計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點(diǎn)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2,、堅(jiān)持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1～2次,，并有記錄;,。
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;。
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心,，堅(jiān)持與人為本,，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢,、陪診,、送診、溝通協(xié)調(diào),、協(xié)助搶救危重患者,、提供開水、發(fā)放一次性水杯,、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車、發(fā)放各類報(bào)紙,、健康教育宣傳品,、科室簡介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,，這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會(huì)影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了,，有人會(huì)對導(dǎo)診工作不屑一顧,，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間本人任職xx縣人民醫(yī)院財(cái)務(wù)科長已滿一年時(shí)間,?；仡櫲温氁荒甑臅r(shí)間里，我院財(cái)務(wù)科在上級主管部分及院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全院各科室的大力支持和全科同道的共同努力下,，圓滿地完成了xxxx年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
我深知作為財(cái)務(wù)科長,，肩負(fù)的任務(wù)繁重,，責(zé)任重大。特別是在廉政建設(shè)方面,，更是不能有絲毫的差錯(cuò),，思想上決不能放松警惕。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行好職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí)，熟知黨的方針,、政策,。因此，我堅(jiān)持閱讀每月一期的《黨風(fēng)廉政教材》,，并堅(jiān)持天天上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽國內(nèi)外重大時(shí)勢新聞,，讓廉潔奉公的精神在自己心中變得根深蒂固。
20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸罚铱谱o(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,，堅(jiān)守在工作崗位上,，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,，堅(jiān)持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o(hù)理工作質(zhì)量,。在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作。
1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例,。護(hù)理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。
本人于**年*月起,，在**衛(wèi)生院開始上班,。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅(jiān)持以*****精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé),。
在工作中,，能夠堅(jiān)守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作,。接待病人時(shí),，能夠及時(shí)與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況,，能及時(shí)的書寫并完成病歷,。在自己有主管的病人時(shí)，我能夠做到全程監(jiān)護(hù),，隨時(shí)觀察病人情況,，能及時(shí)的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,，病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院。在與病人交流溝通時(shí),，我能夠做到真誠熱心的交流,，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí),，我的不足是不耐心，如工作繁忙時(shí),、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心,、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中,，我會(huì)在這方面改進(jìn)的,，做到真誠、熱心,、耐心的與患者交流,。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人,，工作團(tuán)結(jié),。
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醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
1,、按照培訓(xùn)計(jì)劃分別于5月份、11月份進(jìn)行院內(nèi)xxx知識(shí)考試,，并下發(fā)了院內(nèi)xxx與非院內(nèi)xxx的鑒別診斷資料,，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2,、5月份,，派手術(shù)室護(hù)士長參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報(bào),。
4月份為了更好地貫徹落實(shí)全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項(xiàng)整治活動(dòng)的緊急通知》精神,，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動(dòng)，確保人民群眾的身體健康和生命安全,，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度,，每月下到各個(gè)重點(diǎn)科室檢查回收工作,，并建立登記本。
1,、每月對各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測試紙,、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測并登記,。
2,、每個(gè)病區(qū)堅(jiān)持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個(gè)月對物品,、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng),。
3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求,，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑,。
4、一次性用品使用后各病區(qū),、化驗(yàn)室都能及時(shí)毀形,、浸泡，病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)督促檢查工作,，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況,，并進(jìn)行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室,，再由回收單位統(tǒng)一回收,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
一、熱愛祖國,，熱愛共產(chǎn)黨,，熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)持馬列主義,、毛澤東思想,。
二、努力學(xué)習(xí)政治,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，做到又紅又專,。
三,、發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神,，同情和尊重病人,，全心全意為人民服務(wù)。
四,、帶頭遵守國家法令,，模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。
五,、服從組織,，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)友愛,，勇于開展批評與自我批評,。
六、對工作極端負(fù)責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī),。
七,、廉潔奉公，堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé),，自覺抵制不正之風(fēng)。
八,、講究文明禮貌,，積極參加愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，美化環(huán)境,，保持醫(yī)院整潔肅靜,。
醫(yī)院員工語言行為規(guī)范。
一,、總則,。
醫(yī)院在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系,，給病人以更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)和“中醫(yī)藥文化特色”融于醫(yī)療保健服務(wù)的全過程,。本《規(guī)范》是為此而制定的指導(dǎo)性文件,。
(一)總體目標(biāo)與定位。
醫(yī)療保健服務(wù)的對象是患者,，他們來自社會(huì)各方,，其生理表現(xiàn)、人文特征,、希望需求等方面都存在明顯不同,。因此，醫(yī)療保健服務(wù)具有強(qiáng)烈的個(gè)性化特征,。針對這種“生理一一心理一一社會(huì)”的差異性,，在醫(yī)療保健服務(wù)中必須首先形成一個(gè)科學(xué)的構(gòu)架，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施個(gè)性化服務(wù),。本《規(guī)范》構(gòu)筑了“規(guī)范化”服務(wù)的基本框架,。
(二)服務(wù)理念與內(nèi)涵。
誠信與尊重是貫穿本《規(guī)范》自始至終的理念,。中醫(yī)藥文化特色的弘揚(yáng)是本《規(guī)范》的重要內(nèi)函之一,。本《規(guī)范》既是醫(yī)院對各部門、各崗位的要求,，也是各部門,、各崗位對醫(yī)院、對患者的承諾。嚴(yán)格到位地執(zhí)行本《規(guī)范》被視為誠實(shí)守信,、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn),。
(三)規(guī)范化與個(gè)性化。
醫(yī)療保健服務(wù)的模式應(yīng)是規(guī)范化服務(wù),、個(gè)性化服務(wù)與感知化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,。規(guī)范化服務(wù)意指按總體流程及其組成部分的部門流程實(shí)施服務(wù)，以過程形式展現(xiàn),，按醫(yī)學(xué)科學(xué)組織,。本《規(guī)范》基本覆蓋了規(guī)范化服務(wù)的全過程。
個(gè)性化服務(wù)是針對服務(wù)對象的具體情況與特殊需求所進(jìn)行的服務(wù),。在構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)的保障體系中,，規(guī)范服務(wù)是第一要素。因此,，本《規(guī)范》的嚴(yán)格執(zhí)行與不斷完善是滿足個(gè)性需求,、弱化醫(yī)患糾紛、防止醫(yī)療事故的主要對策,。
感知化服務(wù)是對服務(wù)對象的需求的主動(dòng)服務(wù),。它存在于規(guī)范化服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，也是個(gè)性化服務(wù)的組成之一,。本《規(guī)范》所營造的良好氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)體系,，有利于建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，有利于信息溝通,，為感知化服務(wù)提供有利條件,。
(四)局部與整體。
醫(yī)療保健服務(wù)是一個(gè)環(huán)環(huán)緊扣的“服務(wù)鏈”,，不僅包括醫(yī)療與護(hù)理,，而且涵蓋行政與后勤，主環(huán)節(jié)是醫(yī)療與護(hù)理,。醫(yī)療保健服務(wù)的實(shí)施者是“服務(wù)鏈”上的醫(yī)生,、護(hù)士與行政后勤員工,。只有“服務(wù)鏈”的每位員工,、每個(gè)環(huán)節(jié)都做到規(guī)范化服務(wù)，才能產(chǎn)生總體優(yōu)質(zhì)的效果,。
因此,，醫(yī)院全體員工均需認(rèn)真學(xué)習(xí)本《規(guī)范》，理解認(rèn)同“人性化”服務(wù)理念,，形成全員共識(shí),，在工作中自覺地貫徹執(zhí)行，切實(shí)為病人提供規(guī)范化、個(gè)性化,、感知化的醫(yī)療保健服務(wù),，不斷提升服務(wù)水平，打造品牌醫(yī)院,。
二,、服務(wù)用語。
(一)公共用語,。
1,、常規(guī)接待用語。
(1)您好!
(2)請!
(3)請進(jìn),。
(4)請坐,。
(5)請稍候。
(6)您需要幫助嗎?
(7)對不起,。
(8)不客氣,。
(9)謝謝!
(10)請配合一下。
(1l)謝謝合作,。
(12)您很快就會(huì)好起來的,。
(13)祝您早日康復(fù)!
(14)您走好。
(15)歡迎您檢查指導(dǎo)工作,。
(16)請多提寶貴意見,。
(17)您提的意見很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的,。
(18)感謝您對我們工作的理解與支持,。
(19)請用茶。
(20)勞駕,。
(21)貴姓?
(22)貴庚?
2,、稱謂用語。
同志,、先生,、女士、老爺爺,、老奶奶,、小朋友。
(二)崗位用語,。
1,、導(dǎo)醫(yī)。
(1)您好,，歡迎您來我院就診,。
(2)您要找××科,，別著急，我?guī)ァ?/p>
(3)檢查病人較多,，請您稍等,。
(4)您好，請問您需要幫助嗎?
(5)請您這邊走,。
(6)××科在×層,，請走好。
(7)請問您需要輪椅嗎?
(8)我送您去,。
(9)請慢走,，我來攙扶您。
(10)您的檢查做完了,，我現(xiàn)在送您到病房,。
(11)您好，××檢查在×層××科,，請這邊走,。
(12)對不起，請稍等,，我馬上給您問一下,。
2、掛號(hào),。
(1)您好,，請問您掛哪個(gè)科?哪位專家?
(2)請問您哪里不舒服?建議您掛××科×××專家。
(3)對不起,，這位專家今天不坐診,，請您另選一名專家好嗎?
(4)您的掛號(hào)費(fèi)是××元，收您××元,，找您××元,，請收好。
(5)您好,，請問您確定需要退號(hào)嗎?這是您的退號(hào)費(fèi)××元,。
(6)您好，對不起,，掛號(hào)時(shí)忘了提醒您買病歷,，請您原諒。
3,、門診收費(fèi),。
(1)您好，請把處方(檢查,、治療申請單)給我,。
(2)請問您是現(xiàn)金還是刷卡?
(3)您的費(fèi)用共××元，收您××元,，找您××元,，請收好。
(4)您好,，您確實(shí)不需要取藥(或做檢查)嗎?很抱歉,，您還需辦理有關(guān)手續(xù)(詳細(xì)告知)，手續(xù)辦好后請您再來退款,，謝謝合作,。
(5)您好，一共應(yīng)退×元×角×分,，請您清點(diǎn),，再見。
4,、取藥,。
(1)請問您叫×××名字?這是您的藥，××藥×盒(瓶/支),，請收好,。
(2)您的×副中藥配好了，請按處方法煎服,。如您需要,，我院可提供煎藥服務(wù)。
(3)您好,，這是××藥的說明書,，您使用該藥應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑。您如還有疑問,，我盡力為您查詢,，感謝您對我的信任。
(4)您好,，很抱歉,，您所需要的藥品暫時(shí)缺貨，可否請醫(yī)生更換同類藥品?感謝您的諒解與合作,。
(5)您好,，對不起，由于我的疏忽將藥發(fā)錯(cuò)了,，給您帶來了不便,，非常感謝您的諒解。我現(xiàn)在已調(diào)換配齊了,，請您放心用藥,。
5,、住院收費(fèi)。
(1)您好,，請把住院證給我看一下好嗎?
(2)請告訴一下您的家庭住址和聯(lián)系電話,。
(3)請您預(yù)交住院費(fèi)用××元。
(4)您是否參加了醫(yī)療保險(xiǎn)?請您到醫(yī)保辦或農(nóng)保辦辦理有關(guān)手續(xù),。
(5)收您××元,，請將收據(jù)保管好，出院結(jié)算時(shí)交回住院收費(fèi)處,。
(6)您的住院手續(xù)已辦好,，請到××樓××科住院，您走好,。
6,、出院結(jié)算。
(1)您好,，病人住哪個(gè)科,，叫什么名字?請把預(yù)交款收據(jù)給我。
(2)請稍候,，我馬上給您打印費(fèi)用清單,，請您核對一下。
(3)病人的住院費(fèi)共計(jì)××元,，預(yù)交了××元,，請?jiān)傺a(bǔ)交××元(應(yīng)退××元)。
(4)這是××病人的結(jié)算單,，請收好,。
7、醫(yī)保/醫(yī)保,。
(1)請您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎?
(2)請稍侯,，我給您查一下。
(3)請稍侯,，我馬上安排給您打印費(fèi)用清單,。
(4)病人的費(fèi)用共××元，請您核對一下,。
8,、診療窗口。
(1)請坐,，請問您哪里不舒服?多長時(shí)間了?以前有過這種情況嗎?
(3)現(xiàn)在給您做個(gè)體檢,，請配合一下。
(4)您需要到×樓××科(室)做個(gè)××檢查,，查完后,，我再給您看看,。
(5)您患的是××病，應(yīng)該及時(shí)治療,。
(6)我給您開些藥,，請按××方法服用,，一般都會(huì)好的,。必要時(shí)您再來看看。
(7)您患的是××病,，需要做個(gè)小手術(shù),，現(xiàn)在給您開個(gè)手術(shù)通知單，請×日×?xí)r到門診手術(shù)室做手術(shù),。
(8)您患的是××病,，需要住院手術(shù)(治療)，大約需要花費(fèi)××元,，您同意嗎?
(9)現(xiàn)在給您開住院證,，請到門診樓1樓住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù)，然后到××樓××科住院治療,，您走好,。
9、兒科門診,。
(1)小朋友,，幾歲了?哪里不好?說給阿姨(伯伯、叔叔)聽聽好嗎?
(2)小朋友,，你穿的衣服真漂亮,。能解開扣子讓阿姨(伯伯、叔叔)給你查一下好嗎?
(3)您好,。您是孩子的母親(父親)嗎?孩子哪里不舒服?多長時(shí)間了?吃過什么藥嗎?
(4)現(xiàn)在給孩子做個(gè)體檢,，請您協(xié)助一下好嗎?
(5)請您帶孩子到××科做個(gè)××檢查，查完后,，我再給孩子看看,。
(6)孩子患的是××病，應(yīng)該及時(shí)治療,。
(7)我給開些藥(針),，請按××方法服用(到急診科輸液，消消炎)一般就會(huì)好的,。必要時(shí)您再帶孩子來看看,。
(8)孩子患的是××病，需要住院治療(手術(shù)),，大約要花費(fèi)××元,，您同意嗎?
(9)我給開個(gè)住院證,，請到門診1樓住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù)，然后到××樓××科住院治療,，您走好,。
10、急診急救,。
(1)您好,，中醫(yī)院急診科。
(2)請告訴病人(傷員)所在的具體位置和聯(lián)系電話,，我們馬上出診,。
(3)請問您哪里不舒服?多長時(shí)間了?用過什么藥嗎?以前有過這種情況嗎?
(4)現(xiàn)在給您做個(gè)體檢，請配合一下,。
(5)您馬上去××樓××科做個(gè)××檢查,。
(6)您患的是××病。我給您開點(diǎn)藥,，按時(shí)服用,，一般就會(huì)好的。
(7)如果還有什么不舒服的,，趕快再來醫(yī)院看看,。您走好。
(8)您患的是××病,，需要輸液,，在觀察室觀察一下。
(9)您是病人的親屬嗎?請您把病人的病情(傷情)簡要介紹一下好嗎?
(10)病人的傷情(病情)較重,，需要馬上做手術(shù)(住院治療),。請您不要擔(dān)心，我們一定會(huì)盡力救治的,。
11,、門診注射(肌肉注射、皮內(nèi)注射,、皮下注射),。
(1)您好，請把病歷,、注射單和藥品給我好嗎?
(2)請問您叫什么名字?現(xiàn)在給您做××過敏試驗(yàn),，以前用過這種藥嗎?過不過敏?家里人有沒有過敏的?皮試后要等20分鐘觀察結(jié)果，請不要離開,。如有不舒服,，請馬上告訴我。
(3)現(xiàn)在給您打個(gè)××針，請配合一下,。
(4)打這個(gè)針會(huì)稍有點(diǎn)疼,，請堅(jiān)持一下好嗎?
(6)請走好。
12,、門診輸液,。
(1)您好。請您把病歷,、藥品和輸液單給我好嗎?
(2)您叫什么名字?現(xiàn)在給您輸液,，請配合一下。
(3)對不起,，給您增加痛苦了,，再配合一次好嗎?
(4)對不起,，給您增加痛苦了,，我再請一位有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士為您穿刺。
(5)您心臟不好(或您年紀(jì)較大,，或孩子太小),，輸液速度要慢一點(diǎn)，請您配合一下,。
(6)液體中含有××,，輸液速度要慢一點(diǎn)，否則會(huì)有點(diǎn)痛,，請您配合一下,。
(7)請走好，祝您早日康復(fù)!
13,、門診換藥,。
(1)現(xiàn)在給您換藥，傷口消毒(或換紗布)時(shí)有點(diǎn)疼,，請堅(jiān)持一下好嗎?
(2)傷口(創(chuàng)面)恢復(fù)得較好,，請您×天后再來換藥好嗎?
(3)您走好。
14,、門診治療,。
(1)您好，請把病歷和治療單給我好嗎?
(2)現(xiàn)在給您做××治療,，會(huì)有點(diǎn)不舒服(會(huì)有點(diǎn)疼),，請堅(jiān)持一下，很快就會(huì)做完的,。
(3)您的治療做完了,，謝謝合作。請注意休息。
15,、門診手術(shù),。
(1)您好，請把手術(shù)通知單給我,。
(3)您的手術(shù)做完了,，謝謝合作。
(4)給您取了個(gè)病理標(biāo)本,，五天后到門診3樓病理科取報(bào)告,。
(5)×天后,，請到門診3樓外科換藥室換藥,。您走好。
16,、影像,。
(1)您好,，請把申請單給我。
(2)對不起,，請您交了費(fèi)再來檢查,。
(3)請您在候診區(qū)稍坐一會(huì)兒，按順序檢查,，很快就會(huì)輪到您的,。
(4)請您穿好鞋套，到第×檢查室做××檢查,。
(5)您好,，您是××嗎?現(xiàn)在為您做××檢查，請配合一下,。
(6)您需要做增強(qiáng)檢查,，請先做個(gè)××藥過敏試驗(yàn)。
(7)您的檢查做完了,，請到候診區(qū)休息一下,，一會(huì)兒在登記處(分診處)取報(bào)告。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
新的一年即將過去,，在這過去的一年里,，在xxx院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下,，較好地按照醫(yī)院xxx管理措施落實(shí)執(zhí)行,，完成了××年xxx科工作計(jì)劃90%以上。
1,、按照培訓(xùn)計(jì)劃分別于5月份,、11月份進(jìn)行院內(nèi)xxx知識(shí)考試，并下發(fā)了院內(nèi)xxx與非院內(nèi)xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。
2,、5月份，派手術(shù)室護(hù)士長參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報(bào),。
4月份為了更好地貫徹落實(shí)全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項(xiàng)整治活動(dòng)的'緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動(dòng),，確保人民群眾的身體健康和生命安全,，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作,，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度,，每月下到各個(gè)重點(diǎn)科室檢查回收工作，并建立登記本,。
1,、每月對各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監(jiān)測,，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測并登記,。
2、每個(gè)病區(qū)堅(jiān)持對治療室,、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個(gè)月對物品,、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng),。
3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求,，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑,。
4、一次性用品使用后各病區(qū),、化驗(yàn)室都能及時(shí)毀形,、浸泡，病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)督促檢查工作,，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況,，并進(jìn)行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室,，再由回收單位統(tǒng)一回收,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
時(shí)光荏苒，x年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫忙下,，本著一切以病人為中心,，一切為病人的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫忙下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一年來,，工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。
1,、是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅(jiān)持廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),，經(jīng)過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育,、思想品德教育,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象,。加強(qiáng)四自修養(yǎng),，即自重、自省,、自警,、自勵(lì)，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神,，在自我內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省,、告誡和激勵(lì)自我,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
2,、是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅(jiān)持禮貌用語,，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)可是肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，進(jìn)取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí),，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí),。在護(hù)士長進(jìn)取認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的提高和提高,，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月x次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周x的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),，貫徹以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急本事,。
我先后在呼吸科,、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時(shí)的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會(huì)要領(lǐng),。過去的一年,，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn),。內(nèi)科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎,。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng),，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩,，向教師請教,、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。
我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成我的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能三嚴(yán)嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法,。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。
我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù),。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改善。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理,。在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，可是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感激院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的教育、指導(dǎo),、批評和幫忙,，感激同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去,，有許多提高和提高，同時(shí)也存在一些不足,。展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足,。為了醫(yī)院的完美明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
1、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)及臨時(shí)指性指令任務(wù),。涵和精神實(shí)質(zhì),，并緊密聯(lián)系科室實(shí)際，深入思考目前工作中急需改進(jìn),、急需創(chuàng)新的地方,，把為病人辦好事，辦實(shí)事變?yōu)樽杂X行動(dòng);教導(dǎo)護(hù)理人員在以后的工作中,，熱愛自己的崗位,，一切從病人出發(fā)，一切為病人著想,，一切為病人服務(wù),。珍惜好的工作環(huán)境條件,，勤奮學(xué)習(xí)、努力工作,。
2,、認(rèn)真積極準(zhǔn)備，迎接“以病人為中心”醫(yī)療安全,，以及“百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)的檢查,，并把此項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和核心貫穿在護(hù)理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，在護(hù)理工作中,，通過不斷提高護(hù)理人員的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好護(hù)理質(zhì)量管理,，改善服務(wù),。
1、截止到20__年11月30日共收治患者873人,，其中急診患者159人次,，手術(shù)603例，氣管切開患者79人次,，病危人數(shù)35例,。其中包括腦干腫瘤，聽神經(jīng)瘤,，腦動(dòng)脈瘤,，椎管腫瘤、面肌痙攣等,。
2,、病區(qū)各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量指標(biāo)合格率為100%，然而,，還存在以下幾方面的問題有待改進(jìn)：患者基礎(chǔ)護(hù)理有待加強(qiáng);病房管理陪護(hù)人員太多;工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠佳,，服務(wù)態(tài)度有需進(jìn)一步提高。組織全科人員對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,、提出改進(jìn)措施,，通過跟蹤監(jiān)控，希望這方面的問題能得到根本解決,。
3,、護(hù)理新業(yè)務(wù)方面，今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù),，截止到截止到20__年11月30日共穿刺110例,。
4、由于全民醫(yī)保及合作醫(yī)院的建立，患者人數(shù)量劇增,，并且急診患者數(shù)量劇增，經(jīng)常處于加床狀態(tài)?，F(xiàn)有護(hù)理人員16人,，床：護(hù)=1：0.4，距衛(wèi)生廳要求神經(jīng)外科床：護(hù)=1：0.6,，還有一定差距,，危重患者多，護(hù)理工作量大,，現(xiàn)護(hù)理工作開展仍有一定困難,。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績和取得的微小的收獲?！敖馃o足赤人無完人”,，其中存在很多的缺點(diǎn)和不足。成績只能代表過去,，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作,。回首過去,，我們一路走來,，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),，充滿希望,。我相信，在我院__院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，在我們科室各個(gè)成員的精誠合作下,，在我院各個(gè)兄弟科室的密切配合下，我們科室會(huì)克服每一個(gè)難題,，攻克每一個(gè)難關(guān),。醫(yī)院外科202我會(huì)帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠(yuǎn),，收益的更多,。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德,、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成績,。
作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美”,。維系醫(yī)術(shù)的圣潔并不高,，但是強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè)。
當(dāng)20__年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候,，我就曾在學(xué)生大會(huì)上莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時(shí)至今日,，我仍牢記在心并不斷的努力著,。醫(yī)乃責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想,，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì),。自工作以來，本手術(shù)中難度最大的__四類手術(shù),。在手術(shù)的前一天,，患者家屬擔(dān)心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會(huì)不負(fù)責(zé)更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生,，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以是歷代醫(yī)家一直提倡的美德,。只有做到這樣，才不辜負(fù)我們身穿的白大衣,，才配得上“白衣天使”,。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì),，要做一名好醫(yī)生,，首先要有高度的責(zé)希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實(shí)。特別是對于我們外科病人,，我有深切體會(huì),，術(shù)前多與病人溝通，多對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會(huì)了解并理解我們醫(yī)生的工作,，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進(jìn)一步行“__”,，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因?yàn)槭中g(shù)創(chuàng)面大,，可惜病人因經(jīng)濟(jì)原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療,，出院前對我千恩萬謝，每次想起,，都會(huì)讓我感嘆“發(fā)癥,，你也許認(rèn)為這只是1%，但對于具體的病人和家屬來說,，那就是千真萬確的100%,。
工作以來,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識(shí)和的學(xué)術(shù)講座,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握__診治及并發(fā)癥及合并癥處理,，熟練診治外__，如__等,。工作注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績,，目前仍有相關(guān)課題工作,，并能堅(jiān)培訓(xùn)、講課等,，進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí),。
在過去的一年里，我取得了一些成績,，但離組織的要求還有一定差距,。自身素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別實(shí)地做好各項(xiàng)工作,。,，我要在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己,，不辜負(fù)組織對我的期望,。
我感到非常幸運(yùn)，來到__醫(yī)院做了一名外科護(hù)士,。在外科工作這段,，學(xué)習(xí)到很多新的東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難,，現(xiàn)將我今年工作總結(jié)如下：
在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，開闊自己的視野,，在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用知識(shí)把自己武裝起來,，像一名優(yōu)秀的外科護(hù)士邁進(jìn)。同時(shí),，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號(hào)召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己,，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí),，開闊了眼界，增長了見識(shí),，促進(jìn)自己全面發(fā)展,。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí),。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備,、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察,、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理,、尿管的護(hù)理,、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。
由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎,。剛到外科時(shí)我還不適應(yīng),，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向老師請教，向同事學(xué)習(xí),，自己摸索,，在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序,，方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語,，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),，豐富了法律知識(shí),，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時(shí),，不能冷靜處理。在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo),、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高,，同時(shí)也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足,。在即將迎來的工作里,，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去工作中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
20xx年,，xxx醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的大力支持配合下，我院堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作全局,。以落實(shí)全省衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議和全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神為重點(diǎn),，以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作，求真務(wù)實(shí),，努力做到工作思路有突破,，工作方式有特色，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面,。經(jīng)過衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息人員的辛勤努力,，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
自從20xx年統(tǒng)計(jì)工作引入網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)以來,，我醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)進(jìn)程也不斷加快,，由于去年我院對衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了大的變動(dòng)，把年輕的懂電腦的人員充實(shí)到衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作中來,，以保證我轄區(qū)統(tǒng)計(jì)工作更全面,、更快的發(fā)展。
統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng),，業(yè)務(wù)性強(qiáng),，工作量大的差事，需要一支政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)過硬,、管理有方的工作隊(duì)伍，為煉就一支這樣的隊(duì)伍,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，并加以解決,。統(tǒng)籌兼顧,、分布實(shí)施、統(tǒng)一平臺(tái)、資源共享,、統(tǒng)一管理,、安全保密為前提的.統(tǒng)計(jì)分析,、季度年度報(bào)表,。領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計(jì)工作非常重視，加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作的考核力度,，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難,。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營造了良好的工作環(huán)境。
統(tǒng)計(jì)工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)窗口,，為使之成為一個(gè)文明窗口,，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握,、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學(xué)習(xí),，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力,。二是堅(jiān)守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。統(tǒng)計(jì)工作工作量大,，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通,。
通過一年的努力,，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨,，形勢不容樂觀,。具體表現(xiàn)為：一是統(tǒng)計(jì)員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，一方面新進(jìn)的統(tǒng)計(jì)人員年紀(jì)輕,、接受能力強(qiáng),，但是另一方面他們對統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，特別是統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平不高,、統(tǒng)計(jì)口徑不熟,，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象。
二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，統(tǒng)計(jì)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高,、發(fā)揮作用不強(qiáng)與省廳要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高,。仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象,。今后，我們將繼續(xù)加大對統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn),，以提高他們的業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)他們的操作能力,，爭取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠、及時(shí)的依據(jù),，努力配合我市統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)建工作,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
一、進(jìn)一步完善管理組織,，規(guī)范管理制度,。
堅(jiān)持每日例會(huì)制度，針對具體問題,，研究和落實(shí)整改措施,，有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理,、營銷差錯(cuò),，保障了門診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營。
二,、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位,，重點(diǎn)抓手術(shù)安全及手術(shù)效果，術(shù)前進(jìn)行效果模擬,，進(jìn)行顧客的有效溝通,。
建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度,，嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項(xiàng)目,。
三、堅(jiān)持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制,。
咨詢?nèi)藛T對電話接入及時(shí)登記并進(jìn)行跟蹤,，堅(jiān)持誰接誰跟蹤的制度，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。
四,、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理,。
嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進(jìn)行書寫，簽定手術(shù)協(xié)議,，手術(shù)結(jié)束后及時(shí)輸液,，并告知術(shù)后注意事項(xiàng)。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時(shí)間等,。
五,、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。
護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作,，并進(jìn)行自身學(xué)習(xí),，充實(shí)和豐富護(hù)理知識(shí)，以達(dá)到更好的工作需求,。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施,，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保障手術(shù)安全,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)不知不覺間2012年已過半,，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下,xx衛(wèi)生院緊緊圍繞醫(yī)保的工作重點(diǎn)和要求,全院職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),認(rèn)真工作?，F(xiàn)將半年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下:,。
一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,，各科室科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理,。為使廣大參保人員對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，一是召開全院職工大會(huì),、中層干部會(huì)議等,，講解新的醫(yī)保政策，利用會(huì)議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí),。二是抽出人員參加醫(yī)保會(huì)議,；以發(fā)放宣傳資料等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力,。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，通過新的醫(yī)生工作站,，更規(guī)范,、更便捷。并減少了差錯(cuò)的發(fā)生,。半年工作情況：
1,、自2011年12月16日起，截止至2012年6月15日,。我院上傳記錄4753筆,，醫(yī)保支付費(fèi)用152732.35元。掛號(hào)支付4398元,。在已經(jīng)結(jié)算的費(fèi)用中無一筆拒付發(fā)生,，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳及時(shí)準(zhǔn)確，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息,。
2,、從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行正常，在醫(yī)保單機(jī)不能正常工作的時(shí)候,，及,。
時(shí)的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因,，及時(shí)的安裝殺毒軟件,。對院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時(shí)的進(jìn)行了十余次補(bǔ)丁的更新安裝，每次都能夠做到在最新更新的第一時(shí)間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的升級,。期間進(jìn)行了醫(yī)生工作站的改造,。
3、做好與醫(yī)保中心的上傳下達(dá)工作,，對于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)的解決,。每季度均參加市醫(yī)保中心組織的會(huì)議培訓(xùn)。
4,、醫(yī)保工作是一個(gè)繁瑣的工作,，從藥品目錄到診療目錄，再到服務(wù)設(shè)施目錄,，每一項(xiàng)都需要認(rèn)真的考對,，自開展工作站以來，所錄入藥品劑量規(guī)格均符合標(biāo)準(zhǔn),，無一拒付,。
二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費(fèi)”,，我院一是在院外公布了就診流程圖，使參保病人一目了然,。并在每周二周三周五,，病人比較集中的日子里安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢,。二是配置了電子顯示屏,，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品價(jià)格公布于眾,，接受群眾監(jiān)督。四是醫(yī)院職工開展微笑服務(wù),以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評,。為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí),，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,，針對調(diào)查的結(jié)果制定改進(jìn)措施,。加強(qiáng)對科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格檢查醫(yī)?？ǖ氖褂靡约按_藥情況,。今年我院未出現(xiàn)差錯(cuò)事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,。
三,、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,。我院有專人參加醫(yī)保會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議。
上的新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法,，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),，規(guī)范診療過程,，做到合理檢查，合理用藥,，杜絕亂檢查，大處方,，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,，并將不合格的處方及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作,，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為,，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí),，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。
四,、工作小結(jié)及下半年展望在2012上半年中,，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足,，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟,，問題瑣碎，人員緊張,，導(dǎo)致我們在工作中比較被動(dòng),，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大；全院的醫(yī)保工作反饋偏少,。在今后的工作中,，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度,。加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳,，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。爭取使我院的醫(yī)保工作在下半年更上一個(gè)臺(tái)階,！
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
時(shí)光流轉(zhuǎn),，一路向前，回顧一年的工作,，心里感慨萬千,，感謝領(lǐng)導(dǎo)同事對我的信任和幫助，支持和鼓勵(lì),。
這一年,，我們在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在何科的帶領(lǐng)下,，不斷創(chuàng)新求發(fā)展,。
這一年,，我們引進(jìn)了機(jī)場快線，通過領(lǐng)導(dǎo)努力,，與壽光,，濰坊機(jī)場快線達(dá)成協(xié)議，本著共贏原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系,，進(jìn)站上車,，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費(fèi)，通過合作我們增加了收入,，也為乘客帶了便利原有到機(jī)場乘客都是到濟(jì)南站在轉(zhuǎn)到機(jī)場很不方便,，隨著航空市場的發(fā)展。我們的這項(xiàng)業(yè)務(wù)也會(huì)不斷提高,。
這一年隨著膠東方向高鐵的開通,，對我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)應(yīng)對，調(diào)整了管理費(fèi)一開始也是阻滯重重,，但現(xiàn)在都已經(jīng)順通,，在車輛減少，乘客減少的情況下,，千方百計(jì)確保收入,。
這一年，貨運(yùn)穩(wěn)步發(fā)展,，大家大家付出很多,，特別是王xx、王xx,、還也有宋xx,，他們加班加點(diǎn)，不計(jì)得失,，甘于奉獻(xiàn),，有時(shí)貨是晚，經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘,，再給客戶送達(dá),，回也是二三點(diǎn)鐘了。他們確實(shí)蠻拼的,，應(yīng)該為他們點(diǎn)贊,！
這一年，我們的凝聚力更強(qiáng)了,。特別是從服務(wù)區(qū)堵路這事上更能表現(xiàn)出,。一開始是措手不及，車輛進(jìn)不,，我們是入口送客,，出口也送,，到后從安全方面考慮都不能送了。我們及時(shí)調(diào)整,，聯(lián)系車輛到收費(fèi)站上客，大家分工合作,，有在服務(wù)區(qū)組客的,，有聯(lián)系調(diào)度的，有送客的,，有在收費(fèi)站安排乘客上車的,，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作表現(xiàn)出了很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
這一年,，通過與總站合作,，特別是與客服和售票室和調(diào)度室合作，膠東方向中轉(zhuǎn)旅客也越越多,，大家都付出很多,，科室間合作也越越默契！
這一年,，有收獲,，也有不足。由于種種的原因,，我們盡力很多,，付出很多，但任務(wù)完成的不太好,。也接到過旅客的投訴,。工作總也有困惑和煩惱，但我們會(huì)繼續(xù)努力,。查擺問題,、整治整改。
再說一下自己的工作,，我負(fù)責(zé)給旅客聯(lián)系車輛,，接聽電話上傳下達(dá)。聯(lián)系好車讓旅客及時(shí)順利出行,，是我工作重點(diǎn),。看到旅客順利上車出行,，是讓我自己很欣慰的事情,，工作需大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好,！團(tuán)隊(duì)協(xié)作就要多溝通,、多理解,，相互之間要少抱怨、少攀比,。
在工作上,，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)。工作中會(huì)遇到各種問題,，隨時(shí)向他人學(xué)習(xí),，不斷反醒、修正自我,、充實(shí)自己,。通過參加服務(wù)技巧培訓(xùn)，遇到問題不再緊張無措,，提高了我們的工作效率,。邊工作，邊學(xué)習(xí),，邊成長,，工作每天都在教我成長。
再說一下工作的不足吧,！
一是,，溝通還是跟不上，溝通有了,。但溝通的不及時(shí),，特別與領(lǐng)導(dǎo)溝通太少。不會(huì)溝通,。
而是,，有畏難情緒。遇問題,，怕做不好,。不敢迎難而上，不敢擔(dān)當(dāng),。
三是,，缺少激情和活力，比較拘緊,，放不開,。
四是，甘于平庸,，固隨守舊,。思想上存在惰性，不動(dòng)腦子,，自我禁閉,。
自身的不足很多,，也有看不到的。也希望大家及時(shí)提醒,，幫我改進(jìn),。自己再以后工作中要勤溝通，敢于擔(dān)當(dāng),，克服不足,，力求改變。
這一年,，我們經(jīng)歷了太多。為了高速的發(fā)展,，大家付出了很多,，領(lǐng)導(dǎo)付出了更多。何科也是絞盡腦汁,，白發(fā)又多幾縷,！大家應(yīng)該都看在眼里，我想也應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)個(gè)贊,！人經(jīng)天磨亦鐵漢,！也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧！
20xx年,，又是充滿挑戰(zhàn)的一年,，面對濟(jì)青擴(kuò)寬改造，會(huì)遇到更多的困難阻滯,，但相信辦法總比困難多,，這就需要大家同心同德、群力群策,，沉舟側(cè)畔千帆過,，病樹前頭萬木春，2016年我們風(fēng)雨再兼程,，踏平坎坷,，榮辱與共，相信順和明天更美好,！
最后,，向總站提個(gè)建議，希望總站微信平臺(tái)多宣傳一下我們高速分站,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,，它能夠給人努力工作的動(dòng)力,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么總結(jié)有什么格式呢,？以下是小編為大家整理的醫(yī)院出納工作人員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏,。
醫(yī)院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合計(jì)劃安排，全科人員目標(biāo)明確,，同心同德,、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作,。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項(xiàng)制度的改革,，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的.順利實(shí)現(xiàn),。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1,、組織財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20xx年度將實(shí)施的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》（征求意見稿）,，透過學(xué)習(xí)讓會(huì)計(jì)人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的變化。
2,、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)后全部考試透過,。
3、對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律,、誠實(shí)守信”的重要性,，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解。
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況,，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理,。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費(fèi)用支出,，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備,，用心開展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬元,，其中財(cái)政補(bǔ)助xxx萬元,，醫(yī)療收入xx萬元，藥品收入xx萬元，其他收入xx萬元,，總支出xx萬元,、其中醫(yī)療支出xx萬元，藥品支出萬元,，財(cái)政專項(xiàng)支出萬元,，其他支出萬元，因此本年累計(jì)結(jié)余約萬元,，實(shí)現(xiàn)了收支平衡,，略有結(jié)余。
門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)張,，收費(fèi)金額萬元,。住院處住院登記人次，收取押金萬元,，辦理病人結(jié)帳人次,。
1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理,，確保資金安全：醫(yī)院每日貨幣資金流動(dòng)量較大，為確保資金安全,，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行,，出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性,，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院,，造成現(xiàn)金超庫的狀況，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度,。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)財(cái)務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查,，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷,，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損,、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交,，建立了票據(jù)交接機(jī)制。
2,、每半年,、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn)，對醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù),，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資,。
3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。
1,、用心推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展,，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定，配合有關(guān)工作,，使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來越順利,，有利于醫(yī)院的發(fā)展。
2,、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,，就應(yīng)認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作，提出合理化推薦,，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理,，有助于增加醫(yī)院的市場競爭潛力。
財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換,，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中,，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn)，并克服了各種困難,，用心配合各部門工作作出了努力,。醫(yī)院his系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善。六,、用心對外溝通,，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系，有序推動(dòng)工作,。
1,、與發(fā)改委、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系,，使得我院工作有序推進(jìn),，年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成。
2,、理解了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利透過,。
3、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請,，因提前與物價(jià)局聯(lián)系,，說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要，得到了物價(jià)局支持,，使得信息卡收費(fèi)申請及時(shí)得到批復(fù),，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。
總之,，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,、會(huì)計(jì)核算工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開展，對醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好,，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
20__年上半年醫(yī)?？圃谖以侯I(lǐng)導(dǎo)高度重視與指導(dǎo)安排下,，在各職能科室、站點(diǎn)大力支持幫助下,，按照市醫(yī)保處工作及我院實(shí)際工作要求,，以參保患者為中心,，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)保工作,，經(jīng)過全院上下的共同努力，全院上半年門診統(tǒng)籌結(jié)算人次,，費(fèi)用總額醫(yī)保支付門診慢病結(jié)算費(fèi)用總額醫(yī)保支付醫(yī)保住院結(jié)算人次,，費(fèi)用總額，醫(yī)保支付總額,，20__年醫(yī)保住院支付定額910萬元,，醫(yī)保工作取得了一定的成績，同時(shí)也存在許多不足之處,，現(xiàn)一并總結(jié)如下：
一,、院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)保，自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
為保障醫(yī)保工作持續(xù)發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了由分管院長負(fù)責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面組織安排醫(yī)院醫(yī)保工作,，各站點(diǎn)、門診主任為醫(yī)保工作第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)本站點(diǎn)醫(yī)保工作管理,，同時(shí)指定各站點(diǎn)醫(yī)保聯(lián)系人，重點(diǎn)聯(lián)系負(fù)責(zé)本站點(diǎn)門診醫(yī)保制度具體實(shí)施,。自己作為醫(yī)院醫(yī)?？曝?fù)責(zé)人，深知醫(yī)療保險(xiǎn)工作的重要性,，醫(yī)保工作的順利開展運(yùn)行,，其與醫(yī)院整體及職工、參保人利益息息相關(guān)，所以自己不斷加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提升對醫(yī)保工作正確的認(rèn)識(shí),，在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)心幫助下，積極投身于醫(yī)院醫(yī)保工作中,，敢于擔(dān)當(dāng),，任勞任怨，全力以赴,。
二,、加強(qiáng)政策落實(shí)，注重協(xié)調(diào)溝通,。
為使醫(yī)院參?；颊呷嫦硎茚t(yī)保政策，為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握,，將醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議逐一印發(fā)至各站點(diǎn),、門診，將醫(yī)保相關(guān)動(dòng)態(tài)新政策及時(shí)公布于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng),，加強(qiáng)與各站點(diǎn)主任溝通,，認(rèn)真督促指導(dǎo)學(xué)習(xí)落實(shí)相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合績效考核,，檢查落實(shí)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)實(shí)施工作,。
醫(yī)保工作與醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)一相聯(lián)，所有工作的開展落實(shí)離不開相關(guān)科室的支持與配合,，特別是財(cái)務(wù)科,、信息科、醫(yī)務(wù)科,、藥械科,、辦公室等其他相關(guān)科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫(yī)保業(yè)務(wù)工作正常開展,。同時(shí)也著重加強(qiáng)與人社局醫(yī)保處的工作聯(lián)系,，爭取在政策允許范圍內(nèi)，最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)保相關(guān)利益;上半年,，醫(yī)保處對我院各項(xiàng)醫(yī)保工作也給予了大力指導(dǎo)和支持,，促進(jìn)了醫(yī)保工作的有序開展，利用夜校時(shí)間,，聯(lián)系醫(yī)保處來我院針對門診統(tǒng)籌等相關(guān)醫(yī)保政策的落實(shí)進(jìn)行了全面講解,，更好保障了醫(yī)保惠利報(bào)銷政策在我院的推行,，不斷吸引醫(yī)?；颊邅砦以憾c(diǎn)就醫(yī),。
三、不斷提升醫(yī)保工作主動(dòng)服務(wù)能力,，各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)有序運(yùn)行,。
在醫(yī)保工作中，加強(qiáng)與各站點(diǎn)主任溝通,，全力主動(dòng)為各站點(diǎn)一線做好醫(yī)保服務(wù),，特別是在門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算初期，不管工作多繁瑣繁忙,，每天都要去各站點(diǎn)解決理順一線在實(shí)際操作工作中出現(xiàn)的各種問題;每天都要數(shù)次往返市醫(yī)保處,，聯(lián)系對接各類工作，保障門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算在我院各站點(diǎn)順利運(yùn)行,，確實(shí)保障慢病參保人在我院及各站點(diǎn)正常就醫(yī)診療;主動(dòng)指導(dǎo)各站點(diǎn)進(jìn)行門診統(tǒng)籌,、門診慢病的簽約宣傳，不斷下站點(diǎn)指導(dǎo)一線如何將醫(yī)?！叭齻€(gè)目錄”與實(shí)際診療工作相結(jié)合,，讓臨床一線人員了解掌握醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付報(bào)銷項(xiàng)目，重視醫(yī)保政策在我院的具體實(shí)施與落實(shí),，提高醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)能力和水平,，不斷提高參保患者滿意度;完成醫(yī)院及所有站點(diǎn)醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資格的申報(bào)工作,，定點(diǎn)機(jī)構(gòu)申報(bào)工作涉及的資料非常多,，加班加點(diǎn)按照上級相關(guān)要求進(jìn)行準(zhǔn)備予以申報(bào)，順利取得定點(diǎn)資格并簽訂協(xié)議;順利迎接完成市醫(yī)保處20__年度醫(yī)?？己?、20__年度離休記賬費(fèi)用的稽核工作，同時(shí)配合市醫(yī)保處做好了不定期的各種醫(yī)保檢查工作;積極聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、科室解決一系列醫(yī)保相關(guān)的問題：如各站點(diǎn)pos機(jī)故障,、醫(yī)保地維結(jié)算系統(tǒng)故障、讀卡器故障,、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障等;主動(dòng)解決了存在門診統(tǒng)籌,、慢病簽約及結(jié)算,、住院聯(lián)網(wǎng),、項(xiàng)目維護(hù)等一系列問題，對站點(diǎn)一線存在的醫(yī)保相關(guān)問題,，能自己親身去解決的,，絕不推諉，全力以赴,，保障站點(diǎn),、門診有更多的時(shí)間和精力全力投身于繁忙地一線業(yè)務(wù)工作中,。
四、不斷加強(qiáng)離休人員就醫(yī)規(guī)范管理,，合理控制醫(yī)保超支費(fèi)用,。
離休干部作為我院重點(diǎn)醫(yī)療醫(yī)保服務(wù)對象，定點(diǎn)我院離休人員現(xiàn)有320余名,，平均年齡在85歲以上,，多種疾病纏于一身，醫(yī)療保障需求水平不斷提高,，同時(shí)人均醫(yī)療費(fèi)用不斷正常,，不斷加大了我院醫(yī)療費(fèi)用墊支，所以保障離休人員的就醫(yī)合理規(guī)范,，提高其就醫(yī)滿意度尤為重要,，加強(qiáng)對離休人員的走訪與溝通，聽取其就醫(yī)建議及意見,，根據(jù)工作實(shí)際,，與各站點(diǎn)主任認(rèn)真溝通，在醫(yī)保政策允許范圍內(nèi),，靈活運(yùn)用相關(guān)規(guī)定,，規(guī)范診療，合理檢查,，嚴(yán)格離休干部大病例規(guī)范使用,，規(guī)避違規(guī)項(xiàng)目的出現(xiàn)，最大程度保障離休干部就醫(yī)需求,，提高其就醫(yī)滿意度;通過離休干部門診,、住院記賬費(fèi)用自查，對上半年門診及住院中離休干部記賬費(fèi)用中出現(xiàn)的違規(guī)項(xiàng)目,，及時(shí)與各站點(diǎn)主任溝通,，提出了具體整改落實(shí)措施，認(rèn)真督促整改,，同時(shí)在醫(yī)院信息科的支持幫助下,，通過his系統(tǒng)杜絕嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，提高離休人員控制管理的科學(xué)性與有效性;認(rèn)真審核并控制離休人員外轉(zhuǎn)費(fèi)用,，將醫(yī)保統(tǒng)籌基金不予支付的項(xiàng)目從其報(bào)銷費(fèi)用中扣除,，全部由離休本人自負(fù)，保障醫(yī)保統(tǒng)籌基金的合理使用,，醫(yī)保最大程度的減少醫(yī)?；酥Ц顿M(fèi)用扣減，全力保障醫(yī)院整體利益,。
五,、注重醫(yī)保衛(wèi)生信用信息的完善及新農(nóng)合工作宣傳落實(shí),。
按照人社局、衛(wèi)生局的相關(guān)要求,，加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生信用建設(shè),，將單位及所有醫(yī)保定崗醫(yī)師的檔案信用信息全部錄入山東省衛(wèi)生信用網(wǎng)，制定醫(yī)院衛(wèi)生信用制度,，加強(qiáng)定崗醫(yī)師診療行為監(jiān)督管理,，提升衛(wèi)生信用能力，我院被市人社局評為衛(wèi)生信用b級單位,，并給予我院全市優(yōu)秀定崗醫(yī)師名額一名;不斷加強(qiáng)新農(nóng)合新補(bǔ)助報(bào)銷政策的宣傳與落實(shí),，讓更多的參合患者享受新農(nóng)合惠利政策，我院也被市衛(wèi)生局評為新農(nóng)合工作先進(jìn)集體,。
六,、存在的不足與問題：
自身在醫(yī)保實(shí)際工作中存在學(xué)習(xí)能力還尤其不足，個(gè)人處理協(xié)調(diào)醫(yī)保相關(guān)問題的能力非常有限,，醫(yī)保工作創(chuàng)新的能力比較欠缺,，還需要院領(lǐng)導(dǎo)、各科室主任及同志們的教導(dǎo)幫助與支持,，在工作中付出,，在工作中磨練，在工作中成長,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
2011年醫(yī)療保險(xiǎn)工作匯報(bào)鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)中心：2011年,，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定,，認(rèn)真開展工作,，落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施,，規(guī)范了用藥,、檢查,、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，改善了服務(wù)態(tài)度,、條件和環(huán)境，取得了一定的成效,，但也存在一定的不足,，針對醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：
一,、建立醫(yī)療保險(xiǎn)組織,。
有健全的醫(yī)保管理組織,。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作,，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu),，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖,，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī),。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程,。
建立和完善了醫(yī)保病人,、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核,。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄,、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份,?？剖壹搬t(yī)保部門及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時(shí)解決,。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目價(jià)格,，及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院專門的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次,，有記錄,、有考試。
二,、執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策情況2011年6-11月份,，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次,，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元,，門診刷卡費(fèi)用xxx萬元。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40％左右,，在合理檢查,，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量,，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo),，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。
加強(qiáng)了門診及住院病人的管理,，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用,，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素,、超范圍檢查,、過度治療等造成醫(yī)保扣款,，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除,，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào),，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人,。ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥,，檢查陽性率達(dá)60%以上,。
三、醫(yī)療服務(wù)管理工作,。
有醫(yī)保專用處方,，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱,。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷,，病歷及時(shí)歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管,。
對達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù),，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目,，由家屬或病人簽字同意方可使用,。醫(yī)保科發(fā)揮良好的溝通橋梁作用,。在醫(yī),、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判,，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講,，對參保人員重點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)的解釋,，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益,。
醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī),，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊,，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策的理解與實(shí)施,，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥,。通過培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策有較多的了解,，為臨床貫徹,、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過對護(hù)士長,、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn),，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策,、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,、準(zhǔn)確核查費(fèi)用，隨時(shí)按醫(yī)保要求提醒,、監(jiān)督,、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查,、用藥情況,，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報(bào)告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑,、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費(fèi)用,；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療,、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對使用其藥品,、特治特檢結(jié)果的分析,；嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用，自費(fèi)協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確,、具體,；與財(cái)務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn),、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等,。做到了一查病人，核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象,；二查病情,，核實(shí)是否符合入院指征；三查病歷,，核實(shí)是否有編造,；四查處方，核實(shí)用藥是否規(guī)范,；五查清單,，核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實(shí)報(bào)銷是否合理,。半年來沒有違規(guī),、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四,、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作,。
格，保證了臨床記賬,、結(jié)算的順利進(jìn)行,。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況,。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份,、傳輸和防病毒工作。半年來,，系統(tǒng)運(yùn)行安全,，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生,，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫及時(shí)維護(hù),、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位,，沒有數(shù)據(jù)丟失,，造成損失情況的發(fā)生。
工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識(shí)不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時(shí),；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對,、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象,；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚,，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠,，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解,。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處，今后會(huì)針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)格管理,、及時(shí)向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來愈規(guī)范,。
六,、明年工作的打算和設(shè)想。
1,、加大醫(yī)保工作考核力度,。增加一名專職人員,，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量,、費(fèi)用控制等）,。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí),、宣傳和教育,。
3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，做到合理檢查,、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會(huì),，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題,，把各項(xiàng)政策,、措施落到實(shí)處,。
衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī),，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：
1、狠下功夫,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康,，是醫(yī)院發(fā)展的根本,。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)當(dāng)中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置,。醫(yī)院先后出臺(tái)了一系列措施,，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。（1）健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織,。根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)考評標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了“層次分明,、職責(zé)清晰,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量,、病案管理,、藥事管理、醫(yī)院感染管理,、輸血管理”等專業(yè)委員會(huì)的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充,，完善了各委員會(huì)的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到清晰。
（2）完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制,，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)考評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī),，結(jié)合我院實(shí)際情況,，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》,、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》,、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施,。
（3）加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,。今年全院共組織了醫(yī)護(hù)人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)班，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”,、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班,，并對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試。
（4）進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和我省出臺(tái)的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）實(shí)施細(xì)則》,，醫(yī)院加強(qiáng)了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運(yùn)行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量,，對不合格的病歷通報(bào)批評,，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問題,。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報(bào)全院,。四是病案管理委員會(huì)加大了管理力度,，針對病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論，制定了整改措施,，督促及時(shí)整改,。2004年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份,，有7份為乙級病歷,，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷,，病歷甲級率為99.8。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科,、兒科,、婦產(chǎn)科、急診科,。***年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森,，255份、兒科的葉林海,，248份,、外一科的范地福，211份,。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份,，外一科：859份，外二科：846份,。
（5）認(rèn)真落實(shí)三級醫(yī)師查房制度,。三級醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān),，只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高,，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮,，減少醫(yī)療糾紛,，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求,，結(jié)合我院實(shí)際情況,，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實(shí)行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度,，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度,，有效地提高了我院的診療水平。
（6）進(jìn)一步加強(qiáng)了圍手術(shù)期的管理,。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵,，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量,，有效地保障醫(yī)療安全,。
2013年上半年醫(yī)保科工作總結(jié)2013年上半年醫(yī)?？圃谖以侯I(lǐng)導(dǎo)高度重視與指導(dǎo)安排下,，在各職能科室、站點(diǎn)大力支持幫助下,，按照市醫(yī)保處工作及我院實(shí)際工作要求,，以參?；颊邽橹行模J(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)保工作,，經(jīng)過全院上下的共同努力,，全院上半年門診統(tǒng)籌結(jié)算人次，費(fèi)用總額醫(yī)保支付門診慢病結(jié)算費(fèi)用總額醫(yī)保支付醫(yī)保住院結(jié)算人次,，費(fèi)用總額,，醫(yī)保支付總額，2013年醫(yī)保住院支付定額910萬元,，醫(yī)保工作取得了一定的成績,，同時(shí)也存在許多不足之處，現(xiàn)一并總結(jié)如下：
一,、院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)保,，自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)為保障醫(yī)保工作持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了由分管院長負(fù)責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面組織安排醫(yī)院醫(yī)保工作,，各站點(diǎn)、門診主任為醫(yī)保工作第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)本站點(diǎn)醫(yī)保工作管理,，同時(shí)指定各站點(diǎn)醫(yī)保聯(lián)系人，重點(diǎn)聯(lián)系負(fù)責(zé)本站點(diǎn)門診醫(yī)保制度具體實(shí)施,。自己作為醫(yī)院醫(yī)?？曝?fù)責(zé)人，深知醫(yī)療保險(xiǎn)工作的重要性,，醫(yī)保工作的順利開展運(yùn)行,，其與醫(yī)院整體及職工、參保人利益息息相關(guān),，所以自己不斷加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提升對醫(yī)保工作正確的認(rèn)識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)心幫助下,，積極投身于醫(yī)院醫(yī)保工作中,，敢于擔(dān)當(dāng)，任勞任怨,，全力以赴,。
二、加強(qiáng)政策落實(shí),，注重協(xié)調(diào)溝通,。
為使醫(yī)院參?；颊呷嫦硎茚t(yī)保政策，為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握,，將醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議逐一印發(fā)至各站點(diǎn),、門診，將醫(yī)保相關(guān)動(dòng)態(tài)新政策及時(shí)公布于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng),，加強(qiáng)與各站點(diǎn)主任溝通,，認(rèn)真督促指導(dǎo)學(xué)習(xí)落實(shí)相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合績效考核,，檢查落實(shí)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)實(shí)施工作,。醫(yī)保工作與醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)一相聯(lián)，所有工作的開展落實(shí)離不開相關(guān)科室的支持與配合,，特別是財(cái)務(wù)科,、信息科、醫(yī)務(wù)科,、藥械科,、辦公室等其他相關(guān)科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫(yī)保業(yè)務(wù)工作正常開展,。同時(shí)也著重加強(qiáng)與人社局醫(yī)保處的工作聯(lián)系,，爭取在政策允許范圍內(nèi)，最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)保相關(guān)利益,；上半年,，醫(yī)保處對我院各項(xiàng)醫(yī)保工作也給予了大力指導(dǎo)和支持，促進(jìn)了醫(yī)保工作的有序開展,，利用夜校時(shí)間,，聯(lián)系醫(yī)保處來我院針對門診統(tǒng)籌等相關(guān)醫(yī)保政策的落實(shí)進(jìn)行了全面講解，更好保障了醫(yī)?；堇麍?bào)銷政策在我院的推行，不斷吸引醫(yī)?；颊邅砦以憾c(diǎn)就醫(yī),。
三、不斷提升醫(yī)保工作主動(dòng)服務(wù)能力,，各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)有序運(yùn)行,。
在醫(yī)保工作中，加強(qiáng)與各站點(diǎn)主任溝通,，全力主動(dòng)為各站點(diǎn)一線做好醫(yī)保服務(wù),，特別是在門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算初期，不管工作多繁瑣繁忙,，每天都要去各站點(diǎn)解決理順一線在實(shí)際操作工作中出現(xiàn)的各種問題,；每天都要數(shù)次往返市醫(yī)保處,，聯(lián)系對接各類工作，保障門診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算在我院各站點(diǎn)順利運(yùn)行,，確實(shí)保障慢病參保人在我院及各站點(diǎn)正常就醫(yī)診療,；主動(dòng)指導(dǎo)各站點(diǎn)進(jìn)行門診統(tǒng)籌、門診慢病的簽約宣傳,，不斷下站點(diǎn)指導(dǎo)一線如何將醫(yī)?！叭齻€(gè)目錄”與實(shí)際診療工作相結(jié)合，讓臨床一線人員了解掌握醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付報(bào)銷項(xiàng)目,，重視醫(yī)保政策在我院的具體實(shí)施與落實(shí),，提高醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)能力和水平，不斷提高參?；颊邼M意度,；完成醫(yī)院及所有站點(diǎn)醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資格的申報(bào)工作，定點(diǎn)機(jī)構(gòu)申報(bào)工作涉及的資料非常多,，加班加點(diǎn)按照上級相關(guān)要求進(jìn)行準(zhǔn)備予以申報(bào),，順利取得定點(diǎn)資格并簽訂協(xié)議；順利迎接完成市醫(yī)保處2012年度醫(yī)?？己?、2012年度離休記賬費(fèi)用的稽核工作，同時(shí)配合市醫(yī)保處做好了不定期的各種醫(yī)保檢查工作,；積極聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、科室解決一系列醫(yī)保相關(guān)的問題：如各站點(diǎn)pos機(jī)故障、醫(yī)保地維結(jié)算系統(tǒng)故障,、讀卡器故障,、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障等；主動(dòng)解決了存在門診統(tǒng)籌,、慢病簽約及結(jié)算,、住院聯(lián)網(wǎng)、項(xiàng)目維護(hù)等一系列問題,，對站點(diǎn)一線存在的醫(yī)保相關(guān)問題,，能自己親身去解決的，絕不推諉,，全力以赴,，保障站點(diǎn)、門診有更多的時(shí)間和精力全力投身于繁忙地一線業(yè)務(wù)工作中,。
四,、不斷加強(qiáng)離休人員就醫(yī)規(guī)范管理，合理控制醫(yī)保超支費(fèi)用,。
離休干部作為我院重點(diǎn)醫(yī)療醫(yī)保服務(wù)對象,，定點(diǎn)我院離休人員現(xiàn)有320余名,，平均年齡在85歲以上，多種疾病纏于一身,，醫(yī)療保障需求水平不斷提高,，同時(shí)人均醫(yī)療費(fèi)用不斷正常，不斷加大了我院醫(yī)療費(fèi)用墊支,，所以保障離休人員的就醫(yī)合理規(guī)范,，提高其就醫(yī)滿意度尤為重要，加強(qiáng)對離休人員的走訪與溝通,，聽取其就醫(yī)建議及意見,，根據(jù)工作實(shí)際，與各站點(diǎn)主任認(rèn)真溝通,，在醫(yī)保政策允許范圍內(nèi),，靈活運(yùn)用相關(guān)規(guī)定，規(guī)范診療,，合理檢查,，嚴(yán)格離休干部大病例規(guī)范使用，規(guī)避違規(guī)項(xiàng)目的出現(xiàn),，最大程度保障離休干部就醫(yī)需求,，提高其就醫(yī)滿意度；通過離休干部門診,、住院記賬費(fèi)用自查,，對上半年門診及住院中離休干部記賬費(fèi)用中出現(xiàn)的違規(guī)項(xiàng)目，及時(shí)與各站點(diǎn)主任溝通,，提出了具體整改落實(shí)措施,，認(rèn)真督促整改，同時(shí)在醫(yī)院信息科的支持幫助下,，通過his系統(tǒng)杜絕嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，提高離休人員控制管理的科學(xué)性與有效性；認(rèn)真審核并控制離休人員外轉(zhuǎn)費(fèi)用,，將醫(yī)保統(tǒng)籌基金不予支付的項(xiàng)目從其報(bào)銷費(fèi)用中扣除,，全部由離休本人自負(fù)，保障醫(yī)保統(tǒng)籌基金的合理使用,，醫(yī)保最大程度的減少醫(yī)保稽核支付費(fèi)用扣減,，全力保障醫(yī)院整體利益,。
五、注重醫(yī)保衛(wèi)生信用信息的完善及新農(nóng)合工作宣傳落實(shí),。
按照人社局,、衛(wèi)生局的相關(guān)要求,，加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生信用建設(shè)，將單位及所有醫(yī)保定崗醫(yī)師的檔案信用信息全部錄入山東省衛(wèi)生信用網(wǎng),，制定醫(yī)院衛(wèi)生信用制度,，加強(qiáng)定崗醫(yī)師診療行為監(jiān)督管理，提升衛(wèi)生信用能力,，我院被市人社局評為衛(wèi)生信用b級單位,，并給予我院全市優(yōu)秀定崗醫(yī)師名額一名；不斷加強(qiáng)新農(nóng)合新補(bǔ)助報(bào)銷政策的宣傳與落實(shí),，讓更多的參合患者享受新農(nóng)合惠利政策,，我院也被市衛(wèi)生局評為新農(nóng)合工作先進(jìn)集體。
六,、存在的不足與問題：
自身在醫(yī)保實(shí)際工作中存在學(xué)習(xí)能力還尤其不足,，個(gè)人處理協(xié)調(diào)醫(yī)保相關(guān)問題的能力非常有限，醫(yī)保工作創(chuàng)新的能力比較欠缺,，還需要院領(lǐng)導(dǎo),、各科室主任及同志們的教導(dǎo)幫助與支持，在工作中付出,，在工作中磨練,，在工作中成長。
下半年工作打算及重點(diǎn)：
二,、下半年加大醫(yī)保門診統(tǒng)籌,、門診慢病定點(diǎn)簽約力度，促進(jìn)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)發(fā)展,；
四,、加大醫(yī)保業(yè)務(wù)內(nèi)部質(zhì)控，特別是離休人員就醫(yī)管理,，制定完善離休人員,。
管理一系列制度和措施，控制不合理超支費(fèi)用,。
醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)不知不覺間2012年已過半,，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下,xx衛(wèi)生院緊緊圍繞醫(yī)保的工作重點(diǎn)和要求,全院職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),認(rèn)真工作?，F(xiàn)將半年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下:,。
一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo),，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，各科室科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)保,、農(nóng)合工作的全面管理,。為使廣大參保人員對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng),，一是召開全院職工大會(huì),、中層干部會(huì)議等，講解新的醫(yī)保政策,，利用會(huì)議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí),。二是抽出人員參加醫(yī)保會(huì)議；以發(fā)放宣傳資料等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力,。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理,，通過新的醫(yī)生工作站，更規(guī)范,、更便捷,。并減少了差錯(cuò)的發(fā)生。半年工作情況：
1,、自2011年12月16日起,，截止至2012年6月15日。我院上傳記錄4753筆,，醫(yī)保支付費(fèi)用152732.35元,。掛號(hào)支付4398元。在已經(jīng)結(jié)算的費(fèi)用中無一筆拒付發(fā)生,，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳及時(shí)準(zhǔn)確,，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息。
2,、從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行正常,，在醫(yī)保單機(jī)不能正常工作的時(shí)候，及,。
時(shí)的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好,，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因，及時(shí)的安裝殺毒軟件,。對院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時(shí)的進(jìn)行了十余次補(bǔ)丁的更新安裝,，每次都能夠做到在最新更新的第一時(shí)間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的升級,。期間進(jìn)行了醫(yī)生工作站的改造,。
3,、做好與醫(yī)保中心的上傳下達(dá)工作，對于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)的解決,。每季度均參加市醫(yī)保中心組織的會(huì)議培訓(xùn),。
4、醫(yī)保工作是一個(gè)繁瑣的工作,，從藥品目錄到診療目錄,，再到服務(wù)設(shè)施目錄，每一項(xiàng)都需要認(rèn)真的考對,，自開展工作站以來,，所錄入藥品劑量規(guī)格均符合標(biāo)準(zhǔn)，無一拒付,。
二,、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費(fèi)”,，我院一是在院外公布了就診流程圖，使參保病人一目了然,。并在每周二周三周五,，病人比較集中的日子里安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢,。二是配置了電子顯示屏,，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品價(jià)格公布于眾,，接受群眾監(jiān)督。四是醫(yī)院職工開展微笑服務(wù),以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評,。為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí),，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,，針對調(diào)查的結(jié)果制定改進(jìn)措施,。加強(qiáng)對科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格檢查醫(yī)?？ǖ氖褂靡约按_藥情況,。今年我院未出現(xiàn)差錯(cuò)事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,。
三,、改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量。我院有專人參加醫(yī)保會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議,。
上的新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法,，及時(shí)溝通協(xié)調(diào),，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程,，做到合理檢查,，合理用藥，杜絕亂檢查,，大處方,，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的處方及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改,。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為,，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理,、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境,。
四、工作小結(jié)及下半年展望在2012上半年中,，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績,，但仍存在一些不足，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟,，問題瑣碎,，人員緊張，導(dǎo)致我們在工作中比較被動(dòng),，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大,；全院的醫(yī)保工作反饋偏少。在今后的工作中,，需嚴(yán)把政策關(guān),，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善各項(xiàng)制度,，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù),，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度,。加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋,。爭取使我院的醫(yī)保工作在下半年更上一個(gè)臺(tái)階,！篇五：醫(yī)院醫(yī)保總結(jié)薛城區(qū)中醫(yī)院2011年醫(yī)保工作總結(jié)2011年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，按照醫(yī)保處安排的工作計(jì)劃,，遵循著“把握精神，吃透政策,，大力宣傳，穩(wěn)步推進(jìn),，,狠抓落實(shí)”的整體思路,，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，我院的醫(yī)保工作取得了一定成效,，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視宣傳力度大,。
為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，以低廉的價(jià)格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)的發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì),。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長,，護(hù)士長為副組長的工作小組,，來負(fù)責(zé)本科醫(yī)保的全面管理。重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施及獎(jiǎng)懲制度落實(shí)工作,。加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理,，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范更便捷的服務(wù)患者,。大大減少了差錯(cuò)的發(fā)生,。在院內(nèi)外大力宣傳醫(yī)保政策，提高了醫(yī)保工作認(rèn)識(shí),。
二,、措施得力規(guī)章制度嚴(yán),。
醫(yī)院醫(yī)保管理會(huì)，總結(jié)分析近期工作中存在的問題,，把各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，從入院登記,，住院治療，出院補(bǔ)償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。
三、改善服務(wù)態(tài)度提高醫(yī)療質(zhì)量,。
新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的挑,。
戰(zhàn)，正因?yàn)閷︶t(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，全院干部職工投身于此項(xiàng)工作中,，任勞任怨，各司其職,。
醫(yī)保辦工作人員定期下病房,，傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保處審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法,，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),，規(guī)范診療過程，做到合理檢查,、合理用藥,，杜絕亂檢查、大處方,、人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,，并將不合格的病歷要求責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范工作,，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理醫(yī)保的認(rèn)識(shí),，提高了醫(yī)療質(zhì)量,。為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。本著“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān),、友情操作,。
四、工作小結(jié)：
通過我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力,，認(rèn)真工作,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，2011年收治醫(yī)保住院病人491人次,，門診病人1961人次,，總費(fèi)用1977312元，接待定點(diǎn)我院的離休干部158人次,，總費(fèi)用233996.19元,，發(fā)生直補(bǔ)款1544299.5元，大大減輕了群眾看病負(fù)擔(dān),。
3加強(qiáng)對醫(yī)保人員的的政策宣傳,，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
光陰似箭,，20xx年是我到院的第二年，如今今年已經(jīng)接近了尾聲,。這一年來,，我認(rèn)真履行本質(zhì)工作，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，以下我將對這一年來的工作情況做一個(gè)總結(jié)：
一年來，全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求,。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急,，想患者之所想,。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則,，牢記為人民服務(wù)的信念,，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。
遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范,，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利,。不做損害患者利益的事情,，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁,，為患者多思考,，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用,，不開大處方、不開剩余檢查單,，合理控制醫(yī)療費(fèi)用,，合理用藥，讓患者得到的服務(wù),，為患者謀福利,。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過閱讀超多業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，經(jīng)常參加省市縣舉辦的各種學(xué)術(shù)會(huì)議,，極大地開闊了視野,，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治,。
一年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，從未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故。盡潛力完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù),。熱情接待每一位前來就診的患者,，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對年輕伙伴真誠地對待,，相互學(xué)習(xí),，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹立了自身良好形象。
一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和伙伴們的支持下,，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距,，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。我決定,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實(shí)際潛力的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
組織科室全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度,、探視制度,、交接班制度、疑難病歷討論制度等,，加大了科室正規(guī)化管理力度,，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、安全意識(shí)、法律意識(shí),、從根源上杜絕惡性醫(yī)療護(hù)理缺陷事件的發(fā)生,。
二、規(guī)范操作流程,，提高整體醫(yī)療水平,。
針對icu的工作特點(diǎn)，我們規(guī)范制定了心肺復(fù)蘇術(shù),、人工氣道建立與管理,、機(jī)械通氣技術(shù)、深靜脈置管技術(shù),、血液動(dòng)力學(xué)監(jiān)測技術(shù)等各項(xiàng)技術(shù)的操作和搶救流程,，同時(shí)我們也十分注重治療細(xì)節(jié)的合理化和規(guī)范化，如：容量管理的正規(guī)化,，合理應(yīng)用機(jī)械通氣,，營養(yǎng)支持，血糖監(jiān)測與控制鎮(zhèn)靜評估,、apacheii評分的應(yīng)用等,，通過規(guī)范的操作流程學(xué)習(xí),，科室整體醫(yī)療水平有明顯的提高。
三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。
為進(jìn)一步提高科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，我科十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重提升科室業(yè)務(wù)水平,。我們積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,，同時(shí)也定期(每周一次)組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，講座內(nèi)容有“危重患者的營養(yǎng)支持,，急性心包填塞的診治,，急性心肌梗塞的治療”等。
我們將每一個(gè)病人當(dāng)成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，將每一例疑難雜癥當(dāng)成一次挑戰(zhàn),，經(jīng)常性開展疑難病歷討論，對專業(yè)性比較強(qiáng)的病例我們還邀請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo),、上級醫(yī)院專家和專業(yè)科室主任參與共同討論,，提升科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)面。通過不停的摸索和討論學(xué)習(xí),，科室的業(yè)務(wù)水平較往年有明顯的提升,。我科室醫(yī)生在進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)不斷加強(qiáng)icu醫(yī)生的技能學(xué)習(xí)，使我科醫(yī)生能夠熟練掌握常規(guī)氣管插管術(shù),，經(jīng)皮氣管切開術(shù)及深靜脈置管術(shù),，能夠規(guī)范的進(jìn)行有效心肺復(fù)蘇術(shù)，能熟練操作目前科室的儀器設(shè)備,，業(yè)務(wù)水平迅速提高,。
四、提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)科室協(xié)作,。
一年來我科為全院各科室提供會(huì)診近__次，參與搶救__余次,，在關(guān)鍵時(shí)刻為各個(gè)科室搶救危重患者提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持,。嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)入及轉(zhuǎn)出制度，尊重轉(zhuǎn)來科室,，為有危重患者入住icu的科室經(jīng)治醫(yī)生提供各種便利,，積極配合科室經(jīng)治醫(yī)生工作，絕不說對醫(yī)院及轉(zhuǎn)來科室不利的言論，積極與各位主任溝通患者及家屬的情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛隱患,，將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)。做到相關(guān)科室將危重患者放到icu放心,、省心,，使相關(guān)科室愿意將危重患者轉(zhuǎn)入icu治療，從而提高icu的床位使用率,。
有辛勤的汗水,，也有成功的喜悅。在今后的日子里,，icu的發(fā)展仍然需要院領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持,，需要各位相關(guān)科室的鼎力支持。我們將全力以赴,，做好各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓其他兄弟科室信任,，讓患者和家屬滿意,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
經(jīng)過過去一年的工作，我也是有了很多的成長,，從學(xué)校里畢業(yè)了來到醫(yī)院的一個(gè)工作崗位,，作為護(hù)理人員，我也是主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，去成長,，把一年工作來做好，在此也是要來總結(jié)下同時(shí)也是對于來年的工作我也是布滿了信念也是做好,，當(dāng)然也是要去規(guī)劃好,，去讓自己清楚以后要做什么，也是要連續(xù)的努力學(xué)習(xí)去有更多的進(jìn)步,。
作為一名剛出校門的護(hù)士，我知道自己沒有什么閱歷,，也是有很多的方面和同事相比有差距,，但是我也是沒有丟失信念，同時(shí)也是主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，去讓自己有更多的一個(gè)收獲而不是說支配什么工作就去做什么工作,，而是去反思，去更主動(dòng)的多做事情來積累閱歷,，一年下來也是有很大成長,，從剛開頭的做錯(cuò)事情被病人投訴或者被護(hù)士長罵到而今得到很多的確定我也是吃了很多的苦，也是特別的`辛苦，但是這份辛苦也是讓我真的收獲很大的,。同時(shí)完成的工作得到確定,，也是讓我很有成就感，作為一名護(hù)士,，能被確定,，看到病人康復(fù)出院都是特別的傲慢，原來這份工作也是讓我覺得高傲的,，而能做好能在醫(yī)院立足,，更是讓我堅(jiān)決了信念要去更努力，來讓自己成為更為精彩的一名護(hù)士,。
一年的工作雖然結(jié)束了,，但我也是明白這不是結(jié)束，而是一個(gè)新的開頭,，來年的工作也是要主動(dòng)的做好,，自己也是規(guī)劃好，對于自己的力氣我也是清楚還有很多的一個(gè)不足,，所以來年照舊是要主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，對于培訓(xùn)要去參預(yù)，也是要在勞碌的工作里頭去找機(jī)會(huì)反思多把閱歷積累好,，同事教我的也是要在工作里頭多去運(yùn)用,，同時(shí)多和醫(yī)生和同事們相互溝通，特別是看書,，去了解一些相關(guān)的醫(yī)療實(shí)例,，讓自己清楚遇到了這些狀況應(yīng)當(dāng)是如何的處理而不是很茫然的狀態(tài)，對于來年我也是知道每月的考核要去認(rèn)真的對待,，同時(shí)對于自己的學(xué)問也是要連續(xù)的去積累好,，作為護(hù)理人員，日常的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好,，不能松懈,，去得到病人的確定，認(rèn)真的服務(wù)好,。
時(shí)間過得很快,，過去的一年雖然很累，但是收獲也是很大,，同時(shí)也是感受到在這勞碌中自己也是過得充實(shí),，對于來年的護(hù)理工作，我也是會(huì)連續(xù)的來努力,，認(rèn)為正確而不懷疑自己在來年的護(hù)理工作里面也是會(huì)有更多的成長和進(jìn)步,。
醫(yī)院工作人員工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
一年來,，我們財(cái)務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟,，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)大文件精神，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，圍繞我院年初既定的工作目標(biāo),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。匯報(bào)如下：
一,、愛崗敬業(yè),，扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作，不怕困難,，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,，會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大,，接手以來我加班加點(diǎn)認(rèn)真對1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù),，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案,，并按要求對一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號(hào)開始對結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長,、藥房,、醫(yī)療股長每人一份進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方記入住院收入,。每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢,，打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊然后歸檔保管,。5號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表,，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對比表。同時(shí)對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入,，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致,，年終要及時(shí)向縣國資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入,，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算,，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資,。
在做好以上工作的同時(shí),，加強(qiáng)對票據(jù)的管理，對收款室,、護(hù)理部,、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷管理。對學(xué)生交來的學(xué)費(fèi)按票及時(shí)錄入電腦備查,，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費(fèi),。對每一個(gè)查詢學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口,。財(cái)務(wù)部的工作象年輪,，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始,。雖然繁雜,、瑣碎，也沒有太多新奇,，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,，我深深地感到自己崗位的價(jià)值，所以在實(shí)際工作中,，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。在辦理每一筆會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督,，對要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí),、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。
二、工作中存在的不足之處,。
1,、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2,、開展工作的思路還不夠?qū)拸V,，缺乏創(chuàng)新精神,。
3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致,、深化,，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用,，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)做深,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn),。
三,、明年的工作打算。
1,、繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)中去,，做到事前了解,、事后分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作,，發(fā)現(xiàn)問題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正,。
2、創(chuàng)新思路,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作,，查疏堵漏，把工作做深做細(xì),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度,，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用,，使醫(yī)院效益化,。
3、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索,，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能,，提高自身業(yè)務(wù)管理水平,，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實(shí)可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員應(yīng)有的作用,。
新的一年即將到來,，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，我將會(huì)堅(jiān)持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情,，以更加積極的精神面貌投入到工作中去,，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé),，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!
