在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是后勤的服務(wù)人員，在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好,，被同事投訴,，領(lǐng)導(dǎo)您找了我，也批評(píng)了我,，我要好好的檢討下自己,，認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。

在平常的工作中,，我是窗口的打菜人員,，同事們到食堂來(lái)吃飯，都是經(jīng)過(guò)我這里點(diǎn)菜的,，而我這段時(shí)間,，因?yàn)榧依锖蛺?ài)人吵了一架，心情很是不好,，所以在服務(wù)的過(guò)程中,，板著個(gè)臉，而且有時(shí)候同事覺(jué)得我給菜給少了,，想叫我多給點(diǎn),，但是我心情本來(lái)就不好，有時(shí)會(huì)說(shuō)他愛(ài)吃不吃的,，可能就是這種原因,，所以我被投訴了，我也仔細(xì)的回想了下,，有時(shí)候我還故意打多了,，特別是一些女同事來(lái)點(diǎn)菜，明明知道她吃不了那么多,，還是給很多，那不是很浪費(fèi)了,，她也覺(jué)得心情不好,，明明不想要那么多，非給那么多,。

除了吃飯的時(shí)候打好菜,，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜,，配菜等,。這段時(shí)間也是我切的菜要么太大，要么太細(xì),，也是被廚師同事批評(píng)了,，可是我還頂撞了,，真的不應(yīng)該，經(jīng)過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，我也清醒了過(guò)來(lái),，我不能把我的`個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中來(lái)，影響了工作的進(jìn)行,。大家在同一個(gè)公司,，都是同事，有緣能聚在一起,，更是要珍惜,，更不能對(duì)同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事,，每天都是要見(jiàn)面的,。

個(gè)人的情緒，以后我一定管理好,，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況,，但是走到公司門(mén)口的那一刻，我就要調(diào)整過(guò)來(lái),，認(rèn)真的去對(duì)待工作,，把工作做好，不能再帶著情緒來(lái)上班了,，特別是我們是后勤的服務(wù)人員,，本來(lái)就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù),，那其實(shí)同事們也會(huì)工作得不開(kāi)心,，影響了公司整個(gè)的形象，特別是一些新來(lái)的同事,，不熟悉情況,，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對(duì)公司更是沒(méi)什么好印象了,，在今后我不能再這樣做了,。

以后我要認(rèn)真的對(duì)待這份工作，做好我的服務(wù),，讓同事們來(lái)到食堂吃得開(kāi)心,，不會(huì)吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時(shí)候,，我也要把菜切好,，配好，按照廚師同事的要求做好,，不再頂撞他了,，而且我還要給他道歉,，畢竟上次頂撞的事情雖然過(guò)去了一段時(shí)間，但是我卻沒(méi)有給他道過(guò)歉,，真的不應(yīng)該,。領(lǐng)導(dǎo)您的批評(píng)是對(duì)的，我今后一定把工作做好,，為同事們做好服務(wù),。

檢討人：xxx

xx年xx月xx日

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇二

尊敬的：

20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利,，錢(qián)款清楚,。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么,，交班,，等一下再來(lái)：“由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層天。

檢討人：

*年**月**日

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇三

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此,，我就在機(jī)票銷(xiāo)售期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū),，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您的原諒,，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤,、、反省錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤,。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí),。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷(xiāo)售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,，這是自己的本職。工作期間需要耐心,、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

【范文二】

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此,，我就在工作期間與客人爭(zhēng)吵的`行為向您遞交我的書(shū)面檢討,，以反省我跟客人爭(zhēng)吵的不良言行。

回顧錯(cuò)誤,，xxx年4月29日下午由于客人反映端上來(lái)的一盤(pán)宮保雞丁味道太咸向我反映情況,。當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，可是一時(shí)間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo),。期間客人有些惱火，說(shuō)了一些罵人的話,，當(dāng)時(shí)我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),，心情也非常不好?？吹娇腿艘话銦o(wú)理,，我就氣不打一處來(lái)，就跟客人爭(zhēng)吵了起來(lái)。

本來(lái)宮保雞丁這盤(pán)菜就是味道比較重的,，客人應(yīng)該不是本地人根本不會(huì)好好吃。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工,，應(yīng)該明白無(wú)論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突,。這次我跟客人爭(zhēng)吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問(wèn)題，需要我認(rèn)真反省,。

總而言之,，我已經(jīng)知道錯(cuò)了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖,，不應(yīng)該跟客人爭(zhēng)吵影響餐廳聲譽(yù),。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次，我愿意承擔(dān)客人這桌酒菜的相關(guān)退單費(fèi)用,。

此致!

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇四

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此,，我就在機(jī)票銷(xiāo)售期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤,，懇請(qǐng)您的原諒,，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤,。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí),。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的`服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷(xiāo)售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

檢討人：xxx

xx年xx月xx日

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

原本在最美好一周的開(kāi)始,，在輕松愉悅的早會(huì)上，當(dāng)我們要迎接快樂(lè)和憧憬時(shí),，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了,。當(dāng)時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭，十分尷尬,，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來(lái),。但是當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，不是逃避,，而是要更加積極地面對(duì),。如果我們一再的逃避問(wèn)題，我們就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò),，不會(huì)有任何的長(zhǎng)進(jìn),。也會(huì)給更多人帶來(lái)麻煩，甚至?xí)衔覀冞@個(gè)大集體的后腿,。這次教訓(xùn)說(shuō)大不大說(shuō)小不小,，但無(wú)論它的大小，我們都要把它揪出來(lái),，然后消滅掉,。

我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶,，是上次商場(chǎng)咨詢過(guò)我的一位阿姨,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特別大,，前來(lái)前臺(tái)咨詢的人也特別多,，甚至是排成了一條小小的長(zhǎng)龍,。從上午開(kāi)始，就開(kāi)始有人咨詢,，更多的是一些阿姨叔叔們,，因?yàn)檫@次活動(dòng)主要就是針對(duì)他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn),，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度,，一絲不茍的做好自己的工作。但是時(shí)間太長(zhǎng)了的緣故,，確實(shí)心里有些焦躁。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋?lái)確實(shí)很困難,，我的微笑也越來(lái)越難笑起來(lái)了,。直到后來(lái)五點(diǎn)左右時(shí)，我確實(shí)足夠疲憊了,，當(dāng)天也沒(méi)有人來(lái)?yè)Q班,，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著。

結(jié)果在他們的排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲,，有人想要插隊(duì),，被一個(gè)阿姨指責(zé)了，然后吵起來(lái)了,。這個(gè)投訴我的阿姨當(dāng)時(shí)想借這個(gè)機(jī)會(huì)插隊(duì)到前臺(tái)讓我先給她處理,。我當(dāng)時(shí)看著好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來(lái),，卻還是有人要插隊(duì),，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說(shuō)，麻煩你去后面,。然后她就罵罵咧咧的走了,。我也沒(méi)有想到會(huì)有這樣的結(jié)果。但確實(shí)是我工作上的疏漏,。作為一名前臺(tái)客服人員,，用微笑面對(duì)客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情,，頭昏腦漲的對(duì)顧客開(kāi)始表達(dá)不滿了,。真的很抱歉，我沒(méi)有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng),，給大家給商場(chǎng)帶來(lái)麻煩了,，真的很抱歉！

這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我,，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，其?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng),，尤其是作為一名客服，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力,。只有保持一顆平常心,，才能把微笑送給每一位客戶，也才會(huì)讓每位客戶滿意,，因此,，我會(huì)在今后的工作生活中，改正這個(gè)缺點(diǎn),，更好的去達(dá)到一個(gè)更高的工作水準(zhǔn),，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！

此致

敬禮!

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銀行服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在此,，我就在商場(chǎng)工作期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤,，懇請(qǐng)您的原諒,，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤,。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí),。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷(xiāo)售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的.問(wèn)題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年x月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利，錢(qián)款清楚,。所以,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)："要干什么，交班,，等一下再來(lái)："由于交班時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二,、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的"要記住，顧客的.不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天,。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

服務(wù)態(tài)度的好壞對(duì)于銀行的整體形象而言無(wú)疑是十分重要的,，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題自然是需要進(jìn)行批評(píng)的,，然而前段時(shí)間由于沒(méi)能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無(wú)法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好,，所以我對(duì)自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討,。

在開(kāi)展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會(huì)因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想,，若每次服務(wù)工作都無(wú)法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無(wú)疑是難以被原諒的,，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)過(guò)后并沒(méi)有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心,，即便對(duì)自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開(kāi)端,，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行,，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱,，畢竟因?yàn)樽约悍?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無(wú)動(dòng)于衷甚至逃避責(zé)任的做法對(duì)于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無(wú)益的,，我應(yīng)當(dāng)明白這類(lèi)基礎(chǔ)性的道理并通過(guò)工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。

每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì),，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會(huì)造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì),，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類(lèi)問(wèn)題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去,，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好的問(wèn)題批評(píng)過(guò)自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會(huì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過(guò)以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過(guò)失,。

銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類(lèi)基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤,，我會(huì)認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對(duì)自身的要求，無(wú)論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會(huì)輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題,，我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書(shū)篇九

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年x月x日的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利,，錢(qián)款清楚。所以,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：＂要干什么,，交班,，等一下再來(lái)：＂，由于交班時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二,、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持＂顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的＂要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層樓。

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20xx年xx月xx日