當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。
農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)篇一
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,，建立了“一把手”全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系,。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任,，形成了一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面實(shí)施,。
一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪(fǎng)工作,。局黨組書(shū)、局長(zhǎng)多次主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪(fǎng)工作,，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng),，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查。
二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪(fǎng)工作,。辦公室對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)具體負(fù)責(zé),，積極協(xié)調(diào)，妥善處理,，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員,，深入基層，到農(nóng)民家里,，聽(tīng)取群眾意見(jiàn),，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法,。
三是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪(fǎng)工作。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林,、水,、畜、等多方面的信訪(fǎng)工作,，我們都能自覺(jué)按照職能分工,，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪(fǎng)工作,，做到了問(wèn)題不上交,、矛盾不推諉。
二,、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制
當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多,，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的,。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持,，共同做好農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)工作,。
一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，一定要熱情接待,，全程處理,；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門(mén)去處理,。
二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪(fǎng)工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪(fǎng)案件,。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問(wèn)題，避免了他們重復(fù)上訪(fǎng)，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定,。
三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)
對(duì)群眾來(lái)信,，我們著重把好三個(gè)關(guān)：
一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。
二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪(fǎng),，重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。
三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí),。
對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng),，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：
一是熱心接待。對(duì)上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄,。
二是耐心解答。對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)上訪(fǎng)人員心態(tài),。
三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋,。
今年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題、畜禽養(yǎng)殖污染問(wèn)題和劣質(zhì)種子,、肥害糾紛問(wèn)題,，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾，信訪(fǎng)工作量大面廣,，情況錯(cuò)綜復(fù)雜,，牽涉工作精力較多。
盡管如此,，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)案（事）件均十分慎重,，動(dòng)之以情，曉之以理,，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作,，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說(shuō)服工作，以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,。
一年來(lái),，我們?cè)谛旁L(fǎng)工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪(fǎng)工作。主要做好以下幾方面工作：
一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)工作,，力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿(mǎn)意。
二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來(lái)訪(fǎng)工作,。
三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來(lái)但客觀(guān)存在的一些潛在問(wèn)題，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。
總之,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，堅(jiān)持立黨為公,，執(zhí)政為民,，努力做好農(nóng)民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)篇二
今年來(lái),，我們?cè)趨^(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來(lái)信,、來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)工作,，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展和穩(wěn)定,。今年，我們共接待辦理群眾信訪(fǎng)案（事）件42起（其中：來(lái)訪(fǎng)9件,、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)交辦單33件）,，全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿(mǎn)意率都達(dá)100?，F(xiàn)將有關(guān)情況,，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，科室各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。并按照職責(zé)分工,，明確具體責(zé)任,，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,，有效地保證了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面實(shí)施,。
一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪(fǎng)工作。局黨組書(shū),、局長(zhǎng)多次主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪(fǎng),，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查。
二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪(fǎng)工作,。辦公室對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)具體負(fù)責(zé),，積極協(xié)調(diào)，妥善處理,，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員,，深入基層，到農(nóng)民家里,，聽(tīng)取群眾意見(jiàn),，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法,。
三是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪(fǎng)工作,。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水,、畜,、等多方面的信訪(fǎng)工作,，我們都能自覺(jué)按照職能分工,，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪(fǎng)工作,，做到了問(wèn)題不上交,、矛盾不推諉。
二,、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制
當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多,，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的,。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持,，共同做好農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)工作,。
一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題,，一定要熱情接待，全程處理,；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題,，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門(mén)去處理。
二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外,，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪(fǎng)案件。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問(wèn)題,，避免了他們重復(fù)上訪(fǎng)，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定,。
三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)
對(duì)群眾來(lái)信,，我們著重把好三個(gè)關(guān)：
一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。
二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪(fǎng),，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分析信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。
三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),、專(zhuān)人專(zhuān)辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí),。
對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：
一是熱心接待,。對(duì)上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄。
二是耐心解答。對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)上訪(fǎng)人員心態(tài)。
三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋。
今年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題,、畜禽養(yǎng)殖污染問(wèn)題和劣質(zhì)種子,、肥害糾紛問(wèn)題,，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾,，信訪(fǎng)工作量大面廣,，情況錯(cuò)綜復(fù)雜,，牽涉工作精力較多,。
盡管如此，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)案（事）件均十分慎重,，動(dòng)之以情，曉之以理,，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說(shuō)服工作,，以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,。
一年來(lái)，我們?cè)谛旁L(fǎng)工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪(fǎng)工作,。主要做好以下幾方面工作：
一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)工作，力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿(mǎn)意,。
二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來(lái)訪(fǎng)工作。
三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來(lái)但客觀(guān)存在的一些潛在問(wèn)題,，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
總之,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，堅(jiān)持立黨為公,，執(zhí)政為民,，努力做好農(nóng)民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)篇三
20xx年已經(jīng)走過(guò),，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái),，之后由我們重點(diǎn)解決,。在整個(gè)20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年,，就應(yīng)該像20xx年,，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系,，這才是真正的做好工作的前提,。20xx年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作！
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。
一、強(qiáng)化措施,，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。
（一）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。
一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次,。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,，本著對(duì)信訪(fǎng)、投訴人“尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效”的原則,，處理了事件，一年來(lái),，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全,，信訪(fǎng)員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪(fǎng)和到市,、去省,、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”,。
（二）做好接待,、受理工作。
首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好人,；好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”,；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候,、一張凳子、一杯茶,，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué),。
（三）認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件,。
一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng),、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪(fǎng),、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。
二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程
為突出信訪(fǎng)工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程,。
（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù),、作用,、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。
（二）嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制。
我局信訪(fǎng)接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話(huà),。接到電話(huà)投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果,、有反饋；接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。
（三）成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。
局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄洠o(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。
（四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。
我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào)。
（五）信訪(fǎng)透明制度,。
做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。
回首20xx年,，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中,，我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi),，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的正面之處,，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好,，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做,，相信信訪(fǎng)局的工作還會(huì)做的更好,！
農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)篇四
20xx年已經(jīng)走過(guò)，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,，一整年來(lái),，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái)，之后由我們重點(diǎn)解決,。在整個(gè)20xx年,，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年,，就應(yīng)該像20xx年一年,，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系,，這才是真正的做好工作的前提,。20xx年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作!
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。
一,、強(qiáng)化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升,。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著對(duì)信訪(fǎng),、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,一年來(lái),，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全,，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪(fǎng)和到市,、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”,。
(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候、一張凳子,、一杯茶,，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。
(三)認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件,。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng),、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。
二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程
為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。
(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪(fǎng)職業(yè)道德,、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用,、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。
(二)嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制,。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話(huà).接到電話(huà)投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。
(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄?，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào)。
(五)信訪(fǎng)透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。
回首20xx年,，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中,，我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi),，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的正面之處,，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好,，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做,，相信信訪(fǎng)局的工作還會(huì)做的更好!
農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)篇五
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行
我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪(fǎng)工作,。信訪(fǎng)工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解～,，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,、抓出成效，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪(fǎng)室具體人員負(fù)責(zé),。
為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)辦理,、接待人員,、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走,。隨著頒布實(shí)施的新的《信訪(fǎng)條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪(fǎng)規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪(fǎng)條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。
二,、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作任務(wù)
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門(mén)面”小,，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。
為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪(fǎng)工作的所務(wù)會(huì)議,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā),，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)工作室，選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪(fǎng)接待員,，使我所的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。
我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪(fǎng)案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪(fǎng)到自治區(qū)所,，反映草場(chǎng)界線(xiàn)不清，面積不夠,，草場(chǎng)被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。
5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線(xiàn)定位存在不精確現(xiàn)象，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,，由草原監(jiān)理部門(mén)培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查，牧民對(duì)此表示滿(mǎn)意,。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利,。
三,、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率
我所信訪(fǎng)工作面對(duì)的上訪(fǎng)人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。
我所規(guī)定,，對(duì)于農(nóng)牧民上訪(fǎng)“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝,。
中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿(mǎn)意和放心,。20xx年，我所共接待和接收信訪(fǎng)事件35起,。
其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起，非法開(kāi)墾草原13起,，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起,，非農(nóng)占草場(chǎng)1起。從信訪(fǎng)反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面,。今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處,。
農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)篇六
20xx年已經(jīng)走過(guò),，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái),，之后由我們重點(diǎn)解決,。在整個(gè)20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到,。展望20xx年,，就應(yīng)該像20xx年一年，將工作做好的基礎(chǔ)上,，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系,，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作!
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。
一,、強(qiáng)化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升,。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著對(duì)信訪(fǎng),、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,一年來(lái),，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全,，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪(fǎng)和到市,、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”,。
(二)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候、一張凳子,、一杯茶,，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。
(三)認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件,。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng),、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。
二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程
為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程,。
(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù),、作用,、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。
(二)嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制,。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話(huà).接到電話(huà)投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。
(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄?，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào),。
(五)信訪(fǎng)透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。
回首20xx年，展望20xx年,，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中,，我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi),，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作的正面之處,，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好,，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做,，相信信訪(fǎng)局的工作還會(huì)做的更好!
農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)篇七
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行
我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪(fǎng)工作,。信訪(fǎng)工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解～,，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,、抓出成效，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪(fǎng)室具體人員負(fù)責(zé),。
為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪(fǎng)辦理,、接待人員、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來(lái),，滿(mǎn)意的走。隨著頒布實(shí)施的新的《信訪(fǎng)條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪(fǎng)規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪(fǎng)條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。
二、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作任務(wù)
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門(mén)面”小,，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。
為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪(fǎng)工作的所務(wù)會(huì)議,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā),，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)工作室，選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪(fǎng)接待員,，使我所的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。
我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪(fǎng)案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪(fǎng)到自治區(qū)所,，反映草場(chǎng)界線(xiàn)不清，面積不夠,，草場(chǎng)被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。
5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線(xiàn)定位存在不精確現(xiàn)象,，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,，由草原監(jiān)理部門(mén)培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,，牧民對(duì)此表示滿(mǎn)意,。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》，并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利,。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率
我所信訪(fǎng)工作面對(duì)的上訪(fǎng)人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。
我所規(guī)定,，對(duì)于農(nóng)牧民上訪(fǎng)“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝,。
中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝,，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿(mǎn)意和放心?！?，我所共接待和接收信訪(fǎng)事件35起。
其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起,，非法開(kāi)墾草原13起,，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起，非農(nóng)占草場(chǎng)1起,。從信訪(fǎng)反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處,。
農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)篇八
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程
為突出信訪(fǎng)工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程,。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄洠o(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專(zhuān)門(mén)成立了奧運(yùn)期間信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。
(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào)。
(三)信訪(fǎng)透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪(fǎng)職業(yè)道德,、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用,、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。
(五)嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制,。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話(huà)0517-86805810.接到電話(huà)投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。
二,、強(qiáng)化措施,，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候、一張凳子,、一杯茶,，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。
(二)認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件,。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng),、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著對(duì)信訪(fǎng),、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,一年來(lái),，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全,，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪(fǎng)和到市,、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”,。
