體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

藥店培訓(xùn)總結(jié)心得體會 藥店員工培訓(xùn)心得體會篇一

回顧過去的時光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高,，現(xiàn)借此機(jī)會將自己過去的工作進(jìn)行總結(jié),。

在藥店工作，在很多人眼里也許會認(rèn)為很簡單,，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡單,。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值,。

要當(dāng)好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功,。

作為一名合格的營業(yè)員,，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的'顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個交易.

在過去的工作中,，我雖然做出了不錯的業(yè)績,，但還有許多毛病,，我深知“沒有最好，只有更好”,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，我一定會更好的做好以后的每一項(xiàng)工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力工作,，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!

藥店培訓(xùn)總結(jié)心得體會 藥店員工培訓(xùn)心得體會篇二

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會,。在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識,。

當(dāng)然,，這一點(diǎn)并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長,，蓄勢待發(fā),。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個頂峰

3,、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到,，還會做的更好。

這是個信念問題,，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力，時間一長,，會有疲憊的反映,，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,，會放松對自身的要求,，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，,。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動,。思考,、觀察、計(jì)劃,、謀略都得用行動來證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn),、錘煉,、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動中體會,，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。

4,、自信,、勤奮，善于自我激勵

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信,、勤奮是非常重要的，俗話說得好,，自信,、勤奮出天才，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己,，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好,。

藥店培訓(xùn)總結(jié)心得體會 藥店員工培訓(xùn)心得體會篇三

這次實(shí)習(xí)的地方是宜昌城區(qū),，那里有大小近三百家藥店，絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店,，領(lǐng)導(dǎo)性的品牌還不多見,。顯而易見，消費(fèi)者進(jìn)私人藥店圖的是低價和便利,，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量,，信譽(yù)及專業(yè)。

應(yīng)該說,，在當(dāng)前整體動蕩的經(jīng)融危機(jī)背景下,，現(xiàn)在的零售藥店市場面臨一個難得的機(jī)遇，醫(yī)藥分家政策的出臺,，為藥品市場提供了一個快速發(fā)展的機(jī)遇,，如何抓住這個機(jī)遇調(diào)整經(jīng)營策略呢?

在宜昌市場部實(shí)習(xí)近一個星期，我跟市場專員們跑過終端,，做過促銷,，也在街邊擺攤點(diǎn)賣過產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場上維護(hù)的零售價格統(tǒng)一切入開來談,，之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格局面,，原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細(xì)分析,，不難發(fā)現(xiàn)其根源所在--尋求短期的利益回報(bào),。 個體藥店進(jìn)貨渠道豐富，受經(jīng)銷商制約有限,，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點(diǎn)也賣,。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些，但在面對遍地開花的個體店時，價格的調(diào)整也是參差不齊,。業(yè)務(wù)員過來要求統(tǒng)一調(diào)價,，當(dāng)面改了;業(yè)務(wù)員一走，價格馬上又被還原,。

我認(rèn)為,，安琪作為大廠，必須在零售市場起到掌控大局的作用,。對個體店,，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強(qiáng)各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管,，并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境,。讓個體經(jīng)營者能看到調(diào)價帶來的長期穩(wěn)定的利潤回報(bào);而對品牌連鎖店，除了繼續(xù)給予優(yōu)惠統(tǒng)一的政策,，還要在提高安琪高水平,，專業(yè)化服務(wù)上多做努力。消費(fèi)者的購買因素?zé)o非是質(zhì)量,，療效及用藥指導(dǎo)和價格等,，但是消費(fèi)者對藥品普遍不了解。所以,，現(xiàn)場的推薦和答疑更加重要,。

如何讓藥店?duì)I業(yè)員具備專業(yè)的咨詢講解能力呢?首先我們安琪市場人員就應(yīng)該專業(yè)，熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群,，產(chǎn)品賣點(diǎn),，與同類產(chǎn)品的差別等。然后,，是與營業(yè)員的溝通,。通過這兩天與終端的接觸，我發(fā)現(xiàn)很多營業(yè)員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員,，而我們當(dāng)遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了,。很多跑過四五次，甚至更多次的店,，業(yè)務(wù)員不知道藥店?duì)I業(yè)員姓誰名誰,，對方當(dāng)然也不知道你了。不知道你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣,。銷售產(chǎn)品首先應(yīng)該銷售自己,。不是你認(rèn)識誰,，而是誰認(rèn)識你,。銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認(rèn)同你,，也會購買你的產(chǎn)品,。該如何讓客戶認(rèn)同你的個人品牌呢?個人品牌的銷售，就是和客戶從生活談起,，當(dāng)遭到抵觸的時候,，不要再和他談產(chǎn)品，要談他一切感興趣的事,，讓他接受你并和你交朋友,。做不做其實(shí)沒關(guān)系，最重要的是交了你這個朋友,。

在宜昌市場部實(shí)習(xí)的一個星期,，我對如何維護(hù)終端市場有了一個初步的了解 。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高,，對具體到與終端的談判細(xì)節(jié)也存在一些不明確的地方,。上面的觀點(diǎn)很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙,。

感激那些帶我出去跑終端,，搞促銷做活動，擺攤點(diǎn)的同事,。他們讓我學(xué)到了很多東西,，生活中也給予了很大的幫助。安琪產(chǎn)品不難賣,，市場其實(shí)不難維護(hù),，叢叢容容面對，扎扎實(shí)實(shí)做好每個細(xì)節(jié),。我為能成為一個安琪人而驕傲,。