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領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的重要性篇一

就算你很受上司的賞識(shí),，是上司手下的熱門人物，但千萬(wàn)別忘了上司跟你不是同一級(jí)別的同事,，你們是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,。你們可以關(guān)系和諧,，但不必太過(guò)親近。

選擇上司就是選擇人生,。若你遇人不淑,，剛剛踏入社會(huì)就連換多份工作，那成功的機(jī)會(huì)便大大降低,。謹(jǐn)慎選擇可以追隨的上司,，是人生最重要的個(gè)人決策之一。

上司和員工是雇傭和被雇傭的關(guān)系,，不要逾越上司和員工之間的界線,。千萬(wàn)要注意不要讓上司丟面子，這是為了你的上司,，也是也為了你自己,。

當(dāng)你處于弱勢(shì)時(shí)，你必須要學(xué)會(huì)忍耐,，千萬(wàn)不能與老板叫板,。小不忍則亂大謀，與老板叫板無(wú)疑就是以卵擊石,，可能會(huì)導(dǎo)致自己在公司多年的建樹轟然倒塌,，使自己一敗涂地!

1、乖巧型,。說(shuō)得好聽一點(diǎn),，就是聽話，一切行動(dòng)聽指揮;說(shuō)得難聽一點(diǎn),，就是容易被控制,，讓你往東決不能往西，讓你打狗決不能攆雞,。沒(méi)有哪個(gè)上司會(huì)喜歡一天到晚膩膩歪歪,、有令不尊、無(wú)事生非的女下屬,。

2,、領(lǐng)悟型。上司一般很看重下屬的領(lǐng)悟能力,，領(lǐng)悟能力強(qiáng),，工作才會(huì)有好的結(jié)果。特別是女秘書,、女助理這類工作,，對(duì)女性的領(lǐng)悟能力要求更高，畢竟她們承擔(dān)著上承下達(dá)的任務(wù),，責(zé)任重大,，如果領(lǐng)悟能力差,，領(lǐng)悟不徹底，念歪了經(jīng),，就會(huì)執(zhí)行不到位,，工作就會(huì)跑偏，這恰恰是男上司們最不愿意看到的,。

3,、舉止優(yōu)雅型。男上司對(duì)女下屬的看法往往會(huì)走極端,，要么特別欣賞,，要么深惡痛絕，而女下屬的行為舉止會(huì)很大程度上會(huì)左右上司的看法,。你的穿衣打扮,，你的談吐，你的坐姿,，甚至你說(shuō)話聲音的大小,，微笑的表情，待人接物的態(tài)度,，都會(huì)影響上司對(duì)你的判斷,。有的女性錯(cuò)誤地認(rèn)為，男人都喜歡漂亮,、前衛(wèi),、性感的女人，所以就打扮得花枝招展,、濃妝艷抹,。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的重要性篇二

高明的領(lǐng)導(dǎo)，往往能輕而易舉地讀懂女性下屬這本書,，并善加使用,；而一個(gè)不高明的領(lǐng)導(dǎo)，卻可能被女下屬弄得手忙腳亂暈頭轉(zhuǎn)向,。

最奇怪的是,，一般神經(jīng)過(guò)敏的女性下屬只是對(duì)于私人事件較感興趣，卻不能用在公事上,。這實(shí)在是非?？上У模桥畣T工并無(wú)感到不妥,，只是一貫地保留好奇的性格,。

對(duì)待想象力過(guò)強(qiáng)的女性下屬，上司不易經(jīng)常做出澄清,，以免招致更多的話柄,。在任何時(shí)候,，都如常地工作，不跟她們談公事以外的事情,。雖然你明知道是那一位下屬造謠，但是絕不能因?yàn)樗崤愕乃绞露鴮?duì)她怎樣,。除非她涉及損害公司聲譽(yù)的行為,，否則毋須理會(huì)。

作為上司,，更應(yīng)該避免跟她談私事,，更不要以公司內(nèi)或大家認(rèn)識(shí)的人為靶說(shuō)三道四發(fā)牢騷做評(píng)價(jià)，這樣才能使她自我反省,。對(duì)待這種類型的女下屬,，只要她們是在不影響工作的前提下，都是無(wú)須過(guò)分關(guān)注的,，聰明的做法,，是平時(shí)多注意她們的工作，使其把精力投入到工作中,。

還有一些女性可能會(huì)有點(diǎn)小心眼兒,。但是換一種角度看，小心眼兒的女性下屬往往有很優(yōu)厚的潛質(zhì),，特別是她們敏感的觸覺(jué),，可以發(fā)現(xiàn)一些別人忽略的小節(jié)。例如客戶的企圖和意愿,，往往是女性營(yíng)業(yè)員較早預(yù)知,，因而做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)付方法的。

她們用心工作,，對(duì)環(huán)境打求頗高,，而且容易產(chǎn)生排斥新人的行為。尤其是一些被認(rèn)為對(duì)他們的地位有威脅的同事,，更加排斥之,。這種過(guò)分關(guān)注小處的作用，可能忽略了重要環(huán)節(jié),，未能為大局著想,。

面對(duì)這類下屬，身為主管應(yīng)正視她們的優(yōu)點(diǎn),，另一方面,，引導(dǎo)她們處理一些大問(wèn)題。她們?cè)陂_始時(shí),，或者會(huì)有逃避處理較復(fù)雜事項(xiàng)的心理,，你不應(yīng)讓她們故意逃避,，反而要她們多想、多做,，久而久之,，才能把下屬訓(xùn)練得在處理工作時(shí)巨細(xì)無(wú)遺，效率更見(jiàn)提高,。

電話聊天,，特別是私人電話，對(duì)工作造成的影響不單只是效率方面,，也會(huì)因?yàn)殡娫捲幢徽加枚绊懝ぷ鬟M(jìn)度,。

無(wú)論為了什么原因，經(jīng)常用電話來(lái)聊天均不宜姑息處之,。當(dāng)然,，也可能是該下屬私生活出現(xiàn)問(wèn)題，必須靠電話與某方面保持聯(lián)絡(luò),，例如親友生病,、朋友有困難襄助等，因此,，偶一為之則不為過(guò),。

主管應(yīng)予以體諒有真正需要的下屬，但對(duì)于經(jīng)常使用電話聊天的下屬,，這里也教您幾招：

拳頭一,；給她較多的工作量，并限時(shí)完成,。

拳頭二：暗示公司不欣賞經(jīng)常電話聊天的下屬,。

拳頭三：關(guān)切地詢問(wèn)她是否有難題，并勸她趕快解決,，以免影響情緒,。

由于女性較為敏感，日常所遇到的事情未能灑脫處理,；有些則在公事上理智,，私事上卻感情用事。主管應(yīng)多了解下屬的性格,，做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),，使他們知道公事被私務(wù)困擾是不明智的。

只要掌握上述訣竊,，讀懂女性下屬這本書應(yīng)該不是難事,。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的重要性篇三

領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤,。有句話說(shuō)的很對(duì)：“偉大來(lái)源于對(duì)待小人物上”,。尊重你的下屬，實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望,。某銀行行長(zhǎng),，每次進(jìn)單位大門的時(shí)候，總要對(duì)門衛(wèi)和收發(fā)室的臨時(shí)工問(wèn)這問(wèn)那的,，表現(xiàn)得很隨和,，使這些臨時(shí)工感到十分親切，和正式工比起來(lái),，臨時(shí)工本來(lái)就有自卑感，常常被人看不起,，但是,，銀行第一把手的做法，大大感動(dòng)了他們,，更重要的是,，這些所謂的小事，卻大大提高了行長(zhǎng)的威望,，也成了人們贊譽(yù)的話題,。

事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級(jí)面前擺架子,，讓下級(jí)服從你這位大領(lǐng)導(dǎo),，就越被下級(jí)看你不起，認(rèn)為你是“小人得志”;你越是對(duì)待“小人物”放下架子,，尊重他們,，你在他們心中就越顯得偉大。

每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”,，希望別人能了解,，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者,，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì),、慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬的某些能力,。當(dāng)下屬不能愉快的接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身,，但這事只有你去解決,，我對(duì)其他人沒(méi)有把握，思前想后，覺(jué)得你才是最佳人選,?！边@樣一來(lái)使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”,。

這一勸說(shuō)技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng),，使對(duì)方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù),。對(duì)于下級(jí)工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤,，特別要注意，不要直言訓(xùn)斥,，要同你的下級(jí)共同分析失誤的根本原因,，找出改進(jìn)的方法和措施，并鼓勵(lì)他一定會(huì)做得很好,。要知道斥責(zé)會(huì)使下屬產(chǎn)生逆反心理,，而且很難平復(fù)，對(duì)以后的工作會(huì)帶來(lái)隱患,。

例如,，你是位領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)幾個(gè)下屬去比賽保齡球,，比賽的時(shí)候,，下屬拋過(guò)去的球打倒了七個(gè)，作為領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)有兩種表達(dá),。

其一：“真厲害,，一下就打倒了七個(gè)，不簡(jiǎn)單!”這種語(yǔ)言是激勵(lì),，對(duì)方聽起來(lái)很舒服,，其反應(yīng)是，“下次我一定打得更好!”

其二：“真糟糕,，怎么還剩三個(gè)沒(méi)有打倒呀!你是怎么搞的?”對(duì)方為了緩解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的壓力,，就會(huì)產(chǎn)生防御思維和想法，其反應(yīng)是：“我還打倒了七個(gè),，要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語(yǔ)言,，前者起到激勵(lì)的作用，后者產(chǎn)生逆反心理,，同時(shí)產(chǎn)生不同的行為結(jié)果,。

積極的激勵(lì)和消極的斥責(zé)，對(duì)于下屬的影響就會(huì)是兩種不同的結(jié)果,，更重要是心理上的影響,，這是最根本的東西,。

俗話說(shuō)，設(shè)身處地,，將心比心,，人同此心，心同此理,。作為領(lǐng)導(dǎo),，在處理許多問(wèn)題時(shí)，都要換位思考,。比如說(shuō)服下屬,，并不是沒(méi)把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對(duì)方著想,。關(guān)鍵在于你談的是否對(duì)方所需要的,。如果換個(gè)位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子,，站在被勸說(shuō)人的位置上瞻前顧后,，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說(shuō)苦衷,，抓住了被勸說(shuō)人的關(guān)注點(diǎn)，這樣溝通就容易成功,，你站在下屬的角度,，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，幫你提高業(yè)績(jī),。

推心置腹，動(dòng)之以情,，曉之以理,。領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)服工作，在很大程度上,，可以說(shuō)是情感的征服,。只有善于運(yùn)用情感技巧，以情感人,，才能打動(dòng)人心,。感情是溝通的橋梁，要想說(shuō)服別人,，必須架起這座橋梁,，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人,。領(lǐng)導(dǎo)者與對(duì)方談話時(shí),，要使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個(gè)人目的，沒(méi)有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助自己,，為下屬的切身利益著想,。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會(huì)產(chǎn)生“自己人”,、“哥兒們”效應(yīng),。

情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運(yùn)用,，和下屬交朋友,，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量,。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話,，語(yǔ)言幽默，輕松詼諧,，營(yíng)造一個(gè)和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要,，上級(jí)和部下談話時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話,、笑話,、歇后語(yǔ)，從而取得良好的效果,。只要使用得當(dāng),，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣,，會(huì)產(chǎn)生一種吸引力,，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。

領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言藝術(shù),，對(duì)于下屬來(lái)說(shuō),，即使一種享受，又是一種激勵(lì),，可以拉近上下級(jí)關(guān)系的距離,。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的重要性篇四

在團(tuán)隊(duì)中，溝通是為了更好的達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),。管理者切忌有“我的下屬必須聽我的指示”“必須要認(rèn)同我的話”等錯(cuò)誤思想,。這些表面的東西并沒(méi)有什么用，還會(huì)拉大管理層與員工的距離,，造成心不齊,。明確目標(biāo)，不追求表面的需求,。管理者只要明白了這一點(diǎn),，就好跟下屬進(jìn)行溝通了,。

在團(tuán)隊(duì)中溝通很重要，可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率,。在工作前跟團(tuán)隊(duì)溝通好,，明確目標(biāo)方向，可以少走很多彎路,，如果沒(méi)有事先進(jìn)行溝通,，可能會(huì)讓目標(biāo)離的越來(lái)越遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有方向感,，跟無(wú)頭蒼蠅一樣,。

溝通的原則有四點(diǎn)，牢記：

1.統(tǒng)一心態(tài),，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，潛移默化，培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)成員善于溝通的好習(xí)慣,。

2.統(tǒng)一目標(biāo),，溝通的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)工作效率，最終達(dá)成目的完成工作,。

3.統(tǒng)一語(yǔ)言,，不同部門之間的專業(yè)領(lǐng)域不一樣，在溝通時(shí)容易出現(xiàn)聽不懂對(duì)方在表達(dá)的意思,，所以盡可能的多組織一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)普及,，讓各部門了解對(duì)方，這樣溝通時(shí)大家才能更好的明白,。

4.統(tǒng)一方法，制定相關(guān)細(xì)則,，口頭確認(rèn)和書面確認(rèn)一樣重要,。

拉近與下屬的距離，一方面能讓下屬更愿意與你溝通,、與其他成員溝通,；另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣,、喜好等等,。掌握了這些能大幅度提高溝通效率。建議每周可以挑時(shí)間跟下屬聊聊天,，搞個(gè)小活動(dòng)什么的,。

制定開會(huì)計(jì)劃，每天早晨上班之前可以開一個(gè)小會(huì),，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),，分配任務(wù)等,。每周開一次例會(huì)，總結(jié)一周工作內(nèi)容分享心得等,。

在團(tuán)隊(duì)中,，溝通很重要！不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工,，都需要重視,。這樣才能使企業(yè)越變?cè)綇?qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的重要性篇五

妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息,。如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,，就算不？你的事,，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力,。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào),，從容不迫地說(shuō)出本句型,，要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，面我們聽起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線,，并肩作戰(zhàn),。

妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸 冷靜，迅速地做出這樣的回答,，會(huì)令上司直覺(jué)地認(rèn)為你是名有效率的好部屬,；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快,。

妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神,，安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快,；與其拉長(zhǎng)臉孔,，暗自不爽，不如偷沾他的光,，會(huì)讓上司覺(jué)得你富有團(tuán)隊(duì)精神,，因而另眼看待。

妙處：說(shuō)服同事幫忙 有件棘手的工作,，你無(wú)法獨(dú)立完成,，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽,，灌迷湯,，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求,。

妙處：巧妙閃避你不知道的事上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題,，而你不知該如何作答,，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危,，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心,。不過(guò)，事后可得做足功課,，按時(shí)交出你的答復(fù),。

妙處：恰如其分的討好 你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī),。但說(shuō)些什么好呢,？此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān),，而又發(fā)人深省的話題,。在他滔滔不絕地訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多,，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看,。

妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過(guò)失非常重要,，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉,，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠(chéng)卻談化你的過(guò)失,，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn),。

妙處：面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜 自己的工作成果遭人修正或批評(píng)，的確是一件令人苦惱的事,。不需要將不滿的情緒寫出在臉上,，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來(lái)更有自信，更值得人敬重,。 下屬與上級(jí)溝通時(shí),。

1．避免過(guò)于膽小、拘謹(jǐn),、謙恭。下屬對(duì)上級(jí)說(shuō)話,，避免唯唯喏喏的態(tài)度,。對(duì)上級(jí)說(shuō)話要尊重、慎重,，不卑不亢,，還要善于、敢于說(shuō)“不”,。要破除消極等待的態(tài)度,，勇于主動(dòng)找上級(jí)溝通,。

2．把握溝通時(shí)機(jī)，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況,，不要讓上司感到意外,。溝通時(shí)要先將內(nèi)容事先整理一遍，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)出最關(guān)鍵的問(wèn)題,。

3．有好消息也要有壞消息,。確保上司不至于經(jīng)常從別人那里獲得本應(yīng)由自己匯報(bào)的信息。尤其是重要信息,，領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間知道,。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的重要性篇六

任何一位領(lǐng)導(dǎo)在與自己的下屬進(jìn)行溝通時(shí)，掌握好溝通的語(yǔ)言技巧是非常重要的,，要掌握好語(yǔ)言溝通必須先從尊重下屬開始,。

如果你希望別人怎樣對(duì)待你，那么你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人,。每個(gè)人都有自己的尊嚴(yán)和權(quán)利,，領(lǐng)導(dǎo)在與下屬溝通時(shí)要先從尊重對(duì)方開始。

與下屬溝通時(shí)要把握好尺度,。

第一個(gè)尺度是空間的距離,，就是與員工之間保持多遠(yuǎn)的距離最合適，不要讓對(duì)方產(chǎn)生空間被侵入的感覺(jué),。較近的距離可能會(huì)有利于雙方產(chǎn)生好感,，也可能會(huì)導(dǎo)致雙方的不自在。

第二個(gè)尺度是時(shí)機(jī)的掌握,，要掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行溝通,，不要選在對(duì)方忙碌或心煩的時(shí)候溝通，如果時(shí)機(jī)不對(duì),，溝通的效果也會(huì)不好,。

第三個(gè)尺度是手勢(shì)以及身體語(yǔ)言，在溝通的時(shí)候要會(huì)微笑,，發(fā)自內(nèi)心的微笑是成功溝通的法寶,。表情和身體語(yǔ)言所產(chǎn)生的溝通效果比只用語(yǔ)言進(jìn)行溝通所達(dá)到的效果要好得多。

溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流信息的過(guò)程,，是心靈之間的一種碰撞,，是人類生存必備條件之一。也許溝通中的一個(gè)微笑,，一個(gè)手勢(shì),，一句問(wèn)候，都可以拉近彼此間的距離,。

有位朋友說(shuō),，他在外漂泊許多年,，每次在面臨應(yīng)聘新的職業(yè)時(shí)，都需要填寫自己的履歷表,，在特長(zhǎng)一欄里那位朋友并沒(méi)有填寫什么琴棋書畫之類的東西,，而是填寫了“溝通”,。對(duì)于這一點(diǎn),，幾乎所有的老板在面試時(shí)都要對(duì)他進(jìn)行一番考證,，然后便是試用期，然后就是正式聘任,、重用,。所以，對(duì)于漂泊中的人來(lái)說(shuō),，溝通真的不可缺少,。應(yīng)該感謝漂泊的生活，是漂泊的生活讓一部分人學(xué)會(huì)了溝通,，或者說(shuō)是逼迫人們學(xué)會(huì)了溝通,。身在職場(chǎng)中的人幾乎每時(shí)每刻都面臨著溝通的問(wèn)題，與客戶溝通,、與上司溝通,、與同僚溝通、與下屬溝通,、與家人溝通,、與朋友溝通、與陌生人溝通等等,，可以說(shuō),，沒(méi)有溝通就會(huì)使身在職場(chǎng)的人寸步難行。溝通要講誠(chéng)意,，只有雙方坦誠(chéng)相待,，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。

溝通人人都會(huì),，但作為領(lǐng)導(dǎo)人在與上屬進(jìn)行溝通時(shí)一定要把握好溝通的語(yǔ)言技巧,。不要因“溝通很簡(jiǎn)單”而隨心所欲的與下屬進(jìn)行溝通，不顧下屬的心理感受,。

說(shuō)話是簡(jiǎn)單,，但是溝通需要較高的說(shuō)話技巧。特別是在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)要求上司更應(yīng)該巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言技巧,，而不是無(wú)所顧忌地說(shuō)話,。怎樣才能達(dá)到與下屬溝通的最好效果呢,？還是先講一個(gè)例子更易于理解：前不久,，一位同事從一家寵物店買回一條小狗,，晚上他給他姐姐打電話，告訴她買了一條白色的“博美”,，姐姐非常高興,，不停地詢問(wèn)那小狗什么顏色，多大了,，漂亮嗎,？晚上，他老婆回到家里看到這條小狗的時(shí)候,，馬上就問(wèn)他,，這小狗有沒(méi)有打預(yù)防針，會(huì)不會(huì)咬人,，等等,。

同樣是對(duì)于同一條狗的理解就不同，不同的人做出的反映也不同,。而姐姐從小就喜歡狗,，因此一聽到狗，在她的腦海中肯定會(huì)浮現(xiàn)出小狗可愛(ài)的影像,。而老婆的反應(yīng)卻是關(guān)心狗是否會(huì)給家人帶來(lái)什么麻煩,，在腦海中浮現(xiàn)出的是一副“骯臟兇惡的狗”的'形像。

從這個(gè)例子可以看出,，同樣的一件事物,，不同的人對(duì)于它的理解差別是比較大的。在與下屬說(shuō)話與溝通過(guò)程中也是如此,。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái),，你自己認(rèn)為可能已經(jīng)將自己的意思表達(dá)清楚了，但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映,，理解可能是千差萬(wàn)別的,，甚至可能理解為相反的意思，這將大大影響溝通的效率與效果,。因此,，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受,，做到用“心”去溝通,。溝通是一種心態(tài)或者說(shuō)是一種處世之道，在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)一定要把握好溝通的語(yǔ)言技巧,。

盡管溝通是通過(guò)口頭或書面的方式進(jìn)行的,，但并不簡(jiǎn)單地等同于語(yǔ)言能力或是寫作能力，正如朋友所說(shuō)，要用“心”去和對(duì)方溝通,。在溝通中,，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)做一個(gè)好聽眾,，用心傾聽,，學(xué)習(xí)了解別人而不是判斷別人。在交流意見(jiàn)中,，可以了解對(duì)方的意思,、而對(duì)方也能了解自己的意思，把彼此意見(jiàn)的差距逐漸縮小,。

身在職場(chǎng)中人都能夠深刻地體會(huì)到,，任何溝通都是“雙方”之間的一種交流和聯(lián)絡(luò)，包括情感,、態(tài)度,、思想和觀念的交流。溝通的目的并不在于說(shuō)服對(duì)方,，而在于尋找雙方都能夠接受的方法,。因此，溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要,，這就要在溝通的過(guò)程中,，一定要先引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任，一定要注意避免用命令式語(yǔ)氣,，也盡量避免“我”,，而要用“我們”來(lái)取代，讓下屬覺(jué)得彼此是一體的,，為達(dá)成共識(shí)而努力,。

與此同時(shí)，要尊重下屬的反抗情緒,，避免發(fā)生爭(zhēng)辯,，爭(zhēng)辯并不能帶給自己任何的勝利，只是一種傷害的開始,。掌握好溝通的語(yǔ)言技巧,，在與下屬進(jìn)行溝通時(shí)就會(huì)比較順利一些。

有一個(gè)賣酒的人家,，所賣的酒不但斤兩夠,，而且味道頗佳，待客又十分親切,?？墒遣恢裁丛?，生意始終不好，所釀制的酒常常賣不出去,，傷透腦筋的老板便去請(qǐng)教村中的智者,，看看是否有對(duì)策。

智者問(wèn)道：“你家門口是否養(yǎng)了一只猛犬?”

“是啊,，養(yǎng)狗和酒賣不出去有什么關(guān)系?”

智者便回答道：“當(dāng)然有關(guān)系，假如大人沒(méi)時(shí)間去買酒,，要自己的小孩帶錢前去替大人買酒,，當(dāng)走到你家門前時(shí)，看到門口那只大狗,，小孩的心里就會(huì)產(chǎn)生一種恐懼感,，就把小孩給嚇跑了，生意自然不會(huì)好了,?！?/p>

由這則例子便知：不要忽視下屬的存在。一個(gè)看似比較平常的小節(jié)有時(shí)會(huì)影響一個(gè)人的一生,，就像不少吸毒者一樣,，開始認(rèn)為吸一口不要緊，然而就是這一口卻毀了一個(gè)人的一生,，不是有“千里之堤,，潰于蟻穴”這句話嗎？這給管理者一個(gè)啟示,，對(duì)待下屬,，一定要善意，尤其是功勞赫赫者,，更不能忽視,。善待員工就是要和他們進(jìn)行多溝通，多給予獎(jiǎng)勵(lì),，給他們良好的工作環(huán)境,。作為上司，在與下屬進(jìn)行溝通說(shuō)話時(shí)不能表現(xiàn)得傲慢,，更不能居高臨下,。

一個(gè)企業(yè)需要上下一心、榮辱與共的精神,，在激發(fā)公司員工上下團(tuán)結(jié)一致時(shí),，必須要采取善待下屬的策略。應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

善待下屬,，領(lǐng)導(dǎo)人在語(yǔ)言上一定要表現(xiàn)出來(lái),，讓下屬能夠明白自己是在為他們著想,；多參與下屬所搞的活動(dòng)，了解他們的苦衷,，及時(shí)地與下屬進(jìn)行語(yǔ)言溝通,；給下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道你處處都是在體貼他們,；認(rèn)同下屬的表現(xiàn),，要向下屬表示贊賞，不僅要在口頭肯定,，還要適當(dāng)加薪,，讓他們知道你隨時(shí)在肯定他們的貢獻(xiàn)；容忍每位下屬的個(gè)性與風(fēng)格,，使他作為一個(gè)活生生的人存在,，不要把他們管理成只會(huì)說(shuō)話的機(jī)器；面對(duì)危機(jī),，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)做到指揮自如,，并以自己這種穩(wěn)如泰山的姿態(tài)來(lái)穩(wěn)定員工及其家屬的情緒。

由此,，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行溝通時(shí),，應(yīng)該從多方面為下屬著想，在進(jìn)行語(yǔ)言溝通時(shí)要注意下屬的感受,。所說(shuō)的話不但是自己想說(shuō)的,，更應(yīng)該是下屬喜歡聽的才容易使溝通達(dá)到高潮。這樣有利于與下屬進(jìn)行語(yǔ)言溝通,，但與此同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握好與下屬溝通的語(yǔ)言技巧。

上司作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者,，溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)者的一大關(guān)鍵,，以下就是上司與下屬溝通時(shí)需要掌握的技巧：

將其有影響的員工列入到管理的目標(biāo)中來(lái)；平時(shí)對(duì)下屬卓越的工作表現(xiàn)進(jìn)行有意義的贊賞,；在與下屬溝通時(shí)以輕松的說(shuō)話方式,；探訪下屬的工作地方，在下屬工作的地方與他們進(jìn)行會(huì)面溝通,；以開放的心態(tài)咨詢及聆聽下屬的意見(jiàn),，嘗試了解下屬的立場(chǎng)。

美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問(wèn)一名小朋友,，問(wèn)那個(gè)小朋友道：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀,？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天,，你的飛機(jī)飛到太平洋上空,，所有引擎都熄火了,，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了說(shuō)：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,，然后我掛上我的降落傘跳出去,。”當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí),，林克萊特繼續(xù)注視這孩子,，想看他是否是一位自作聰明的小家伙。沒(méi)想到,，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)不是筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做,？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái),！”

通過(guò)上例可以知道：作為上司的你是否真正地聽懂下屬所說(shuō)的意思了,，是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷下屬的語(yǔ)言？上司會(huì)經(jīng)常性地犯這樣的錯(cuò)誤：在下屬還沒(méi)有來(lái)得及講完自己的事情前,，一般都會(huì)按照自己的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論和指揮,。反過(guò)來(lái)想一下，如果你不是領(lǐng)導(dǎo),，你還會(huì)這么做嗎,？打斷下屬的語(yǔ)言，一方面不但容易做出片面的決策,，另一方面還會(huì)使下屬缺乏被尊重的感覺(jué),。時(shí)間長(zhǎng)了，下屬就會(huì)對(duì)向上司反饋真實(shí)信息不感興趣,，也不會(huì)積極地向上司進(jìn)行反饋信息,，這樣一來(lái)，反饋信息系統(tǒng)就被切斷了,，上司不就成了“孤家寡人”,，在決策上成了“睜眼瞎”嗎？與下屬保持暢通的信息交流,，將會(huì)使自己與下屬的溝通像魚在水里游一樣的順利,。

上司要與下屬共同分享不是企業(yè)機(jī)密的資料，并咨詢下屬的意見(jiàn),；必須終止打擊下屬士氣的行動(dòng)和項(xiàng)目,，并藉此來(lái)做一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；上司與下屬溝通時(shí)聆聽的時(shí)間要占80%,，而說(shuō)話時(shí)間占20%,；向下屬收取他們留傳的謠言,，并作跟進(jìn)；上司要置身于下屬的崗位中,，并加深對(duì)員工職責(zé)的了解,。

上司每次召開會(huì)議之后，都應(yīng)該向下屬提供有關(guān)資料,；詢問(wèn)下屬是否已將自己的愿景,、使命和目標(biāo)清楚地列明；要詢問(wèn)下屬如何才能幫助下屬的工作,；要詢問(wèn)下屬,，什么因素才會(huì)使顧客感到滿意或不滿；上司要贊賞于眾人面前,，提點(diǎn)于個(gè)別人中,。

上司在與下屬溝通時(shí)要尋找每位下屬的優(yōu)點(diǎn)；在與下屬一起共享午餐時(shí),，藉此機(jī)會(huì)建立彼此之間的信任,；在與生疏的下屬溝通時(shí)要打開他們的話匣子；作為上司在與下屬溝通時(shí)不但要下屬會(huì)說(shuō)話,，更應(yīng)該很好地訂下每月與下屬溝通的目標(biāo),，這樣更有利于掌握與下屬溝通的語(yǔ)言技巧。