和協(xié)管老師共同商定促進(jìn)方法,，要求各班級學(xué)生按不同階段、不同時間段,，每位同學(xué)都有具體提高措施,、有具體進(jìn)步目標(biāo)。實(shí)行班前會規(guī)范管理,，班主任每天預(yù)備鐘到教室點(diǎn)名,、組織課前一支歌，總結(jié)昨天工作,，布置今天任務(wù),。沒有一位班主任是流于形式的,。

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生管理，必須向幼兒園那樣,，一個一個抓落實(shí),。為此，我們在管理上,，注重抓點(diǎn)促面,。每個循環(huán)周抓一件養(yǎng)成教育習(xí)慣的落實(shí)。比如開學(xué)第一周專門抓遲到,、早退和曠課現(xiàn)象,。要求當(dāng)日值班教師，帶領(lǐng)學(xué)生會從早上起床到晚睡,，每一節(jié)課提前五分鐘在教學(xué)樓門口檢查值日,。班主任針對自己班級遲到學(xué)生必須有處理意見和措施。第二大周抓教室物品擺放,，對各班級暖瓶,、衛(wèi)生工具以及座椅板凳都有具體位置的規(guī)定,，學(xué)生會定時檢查,，值班老師不定時抽查。對每一件事都有具體實(shí)施要求,，比如,，教室衛(wèi)生要求“三無”即頂棚無蜘蛛網(wǎng)、灰塵,；墻壁無污損,、腳印、無掛物,；地面無雜質(zhì),、污垢。學(xué)生請假出校門必須由學(xué)生父母或監(jiān)護(hù)人親自打電話請假,，并且班主任必須回訪,。杜絕學(xué)生私自外出情況的發(fā)生。晚自習(xí)每節(jié)課查人數(shù),、學(xué)生不允許外出上廁所等等,。通過這種方法把一點(diǎn)一滴的小事歸納起來，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生,、紀(jì)律習(xí)慣,。就這樣通過一個多學(xué)期的努力，學(xué)生慢慢的養(yǎng)成良好習(xí)慣,，形成定式,，管理上就有條不紊了,。

充分發(fā)揮學(xué)生的長處，針對不同學(xué)生設(shè)置各種活動,，發(fā)揮他們的優(yōu)勢,。比如，針對好動的學(xué)生,，我們組織舞蹈比賽,、跳繩、踢毽比賽,；針對開朗的學(xué)生,，我們組織歌詠比賽、歌曲大獎賽,；針對動手能力強(qiáng)的學(xué)生,，我們組織布藝比賽、手工比賽,；愛讀書,，我們組織讀書演講比賽、征文比賽,；就是個方面都沒有特長的學(xué)生,，我們組織文明學(xué)生、禮儀標(biāo)兵常規(guī)管理比賽,。

我們要求班主任多和家長聯(lián)系,，聯(lián)系家長不要等學(xué)生出問題了，再聯(lián)系,。我們部每一次活動,，我們都要求班主任和家長溝通，匯報(bào)一下學(xué)生在學(xué)校取得的成績,，讓學(xué)生認(rèn)識自己,，首先讓家長認(rèn)可孩子。每一次家長來訪,，家長提起班主任來,，都會贊不絕口。取得家長的支持,，管理起學(xué)生來就回事半功倍,。

在班級管理中，我部實(shí)行“堂堂清”管理制度,，每一節(jié)課上課人數(shù)與值班老師掌握的班級人數(shù),、學(xué)生會清查的人數(shù)必須正確無誤。每天早飯后,、午飯后,、晚飯后必須有一名值班老師帶領(lǐng)學(xué)生會巡查責(zé)任區(qū)域,、教學(xué)區(qū)域、和教室,。晚自習(xí)每個樓層保證有兩名班主任在崗,，負(fù)責(zé)每一層樓的值班和檢查。禁止任何非本部男生和社會人員進(jìn)入教學(xué)樓,。一年來我部所負(fù)責(zé)區(qū)域沒發(fā)生一起違法亂紀(jì)事件,，有效的防止意外事故的發(fā)生。

在我部全體班主任一年多的努力下,，我部學(xué)生管理基本走出了“難管嚴(yán)管,，嚴(yán)管管亂”的怪圈。步入了學(xué)生管理的正規(guī),，學(xué)生管理工作正有條不紊的向前發(fā)展,。

讓學(xué)生有事可做，是我們現(xiàn)在管理的重點(diǎn),。為此,，我們逐步實(shí)行“以學(xué)促練”的持續(xù)性管理方式。針對各專業(yè)特點(diǎn),，我部根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)本學(xué)期設(shè)立了幼師專業(yè)聲樂,、舞蹈、鍵盤,、美術(shù)和普通話5個單項(xiàng)技能賽,；服裝專業(yè)制圖,、工藝設(shè)計(jì),、cad電腦制圖3個方面；旅游與酒店管理專業(yè)客房,、中式餐廳,、插花藝術(shù)3各方面等11項(xiàng)單項(xiàng)技能賽，通過組織技能賽既能調(diào)動專業(yè)教師的積極性,，更讓學(xué)生有了學(xué)習(xí)的動力,。平時閑逛的就少了，學(xué)習(xí)風(fēng)氣也好了,。為了改變以往晚自習(xí)無事可做的局面,，我們一是要求任課教師必須布置課后作業(yè)，二是開展讀一本好書活動要求每一位學(xué)生讀一本名家名著,、一本科普小說,、一本名人傳記。并組織開展讀好書演講比賽,、征文比賽,。

學(xué)生管理要有長遠(yuǎn)規(guī)劃,，每一項(xiàng)制度的實(shí)施，要有持續(xù)性和長效性,，我們在實(shí)踐過程中不斷改進(jìn)管理中容易出現(xiàn)漏洞的地方,，敢于拋棄不合理的要求，在實(shí)行每周做好一件事的實(shí)施過程中,，我們每布置一件事都要開班主任會,、學(xué)生會、學(xué)生代表會進(jìn)行討論,、協(xié)商,，最后形成統(tǒng)一意見，布置實(shí)施,，這樣落實(shí)起來阻力少,，易操作，學(xué)生也能接受,。

變成了未雨綢繆,，教師上課的勁頭足了，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣高了,。學(xué)生管理的成功也帶來教學(xué)成果的豐收,，在今年海陽市綜合藝術(shù)月活動中，我部代表學(xué)校參加的舞蹈,，合唱節(jié)目都獲得了第一名的好成績,，我部的舞蹈《追尋》代表海陽市參加煙臺市校園藝術(shù)節(jié)活動展演獲得了一等獎。在今年的煙臺市中職學(xué)生技能賽中取得了一個二等獎,，四個三等獎的好成績,。同時我們組織學(xué)生參加了電視劇《大秧歌》的拍攝活動，中國國際沙灘攀巖比賽志愿活動等大型社會公益活動,，得到了社會各界的好評,。我部學(xué)生升學(xué)率逐年提高，在春季高考中我部39名同學(xué)考入高等學(xué)院,，其中,，于麗萍、辛素玉等8名同學(xué)考上本科大學(xué),。

學(xué)生的選擇,，家長的期望，給我們帶來了希望,，也增加了壓力,。我們將在專業(yè)設(shè)置上繼續(xù)下功夫，改革學(xué)科結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理思路,。開辟一條適合自己專業(yè)部常規(guī)發(fā)展的規(guī)范管理道路,。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇八

xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年；謝謝接納我工作的公司,，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑,，接納我和我的產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作,。下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年終工作總結(jié)：

1,、微笑（微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）

2.贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情）

3.注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員）

4.注重形象（導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺）

5.傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員）

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。

2,，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦。

3,，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的'建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意,，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),，那樣我們的品牌只會越做越好,。

4，增加自己的知識面,，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色,，想和他們能融入到一起,，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售。

5,，建立顧客檔案,，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名,，記得他買過的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心,，他有了面子,，我們就有了票子，票子的xxxxxxxx是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位,，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,總之多從自身方面找原因,，多問自己幾個為什么,，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。

我們xx衣服款式相當(dāng)多,，顏色也相當(dāng)豐富,，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號,、色號和價格,，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,，并引領(lǐng)到試衣間試穿,，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好,，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的,。

1.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。

2.提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個人隱私,。

3.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,，也是我們平常所說的社交距離。

如果我們每個導(dǎo)購員都嚴(yán)格要求自己,，不放棄,，永遠(yuǎn)充滿熱情，那我們也會得到更多,，世界上各行各業(yè)都很辛苦,，包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情，我們導(dǎo)購員也不例外,，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的,，不是嗎？當(dāng)然銷售上面的知識很多很多,，有些是我們經(jīng)常遇到的,，有些是我們還未遇到過的，因此在新一年的工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對我來講是十分重要的,，也希望我能和同事們能夠互相學(xué)習(xí),，相互分享過程中的喜怒哀樂！

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇九

20xx年已將悄然離我們而去,，回首即將過去的一年，有苦、有甜,、有酸,、有辣、有委屈,、有歡樂,，自已的內(nèi)心感想萬千。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車間的要求,，較好地完成了自己的本職工作,，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破,，工作方式也有了較大的改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

我身為一組之長，雖然沒有什么權(quán)力,，但肩負(fù)著全組的生產(chǎn)質(zhì)量和數(shù)量及調(diào)整工序的重任,。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和知名度的日益提升，客戶對質(zhì)量要求也越來越高,，因此,，公司上層領(lǐng)導(dǎo)對產(chǎn)品質(zhì)量也非常重視。我深知作為車間的組長,，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量,。出于對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈,，積極與檢驗(yàn)的同事及時進(jìn)行溝通和交流,，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，缺陷從不輕易放過,，同時加強(qiáng)工人對質(zhì)量重要性的認(rèn)識,，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，盡量不讓有問題的衣服從本組流入下一道工序,。

我自己的學(xué)識,、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的組長還有一定的距離，時刻不敢掉以輕心,，一直在向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，爭取工作的主動性,。通過今年這一年的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面也相應(yīng)有了提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,。

一年來，我敬業(yè)愛崗的工作,，取得了一些小成績,，但也存在一些問題和不足，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，而不是檢查出來的,，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié),，每一道工序,。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題,，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制,，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量,，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題,。我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致,，狠抓落實(shí)。

在即將過去的.一年里,，我們組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題,，如：有部分工人的操作水平有待提高，工人的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等等,。我深知：沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的工人，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品,。因此,，我會在以后的工作中著重解決提高本組工人綜合素質(zhì)的問題,，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

今后努力的方向：新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。我會再接再厲,，認(rèn)真提高自身的工作水平，向先進(jìn)組,、好組學(xué)習(xí),，加強(qiáng)管理，勤奮工作,，我不求做到最好,，也要做到盡善盡美，但求無愧我心,，為公司和車間貢獻(xiàn)自己的力量,，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)，為車間帶出一個能吃苦耐勞的一個組,。

最后,，希望領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作熱情回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，因?yàn)槲視恢迸Γ?/p>

謝謝,！!

匯報(bào)人：xxx

20xx年12月29日

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的,、有收獲的,。回顧這一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程,，作為百貨公司的一名員工,，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人xx年工作總結(jié)如下：

營業(yè)八部是與其他部門不同,，主要是以餐飲為主,。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

在這一年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個目標(biāo),，依靠營業(yè)八部“默契,、激情,、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé),，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、提高自身素質(zhì),，適應(yīng)崗位需要,。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體,、瑣碎,，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面,，我努力看書,，如有關(guān)餐飲、食品安全,、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙,、書籍。另一方面,，我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,、工作方法、對人處事藝術(shù)等,。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量,。具體工作如下：

(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督,，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的.文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理,。

(3)參與公司各部門間的配合,，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,，上交每周一篇廣播稿至廣播室,，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作,。

(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作,。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理,。

(5)認(rèn)真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,，維持經(jīng)營秩序,。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個方便,、舒適的購物環(huán)境,。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo),。

1、工作中,，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類,，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí),。

2,、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

3,、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細(xì)致,，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，力求把工作做得更好,，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始,。作為_商場的一名_專柜營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來_商場工作已有一年了,，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣,。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單,。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價格也不同,。如功能，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的總結(jié),。在以后的過程中,，我將做好工作計(jì)劃，及時總結(jié)工作中的不足,，力求將_專柜營業(yè)工作做到最好,。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十一

20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊(duì),。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報(bào)的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店,，是榮譽(yù),，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢,？針對未來的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十二

懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容

二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三.堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性,。

四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平,。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量:

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年:

xxxx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,，一定能在xxxx年做出更好的工作成績。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十三

在商場做營業(yè)員也挺久了,，您是否給自己寫過工作總結(jié),，您在工作過程是怎么樣的？您是否有記錄自己的工作,，看看商場營業(yè)員的工作總結(jié)是怎么寫的吧,，歡迎閱讀：

***超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦,、受人愛戴的名字,，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè),，它是我心中的首選,。

進(jìn)入***超市的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情,，只有做不好事情的人,。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧,。當(dāng)然,，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練,。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事,，心里多少有些不愉快,，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會覺得***超市的工作最累,、最臟,、最忙，都想找份輕松,、干凈的工作,，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才,，都是為***超市出力不少的人才,，這是***超市的損失，也是我們的遺憾,。我們有過嘆息,，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為***超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血,！我們不由得為他們驕傲,，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。

說起來,，***超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán),，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事,，既可以鍛煉我們,，使我們走向成熟、走向社會,、走向人生,，也可以教我們學(xué)許多社會上、學(xué)校里學(xué)不到的東西,，這是最難能可貴的,。這點(diǎn)我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝***超市對我們的培養(yǎng),。

***超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè),，其規(guī)模大、設(shè)備齊全,、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念,、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的,。***超市一直把對社會的貢獻(xiàn)、對顧客的利益作為企業(yè)理念,，創(chuàng)新,、落實(shí),、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號,，為員工也創(chuàng)造了就業(yè),、鍛煉、提升的機(jī)會,，在社會上贏得了群眾的良好口碑,。

作為***超市一名普通的員工，我為***超市的輝煌而驕傲,，我為自己是一個***超市人而自豪,。我真心祝福***超市走向希望的明天！走向美好的未來,！

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十四

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開。作為一名商場服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的.動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為x服裝商場的一名員工,，我深切感到x服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，x服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿x服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十五

1,、 要么不做,，做就做好。

2,、 勤快,，團(tuán)結(jié)互助。

導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、 認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作,，對每個細(xì)節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生,。

4、 吃苦精神,。

做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展,。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。 第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名導(dǎo)購,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過,。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會,，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭取更多的機(jī)會,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十六

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,，新的一年已經(jīng)開始,。作為x商場的一名x專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來x商場工作已有一年了，工作中學(xué)會了很多東西,，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足,。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯λ枰漠a(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價格也不同。如功能,，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征,。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價格,。要因人而宜，真正使顧客的`心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,，東西才能賣的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,，用的放心,。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的總結(jié),。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃,，及時總結(jié)工作中的不足,，力求將x專柜營業(yè)工作做到最好。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十七

一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1．微笑（微笑能傳達(dá)真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的'）

2．贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情）

3．注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員）

4.注重形象（導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺）

5．傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員）

以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),，是必須做到的,。

針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服,，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。

2,，掌握顧客心理,，這一點(diǎn)是最難的,，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦,。

3,，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好,。

4,，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,，和顧客聊天的時候能找到共同話題,，顧客有形形色色,，想和他們能融入到一起，聊到一起,，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售,。

5,，建立顧客檔案，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名,，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心,，他有了面子，我們就有了票子,，票子的來源是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒有到位,，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因,，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫存有約3000件,，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格,，在客人指向一款衣服的時候,，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿,，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一,，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿,，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時,，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,，這樣對客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前,，現(xiàn)在的款式越來越多,，品牌也越來越多，競爭十分的激烈,，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗,，也很容易接近,，這些客人每個導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人,，主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”,。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法：

一,、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎,？

這件衣服很適合您,！

請問您穿多大號的？

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十八

1、微笑(微笑能傳達(dá)真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的)

2,、贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情)

3,、注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)

4,、注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺)

5、傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)

以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),，是必須做到的。

1,、熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服,，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。

2,、掌握顧客心理,，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦。

3,、專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意,，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),、那樣我們的品牌只會越做越好,。

4、增加自己的知識面,，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題,，顧客有形形色色,，想和他們能融入到一起，聊到一起,，因此這方面也是相當(dāng)?shù)腵重要,，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售,。

5,、建立顧客檔案，留下顧客的資料,，能記住顧客的姓名,，記得他買過的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心,，他有了面子,，我們就有了票子，票子的來源是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位,，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么,，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的,。

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)篇十九

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情積極,，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績,。

服裝導(dǎo)購年終工作總結(jié)

導(dǎo)購員年終總結(jié)

優(yōu)秀導(dǎo)購員工作總結(jié)

導(dǎo)購年度總結(jié)