當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇一

開藥店是一項(xiàng)良心工程,，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝,，以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等,，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)?？傊?，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇二

一年以來,，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,，主要有以下幾個(gè)方面：

作為一名醫(yī)生,，為患者服務(wù)，既是責(zé)任,，也是義務(wù),。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度,。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù),；耐心對(duì)待每一位患者,，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通,，爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處,。

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),，每天掌握一種疾病,；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維,；

2,、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力,；嚴(yán)密觀察病情,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,，對(duì)患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生,，戒驕戒躁,，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí),。

作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。

總結(jié)20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,，在今后工作中，我要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇三

20xx年x月x日,，物業(yè)接管,，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理,、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。

天健物業(yè)自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng),。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始，公司便審時(shí)度勢,，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力,。

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效,。

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷,；操作零缺陷,；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,，為了提高公司的競爭力,，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才,；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

入駐之初,，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù)。

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份,?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修,，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題,，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言,。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

1,、20xx年，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作,，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差,，人員素質(zhì)過低,，專業(yè)知識(shí)不足等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先,，實(shí)行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2,、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別,。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了學(xué)生公寓的安全,。

3、在自身管理方面,，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討,。同時(shí),，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今,，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計(jì)名的考評(píng)制,。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員,。

4,、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員,，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全,。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全,、安靜,、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間、走廊等,。全天候清擦垃圾箱,、扶手、門等,，及時(shí)清理垃圾,，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

2,、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制,，每月實(shí)行四次,，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵(lì),。也取得了顯著的效果；

從去年至今,，我處共撿到手機(jī)兩部,，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元,，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí),，我公司又實(shí)行便民服務(wù),，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣,，免費(fèi)開鎖,，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

一年來,，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

1、在每棟設(shè)立意見箱,，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提,。

2、發(fā)放意見征求表,，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表,，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3,、召開學(xué)生座談會(huì),，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì),，從中我們得到了寶貴的意見和建議,。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議,。

4,、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù),。

5、設(shè)立回訪制,，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí),。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇四

20xx年是工經(jīng)院任務(wù)最為繁重的一年，主要完成了國鐵和地鐵幾項(xiàng)方案競選,，連鹽,、連淮線、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線,、赤錦專用線,、準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線、衡茶吉鐵路,、贛韶線和宿淮線等項(xiàng)目勘察,、設(shè)計(jì)任務(wù)，北京地鐵,、長沙地鐵和鄭州地鐵勘察,、設(shè)計(jì)任務(wù)，太中銀鐵路,、南廣客專,、大西客專,、云貴線等設(shè)計(jì)咨詢，以及蘭渝線施工圖審核等工作,，本人作為工經(jīng)院總工程師,，把今年的工作情況作以下總結(jié):

一、項(xiàng)目技術(shù)管理

(一)國鐵項(xiàng)目

本年度本人主要負(fù)責(zé)審定了連鹽,、連淮線,、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線等國鐵項(xiàng)目的初測,、定測施概調(diào)查報(bào)告,、預(yù)估算、可研估算,、初步設(shè)計(jì)概算和施工組織設(shè)計(jì)等,，工作中能夠結(jié)合項(xiàng)目具體特點(diǎn)和業(yè)主要求，確定概預(yù)算編制和施工組織設(shè)計(jì)原則,，能夠發(fā)現(xiàn)影響投資和工期的關(guān)鍵因素,，注重投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線,、連鹽,、連淮線、和邢鐵路,、贛韶線等項(xiàng)目上解決了投資不足的問題,經(jīng)審定的施工組織方案均順利通過上級(jí)部門審查,。協(xié)助院長組織主管項(xiàng)目的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，按照集團(tuán)公司技術(shù)管理要求,精心組織,、超前策劃、提前決策,，按期,、高質(zhì)量完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

(二)地鐵項(xiàng)目

除國鐵項(xiàng)目外,，本人尚負(fù)責(zé)了北京地鐵,、鄭州地鐵和長沙地鐵等項(xiàng)目的工程籌劃、概預(yù)算審查工作,，配合建筑與地鐵設(shè)計(jì)院圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。

年度工作業(yè)績及相關(guān)情況(可另加附頁)

(三)設(shè)計(jì)咨詢和施工圖審核

本年度本人參加了蘭渝線、南廣客專,、云貴線設(shè)計(jì)咨詢工作,，負(fù)責(zé)概預(yù)算和施工組織設(shè)計(jì)審查，能夠客觀公正,、事實(shí)求是發(fā)現(xiàn)問題,、提出咨詢意見，咨詢深度滿足建設(shè)單位要求，起到了咨詢單位應(yīng)有的作用,。集團(tuán)公司作為鐵道部施工圖審核試點(diǎn)單位,，負(fù)責(zé)蘭渝線二院范圍的施工圖審核,本人能夠深切體會(huì)該項(xiàng)目對(duì)我院的重要性，親自擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目專冊(cè),，積極配合我院咨詢公司開展工作,，深入現(xiàn)場進(jìn)行大臨工程和材料供應(yīng)計(jì)劃核查，得到了鐵道部工管中心領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

二,、招投標(biāo)和投資咨詢

應(yīng)建設(shè)單位要求,負(fù)責(zé)完成了衡茶吉鐵路、宿淮線,、贛韶線,、赤錦專用線等項(xiàng)目的工程量清單、標(biāo)段概算和甲供物資設(shè)備清單編制工作,，工作中樹立良好的服務(wù)意識(shí),，積極工作、主動(dòng)配合,，切實(shí)為建設(shè)單位解決了招投標(biāo)方面的技術(shù)問題,。

在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程,、大連鐵路集裝箱中心站等項(xiàng)目概算清理投資咨詢工作中,，積極配合建設(shè)單位梳理投資，本著事實(shí)求是,、有理有據(jù)精神開展工作,，解決了建設(shè)單位工程投資問題，同時(shí)為工經(jīng)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、整章建制

響應(yīng)集團(tuán)公司20xx年初三會(huì)有關(guān)“長遠(yuǎn)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展”的精神要求，制定了一系列規(guī)章制度:

(一)考慮到集團(tuán)公司后續(xù)清概項(xiàng)目較多,，而工經(jīng)院在清理概算方面缺乏一定經(jīng)驗(yàn),，制定發(fā)布《工經(jīng)院清理概算工作管理辦法(試行)》，以指導(dǎo)概算清理工作,，提高清理概算文件質(zhì)量,。

(二)按照集團(tuán)總工程師例會(huì)精神，制定發(fā)布《工經(jīng)院勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量考核計(jì)費(fèi)辦法》和《工經(jīng)院勘察資料,、設(shè)計(jì)文件質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定》,，對(duì)我院項(xiàng)目專冊(cè)進(jìn)行考核,考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金和項(xiàng)目專冊(cè)任用掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度,。

(三)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn),，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì),、復(fù)核試行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色,，明確設(shè)計(jì),、復(fù)核和審核者的責(zé)任，提出設(shè)計(jì),、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

(四)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn)，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì),、復(fù)核試行辦法》,，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設(shè)計(jì),、復(fù)核和審核者的責(zé)任,，提出設(shè)計(jì)、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

(五)為完善分配制度,，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，提高生產(chǎn)效率,，放大生產(chǎn)能力,，結(jié)合工經(jīng)院的實(shí)際情況，制定出臺(tái)了以“業(yè)績和能力”為主要參考指標(biāo)的《工經(jīng)院獎(jiǎng)金分配辦法》和相應(yīng)的《鐵路項(xiàng)目工作產(chǎn)值定額》,。

四,、業(yè)務(wù)建設(shè)

(一)為提高集團(tuán)公司站后概算編制質(zhì)量和工作效率，組成了《站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補(bǔ)充概算指標(biāo)》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組,。

(二)為提髙工經(jīng)專業(yè)投資控制水平,，組成了《鐵路設(shè)計(jì)概預(yù)算編制統(tǒng)一規(guī)定》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。

五,、經(jīng)營創(chuàng)收

在技術(shù)管理過程中,，以優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)為核心、指令性鐵路項(xiàng)目為依托,、 “投資咨詢、標(biāo)段概算編制,、清理概算編制”三項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)為中心,，配合院長進(jìn)行了經(jīng)營工作和經(jīng)營鋪墊工作，合同已簽訂春節(jié)前能付款有6項(xiàng)約266萬元,，協(xié)議已經(jīng)簽訂待簽的合用有4項(xiàng)約170萬元,，工作已經(jīng)完成待談判合同約2項(xiàng)約180萬元。

六,、思想政治和廉潔自律

業(yè)務(wù)上勤學(xué)苦練,，善于總結(jié),，本專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力有較大水平提高，得到了部計(jì)劃司和鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)的 認(rèn)可,。工作中,，顧全大局，勇于維護(hù)集團(tuán)公司的聲譽(yù),，腳踏實(shí)地,，任勞任怨，盡職盡責(zé),，服從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作分配,。對(duì)待同事誠懇守信，以理服人,，不搞特殊化,。

政治上樂于進(jìn)取,思想上追求進(jìn)步,7月份有幸成為一名預(yù)備共產(chǎn)黨員，廉潔自律,、克己奉公,，不以權(quán)謀私。

七,、缺點(diǎn)和不足

對(duì)待工作好高騖遠(yuǎn),，過于苛求完美，剛愎自用,，對(duì)待細(xì)節(jié)問題過多糾纏,，以后要加以改正。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇五

光陰似箭,、日月如梭,，轉(zhuǎn)眼難忘而又多變的20xx年已經(jīng)過去，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來,，回顧已經(jīng)過去的20xx年,，個(gè)人雖然在工作中也取得了一定的成績，同時(shí)也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方,。下面根據(jù)個(gè)人的心得總結(jié)如下：

1,、項(xiàng)目工程完成情況

①項(xiàng)目進(jìn)度基本達(dá)到公司年初制定的年度目標(biāo)。

基本完成年初公司制定的年度計(jì)劃目標(biāo),，雖然在一定程度上存在滯后,，但總體計(jì)劃基本在受控狀態(tài)。雖然上半年受金融危機(jī)影響,，特別對(duì)小戶型施工影響最大,，總計(jì)劃滯后兩個(gè)月有余。但經(jīng)過下半年的趕工,，差距基本縮小在可控范圍,。并且準(zhǔn)甲辦公樓比原計(jì)劃提前了近兩個(gè)月,。

②形象進(jìn)度：外幕墻形象的及時(shí)完成，為項(xiàng)目的銷售提供了一定的支撐和保障,。

soho幕墻在8月份完成西立面鋁板和玻璃安裝,，準(zhǔn)甲在10月初完成西立面的鋁板安裝和形象展示，為項(xiàng)目的銷售提供了一定的支撐和保障,。雖然這些外立面局部出形象的'要求在年初并沒有制定出來,，但在需要的時(shí)候，項(xiàng)目還是克服重重困難,，加大管理力度及時(shí)完成了外立面形象的展示,。為盡快展示項(xiàng)目形象，促進(jìn)項(xiàng)目銷售提供了保障和支撐,。

③soho辦公樓的提前完成五大主體驗(yàn)收,，為完成公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)提供了保障。

在年初制定的年度計(jì)劃時(shí),，soho辦公樓的驗(yàn)收計(jì)劃安排在20xx年春節(jié)后,，但是在今年七月份集團(tuán)為了完成整年目標(biāo)產(chǎn)值，要求soho辦公樓必須在20xx年12月30日前完成五大責(zé)任主體驗(yàn)收,。為此項(xiàng)目部多次召開專題會(huì),，討論制定落實(shí)計(jì)劃，并且項(xiàng)目部把該計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一責(zé)任主體落實(shí)在我的頭上,，這對(duì)我既是一個(gè)挑戰(zhàn)又是一個(gè)機(jī)遇,。

特別在后期所有工作面全面鋪開，土建,、安裝,、消防、幕墻,、裝修,、景觀再加上其他甲分包單位，施工單位數(shù)量超過十幾家,，工期緊協(xié)調(diào)管理難度大,。為此增加了定期專題理會(huì)制度，除周一下午的監(jiān)理例會(huì)外,，另在每周一上午安排了安裝專題協(xié)調(diào)會(huì),，周四上午裝修專題協(xié)調(diào)會(huì)，并制定了嚴(yán)格的例會(huì)制度,。對(duì)無辜遲到缺席者有嚴(yán)格的處罰制度，為集中高效解決現(xiàn)場實(shí)際問題提供了保障并受收到較好的效果,。

④項(xiàng)目榮譽(yù),。

整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場安全文明施工管理工作,，總包單位和監(jiān)理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果,，受到當(dāng)?shù)卣亩啻瓮▓?bào)表揚(yáng)和觀摩,。本項(xiàng)目三個(gè)施工處在今年上半年均獲得“鄭州市安全文明標(biāo)化工地”，同時(shí)工程一處還獲得“河南省級(jí)安全文明標(biāo)化工地”,。

2,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

項(xiàng)目人員分工在年初經(jīng)過一次調(diào)整，使項(xiàng)目分工即更加具體明確化,，既在條線方面發(fā)揮了個(gè)人專業(yè)和特長方面,，又在區(qū)域方面體現(xiàn)了各自的協(xié)調(diào)范圍，作到了條線清晰,，區(qū)域明確,。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和培訓(xùn)下，項(xiàng)目合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也有了明顯的提高,。每周的項(xiàng)目例會(huì)制度,，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位員工都有發(fā)言機(jī)會(huì)，既體現(xiàn)民主又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)意識(shí),。并且通過周例會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司精神,，通過不斷加壓和鼓勵(lì)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣,，振奮精神,。通過這一年的磨合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)達(dá)到了空前的高漲。

3,、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì)

回想自己到綠地已有三年時(shí)間了,，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標(biāo)和方向,。在綠地的前兩年有一種有力使不上的感覺,，曾經(jīng)也有過激情時(shí)刻，但更有困惑,、無奈和迷茫,。幸運(yùn)的是在今年受到徐總的培訓(xùn)和教導(dǎo)，思想受到啟發(fā),。視野得到開闊,。信心得到鼓舞。激情得到點(diǎn)燃,，整個(gè)精神面貌煥然一新,，感到渾身有用不完的勁?？傊?，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài),，為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們的團(tuán)隊(duì),。

特別是前段時(shí)間徐總安排我作為中原油田團(tuán)購事宜協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人處理過程協(xié)調(diào),，盡管這只是我工作范圍的一小部分，但該事件對(duì)我的影響確實(shí)深遠(yuǎn)的,，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉和提高,。由于中原油田作為國有企業(yè)，保留著國有企業(yè)的固有的弊端,，工作效率低,，辦事拖拉，權(quán)利高度集中在高層領(lǐng)導(dǎo)身上,，具體辦事人員沒有決策權(quán)等現(xiàn)狀,。就像上半年關(guān)于墻體變更問題，一直拖了半年才有最終的說法,。經(jīng)歷前幾次雙方幾個(gè)回合的溝通協(xié)調(diào),，到目前為此雙方基本消除異議，對(duì)于交房標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí),。從整個(gè)實(shí)踐中我可以總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

（一）主動(dòng)出擊,，變被動(dòng)等待為主動(dòng)

針對(duì)對(duì)方效率低，辦事拖拉的現(xiàn)狀,，前期我們吃過不少苦頭,。像衛(wèi)生間墻體砌筑一事，對(duì)方一直僅限于口頭通知要求停止衛(wèi)生間砌筑,，但由于合同沒有形成,，對(duì)方經(jīng)辦人員無法出具正式書面要求，造成我項(xiàng)目部砌筑等待一個(gè)多月,。還有后來要求這里改造那里改造,，但一直沒有正式書面意見。

后來在徐總的授權(quán)下,，我作為團(tuán)購事件協(xié)調(diào)小組主要負(fù)責(zé)人,，就馬上召集相關(guān)負(fù)責(zé)人討論回復(fù)意見，并做到有理有據(jù),，主動(dòng)出擊,，明確我方要求，限制回復(fù)時(shí)限,。一時(shí)給對(duì)方造成一定壓力,，使對(duì)方被動(dòng)的跟著我們走。特別關(guān)于裝修事件的處理，主動(dòng)強(qiáng)勢把我們的要求展示給對(duì)方,，對(duì)方為了減少將來返工拆除量,，也就只好順著我們的意思走，結(jié)果我們節(jié)省了工期,，也節(jié)省了成本。

主動(dòng)出擊不僅對(duì)外,，對(duì)內(nèi)同樣有效,。就關(guān)于團(tuán)購事件對(duì)方提出的變更，合約部從避免扯皮,，和多一事不如少一事的角度一直堅(jiān)持什麼都不改,。但是不改又沒有合理的借口，所以作為當(dāng)事人來講,，我就需要作合約部的工作,。同樣主動(dòng)出擊，凡是我先向合約部沈經(jīng)理請(qǐng)示,，向他闡述我的想法,，解釋理由，讓他理解我進(jìn)而一步接受我的想法和意見,。

（二）充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和作用

在具體處理或回復(fù)對(duì)方正式意見之前,，我都會(huì)在小組范圍內(nèi)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再做回復(fù),。必要時(shí)擴(kuò)大溝通范圍,，特別在最后形成裝修備忘率之前，除和白總,、趙林溝通外,，還得到了合約部的大力協(xié)助和參與，整個(gè)事件的處理體現(xiàn)了大家的意志,，團(tuán)隊(duì)的力量,。

（三）端正的心態(tài)+適當(dāng)?shù)姆椒?勤奮努力=成功

在整個(gè)時(shí)間的處理過程中，如果說沒有阻力是不可能的,?？墒俏倚臒o雜念，一心想把事情做好,，及時(shí)和大家溝通協(xié)調(diào),，加上我的真誠，贏得了所有參與者的理解和支持,。就在12月28日,，備忘錄正式簽字的那一天，直到晚上七點(diǎn)半，合約部的兩位同志（王海燕,、陳伯政）一直全程參與,，做了大量的基礎(chǔ)工作，沒有半點(diǎn)怨言,。

是我的真誠和熱情感染了他們,，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時(shí)搭建起來的團(tuán)隊(duì),，提前并沒有領(lǐng)導(dǎo)安排,，靠著我們對(duì)綠地文化的理解、靠我們對(duì)工作的熱愛,、靠我們年輕人的激情,，我們團(tuán)結(jié)在了一起，我們用心了,、我們努力了,，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團(tuán)隊(duì),，感謝我們的綠地,。

1、項(xiàng)目部作為項(xiàng)目工程載體的主導(dǎo)作用沒有充分發(fā)揮出來,。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全局觀和項(xiàng)目推進(jìn)的主導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng),。這種能力的提高不僅需要項(xiàng)目經(jīng)理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高,，只有這樣工程管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提高,，從而更大限度地發(fā)揮出項(xiàng)目部的更大作用。

2,、語言表達(dá),、溝通協(xié)調(diào)能力和水平不能滿足自身發(fā)展和項(xiàng)目管理的需要，需要通過自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習(xí)快速提升自己,，以滿足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要,。

3、學(xué)習(xí)力不強(qiáng),。很慚愧的講,，自畢業(yè)以后除了專業(yè)書之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵很少,，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展,。在xx年里通過徐總的教導(dǎo)和啟發(fā)，使我深刻地感到了自己知識(shí)的貧乏和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲,。原來自己除了專業(yè)方面有一定的專業(yè)基礎(chǔ)之外,，關(guān)于管理方面的知識(shí)可謂很是匱乏,。通過近來關(guān)于管理方面書籍的學(xué)習(xí)和閱讀，更加大了我對(duì)自己不足的理解和認(rèn)識(shí),，越學(xué)越知不足,。要求自己不斷增大閱讀量擴(kuò)大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高,，在實(shí)踐中提高。

4,、對(duì)總包管理的全面管理作用,，沒有充分的發(fā)揮出來。除了與總包自身的管理模式和體制有關(guān)外,，項(xiàng)目部在總包管理方面的有效管理也有待于提高和加強(qiáng)。鑒于現(xiàn)在的項(xiàng)目開發(fā)模式,，必須充分發(fā)揮總承包的管理作用,，才能更好的做好項(xiàng)目的管理工作。

1,、明確20xx年的工作目標(biāo)和計(jì)劃

20xx年的工作重點(diǎn)可以概括為“三大堡壘”,。

堡壘一：4月30日soho辦公樓具備交付條件。

堡壘二：8月20日小戶型具備交付條件,。

堡壘三：20xx年春節(jié)前酒店完成外幕墻施工,。

以上三大堡壘都相當(dāng)難攻，其中前兩個(gè)堡壘最為難攻和最為艱巨,，且都為剛性必須要確保完成,。

具體來講，soho辦公樓雖然已經(jīng)完成五大責(zé)任主體驗(yàn)收手續(xù),，但真正的難題并未解決掉,，關(guān)鍵的難點(diǎn)在消防驗(yàn)收。春節(jié)前要完成消防檢測,，3月份必須完成消防驗(yàn)收并拿到消防驗(yàn)收合格報(bào)告,，只有這樣4月30日的交房考核節(jié)點(diǎn)才可完成。而偏偏消防驗(yàn)收環(huán)節(jié)又存在著很大的不確定性,，甚至不可控因素,。為此項(xiàng)目必須做好充分的思想準(zhǔn)備，做好打硬仗的準(zhǔn)備,，必須充分調(diào)動(dòng)各種有利資源,，確保3月份必須拿下消防驗(yàn)收這一關(guān)。

小戶型由于今年年初的金融危機(jī)影響,，小戶型的主體施工受到較大程度影響,，致使主體工期滯后兩個(gè)月,。為此這兩個(gè)月必須要在來年搶回，從8月20日倒排,，消防驗(yàn)收和竣工備案需要兩個(gè)月,，要求6月20日工程實(shí)體必須具備驗(yàn)收條件。春節(jié)之后開工3月份到6月份四個(gè)月不到的時(shí)間,，完成小戶型特別南塔的粉刷,、裝修、外幕墻,、機(jī)電安裝等全面施工完成,，難度可想而知。如果沒有非常規(guī)措施和辦法,，如果沒有有效的協(xié)調(diào)管理簡直是不可能的,，所以說小戶型這個(gè)堡壘是這三個(gè)堡壘之中最最難攻的一個(gè)難關(guān)。

第三個(gè)堡壘酒店的外幕墻施工,，計(jì)劃九月份主體封頂,，要求年前完成幕墻施工，有效工作時(shí)間只有四個(gè)月,，如果沒有充分的施工準(zhǔn)備和合理的計(jì)劃安排,，那也是一件相當(dāng)難的事情。為此我們必須要有充分的思想準(zhǔn)備,，做好打硬仗的計(jì)劃,、方案和措施，才能不畏艱難攻克難關(guān),。

2,、個(gè)人規(guī)劃和目標(biāo)

20xx年是本人三年規(guī)劃的第一年，如何能夠使自己的三年個(gè)人規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí),，需要通過實(shí)踐,、學(xué)習(xí)、提高,，再學(xué)習(xí),、再實(shí)踐、再提高,，不斷提高自己的理論水平,、管理能力、交際能力,、應(yīng)變能力,、綜合能力。為自己的三年規(guī)劃做好開創(chuàng)性的新局面,，使自己的三年成長能夠真正成為具有獨(dú)立操盤能力的優(yōu)秀的房地產(chǎn)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,。

3,、擬采取的手段和措施

（一）、學(xué)習(xí)：

工作的過程是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過程,，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，提高的過程、積累的過程,，在工作學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作。特別自己的薄弱方面,，加強(qiáng)工程管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)交際能力的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)性格培養(yǎng)方面的學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)更要廣泛的學(xué),，因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)本身是一個(gè)人才復(fù)合型的行業(yè)，要求每位從業(yè)者,，特別中高層管理者,，必須既要懂專業(yè)，也要懂經(jīng)濟(jì),、也要懂營銷、更要懂管理,。這就需要更廣泛的學(xué)習(xí),，跨專業(yè)的學(xué)習(xí)，綜合地學(xué)習(xí),，才能滿足工作的需要,，才能滿足成長的需要。

（二）,、工作中：

高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，在自己的團(tuán)隊(duì)中積極樹立模范帶頭作用,。在工作中要樹立全局觀,，要有項(xiàng)目的主導(dǎo)意識(shí)，不僅要狠抓工程管理,，同時(shí)要關(guān)注營銷,，關(guān)注市場，關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟(jì)面,。學(xué)習(xí)并熟悉項(xiàng)目開發(fā)流程的每個(gè)環(huán)節(jié),，在工作中積累，在工作中成長,。積極主動(dòng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理工作,，盡最大可能的為項(xiàng)目的管理和建設(shè)做出做大貢獻(xiàn),。

（三）、自我加壓,，自我激勵(lì),。

態(tài)度決定一切，保持積極的心態(tài),。通過各種方法了解自己,、激勵(lì)自己、提高人際關(guān)系的能力,，提高自身的抗壓力能力,。從“素質(zhì)提升”、“學(xué)習(xí)提升”,、“人脈提升”,、“情商提升”等多方面著手提高自我激勵(lì)能力。在工作中永不滿足,，奮發(fā)圖強(qiáng),，適時(shí)加壓，自我激勵(lì),，相信自己會(huì)做得更好,。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇六

不知不覺，轉(zhuǎn)眼間,，一年又過去了,。回顧這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

1.專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：從書本中來,，從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。

2.管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

3.溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）,。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通,。

4.培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子。

5.工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

6.學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的,，生活的,，休閑的，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本,。

7.職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,，不管是員工,，還是主管，職業(yè)道德是第一位的,。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人,。一切的一切,，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會(huì)把工作做得更好,。