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當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)(六篇)

最新年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-20 09:41:36
最新年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)(六篇)
時(shí)間:2023-03-20 09:41:36     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),,就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇一

開(kāi)藥店是一項(xiàng)良心工程,,但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝,,以下有幾點(diǎn)意見(jiàn)既可以贏得客源又能賺到利潤(rùn):

1.我們可以搞一些健康宣傳,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,,免費(fèi)測(cè)血壓等,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到我們,。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),??傊胱屃闶鬯幍暝诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,并能發(fā)展壯大,,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,,發(fā)展新的客源,,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇二

一年以來(lái),,在醫(yī)院,、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,,在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,,主要有以下幾個(gè)方面:

作為一名醫(yī)生,,為患者服務(wù),既是責(zé)任,,也是義務(wù),。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來(lái)說(shuō)還是新生事物,要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,,我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,,讓每一個(gè)就診的患者滿意,并以此來(lái)擴(kuò)大我院的知名度,。參加工作以后,,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),,急病人所急,,想病人所想,竭盡全能地為患者服務(wù),;耐心對(duì)待每一位患者,,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,,爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處,。

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),,每天掌握一種疾病,;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),,鍛煉科研思維,;

2,、堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,,避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,,遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力,;嚴(yán)密觀察病情,,及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,對(duì)患者的處理得當(dāng),;作為一名新醫(yī)生,,戒驕戒躁,精神飽滿,,不斷學(xué)習(xí),。

作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,,院衰我恥”,,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,,希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)20xx年,,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,,因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,在今后工作中,,我要繼續(xù)努力,,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇三

20xx年x月x日,,物業(yè)接管,這一學(xué)年來(lái),,我全體員工團(tuán)結(jié)一心,,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法,,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來(lái),,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理,、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作,。

天健物業(yè)自成立以來(lái),,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),,倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),,但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng),。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題,。今年開(kāi)始,公司便審時(shí)度勢(shì),,著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),,提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。

品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo),。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,,以及所想達(dá)到的目標(biāo),,以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),,公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),,同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

自公司進(jìn)駐開(kāi)始,,一直把“客戶滿意,,業(yè)主至上”作為工作的中心,,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效,。

公司成立之后,,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷,;操作零缺陷;設(shè)備零故障,;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初,,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初,,為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn),,使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,,特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),,改善了員工的工作態(tài)度,,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前,,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才,;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

入駐之初,,因公司剛建立,,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便,。按照“以法為據(jù),,有約可依”的原則,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,。包括:各崗位人員職責(zé),,管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),,分清了權(quán)限,,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù),。

去年學(xué)生入住之初,,因趕工期,四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份,??梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),,故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,,不分日夜的維修,,同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?,F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜,,大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,,在催修廠家無(wú)效的情況下,,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言,。近日,,我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

1,、20xx年,在全體保安人員的共同努力下,,圓滿完成了師生入住的安全防范工作,,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過(guò)差,,人員素質(zhì)過(guò)低,,專業(yè)知識(shí)不足等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新,。首先,實(shí)行淘汰制,,淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設(shè)施,購(gòu)置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階,。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時(shí)間,、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今,,我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次,確保了學(xué)生公寓的安全,。

3,、在自身管理方面,我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),,一周一大會(huì),,進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),,開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。從去年至今,共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練,。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,,以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員,。

4、在外來(lái)人員管理方面,,我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員,,一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏,,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全,。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理,,規(guī)范和控制來(lái)訪車輛,,創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜,、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境,。

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),,認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間,、走廊等。全天候清擦垃圾箱,、扶手,、門等,及時(shí)清理垃圾,,創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境,。

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,,采用師生監(jiān)督制和打分制,,每月實(shí)行四次,確保工作的力度,。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,,互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果,;

從去年至今,,我處共撿到手機(jī)兩部,,錢包9個(gè),現(xiàn)金1000多元,,校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí),,我公司又實(shí)行便民服務(wù),,提供打氣筒,免費(fèi)讓學(xué)生打氣,,免費(fèi)開(kāi)鎖,,8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門等,。

一年來(lái),,我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通:

1,、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱,,讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。

2,、發(fā)放意見(jiàn)征求表,,我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表,,讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。

3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),,從去年至今,,我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì),從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議,。今后,,我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。

4,、公布投訴電話,,如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù),。

5,、設(shè)立回訪制,堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí),。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇四

20xx年是工經(jīng)院任務(wù)最為繁重的一年,,主要完成了國(guó)鐵和地鐵幾項(xiàng)方案競(jìng)選,連鹽,、連淮線,、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線,、赤錦專用線、準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線,、衡茶吉鐵路,、贛韶線和宿淮線等項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)任務(wù),,北京地鐵,、長(zhǎng)沙地鐵和鄭州地鐵勘察、設(shè)計(jì)任務(wù),,太中銀鐵路,、南廣客專、大西客專,、云貴線等設(shè)計(jì)咨詢,,以及蘭渝線施工圖審核等工作,本人作為工經(jīng)院總工程師,,把今年的工作情況作以下總結(jié):

一,、項(xiàng)目技術(shù)管理

(一)國(guó)鐵項(xiàng)目

本年度本人主要負(fù)責(zé)審定了連鹽、連淮線,、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線,、赤錦專用線和準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線等國(guó)鐵項(xiàng)目的初測(cè)、定測(cè)施概調(diào)查報(bào)告,、預(yù)估算,、可研估算、初步設(shè)計(jì)概算和施工組織設(shè)計(jì)等,,工作中能夠結(jié)合項(xiàng)目具體特點(diǎn)和業(yè)主要求,,確定概預(yù)算編制和施工組織設(shè)計(jì)原則,能夠發(fā)現(xiàn)影響投資和工期的關(guān)鍵因素,,注重投資分析和施工組織方案比較,,在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽,、連淮線,、和邢鐵路、贛韶線等項(xiàng)目上解決了投資不足的問(wèn)題,經(jīng)審定的施工組織方案均順利通過(guò)上級(jí)部門審查,。協(xié)助院長(zhǎng)組織主管項(xiàng)目的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),,按照集團(tuán)公司技術(shù)管理要求,精心組織、超前策劃,、提前決策,,按期、高質(zhì)量完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

(二)地鐵項(xiàng)目

除國(guó)鐵項(xiàng)目外,,本人尚負(fù)責(zé)了北京地鐵,、鄭州地鐵和長(zhǎng)沙地鐵等項(xiàng)目的工程籌劃、概預(yù)算審查工作,,配合建筑與地鐵設(shè)計(jì)院圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。

年度工作業(yè)績(jī)及相關(guān)情況(可另加附頁(yè))

(三)設(shè)計(jì)咨詢和施工圖審核

本年度本人參加了蘭渝線、南廣客專,、云貴線設(shè)計(jì)咨詢工作,,負(fù)責(zé)概預(yù)算和施工組織設(shè)計(jì)審查,能夠客觀公正,、事實(shí)求是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、提出咨詢意見(jiàn),咨詢深度滿足建設(shè)單位要求,,起到了咨詢單位應(yīng)有的作用,。集團(tuán)公司作為鐵道部施工圖審核試點(diǎn)單位,負(fù)責(zé)蘭渝線二院范圍的施工圖審核,本人能夠深切體會(huì)該項(xiàng)目對(duì)我院的重要性,,親自擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目專冊(cè),,積極配合我院咨詢公司開(kāi)展工作,深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行大臨工程和材料供應(yīng)計(jì)劃核查,,得到了鐵道部工管中心領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

二、招投標(biāo)和投資咨詢

應(yīng)建設(shè)單位要求,負(fù)責(zé)完成了衡茶吉鐵路,、宿淮線,、贛韶線、赤錦專用線等項(xiàng)目的工程量清單,、標(biāo)段概算和甲供物資設(shè)備清單編制工作,,工作中樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),積極工作,、主動(dòng)配合,切實(shí)為建設(shè)單位解決了招投標(biāo)方面的技術(shù)問(wèn)題,。

在田德線,、阿拉山口集裝箱換裝場(chǎng)改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項(xiàng)目概算清理投資咨詢工作中,,積極配合建設(shè)單位梳理投資,,本著事實(shí)求是、有理有據(jù)精神開(kāi)展工作,,解決了建設(shè)單位工程投資問(wèn)題,,同時(shí)為工經(jīng)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

三,、整章建制

響應(yīng)集團(tuán)公司20xx年初三會(huì)有關(guān)“長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展”的精神要求,,制定了一系列規(guī)章制度:

(一)考慮到集團(tuán)公司后續(xù)清概項(xiàng)目較多,,而工經(jīng)院在清理概算方面缺乏一定經(jīng)驗(yàn),制定發(fā)布《工經(jīng)院清理概算工作管理辦法(試行)》,,以指導(dǎo)概算清理工作,,提高清理概算文件質(zhì)量。

(二)按照集團(tuán)總工程師例會(huì)精神,,制定發(fā)布《工經(jīng)院勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量考核計(jì)費(fèi)辦法》和《工經(jīng)院勘察資料,、設(shè)計(jì)文件質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定》,對(duì)我院項(xiàng)目專冊(cè)進(jìn)行考核,考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金和項(xiàng)目專冊(cè)任用掛鉤,,加大獎(jiǎng)懲力度,。

(三)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn),制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì),、復(fù)核試行辦法》,,進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色,明確設(shè)計(jì),、復(fù)核和審核者的責(zé)任,,提出設(shè)計(jì)、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

(四)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn),,制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)、復(fù)核試行辦法》,,進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色,,明確設(shè)計(jì)、復(fù)核和審核者的責(zé)任,,提出設(shè)計(jì),、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(五)為完善分配制度,,促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,,提高生產(chǎn)效率,放大生產(chǎn)能力,,結(jié)合工經(jīng)院的實(shí)際情況,,制定出臺(tái)了以“業(yè)績(jī)和能力”為主要參考指標(biāo)的《工經(jīng)院獎(jiǎng)金分配辦法》和相應(yīng)的《鐵路項(xiàng)目工作產(chǎn)值定額》。

四,、業(yè)務(wù)建設(shè)

(一)為提高集團(tuán)公司站后概算編制質(zhì)量和工作效率,,組成了《站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補(bǔ)充概算指標(biāo)》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。

(二)為提髙工經(jīng)專業(yè)投資控制水平,,組成了《鐵路設(shè)計(jì)概預(yù)算編制統(tǒng)一規(guī)定》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組,。

五、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收

在技術(shù)管理過(guò)程中,以優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)為核心,、指令性鐵路項(xiàng)目為依托,、 “投資咨詢、標(biāo)段概算編制,、清理概算編制”三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為中心,,配合院長(zhǎng)進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)工作和經(jīng)營(yíng)鋪墊工作,合同已簽訂春節(jié)前能付款有6項(xiàng)約266萬(wàn)元,,協(xié)議已經(jīng)簽訂待簽的合用有4項(xiàng)約170萬(wàn)元,,工作已經(jīng)完成待談判合同約2項(xiàng)約180萬(wàn)元。

六,、思想政治和廉潔自律

業(yè)務(wù)上勤學(xué)苦練,,善于總結(jié),本專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力有較大水平提高,,得到了部計(jì)劃司和鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)的 認(rèn)可,。工作中,顧全大局,,勇于維護(hù)集團(tuán)公司的聲譽(yù),,腳踏實(shí)地,任勞任怨,,盡職盡責(zé),,服從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作分配。對(duì)待同事誠(chéng)懇守信,,以理服人,,不搞特殊化。

政治上樂(lè)于進(jìn)取,思想上追求進(jìn)步,7月份有幸成為一名預(yù)備共產(chǎn)黨員,,廉潔自律,、克己奉公,不以權(quán)謀私,。

七,、缺點(diǎn)和不足

對(duì)待工作好高騖遠(yuǎn),過(guò)于苛求完美,,剛愎自用,,對(duì)待細(xì)節(jié)問(wèn)題過(guò)多糾纏,以后要加以改正,。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇五

光陰似箭、日月如梭,,轉(zhuǎn)眼難忘而又多變的20xx年已經(jīng)過(guò)去,,充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來(lái),回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年,個(gè)人雖然在工作中也取得了一定的成績(jī),,同時(shí)也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方,。下面根據(jù)個(gè)人的心得總結(jié)如下:

1、項(xiàng)目工程完成情況

①項(xiàng)目進(jìn)度基本達(dá)到公司年初制定的年度目標(biāo),。

基本完成年初公司制定的年度計(jì)劃目標(biāo),,雖然在一定程度上存在滯后,但總體計(jì)劃基本在受控狀態(tài),。雖然上半年受金融危機(jī)影響,,特別對(duì)小戶型施工影響最大,總計(jì)劃滯后兩個(gè)月有余,。但經(jīng)過(guò)下半年的趕工,,差距基本縮小在可控范圍。并且準(zhǔn)甲辦公樓比原計(jì)劃提前了近兩個(gè)月,。

②形象進(jìn)度:外幕墻形象的及時(shí)完成,,為項(xiàng)目的銷售提供了一定的支撐和保障。

soho幕墻在8月份完成西立面鋁板和玻璃安裝,,準(zhǔn)甲在10月初完成西立面的鋁板安裝和形象展示,,為項(xiàng)目的銷售提供了一定的支撐和保障。雖然這些外立面局部出形象的'要求在年初并沒(méi)有制定出來(lái),,但在需要的時(shí)候,,項(xiàng)目還是克服重重困難,加大管理力度及時(shí)完成了外立面形象的展示,。為盡快展示項(xiàng)目形象,,促進(jìn)項(xiàng)目銷售提供了保障和支撐。

③soho辦公樓的提前完成五大主體驗(yàn)收,,為完成公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)提供了保障,。

在年初制定的年度計(jì)劃時(shí),soho辦公樓的驗(yàn)收計(jì)劃安排在20xx年春節(jié)后,,但是在今年七月份集團(tuán)為了完成整年目標(biāo)產(chǎn)值,,要求soho辦公樓必須在20xx年12月30日前完成五大責(zé)任主體驗(yàn)收。為此項(xiàng)目部多次召開(kāi)專題會(huì),,討論制定落實(shí)計(jì)劃,,并且項(xiàng)目部把該計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一責(zé)任主體落實(shí)在我的頭上,這對(duì)我既是一個(gè)挑戰(zhàn)又是一個(gè)機(jī)遇,。

特別在后期所有工作面全面鋪開(kāi),,土建、安裝,、消防,、幕墻,、裝修、景觀再加上其他甲分包單位,,施工單位數(shù)量超過(guò)十幾家,,工期緊協(xié)調(diào)管理難度大。為此增加了定期專題理會(huì)制度,,除周一下午的監(jiān)理例會(huì)外,,另在每周一上午安排了安裝專題協(xié)調(diào)會(huì),周四上午裝修專題協(xié)調(diào)會(huì),,并制定了嚴(yán)格的例會(huì)制度,。對(duì)無(wú)辜遲到缺席者有嚴(yán)格的處罰制度,為集中高效解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題提供了保障并受收到較好的效果,。

④項(xiàng)目榮譽(yù),。

整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理工作,總包單位和監(jiān)理單位加大了管理力度,,并且收到了較好的效果,,受到當(dāng)?shù)卣亩啻瓮▓?bào)表?yè)P(yáng)和觀摩。本項(xiàng)目三個(gè)施工處在今年上半年均獲得“鄭州市安全文明標(biāo)化工地”,,同時(shí)工程一處還獲得“河南省級(jí)安全文明標(biāo)化工地”,。

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

項(xiàng)目人員分工在年初經(jīng)過(guò)一次調(diào)整,,使項(xiàng)目分工即更加具體明確化,,既在條線方面發(fā)揮了個(gè)人專業(yè)和特長(zhǎng)方面,又在區(qū)域方面體現(xiàn)了各自的協(xié)調(diào)范圍,,作到了條線清晰,,區(qū)域明確。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和培訓(xùn)下,,項(xiàng)目合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也有了明顯的提高,。每周的項(xiàng)目例會(huì)制度,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位員工都有發(fā)言機(jī)會(huì),,既體現(xiàn)民主又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)意識(shí),。并且通過(guò)周例會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司精神,通過(guò)不斷加壓和鼓勵(lì),,不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣,,振奮精神。通過(guò)這一年的磨合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)達(dá)到了空前的高漲,。

3,、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì)

回想自己到綠地已有三年時(shí)間了,可是只有今年才使我真正找到了工作的激情,、目標(biāo)和方向,。在綠地的前兩年有一種有力使不上的感覺(jué),,曾經(jīng)也有過(guò)激情時(shí)刻,,但更有困惑,、無(wú)奈和迷茫。幸運(yùn)的是在今年受到徐總的培訓(xùn)和教導(dǎo),,思想受到啟發(fā),。視野得到開(kāi)闊。信心得到鼓舞,。激情得到點(diǎn)燃,,整個(gè)精神面貌煥然一新,感到渾身有用不完的勁,??傊医衲甑墓ぷ饕巡饺肓肆夹缘臓顟B(tài),,為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo),,感謝我們的團(tuán)隊(duì)。

特別是前段時(shí)間徐總安排我作為中原油田團(tuán)購(gòu)事宜協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人處理過(guò)程協(xié)調(diào),,盡管這只是我工作范圍的一小部分,,但該事件對(duì)我的影響確實(shí)深遠(yuǎn)的,使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉和提高,。由于中原油田作為國(guó)有企業(yè),,保留著國(guó)有企業(yè)的固有的弊端,工作效率低,,辦事拖拉,,權(quán)利高度集中在高層領(lǐng)導(dǎo)身上,具體辦事人員沒(méi)有決策權(quán)等現(xiàn)狀,。就像上半年關(guān)于墻體變更問(wèn)題,,一直拖了半年才有最終的說(shuō)法。經(jīng)歷前幾次雙方幾個(gè)回合的溝通協(xié)調(diào),,到目前為此雙方基本消除異議,,對(duì)于交房標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)。從整個(gè)實(shí)踐中我可以總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):

(一)主動(dòng)出擊,,變被動(dòng)等待為主動(dòng)

針對(duì)對(duì)方效率低,,辦事拖拉的現(xiàn)狀,前期我們吃過(guò)不少苦頭,。像衛(wèi)生間墻體砌筑一事,,對(duì)方一直僅限于口頭通知要求停止衛(wèi)生間砌筑,但由于合同沒(méi)有形成,,對(duì)方經(jīng)辦人員無(wú)法出具正式書(shū)面要求,,造成我項(xiàng)目部砌筑等待一個(gè)多月,。還有后來(lái)要求這里改造那里改造,但一直沒(méi)有正式書(shū)面意見(jiàn),。

后來(lái)在徐總的授權(quán)下,,我作為團(tuán)購(gòu)事件協(xié)調(diào)小組主要負(fù)責(zé)人,就馬上召集相關(guān)負(fù)責(zé)人討論回復(fù)意見(jiàn),,并做到有理有據(jù),,主動(dòng)出擊,明確我方要求,,限制回復(fù)時(shí)限,。一時(shí)給對(duì)方造成一定壓力,使對(duì)方被動(dòng)的跟著我們走,。特別關(guān)于裝修事件的處理,,主動(dòng)強(qiáng)勢(shì)把我們的要求展示給對(duì)方,對(duì)方為了減少將來(lái)返工拆除量,,也就只好順著我們的意思走,,結(jié)果我們節(jié)省了工期,也節(jié)省了成本,。

主動(dòng)出擊不僅對(duì)外,,對(duì)內(nèi)同樣有效。就關(guān)于團(tuán)購(gòu)事件對(duì)方提出的變更,,合約部從避免扯皮,,和多一事不如少一事的角度一直堅(jiān)持什麼都不改。但是不改又沒(méi)有合理的借口,,所以作為當(dāng)事人來(lái)講,,我就需要作合約部的工作。同樣主動(dòng)出擊,,凡是我先向合約部沈經(jīng)理請(qǐng)示,,向他闡述我的想法,解釋理由,,讓他理解我進(jìn)而一步接受我的想法和意見(jiàn),。

(二)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和作用

在具體處理或回復(fù)對(duì)方正式意見(jiàn)之前,我都會(huì)在小組范圍內(nèi)進(jìn)行溝通,,達(dá)成一致意見(jiàn)并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再做回復(fù),。必要時(shí)擴(kuò)大溝通范圍,特別在最后形成裝修備忘率之前,,除和白總,、趙林溝通外,還得到了合約部的大力協(xié)助和參與,,整個(gè)事件的處理體現(xiàn)了大家的意志,,團(tuán)隊(duì)的力量,。

(三)端正的心態(tài)+適當(dāng)?shù)姆椒?勤奮努力=成功

在整個(gè)時(shí)間的處理過(guò)程中,如果說(shuō)沒(méi)有阻力是不可能的,??墒俏倚臒o(wú)雜念,一心想把事情做好,,及時(shí)和大家溝通協(xié)調(diào),,加上我的真誠(chéng),贏得了所有參與者的理解和支持,。就在12月28日,備忘錄正式簽字的那一天,,直到晚上七點(diǎn)半,,合約部的兩位同志(王海燕、陳伯政)一直全程參與,,做了大量的基礎(chǔ)工作,,沒(méi)有半點(diǎn)怨言。

是我的真誠(chéng)和熱情感染了他們,,而他們的熱情和友善也鼓舞了我,。就這樣臨時(shí)搭建起來(lái)的團(tuán)隊(duì),提前并沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)安排,,靠著我們對(duì)綠地文化的理解,、靠我們對(duì)工作的熱愛(ài)、靠我們年輕人的激情,,我們團(tuán)結(jié)在了一起,,我們用心了、我們努力了,,所以我們成功了,。為此我由衷地感謝我們的團(tuán)隊(duì),,感謝我們的綠地,。

1,、項(xiàng)目部作為項(xiàng)目工程載體的主導(dǎo)作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。在一些層面上處理問(wèn)題缺乏更高層次的全局觀和項(xiàng)目推進(jìn)的主導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng),。這種能力的提高不僅需要項(xiàng)目經(jīng)理提高,同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高,,只有這樣工程管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提高,,從而更大限度地發(fā)揮出項(xiàng)目部的更大作用。

2,、語(yǔ)言表達(dá),、溝通協(xié)調(diào)能力和水平不能滿足自身發(fā)展和項(xiàng)目管理的需要,需要通過(guò)自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習(xí)快速提升自己,,以滿足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要,。

3、學(xué)習(xí)力不強(qiáng),。很慚愧的講,,自畢業(yè)以后除了專業(yè)書(shū)之外,關(guān)于其他方面的讀物涉獵很少,,較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展,。在xx年里通過(guò)徐總的教導(dǎo)和啟發(fā),使我深刻地感到了自己知識(shí)的貧乏和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲,。原來(lái)自己除了專業(yè)方面有一定的專業(yè)基礎(chǔ)之外,,關(guān)于管理方面的知識(shí)可謂很是匱乏。通過(guò)近來(lái)關(guān)于管理方面書(shū)籍的學(xué)習(xí)和閱讀,,更加大了我對(duì)自己不足的理解和認(rèn)識(shí),,越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴(kuò)大閱讀范圍和視野,,不斷學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中提高,在實(shí)踐中提高,。

4,、對(duì)總包管理的全面管理作用,沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái),。除了與總包自身的管理模式和體制有關(guān)外,,項(xiàng)目部在總包管理方面的有效管理也有待于提高和加強(qiáng)。鑒于現(xiàn)在的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式,,必須充分發(fā)揮總承包的管理作用,,才能更好的做好項(xiàng)目的管理工作。

1,、明確20xx年的工作目標(biāo)和計(jì)劃

20xx年的工作重點(diǎn)可以概括為“三大堡壘”,。

堡壘一:4月30日soho辦公樓具備交付條件。

堡壘二:8月20日小戶型具備交付條件。

堡壘三:20xx年春節(jié)前酒店完成外幕墻施工,。

以上三大堡壘都相當(dāng)難攻,,其中前兩個(gè)堡壘最為難攻和最為艱巨,且都為剛性必須要確保完成,。

具體來(lái)講,,soho辦公樓雖然已經(jīng)完成五大責(zé)任主體驗(yàn)收手續(xù),但真正的難題并未解決掉,,關(guān)鍵的難點(diǎn)在消防驗(yàn)收,。春節(jié)前要完成消防檢測(cè),,3月份必須完成消防驗(yàn)收并拿到消防驗(yàn)收合格報(bào)告,,只有這樣4月30日的交房考核節(jié)點(diǎn)才可完成,。而偏偏消防驗(yàn)收環(huán)節(jié)又存在著很大的不確定性,,甚至不可控因素。為此項(xiàng)目必須做好充分的思想準(zhǔn)備,,做好打硬仗的準(zhǔn)備,,必須充分調(diào)動(dòng)各種有利資源,,確保3月份必須拿下消防驗(yàn)收這一關(guān),。

小戶型由于今年年初的金融危機(jī)影響,小戶型的主體施工受到較大程度影響,,致使主體工期滯后兩個(gè)月,。為此這兩個(gè)月必須要在來(lái)年搶回,從8月20日倒排,,消防驗(yàn)收和竣工備案需要兩個(gè)月,,要求6月20日工程實(shí)體必須具備驗(yàn)收條件。春節(jié)之后開(kāi)工3月份到6月份四個(gè)月不到的時(shí)間,,完成小戶型特別南塔的粉刷,、裝修、外幕墻,、機(jī)電安裝等全面施工完成,,難度可想而知。如果沒(méi)有非常規(guī)措施和辦法,,如果沒(méi)有有效的協(xié)調(diào)管理簡(jiǎn)直是不可能的,,所以說(shuō)小戶型這個(gè)堡壘是這三個(gè)堡壘之中最最難攻的一個(gè)難關(guān)。

第三個(gè)堡壘酒店的外幕墻施工,,計(jì)劃九月份主體封頂,,要求年前完成幕墻施工,有效工作時(shí)間只有四個(gè)月,,如果沒(méi)有充分的施工準(zhǔn)備和合理的計(jì)劃安排,,那也是一件相當(dāng)難的事情。為此我們必須要有充分的思想準(zhǔn)備,做好打硬仗的計(jì)劃,、方案和措施,,才能不畏艱難攻克難關(guān)。

2,、個(gè)人規(guī)劃和目標(biāo)

20xx年是本人三年規(guī)劃的第一年,,如何能夠使自己的三年個(gè)人規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí),需要通過(guò)實(shí)踐,、學(xué)習(xí),、提高,再學(xué)習(xí),、再實(shí)踐,、再提高,不斷提高自己的理論水平,、管理能力,、交際能力、應(yīng)變能力,、綜合能力,。為自己的三年規(guī)劃做好開(kāi)創(chuàng)性的新局面,使自己的三年成長(zhǎng)能夠真正成為具有獨(dú)立操盤能力的優(yōu)秀的房地產(chǎn)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,。

3,、擬采取的手段和措施

(一)、學(xué)習(xí):

工作的過(guò)程是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程,,也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,,提高的過(guò)程、積累的過(guò)程,,在工作學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中工作。特別自己的薄弱方面,,加強(qiáng)工程管理知識(shí)的學(xué)習(xí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)交際能力的學(xué)習(xí),加強(qiáng)性格培養(yǎng)方面的學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)更要廣泛的學(xué),,因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)本身是一個(gè)人才復(fù)合型的行業(yè),要求每位從業(yè)者,,特別中高層管理者,,必須既要懂專業(yè),也要懂經(jīng)濟(jì),、也要懂營(yíng)銷,、更要懂管理。這就需要更廣泛的學(xué)習(xí),跨專業(yè)的學(xué)習(xí),,綜合地學(xué)習(xí),,才能滿足工作的需要,才能滿足成長(zhǎng)的需要,。

(二),、工作中:

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,在自己的團(tuán)隊(duì)中積極樹(shù)立模范帶頭作用,。在工作中要樹(shù)立全局觀,要有項(xiàng)目的主導(dǎo)意識(shí),,不僅要狠抓工程管理,,同時(shí)要關(guān)注營(yíng)銷,關(guān)注市場(chǎng),,關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟(jì)面,。學(xué)習(xí)并熟悉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程的每個(gè)環(huán)節(jié),在工作中積累,,在工作中成長(zhǎng),。積極主動(dòng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理工作,盡最大可能的為項(xiàng)目的管理和建設(shè)做出做大貢獻(xiàn),。

(三),、自我加壓,自我激勵(lì),。

態(tài)度決定一切,保持積極的心態(tài),。通過(guò)各種方法了解自己,、激勵(lì)自己、提高人際關(guān)系的能力,,提高自身的抗壓力能力,。從“素質(zhì)提升”、“學(xué)習(xí)提升”,、“人脈提升”,、“情商提升”等多方面著手提高自我激勵(lì)能力。在工作中永不滿足,,奮發(fā)圖強(qiáng),,適時(shí)加壓,自我激勵(lì),,相信自己會(huì)做得更好,。

年終工作總結(jié)個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人版免費(fèi)篇六

不知不覺(jué),轉(zhuǎn)眼間,一年又過(guò)去了,?;仡欉@一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),,圓滿完成工作任務(wù),,得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班,,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,,隨著超市的發(fā)展,,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),,總能為下面的同志做指導(dǎo)。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,,在工作中,,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),,有了違紀(jì),,決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,,大膽管理,,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,,常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,,總有忙不完的事,,總有加不完的班,總有挨不完的罵,,總有吵不完的架,,等等諸多的抱怨。在這里,,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

1.專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,,隨著你的管理職位的不斷提升,,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:從書(shū)本中來(lái),從實(shí)際工作中來(lái),。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí),。

2.管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,,與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,,相對(duì)而言,,需要你的管理能力就越少。反之,,當(dāng)你的職位越高,,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,,等等,。管理能力來(lái)自書(shū)本,但更多的來(lái)自實(shí)踐,,因此要提高你的管理能力,,需要不斷的反思你的日常工作,,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作,。

3.溝通能力

所謂溝通,,是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面,,跨部門間的溝通,,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,,必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,,而是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,,部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問(wèn)題,,下屬的思想動(dòng)態(tài),,甚至下屬生活上的問(wèn)題,作為主管你需要了解和掌握,,去指導(dǎo),,去協(xié)助,去關(guān)心,。反之,,對(duì)于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,,報(bào)告也是一種溝通,。

4.培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,,重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分,。交給下屬做,,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,,需要重復(fù),,然后還要復(fù)核,,與其如此,還不如自己做來(lái)得快,。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事,能做事,,教會(huì)下屬做事,,是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,,不是主管能力的強(qiáng)弱,,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,,作為主管,,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子,。

5.工作判斷能力

所謂工作能力,,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,,對(duì)于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,,或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),,這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),,才能有正確的判斷,,才能明辨是非。其次,,對(duì)于你所從事的工作,,不管是大事,還是小事,,該怎么做,,該如何做,該由誰(shuí)做,,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,,或者說(shuō)是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

6.學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),,當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),,對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,,一是書(shū)本學(xué)習(xí),,一是實(shí)踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí),,你才能更好的、更快的進(jìn)步,,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),,視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,,專業(yè)的,,管理的,經(jīng)營(yíng)的,,生活的,,休閑的,各種各樣,,都是一種學(xué)習(xí),。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),不是你過(guò)去的能力怎樣,,現(xiàn)在的能力怎樣,?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本,。

7.職業(yè)道德

但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),,但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,,不管是員工,,還是主管,職業(yè)道德是第一位的,。

以上,,僅僅是個(gè)人的一些看法,要做好一個(gè)領(lǐng)班,,要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,,修行靠個(gè)人。一切的一切,,個(gè)人以為,,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西,。因此他們都非常尊重我,,都服從我的管理,一年下來(lái),,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累,但得細(xì)心,,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,在給幾名員工作排班時(shí),,我總是挖空心思,,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,,還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),,對(duì)超市里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年,,雖然工作取得了一定的成績(jī),但還有很多發(fā)展的空間,,我相信,,只要我和我們收銀員一起努力,一定會(huì)把工作做得更好,。

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