心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

實習周記 文員周記內(nèi)容及心得體會篇一

周三早上的時候經(jīng)理找我談話,，問我學的怎么樣了，我想了想說,，基本的流程,，操作都會了，就是不夠熟練,，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理,。經(jīng)理還問，最近總臺有什么問題嗎?我想了想,，突然間覺得訝異,，因為剛來那幾天，我覺得總臺到處都是問題,，很亂,，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候,，我卻看不到這些了,。經(jīng)理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去,。我點點頭,，表示領(lǐng)會，不想當將軍的士兵不是好士兵,。

周六那天下午一同事被主管叫進辦公室,，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到,，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽,，也學會了聽過就算,，安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣,，面臨著顧客,、領(lǐng)導、同事等方面的壓力,，我們這些行業(yè)的工作人員要學會抗壓,、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟,。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,，呵呵,。

雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落,，搞得人心情不是忒好,。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦,，貌似是部隊的退休干部,，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水,，我就去幫她在餐廳打了一些開水,，當我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝,，臉上流露出的笑容,，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中,，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實。

日益體會到的是,，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一印象,。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光,。特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲,。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果。

這周來了幾個新的服務(wù)生,，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬,，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界，小心翼翼地對待所有人,。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練,，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了,。前臺是酒店的信息中樞,，業(yè)務(wù)量大，客人多的時候真的是忙的不可開交,?？吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈?zhàn)。當班的時候就像是在戰(zhàn)場上,，客人一批一批的上,，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失,，當然不是敷衍和搪塞,。因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍,，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩,。

實習周記 文員周記內(nèi)容及心得體會篇二

10號，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整,，了解,，我正式實習上班了，主要工作是負責接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材,，進而完成木材銷售,。來南京，雖然我之前每個暑假都到過,，但對于當?shù)氐姆窖赃€是一竅不通,，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話,，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音,，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反復講幾遍才能把意思傳達到,，想來就覺的很無奈,，只能后悔當時沒把音發(fā)標準。做生意，搞銷售,，靠的就是一張嘴,，口才好、把握分寸,、恰當?shù)闹v,，就容易把顧客的心抓住,，從而就可能達成交易,。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時,，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向,，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心,，還真有難度,。于是3天下來，沒能完成一樁交易,，想來真的太差勁了,。 盡管這樣，但我并不氣餒,，當有顧客來時或遇到同事,，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習后,，我就養(yǎng)成了一個習慣,，對人待物都講究禮儀，見到顧客,，不管交易能否達成,，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店的,，我都會真誠的接待問候,，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得,，經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。

不覺中,，來這里實習已十來天了,，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟,，只能基本辨別板材是杉木,、紅松等，但顧客要做家具,、跳板時需要何種木材品種

較好較合算時,，卻不能為其提供準確的信息。也可能正是由于這樣,，使本可以交易成功的跑去別家買,。想來真不應(yīng)該，我想這就是有沒經(jīng)驗的區(qū)別吧,。由于做的是木材原材料,，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工,，偶爾有一些私人家買,，但基本上數(shù)量不多，但對我來說,，不管顧客來買多或少,，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會因為買少而冷落或不接待,，在這周里,，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售,，由于之前的一些老顧客,，和我們合作了很久，對我們的木材質(zhì)量和價格也比較了解,、放心,，于是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購,，然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去,。

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈,。這周就在前天上午,，正當我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進來,，我看到了就很熱情的招呼他,，并為他又是倒水，又是請座,。本以為是來購買材料的,，不想他問我老板在不,？我說老板出去了，有什么事就找我吧,！當我回答后,，他沒說什么就起身說等老板回來再說。當時就覺的很蹊蹺,，事后才知道是過來想找老板拿回扣,。這對我來說簡直是無法接受的事，但老板還是給了,，說現(xiàn)在生意難做,，同行競爭厲害，不給木工點回扣,，他就找理由說材料質(zhì)量不行,，不能用，故意跟你刁難,，使交易不能達成。

要說在所做的工作中那種最累,，我想這周所做的工作肯定是最累的,，因為這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來,，一些老主顧通過電話定購了材料,，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運工和送貨員,。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車,，然后跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好,，（因為規(guī)格材料只要數(shù)量x價格就可以了）結(jié)完帳就走,，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來,，然后求出面積和體積,，按要求的立方數(shù)量送過去。 更要命的是這樣要測量兩次,，運出一次,，送到工地還要再一次，因為工地的驗貨員也怕數(shù)量不足,，所以只能陪他們再量一次,，真是賺錢不容易。

這周除了現(xiàn)場銷售外,，還跟了老板一起進貨去了,，本是要去山東的,，但后來聯(lián)系了南京木材市場后，于是就決定去南京市區(qū),，經(jīng)過了一個小時左右的車程,，我們到了南京木材市場，市場很大,，有一個個木材攤位組成,，一個火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放著從東北剛運過來的各木材品種,、規(guī)格,。經(jīng)過了多家的商談后，最終老板選擇了一家材料質(zhì)量好,，價格相對公道的經(jīng)銷商,，從那里進了幾卡車木材。經(jīng)過這次跟隨,，我發(fā)現(xiàn),，進貨也有很深門道，并不是有錢就可以進到好貨,，因為木材不同于其他產(chǎn)品,，做為原材料，它有結(jié)巴,、可能腐爛或被蟲蛀,，在加工時可能有不符合規(guī)定尺寸、側(cè)面彎曲,、斷裂的產(chǎn)品,，不少經(jīng)銷商利用消費者對木材的一知半解，運用偷梁換柱,、敗絮其中,、指鹿為馬等手段“忽悠”消費者。要是在進貨時不認真測量,、觀察或不懂貨時,，那么進回來的貨就可能數(shù)量不足或因質(zhì)量賣不掉而虧本。二是要提防經(jīng)銷商使用假尺假計算器而使進回來的數(shù)量不足掉,。

實習周記 文員周記內(nèi)容及心得體會篇三

我因為是個實習生,，所以進入這個公司分配給我的是文職的基本工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習生,，所以在這周他帶我參觀了公司的倉庫,，客服等地點，跟我講述了很多公司運作的流程,，讓我更多地了解公司,。我很感謝他對我關(guān)懷,。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)驗倍增,。借先進的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力,，公司與福建省和福州市市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系,。因此得知公司是個怎樣的公司。我在公司雖然只是一個辦公室文員,，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了,，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。雖然已經(jīng)是第四周,，但是仍然是充滿的激情,。在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位,，需要職員的細心和保密精神,。在文件里面有很多公司的機密，不能泄露,，這正是考驗職業(yè)道德的一面,。我雖然只是在這個公司工作那么短的時間，但是我還是要忠于自己的公司,，因為這個公司給了我一個嘗試的機會，要好好努力,，最后來個完美的結(jié)束,。

在這一周里面，工作相對較多一點,，我和其他的同事在這周都比較忙,，因為這周公司業(yè)務(wù)相對較多，因為文件量也比較多點,。正好是我在公司待了三個星期,，然后我有熟練的的操作技術(shù)，因為工作起來,，也不會那么煩憂,。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便,。有的時候老板也會分配我做做其他部門的工作,，起初我還在想自己又不是負責那塊區(qū)域的咯，不過事后想想我應(yīng)該慶幸和感謝有這樣一個學習的機會,，能夠很好的提高自己,、鍛煉自己,。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話,，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難，還是并非如此,，所以,，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機會,，都一定要去嘗試，努力去做好,。因為沒有經(jīng)驗,，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了,。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情,。

從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學變成同事,，相處之道完全不同。突然面對這么大的轉(zhuǎn)變,，我知道我必須得適應(yīng),。好在同事們都很樂意幫助我，這也給我了很大的動力去學習每件事情,。

才來的那天最糗的事情就是去復印一點資料,。平時在學校復印東西都是打印店的人復印的，從來沒有自己親手復印過,。以為也沒什么難的吧,，誰知道我弄了半天都沒復印出來，想想這么簡單的事情又不好意思問同事,，可急死我了,。好在一個同事姐姐看見了，主動教我怎么用,，還跟我說以后再有什么不懂的就問她,，不用覺得不好意思。后來我就經(jīng)常請教同事問題了,，不會再覺得有什么好尷尬的了,。

由于現(xiàn)在還住校,，所以我每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末,，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙,，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少。我必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，這也鍛煉了我的自制能力。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。實習時間雖然才幾天,，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人,，做事,，做學問。每日重復單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。“在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我發(fā)現(xiàn)除了英語和計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少,。我擔任的是文員一職，每天都是整理文檔,，負責人員考勤，薪資福利,，接聽電話等工作,，雖然工作簡單但也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成,。

1個星期的實習時間看似不長，但是因為剛進公司,，也許是最艱難的幾天,，需要適應(yīng)的東西太多，我想我能夠克服的,，在克服的同時也盡量把工作做到,。

今天是周六,，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實習心得。實習,，雖然不是真正的工作,，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段,。

參加了多場的招聘會,、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素,，我選擇了這家公司開始我的實習生涯,。懷著興奮、激動地心情,，早早的踏上上班的公車,，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天,。

剛進入公司的第一天,，一切都很陌生，也很新鮮,。一張張陌生的面孔,，不認識但是都面帶微笑很友善。第一天的快中午時,，我被公司的領(lǐng)導帶到人事部一位姓高的姐姐那,，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意,，因為姐姐很熱情地接待了我,，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,，我都記在了心里,，因為這可能就是我將來要承擔的職責。來到公司陌生的環(huán)境,、陌生的人和事,，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙,。第一天并不像我想象的那樣,，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事,。大家似乎都很忙,，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。

每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,，必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導,。一周的時間很快就過去了,，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,，更快地融入這個大集體中,，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,，才能有利于自己工作的展開,。由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多,。

實習周記 文員周記內(nèi)容及心得體會篇四

當我第一次走進公司,，我才真正認識到人生最實際的現(xiàn)實展現(xiàn)在我的面前。能夠在實習期間成為xx公司的一名xx,，深感榮幸,。工作第一周，在上級領(lǐng)導和同事們的大力支持和幫助下,，逐漸熟悉身邊的同事,，對公司的業(yè)務(wù)有了初步的了解。

我的工作內(nèi)容主要包括：來電的接聽,、訪客的接待工作，訂飯,、訂水,；文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；每月的考勤工作；長途電話的管理工作,；公司內(nèi)圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；協(xié)助招聘工作等等

工作剛開始的時候很慢,，而且容易出錯，其實在第一周中,，工作中還是比較少的,，因為主管想要我先慢慢了解一下這個集體，偶爾分配工作給我,。漸漸的我也融入了這個集體,，發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學習的地方。

業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習生,，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫,，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程,，我很感謝他對我關(guān)懷,。雖然只是在短短的實習，但是讓我經(jīng)驗倍增,。

借先進的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力,，公司與長沙遠大空調(diào),、三一集團、白沙集團,、湖南麗臣,、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司,。

社會上的工作經(jīng)驗是難得的,，是學校學不到的知識。工作之后,，眼界更寬,，看得更廣，不再局限在小小的象牙塔里,。

實習周記 文員周記內(nèi)容及心得體會篇五

今天我進入成品車間了解了企業(yè)的產(chǎn)品情況,，三利毛紡廠作為三利集團的支柱產(chǎn)業(yè)，技術(shù)力量雄厚，擁有一支強大的科研技術(shù)隊伍,。經(jīng)過多年的研發(fā),，現(xiàn)已形成了投放市場的九大系列51種暢銷產(chǎn)品。例如三利精紡休閑手編絨線本系列產(chǎn)品柔軟順滑,，有羊絨般手感,，同時色彩自然明暢，光澤柔和悅目;下午主任助理又帶我去了成球車間了解了一些毛線的生產(chǎn)情況按紡織系統(tǒng)分類可分為精梳絨線,、粗梳絨線,、半精梳絨線。精梳絨線是采用長度較好的原料經(jīng)精梳毛紡系統(tǒng)加工而成,，毛線強力好,光澤悅目,線條均勻光潔,、毛粒、草屑,、死毛少,，是絨線中的主體。粗梳和半精梳毛線在生產(chǎn)加工中未充分梳理,，羊毛中雜質(zhì)較多,，纖維平行度差,紗疵發(fā)毛，抗起球性能不理想,。在車間主任助理的講解中,，使我更進一步了解企業(yè)的生產(chǎn)情況。

通過在生產(chǎn)車間的學習,，使我學習到一些與會計相關(guān)的知識,，在課堂上我沒有深刻的理解。從而當我進入車間我一下子明白了,，生產(chǎn)車間的發(fā)生的各種耗費與產(chǎn)品有關(guān)的記入生產(chǎn)成本,，如生產(chǎn)毛線的所用的羊毛，羊絨等記入生產(chǎn)成本;打包毛線所用的標簽也應(yīng)記入生產(chǎn)成本;而質(zhì)檢車間的工作人員的工資應(yīng)記入管理費用,。盡管今天在車間里忙活了一天,，但我對企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品有了具體的認識，我想在我以后接觸會計賬本時對庫存商品的記載時,，不會因為產(chǎn)品數(shù)量多又雜而感到不熟悉了,。

今天激情滿滿地來到公司想著月底能接觸到報稅，但往往天不從人愿,，由于是一個月的最后幾天又是年后,，報稅工作早在二十多號的時候就完成了，俗話說趕早不趕晚,。所以張師傅就安排我們看憑證,，剛開始看的是小規(guī)模納稅人的手工憑證,，基本上都是三個月裝訂成一本，一個月大都是費用的發(fā)生,，月末結(jié)轉(zhuǎn)。大概弄清楚幾個小規(guī)模納稅人的公司業(yè)務(wù)和賬務(wù)后,，張師傅呦給我們拿了幾本一般納稅人的憑證,，這些公司的經(jīng)濟行為大都是購進與銷售，所以進項銷項的增值稅專用發(fā)票很多,，還有很多銀行轉(zhuǎn)賬票體現(xiàn)票制片存根等,。

由于一般納稅人一個月發(fā)生的業(yè)務(wù)較多，張師傅讓我們拿一般納稅人的憑證練習本畫丁字戶自己進行月末損益結(jié)轉(zhuǎn),。剛開始很不屑這樣的工作,，想著這跟學校誒什么區(qū)別，可是我們幾個實習生沒有幾個人最后結(jié)果能對上的,，這對我們的沖擊很大,，張師傅告訴我們，剛從學校出來雖然理論上自我感覺良好可是實際操作就不一定了,，這些都是最基礎(chǔ)的東西,，一定要做到一遍過。而我做的過程中可愛的將月末結(jié)轉(zhuǎn)的憑證也畫到丁字帳里面去了,，最后怎么算都不平,，后來檢查不來后鬧了個大笑話，最終算出了正確的利潤,。

今天是實習的第三天了,，實習并沒我想象的難?；蛟S是我剛?cè)グ?，這幾天一直都沒有做什么很重要的事情，只是幫著張師傅粘貼票據(jù)等原始憑證,、整理些原始憑證之類,。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時,，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里,，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上,，張師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。

在此之前,，我一直都以為會計的實際操作會與學校里老師所教的,、我們所見到的一模一樣,，我們所學的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變,，實際上,，書本上的知識只是其中的一種，現(xiàn)實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化,。沒事的時候張師傅讓我們自己找憑證畫丁字帳練習,，看到原始票據(jù)啊或是不懂的地方可以問他。

實習周記 文員周記內(nèi)容及心得體會篇六

不知不覺到xx博覽城成為一名文員已經(jīng)一個星期了,，公司的規(guī)模并不大,，只有我一個文員所以辦公室的日常管理，包括開銷,，整理等都是我一個人一手包辦的說是一個文員,，但兼任的還是分部老總的助理開始的一個星期，我對于這家公司的文化有了一個大致的了解,，同時也適應(yīng)了我的工作這份工作其實很考驗一個毅力及忍受程度的因為分公司這里的同事大多數(shù)時間都是要外出去工作的,，一周下來，我見到的只是一兩個回來拿個快遞的同事而這一周開始兩天都在熟悉公司的資料,，完成上一任文員留下來要辦的事（補一點公司的日常用品）管理公司在xx上的網(wǎng)頁,，及時刷新之前沒有真正接觸過復印機、打印機與傳真機,，現(xiàn)在自己利用廢紙自己去學會使用而且我發(fā)現(xiàn)有時替公司收快遞需要回執(zhí)單,，剛開始的時候不知道是什么，忙得一團亂,，后來打電話一問才知道所謂的回執(zhí)單是老總自己忘了帶過來（那天只有我一個在辦公室）,。總而言之,，雖然是僅有一周的時間,，但是卻讓我學到很多在學校沒學到的知識，懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了,。

我發(fā)現(xiàn)一件事,，就是：很多電話打來公司做推銷的我記得上一任文員跟我說，要懂得去篩選哪些電話才是真正對公司有用的,，因為很多推銷電話打來,，而那些推銷電話一般不用管。

這幾天,，我接過幾次的推銷電話他們有的問題真的很懂得轉(zhuǎn)彎,，因為他們不直接向你推銷東西，有的直接問老總的聯(lián)系方式,，有的打聽業(yè)務(wù)部的事等,，說到最后才露出馬腳,，原來是做推銷的之前問過老總，老總也說對于現(xiàn)階段,，所有的推銷電話都可以婉拒,，因為公司的工程還在研究階段，等到落實實施,，自動會去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商因此,，當我再接到推銷電話時，我跟對方說：你先把資料發(fā)到公司的郵箱,，上頭看過資料后，如果他們有意愿合作的,，到時會聯(lián)系您有時也會接到一些廣告的電話,，這些人都來問老總的手機號有一次，我接到電話時,，老總正好站在我身邊那個電話是來告之展覽會,，邀請我們公司去參加我知道我在這次的接電話處理得不好，因為電話里的人說一句,，我就請問了老總一次因為電話里的人說我們公司上一年參加過,，今年再次邀請而當我咨詢老總時，老總說沒有那一回事,，并告訴我以后要自己判斷好,，不要隨便就相信電話里的信息，學會去拒絕,。

因此,，在這幾天，我發(fā)現(xiàn)學會婉拒,，可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時間

“接待”一詞在書本上看了很多,，特別是上有關(guān)秘書知識的課程的時候想不到這幾天來我真正接觸到了很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料，老總跟我說他有點私事出去一下,，待會可能胡總來,，要我記得好好招呼十分鐘后，我聽到了敲門聲,，我?guī)е⑿φ酒饋韱柕皆L者：“請問您找誰,？”他說：“我約了你們的劉總”我說：“原來是胡總，劉總剛剛出去辦點事這邊請,，我去倒杯茶給您”我?guī)Ш偟浇哟也⒌沽吮杞o他,，這時，劉總剛好回來,，而我告之劉總：胡總在接待室等您而劉總也走進接待室去,，我隨后跟進幫劉總也倒了一杯茶后,，輕輕地關(guān)上門讓他們討論公事總體上來說，覺得自己做得不錯了因為之前有一個人走進我們公司,，那個人問我：可以幫我復印個身份證嗎,？我回答他：不好意思，這里不是復印店因為我覺得公司的辦公資源并不是隨便用的,，如果每一個人都來說幫忙復印,，那么辦公資源的損耗量就會增大雖然說是公家的東西，不是我自己的但是我覺得我就應(yīng)該負起這個責任去維護并監(jiān)督辦公資源的使用,，不能浪費辦公用品,。

或許，我的接待工作并不是做得很好但是,，我至少真正地去盡自己的努力接待好訪客,，為自己以后更好的接待工作做了一次的實踐。

當我開始這份工作時,，我就告訴自己要xxx,，決定當一名文職文員就要有當文員的形象不知道為什么的，我覺得雖然是當一名文員,，但是形象也要注重點每天穿著正裝,，扎起平時喜歡玩弄的頭發(fā)，穿起我不適應(yīng)的高跟鞋,，手提著一個上班族的包包,，這樣才是工作的樣子然而，我發(fā)現(xiàn)上班族的服裝不是只有正裝,，還有別的上班裝,，只要不要穿不符合工作場合的衣服即可記得老總當初面試我的時候，他說過：上班的時候,，不要穿得不倫不類,，上班就要有上班的樣子我當初以為老總的意思是以后上班都要穿正裝，原來是我理解錯誤開始的時候,，我以為自己只是一個文員,，后來才知道這個職位其實是兼任老總的助理一樣，我的工作不再只是處理日常辦公事務(wù),，還要完成老總交代下來的任務(wù)文員對我而言,，是一個不用傷腦筋的工作，但是在這里工作,，我深深的知道文員有時的任務(wù)真的很傷腦筋正如老板交代查資料的時候,，我那時單純的以為只要百度一下就可以但是老總所要求的資料居然讓我查了一個上午，還是沒有查到所需要的我開始急了,，怎么文員工作也這么麻煩的,？然而我知道連這都做不好,，那么想挑戰(zhàn)更好的職位，那便是絕對xx了

因而,，我深深的認識到當一名文員也不簡單?。∥业墓ぷ魅松褚粡埌准?，要從最簡單開始學起,，不要怕吃苦，不要輕易言棄,，努力拼搏才能贏得精彩的人生

這么多天的工作讓我深深地明白到上班族的痛苦：早起,！以前在學校還可以睡睡懶覺，上班的日子自己一早爬起床來煮早餐,，吃早餐,，然后整理儀容儀表，上班擠公交車我這個文員還是聽舒服的,，因為每天的工作不多但是我羨慕別人每天工作忙碌，那樣證明一件事：別人所能學到的更多,！別人或許說我不會享受,，可是我深深地知道我需要知識去充實自己，就算加班我也無所謂如果加班,，可以讓我增長更多實用的知識,，那么我會說：“我樂意加班”我期待一份忙碌的工作去鍛煉一下我這個工作新人，就連這個星期老總忽然拿了一打5厘米厚的資料給我,，叫我去把資料都掃描到電腦上雖然是一份很簡單的事,，卻花費了不少時間去做有人跟我說：“這份工作簡直是大材小用吧！”可是,，在我看來,，在掃描的過程，我也學了不少東西,！因為那些資料是關(guān)于公司合同的資料來的,，以前我以為兩間公司簽合同只需要份合同書就好了，可是原來兩間公司合作,，很多資料都需要準備的否則,，我就不會看到這么厚厚的資料了一邊掃描資料，我一邊吸收平時接觸不到的知識,，慢慢地也懂得了一些合同方面的事所以我覺得無論做什么事,，只要自己覺得有收獲，那也就值得了,！

工作雖然乏味,，但是既然選擇了,，我就會好好地去做，向老總多學學東西,，為我更遠的路作下鋪墊,！加油！

身為辦公室里的一位文員,，同樣也是一位上班時間必須在辦公室辦公的我很少會碰到其它的同事,，因為我們公司是做節(jié)能的，大多數(shù)同事都是技術(shù)人員,，他們的上班場合并不是在辦公室可是,，當他們有時到辦公室來辦事的時候，我覺得大家都是同事,，應(yīng)該不要自己“耍高傲”那樣,，實在是錯誤的！我身為公司的新人,，很多事都要向他們學習,，處理好人際關(guān)系，更加能讓大家談起來不要那么的冷淡因此,，我盡量去記住每一個來過辦公室的同事,，在他們來到辦公室的時候多聊聊，消除一下我這個新人與他們之間的陌生感而且,，他們也很友善,，也愿意跟我交談一下，指導一下我的工作等等這些,，我都很感激他們就好像前兩天,，有一個同事來辦公室報銷他去出差的費用，我不清楚是怎么做的,，但是他也很耐心的告訴我應(yīng)該怎么去做,，要注意哪些細節(jié)我不止是公司里的新人，而且也是出社會工作的新人很多事,，不僅僅要靠自己去做,，有良好的人際關(guān)系，做起事來不會走很多“冤枉路”,，而是會事半功倍,，自己獲得的`也會更多一個連人際關(guān)系的人做事不會永遠的成功，所謂“得民心者得天下”,，雖然現(xiàn)在不是要“得天下”,，但是為了自己的人生目標，確實要學會去處理好人際關(guān)系

實習周記 文員周記內(nèi)容及心得體會篇七

不知不覺到工業(yè)博覽城成為一名文員差不多2個月了，這段時間說短不短,，說長不長,。因為工作起來總會忘了時間，這或許是一種全神貫注的表現(xiàn)吧!我來到的是分公司,，而分公司的規(guī)模并不大,，只有我一個文員。所以辦公室的日常管理,，包括開銷,，整理等都是我一個人一手包辦的。說是一個文員,，但兼任的還是分部老總的助理,。開始的一個星期，我對于這家公司的文化有了一個大致的了解,，同時也適應(yīng)了我的工作,。這份工作其實很考驗一個毅力及忍受程度的。因為分公司這里的同事大多數(shù)時間都是要外出去工作的,，一周下來,，我見到的只是一兩個回來拿個快遞的同事。而這一周開始兩天都在熟悉公司的資料,，完成上一任文員留下來要辦的事(補一點公司的日常用品),。管理公司在阿里巴巴上的網(wǎng)頁，及時刷新,。之前沒有真正接觸過復印機、打印機與傳真機,，現(xiàn)在自己利用廢紙自己去學會使用,。而且我發(fā)現(xiàn)有時替公司收快遞需要回執(zhí)單，剛開始的時候不知道是什么,，忙得一團亂,，后來打電話一問才知道所謂的回執(zhí)單是老總自己忘了帶過來(那天只有我一個在辦公室)?？偠灾?，雖然是僅有一周的時間，但是卻讓我學到很多在學校沒學到的知識,，懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了,。

這是我第一次來貴單位實習，對這里的一切還很陌生,。學會去適應(yīng)它,，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習的機會,，讓我不斷地補充自己,，完善自己!實習時間雖不長，只有半個月,，但我心得甚多,。

首先，做一個辦公室秘書人員,，必須熟練操作電腦,，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握,，否則,，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位,，是對文字要求較強的,，因此，要準確無誤地處理好文字,，其中包括文章的段落層次的劃分,，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求,。我想不管是文書性秘書,，還是操作性秘書，文字的表達準確,、清晰,、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次,，做一個辦公室秘書人員,，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性,，但自中國入世以后,，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學會懂英語,。在實習期間,，有幾個同事是搞平面設(shè)計的，他們在英語方面不是很精,，曾有好幾次碰到此方面的問題,，我都盡量做到有問必答，可是,，我曾以為英語難不倒我,，可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證,，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得必須不斷學習,，再學習,。

此外，要做一個好的秘書人員,，就必須很好地掌握言語交際學,，因為你不是一個人的，你必須要學會與周圍不同的人打交道,。我依然相信只要你真誠地與人為善,，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位,，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛,，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡,。

我相信,，真誠所至，金石為開,。我相信我的未來是美好的,，只要給我一個機會，我會適時地抓住它,，成為一名適用型人才(秘書)!

從周一帶著一顆忐忑不安的心到公司,，到現(xiàn)在，我的實習時間已經(jīng)過去一周了,。在這一周里,，我漸漸適應(yīng)了角色的轉(zhuǎn)變，朝九晚五的規(guī)律生活也慢慢習慣,。感覺?很累,。不好耍?？墒牵床⒖鞓分?/p>

我的實習單位是xx-x人才開發(fā)中心有限公司測試評價部,。由于這樣那樣的原因,，我的辦公桌最后不在本部門，而到了總經(jīng)理室原總經(jīng)理秘書的位置,。周一那天我什么都沒做,，就不停的往網(wǎng)絡(luò)管理室里跑。你見過剛重裝了系統(tǒng)之后,，啟動要半個小時,，命令要一分鐘才能實現(xiàn)的電腦么?這速度讓我懷疑是不是上天故意派這個電腦來鍛煉我的耐心的呢?實習的天我就在看著胥師傅修電腦的等待過程很快過去了,。初來乍到的我，又分到了遠離人群的一個人的辦公室里,，連個說話的人都沒有,。經(jīng)常走錯路了怎么辦?妝我里面房間的總經(jīng)理是誰?廁所在哪里?好渴，可是柜子里沒有紙杯了,，在哪里可以拿呢?有人已經(jīng)開始吃飯了,，可是盒飯在哪里買呢?一切事情都現(xiàn)實得讓我一個人覺得無奈。人人都在做著自己的事情,，誰又知道我是誰呢?我該去打攪誰呢?是那些不起眼的人們給了我溫暖,，修電腦的xx師傅，保安xx哥,，清潔工xx阿姨和xx師傅這些我天有機會可以說話的不起眼的人,，幫了我很多。我的笑換來他們的熱誠,，也是他們教會了我：無條件的尊重別人,，你會獲得更多的尊重;謙虛友善的對人，你會收獲更多的意想不到,。

以后的日子就在慢慢的適應(yīng)過程中轉(zhuǎn)瞬即逝,。幾經(jīng)波折后換了一臺好些的電腦，開始了校對試題的工作,。從早到晚就做這么一件枯燥的工作,，對我來說也是很挑戰(zhàn)的。實在很累,。心累,，身體也累。更不幸的是我又生病了,，每天下班回家的路上,，覺得呼吸都費力。坐公交的時候,，望著窗外的霓虹,，感覺自己在不斷縮小縮小再縮小，小到找不到了自己,。

可是,，慶幸的是，我這人比較樂觀,，從來只想著事情的好的一面,。比如，電腦慢得我忍不住沖鼠標發(fā)脾氣的時候,，我就想：老天看到我生氣它就陰謀得逞了,，我才不生氣呢一個人在辦公室實在感覺不到人氣的時候,，我就跑到那一邊的測評部去溜達，或者出去和馮哥說會兒話;覺得工作枯燥的時候,，我就想著：我在校對它的時候,，也相當于讀了一遍這本書呢，以后見到相關(guān)知識,，多少總會有點印象吧!在看到偏偏自己拿到的校對內(nèi)容錯誤太多,，怎么努力也提不高速度的時候，會覺得怎么倒霉的都是自己呢,，可是又會轉(zhuǎn)念一想：多好啊,，又有挑戰(zhàn)自己的機會了一個人走路或者坐車覺得寂寞無聊的時候，就想：這樣多好,，難得有這么多時間靜下來去思考呢反正我總會為自己找到借口這是好還是壞呢?不管好壞,，是它讓我舍棄了浮躁。

這周僅僅是一個開始,，我希望能夠用自己的方式去堅持,，希望能夠一直保持學習的心態(tài)和勁頭。

實習周記 文員周記內(nèi)容及心得體會篇八

在即將畢業(yè)的這幾個月里,，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘,。

在這一過程中，我采用了看,、問,、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學的專業(yè)知識,。

為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說,，對我影響的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗,。

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,，是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁,。很耗時間,，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

我從前臺接待員調(diào)成電腦文員對這里的一切還很陌生,。學會去適應(yīng)它,，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動,，因為感謝主任給我不同的機會,，讓我不斷地補充自己，完善自己,！首先做一名文員其實懂的東西也是挺多的,！尤其是打字技術(shù)與word，excel的掌握,，而在我們居委會特別要求輸入數(shù)據(jù)的準確性,，因此要準確無誤地輸入，所以主任對我說最多的一句話就是快很準?，F(xiàn)在我什么也不想只想用心做好每一件事

我相信,，真誠所至，金石為開,。我相信我的未來是美好的,，只要給我一個機會，我會適時地抓住它,，成為一名適用型人才,！“實踐是檢驗真理的標準”，通過這次實習,，我深覺自己有許多不足之處,，在今后的生活中，我會朝著自己的目標,，不斷努力學習,，彌補不足，為自己的理想而奮斗,！

轉(zhuǎn)眼間一個月過去了,，總體來說上班的生活對我的人身有了不少點綴，使我平淡的生活增添了去多波瀾,，讓我第一次進派出所,，第一次報稅，第一次開會演講,，更是第一次處理在社區(qū)有困難的人......

其實居委會主要是幫外來人口x例如居住證,，當然也會解決一些在社區(qū)發(fā)生的小問題,，記得有一天早上有兩個彪漢血跡斑斑的走進我們居委會，還不等我這個新手接待員講話他就破口大罵一連串的臟話,，剛開始我還以為是來x的,，所以沒敢搭理他不知道是不是這樣他們更加變本加厲聲音更大了，后來主任親自出馬,，請他們到會議室三言兩語就把他們治理的服服帖帖,，我們對此都十分驚訝。后來了解原來是2個社會青年停在路口的車被刮花了來居委會討個說法,，主任就說那里不可停車因此他們理虧馬上走了,。這件事是我懂得了語言的魔力，希望通過日后的努力我能鍛煉出一副三寸不爛之舌,。