時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

20xx年,，在新的營(yíng)銷體制下,，通過(guò)所有員工的拼搏和努力，我院各項(xiàng)工作均有序開(kāi)展,，經(jīng)濟(jì)收入在穩(wěn)步上升,，管理工作取得一定進(jìn)步。現(xiàn)就的工作總結(jié)如下：

20xx年,，我們堅(jiān)持“以顧客為中心,，以拓寬營(yíng)銷途徑為主題”的工作宗旨，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確崗位職責(zé),，工作程序,，制定崗位規(guī)范，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，使管理工作邁上了新的臺(tái)階,，主要做了以下幾方面工作：

一、進(jìn)一步完善管理組織,，規(guī)范管理制度,。堅(jiān)持每日例會(huì)制度，針對(duì)具體問(wèn)題,，研究和落實(shí)整改措施,，有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理,、營(yíng)銷差錯(cuò),，保障了門診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營(yíng)。

二,、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，重點(diǎn)抓手術(shù)安全及手術(shù)效果,，術(shù)前進(jìn)行效果模擬,，進(jìn)行顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度,、護(hù)理跟單制度,，嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項(xiàng)目。

三,、堅(jiān)持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制,，咨詢?nèi)藛T對(duì)電話接入及時(shí)登記并進(jìn)行跟蹤，堅(jiān)持誰(shuí)接誰(shuí)跟蹤的制度,，對(duì)不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T,。

四、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理,。嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě),，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)結(jié)束后及時(shí)輸液,，并告知術(shù)后注意事項(xiàng),。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時(shí)間等。

五,、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施,。護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作，并進(jìn)行自身學(xué)習(xí),，充實(shí)和豐富護(hù)理知識(shí),，以達(dá)到更好的工作需求,。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行,，保障手術(shù)安全,。

人力資源管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資源管理制度對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大作用,，同時(shí)培養(yǎng)一批技術(shù)過(guò)硬,，企業(yè)忠誠(chéng)度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。主要從以下幾個(gè)方面：

一,、管理人員的幾次變動(dòng)：10年,，合肥福華高層管理人員經(jīng)過(guò)了3次的變動(dòng)，對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)具有一定的影響,。管理人員的變動(dòng)直接帶動(dòng)其營(yíng)銷方式和營(yíng)銷措施的'變動(dòng),，給一個(gè)完整的營(yíng)銷思路注入新的活力的同時(shí)也帶來(lái)了很多的弊端。應(yīng)建立行之有效的高層管理人員工作制度,。

二,、中層管理力量的逐漸壯大，隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的不段開(kāi)拓,，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)高度,，我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程注重這一股力量的培養(yǎng)，如咨詢部主任,、護(hù)士長(zhǎng)等的培養(yǎng),，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的人才儲(chǔ)備。

三,、人員流動(dòng)：人員流動(dòng)頻繁是企業(yè)發(fā)展的弊病,，10年，福華的人員流動(dòng)相對(duì)比較穩(wěn)定,，但也存在不少問(wèn)題,，如部分時(shí)間的護(hù)理人員離職，造成手術(shù)室護(hù)士的空缺,，對(duì)日常經(jīng)營(yíng)有所影響,。建立有效的人員聘用制度和員工管理制度，將人員流動(dòng)的具體情況控制在管理者手上,。

四,、員工歸屬感和忠誠(chéng)度的建立：目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠(chéng)度建立存在空白，沒(méi)有進(jìn)行有效的管理和采取相應(yīng)的措施,，應(yīng)加大這方面的管理的建立,，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)穩(wěn)定和可持續(xù)性。

五、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)：作為高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè),，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的,，福華一直注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從醫(yī)療,、護(hù)理,、咨詢的組織構(gòu)架，處處體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì),。但從目前來(lái)看,，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還有部分欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和充實(shí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理,，增加團(tuán)隊(duì)合作性和積極性,。

市場(chǎng)營(yíng)銷直接決定企業(yè)生存，正確的,、合適的營(yíng)銷思路管理是能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的力量和更大的經(jīng)濟(jì)收入,，就合肥福華的營(yíng)銷管理做如下分析：

一、整形項(xiàng)目的選擇與推廣：10年重點(diǎn)開(kāi)展韓國(guó)活性整體祛皺及童顏術(shù)項(xiàng)目,，營(yíng)業(yè)收入占全年總收入的60%以上,。其主要推廣方式為廣告+活動(dòng)推廣。在后半年內(nèi)相繼開(kāi)展了顏面部手術(shù)推廣,，其營(yíng)業(yè)收入占總收入20%左右,，其他項(xiàng)目在20%左右。就全年推廣來(lái)看,，祛皺和顏面部項(xiàng)目推廣是最佳選擇。

二,、廣告推廣方式：平面媒體廣告是我們采用的最基本,、也是最直接有效的推廣方式，10年廣告總投入在30萬(wàn)元左右,，對(duì)比全年總營(yíng)業(yè)額,，按廣告基本投入產(chǎn)出比1：5來(lái)看，其效果還是很明顯的,。

從廣告內(nèi)容上看,，目前采用的是效果對(duì)比圖配合文字說(shuō)明，闡述項(xiàng)目效果及作用,，其傳播直接真實(shí)有效,。從廣告版面上來(lái)看，采用半通欄大小穩(wěn)定投放,，使廣告的連續(xù)性得到很好的保障,，延續(xù)品牌作用和技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)勢(shì)。從媒體上來(lái)看，采用中高收入群體閱讀報(bào)紙和大眾媒體想對(duì)應(yīng)投放,，抓住項(xiàng)目和群體的結(jié)合點(diǎn),，起到良好的作用。

三,、活動(dòng)推廣方式：定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)或聯(lián)歡活動(dòng),，采取現(xiàn)場(chǎng)推廣方式吸引顧客?；顒?dòng)采用現(xiàn)場(chǎng)簽單優(yōu)惠政策,、會(huì)員積分、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)術(shù)講座等真實(shí)感染和吸引顧客,，接受咨詢并達(dá)成手術(shù)意向,。從目前所有活動(dòng)總結(jié)來(lái)看，活動(dòng)本身存在很大的局限性,，活動(dòng)報(bào)道和活動(dòng)實(shí)施脫節(jié)比較嚴(yán)重,，有為做活動(dòng)而做活動(dòng)的思想意識(shí)，使得活動(dòng)效果不明顯,，不能達(dá)到預(yù)期目的,。而且活動(dòng)本身存在雷同性，沒(méi)有很好的吸引顧客的亮點(diǎn),?？偨Y(jié)為：活動(dòng)舉辦意向明確、活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)好,、活動(dòng)吸引度夠,、活動(dòng)組織不嚴(yán)密、活動(dòng)實(shí)施無(wú)亮點(diǎn),、活動(dòng)雷同太多,、不強(qiáng)調(diào)跟蹤報(bào)道。單純只是一個(gè)活動(dòng),，沒(méi)有延續(xù)性和可持續(xù)性,。

四、咨詢?nèi)藛T推廣：無(wú)論是廣告,，還是活動(dòng),，最后都要?dú)w為咨詢?nèi)藛T的接待，因此咨詢?nèi)藛T的接待能力等尤為重要,。從目前門診的整個(gè)咨詢力量來(lái)看,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到要求，雖然咨詢?nèi)藛T的工作積極性高,，專業(yè)知識(shí)夠,，但其整個(gè)團(tuán)隊(duì)是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，沒(méi)有豐富的咨詢接待經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)烈,。大多數(shù)思想“是做工作,，而不是做好工作”；咨詢?nèi)藛T的定期培訓(xùn)也不能達(dá)到實(shí)用效果,，存在想和做的脫節(jié),，因此要加大和重視咨詢?nèi)藛T的引進(jìn)和培養(yǎng)。

五：其他營(yíng)銷思路的建立：結(jié)合當(dāng)前營(yíng)銷方式的局限性,，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)占有率,，進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷思路，于12月份建立了合肥福華的網(wǎng)站,，成立網(wǎng)絡(luò)部并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣,，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)部分市場(chǎng)，但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的啟動(dòng)慢,、見(jiàn)效慢等特點(diǎn)也一定程度影響了當(dāng)前的目標(biāo)選擇,。

合肥福華的財(cái)務(wù)管理一直是比較肯定的，無(wú)論從收入和支出的財(cái)務(wù)控制,，還是每日營(yíng)業(yè)額登記報(bào)告等,，都做到細(xì)化。但也存在一些問(wèn)題,，就具體分析：

一,、財(cái)務(wù)收入登記：財(cái)務(wù)人員對(duì)門診營(yíng)業(yè)額的收入登記做到仔細(xì)，細(xì)分到每天每個(gè)項(xiàng)目,。但是在季度或年終時(shí)為能提出有效的統(tǒng)計(jì),，如：接待人次、手術(shù)臺(tái)數(shù),、各項(xiàng)目手術(shù)臺(tái)數(shù)等,。這些數(shù)字是供管理人員在下一步工作計(jì)劃中參考用的，應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確有效的相關(guān)數(shù)字,。

二、財(cái)務(wù)支出控制：財(cái)務(wù)支出控制是保證單位正常運(yùn)營(yíng)的最有效的經(jīng)濟(jì)手段,，要分清支出的輕重緩急,，目前門診各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制狀況良好，總體上未出現(xiàn)收入與支出的不平衡,，但因?yàn)樘厥庠蛟趥€(gè)別項(xiàng)目上仍存在一些問(wèn)題,。

三、固定資產(chǎn),、物資盤存管理：財(cái)務(wù)人員應(yīng)一年2次對(duì)單位的固定資產(chǎn)和物資進(jìn)行盤存管理,，開(kāi)源節(jié)流,。（不清楚有沒(méi)有開(kāi)展這方面的管理）

四、財(cái)務(wù)評(píng)估：財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)全年的財(cái)務(wù)情況做年終分析報(bào)告上交決策領(lǐng)導(dǎo),，供下一步實(shí)施計(jì)劃做參考分析,。

按具體事情都有相應(yīng)的外交活動(dòng)，并取得一定的成績(jī),。但門診都是在事后,，應(yīng)建立年度外交管理計(jì)劃，進(jìn)一步做好公關(guān)活動(dòng),，保障經(jīng)營(yíng)的政策暢通,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

20xx年我科全體工作人員緊緊圍繞我院“以病人為中心，以滿意服務(wù)”為主題的宗旨,，圓滿地完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的局面，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

全年（截止12月18日）我科診治病人127754人/次,，其中我科接診門診病人16778人/次,，門診收入為408868元；我科收治住院病人614人,，住院收入為1873975元,，接診病人數(shù)比去年增加了53人/次；全年完成理療收入2410413萬(wàn)元,，比去年增加43萬(wàn)余元,，全年全科完成業(yè)務(wù)總收入410萬(wàn)余元，比去年增長(zhǎng)73萬(wàn)余元,，增長(zhǎng)率為21.7%,。對(duì)病人的診治情況，思路清楚,，診斷明確,。治愈率為71%，有效率達(dá)96.8%,，

一年來(lái),，我科結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，遵照“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，建立并完善科室的各項(xiàng)管理制度。落實(shí)醫(yī)生對(duì)病人的首診責(zé)任制,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，結(jié)合醫(yī)院雙文明考核、個(gè)人業(yè)績(jī)和出勤相結(jié)合,，采取多勞多得的經(jīng)濟(jì)分配方案,，作為分配績(jī)效工資的參照標(biāo)準(zhǔn),，來(lái)調(diào)動(dòng)科室職工的積極性。醫(yī)院或科室每月組織科室職工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，來(lái)提高專業(yè)技術(shù)人員診治水平,。對(duì)疑難病例先是科室內(nèi)部會(huì)診、討論,，若不能確診再同其它科室會(huì)診,。科室間加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,，以便能更好的為病人服務(wù),。要求科室同仁都做到“想病人之所想，急病人之所急”,；“一切以病人為中心”,。開(kāi)展各項(xiàng)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作，解除病人的疾苦,，重點(diǎn)突出中醫(yī)特色療法和適宜技術(shù),，讓病友享受到簡(jiǎn)便廉驗(yàn)的中醫(yī)特色服務(wù)?？剖乙磺泄ぷ鞣尼t(yī)院安排,，多次派醫(yī)生參加下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，參加社會(huì)捐助,，熱情為病人服務(wù)等,。全年統(tǒng)計(jì)，病人滿意度為99%,，醫(yī)療文書(shū)合格率為90%以上,，醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生率為零,。收到病人的感謝信3封,，錦旗兩面。這就促使我科室持續(xù),、快速,、健康的發(fā)展，得到醫(yī)院和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)的好評(píng),。

縱觀一年來(lái)的工作,，成績(jī)是可喜的，這與醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo),，全體職工的共同努力是分不開(kāi)的，但我們也應(yīng)清醒地看到目前存在的困難和問(wèn)題：

一,、科室有個(gè)別職工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感欠缺,，同時(shí)缺乏團(tuán)隊(duì)精神,，喜歡一個(gè)人單干，工作欠主動(dòng),。

二,、科室部分設(shè)備陳舊老化致不能使用，醫(yī)院未能及時(shí)修理或更換,。

三,、少數(shù)員工專科學(xué)習(xí)欠主動(dòng),。為此,，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校杓訌?qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及工作作風(fēng)教育,。改善工作環(huán)境,，及時(shí)更換和增添醫(yī)療設(shè)備；加大?？圃O(shè)備建設(shè)的投入,，開(kāi)展新項(xiàng)目。加強(qiáng)康復(fù)?？浦R(shí)學(xué)習(xí),，及時(shí)吸收新的醫(yī)療技術(shù)，逐年派人外出學(xué)習(xí)有計(jì)劃的選送人員外出學(xué)習(xí),；加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育,，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。人人做到院興我榮,，院衰我恥,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

20xx年，市一院深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，以人民群眾滿意是目標(biāo),，深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，加快人才隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)步伐,，持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)。

醫(yī)院高度重視社會(huì)治安綜合治理工作,，成立了由院長(zhǎng)鮑子雨任組長(zhǎng),、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系的通知》,、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)范性文件,，科室層層簽訂平安醫(yī)院、安全生產(chǎn),、綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū),，將建設(shè)責(zé)任層層分解落實(shí),。

1、開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項(xiàng)治理活動(dòng),，啟動(dòng)“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動(dòng),，首批開(kāi)展以兒科醫(yī)療安全、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動(dòng),。

2,、定期召開(kāi)醫(yī)師論壇、中高,、初級(jí)醫(yī)師大會(huì),、護(hù)理定期例會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì),，開(kāi)展病例質(zhì)量雙月評(píng)審等工作,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識(shí)。

3,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)進(jìn)行重點(diǎn)解讀和學(xué)習(xí)，及時(shí)通報(bào)平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況,，加大獎(jiǎng)罰力度,，堅(jiān)決要求全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和的重要意義,，積極投入到保障醫(yī)療安全,、維護(hù)醫(yī)療工作中去。

1,、落實(shí)“三交斑,、三見(jiàn)面、三查房和滿意度包床”措施,，推動(dòng)所有病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,；打造科室服務(wù)品牌，心內(nèi)科開(kāi)展“ 愛(ài)心一刻鐘”活動(dòng),整形科開(kāi)展主題為“假如我是病人”的模擬演示,，內(nèi)分泌科開(kāi)設(shè)“糖尿病”課堂,，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”，婦產(chǎn)科開(kāi)展“孕婦學(xué)?！钡扰e措受到歡迎,；建立護(hù)患溝通渠道，所有病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)出院患者進(jìn)行疾病康復(fù)指導(dǎo)回訪,，公示護(hù)士電話,，方便病人隨時(shí)的咨詢；

2、結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn),，收集醫(yī)療護(hù)理工作中的問(wèn)題136項(xiàng),，積極開(kāi)展解決問(wèn)題的“品管圈”、創(chuàng)新護(hù)理工作的“金點(diǎn)子”活動(dòng)16項(xiàng),，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項(xiàng)目取得較好成績(jī)；

3,、堅(jiān)持開(kāi)展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動(dòng),，實(shí)施全年無(wú)假日醫(yī)療、“一貫制”門診時(shí)間等活動(dòng),，開(kāi)診門診預(yù)約診療,，落實(shí)便民服務(wù)措施，積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位,。

4,、完善滿意度調(diào)查方式，將門診,、住院,、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來(lái)，多方收集患者的意見(jiàn),，集中通報(bào),、定期整改。

嚴(yán)格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴,，完整記錄并及時(shí)反饋,，投訴的事情經(jīng)過(guò)、調(diào)查情況和專家討論意見(jiàn)整理匯總后,，經(jīng)投訴辦,、醫(yī)務(wù)科及相關(guān)科室討論后上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)班子，在每季度召開(kāi)《醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)會(huì)議》進(jìn)行通報(bào),，認(rèn)真查找投訴,、糾紛的發(fā)生原因，工作中存在的疏漏與不足,，深刻剖析總結(jié)存在問(wèn)題,，提出具體的持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)并跟蹤落實(shí)。對(duì)重大醫(yī)療爭(zhēng)議和糾紛引導(dǎo)到第三方進(jìn)行調(diào)解,，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門爭(zhēng)取各方支持

1,、完成全院配電房搬遷、負(fù)荷轉(zhuǎn)移,，10kv箱式雙回路變電站的竣工投入使用,，實(shí)現(xiàn)了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全。完成呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房（ricu）,、兒童保健計(jì)劃免疫門診,、地下室電梯改造等工程，改善醫(yī)療用房條件,，緩解大樓建設(shè)期間壓力,，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。

2,、進(jìn)一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng),，增加人防、技防投入力度,，在門診大廳,、急診室、兒童門診,、醫(yī)院大門和重點(diǎn)部位等處增加高清電子監(jiān)控點(diǎn)系統(tǒng),，有效地對(duì)全院要害部位、公共場(chǎng)所及院進(jìn)出口實(shí)施了全方位的監(jiān)控,，監(jiān)控點(diǎn)達(dá)到200多個(gè),。

1、建立后勤每周“查房”制度,，總務(wù)水,、電、工等人員每周2次對(duì)全院病區(qū),、科室進(jìn)行查房檢查,，對(duì)用電線線聯(lián)路、重大的安全部位,、重要設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行定期巡查；興建新配電房,，更新陳舊線路,、設(shè)備，使醫(yī)院硬件建設(shè)達(dá)到新的水平,；建立消防控制室,，由專職人員值班監(jiān)控，保證醫(yī)院安全,；全面開(kāi)展消防,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急演練，提高應(yīng)急能力和水平,。

2,、堅(jiān)持行政、業(yè)務(wù)和護(hù)理三個(gè)總值班與護(hù)院隊(duì)24小時(shí)巡查以及機(jī)關(guān)晨交班制度。行政總值班由職能科室負(fù)責(zé)人參加,，負(fù)責(zé)醫(yī)院事務(wù)的全面協(xié)調(diào)工作,；業(yè)務(wù)總值班由臨床高級(jí)專業(yè)技術(shù)組成，每天對(duì)人員在崗情況,、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查,；護(hù)理總值班由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組成，在檢查護(hù)理質(zhì)量的同時(shí),，對(duì)病區(qū)安全,、消防隱患、衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,。

3、建立安全生產(chǎn)每月度檢查,、影像檢查定期通報(bào)制度,，在院周會(huì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，限期整改,。今年以來(lái),，開(kāi)展消防應(yīng)急演練、專項(xiàng)培訓(xùn)等活動(dòng),，開(kāi)展重點(diǎn)科室消防巡查17次,，月度巡查11次，每月開(kāi)展消防設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),、維保工作。

4,、完善醫(yī)院安全責(zé)任區(qū)及考核制度,，增加護(hù)完人力量，實(shí)行24小時(shí)巡邏與區(qū)域責(zé)任制相結(jié)合,，切實(shí)把防火,、防盜、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位,。做好每天的巡邏記錄,、巡查交接班制度和晨交班匯報(bào)制度，突發(fā)事件5分鐘到位,，起到院內(nèi)110的作用,。

5、落實(shí)門衛(wèi)管理制度,、護(hù)院隊(duì)值班制度,、安全保衛(wèi)工作制度及人員職責(zé)物崗位責(zé)任制度，建立責(zé)任追究制度，將收入分配與醫(yī)療安全,、消防安全,、安全保衛(wèi)等工作相結(jié)合，最大限度地調(diào)動(dòng)積極性,，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,。加強(qiáng)門衛(wèi)車輛管理，減少進(jìn)出通道,，杜絕亂停亂放保持院內(nèi)環(huán)境井然有序,。

20xx年，市一院認(rèn)真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,，一院批準(zhǔn)為三級(jí)綜合醫(yī)院，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)首個(gè)院士工作站獲得省科技廳批復(fù),，與復(fù)旦大學(xué)兒科醫(yī)院的合作順利推進(jìn),，逐步實(shí)現(xiàn)了在更高臺(tái)階的發(fā)展。

醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號(hào),，院團(tuán)委獲得全市“五四”紅旗團(tuán)委稱號(hào),，心內(nèi)科病區(qū)、燒傷整形病區(qū),、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)稱號(hào),，彭錦妹、張偉娥,、張靈敏獲得全市十佳護(hù)士長(zhǎng)稱號(hào),，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護(hù)士稱號(hào),，裴培獲得全市優(yōu)秀團(tuán)干稱號(hào),，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會(huì)急救大賽獲得團(tuán)體第二名的好成績(jī),。

20xx年,，市一院將在市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入開(kāi)展綜合治理和安全生產(chǎn)工作,，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護(hù)航,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1、上半年財(cái)務(wù)收支狀況：醫(yī)療收入x萬(wàn)元,，較上年同期上漲x%,，其中門診收入x萬(wàn)元，住院收入x萬(wàn)元,；財(cái)政補(bǔ)助收入x萬(wàn)元,；藥品收入x萬(wàn)元,，藥占比x%，較上年同期下降x個(gè)百分點(diǎn),；門急診人x次,，住院人x次；醫(yī)療業(yè)務(wù)成本x萬(wàn)元,，其中人員經(jīng)費(fèi)支出占總支出x萬(wàn)元,，衛(wèi)生材料支出占總支出x萬(wàn)元。

2,、立足自身特點(diǎn),，發(fā)展特色科室：一是與醫(yī)院簽訂了醫(yī)聯(lián)體協(xié)作協(xié)議，形成長(zhǎng)期合作模式,；二是打造我院中醫(yī)科,、兒科、體檢科專業(yè)科室,；通過(guò)這一系列的措施,，與大醫(yī)院和專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，一方面邀請(qǐng)知名專家來(lái)院坐診,，讓基層患者在家門口就能享受到知名專家服務(wù)，另一方面派出骨干醫(yī)護(hù)人員到大醫(yī)院,，進(jìn)行學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和管理,，加快我院學(xué)科建設(shè)和管理，運(yùn)用我院快速打造自身特色科室,。

3,、引進(jìn)先進(jìn)儀器，提高醫(yī)院實(shí)力：根據(jù)臨床需要,，全年投資200余萬(wàn)元購(gòu)置了螺旋ct,、dr、四維彩超,、陰道鏡,、骨密度儀、全自動(dòng)生化分析儀,、黃疸檢測(cè)儀,、五分類全自動(dòng)血液細(xì)胞分析儀、輸液泵,、心電監(jiān)護(hù)儀,、遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)心電檢測(cè)儀等一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，為臨床疾病診斷提供科學(xué)依據(jù),，進(jìn)一步提升了醫(yī)院的整體診療水平,。

4,、為群眾辦實(shí)事、愛(ài)心義診下鄉(xiāng)行：截至7月1日,，我院上半年共舉辦義診活動(dòng)6次,，涉及范圍周圍，為周邊群眾進(jìn)行測(cè)血糖,、測(cè)血壓,、基礎(chǔ)體格檢查、全身體檢,、b超檢查,，向群眾普及健康知識(shí)，提高群眾健康生活理念,。義診期間累計(jì)發(fā)放免費(fèi)體檢卡200份,，檢查體驗(yàn)券200張，發(fā)放潔牙卡180張,，發(fā)放禮品1400余份,，受惠群眾950余人次，取得老百姓的一致好評(píng),。

5,、強(qiáng)化科學(xué)化管理，堅(jiān)持從嚴(yán)治院：我院在年初制訂了計(jì)劃書(shū),，要點(diǎn)內(nèi)容包括總體目標(biāo),、工作重點(diǎn)以及保障措施。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化,、細(xì)化,。每周一次院長(zhǎng)行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量,、后勤保障,、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、病歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查,，聽(tīng)取意見(jiàn),，現(xiàn)場(chǎng)答疑，即時(shí)解決,。實(shí)施以來(lái),，效果顯著，彌補(bǔ)了許多管理漏洞,，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高,。

（二）工作亮點(diǎn)

1,、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì),。為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況,，有的放矢、針對(duì)性地制定了教學(xué)大綱和培訓(xùn)教材,，做到了周有計(jì)劃,、月有考核，而且考核,、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤,。

2、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，使全院診療環(huán)境明顯改善,。一是為改善環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)病房二三層廁所維修升級(jí)改造,；二是院內(nèi)停車場(chǎng)進(jìn)行了劃線,，方便來(lái)院車輛規(guī)范停放。通過(guò)系列的升級(jí)改造,，院貌煥然一新,。

（一）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制：目前的醫(yī)療質(zhì)量控制存在一定的漏洞，需進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系,，并運(yùn)用到工作中的每個(gè)流程中。

（二）科主任責(zé)任心,、積極主動(dòng)性有待提高：組織架構(gòu)調(diào)整后,，各科室主任的中堅(jiān)力量作用未發(fā)揮到位，工作的主動(dòng)性,、責(zé)任心有待進(jìn)一步提高,。

（三）宣傳力度需進(jìn)一步加強(qiáng)：宣傳工作滯后，對(duì)檢前的準(zhǔn)備,，檢中的服務(wù),，檢后的回訪，有針對(duì)性的體檢套餐業(yè)務(wù)等工作的宣傳力度不夠,。

（四）基層醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平有待提高：整體醫(yī)務(wù)人員年輕化,，學(xué)習(xí)自覺(jué)性、積極主動(dòng)性不足,，與三級(jí)醫(yī)院建立長(zhǎng)效醫(yī)共體模式,，派出學(xué)習(xí),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)。

（一）繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),，按照《橫山區(qū)醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)努力做好,，力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo)，保持榮譽(yù),。

（二）認(rèn)真做好安全生產(chǎn)排查檢查工作,，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行整改，確保整改到位,，從源頭上防范事故風(fēng)險(xiǎn),。

（三）加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支,，重點(diǎn)治理“跑,、冒、滴,、漏”現(xiàn)象,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序，降低醫(yī)療成本,。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為,。

（五）進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制,，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié) 醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

根據(jù)桐梓縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局婦幼衛(wèi)生工作計(jì)劃,，我院以創(chuàng)建“愛(ài)嬰醫(yī)院”為目標(biāo),，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛(ài)嬰醫(yī)院宗旨,，不斷探索衛(wèi)生院長(zhǎng)效管理機(jī)制,，努力提高住院分娩和產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率，經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力,，采取了一系列有效措施,，現(xiàn)總結(jié)如下：

自決定創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院以來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)將創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院工作納入重要議事日程,，全院職工全身心投入到愛(ài)嬰醫(yī)院的創(chuàng)建工作中,，根據(jù)創(chuàng)建要求，成立了創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組,，且明確創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院工作為我院的“一把手”工程,，使創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院工作責(zé)任到人，各司其職,，相互協(xié)調(diào),，密切合作,，確保創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。

（一）按照愛(ài)嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善,，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度,、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī),、正常新生兒護(hù)理常規(guī)、健康教育常規(guī)等內(nèi)容,，使愛(ài)嬰工作有章可循,、有法可依，向制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進(jìn),。

（二）在提供母嬰系列服務(wù)的同時(shí),，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護(hù)士崗位職責(zé)，責(zé)任到人,，開(kāi)放式的護(hù)理與服務(wù)對(duì)象融為一體,，既增加了工作責(zé)任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的熱情,，形成了全民參與,、社會(huì)支持關(guān)注的嶄新局面，提高人口素質(zhì),，維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益,。

（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境，使之達(dá)到整潔,、安全,、舒適、人性化的要求,，進(jìn)一步體現(xiàn)愛(ài)嬰行動(dòng)的宗旨,，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫馨,、舒適,、潔凈的住院環(huán)境，現(xiàn)在我院的愛(ài)嬰?yún)^(qū)環(huán)境宜人,，設(shè)備齊全,；同時(shí)為孕產(chǎn)婦提供了人性化的服務(wù)條件，贏得了社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù),。

（四）堅(jiān)持做好母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)工作,。對(duì)產(chǎn)兒科全體醫(yī)務(wù)進(jìn)行了18小時(shí)以上的崗位培訓(xùn),，對(duì)全院其它醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了8小時(shí)以上的崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí),，同時(shí)在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后進(jìn)行測(cè)試,，做示范演練，合格后方可上崗,。

（五）落實(shí)母乳喂養(yǎng)工作,，使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門診到到病房均有護(hù)士做好母乳喂養(yǎng)的宣教,，一進(jìn)病房負(fù)責(zé)護(hù)士就會(huì)發(fā)給相關(guān)宣教資料,，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后,，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式,，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并實(shí)施“一對(duì)一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù),；助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過(guò)程中對(duì)母嬰造成的傷害,；新生兒出生后半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行早接觸,、早開(kāi)奶、早吸吮,；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送離開(kāi)母親,。陰道分娩要求半小時(shí)內(nèi)床旁進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)一次，實(shí)行24小時(shí)母嬰同室,，鼓勵(lì)按需哺乳,；產(chǎn)科護(hù)士每1～2小時(shí)巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)的督導(dǎo)與評(píng)估,。

（六）加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理,，使病房整潔、美觀,、家庭化,，確保為孕產(chǎn)婦做到方方面面的放心。堅(jiān)持落實(shí)產(chǎn)科查房制度,，確保母嬰安全,；同時(shí)做好安全保衛(wèi)工作；出院前護(hù)理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評(píng)估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法,，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會(huì)的每一個(gè)角落,、每一個(gè)層次。

（一）完善制度建設(shè)，愛(ài)嬰工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程,，領(lǐng)導(dǎo)重視,，社會(huì)支持，使婦幼保健工作能夠得到全社會(huì)的監(jiān)督管理,，納入了制度化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道,。我院通過(guò)創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院的工作,，不斷完善了各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)功能，強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)與職業(yè)道德意識(shí),，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員行為,，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量顯著提高，促進(jìn)了醫(yī)院工作的全面發(fā)展,。

（二）將創(chuàng)建與發(fā)展相結(jié)合,，在不斷發(fā)展上下功夫，我們將常抓不懈,，做到思想不松,、目標(biāo)不降、責(zé)任不變,。在創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位,，宣傳指導(dǎo)到位，護(hù)理責(zé)任到位,。通過(guò)規(guī)范管理,，加強(qiáng)監(jiān)督考核，強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),，提高了服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨，有效地促進(jìn)愛(ài)嬰工作的不斷發(fā)展,。