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信訪接待崗位職責(zé)篇一

一,、受理群眾來信來訪

二,、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要信訪情況，定期統(tǒng)計(jì),，分析來信來訪反映的問題,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三,、承辦上級信訪機(jī)關(guān),，黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件。

四,、承辦鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)決定的由信訪人員初查的案件,。

五、認(rèn)真辦理上級信訪機(jī)關(guān),、黨政機(jī)關(guān)交辦的和本鎮(zhèn)直接受理的信訪案件,，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于職責(zé)范圍的信訪件。

六,、調(diào)查研究信訪工作出現(xiàn)的新情況新問題,，結(jié)合實(shí)際制定、修改,、完善信訪工作規(guī)章制度,。

七、積極疏導(dǎo)并做好上訪人員的思想工作,，維護(hù)正常的工作秩序,。

八、完成鎮(zhèn)黨委,、政府交辦的其他工作,。

信訪工作人員守則

一,、忠誠黨的事業(yè)，熱愛本職工作,，認(rèn)直履行職責(zé),，刻苦鉆研政治理論和業(yè)務(wù)知識，努力為信訪工作服務(wù),。

二,、密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲,，關(guān)心群眾疾苦,，全心全意為人民服務(wù)；文明,、熱情接待群眾來信來訪,，杜絕官僚、“衙門”作風(fēng),。

三,、堅(jiān)持原則、秉公辦事,，自覺抵制不正之風(fēng),，堅(jiān)決同違紀(jì)違法行為做斗爭。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作規(guī)章制度,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事講求效率,，反映情況實(shí)事求是,。

五、服從組織領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)守工作秘密,；團(tuán)結(jié)共事，顧全大局,，注重發(fā)揮集體作用,。

來訪人員須知

1、來訪者必須擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度,。

2,、必須自覺遵守國家的法律、法令,，在法律允許的范圍內(nèi)行使自己的民主權(quán)利,。

3、要遵守信訪部門制定的規(guī)章制度,，自覺維護(hù)上訪秩序,，提倡文明上訪。

4,、來訪人員要聽從工作人員的安排,，通過正當(dāng)?shù)耐緩剑\(yùn)用正確的方法反映問題,。

5,、要如實(shí)反映情況，不得道聽途說,，隨意夸大或歪曲事實(shí),，更不能捏造材料,，誣告他人。

6、要服從組織的處理,，不堅(jiān)持過高要求，不得無理取鬧,。 接待來訪人員工作制度

一,、對來訪人員要做到文明接待，認(rèn)真填寫來訪登記薄,。 做到態(tài)度熱情,，說話和氣，一視同仁,。

二,、聽取來訪者的陳述時(shí)，要認(rèn)真做好接待談話記錄,。并讓其當(dāng)面核對,，以防失誤。

三,、對于來訪者提出的問題,，按照歸口辦理的原則，予以答復(fù)和處理,。必須堅(jiān)持原則,、符合政策，對當(dāng)時(shí)能解決的問題,，不推不靠,，對當(dāng)時(shí)不能解決的問題，要說明原因,，耐心解釋,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并積極協(xié)助解決。

四,、要做好來訪者的思想工作,，有針對性地宣傳黨的政策和進(jìn)行思想教育,，使來訪者實(shí)事求是地反映問題，端正態(tài)度,，保證來訪問題的順利解決,。

五、對來訪者反映的問題,，按照輕重緩急報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，妥善處理。

六,、接待人員要保守機(jī)密,，不準(zhǔn)向來訪人泄密。

領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度

鎮(zhèn)副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部,，信訪工作人員,。

二：接待地點(diǎn)：鎮(zhèn)信訪大廳

三：接待方法

接待來訪，由接待領(lǐng)導(dǎo),、信訪工作人員共同進(jìn)行,。重要來訪問題，直接請示主要領(lǐng)導(dǎo),。如果接待領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí),，由其他領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共同進(jìn)行。接待時(shí),，應(yīng)認(rèn)真耐心聽取來訪者反映的情況,，工作人員要做好詳細(xì)的筆錄，根據(jù)來訪者反映的問題,，可視情況讓其寫出書面材料,。

四：工作程序

1、本單位每天安排輪留值班,，值班時(shí)要有一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),。

2、值班時(shí)要認(rèn)真做好值班記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。

3、在執(zhí)班期間,，對于群眾來訪反映的問題要當(dāng)面給予解決,，一時(shí)解決不了的，要向群眾說明原因并做好疏導(dǎo)工作,。如果群眾反映的問題性質(zhì)嚴(yán)重或有集體上訪苗頭的,，要及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)或上級有關(guān)部門匯報(bào)，切實(shí)加以妥善解決。篇2：信訪工作人員崗位職責(zé)

信訪工作人員崗位職責(zé)

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪條例》,，做好信訪接待工作記錄，督查,、督辦及其它日常工作,。

二,、承辦黨委政府和上級主管部門交辦的信訪事項(xiàng),，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)情況。

三,、定期向上級主管部門和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪熱,、難點(diǎn)問題落實(shí)和處理情況。

四,、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)單位信訪專（兼）干成員,，學(xué)習(xí)與信訪相關(guān)法規(guī)、法律及政策,，交流信訪工作經(jīng)驗(yàn),，提高信訪專（兼）干的業(yè)務(wù)理論水平。

五,、負(fù)責(zé)文件的收發(fā),、起草，做好年度工作計(jì)劃,、工作

總結(jié)

六,、整理審核每期信訪簡報(bào),、每月信訪報(bào)表的內(nèi)容，同時(shí)查找信訪工作中薄弱環(huán)節(jié),，及時(shí)提出整改意見,。

七、做好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜,。篇3：信訪工作崗位職責(zé)

信訪工作崗位職責(zé)

（一）信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)的信訪工作計(jì)劃，并組織實(shí)施,，對轄區(qū)內(nèi)的信訪工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

2、定期聽取信訪工作人員的工作匯報(bào)，預(yù)測排查,、分析研究轄區(qū)內(nèi)的信訪舉報(bào)動(dòng)態(tài),。

3、調(diào)查了解掌握群眾信訪反映的突出問題,，及時(shí)反映信訪舉報(bào)的重要信息,，研究解決重大信訪案件。

4,、對轄區(qū)內(nèi)的信訪工作負(fù)總責(zé),，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)抓好信訪工作目標(biāo)管理,、信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和聯(lián)系點(diǎn)信訪規(guī)范化,、制度化建設(shè)。

5,、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),、指導(dǎo)督查轄區(qū)內(nèi)信訪舉報(bào)的受理、辦理和落實(shí),。

6,、承辦上級黨委、政府,、紀(jì)委交辦的信訪件和其他事項(xiàng),，并按要求上報(bào)。

7,、督辦,、催辦轉(zhuǎn)交下級紀(jì)委或其他部門承辦的控告、申訴案件和其他重要信訪問題,，及時(shí)跟蹤反饋,，并按要求審核、上報(bào),。

8,、總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，綜合分析轄區(qū)內(nèi)信訪舉報(bào)工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，研究改進(jìn)推動(dòng)和加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)的具體措施及意見。

（二）信訪室工作職責(zé)

1,、堅(jiān)持黨的基本路線,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》和《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)工作辦法》，認(rèn)真履行聯(lián)系溝通,，信息反饋,，監(jiān)督保障,，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)四項(xiàng)職能，為祿豐經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會穩(wěn)定服務(wù),。

2、受理對轄區(qū)內(nèi)的黨組織,、黨員,、行政監(jiān)察對象的信訪舉報(bào)，受理違紀(jì)人員不服紀(jì)律處分的申訴,。

3,、按干管權(quán)限和分級負(fù)責(zé)的原則，建立健全信訪舉?工作制度,；對基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的控告和申訴工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

4,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，搞好信訪初查。

5,、做好信訪接待,、登記、傳遞,、自傞,、轉(zhuǎn)辦、督辦,、協(xié)辦,、年終總結(jié)、報(bào)表,、立卷歸檔等工作,。

6、分析綜合情況,，寫出信訪動(dòng)態(tài),、簡報(bào)和帶傾向性、苗頭性的信訪信息供領(lǐng)導(dǎo)參考,。按照《預(yù)測排查制度》規(guī)定,，搞好排

查分析，綜合上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、協(xié)調(diào)處理信訪問題，璏導(dǎo)上訪箤眾,，維護(hù)正常的工作磩序,，社會秩序

8、完成縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（三）信訪工作人員職責(zé)

1,、處理群眾來信和接待來訪,，受理檢舉、控告和申訴,。

2,、及時(shí)向常委會或分管領(lǐng)叼匯報(bào)檢舉、控告,、申訴的情況和問題,。

3、承辦上級紀(jì)委或領(lǐng)宼交辦的檢舉,、控告,、申訴和其?事項(xiàng)，對重要信訪件進(jìn)行了解核實(shí)或初?,，經(jīng)過篩選向有關(guān)室或部門提供案源,。

4、按“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”原則,，向有關(guān)室移送和向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委、縣屬各聄能部門,、黨組織（紀(jì)檢部門）交辦檢舉,、控告和申訴，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于紀(jì)檢機(jī)關(guān)職褣范圍的信訪問題,。

5,、了解信訪動(dòng)態(tài)，調(diào)查研究控告申訴工作情況,，對轄區(qū)內(nèi)的控偊,、由訴工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

6,、協(xié)調(diào)處理信訪問題,，疏導(dǎo)上訪群眾，維護(hù)正常的工作秩序和社會秩序,。

南充市高坪區(qū)萬家小學(xué)篇4：信訪辦工作職責(zé)

信訪辦工作職責(zé)

負(fù) 責(zé) 人：

職 務(wù)：

辦公地址：

辦公電話：

傳真電話：

1,、負(fù)責(zé)受理、接待并處理群眾來信,、來電,、來訪、電子郵件,。

2,、協(xié)助受理涉及黨風(fēng)黨紀(jì)和政風(fēng)政紀(jì)問題的檢舉,、控告、申訴,，并核查部分信訪案件,。

3、按照“分級負(fù)責(zé),、屬地管理”的信訪工作原則,，做好接待工作，維持接待工作秩序,。

4,、調(diào)查了解群眾信訪反映的突出問題，提供帶普遍性和傾向性的信訪信息,。

5,、參與協(xié)調(diào)處理有關(guān)部門的代理信訪事項(xiàng)，督促有關(guān)部門對代理信訪事項(xiàng)及時(shí)辦理,，并向有關(guān)部門提出工作意見和建議,。

6、協(xié)助督辦黨委,、政府以及上級紀(jì)檢監(jiān)督機(jī)關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志要求結(jié)果的信訪件（或案件）,。

7、做好法律法規(guī)和政策的宣傳解釋工作,，引導(dǎo)群眾通過正常渠道依法信訪。

8,、不定期對當(dāng)?shù)匦旁L不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,，及時(shí)掌握

不穩(wěn)定因素和越級上訪信息；協(xié)助大型集體訪和突發(fā)事件的應(yīng)急處理,。

9,、記錄、整理,、轉(zhuǎn)達(dá)信訪人提出的信訪事項(xiàng),。

10、指導(dǎo)政府各部門信訪辦理工作,。

11,、負(fù)責(zé)集體來訪的跟蹤反饋。

12,、參與社會治安綜合治理工作,，積極開展矛盾糾紛調(diào)處工作，發(fā)揮維穩(wěn)工作的作用,。

13,、負(fù)責(zé)撰寫,、編制、報(bào)送相關(guān)各種信息,、資料,、報(bào)表。

14,、完成黨委,、政府安排的其他工作。

信訪接待崗位職責(zé)篇二

信訪人來訪須知

一,、信訪人必須遵守《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，依法上訪，講究文明,，注意衛(wèi)生,，自覺維護(hù)上訪秩序和接訪室的正常工作秩序。

二,、信訪人必須如實(shí),、簡明、扼要的將有關(guān)情況向接訪的工作人員講清楚,，由工作人員進(jìn)行登記,。

三、

四,、信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)依法到有權(quán)處理的本級或上一級行政機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場所提出。多人采用走訪的形式提出共同的信訪事項(xiàng)的,，應(yīng)當(dāng)推選代表,，代表人數(shù)不得超過5人。

五,、信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)，不得損害國家,、社會,、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序,，不得有下列行為：

1,、不得在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍及公共場所非法聚集,、圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān),，攔截公務(wù)車輛,，或者堵塞、阻斷交通,；

2,、不得攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具,；

3,、不得侮辱、毆打,、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員或非法限制他人人身自由,；

4、不得在信訪接待場所滯留,、滋事或?qū)⑸畈荒茏岳淼娜藯壛粼谛旁L接待場所,；

5、不得煽動(dòng),、串連,、脅迫、以財(cái)物誘使,、幕后操縱他人信訪或以信訪為名借機(jī)斂財(cái),；

6、不得擾亂公共秩序,、妨害國家和公共安全,。

六、信訪人不遵守《信訪條例》的規(guī)定,，影響接待工作的，有關(guān)國家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對信訪人進(jìn)行勸阻,、批評,、教育。經(jīng)勸阻,、批評,、教育無效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告,、訓(xùn)誡或制止,；違反集會游行示威的法律、行政法規(guī),，或者構(gòu)成違反治安管理處罰法的,，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施,，給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。

七、信訪人提出信訪事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí),，對其所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造,、歪曲事實(shí),，不得誣告、陷害他人,。

八,、信訪人捏造歪曲事實(shí)，誣告陷害他人,，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的,，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰

信訪接待崗位職責(zé)篇三

信訪干事崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，準(zhǔn)確運(yùn)用《信訪條例》,，認(rèn)真執(zhí)行公司黨政的決議,。

2、向信訪人員宣傳有關(guān)的政策,、法律,、法規(guī)。

3,、負(fù)責(zé)收集基層信訪信息,，及時(shí)深入基層，了解掌握基層動(dòng)態(tài),。 4,、受理、交辦,、轉(zhuǎn)送實(shí)業(yè)公司所轄區(qū)域內(nèi)信訪人提出的信訪事項(xiàng),。

5、負(fù)責(zé)接待職工群眾來訪,，做好來訪登記,、匯總、調(diào)查,、分析,、上報(bào)工作,。

6、協(xié)調(diào)處理各部門（社區(qū)）重要的信訪事項(xiàng),。

7,、負(fù)責(zé)督促承辦部門對群眾來信、來訪給予回復(fù),，必要時(shí)可以直接回復(fù),。

8、負(fù)責(zé)對信訪檔案材料的整理歸檔,，并做好保密工作,。 9、負(fù)責(zé)搞好信訪目標(biāo)的管理工作,，及時(shí)向上級報(bào)送各項(xiàng)材料,。10、研究分析實(shí)業(yè)公司信訪工作情況,，開展調(diào)查研究,，及時(shí)向?qū)崢I(yè)公司提出規(guī)章制度的完善和改進(jìn)信訪工作的建議。