當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇一

開藥店是一項(xiàng)良心工程,，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝,，以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們,。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)?？傊?，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇二

一年以來,，在醫(yī)院,、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,，主要有以下幾個(gè)方面：

作為一名醫(yī)生,，為患者服務(wù)，既是責(zé)任,，也是義務(wù),。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度,。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù),；耐心對待每一位患者,，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處,。

1,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),，每天掌握一種疾?。煌瑫r(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng),，鍛煉科研思維；

2,、堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生,；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教,，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀察病情,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng),；作為一名新醫(yī)生,，戒驕戒躁，精神飽滿,，不斷學(xué)習(xí),。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)20xx年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈,，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇三

20xx年x月x日,，物業(yè)接管,，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理,、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。

天健物業(yè)自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始，公司便審時(shí)度勢,，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力,。

品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效。

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷,；操作零缺陷,；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初,，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才,；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

入駐之初,，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù),。

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份,?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修,，同時(shí)又加大對廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,，大修不過三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

1,、20xx年,，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作,，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低,，專業(yè)知識(shí)不足等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先,，實(shí)行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2,、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別,。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了學(xué)生公寓的安全。

3,、在自身管理方面,，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討,。同時(shí),，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今,，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計(jì)名的考評制,。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員,。

4,、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員,，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全,。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個(gè)安全,、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境,。

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間,、走廊等,。全天候清擦垃圾箱、扶手,、門等,，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境,。

2,、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制,，每月實(shí)行四次,，確保工作的力度,。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì),。也取得了顯著的效果,；

從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部,，錢包9個(gè),，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評,。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù),，提供打氣筒,，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖,，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

一年來,，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

1、在每棟設(shè)立意見箱,，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提,。

2、發(fā)放意見征求表,，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表,，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3,、召開學(xué)生座談會(huì),，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì),，從中我們得到了寶貴的意見和建議,。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議,。

4,、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù),。

5、設(shè)立回訪制,，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí),。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇四

20xx年是工經(jīng)院任務(wù)最為繁重的一年，主要完成了國鐵和地鐵幾項(xiàng)方案競選,，連鹽,、連淮線、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線,、赤錦專用線,、準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線、衡茶吉鐵路,、贛韶線和宿淮線等項(xiàng)目勘察,、設(shè)計(jì)任務(wù)，北京地鐵,、長沙地鐵和鄭州地鐵勘察,、設(shè)計(jì)任務(wù)，太中銀鐵路,、南廣客專,、大西客專、云貴線等設(shè)計(jì)咨詢,，以及蘭渝線施工圖審核等工作,，本人作為工經(jīng)院總工程師，把今年的工作情況作以下總結(jié):

一,、項(xiàng)目技術(shù)管理

(一)國鐵項(xiàng)目

本年度本人主要負(fù)責(zé)審定了連鹽,、連淮線、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線,、赤錦專用線和準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線等國鐵項(xiàng)目的初測,、定測施概調(diào)查報(bào)告、預(yù)估算,、可研估算,、初步設(shè)計(jì)概算和施工組織設(shè)計(jì)等，工作中能夠結(jié)合項(xiàng)目具體特點(diǎn)和業(yè)主要求,，確定概預(yù)算編制和施工組織設(shè)計(jì)原則,，能夠發(fā)現(xiàn)影響投資和工期的關(guān)鍵因素，注重投資分析和施工組織方案比較,，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線,、連鹽、連淮線,、和邢鐵路,、贛韶線等項(xiàng)目上解決了投資不足的問題,經(jīng)審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查,。協(xié)助院長組織主管項(xiàng)目的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，按照集團(tuán)公司技術(shù)管理要求,精心組織,、超前策劃,、提前決策，按期,、高質(zhì)量完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

(二)地鐵項(xiàng)目

除國鐵項(xiàng)目外，本人尚負(fù)責(zé)了北京地鐵,、鄭州地鐵和長沙地鐵等項(xiàng)目的工程籌劃,、概預(yù)算審查工作，配合建筑與地鐵設(shè)計(jì)院圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。

年度工作業(yè)績及相關(guān)情況(可另加附頁)

(三)設(shè)計(jì)咨詢和施工圖審核

本年度本人參加了蘭渝線,、南廣客專、云貴線設(shè)計(jì)咨詢工作,，負(fù)責(zé)概預(yù)算和施工組織設(shè)計(jì)審查,，能夠客觀公正、事實(shí)求是發(fā)現(xiàn)問題,、提出咨詢意見,，咨詢深度滿足建設(shè)單位要求，起到了咨詢單位應(yīng)有的作用,。集團(tuán)公司作為鐵道部施工圖審核試點(diǎn)單位,，負(fù)責(zé)蘭渝線二院范圍的施工圖審核,本人能夠深切體會(huì)該項(xiàng)目對我院的重要性，親自擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目專冊,，積極配合我院咨詢公司開展工作,，深入現(xiàn)場進(jìn)行大臨工程和材料供應(yīng)計(jì)劃核查，得到了鐵道部工管中心領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

二,、招投標(biāo)和投資咨詢

應(yīng)建設(shè)單位要求,負(fù)責(zé)完成了衡茶吉鐵路、宿淮線,、贛韶線,、赤錦專用線等項(xiàng)目的工程量清單、標(biāo)段概算和甲供物資設(shè)備清單編制工作,，工作中樹立良好的服務(wù)意識(shí),，積極工作、主動(dòng)配合,，切實(shí)為建設(shè)單位解決了招投標(biāo)方面的技術(shù)問題,。

在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項(xiàng)目概算清理投資咨詢工作中,，積極配合建設(shè)單位梳理投資,，本著事實(shí)求是、有理有據(jù)精神開展工作,，解決了建設(shè)單位工程投資問題,，同時(shí)為工經(jīng)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

三,、整章建制

響應(yīng)集團(tuán)公司20xx年初三會(huì)有關(guān)“長遠(yuǎn)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展”的精神要求,，制定了一系列規(guī)章制度:

(一)考慮到集團(tuán)公司后續(xù)清概項(xiàng)目較多,，而工經(jīng)院在清理概算方面缺乏一定經(jīng)驗(yàn),，制定發(fā)布《工經(jīng)院清理概算工作管理辦法(試行)》，以指導(dǎo)概算清理工作,，提高清理概算文件質(zhì)量,。

(二)按照集團(tuán)總工程師例會(huì)精神，制定發(fā)布《工經(jīng)院勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量考核計(jì)費(fèi)辦法》和《工經(jīng)院勘察資料,、設(shè)計(jì)文件質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定》,，對我院項(xiàng)目專冊進(jìn)行考核,考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金和項(xiàng)目專冊任用掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度,。

(三)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn),，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)、復(fù)核試行辦法》,，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色,，明確設(shè)計(jì)、復(fù)核和審核者的責(zé)任,，提出設(shè)計(jì),、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(四)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn),，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì),、復(fù)核試行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色,，明確設(shè)計(jì),、復(fù)核和審核者的責(zé)任，提出設(shè)計(jì),、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

(五)為完善分配制度，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,，提高生產(chǎn)效率,，放大生產(chǎn)能力，結(jié)合工經(jīng)院的實(shí)際情況，制定出臺(tái)了以“業(yè)績和能力”為主要參考指標(biāo)的《工經(jīng)院獎(jiǎng)金分配辦法》和相應(yīng)的《鐵路項(xiàng)目工作產(chǎn)值定額》,。

四,、業(yè)務(wù)建設(shè)

(一)為提高集團(tuán)公司站后概算編制質(zhì)量和工作效率，組成了《站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補(bǔ)充概算指標(biāo)》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組,。

(二)為提髙工經(jīng)專業(yè)投資控制水平,，組成了《鐵路設(shè)計(jì)概預(yù)算編制統(tǒng)一規(guī)定》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。

五,、經(jīng)營創(chuàng)收

在技術(shù)管理過程中,，以優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)為核心、指令性鐵路項(xiàng)目為依托,、 “投資咨詢,、標(biāo)段概算編制、清理概算編制”三項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)為中心,，配合院長進(jìn)行了經(jīng)營工作和經(jīng)營鋪墊工作,，合同已簽訂春節(jié)前能付款有6項(xiàng)約266萬元，協(xié)議已經(jīng)簽訂待簽的合用有4項(xiàng)約170萬元,，工作已經(jīng)完成待談判合同約2項(xiàng)約180萬元,。

六、思想政治和廉潔自律

業(yè)務(wù)上勤學(xué)苦練,，善于總結(jié),，本專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力有較大水平提高，得到了部計(jì)劃司和鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)的 認(rèn)可,。工作中,，顧全大局，勇于維護(hù)集團(tuán)公司的聲譽(yù),，腳踏實(shí)地,，任勞任怨，盡職盡責(zé),，服從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作分配,。對待同事誠懇守信，以理服人,，不搞特殊化,。

政治上樂于進(jìn)取,思想上追求進(jìn)步,7月份有幸成為一名預(yù)備共產(chǎn)黨員，廉潔自律,、克己奉公,，不以權(quán)謀私。

七,、缺點(diǎn)和不足

對待工作好高騖遠(yuǎn),，過于苛求完美,，剛愎自用，對待細(xì)節(jié)問題過多糾纏,，以后要加以改正,。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇五

光陰似箭、日月如梭,，轉(zhuǎn)眼難忘而又多變的20xx年已經(jīng)過去,，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來，回顧已經(jīng)過去的20xx年,，個(gè)人雖然在工作中也取得了一定的成績,，同時(shí)也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方。下面根據(jù)個(gè)人的心得總結(jié)如下：

1,、項(xiàng)目工程完成情況

①項(xiàng)目進(jìn)度基本達(dá)到公司年初制定的年度目標(biāo),。

基本完成年初公司制定的年度計(jì)劃目標(biāo)，雖然在一定程度上存在滯后,，但總體計(jì)劃基本在受控狀態(tài),。雖然上半年受金融危機(jī)影響,，特別對小戶型施工影響最大,，總計(jì)劃滯后兩個(gè)月有余。但經(jīng)過下半年的趕工,，差距基本縮小在可控范圍,。并且準(zhǔn)甲辦公樓比原計(jì)劃提前了近兩個(gè)月。

②形象進(jìn)度：外幕墻形象的及時(shí)完成,，為項(xiàng)目的銷售提供了一定的支撐和保障,。

soho幕墻在8月份完成西立面鋁板和玻璃安裝，準(zhǔn)甲在10月初完成西立面的鋁板安裝和形象展示,，為項(xiàng)目的銷售提供了一定的支撐和保障,。雖然這些外立面局部出形象的'要求在年初并沒有制定出來，但在需要的時(shí)候,，項(xiàng)目還是克服重重困難,，加大管理力度及時(shí)完成了外立面形象的展示。為盡快展示項(xiàng)目形象,，促進(jìn)項(xiàng)目銷售提供了保障和支撐,。

③soho辦公樓的提前完成五大主體驗(yàn)收，為完成公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)提供了保障,。

在年初制定的年度計(jì)劃時(shí),，soho辦公樓的驗(yàn)收計(jì)劃安排在20xx年春節(jié)后，但是在今年七月份集團(tuán)為了完成整年目標(biāo)產(chǎn)值,，要求soho辦公樓必須在20xx年12月30日前完成五大責(zé)任主體驗(yàn)收,。為此項(xiàng)目部多次召開專題會(huì)，討論制定落實(shí)計(jì)劃，并且項(xiàng)目部把該計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一責(zé)任主體落實(shí)在我的頭上,，這對我既是一個(gè)挑戰(zhàn)又是一個(gè)機(jī)遇,。

特別在后期所有工作面全面鋪開，土建,、安裝,、消防、幕墻,、裝修,、景觀再加上其他甲分包單位，施工單位數(shù)量超過十幾家,，工期緊協(xié)調(diào)管理難度大,。為此增加了定期專題理會(huì)制度，除周一下午的監(jiān)理例會(huì)外,，另在每周一上午安排了安裝專題協(xié)調(diào)會(huì),，周四上午裝修專題協(xié)調(diào)會(huì)，并制定了嚴(yán)格的例會(huì)制度,。對無辜遲到缺席者有嚴(yán)格的處罰制度,，為集中高效解決現(xiàn)場實(shí)際問題提供了保障并受收到較好的效果。

④項(xiàng)目榮譽(yù),。

整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場安全文明施工管理工作,，總包單位和監(jiān)理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果,，受到當(dāng)?shù)卣亩啻瓮▓?bào)表揚(yáng)和觀摩,。本項(xiàng)目三個(gè)施工處在今年上半年均獲得“鄭州市安全文明標(biāo)化工地”，同時(shí)工程一處還獲得“河南省級安全文明標(biāo)化工地”,。

2,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

項(xiàng)目人員分工在年初經(jīng)過一次調(diào)整，使項(xiàng)目分工即更加具體明確化,，既在條線方面發(fā)揮了個(gè)人專業(yè)和特長方面,，又在區(qū)域方面體現(xiàn)了各自的協(xié)調(diào)范圍，作到了條線清晰,，區(qū)域明確,。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和培訓(xùn)下，項(xiàng)目合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也有了明顯的提高,。每周的項(xiàng)目例會(huì)制度,，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位員工都有發(fā)言機(jī)會(huì)，既體現(xiàn)民主又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)意識(shí),。并且通過周例會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司精神,，通過不斷加壓和鼓勵(lì),，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣，振奮精神,。通過這一年的磨合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)達(dá)到了空前的高漲,。

3、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì)

回想自己到綠地已有三年時(shí)間了,，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情,、目標(biāo)和方向。在綠地的前兩年有一種有力使不上的感覺,，曾經(jīng)也有過激情時(shí)刻,，但更有困惑、無奈和迷茫,。幸運(yùn)的是在今年受到徐總的培訓(xùn)和教導(dǎo),，思想受到啟發(fā)。視野得到開闊,。信心得到鼓舞,。激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新,，感到渾身有用不完的勁,。總之,，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài),，為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo),，感謝我們的團(tuán)隊(duì),。

特別是前段時(shí)間徐總安排我作為中原油田團(tuán)購事宜協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人處理過程協(xié)調(diào)，盡管這只是我工作范圍的一小部分,，但該事件對我的影響確實(shí)深遠(yuǎn)的,，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉和提高。由于中原油田作為國有企業(yè),，保留著國有企業(yè)的固有的弊端,，工作效率低，辦事拖拉,，權(quán)利高度集中在高層領(lǐng)導(dǎo)身上,，具體辦事人員沒有決策權(quán)等現(xiàn)狀。就像上半年關(guān)于墻體變更問題,，一直拖了半年才有最終的說法,。經(jīng)歷前幾次雙方幾個(gè)回合的溝通協(xié)調(diào)，到目前為此雙方基本消除異議,，對于交房標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí),。從整個(gè)實(shí)踐中我可以總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

（一）主動(dòng)出擊,，變被動(dòng)等待為主動(dòng)

針對對方效率低，辦事拖拉的現(xiàn)狀,，前期我們吃過不少苦頭,。像衛(wèi)生間墻體砌筑一事，對方一直僅限于口頭通知要求停止衛(wèi)生間砌筑,，但由于合同沒有形成,，對方經(jīng)辦人員無法出具正式書面要求，造成我項(xiàng)目部砌筑等待一個(gè)多月,。還有后來要求這里改造那里改造,，但一直沒有正式書面意見。

后來在徐總的授權(quán)下,，我作為團(tuán)購事件協(xié)調(diào)小組主要負(fù)責(zé)人,，就馬上召集相關(guān)負(fù)責(zé)人討論回復(fù)意見，并做到有理有據(jù),，主動(dòng)出擊,，明確我方要求，限制回復(fù)時(shí)限,。一時(shí)給對方造成一定壓力,，使對方被動(dòng)的跟著我們走。特別關(guān)于裝修事件的處理,，主動(dòng)強(qiáng)勢把我們的要求展示給對方,，對方為了減少將來返工拆除量，也就只好順著我們的意思走,，結(jié)果我們節(jié)省了工期,，也節(jié)省了成本。

主動(dòng)出擊不僅對外,，對內(nèi)同樣有效,。就關(guān)于團(tuán)購事件對方提出的變更，合約部從避免扯皮,，和多一事不如少一事的角度一直堅(jiān)持什麼都不改,。但是不改又沒有合理的借口，所以作為當(dāng)事人來講,，我就需要作合約部的工作,。同樣主動(dòng)出擊，凡是我先向合約部沈經(jīng)理請示,，向他闡述我的想法,，解釋理由，讓他理解我進(jìn)而一步接受我的想法和意見,。

（二）充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和作用

在具體處理或回復(fù)對方正式意見之前,，我都會(huì)在小組范圍內(nèi)進(jìn)行溝通,，達(dá)成一致意見并請示領(lǐng)導(dǎo)后再做回復(fù)。必要時(shí)擴(kuò)大溝通范圍,，特別在最后形成裝修備忘率之前,，除和白總、趙林溝通外,，還得到了合約部的大力協(xié)助和參與,，整個(gè)事件的處理體現(xiàn)了大家的意志，團(tuán)隊(duì)的力量,。

（三）端正的心態(tài)+適當(dāng)?shù)姆椒?勤奮努力=成功

在整個(gè)時(shí)間的處理過程中,，如果說沒有阻力是不可能的?？墒俏倚臒o雜念,，一心想把事情做好，及時(shí)和大家溝通協(xié)調(diào),，加上我的真誠,，贏得了所有參與者的理解和支持。就在12月28日,，備忘錄正式簽字的那一天,，直到晚上七點(diǎn)半，合約部的兩位同志（王海燕,、陳伯政）一直全程參與,，做了大量的基礎(chǔ)工作，沒有半點(diǎn)怨言,。

是我的真誠和熱情感染了他們,，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時(shí)搭建起來的團(tuán)隊(duì),，提前并沒有領(lǐng)導(dǎo)安排,，靠著我們對綠地文化的理解、靠我們對工作的熱愛,、靠我們年輕人的激情，我們團(tuán)結(jié)在了一起,，我們用心了,、我們努力了，所以我們成功了,。為此我由衷地感謝我們的團(tuán)隊(duì),，感謝我們的綠地。

1,、項(xiàng)目部作為項(xiàng)目工程載體的主導(dǎo)作用沒有充分發(fā)揮出來,。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全局觀和項(xiàng)目推進(jìn)的主導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng),。這種能力的提高不僅需要項(xiàng)目經(jīng)理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高,，只有這樣工程管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提高,，從而更大限度地發(fā)揮出項(xiàng)目部的更大作用。

2,、語言表達(dá),、溝通協(xié)調(diào)能力和水平不能滿足自身發(fā)展和項(xiàng)目管理的需要,，需要通過自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習(xí)快速提升自己,，以滿足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。

3,、學(xué)習(xí)力不強(qiáng),。很慚愧的講,，自畢業(yè)以后除了專業(yè)書之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵很少,，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展,。在xx年里通過徐總的教導(dǎo)和啟發(fā)，使我深刻地感到了自己知識(shí)的貧乏和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲,。原來自己除了專業(yè)方面有一定的專業(yè)基礎(chǔ)之外,，關(guān)于管理方面的知識(shí)可謂很是匱乏。通過近來關(guān)于管理方面書籍的學(xué)習(xí)和閱讀,，更加大了我對自己不足的理解和認(rèn)識(shí),，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴(kuò)大閱讀范圍和視野,，不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中提高,。

4,、對總包管理的全面管理作用，沒有充分的發(fā)揮出來,。除了與總包自身的管理模式和體制有關(guān)外,，項(xiàng)目部在總包管理方面的有效管理也有待于提高和加強(qiáng)。鑒于現(xiàn)在的項(xiàng)目開發(fā)模式,，必須充分發(fā)揮總承包的管理作用,，才能更好的做好項(xiàng)目的管理工作。

1,、明確20xx年的工作目標(biāo)和計(jì)劃

20xx年的工作重點(diǎn)可以概括為“三大堡壘”,。

堡壘一：4月30日soho辦公樓具備交付條件。

堡壘二：8月20日小戶型具備交付條件,。

堡壘三：20xx年春節(jié)前酒店完成外幕墻施工,。

以上三大堡壘都相當(dāng)難攻,，其中前兩個(gè)堡壘最為難攻和最為艱巨，且都為剛性必須要確保完成,。

具體來講,，soho辦公樓雖然已經(jīng)完成五大責(zé)任主體驗(yàn)收手續(xù)，但真正的難題并未解決掉,，關(guān)鍵的難點(diǎn)在消防驗(yàn)收,。春節(jié)前要完成消防檢測，3月份必須完成消防驗(yàn)收并拿到消防驗(yàn)收合格報(bào)告,，只有這樣4月30日的交房考核節(jié)點(diǎn)才可完成,。而偏偏消防驗(yàn)收環(huán)節(jié)又存在著很大的不確定性，甚至不可控因素,。為此項(xiàng)目必須做好充分的思想準(zhǔn)備,，做好打硬仗的準(zhǔn)備，必須充分調(diào)動(dòng)各種有利資源,，確保3月份必須拿下消防驗(yàn)收這一關(guān),。

小戶型由于今年年初的金融危機(jī)影響，小戶型的主體施工受到較大程度影響,，致使主體工期滯后兩個(gè)月,。為此這兩個(gè)月必須要在來年搶回，從8月20日倒排,，消防驗(yàn)收和竣工備案需要兩個(gè)月,，要求6月20日工程實(shí)體必須具備驗(yàn)收條件。春節(jié)之后開工3月份到6月份四個(gè)月不到的時(shí)間,，完成小戶型特別南塔的粉刷,、裝修、外幕墻,、機(jī)電安裝等全面施工完成,，難度可想而知。如果沒有非常規(guī)措施和辦法,，如果沒有有效的協(xié)調(diào)管理簡直是不可能的,，所以說小戶型這個(gè)堡壘是這三個(gè)堡壘之中最最難攻的一個(gè)難關(guān)。

第三個(gè)堡壘酒店的外幕墻施工,，計(jì)劃九月份主體封頂,，要求年前完成幕墻施工，有效工作時(shí)間只有四個(gè)月,，如果沒有充分的施工準(zhǔn)備和合理的計(jì)劃安排，那也是一件相當(dāng)難的事情,。為此我們必須要有充分的思想準(zhǔn)備,，做好打硬仗的計(jì)劃,、方案和措施，才能不畏艱難攻克難關(guān),。

2,、個(gè)人規(guī)劃和目標(biāo)

20xx年是本人三年規(guī)劃的第一年，如何能夠使自己的三年個(gè)人規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí),，需要通過實(shí)踐,、學(xué)習(xí)、提高,，再學(xué)習(xí),、再實(shí)踐、再提高,，不斷提高自己的理論水平,、管理能力、交際能力,、應(yīng)變能力,、綜合能力。為自己的三年規(guī)劃做好開創(chuàng)性的新局面,，使自己的三年成長能夠真正成為具有獨(dú)立操盤能力的優(yōu)秀的房地產(chǎn)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,。

3、擬采取的手段和措施

（一）,、學(xué)習(xí)：

工作的過程是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過程,，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，提高的過程,、積累的過程,，在工作學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,。特別自己的薄弱方面,，加強(qiáng)工程管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)交際能力的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)性格培養(yǎng)方面的學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)更要廣泛的學(xué)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)本身是一個(gè)人才復(fù)合型的行業(yè),，要求每位從業(yè)者,，特別中高層管理者，必須既要懂專業(yè),，也要懂經(jīng)濟(jì),、也要懂營銷、更要懂管理。這就需要更廣泛的學(xué)習(xí),，跨專業(yè)的學(xué)習(xí),，綜合地學(xué)習(xí)，才能滿足工作的需要,，才能滿足成長的需要,。

（二）、工作中：

高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在自己的團(tuán)隊(duì)中積極樹立模范帶頭作用。在工作中要樹立全局觀,，要有項(xiàng)目的主導(dǎo)意識(shí),，不僅要狠抓工程管理，同時(shí)要關(guān)注營銷,，關(guān)注市場,，關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟(jì)面。學(xué)習(xí)并熟悉項(xiàng)目開發(fā)流程的每個(gè)環(huán)節(jié),，在工作中積累,，在工作中成長。積極主動(dòng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理工作,，盡最大可能的為項(xiàng)目的管理和建設(shè)做出做大貢獻(xiàn),。

（三）、自我加壓,，自我激勵(lì),。

態(tài)度決定一切，保持積極的心態(tài),。通過各種方法了解自己,、激勵(lì)自己、提高人際關(guān)系的能力,，提高自身的抗壓力能力,。從“素質(zhì)提升”、“學(xué)習(xí)提升”,、“人脈提升”,、“情商提升”等多方面著手提高自我激勵(lì)能力。在工作中永不滿足,，奮發(fā)圖強(qiáng),，適時(shí)加壓，自我激勵(lì),，相信自己會(huì)做得更好,。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇六

不知不覺,，轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了,?；仡欉@一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

1.專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：從書本中來,，從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。

2.管理能力

管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

3.溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通。

4.培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

5.工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯(cuò),，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

6.學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí),，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的,，經(jīng)營的,，生活的，休閑的,，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本,。

7.職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ),。對于工作中人,，不管是員工，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的,。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法,，要做好一個(gè)領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人,。一切的一切,，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會(huì)把工作做得更好,。