計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇一

xx部分負責的客戶大體上可能分為四類，即現金管理客戶,、公司無貸戶跟電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目的，堅持以市場為導向,，以客戶為核心,，以賬戶為基本，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶，踴躍拓展新客戶”的策略,，制訂詳營銷盤算,，在全公司發(fā)展系列的媒體宣傳、網點銷售,、大型產品推介會,、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

牢固現金管理市場當先地位。連續(xù)分品位,、深入推廣現金管理服務,，盡力進步產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴展市場影響,，加強現金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行考核,，深刻剖析其經營特色、模式,，設計切實的現金管理打算,，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深檔次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務,、旁邊業(yè)務發(fā)展供給重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結教訓,，深入營銷,，加強營銷成果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增加,，并器重改進品質,；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重,，降落籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比,。要增強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額,。xx年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增添272430戶。

做好體系大戶的營銷保護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀,，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其余政府分支機構開展營銷攻勢,，爭奪更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。

（二）加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”運動。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶跟潛力客戶,，要利用對公統一視圖系統，在全面供應優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現個性化,、多樣化的服務,。字串7

要建設好三個渠道：

一是要按照總行懇求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業(yè)務網點（含綜合業(yè)務網點）應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少設備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是增強物理網點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司治理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需要,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務請求,、服務舉動尺度、服務流程等進行引導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在持續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充足重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對上風,。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建破企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支撐和服務的重要依據,，及時為客戶解決在運用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶應用率,。

深入發(fā)展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中央的古代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶須要為導向。加快產品翻新,，提高服務效率,，及時處理問題，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx局部服務品德,，實現全公司又好又快地發(fā)展目標,。

（三）加快產品創(chuàng)新步調，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新,、維護與管理的任務加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大中央系統的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技巧手段。字串9

完美結算產品立異機制,。一是要實行產品經理制,，各行裝備產品經理。產品經理要成為收集,、研發(fā)產品的主要承當者,。二是建破信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部,。分公司按期組織聯系行、重點行召開產品翻新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼承實行結算與現金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在同一品牌下擴大品牌內涵，晉升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,，制定恰當的品牌策略，納入到統一品牌系統中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，

加大新產品推廣應使勁度,。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，清楚職責,，加強考察,，造成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和責任具體,、激勵有效的新產品推廣機制,，增強市場快速響應才干，真正使投放的新產品可能盡快盤踞市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信告知,、金融服務證書,、全國自動清算系統等新產品。

（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理,，履行日常工作標準，制定行動準則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、拜訪客戶軌制以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方法,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務職員素質,，以適應古代商業(yè)銀行市場競爭需求。

（五）強化流程管理,，提高危險操縱水平

要以危險防控為主線,，踴躍完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施,，動搖遏制結算案件發(fā)生,。加強對結算旁邊業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢討員,、事后監(jiān)視要要重視施展日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現,、堵塞業(yè)務過錯和漏洞,，各網點對存在的問題要進行整改。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇二

針對xxxx產業(yè)城一期標鋪,、家居大賣場,、小商品城20xx年需回款3億元的銷售目標，制定如下市場分析及銷售計劃,。

項目以百盟集團為背景,，擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場運作經驗。也得到了市場和xx人民的一致認可,，這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明,。

1.機會與挑戰(zhàn)分析

基于xx百盟的影響力，xx人民對百盟是抱有很大希望,、對于xx產業(yè)城的順利開業(yè)也是充滿期待的,。但由于幾年來，xx市先后出現xx萬象城,、xx等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世,，帶走了一批投資戶及自營戶，但由于他們的不專業(yè),、不負責任,，也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現在要做的就是找回客戶的信心,，然他們重新回到百盟的懷抱,。

2.優(yōu)勢與劣勢分析

xxxx光彩產業(yè)城從地段,、規(guī)模,、規(guī)劃、物流,、倉儲以及辦公配套無論是xx還是xx,，甚至xx都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝,、推廣上面,，并沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來,。對于一個近百萬方的超大項目,，幾個板塊同時啟動,，無論是規(guī)劃、施工,、宣傳,、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn),。在3個多月,，103天的時間內完成3億元的回款不是問題，但目前市場的預熱,、形象的出街,、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定,、蓄客,、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動，要完成3億元回款的目標,，在目前看來,，困難是巨大的。

3.問題分析

截止到今天,，總共認籌112組,，離10月28日開盤僅有33天時間，按現在平均每天3,、4組的來訪量,，到10月28日可增加105組新客戶來訪。70%成交率,，可增加74組認籌,。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加105組認籌,，按照70%的轉籌率,，可完成實際成交132組，50萬/套,，開盤可完成6598萬銷售額,。這是經過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額,，3個億的實際回款,，按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業(yè)地產一般都遵循“銷售未動,，招商先行”的原則,，目前已經簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關心的。公布已進駐的商戶信息,，不管是對招商,、還是對銷售,，都可以起到積極的推動作用。

1.財務目標

一期標鋪,、小商品城,、家居大賣場年內完成銷售額5億元，完成回款3億元

2.市場營銷目標

一期標鋪剩余可售近500套,，全部銷售可完成2.5億元銷售額,，可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額,，完成實際回款1.5億元,。反推成交套數為1000戶，完成認籌1428組,，完成來訪20xx組,，按103天的周期，平均每天接待新客戶來訪20組,。分為三個賣場同時接待,，每個賣場每天接待新客戶來訪7組。

目標市場：xx市高收入家庭,、個體戶,，年齡在35--55歲之間。

產品定位：低風險,、低投入,、高回報純商業(yè)地產投資項目。

價格：價格稍高于市場水平,。

配銷渠道：

1,、通過專業(yè)廣告公司，對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告,、報紙廣告,、海報、樓書,、宣傳單張,、折頁、紙杯,、手提袋等等)銷售物料的設計制作,。

2、通過專業(yè)的商業(yè)策劃公司,，對項目定位、推廣,、營銷,、各類宣傳活動的方案的制定,。

3、成立一支精英的銷售及招商團隊,，招商與銷售相結合,，客戶資源利用最大化。

4,、服務：提供全面的商業(yè)物業(yè)管理,。

廣告：

1、針對10月28日一期標鋪的開盤,，設計一套新的廣告畫面及文案,，著重宣傳超大的商業(yè)航母，給客戶提供最大的商業(yè)保障,。

2,、針對即將面的家居大賣場和小商品城，設計一套品牌型的廣告畫面,，在逐步更換主題賣場,、炒作、認籌,、開盤等畫面,。

1、10月10日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。

2、10月10日前完城各媒體資源的整合及篩選

3,、10月18日前完成第一批廣告畫面的設計并制作發(fā)布

4,、10月18日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經理及以上級別2人，銷售及相關人員6人,，共計18人。

5、10月20日前家居大賣場,、小商品城接待點完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付使用,，開始進入前期蓄客期

6,、10月30日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。

7,、11月中下旬視認籌情況確定時間開盤

8,、12月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。

9,、20xx年1月中下旬視認籌情況確定時間開盤

10,、11月10日前，一期標鋪開始誠意登記

11,、12月30日前,，一期標鋪視認籌情況確定時間開盤

按照以上行動計劃,，每個月都有一次開盤活動。推出的產品過于可能對于自營戶有區(qū)別,，但對于投資戶,，幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務,，且不至于讓客戶無所適從,，我們只能制造產品的差異化，盡量填補不同客群的不同投資需求,。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇三

為了搞好20xx下半年我們公司電腦的銷售情況,，特制定了這份20xx下半年銷售工作計劃書。我到***公司主要負責電腦市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來,，我已經完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下半年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，我們應該要采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行價格,、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部的利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，***萬元,，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元,，網校***萬元,，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元,，人員工資***萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規(guī)范化、標準化,，實現自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統,、集團電話,、售飯系統這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網絡工程部分***萬元;新業(yè)務部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象,。

在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

1,、從方案的設計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇四

第一個月

了解情況

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長史,、以往的失敗案例和成功經驗）,，公司目前的經營狀況，管理架構,，部門結構,，業(yè)務流程等。

第二,、三兩個月

著重處理歷史遺留問題

經深入了解公司情況,，提出改進公司內部管理、控制的建議,；對歷史遺留問題加以梳理,，重點解決突出的法律問題；保證公司的運營暢通。

第四,、五兩個月

規(guī)范各類合同文本

收集公司各類合同文本（包括勞動合同,，業(yè)務合同等）。針對收集到的合同文本,，并結合公司的實際情況,，從法律的專業(yè)角度進行分析研究，規(guī)范合同的各項要件,，對原合同中欠缺之處加以修改和審定,；協助制定標準的合同文本。

第六個月

中期總結

針對公司六個月來的實際運營加以分析,、研究,，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告,，總結法律顧問工作及公司可能存在的問題,，并提出處理建議。同時對服務模式以及實施方案作相應的調整,。

第七個月

勞資法律培訓

針對公司的勞資問題,，結合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師,，深入剖析相關法律,；指導公司相關人員掌握簽訂勞動合同的相關技巧。

第八,、九兩個月

協助完善規(guī)章制度

通過對公司總體架構運行情況的熟悉,，找出其中的弊端，尋求完善的方案,，充分調動公司各單元的活力,；補充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機制,，尋求公司效益最大化,。

第十個月

一線人員法律培訓

對顧問單位的一線工作人員進行免費的業(yè)務法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔綱,，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識,。

第十一個月

稅務建議

針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題,，指派我所稅法方面的專業(yè)律師,，為公司講解、透析如何合法納稅,，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠,，達到合法節(jié)稅的目的,。

第十二個月

年終總結

綜合評價

回顧整年度的服務情況，由顧問單位對服務質量和工作方法作出綜合評價,；同時就顧問單位的現狀提出專業(yè)的整體評估報告,。與顧問單位協商制訂下年度的服務計劃，簽訂下年度法律顧問的續(xù)約合同,。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇五

目前,。局部人員對行業(yè)政策、工作流程,、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應新的形式,，客觀上肯定要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍。

營銷部將進一步加強人員的培訓學習,。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽、演講競賽,、自學等。內容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學習,、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現狀。重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀,、語言溝通等；時間上提供較為充分的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮。

保證各項工作的順利開展,。隨著網建功能的進一步推進,，2狠抓業(yè)務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低,、服務水平的優(yōu)劣,、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務,、v3系統的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū)，導致在市場調研的過程中,，發(fā)現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差,。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題,。針對存在問題將從以下方面進行著手整改,。

將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據,。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區(qū)別開來,。今年的下半年里,。

重點以市場真實需求，2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,?？蛻艚浝眍A測準確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,，新品牌的投放,、銷售、分析和預測等做為重點進行考核,，提高客戶經理掌握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條,，增長個百分點,。

客戶經理與客戶在總量商定工作中,，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看?？蛻艚浝韺蛻舻臍v史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的掌握,，發(fā)生了少數客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程中出現月初,、月末銷售大起,、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,，客戶經理在總量堅持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求,，不時提高適應市場的能力。依照公司貨源供應,、緊俏卷煙供應管理方法,，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限,，也不得按規(guī)格約定銷量；細分零售戶對不同品牌（品類）需求數,，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量,，促進科學投放水平的提高,，體現以市場為導向的投放原則。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日?？己丝蛻艚浝淼囊豁椚粘９ぷ鳌ｅe誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑,。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解,。

進一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流,，需要用行動來實現，使客戶感覺到煙草公司關懷,1強化服務,。就要求我營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念,。客戶的服務是全方位的節(jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務,；供貨信息按時傳送到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經理的依賴度大大降低,。下半年，營銷部要求有條件的客戶經理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務,，縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳送,、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,，第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息,。解決客戶經理不能及時傳送相關信息的問題,。該項工作的'落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部,。

提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上，2加強轄區(qū)卷煙零售戶經營指導,。有效指導達到80%以上,，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,，市場經理根據客戶經理的經營指導,，采取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平,、高升銷售結構,、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的

提高客戶的守法與配合意識,?？蛻艚浝韰f同管理的80%卷煙零售戶數量，3加強80%協同管理客戶的管理,。一個相對數目較大的群體,，客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,，更主要如何掌握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面,，更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況,，開展有效的管理,，但不能做為有效的獎勵手段。

進一步規(guī)范經營行為,。大戶的管理嚴格依照《公司大戶管理方法》要求管理,，4加強轄區(qū)大戶管理。特別是大戶的卷煙銷售,、監(jiān)督檢查,、訪問質量、守法意識,、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進行管理,。

提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決,；客戶經理反饋的信息無法查實,；專賣檢查不到位、客戶經理訪問不到位,；送貨人員送貨不及時等問題,，5加強三員互動?？h營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內容,。首先、加強信息,、線索的數量,、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索,、信息進行重點督察,，提高客戶經理信息、線索的真實性,。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息,、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度,。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實,，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題,。

提高認識,，卷煙品牌培育方面,，營銷人員嚴格依照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標,。特別是今年“”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作,。

提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，1縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,；農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,。分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見、客戶的訂購情況等,。

有針對性的制定卷煙品牌上柜數量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，2各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區(qū),。提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。

提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒,。3對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,。

進一步規(guī)范經營秩序,。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，五,、強化管理,。職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。

報市場經理核實簽字后,，1客戶經理的規(guī)范經營方面：客戶經理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數量。次日由支點統一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數量提報訂單和需求,。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，2進一步規(guī)范客戶經理的工作職責?？蛻艚浝聿坏孟蚓頍熈闶蹜舴峙溆唵?、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數量,。更好發(fā)揮客戶經理服務客戶,、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”

不得按規(guī)格約定銷量,?？蛻舾鶕袌龅膶嶋H需求，3實行總量浮動控制,?？蛻艚浝聿坏靡?guī)定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量,，次基礎上,，根據客戶的經營規(guī)模為大、中,、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇六

,。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎,，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售、大型產品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關,。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統一視圖系統,，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化,、多樣化的服務,。 字串7

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業(yè)務網點（含綜合業(yè)務網點）應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據,，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度,，整合流程,，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新,，提高服務效率,，及時處理問題，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量,，實現全公司又好又快地發(fā)展目標,。

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設,。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。

完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制,，各行配備產品經理,。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行,、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略,，納入到統一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢， 加大新產品推廣應用力度,。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,，明確職責，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,，增強市場快速響應能力,，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務證書,、全國自動清算系統等新產品,。

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務,、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質,，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求。

要以風險防控為主線,，積極完善結算制度體系建設,。在產品創(chuàng)新中，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向,，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生,。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現,、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,，各網點對存在的問題要進行整改。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇七

美好的生活,，總是需要一些東西去點綴,。特別是現在，隨著人們的生活水平不斷地進步,，生活質量不斷地提高和對生活的追求,。著裝已經是人們生活不可缺少的點綴!服飾的變化因人而異，除了個人本身所具俏麗姿容外,，著裝的品味也反映出一個人的內心世界,，合適的服飾穿著在合適的場合，使人們在相互交流時更有自信,。

這樣我們創(chuàng)辦網上家庭服裝店以靚麗服飾為市場切入點,，兼顧××網站平臺和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題,，以服飾為試點帶動其他產品,，最終能做出屬于與自己的個性品牌。

1. 提供靚麗服飾,網店使命

我們將以有效,，暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,，提高我們的核心競爭力，使顧客滿意,，讓顧客放心,。

2.公司目標

立足職院,，服務周邊，輻射全國,，創(chuàng)建網上服飾一流的網店,。本網店將以職院為中心點起步，在家庭商城驚醒店鋪的推廣,，并且在淘寶網上推廣,。試運行兩個月，如果項目可行,，我們將采取網站營銷,，博客營銷等多種營銷方式進行產品的推廣，盡全力實現收支平衡,。

1、行業(yè)分析

悅靚女屋"網站是由在校大學生推出的面向全國年輕愛美女性的網站,，因此目標消費者定位為年輕的女性群體,。該網站除淘寶網總站外，在職院家庭商城設有分站,，因此,，暫定的目標消費群在校女大學生為重點，將來逐步擴大市場,，以職院為例,，各類在校生3萬人，女生人數大約占到40%,，而最新的統計表明,，20xx年全國在校大學生將有3000萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的,，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,，還是有相當大的市場前景。并且,，學校離市區(qū)較遠,，需要擠公交，很多學生通過網上購物,，可以用快遞直接到達

2,、調查結果分析

本網店對附近在校學生為重點進行客戶分析，從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求,。

(1)在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲,。

(2)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚,，崇尚個性,。

(3)影響產品購買的因素依次為：價格,，品種，包裝,，服務等

(4)購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但富有青春靚麗色彩的個性服飾,。

(5)購買衣服的季節(jié)性很強,，都是隨著季節(jié)的變化而買衣服，很少會買反季節(jié)的衣服,。

3,、目標客戶分析

在校大學生購買一般大多看價格，但從調查結果看側重于中檔價位,。大多是為自己買一些好看的,、時尚的衣服，有個性化需求趨勢,，對服裝的質量要求比較苛刻,如不允許有褶皺,，線頭等

1、價格策略

"悅靚女屋"在服裝質量,，包裝,，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶限度的享受和心理滿足,。既走價格路線,，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求,。

2,、促銷策略

⑴宣傳策略

利用家庭商城，報欄,，宣傳欄免費宣傳,，另外利用淘寶網站優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與其他的服飾網站建立鏈接,，形成良好的關系網,。

⑵服務方面

網上服裝店服務必須是一流的，對于配送隊員而言,，只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時間,，準確的地點送到，并且在網絡商談時語氣要溫和,，在售后服務方面,，采取以下幾種方式：

① 第一次訂購的客戶將收到隨服飾送的小禮品，并享受價格優(yōu)惠,。

② 交易成功后,，打感謝電話或發(fā)站內信感謝,。

③ 服裝質量出現問題無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴,。

④ 不定期的在網上給以前的客戶發(fā)送祝福短信.

⑤ 建立客戶檔案,，客戶重復訂購時給以優(yōu)惠的價格，和優(yōu)質的服務,。

渠道建設

就目前來看,，網上服裝店要與一級、二級批發(fā)商建立業(yè)務關系,。選擇批發(fā)商時,，一般考察其經營業(yè)績，信譽,，合作態(tài)度,，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網上服裝店合作,，以免造成價格混亂,。通常要與批發(fā)商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見,。

策略實施

1)市場范圍選擇 在投入期家庭商城和淘寶網作為試點市場，這樣較有代表性,，試點時間為兩個月,。該模式成功后在推廣到其他的網站。

2)重點宣傳客戶,，宣傳對象以在校學生為主,，他們往往容易領導潮流。

3)網站促銷,，在網上寫出自己的優(yōu)惠措施,，低價格、高質量的產品優(yōu)勢,。

1,、營業(yè)額收入

據調查分析，可能受網點信譽的影響,，開始營業(yè)額會不理想,。

2、支付方式

淘寶網上實行第三方支付的支付形式;家庭商城可線下交易,，也可貨到后,，網上轉賬。

3,、訂貨方式

淘寶網上訂購,，電話訂購,。

由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足,，同時由于時間緊迫,，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實,，完善,。

網站設計，制作方面,，由于對與此相關的知識了解得不夠多,，以及材料不充分致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作,，"悅靚女屋"還是已經在淘寶網站上開張了,，我們相信，網店的生意會越做越好!

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇八

20xx年下半年戰(zhàn)略目標：銷售業(yè)績目標,，經營目標,，利潤率、新客戶,，員工數量,，人均產出，用戶目標等關鍵目標,。

1,、市場營銷目標：完成銷售的同時，提高市場占有率,、渠道覆蓋率,、同步啟動產品爆款，新品的開發(fā),，以及品牌力的提升,，用戶的轉化和管理

產品力、市場力,、銷售力三力合一,，形成持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略營銷模式、加強市場,、品牌建設

2,、市場營銷策略：3年規(guī)劃目標，短期,，中期,、長期營銷目標

3、市場營銷活動：

營銷道具：產品手冊、產品折頁,、品牌及產品視頻,、產品包裝體系構建、產品線上展示升級,、產品主題海報創(chuàng)意,、形成產品營銷工具包渠道推廣：渠道招商大會、渠道的主題性活動,、定制化的渠道活動,、渠道的營銷方案、提高渠道的覆蓋率和品牌傳播力品牌推廣：行業(yè)展覽會,、品牌代言,、品牌主題性營銷、品類主題活動規(guī)劃,、提高品牌的專業(yè)度,、品牌露出、品牌知名度,、品牌美譽度促銷活推廣：主題性促銷,、爆款打造活動、雙11等線上促銷活動,、渠道的針對性促銷方案,、完成產品銷售目標、打造價值話的促銷模式用戶互動：用戶回訪計劃,、產品增加客戶好感度物料,、提高產品品質，做好投訴管理,、打造大用戶計劃，核心用戶的活動,、提高用戶的粘性,、形成可持續(xù)的消費習慣、打造erm客戶管理體系

4,、分階段推進計劃：分階段實施計劃（詳細的推進計劃表）

1,、營銷目標：

銷售目標：完成目標銷售和經營目標渠道目標：完成渠道覆蓋、線下和線上模式創(chuàng)新：構建新營銷體系市場管控：市場有效管控措施營銷政策：有效的市場營銷政策體系2,、營銷策略：

產品：增加與強競爭的產品,，進行市場銷售的直接對抗

強化特色商品，加強市場占有率

渠道：通過招商會,，增加渠道經銷商數量和提高經銷商質量

選擇優(yōu)勢的經銷商提高渠道的覆蓋率及渠道的精耕細作能力,、動銷能力/營銷能力

促銷：線上雙11、淘享購、聚劃算促銷活動外,、制定品牌的主題活動

渠道的促銷推廣活動

價格全國價格體系的構建

爆款密切關注競爭品牌的價格體系

爆款跟隨策略

3,、渠道策略

競品線上線下渠道：針對競爭品牌現有的線上線下渠道進行一對一的重點攻關競品線原渠道：通過降低銷售門檻的策略讓原有的競爭品牌渠道客戶轉化為我公司的客戶渠道建設：通過渠道特供商品，強化渠道客戶的盈利,，讓渠道客戶產生歸屬感以及銷售粘性,。

4、銷售拓展渠道布局

5,、模式探索簽約重要渠道客戶

6,、營銷預算

7、區(qū)域銷售商業(yè)模式

8,、重點產品營銷方案

9,、用戶轉化運營規(guī)劃

1、市場資源支持

2,、市場活動支持

3,、推廣活動支持

4、新產品上市支持

5,、品牌傳播平臺持續(xù)傳播

結束語：

“實干家”

未來屬于我們當中

那些仍然愿意弄臟雙手的少數分子,。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇九

永登營銷部根據本次全省煙草會議精神，結合年初工作會議部署,，堅持“穩(wěn)中求進,、富有效率、充滿活力,、優(yōu)質服務”的總體要求,，結合縣局(營銷部)全年的工作思路并結合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務,。下面,，就營銷部下半年工作做如下安排。

目前,，市場經理,、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

1,、加強行業(yè)及涉外知識的學習,、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓學習,。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽,、演講比賽,、自學等。內容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀,、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區(qū)，導致在市場調研的過程中,，發(fā)現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差,。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據,。

2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚浝眍A測準確率的考核,，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,，新品牌的投放,、銷售、分析和預測等做為重點進行考核,，提高客戶經理把握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條,，增長個百分點,。

3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看,，客戶經理與客戶在總量商定工作中,，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小,，在實際訂購卷煙過程中出現月初,、月末銷售大起、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目

前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下,，進一步調整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實 “市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應,、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數,，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整,。通過合理定量,，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則,。

4,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解,，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日常考核客戶經理的一項日常工作,。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

為進一步建立良好的客我之間關系,，如何提高客戶服務質量,、信息傳遞、贏利水平,、情親化服務,、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度,、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護,、去營造。

1,、強化服務,，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,，需要用行動來實現,，使客戶感覺到煙草公司關懷,就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念?？蛻舻姆帐侨轿坏?，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經理的依賴度大大降低,。下半年，營銷部要求有有條件的客戶經理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務,，在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞,、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息,。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題,。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部,。

2,、加強轄區(qū)卷煙零售戶經營指導，提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上,，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求,。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,，市場經理根據客戶經理的經營指導，采取實地調查的方式進行落實,、以提高贏利水平,、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估,，達到服務與提升的目的,。

3、加強80%協同管理客戶的管理,，提高客戶的守法與配合意識,。客戶經理協同管理的80%的卷煙零售戶數量,，是一個相對數目較大的群體,，客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面，更加注意卷煙條,、盒的零售指導價的落實情況,，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段,。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇十

20xx年上半年餐飲銷售營銷工作,，做得還不錯，為了在下半年里做得更好,，制定了以下工作計劃：

民以食為天,，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據統計,，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點,，現在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期,，市場潛力很大，前景很是廣闊,。很多人也看中了這塊蛋糕,，紛紛擠進了這個行業(yè)。

我們的網站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢,，對于我們以后的長遠發(fā)展很有幫助,，現在主要是我們沒有專人去管理經營這塊；雜志雖然是個新平臺,，新的挑戰(zhàn)才更有意義,，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴,。根據以上情況,，下半年計劃主抓以下三項工作：

年計劃銷售金額xx萬元。

根據年銷任務,，分解到每個季度,，每個月。再根據市場情況制定完整可行的銷售計劃,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及個人,，完成各個時段的銷售任務,。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績,。主要手段是：提高團隊素質,，加強團隊管理，根據行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動,，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強勢推進大客戶廣告投放,。

xx刊物銷售目標60萬,。網站20萬。

xxx刊物廣告銷售30萬,，是按照每月3萬元的銷售金額計算的,，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內頁（xx0元）；其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費計劃收取目標為20萬,，其他版面合作銷售為10萬元,，目標客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認購,。

第一季度：理事單位10萬,。xx廣告收入5萬，網站廣告收入2萬,。

第二季度：xx告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲,、酒店,、旅游；六月主要來源于休閑,、旅游,；組織特色餐飲旅游活動。網站廣告收入4萬,。

第三季度：xx廣告收入9萬,。主要來源于飲料產品、休閑洗浴,、旅游,。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網站廣告收入8萬,。

第四季度：xx廣告收入8萬,。主要來源于餐飲和旅游廣告。網站廣告收入6萬,。

網站的20萬銷售任務一部分來自與硬性廣告,，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。

根據部門發(fā)展需求,，計劃招聘以下員工：

1,、文字編輯一名：負責網站專題策劃、新聞更新和xx文字編輯工作,。

2,、美術編輯一名：負責xx刊物排版、后期制作,、廣告設計等美工類工作,。

3、業(yè)務采編三名：負責xx刊物的廣告銷售和信息采編工作,，配合運營主管做好每個專題策劃的銷售,。

團隊工作大致分為四個步驟進行：

1、對新招聘的員工進行量化考核管理,，刺激,、排查,、清除部分能力較低的老員工。

具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進行招聘和排查老員工,。

2,、對于保留下來的人員進行公司經營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售能力,。

培養(yǎng)新進銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨立維護,。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠對老市場進行有效的維護,，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶,。利用10天的時間對新入職員工進行系統培訓、考核,、篩選,，確定定崗定人，保證在8月1日之前所有的崗位人員到位,。重點培訓廣告銷售,，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團隊。

3,、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進行溝通互換,，擴大公司行業(yè)影響面。

由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領域,，資源積累還不足,，鼓勵員工與其他媒體之間溝通一時提高我們的資源數據庫，二是讓員工直接快速的進入工作正軌狀態(tài),。

4,、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務人員的工作報表,。

對每月的任務進行分解,，并嚴格按照工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明,，責任到人,，工作細節(jié)分到不能再細分為止。堅持周工作例會,，隨訪輔導,，述職談話，報表管理等工作,；保持團隊的穩(wěn)定性,，經常與其他各部門的人員進行溝通，針對市場調研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度,，全力打造一個快速反應,、自控能力強的團隊。

1,、加強與客戶公司中高層領導的溝通與往來,，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領導拜訪的時候,，將會以書面的形式遞交于公司相關領導,，將會詳細的說明拜訪對方領導姓名職務,，拜訪預期要達到的目的,，具體的時間地點等等,。此項工作每個業(yè)務人員都必須要做。

2,、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們的媒體策劃,、近期主題活動,、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊,，做到知己知必,。

3、主動積極策劃和聯系行業(yè)客戶各種活動需求,，根據客戶發(fā)展需要量身制定擴大其宣傳,，樹立其形象的特刊、戶外活動,、行業(yè)評選活動等,，做到全方位服務客戶。

4,、承接或聯辦各種行業(yè)活動,，依靠行業(yè)內其他強勢媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢,，快速打造和樹立我們的品牌形象,。

以上是我部門在xx年執(zhí)行的大致工作內容，希望得到領導的正確引導和幫助,，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中,，努力學習，提高業(yè)績,。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇十一

20xx年上半年,，特別是自五月份以后，工程機械行業(yè)的銷售陷入了下滑通道，這種下滑對合資品牌造成了很大的影響,，日韓品牌處于彷徨觀望狀態(tài),，減產、裁員,、政策緊縮等,，這對民族品牌來說是一個天賜的良機。

隨著八月份的到來,，下半年已經過去了近二個月,，公司的整機銷售量并沒有大地起色。而市場機遇卻即將到來,，十二五政策將加大中西部投資力度,、保障房建設、水利投資等將極大地拉動整體市場需求,，并且中國挖機需求幾乎是其他所有國家需求量總和,，且未來幾年中國經濟依舊保持向好的發(fā)展趨勢，所以公司要在下半年剩余不多的時間內抓住機遇,，打一個漂亮的翻身仗,，在抓住老客戶的同時去搶奪合資品牌的市場份額。對此我做出如下計劃：

一,、迅速開展服務巡檢活動,，安撫老客戶、大客戶的依賴心理,。由于公司相當大的一部分銷售是由老客戶介紹來的,，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關領導帶領服務,、銷售相關人員對大客戶,、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務巡檢活動，解決客戶存在的服務問題,，讓他們充分體驗到柳工老客戶,、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫助,。

二,、開發(fā)細分市場，充分依托原有資源：老用戶,、老關系,，必須在每個區(qū)域一定建立8-10個鐵桿用戶。

高度重視市場支持體系的建設(當地的修理廠,、配件店,、平板運輸老板,、業(yè)內人士)：以誠實、大度的態(tài)度,，合理布局,、準確判其熱 情度和影響力、反復激發(fā)他們的積極性,。

積累原始用戶信息：跑重點工程,、工地、開發(fā)區(qū),、住宅建設小區(qū),、礦山、沙石場,、市政和水利施工單位,、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁,、查當地報紙,。關鍵是系統開發(fā)，切忌大而劃之,。吃得苦中苦,、方為人上人。 原始用戶信息要及時整理分類,，從中篩選出自己有用的信息,。 在每個地區(qū)鎖定主要競爭對手,知己知彼,，利用對手的弱點尋找商機和突破點,。

緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區(qū)、用戶群,、熱點工程,、行業(yè)，開展銷售工作,。

注重成功率,，開發(fā)一個成功一個，開發(fā)一個點映照一片天,。賣挖機一定要學會批發(fā)和傳銷之術,。

三、堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段

每個大區(qū),、辦事處,、銷售員均應十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內，縣,、區(qū),、鎮(zhèn)或特定人群(10個以上關系較好的老板組成的群體)的前三位的重點市場,，并制定相應的銷售目標以及開拓方案。公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級的“三足鼎立”的市場格局,，以確保銷售的持續(xù)增長,。 針對每一個重點市場，應構建以當地的主要競爭對手的大用戶或代言人,，當地的老用戶,，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道),，為此也應選定相應的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案,、確定銷售目標。

四,、關注用戶群體的開發(fā)：用戶因地域,、親屬關系、生意聯系,、挖機品牌而自然形成的用戶群體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕,，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內的用戶一定要在最短的時間內全面見面拜訪,，力爭深入了解和熟悉,。面對群體老大或很有影響力的人物應長期相處，切忌直接推銷,，應先獲得其好感和初步認可,，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。對群體中有一定影響力的用戶購機信息要高度重視,，及時上報,，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當及時擴大戰(zhàn)果,。

五,、在適當的時候開展促銷、展示會,。充分利用好產品展示會,，產品展示會是公司對當地市場最有效的支持和投資，是公司對當地用戶集中,、全面的展示和介紹品牌及產品,，突破和鞏固當地市場的最有效的手段。一場成功的展會往往是打開和鞏固一個市場的關鍵!

六,、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài),。

a.業(yè)務人員要注意形象、言表,、態(tài)度,、禮節(jié),，注意當地風俗習慣 b.市場開發(fā)要撲進去，到忘我境界

c.強調市場開拓方案制定,，避免盲目,、混亂的追逐信息式的銷售 d.產品宣傳要統一口徑，系統介紹

e.平常心對個單,，提高對客戶的駕馭能力

f. 強化團隊意識,，擴大信息交流，要學會啟動和利用各種資源 g.要機靈,，對用戶需求及各種突發(fā)事件要準確把握 h.厲行節(jié)約,，提高實效

機會可遇不可求，在整個行業(yè)開始大洗牌的同時我們一定要抓住這次機會,，打破市場格局,，迅速占領市場。以完成下半年的銷售目標,，同時也為明年的市場打下堅實的基礎,。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇十二

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經常對自己說我是最棒的!我是獨一無二的!,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我下半年的個人目標是××萬,，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,，銷售部的日常工作,，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，開發(fā)新客戶和新產品，各公司產銷的任務,。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇十三

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎,，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售、大型產品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現金管理服務,，努力提高產品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查,，深入分析其經營特點,、模式，設計切實的現金管理方案,，主動進行營銷,。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量,；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額。xx年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關,。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統一視圖系統,，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化,、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業(yè)務網點（含綜合業(yè)務網點）應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據,，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產品創(chuàng)新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升xx部門服務質量,，實現全公司又好又快地發(fā)展目標。

結算與現金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創(chuàng)新機制,。一是要實行產品經理制,，各行配備產品經理。產品經理要成為收集,、研發(fā)產品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部,。分公司定期組織聯系行,、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略,，納入到統一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。

下半年營銷工作計劃及目標 下半年營銷規(guī)劃篇十四

1、堅持周期性的進行市場調查研究并分析,，關注市場變化及賓客需求,，與與時俱進地對酒店產品進行調整，從而提高酒店利潤率,，使酒店產品利益最大化,；

2、對競爭對手客源,、會議單位,、宴會等調查，收集信息,，提供體驗,，爭取客源；

3,、建立商務及市場信息收集統計機制,，定人、定期進行收集統計和學習,。根據客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢,，開展客源開拓；

4,、及時根據客人對酒店產品及服務的意見反饋,，對酒店整體服務品質及經營提出提升的創(chuàng)新建議。

1,、建立健全客戶檔案,。對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類別適時聯系跟進,，詳細記錄客戶所在單位,，聯系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立和保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯系，

2,、堅持大客戶維護方案的實行,，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進行拜訪和慰問,。

3,、舉辦客戶答謝會，以加強與客戶感情交流,，聽取客戶意見,。

1、建立周期性的節(jié)日營銷活動策劃,，如建軍節(jié),、七夕情人節(jié)、教師節(jié),、國慶節(jié),、中秋節(jié)等；

2,、對酒店新的營銷舉措及新品進行系統的推廣宣傳（如客房產品,、新菜品等）；

3,、加強主題營銷活動策劃,，體現企業(yè)文化，提升賓客對酒店的認知度及酒店品牌影響力,；

4,、加強與各部門間的溝通，征求各部門意見,，相互學習,，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益,。

5,、在做策劃書時,，把策劃活動細節(jié)落實，在實施過程中及時把控,，對活動效果及時統計分析,，適時調整，活動結束后實行數據評估和成本核算,，將實際活動效果與預期效果做對比,，提高活動策劃水平。

6,、加強學習,，通過對競爭酒店的走訪學習，開闊視野,，加強活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學習與運用,。

7、增強對酒店營銷理念和酒店市場的了解,，制作出更為符合酒店產品和定位宣傳制品,。

8、拓展宣傳渠道,，結合營銷活動,，大力展開推廣活動，充分利用路牌,、公告欄,、短信平臺、網站,、《明宇會》,、微博、led,、大堂視頻,、包房電視畫面等宣傳平臺，全方位開展宣傳,。

1,、市場

（1）20xx年酒店主要目標市場仍應確立為以商務市場為主導（包括商務散客、商務會議,、宴會）,。通過開發(fā)商務市場及成都、重慶,、周邊客源市場,，維護回頭客，保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務市場來逐漸增加其它客源

（2）著力拓展商務會議團隊,，增加團隊在整個營業(yè)收入中所占的比例,；

（3）加強與網絡銷售渠道的合作,，并及時將酒店各類促銷信息與訂房網聯系，并根據客人需求及房價對網絡訂房房型進行更新,，網絡訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源,。

（4）其它客源補充：酒店寫字樓長租，參加商業(yè),、貿易會展的商務客人,；機會客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會和慶祝會,，黃金節(jié)假日的旅游團隊,、高考團隊等，均可成為有效的客源補充,。

2,、策略

（1）擴大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作,，實行階梯式返傭模式,；

（2）根據東方花園酒店改造因素,，發(fā)揮集團優(yōu)勢,，盡快接收吸納其客戶群體；

（3）制定?？头e分獎勵方案：大力發(fā)展大客戶及長住客戶,，開展定期的，持續(xù)性的大客戶回饋活動,；

（4）增加協議及大客戶指定消費,，根據消費額度靈活處理折扣及其它事宜；

（5）根據市場發(fā)展,，對價格適時的進行調整,，并準備好相應的輔助措施，提升酒店贏利能力,。

3,、產品

（1）根據市場及客戶需求調整的酒店產品（客房、餐飲,、棋牌等）,；

（2）對酒店現有產品進行更新，適應不斷變化的市場形式（如會務產品進行改造更新：話筒,、座椅,、投影幕布、餐廳器皿,、包房環(huán)境等）,；

（3）對大客戶消費實行階梯獎勵制度,；

以酒店預算管理目標為導向，根據市場及酒店經營情況及時進行核查和針對性的調整,。

（1）對銷售目標和任務要及時進行評估,，做到每周一小結，每月一總結,，分析原因,，總結經驗教訓，及時找出原因和研究好對策,。對酒店營業(yè)狀況進行周及月度分析,、總結，向酒店及各層管理人員進行匯報,，各營銷代表對本月及下周工作進行總結和安排,；

（2）年度銷售任務計劃完成控制：將銷售任務按月度進行劃分，逐月評估計劃指標是否實現,，通過進行銷售分析,、競爭對手分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現的質量,；

（3）盈利性控制：通過對產品,、銷售區(qū)域、目標市場,、銷售渠道等分析以加以控制,，檢查贏利情況；

（4）戰(zhàn)略性控制：由營銷部負責,，通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機會,，檢查產品、市場,、銷售總體情況及整體營銷活動情況,。

1、績效管理：配合酒店20xx年度新的經營目標,，根據20xx年度市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，激發(fā)、調動營銷人員的銷售積極性和主動性,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理,；對于客戶宴請,、贈送標準進行規(guī)范性限制,；建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制,，明確任務,，賞罰分明；

2,、團隊建設：強調團隊精神,，強調互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團隊；

3,、業(yè)務技能：根據市場形勢及時調整營銷方案,。安排專人收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應行業(yè)得信息，掌握其營銷活動和接待服務動向,，為酒店總經理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案,；

4、協調合作：與酒店其他部門做好協調配合工作,。主動與酒店其他部門密切聯系，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

5、公關形象：加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取公眾單位對酒店的支持和合作,。

6、崗位培訓：制定年度培訓計劃,。通過培訓,，提高銷售人員的自身及業(yè)務素質。不僅提升銷售人員的產品推銷能力,，同時提升人員在酒店產品策劃宣傳方面的能力,。20xx年,，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務,，成為一支開拓創(chuàng)新,，團結拼搏，吃苦耐勞的營銷隊伍,，為酒店樹立更好的形象,，創(chuàng)造更高的利潤。