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年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇一

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:

一,、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài),、規(guī)章制度,、管理技能,、新技術(shù),、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部,，每月至少進(jìn)行一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,，每次不少于一小時(shí),。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

二,、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,，每次不少于一小時(shí),。

三,、各部門(如銷售、財(cái)務(wù),、采購、人力資源,、國際貿(mào)易,、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,，教會(huì)下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次,，每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,。

四,、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

五,、培訓(xùn)的考核和評估,，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來,，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,。考核是兩個(gè)方面,，一是對培訓(xùn)組織者的考核,，二是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開展起來,，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

六,、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間,，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄,，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇二

通過培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識(shí),、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

統(tǒng)一計(jì)劃,、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核,、分散實(shí)施,。

全員參加，分階段,、分層次的實(shí)施,。

1、入職培訓(xùn):對200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn),，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓(xùn):上崗前針對各部門,、各崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。

3,、在崗培訓(xùn):針對不同對象,，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法:集中授課,，公開討論，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì),。

考核方法:口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行閉卷考試,，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

抽查/工作中,，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度,。

㈠ 公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度,，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念,。

㈡崗位課程培訓(xùn)

熟悉個(gè)崗位職責(zé),、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，努力做好各自工作,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇三

骨干教師培訓(xùn)是教師培訓(xùn)的重要工作之一，本學(xué)期小學(xué)骨干教師培訓(xùn)重點(diǎn)是提高我區(qū)骨干型教師的專業(yè)化水平,，促進(jìn)骨干型教師向教育專家,、名師型教師的轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭和輻射作用,，促進(jìn)我區(qū)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,。

通過培訓(xùn)，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德修養(yǎng),、現(xiàn)代教育理論,、專業(yè)知識(shí)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面都有

較大幅度的提高,，發(fā)揮他們在實(shí)施素質(zhì)教育和新課程改革中的骨干和示范作用,，使其中的優(yōu)秀者盡快成長為教育教學(xué)專家、名師,。

1,、為促進(jìn)骨干型教師的成長,，使骨干教師逐漸成為我區(qū)的教育教學(xué)專家，我區(qū)骨干型教師每五年必須輪訓(xùn)一遍,。市南區(qū)教體局每年集中組織培訓(xùn),，由各職能部門共同承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。各?？筛鶕?jù)學(xué)校實(shí)際分批安排骨干型教師參加輪訓(xùn),。

2、骨干教師以集中培訓(xùn)為主,，堅(jiān)持集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合,。每年暑假教體局安排48學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)。為促進(jìn)骨干教師從“經(jīng)驗(yàn)型”轉(zhuǎn)向“研究型”;從“模仿型”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新型”;從“個(gè)案指導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“面上輻射”,，更好地發(fā)揮輻射帶頭作用,，骨干教師一學(xué)年參加校本培訓(xùn)及自學(xué)時(shí)間應(yīng)不少于100學(xué)時(shí)。

3,、骨干教師培訓(xùn)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,，業(yè)務(wù)指導(dǎo)與品格熏陶相結(jié)合;階段培養(yǎng)與長期跟蹤相結(jié)合。市南區(qū)教育中心教師將對參加培訓(xùn)的骨干教師跟蹤聽課,，一學(xué)年不少于2次,，參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級的學(xué)科教研活動(dòng)。中心教師在聽課指導(dǎo)后對骨干教師做出相應(yīng)評價(jià),，附于骨干教師培訓(xùn)手冊中,。

4、骨干教師培訓(xùn)要堅(jiān)持教育教學(xué)與課題研究相結(jié)合,，每位骨干教師應(yīng)積極參與學(xué)校的科研課題,，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐確定自己的科研課題，科研課題的確立要小而實(shí),，切實(shí)解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題,。學(xué)年末，將自己的科研論文附于骨干教師培訓(xùn)手冊中,。

5,、加強(qiáng)骨干教師的相互學(xué)習(xí)，成立骨干教師學(xué)習(xí)小組,，確定各小組的組長,，以課例為平臺(tái)，至少開展一次骨干教師培訓(xùn)組課例研討沙龍,。學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件支持骨干教師的相互交流,，發(fā)揮骨干教師的示范作用。

6、骨干教師培訓(xùn)時(shí)間為一年,，對于按時(shí)出勤,，認(rèn)真完成作業(yè)的骨干型教師培訓(xùn)期滿由市南區(qū)教育中心頒發(fā)骨干教師結(jié)業(yè)證書。在繼續(xù)教育證書上登記48學(xué)時(shí),，24學(xué)分,。

7,、對于參加集中培訓(xùn),，缺勤超過三分之一的學(xué)員(包括公假)以及作業(yè)不按時(shí)上交的學(xué)員，不予頒發(fā)本年度的骨干教師結(jié)業(yè)證書,。對于五年內(nèi)沒有完成輪訓(xùn)的骨干型教師,，市南區(qū)教體局將取消該教師的骨干型教師資格。

8,、骨干教師配發(fā)市南區(qū)教體局統(tǒng)一印制的《骨干教師培訓(xùn)手冊》,，每學(xué)期一冊，及時(shí)規(guī)范填寫,，學(xué)年末上交教育中心師訓(xùn)部,。

具體時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)地點(diǎn)

負(fù)責(zé)人

20xx年7月25日-29日

開展集中培訓(xùn)，由中國教育學(xué)會(huì)聘請全國知名的教育專家對市南區(qū)骨干教師進(jìn)行現(xiàn)代教育理論,、教育科研專題,、新課標(biāo)與教師素質(zhì)的專題培訓(xùn)，并分別觀摩語文,、數(shù)學(xué)特級教師示范課,，組織開展研討互動(dòng)。

專題講座,、課堂教學(xué)觀摩

貴州路小學(xué),、定陶路小學(xué)階梯教室

師訓(xùn)部

20xx年7月30日-9月10日

完成骨干教師作業(yè)，發(fā)送到市南教育中心師訓(xùn)部學(xué)員論壇,，由師訓(xùn)部教師評定作業(yè)等級,。

網(wǎng)上交流

教育中心網(wǎng)站學(xué)員論壇

王冬梅

安曉兵

20xx年9月21日下午

語文骨干教師集中培訓(xùn)：

1、20xx級語文骨干教師匯報(bào)課(3節(jié))

2,、骨干教師紙上評課

3,、發(fā)放證書

專題課例

互動(dòng)交流

寧夏路小學(xué)多媒體教室

王冬梅

欒海瑩

20xx年9月28日下午

數(shù)學(xué)骨干教師集中培訓(xùn)：

1,、20xx級數(shù)學(xué)骨干教師匯報(bào)課(3節(jié))

2,、骨干教師互動(dòng)

3、發(fā)放證書

專題課例

互動(dòng)交流

文登路小學(xué)

多媒體教室

安曉兵

20xx年10月22日

骨干教師集中培訓(xùn)(語,、數(shù),、英、藝)

1、集中培訓(xùn)講座

2,、公布本年度培訓(xùn)計(jì)劃

3,、確定各學(xué)習(xí)小組人員，選出小組長

專題講座

貴州路小學(xué)

師訓(xùn)部

20xx年1月

骨干教師階段性培訓(xùn)反思

網(wǎng)上交流

網(wǎng)上論壇

師訓(xùn)部

20xx年10月-20xx年5月

各小組相互聽課,，開展骨干教師培訓(xùn)組課例式研討沙龍,。

學(xué)員交流

各校教室

各學(xué)習(xí)小組組長

20xx年9月-20xx年6月

學(xué)科教研員跟蹤聽課，一學(xué)年不少于2次,，參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級的學(xué)科教研活動(dòng),，組織相應(yīng)的片、區(qū)級骨干教師觀摩課,。

跟蹤指導(dǎo)

互動(dòng)交流

學(xué)校

師訓(xùn)部

學(xué)科教研員

20xx年6月

結(jié)業(yè)典

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇四

20xx年度是xx大藥房gsp認(rèn)證的第2年,，對本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，為了加強(qiáng)對員工進(jìn)行有關(guān)法律,、法規(guī),、職業(yè)道德、藥品知識(shí),、崗位技能知識(shí)培訓(xùn)教育,，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃,，特對20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下：

1,、培訓(xùn)方式：

1、集體授課：主要通過集中授課,，提高員工gsp,、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握,。

2,、崗位培訓(xùn)：主要針對員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,，操作規(guī)程的講解及示范等,。

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：(具體安排見附表)

除以下安排外,，還將組織員工參加省,、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育,。

3,、考核獎(jiǎng)懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每次培訓(xùn)要建立考勤制度,，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除,。

2,、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后,，將進(jìn)行總結(jié),、考試，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級,、加薪的重要依據(jù),。

3,、對不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成績差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇五

為了貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)做好防止重特大惡性事故發(fā)生,，確保醫(yī)院正常工作秩序,，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和市衛(wèi)生局安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書要求，我院積極做好安全生產(chǎn)工作,，做到安全生產(chǎn)無事故,，推動(dòng)單位的和諧科學(xué)發(fā)展。特?cái)M定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃：

20xx年度安全生產(chǎn)工作以消防安全,、醫(yī)療安全和公共衛(wèi)生安全為重點(diǎn),，以安全無事故為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)院,、科,、班組的三級管理，進(jìn)一步完善安全工作長效機(jī)制,，力爭完成市衛(wèi)生局下達(dá)的安全生產(chǎn)責(zé)任書目標(biāo)管理的各項(xiàng)任務(wù),，確保就診患者和醫(yī)院職工的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

根據(jù)上級要求和醫(yī)院實(shí)際,，及時(shí)調(diào)整醫(yī)院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。將安全生產(chǎn)工作納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，列入班子議事日程。健全安全生產(chǎn)工作責(zé)任制,，明確法人為第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人具體抓，各科室主任為科室第一責(zé)任人,。層層鑒定安全生產(chǎn)責(zé)任書,。定期組織召開安全工作分析會(huì)議，研究醫(yī)院安全生產(chǎn)工作開展情況,。每月開展一次的安全檢查,。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行了整改,。

進(jìn)一步落實(shí)完善安全生產(chǎn)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，年初及時(shí)簽訂20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,，醫(yī)院與各科室簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，科室與班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書;完善安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，使安全生產(chǎn)責(zé)任真正落實(shí)到每個(gè)員工,、尤其是一線的人員和安全管理人員,，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解，逐級簽訂到科室,、個(gè)人,，嚴(yán)格履行責(zé)任追究制，問責(zé)制,，獎(jiǎng)懲分明,。

加大安全生產(chǎn)宣傳力度，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)及安全文化素質(zhì),，強(qiáng)化員工的自我保護(hù)意識(shí),，認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)方針政策，將通過橫幅,、出宣傳欄和院刊進(jìn)行安全知識(shí)宣傳,，營造出安全生產(chǎn)的良好氛圍;認(rèn)真落實(shí)我院20xx年安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，廣泛開展安全生產(chǎn)技能培訓(xùn),，全面提高各級管理人員和職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)技能,，建立一支技術(shù)全面的安全生產(chǎn)管理隊(duì)伍和職工隊(duì)伍。

認(rèn)真按照醫(yī)院制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查,，每月至少開展一次安全生產(chǎn)大檢查并召開安全例會(huì),，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項(xiàng)治理工作,，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)解決存在的安全隱患,，防止安全事故的發(fā)生;要加強(qiáng)特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度,，及時(shí)對特種設(shè)備進(jìn)行自檢,，及時(shí)請維保單位維護(hù)，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè);把我院安全管理工作制度化,、規(guī)范化,，使我院安全管理水平上一個(gè)新臺(tái)階。

加強(qiáng)我院消防安全管理,，及時(shí)簽訂20xx年消防安全管理責(zé)任書;每半年組織一次全體人員的消防知識(shí)培訓(xùn)和演練,，提高我院的消防四個(gè)能力，從容應(yīng)對發(fā)生情況,，及時(shí)撲滅初期火災(zāi);加強(qiáng)重點(diǎn)防火區(qū)域的消防管理工作,，做到勤巡邏、勤發(fā)現(xiàn),、勤解決,，以消除各項(xiàng)消防隱患;定期檢查我院消防各系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)，有問題及時(shí)通知維保單位維修;認(rèn)真貫徹市委市政府,、市衛(wèi)生局規(guī)定的相關(guān)安全生產(chǎn)目標(biāo)和任務(wù),，各司其職，各盡其責(zé),，按要求配備安全管理人員，確保安全經(jīng)費(fèi)的投入,，完成消防設(shè)備的更新,。

以制度化管理，保障醫(yī)院治安穩(wěn)定,，及時(shí)簽訂20xx年治安安全責(zé)任書;保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》,，做到每一小時(shí)全院巡邏一次，晚間巡邏病房后由值班醫(yī)護(hù)人員簽字,，保證在第一時(shí)間掌握病區(qū)不安定因素;保衛(wèi)安全的防范要做到:人防,、物防、技防相結(jié)合,加強(qiáng)對各部門人員的安全保衛(wèi)意識(shí)的宣傳;要加強(qiáng)對本單位安全保衛(wèi)人員的教育管理工作,，定期檢查醫(yī)院財(cái)務(wù)科,、藥庫、藥房,、計(jì)算機(jī)房等重點(diǎn)部們防盜報(bào)警系統(tǒng),，病案檔案室及有貴重醫(yī)療設(shè)備的科室的防盜窗、防盜門等;做好醫(yī)患糾紛的協(xié)調(diào)工作,，請公安機(jī)關(guān)提早介入,，防止矛盾激化,，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。

為了保障安全生產(chǎn)工作的順利開展,、院安全系數(shù)的提高,，醫(yī)院將進(jìn)一步增加安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金的投入，加大對新材料,、新設(shè)備,、新技術(shù)的投入，不斷提高我院安全保障水平,，為安全生產(chǎn)夯實(shí)安全基礎(chǔ),。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇六

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時(shí)間生活沒有規(guī)律,，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外,，沒注重個(gè)人衛(wèi)生,，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯,，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病,。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感,，包裝,，價(jià)格，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好,，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識(shí),，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中,，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識(shí),，對于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問題,，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費(fèi)者需求,，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個(gè)時(shí)期,，具體時(shí)間長短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤,，就可于客戶達(dá)到共識(shí),。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化,，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個(gè)常用的方法,，在銷售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課,，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維,，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步,。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本,，功能，交貨期,，促銷手段,，市場價(jià)格，消費(fèi)者意見,，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢,，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的，市場是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧,，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn),，激勵(lì)銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí),。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6.年底的聚會(huì)和大餐

年終一次的銷售人員聚會(huì)非常重要，他們平常很難見面,，因?yàn)樗麄冊谌珖鞯?，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計(jì)劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金,，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

這樣,，每一位聚會(huì)的銷售人員，一定會(huì)希望來年再參加聚會(huì),，一定會(huì)更加努力!

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇七

一,、目的 提高員工素質(zhì)，保證食品安全安全,。

二,、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工。

三、權(quán)責(zé)劃分

人力資源部

1,、評估員工的培訓(xùn)需求,。

2、制定公司的整體培訓(xùn)計(jì)劃,。

3,、編撰有關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。

4,、按計(jì)劃組織,、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

5,、考核,、總結(jié)、上報(bào)培訓(xùn)實(shí)施情況,，并提出改進(jìn)方案,。

6、研究擬訂,、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案,。

各部門權(quán)責(zé)

1、 制定員工培訓(xùn)需求的分析報(bào)告,。

2,、 制定、修改,、呈報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,。

3、 按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn),。

4,、 編撰專門的培訓(xùn)教材。

5,、 檢查,、上報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果。

四,、培訓(xùn)類別

1,、新進(jìn)人員的培訓(xùn):崗前的公司、部門,、班組培訓(xùn),。

2、公共性培訓(xùn):由人力資源部制定并組織實(shí)施的針對全體員工的共同培訓(xùn)內(nèi)容,。

3,、專業(yè)性培訓(xùn):根據(jù)各部門計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn),，指在提高員工專業(yè)水平。

4,、個(gè)人進(jìn)修申請辦法:

(1)申請程序:凡公司認(rèn)可之外界培訓(xùn)課程,，由本人填寫個(gè)人進(jìn)修申請表，并附相應(yīng) 文件呈核,。核準(zhǔn)者,，應(yīng)預(yù)先墊付培訓(xùn)費(fèi)用，事后憑畢(結(jié))業(yè)證及發(fā)票交財(cái)務(wù)處報(bào)銷,。

(2)進(jìn)修人員在結(jié)業(yè)三日內(nèi)呈交心得總結(jié)。

(3)培訓(xùn)部應(yīng)主動(dòng)收集相關(guān)培訓(xùn)課程信息,，以供各部門人員選擇,。

五、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1,、各部門從實(shí)際情況出發(fā),，于每年12月前擬定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部匯總,。

2,、各部門依客觀需求，擬定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,，報(bào)人力資源部備案,。

3、人力資源部合理安排各部門上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃,，匯編成表,，提出預(yù)算，并上報(bào)之,。

4,、人力資源部應(yīng)以最快的效率安排各部門不定期培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

六,、培訓(xùn)的實(shí)施

1,、定期培訓(xùn):依年度計(jì)劃，由人力資源部安排,。

2,、不定期培訓(xùn):依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成,。

七,、培訓(xùn)考核

1、考核依據(jù):測試(考試)結(jié)果,、個(gè)人心得,、直接上級的評定,。

2、考核結(jié)果由人力資源部建檔存查,。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果作為年度績效考核指標(biāo)之一,。

八,、赴外培訓(xùn)管理 赴外培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)合同,。

九,、其它 其它事項(xiàng)另行規(guī)定

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇八

為了給總部員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平，公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年,、具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力的優(yōu)秀員工,。故此，中海建筑研究中心管理處的員工培訓(xùn)將主要依托公司及管理處的師資資源,，進(jìn)行強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、提高專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，以保障中海建筑研究中心管理處服務(wù)水平的持續(xù)提高,。

同時(shí)公司將根據(jù)各類別員工流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)分析,，有針對性地對各崗位人員進(jìn)行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn),，并進(jìn)行上崗前考核,，公司目前已建立一套完整的儲(chǔ)備人員崗前培訓(xùn)、考核體系,，保證每位到中?？偛抗芾硖幍男聠T工均達(dá)到上崗要求。另外,，公司將通過已實(shí)施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強(qiáng)管理服務(wù)人員激勵(lì),，以進(jìn)一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì)。

根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點(diǎn),，公司將對員工進(jìn)行兩個(gè)階段的針對性培訓(xùn),，具體安排如下：

一、交付管理前：

培訓(xùn)主題：結(jié)合中?？偛康奶攸c(diǎn)進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn),，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等的培訓(xùn),。

培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,，對中海總部工作的特殊要求之處能夠全面掌握,，為工作的展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。提高工作人員的專業(yè)水平,，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強(qiáng)，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)性,，提高部門整體凝聚力和工作力,。

二、交付管理后：

培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn),、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主,。

培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平，強(qiáng)化各層次,、各崗位的在職培訓(xùn),，為總部提供高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

在以后的專業(yè)培訓(xùn)中,，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤?xùn)的強(qiáng)大資源，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,。在培訓(xùn)管理上加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作,。

三,、儲(chǔ)備人員培訓(xùn)(列舉儲(chǔ)備安全員培訓(xùn)方案)：

針對安全員職業(yè)群體流動(dòng)率較高的特點(diǎn)，公司建立了安全員儲(chǔ)備基地,，對入職的安全員進(jìn)行統(tǒng)一招聘,、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核，以保障當(dāng)中?？偛康陌踩珕T有離職時(shí)可以隨時(shí)提供合格的,、具有服務(wù)意識(shí)與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時(shí)保持服務(wù)水準(zhǔn),。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲(chǔ)備培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn),，以確保每一位上崗員工都符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇九

安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分,，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作,，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。為使車隊(duì)20xx年的教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn),、有目的的進(jìn)行,，特制定以下年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

(一)加強(qiáng)“安全第一,、預(yù)防為主,、一崗雙責(zé),、綜合治理”的安全意識(shí)教育。安全意識(shí)教育就是通過對員工深入細(xì)致的思想工作,，幫助員工端正思想,，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上,，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí)，不違章操作,，不違反勞動(dòng)紀(jì)律,，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人,、不被他人傷害,。

同時(shí)對車隊(duì)各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo)、車隊(duì)各部門人員,、管理人員,、安全人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育,，確保他們在工作時(shí)做好帶頭作用,，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā),，重視安全生產(chǎn),，做到不違章指揮。

(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中,，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長期性,。做到“全員、全面,、全過程”的安全教育,。因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn),，哪里就需要進(jìn)行安全教育,。

(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育,。安全教育形式要因地制宜,，因人而異，靈活多用,，盡量采用符合人的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)的,、感興趣的、易于接受的方式,。針對我公司的具體情況,，安全教育的形式主要有以下幾個(gè)方面：

(1)會(huì)議形式,。主要有：安全例會(huì)、安全知識(shí)講座,、座談會(huì),、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、典型案例分析會(huì)等,。

(2)張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅,、標(biāo)語,、標(biāo)志、宣傳畫,、安全宣傳欄等,。

(3)音像制品。主要有：安全教育光碟,、安全講座錄象等,。

(4)現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示,、消防演練,、應(yīng)急救援方法演示等。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級安全教育制度,，杜絕未經(jīng)三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新進(jìn)公司的員工,，應(yīng)嚴(yán)格按要求進(jìn)行三級安全教育(包括公司級,、部門級、班組級安全教育),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī),、安全生產(chǎn)知識(shí)、安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全管理制度和嚴(yán)禁事項(xiàng),，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入工作崗位，考核情況要記錄在案,，三級安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí),。

1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個(gè)月制定出來,，并報(bào)分公司審批,，及時(shí)通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后,，要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié),。

3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng),，要及時(shí)向上級報(bào)告,，說明舉行的具體時(shí)間和原因。

4,、年底寫好年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告,，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面及以后安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要注意的方面，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十

一,、指導(dǎo)思想

二、總體目標(biāo)

通過20__年“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng),，重點(diǎn)解決服務(wù)工作中存在的不足與突出問題,，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo),，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三、具體工作措施

1,、完善健全監(jiān)督檢查制度

要完善健全監(jiān)督檢查制度,，繼續(xù)細(xì)化《街道支行服務(wù)投訴管理處罰辦法》，采取現(xiàn)場服務(wù)管理與電子監(jiān)控管理相合,、內(nèi)部檢查和外部監(jiān)測相合的方式,，加加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的全過程監(jiān)督管理，形成服務(wù)改進(jìn)的長效督導(dǎo)機(jī)制,。依托現(xiàn)代科技手段建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價(jià)科技平臺(tái),，實(shí)時(shí)監(jiān)測營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、客戶評價(jià),、排隊(duì)等候時(shí)間等情況,。進(jìn)一步規(guī)范全行服務(wù)管理行為，推動(dòng)全行服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。

2,、完善健全服務(wù)考核辦法

我行要根據(jù)營業(yè)部考核辦法，合自身實(shí)際，強(qiáng)化服務(wù)績效考核的力度,，修訂,、完善考核實(shí)施細(xì)則;要從服務(wù)管理、客戶維護(hù),、客戶投訴率,、客戶滿意度、服務(wù)規(guī)范,，服務(wù)效果等方面對員工服務(wù)績效進(jìn)行量化考核,，一級管一級，層層落實(shí)責(zé)任,。通過量化考核,，切實(shí)提高我行的服務(wù)水平和服務(wù)能力，創(chuàng)造全新的服務(wù)形象,，提高客戶的滿意度,。

3、切實(shí)履行二線為一線服務(wù)的

我行各二線部門要建立全面為一線服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，做到服務(wù)制度化,，要制定服務(wù)并向全行公示接受監(jiān)督，內(nèi)容具體,，便于操作,，保證踐行。

4,、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)

我行要加強(qiáng)對全體干部、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)不留空白,，不留死角。一線培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一日工作規(guī)范手冊》和總行《核心競爭力項(xiàng)目4.0版本管理手冊》,，二線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為一、二線服務(wù)管理理辦法等,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高全體干部、員工的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)技能,，自覺做好20__年“服務(wù)價(jià)值年”工作,。

5、落實(shí)措施,，緩解客戶排隊(duì)現(xiàn)象

我行要組織專門力量到網(wǎng)點(diǎn)到一線實(shí)地察看情況,，研究制定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率提升計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合和服務(wù)模式的調(diào)整;適當(dāng)增開彈性服務(wù)窗口，加大對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的維護(hù)力度,，充分利用自助設(shè)備平臺(tái),、網(wǎng)上銀行平臺(tái)、大堂經(jīng)理平臺(tái),，加強(qiáng)客戶引導(dǎo)與分流;力爭明顯緩解今年客戶排隊(duì)等候時(shí)間過長的問題,。

6、加強(qiáng)治理,，減少客戶投訴

我行要高度重視客戶的投訴問題,，分析研究客戶投訴的重點(diǎn)和突出問題，逐一制定整改措施,，綜合治理,，落實(shí)責(zé)任部門，有效解決銀行卡,、電子產(chǎn)品營銷和維護(hù)等投訴焦點(diǎn)問題,，減少客戶投訴。

7,、做好投訴工作,，讓客戶滿意

我行要通過努力，力爭將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內(nèi),，對95588客戶投訴及時(shí)處理反饋率達(dá)到100%,，回訪客戶滿意率達(dá)到98%以上，客戶有效投訴處罰率達(dá)100%,。同時(shí)制定相應(yīng)的客戶投訴控制任務(wù)和投訴處理流程,，從源頭抓起，熱情服務(wù)客戶,，周到維護(hù)客戶,，嚴(yán)格投訴管理，做到讓客戶滿意,。

8,、開展主題活動(dòng)，豐富“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)

今年,，我行要圍繞“服務(wù)價(jià)值年”這一主題,，進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體、創(chuàng)新活動(dòng)形式,，開展多種類型,、豐富多彩的服務(wù)主題活動(dòng)，開展服務(wù)評比,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,、服務(wù)專題調(diào)研,、服務(wù)產(chǎn)品推介、理財(cái)沙龍等服務(wù)主題活動(dòng),，做到月月有安排,，季季有活動(dòng)，力爭取得實(shí)實(shí)在在的成效,。要通過競賽和主題活動(dòng),，提升員工服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)效率,、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)形象,，提升我行客戶滿意度、社會(huì)美譽(yù)度,、市場競爭能力與同業(yè)占比,。

9、加強(qiáng)品牌宣傳,，提升我行形象

我行要加強(qiáng)品牌宣傳,，充分利用led電子顯示屏、業(yè)務(wù)宣傳折頁,、宣傳品,、電子產(chǎn)品演示區(qū)等媒體大力宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢,，使社會(huì)廣大群眾隨處能看到我行的品牌,，隨時(shí)能聽到我行的聲音，切實(shí)提升我行形象,。

四,、工作保障措施

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)街道

要高度重視“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng),，健全機(jī)構(gòu),，配好服務(wù)管理人員，明確職責(zé),，把各項(xiàng)工作融入到“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)中;把“服務(wù)價(jià)值年”要求體現(xiàn)在各項(xiàng)工作上,，統(tǒng)籌謀劃，精心組織,，再接再厲，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，采取更加有效的措施，始終如一地扎實(shí)有效推進(jìn),。

2,、明確落實(shí)責(zé)任

各處室及一線部門要認(rèn)真組織實(shí)施，使各項(xiàng)工作要求落實(shí)到位，確保各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成,。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，加強(qiáng)自主管理，圍繞工作重點(diǎn)和工作要求制訂具體措施,，確?；顒?dòng)再上新水平、再有新提高,、再創(chuàng)新成效,。

3、建立長效機(jī)制

要樹立常抓不懈的思想,，要按照“服務(wù)價(jià)值年”的有關(guān)要求和工作部署,，積極探索建立開展活動(dòng)的長效機(jī)制，逐步轉(zhuǎn)入制度化,、規(guī)范化,、常態(tài)化的管理，推動(dòng)活動(dòng)不斷深入開展,，為我行又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十一

在藥店經(jīng)營過程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈,，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù)層面,，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭,。對藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員,，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤,，對店員進(jìn)行定期培訓(xùn),，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員,，提高藥店發(fā)展的競爭力,。

下面從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求:

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié),，對需要參加培訓(xùn)的人員,、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定,。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律,、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案,，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員,?！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn),，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求,，同時(shí)，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容,。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快,，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度,、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng),。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代,。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化,，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費(fèi)等政策的實(shí)施，對藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊,，藥品零售市場競爭日益激烈,。如何贏得市場，滿足患者需求,，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對待的問題,。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利,，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高,，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關(guān)重要的作用。因此,，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平,，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地,。

(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況的調(diào)查和了解,，以下現(xiàn)象存在普遍:

1、整體文化素質(zhì)偏低,，大多數(shù)店員只具有中?；蚋咧形幕?/p>

2,、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長的合理,、安全,、有效用藥需求。

3,、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè),，店員流動(dòng)性大,。

4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味,，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情,，失去了進(jìn)一步提升的興趣。

針對上述情況,，對店員進(jìn)行必要的培訓(xùn),，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情,，是藥店發(fā)展的必然趨勢,。

(一)技能目標(biāo):

1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件,、職責(zé),、職業(yè)道德、思想品質(zhì),、服務(wù)規(guī)范,、儀表禮儀、工作定位,、心理定位;

2,、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列,、藥品采購,、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù),、藥品保管,、藥品銷售、藥品盤點(diǎn),、藥品補(bǔ)貨,、物價(jià)管理、交接班管理,、接待顧客,、顧客異議和抱怨的處理;

3、藥店店員必備的專業(yè)知識(shí):藥品基礎(chǔ)知識(shí),、常用藥品介紹,、常見疾病治療知識(shí),、中藥飲片知識(shí)、常用醫(yī)療器械知識(shí),、保健食品知識(shí);

4,、藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達(dá)能力、社交能力,、思維能力,、認(rèn)知能力;

5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;

(二)培訓(xùn)目標(biāo):

1,、提高藥店銷售利潤;

2,、提高工作質(zhì)量;

3、改善工作時(shí)效;

4,、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;

5,、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí),，提高學(xué)習(xí)的興趣,。

有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織,，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合,，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作:

第一,、藥店管理者積極組織策劃;

第二,、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備,，因材施教;

第三,、鼓勵(lì)店員帶著問題參加培訓(xùn);

第四、培訓(xùn)課上,，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外,，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通,，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十二

根據(jù)省、市,、縣教育廳局關(guān)于中小學(xué)教師培訓(xùn)及繼續(xù)教育工作的實(shí)施意見和相關(guān)的文件精神,，結(jié)合我縣教師隊(duì)伍實(shí)際情況，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng),、推進(jìn)新一輪教師繼續(xù)教育工作,，本著“立足校本、強(qiáng)化全員、突出骨干,、傾斜農(nóng)村”的原則,，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、科研型,、創(chuàng)新型教師為重點(diǎn),，努力為全面提高我縣教師的師德水平和專業(yè)能力、促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。xx年—20xx年我校將重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)培訓(xùn)工作,。

一、開展履職晉級培訓(xùn),。采用送教下鄉(xiāng)和城區(qū)集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行履職晉級培訓(xùn)。

二,、做好新一輪民族地區(qū)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn),。到20xx年止，按省,、市教育主管部門要求,，做好輔導(dǎo)及報(bào)告冊的審核工作。

三,、全員性信息技術(shù)教育培訓(xùn),。按照省教育廳及市教育局的安排，各縣要在xx年以前完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)(初級培訓(xùn)),，并于xx年開始啟動(dòng)第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)(中級培訓(xùn)),。由于種種原因，我縣至今未完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn),，沒有啟動(dòng)第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn),。在計(jì)算機(jī)已大量走進(jìn)中小學(xué)的今天，盡快啟動(dòng)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)顯得十分必要和迫切,，因此,，可以利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校已配備計(jì)算機(jī)的有利條件,，采用送教到校,、送教下鄉(xiāng)的方式開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn)。

四,、啟動(dòng)全縣的小學(xué)校長培訓(xùn),。

根據(jù)1999年12月30日發(fā)布實(shí)施的中華人民共和國教育部令第8號《中小學(xué)校長培訓(xùn)規(guī)定》第一章第三條“各級人民政府教育行政部門根據(jù)教育事業(yè)發(fā)展的需要，按照校長任職要求,，有計(jì)劃地對校長進(jìn)行培訓(xùn)”的規(guī)定,，為了提高我縣中小學(xué)校長隊(duì)伍的整體素質(zhì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育,，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展,，結(jié)合省,、市關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校長培訓(xùn)的相關(guān)精神和要求，于20xx年10月開展培訓(xùn),。全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、學(xué)校共有197位中小學(xué)校長，分四期培訓(xùn),，每期50人(第四期47人),，培訓(xùn)時(shí)間五天。

五,、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn),。為進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育改革，更新教育理念,，樹立正確的教育發(fā)展觀,、課程觀、評價(jià)觀,，切實(shí)提高教學(xué)管理人員的管理水平,、教育科研水平和課改理論水平，進(jìn)一步提高教導(dǎo)主任的業(yè)務(wù)素質(zhì),，明確教導(dǎo)主任的職責(zé)與具體的業(yè)務(wù)范圍,，了解新課程背景下做一個(gè)優(yōu)秀教導(dǎo)主任的要求，提高教導(dǎo)主任在新課程背景下教學(xué)常規(guī)管理的水平,，促進(jìn)我縣中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。決定于20xx年xx月至12月對全縣中小學(xué)教導(dǎo)主任進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分四期,，每期50人(第四期47人),，培訓(xùn)時(shí)間五天

六、小學(xué)班主任培訓(xùn)

為深入貫徹國家教育部,、云南省教育廳和普洱市教育局關(guān)于開展中小學(xué)班主任培訓(xùn)的通知要求,，提高我縣小學(xué)骨干班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力，于20xx年7月至20xx年1月開展培訓(xùn),。培訓(xùn)小學(xué)班主任100名培訓(xùn),，全程為半年，分三個(gè)階段進(jìn)行,。

七,、開展縣級骨干教師培訓(xùn)。根據(jù)《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)實(shí)施方案》(云教師[2xx0]2號),、《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)指導(dǎo)意見》(云教師[2xx0]15號)和《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年教師培訓(xùn)實(shí)施方案》,、《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)選拔使用的實(shí)施意見》(思行教[2xx1]47號)的有關(guān)精神和規(guī)定開展骨干教師培訓(xùn)，每期培訓(xùn)教師100人(語文骨干50人，數(shù)學(xué)骨干50人),，培訓(xùn)時(shí)間為一年,，連續(xù)三年開展培訓(xùn)，共培訓(xùn)縣級骨干300人,，為我縣培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍,。

八、開展教師輪訓(xùn),。學(xué)習(xí)外市,、縣的做法，每學(xué)期或每學(xué)年抽調(diào)30-50名教師到教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行為期半年或一年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，全面學(xué)習(xí)新課程背景下的方法,、理念，進(jìn)行新課程設(shè)計(jì),，提高課堂教學(xué)水平,，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展及教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

九,、開展校本培訓(xùn)。在骨干教師,、小學(xué)班主任,、小學(xué)校長、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，于20xx年啟動(dòng)全縣各鄉(xiāng),、校的校本培訓(xùn)，立足課堂及當(dāng)?shù)貙?shí)際,，全面提高教師教學(xué)水平和科研能力,。

十、爭取引進(jìn)各種教師培訓(xùn)項(xiàng)目,。向省,、市、縣教育主管部門爭取引進(jìn)各種培訓(xùn)項(xiàng)目,，借助培訓(xùn)項(xiàng)目中的先進(jìn)理念和培訓(xùn)方式,，提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，并彌補(bǔ)我縣教師培訓(xùn)金費(fèi)緊缺及培訓(xùn)方式單一的不足,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十三

各學(xué)校要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā),，從保證正常的教育教學(xué)秩序、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治大局出發(fā),，深刻認(rèn)識(shí)《中華人民共和國食品安全法》頒布施行的重要意義,，增強(qiáng)做好學(xué)校食品安全工作的責(zé)任感和使命感，把學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國食品安全法》作為一項(xiàng)重要工作列入議事日程，切實(shí)抓好《中華人民共和國食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作,。深入學(xué)習(xí),，全面掌握《中華人民共和國食品安全法》的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確把握《中華人民共和國食品安全法》的精髓,，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校對食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播,、板報(bào)、專欄,、升旗,、班會(huì)等宣傳陣地的作用，采取多種形式,，廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》的立法宗旨和主要內(nèi)容,，做到全員知曉，進(jìn)一步增強(qiáng)師生,、食堂,、小賣部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法意識(shí)，為《中華人民共和國食品安全法》的貫徹實(shí)施營造一個(gè)學(xué)法,、懂法,、用法、維權(quán)的良好氛圍,。在學(xué)校構(gòu)筑起保障食品安全堅(jiān)實(shí)的法律屏障,。

在這次開展學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國食品安全法》活動(dòng)中,，各學(xué)校要開展好“三個(gè)一”活動(dòng),，即:組織學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開一次學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》專題會(huì)，二是對學(xué)校食堂,、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行一次《中華人民共和國食品安全法》普法培訓(xùn);三是要采取多種形式對全校師生進(jìn)行一次專題宣傳活動(dòng),。

(一)動(dòng)員準(zhǔn)備階段(6月2日一6月5日)

1、各學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際,，制定具體的實(shí)施方案,。

2、布置《中華人民共和國食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工作,。

3,、安排學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國食品安全法》的時(shí)間,、形式及內(nèi)容,。

(二)培訓(xùn)階段(6月8日一6月12日)

1、各學(xué)校分別開展對食堂,、小賣部從業(yè)人員和師生進(jìn)行《中華人民共和國食品安全法》培訓(xùn)工作,。

2,、對參加《中華人民共和國食品安全法》培訓(xùn)的食堂、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行考核,。

(三)自查階段(6月15日—6月19日)

學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組對照《中華人民共和國食品安全法》的條款,，對本校食堂、小賣部進(jìn)行認(rèn)真清查,。并根據(jù)自查結(jié)果制定整改方案,。(將整改方案于6月19日前上報(bào)保健所，以便對照檢查)

(四)整改階段(6月22日—8月24日)

以此次貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》為契機(jī),，抓住暑期時(shí)機(jī),，全面開展學(xué)校食堂軟、硬件整改,、建設(shè)工作,。嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》各項(xiàng)細(xì)則，加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管理體系建設(shè),，使其真正發(fā)揮作用,，確保學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全落到實(shí)處。

(五)檢查階段(8月31日—9月11日)

教育局食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組將開展對學(xué)校學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》進(jìn)行全面檢查,。

(六)總結(jié)階段(9月14日—9月25日)

各校按照學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》方案,，將完成此項(xiàng)工作情況進(jìn)行全面總結(jié)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,。各學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)開展《中華人民共和國食品安全法》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，積極籌劃,，精心組織實(shí)施,，結(jié)合實(shí)際,，制定具體的實(shí)施方案，確保學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)落到實(shí)處,。做到領(lǐng)導(dǎo)重視,，嚴(yán)格把關(guān)，組織嚴(yán)密,，不走過場,，形式多樣內(nèi)容豐富，全員參與,，宣傳到位,。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，增強(qiáng)宣傳力度,。各學(xué)校要加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)配合,，及時(shí)溝通,，增強(qiáng)宣傳教育的針對性和有效性，提高全員的參與意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),。

(三)突出重點(diǎn),，確保學(xué)習(xí)宣傳實(shí)際工作效果。各學(xué)校要將學(xué)習(xí)《食品安全法》列入重要議事日程,，做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué),，全體師生參與學(xué)，學(xué)校食品管理人員和食堂小賣部從業(yè)人員重點(diǎn)學(xué),，確保學(xué)習(xí)效果,。宣傳活動(dòng)要突出主題，貼近生活,，采取豐富多彩的形式,，抓住師生關(guān)心的熱點(diǎn)問題展開宣傳教育，確保宣傳效果,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十四

一,、概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等,。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對性,，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

二、依據(jù)

公司崗位說明書,、員工培訓(xùn)需求調(diào)查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓(xùn)工作的要求,。

三、 培訓(xùn)工作的原則,、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展,。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性,、有效性,、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則,。

2,、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制,，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo),、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長的推進(jìn)力,。

3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善,。

四,、 培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量,、高價(jià)值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成; 5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系,，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

五、 培訓(xùn)體系建設(shè)

六,、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析,，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下： 1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整,，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn),，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4) 季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對年度計(jì)劃分解及修改,，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。

七、 20xx年具體課程計(jì)劃(一稿) 1,、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻,。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí),、電話實(shí)戰(zhàn),、樣本制作、事業(yè)部管理制度,、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷,、如何報(bào)價(jià),、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用,、大客戶開發(fā),、如何催款、行業(yè)開發(fā)等,。

2,、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))

2)普通員工培訓(xùn)方向

3,、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目,。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則： 1)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八,、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要,，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理,、有效,、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施,，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明,，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈,，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧、談判技巧,、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)

九,、 財(cái)務(wù)預(yù)算

十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,，20xx年,，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ),，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí),、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全,、學(xué)習(xí)氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng),，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式,，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo),。

十一、計(jì)劃培訓(xùn)課程附表 1) 中高層計(jì)劃培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十五

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作的目標(biāo),，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);以及將物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開,，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1,、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容,，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門,，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作按時(shí),、按質(zhì)地實(shí)施,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置,、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個(gè)方面的內(nèi)容,。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果,，這些成果包括個(gè)人的、部門的,、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果,。培訓(xùn)目標(biāo)是制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容,。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù),。所以,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性,。

(2)課程設(shè)置

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃課程包括了培訓(xùn)課程的名稱,、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn),、培訓(xùn)教員簡介,、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容,。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重,，有利于提高培訓(xùn)效果,。

(3)培訓(xùn)方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃方式,。常用的培訓(xùn)方式包括講授法,、學(xué)徒制、小島討論法,、角色扮演法,、管理游戲法、觀摩范例法,。

①講授法,。講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí),。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi),、教授對象多，可同時(shí)面對多名學(xué)員,，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益,。

②學(xué)徒制。學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法,，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法,。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工,，通過傳授,、示范、練習(xí),、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能,。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化,、保潔,、維修等技術(shù)性工種。

③小島討論法,。員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前(也稱“小島”),，對特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程,。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見,，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上,，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更古怪的想法,。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進(jìn)行評價(jià),，最后選出大家都滿意的答案,。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法,。角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色,，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題,，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助,。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí);讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的,。

⑤管理游戲法,。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲,，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想,。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí),。

⑥觀摩范例法,。通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī),、錄像機(jī),、幻燈機(jī)、投影機(jī),、收錄機(jī),、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息,，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作,。

3,、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制,、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核,，并將考核成績納入績效考評,，與員工的待遇掛鉤。

4,、培訓(xùn)評估

每次物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告,、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六,、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心,，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做,，培訓(xùn)工作由誰來做的問題,。

(一)人力資源管理部門的職能和任務(wù)

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一,，其主要職能包括計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào),、監(jiān)督等內(nèi)容,。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級人員的培訓(xùn)要求,，聽取各部門的培訓(xùn)需求,，依據(jù)培訓(xùn)需求制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃;

3,、定期向上級匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況;

4,、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng);

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6,、做好收集培訓(xùn)資料,，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材;

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地,，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源,。

(二)培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對性地組織實(shí)施物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作,，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象,、階段、內(nèi)容,、類型不同來劃分,。

1、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

(1)高層管理者

①培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí),，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí),。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類管理基本職能、組織文化建設(shè),、決策,、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理,、變革與創(chuàng)新管理,、組織行為學(xué)、員工激勵(lì),、溝通與人際交往,、控制系統(tǒng)、品牌策劃,、公共關(guān)系,。

b、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識(shí),、物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí),、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí),、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí),。

c,、法律知識(shí)類公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī),。

d,、財(cái)務(wù)知識(shí)類學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目,、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo),。

③培訓(xùn)方式專題講授、參觀考察,、短期脫崗學(xué)習(xí),、在職學(xué)歷教育,。

④組織實(shí)施由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估,，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施,。

(2)中層管理者

①培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí),，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué),、組織行為學(xué),、員工激勵(lì)技巧,、溝通與人際交往技巧,、控制方法、公共關(guān)系學(xué),。

b,、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí),、建筑知識(shí),、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí),、治安管理基礎(chǔ)知識(shí),、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

c,、法律知識(shí)類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī),、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī),、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī),。

③培訓(xùn)方式專題講授,、觀摩教學(xué)法,、小島討論法、角色扮演法,、管理游戲法,。

④組織實(shí)施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助,、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施,。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十六

以科學(xué)發(fā)展觀和上級關(guān)于教師培訓(xùn)工作的文件精神為指導(dǎo),，立足于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，著眼于提高教師綜合素質(zhì)與專業(yè)水平,，服務(wù)于課程改革,，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的新型教師隊(duì)伍，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型的教師組織,。

1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，提高愛崗敬業(yè)精神;

2.更新教育教學(xué)觀念，提升教育科研能力;

3.強(qiáng)化教師專業(yè)知識(shí)及理論學(xué)習(xí),，提高課堂教學(xué)水平;

4.加強(qiáng)教育技術(shù)能力培訓(xùn),，提升教育現(xiàn)代化實(shí)施水平，推進(jìn)教育信息化建設(shè),。

5.深入貫徹落實(shí)上級師訓(xùn)工作精神,，加快教師專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)全面提升,。

(一)著眼實(shí)際,，注重培訓(xùn)的針對性。

1.強(qiáng)化師德建設(shè),，樹立師德窗口形象,。學(xué)校將堅(jiān)持以教育博客、校園網(wǎng)站為媒介與視點(diǎn),，繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)教育教學(xué)工作中的先進(jìn)與典型,，通過開展政治學(xué)習(xí)和“師德演講”、“我的教育故事征集”,、“師德征文評選”,、“教育故事選編”等活動(dòng)，推進(jìn)新型師生關(guān)系的建立,，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng),，塑造良好的教師形象，加快我校師德窗口形象建設(shè),，爭取本學(xué)期再有2——3名教師被評為市縣師德標(biāo)兵或師德模范,。

2.特色建設(shè),，引領(lǐng)教師專業(yè)知識(shí)自主提升。以“書香校園”文化建設(shè)為源頭,，通過校園圖書館,、校園網(wǎng)站、教育博客等信息平臺(tái),，繼續(xù)深入開展師生經(jīng)典誦讀工程,，以此促進(jìn)教師走向書香型、知識(shí)型,、智慧型的專業(yè)發(fā)展之路,，以豐富的知識(shí)積淀開啟教育的智慧，提升教育科研能力,，提高課堂教學(xué)水平,。本學(xué)期，學(xué)校將有目標(biāo)的培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)科骨干教師10名,，教科研能手2——4名,。與此同時(shí)不斷提升教師學(xué)歷水平，以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要,。

3.支教幫扶,，促進(jìn)教師專業(yè)性成長,。借助實(shí)小支教幫扶優(yōu)勢,，組織幫扶學(xué)校市縣學(xué)科骨干教師、市縣名師定期舉行“教學(xué)基本功送培下鄉(xiāng)活動(dòng)”,、“課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)提升活動(dòng)”,、“名師教育思想交流”等，在名師專家的引領(lǐng)下開辟專業(yè)發(fā)展之路,，并有計(jì)劃的選拔優(yōu)秀青年教師3——5名與幫扶學(xué)校骨干教師,、名師結(jié)對幫扶，以點(diǎn)帶面,，輻射引領(lǐng),。

4.實(shí)施人才戰(zhàn)略，加速教育技術(shù)應(yīng)用水平的提升,。實(shí)施教育信息技術(shù)人才發(fā)展戰(zhàn)略,，充分發(fā)揮學(xué)校信息技術(shù)人才的示范輻射作用，通過開展“信息技術(shù)操作能力培訓(xùn)”,、“教育技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)”,、“電教化設(shè)備應(yīng)用技能培訓(xùn)”等全員培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力,。本學(xué)期將組織各學(xué)科教師在縣級及以上電教化教學(xué)設(shè)計(jì)評比,、信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評比,、課件制作評比、教育博客評比等活動(dòng)中獲獎(jiǎng)20余人次,。

(二)豐富形式,，搞活培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實(shí)效性,。

1.立足校本,，面向全員。構(gòu)建骨干引領(lǐng)——同伴互助——自主反思的校本研訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制,，通過教導(dǎo)處,、教科室及教研組、備課組等校本性研訓(xùn)組織,，面向全體教師開展“傳幫帶”培訓(xùn)活動(dòng),，以“教育理論學(xué)習(xí)”,、“課例研討”,、“案例診斷”、“教學(xué)沙龍”,、“專題培訓(xùn)講座”等形式拓寬不同層次教師的教育視野,，不斷更新教育觀念,，保證全體教師同等享有學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，以適應(yīng)教育發(fā)展的要求,。

2.搭建平臺(tái),，拓寬渠道。一是外輸送培,，開放教育思想,。學(xué)校將結(jié)合《20xx年贛榆縣中小學(xué)教干教師培訓(xùn)工作計(jì)劃》要求，積極組織教師參加縣高端培訓(xùn)工程,、名師培養(yǎng)工程,、教干素質(zhì)提高工程、“星級”班主任培養(yǎng)工程,、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)工程,、師德全員培訓(xùn)工程、教育技術(shù)能力培訓(xùn)工程,、新教師崗前培訓(xùn)工程,、市縣級青藍(lán)課程展示活動(dòng)、教育名家講壇活動(dòng)等;二是外聘內(nèi)訓(xùn),，開闊教育視野,。學(xué)校以支教工程為契機(jī)，積極建設(shè)與支援學(xué)校的和諧關(guān)系,，聘請師專一附小,、贛榆縣實(shí)小在省市有知名度的專家名師來校開設(shè)專題講座,，進(jìn)行專業(yè)引領(lǐng)?；蚴且劳兄Ы虒W(xué)校的社會(huì)影響邀請市縣外教育名家做學(xué)術(shù)報(bào)告,，科研課題引領(lǐng)，以開闊教師的教育教學(xué)研究視野;三是骨干輻射,，經(jīng)驗(yàn)共享。學(xué)校在多措并舉,，重力打造學(xué)科骨干教師隊(duì)伍的基礎(chǔ)上,，將多角度多層次的發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用，通過開設(shè)示范課,、外出學(xué)習(xí)匯報(bào)課,、教育思想?yún)R報(bào)交流等形式，分享經(jīng)驗(yàn),，共同成長;四是挖掘利用“教研新時(shí)空”等各種遠(yuǎn)程教育資源為師訓(xùn)工作服務(wù),，整合利用身邊的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，為教師培訓(xùn)提供公共服務(wù)平臺(tái),，務(wù)實(shí)開展培訓(xùn),。

3.以賽代訓(xùn)，賽訓(xùn)結(jié)合,。以縣教學(xué)工作要求和有關(guān)教師培訓(xùn)文件精神為指導(dǎo),，積極開展教師教學(xué)通用技能和專業(yè)技能評比活動(dòng)，并推薦優(yōu)秀選手參加市縣教師基本功大賽,，縣骨干教師,、學(xué)科帶頭人評選，市“333”第二周期第三層次人選,，組織申報(bào)贛榆名師工作室成員，打牢教師專業(yè)成長的基石,。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全組織。

成立以校長為組長,，分管教學(xué)副校長為副組長的教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，教導(dǎo)主任、教導(dǎo)副主任,、教科室主任及教研組長,、備課組長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)的管理工作,，具體培訓(xùn)由教導(dǎo)處負(fù)責(zé),。

2.統(tǒng)籌培訓(xùn),，提供保障。

學(xué)校將全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作,，在培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上提供保障,，切實(shí)落實(shí)《省政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的意見》(蘇政發(fā)〔20xx〕125號)中相關(guān)規(guī)定，確保教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的持續(xù)增長,，為教師培訓(xùn)提供穩(wěn)定可靠的經(jīng)費(fèi)來源,，確保教師培訓(xùn)工作順利開展。

3.加強(qiáng)管理,，嚴(yán)格考核,。所有培訓(xùn)由教導(dǎo)處實(shí)行管理，統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施,。中心校將把過程管理和教師培訓(xùn)考核情況與教師績效考核,、職務(wù)評聘、崗位設(shè)置,、評先表彰等掛鉤,，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力培養(yǎng)一支師德高尚,、業(yè)務(wù)精湛,、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍,，振興地方教育,。

4.強(qiáng)化學(xué)習(xí)，服務(wù)培訓(xùn),。為了做好培訓(xùn),、服務(wù)、管理工作,，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強(qiáng)自身建設(shè),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，開拓視野,，積累經(jīng)驗(yàn),，以滿足培訓(xùn)工作的需要;教導(dǎo)處要統(tǒng)一規(guī)劃好各類培訓(xùn)，做到目標(biāo)明確,、思路清晰,、要求具體，整合資源,，創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十七

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨,；真正做到“以客戶為中心”,，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任,。

職業(yè)形象是外在的,，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識(shí)課程從銷售人員的服務(wù)意識(shí)上改變,，樹立服務(wù)意識(shí),，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己,，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通,，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出,。課程授課方式

1,、講授加互動(dòng)

講師講授的過程中大量運(yùn)用案例，并且課程互動(dòng)性很高,，講師和學(xué)員積極互動(dòng),，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合，風(fēng)趣輕松,，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂,，增加了課程的實(shí)踐強(qiáng)，為學(xué)員提供切實(shí)可行的工作指導(dǎo),；

2,、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流，為了學(xué)習(xí)效果會(huì)讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習(xí),，在做小組展示練習(xí)或者是互動(dòng)游戲的過程中會(huì)無形中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,。課程信息

【培訓(xùn)的時(shí)間】1天（6小時(shí)）（根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案）

【培訓(xùn)的地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

【課程目標(biāo)】

通過培訓(xùn)的提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)；

2,、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；

3,、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范,；

4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧與規(guī)范,；

5,、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力,。

課程內(nèi)容

一,、“黃金印象”之儀容

面部修飾

2、發(fā)型修飾

3,、肢體修飾

二,、“黃金印象”之儀表

（一）著裝的基本原則

1、個(gè)性原則

2,、和諧原則

3,、tpo原則

（二）常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評

（三）鞋襪的搭配常識(shí)

（四）首飾、配飾,、皮包的選擇和使用規(guī)范

（五）服飾色彩搭配

年度培訓(xùn)計(jì)劃書 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十八

第一部分 培訓(xùn)計(jì)劃的制定及組織,、考核要求

一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.1 培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級培訓(xùn)計(jì)劃,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。

1.2 公司級培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定,，由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請,，由行政部組織實(shí)施,。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn),，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程,、制度和相關(guān)知識(shí)。行政部并定期制定計(jì)劃,，聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn),。

1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃,，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

1.5 部門內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況,，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督,，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí),。

二、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,，具體實(shí)施。

2.2 部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式,、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,。

2.3 外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn),。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。培訓(xùn)結(jié)束后,，須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔,。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書(畢業(yè)證、資格證,、結(jié)業(yè)證等)者,，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān),。

2.4 單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》,，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。

(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》,，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》

特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施,。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗,，完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管,。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求,，由安全調(diào)度中心確定，具體培訓(xùn)由特種作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn),。

對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體崗位的培訓(xùn)形式,，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排,。

(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。

(5)《20xx年度安全培訓(xùn)計(jì)劃》,，由安全調(diào)度中心制定并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(6)其它單項(xiàng)培訓(xùn),，根據(jù)公司實(shí)際情況,，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施,。

三,、20xx年培訓(xùn)重點(diǎn)

20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：

3.1 管理人員培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn),，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力,，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解,，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn),，提高管理者的計(jì)劃,、執(zhí)行能力。

基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn),，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,，上下級關(guān)系處理，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn),。

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn),，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主,，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

3.2 新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員,，內(nèi)容為公司級培訓(xùn),，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度,、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試,，考試合格后上崗，之后由所在各部門進(jìn)行二級培訓(xùn),，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等,。

對新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司,，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺,、新動(dòng)力,。

3.3 普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì),，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性及團(tuán)隊(duì)合作及溝通的能力,，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

3.4 崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

20xx年要對公司特殊崗位如電工,、電焊工,、各類專任技術(shù)職稱資格進(jìn)行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工,，要組織進(jìn)行《特殊崗位培訓(xùn)》,，力爭讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證上崗。

對公司一線崗位的專業(yè)技能,，也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，力爭人人都做專業(yè)工、熟練工,。

3.5 安全管理培訓(xùn)

安全工作一直是公司生產(chǎn)運(yùn)行的重中之重,，20xx年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合,，起到了積極的效果,。20xx年內(nèi)要認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn)，并加大燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ?，?qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,，營造全員學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)把培訓(xùn)工作抓出成效,。

3.6 流程制度培訓(xùn)

要做到有制度,、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,，才能使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來,。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ),。

3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,，對于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對性,、實(shí)用性的培訓(xùn)課程,，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享,，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果,。

3.8 20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋,，重點(diǎn)突出,，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中有針對性地進(jìn)行,，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目的,，提高培訓(xùn)效果。

四,、培訓(xùn)的考核

4.1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行,。

4.2 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，原則上要求公司班組長以上人員,，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不低于8課時(shí)。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí),。

4.3 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核,，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責(zé)任部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行,。原則上要求責(zé)任部門針對專項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃,、有組織、有考核,、有結(jié)果,，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰責(zé)任部門3分。部門級內(nèi)部培訓(xùn),，各部門進(jìn)行月度分解計(jì)劃,，每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查,，低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織,，視情況給予扣罰部門當(dāng)月1-3分。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí),，扣罰部門年度總分3分,。

4.4 員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí)，取消全年先進(jìn)的評比資格和年度公資調(diào)整的資格,，并按每人1分,，扣罰到部門年度績效考核中。

第二部分 公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃

一,、公司級培訓(xùn)計(jì)劃

第一項(xiàng) ： 20xx年度管理人員培訓(xùn)

1,、中高層管理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)培訓(xùn),、外出參加培訓(xùn)。

4,、考核方式：課時(shí)不低于總培訓(xùn)課時(shí)的70%,。低于要求培訓(xùn)課時(shí),，視為年度考核不合格。

3,、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2,、基層管理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)

3,、培訓(xùn)形式：視頻授課，組織經(jīng)驗(yàn)交流

4,、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時(shí)的80%,。低于要求培訓(xùn)課時(shí)，視為年度考核不合格,。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員：班組長,、管理員、高級職員

第二項(xiàng)：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1,、責(zé)任部門：安全調(diào)度中心

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：原則上安排入夏及入冬前，具體培訓(xùn)時(shí)間由安全調(diào)度中心根據(jù)公司安全管理需要,，提報(bào)計(jì)劃,，行政部統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：由安全調(diào)度中心擬定,，報(bào)行政部，由行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織,。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：由安全調(diào)度中心擬定。

5,、考核方式：由安全調(diào)度中心負(fù)責(zé),，擬定考核辦法。原則上年度安全培訓(xùn)課時(shí)不少于3課時(shí),。

6,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第三項(xiàng)：普通員工培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：視頻觀看每月組織一次,，主題培訓(xùn)每季度組織一次,，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看，外騁講師提供主題培訓(xùn),。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通，個(gè)人自我管理技能,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、職業(yè)素養(yǎng)。

5,、考核方式：以考核課時(shí)為主,，并組織書面考試。原則上年度課時(shí)不低于4課時(shí),。

6、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第四項(xiàng)：崗位專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在7月、8月份,，其余培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)工作需要,，由各部門提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，行政部統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容及方式：對特殊崗位如電工、電焊工,、各類專任技術(shù)職稱資格及其他需要外派培訓(xùn)或外聘講師時(shí)由各部門負(fù)責(zé)人上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，由行政部配合，具體培訓(xùn)內(nèi)容及方式由各部門自行負(fù)責(zé),。

對各部門設(shè)立的一線崗位,，可以通過部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流，或申請組織到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí),，可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質(zhì),、提升專業(yè)技能。

4,、考核方式：以考核專業(yè)技能為主,，組織技術(shù)比武。原則上年度培訓(xùn)課時(shí)不低于2課時(shí),。

5,、參加培訓(xùn)人員：各部門一線職工

第五項(xiàng)：流程制度培訓(xùn)計(jì)劃 1,、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在4月,、5月,、6月份，根據(jù)各部門提報(bào)的培訓(xùn)課時(shí),，統(tǒng)一組織實(shí)施,。其余培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)方式：各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作，根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時(shí),，并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容,。

5,、考核方式：以考核課時(shí)為主，并組織書面考試,。原則上年度課時(shí)不低于3課時(shí),。

6、參加培訓(xùn)人員;全體職工

第六項(xiàng)：辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃

1,、 責(zé)任部門：行政部

2,、 培訓(xùn)方式：外騁專業(yè)老師授課

3、 培訓(xùn)時(shí)間：由行政部根據(jù)工作需要,，統(tǒng)一安排,。

4、 培訓(xùn)內(nèi)容：word,、excel等常用辦公軟件的使用

5,、 考核方式：開展技術(shù)比武。

6,、 培訓(xùn)人員：全體職工

第七項(xiàng)：開展讀書活動(dòng)計(jì)劃

公司職工書屋計(jì)劃20xx年對職工開放,，在公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的號召下，充分有效利用公司內(nèi)部資源,，組織開展“提升自我”讀書活動(dòng),。

1、責(zé)任部門：行政部

2,、活動(dòng)開展時(shí)間：具體時(shí)間由行政部根據(jù)公司工作計(jì)劃合理安排,。 3、考核方式：以自學(xué)為主，并寫出讀書心得,。原則上每人年度讀書不少于2本,。

4、參加活動(dòng)人員：全體職工 二,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃方案,，并組織實(shí)施。按照公司統(tǒng)一安排,，每月25日報(bào)下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時(shí)，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制,。 三、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)工作需要,，各責(zé)任部門針對單項(xiàng)培訓(xùn)情況,，制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案和計(jì)劃，于3月25日前報(bào)行政部,。行政部3月底匯總,，并監(jiān)督執(zhí)行。 四,、外派培訓(xùn)

各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會(huì)議,、上級要求參加培訓(xùn)等情況，按照程序進(jìn)行提報(bào),，行政部統(tǒng)一安排。

五,、外聘請老師完成專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

行政部根據(jù)公司實(shí)際,，單獨(dú)制定外聘老師培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容。