光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇一

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計劃,，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下:

一,、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài),、規(guī)章制度,、管理技能、新技術(shù),、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部,，每月至少進(jìn)行一次,，每次不少于一個半小時。

二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,，每次不少于一個半小時,。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時,。利用每天的班前會班后會,，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二,、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是三個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次,，每次不少于一小時。

三,、各部門(如銷售,、財務(wù)、采購,、人力資源,、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,，教會下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次,，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量。

四,、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化,、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時,，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知、應(yīng)會,，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。

五,、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來,，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面,，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值,。

六,、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做,，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次,，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,，培訓(xùn)時間,，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效,，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ),。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇二

通過培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核,、分散實(shí)施。

全員參加,，分階段,、分層次的實(shí)施。

1,、入職培訓(xùn):對200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn),，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀,、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2,、上崗培訓(xùn):上崗前針對各部門、各崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核,。

3、在崗培訓(xùn):針對不同對象,，又針對地開展系列化,、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法:集中授課，公開討論,，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。

考核方法:口試/以現(xiàn)場提問方式,，檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果,。

抽查/工作中,，不定時隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

㈠ 公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念,。

㈡崗位課程培訓(xùn)

熟悉個崗位職責(zé)、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，努力做好各自工作。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇三

骨干教師培訓(xùn)是教師培訓(xùn)的重要工作之一,，本學(xué)期小學(xué)骨干教師培訓(xùn)重點(diǎn)是提高我區(qū)骨干型教師的專業(yè)化水平,，促進(jìn)骨干型教師向教育專家、名師型教師的轉(zhuǎn)化,，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭和輻射作用,，促進(jìn)我區(qū)教師隊伍整體素質(zhì)的提高。

通過培訓(xùn),，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德修養(yǎng),、現(xiàn)代教育理論、專業(yè)知識水平,、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面都有

較大幅度的提高,，發(fā)揮他們在實(shí)施素質(zhì)教育和新課程改革中的骨干和示范作用，使其中的優(yōu)秀者盡快成長為教育教學(xué)專家、名師,。

1,、為促進(jìn)骨干型教師的成長，使骨干教師逐漸成為我區(qū)的教育教學(xué)專家,，我區(qū)骨干型教師每五年必須輪訓(xùn)一遍,。市南區(qū)教體局每年集中組織培訓(xùn)，由各職能部門共同承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù),。各?？筛鶕?jù)學(xué)校實(shí)際分批安排骨干型教師參加輪訓(xùn)。

2,、骨干教師以集中培訓(xùn)為主,，堅持集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合。每年暑假教體局安排48學(xué)時的集中培訓(xùn),。為促進(jìn)骨干教師從“經(jīng)驗(yàn)型”轉(zhuǎn)向“研究型”;從“模仿型”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新型”;從“個案指導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“面上輻射”,，更好地發(fā)揮輻射帶頭作用，骨干教師一學(xué)年參加校本培訓(xùn)及自學(xué)時間應(yīng)不少于100學(xué)時,。

3,、骨干教師培訓(xùn)堅持理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，業(yè)務(wù)指導(dǎo)與品格熏陶相結(jié)合;階段培養(yǎng)與長期跟蹤相結(jié)合,。市南區(qū)教育中心教師將對參加培訓(xùn)的骨干教師跟蹤聽課,，一學(xué)年不少于2次，參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級的學(xué)科教研活動,。中心教師在聽課指導(dǎo)后對骨干教師做出相應(yīng)評價,，附于骨干教師培訓(xùn)手冊中。

4,、骨干教師培訓(xùn)要堅持教育教學(xué)與課題研究相結(jié)合,，每位骨干教師應(yīng)積極參與學(xué)校的科研課題，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐確定自己的科研課題,，科研課題的確立要小而實(shí),，切實(shí)解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題。學(xué)年末,，將自己的科研論文附于骨干教師培訓(xùn)手冊中,。

5、加強(qiáng)骨干教師的相互學(xué)習(xí),，成立骨干教師學(xué)習(xí)小組,，確定各小組的組長，以課例為平臺,，至少開展一次骨干教師培訓(xùn)組課例研討沙龍,。學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件支持骨干教師的相互交流，發(fā)揮骨干教師的示范作用,。

6,、骨干教師培訓(xùn)時間為一年，對于按時出勤,，認(rèn)真完成作業(yè)的骨干型教師培訓(xùn)期滿由市南區(qū)教育中心頒發(fā)骨干教師結(jié)業(yè)證書,。在繼續(xù)教育證書上登記48學(xué)時，24學(xué)分,。

7,、對于參加集中培訓(xùn)，缺勤超過三分之一的學(xué)員(包括公假)以及作業(yè)不按時上交的學(xué)員,，不予頒發(fā)本年度的骨干教師結(jié)業(yè)證書,。對于五年內(nèi)沒有完成輪訓(xùn)的骨干型教師，市南區(qū)教體局將取消該教師的骨干型教師資格,。

8,、骨干教師配發(fā)市南區(qū)教體局統(tǒng)一印制的《骨干教師培訓(xùn)手冊》，每學(xué)期一冊,，及時規(guī)范填寫,，學(xué)年末上交教育中心師訓(xùn)部。

具體時間

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)地點(diǎn)

負(fù)責(zé)人

20xx年7月25日-29日

開展集中培訓(xùn),，由中國教育學(xué)會聘請全國知名的教育專家對市南區(qū)骨干教師進(jìn)行現(xiàn)代教育理論,、教育科研專題、新課標(biāo)與教師素質(zhì)的專題培訓(xùn),，并分別觀摩語文,、數(shù)學(xué)特級教師示范課，組織開展研討互動,。

專題講座,、課堂教學(xué)觀摩

貴州路小學(xué)、定陶路小學(xué)階梯教室

師訓(xùn)部

20xx年7月30日-9月10日

完成骨干教師作業(yè),，發(fā)送到市南教育中心師訓(xùn)部學(xué)員論壇,，由師訓(xùn)部教師評定作業(yè)等級。

網(wǎng)上交流

教育中心網(wǎng)站學(xué)員論壇

王冬梅

安曉兵

20xx年9月21日下午

語文骨干教師集中培訓(xùn)：

1,、20xx級語文骨干教師匯報課(3節(jié))

2,、骨干教師紙上評課

3、發(fā)放證書

專題課例

互動交流

寧夏路小學(xué)多媒體教室

王冬梅

欒?，?/p>

20xx年9月28日下午

數(shù)學(xué)骨干教師集中培訓(xùn)：

1,、20xx級數(shù)學(xué)骨干教師匯報課(3節(jié))

2、骨干教師互動

3,、發(fā)放證書

專題課例

互動交流

文登路小學(xué)

多媒體教室

安曉兵

20xx年10月22日

骨干教師集中培訓(xùn)(語,、數(shù),、英、藝)

1,、集中培訓(xùn)講座

2,、公布本年度培訓(xùn)計劃

3、確定各學(xué)習(xí)小組人員,，選出小組長

專題講座

貴州路小學(xué)

師訓(xùn)部

20xx年1月

骨干教師階段性培訓(xùn)反思

網(wǎng)上交流

網(wǎng)上論壇

師訓(xùn)部

20xx年10月-20xx年5月

各小組相互聽課,，開展骨干教師培訓(xùn)組課例式研討沙龍。

學(xué)員交流

各校教室

各學(xué)習(xí)小組組長

20xx年9月-20xx年6月

學(xué)科教研員跟蹤聽課,，一學(xué)年不少于2次,，參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級的學(xué)科教研活動，組織相應(yīng)的片,、區(qū)級骨干教師觀摩課,。

跟蹤指導(dǎo)

互動交流

學(xué)校

師訓(xùn)部

學(xué)科教研員

20xx年6月

結(jié)業(yè)典

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇四

20xx年度是xx大藥房gsp認(rèn)證的第2年，對本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制,、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求,，為了加強(qiáng)對員工進(jìn)行有關(guān)法律,、法規(guī)、職業(yè)道德,、藥品知識,、崗位技能知識培訓(xùn)教育，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平,，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃,，特對20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下：

1、培訓(xùn)方式：

1,、集體授課：主要通過集中授課,，提高員工gsp、藥學(xué)基礎(chǔ)知識,、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識和掌握,。

2、崗位培訓(xùn)：主要針對員工崗位操作技能的培訓(xùn),，包括對崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,，操作規(guī)程的講解及示范等。

2,、培訓(xùn)時間安排：(具體安排見附表)

除以下安排外,，還將組織員工參加省、市,、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育,。

3,、考核獎懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,，并在當(dāng)月工資中扣除。

2,、每階段安排的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行總結(jié),、考試,，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級,、加薪的重要依據(jù),。

3、對不積極參加公司組織的各項培訓(xùn),，考試成績差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇五

為了貫徹執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，切實(shí)做好防止重特大惡性事故發(fā)生,，確保醫(yī)院正常工作秩序，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和市衛(wèi)生局安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書要求,，我院積極做好安全生產(chǎn)工作,，做到安全生產(chǎn)無事故，推動單位的和諧科學(xué)發(fā)展,。特擬定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃：

20xx年度安全生產(chǎn)工作以消防安全,、醫(yī)療安全和公共衛(wèi)生安全為重點(diǎn)，以安全無事故為目標(biāo),，切實(shí)加強(qiáng)院,、科、班組的三級管理,，進(jìn)一步完善安全工作長效機(jī)制,，力爭完成市衛(wèi)生局下達(dá)的安全生產(chǎn)責(zé)任書目標(biāo)管理的各項任務(wù)，確保就診患者和醫(yī)院職工的人身和財產(chǎn)安全,。

根據(jù)上級要求和醫(yī)院實(shí)際,，及時調(diào)整醫(yī)院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。將安全生產(chǎn)工作納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，列入班子議事日程,。健全安全生產(chǎn)工作責(zé)任制,，明確法人為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人具體抓,，各科室主任為科室第一責(zé)任人,。層層鑒定安全生產(chǎn)責(zé)任書。定期組織召開安全工作分析會議,，研究醫(yī)院安全生產(chǎn)工作開展情況,。每月開展一次的安全檢查。針對發(fā)現(xiàn)的問題,，及時進(jìn)行了整改,。

進(jìn)一步落實(shí)完善安全生產(chǎn)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定,，年初及時簽訂20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,，醫(yī)院與各科室簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，科室與班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書;完善安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度,，使安全生產(chǎn)責(zé)任真正落實(shí)到每個員工,、尤其是一線的人員和安全管理人員，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解,，逐級簽訂到科室,、個人，嚴(yán)格履行責(zé)任追究制,，問責(zé)制,，獎懲分明。

加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，提高全員安全生產(chǎn)意識及安全文化素質(zhì),，強(qiáng)化員工的自我保護(hù)意識，認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項方針政策,，將通過橫幅,、出宣傳欄和院刊進(jìn)行安全知識宣傳，營造出安全生產(chǎn)的良好氛圍;認(rèn)真落實(shí)我院20xx年安全教育培訓(xùn)計劃,，廣泛開展安全生產(chǎn)技能培訓(xùn),，全面提高各級管理人員和職工的安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)技能，建立一支技術(shù)全面的安全生產(chǎn)管理隊伍和職工隊伍,。

認(rèn)真按照醫(yī)院制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查,，每月至少開展一次安全生產(chǎn)大檢查并召開安全例會，加大事故隱患排查力度,，開展各類安全隱患的專項治理工作,，確保及時發(fā)現(xiàn),、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;要加強(qiáng)特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度,，及時對特種設(shè)備進(jìn)行自檢，及時請維保單位維護(hù),，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè);把我院安全管理工作制度化,、規(guī)范化，使我院安全管理水平上一個新臺階,。

加強(qiáng)我院消防安全管理,，及時簽訂20xx年消防安全管理責(zé)任書;每半年組織一次全體人員的消防知識培訓(xùn)和演練，提高我院的消防四個能力,，從容應(yīng)對發(fā)生情況,，及時撲滅初期火災(zāi);加強(qiáng)重點(diǎn)防火區(qū)域的消防管理工作,，做到勤巡邏,、勤發(fā)現(xiàn)、勤解決,，以消除各項消防隱患;定期檢查我院消防各系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài),，有問題及時通知維保單位維修;認(rèn)真貫徹市委市政府、市衛(wèi)生局規(guī)定的相關(guān)安全生產(chǎn)目標(biāo)和任務(wù),，各司其職,，各盡其責(zé)，按要求配備安全管理人員,，確保安全經(jīng)費(fèi)的投入,，完成消防設(shè)備的更新。

以制度化管理,，保障醫(yī)院治安穩(wěn)定,，及時簽訂20xx年治安安全責(zé)任書;保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》，做到每一小時全院巡邏一次,，晚間巡邏病房后由值班醫(yī)護(hù)人員簽字,，保證在第一時間掌握病區(qū)不安定因素;保衛(wèi)安全的防范要做到:人防、物防,、技防相結(jié)合,加強(qiáng)對各部門人員的安全保衛(wèi)意識的宣傳;要加強(qiáng)對本單位安全保衛(wèi)人員的教育管理工作,，定期檢查醫(yī)院財務(wù)科、藥庫,、藥房,、計算機(jī)房等重點(diǎn)部們防盜報警系統(tǒng)，病案檔案室及有貴重醫(yī)療設(shè)備的科室的防盜窗,、防盜門等;做好醫(yī)患糾紛的協(xié)調(diào)工作,，請公安機(jī)關(guān)提早介入,，防止矛盾激化，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,。

為了保障安全生產(chǎn)工作的順利開展,、院安全系數(shù)的提高，醫(yī)院將進(jìn)一步增加安全生產(chǎn)專項資金的投入,，加大對新材料,、新設(shè)備、新技術(shù)的投入,，不斷提高我院安全保障水平,，為安全生產(chǎn)夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇六

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律,，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,，這位銷售人員由于以前長期在外,，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時侯,，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感,，包裝，價格,，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟?fàn)?，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中,，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識,，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費(fèi)者需求，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定,。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下,，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維,，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題,，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產(chǎn)品成本,，功能，交貨期,，促銷手段,，市場價格，消費(fèi)者意見,，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢,，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的,，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識,，銷售技巧,，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊,。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面，因?yàn)樗麄冊谌珖鞯?，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時舉辦游戲,，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃,，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金,，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

這樣，每一位聚會的銷售人員,，一定會希望來年再參加聚會,，一定會更加努力!

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇七

一,、目的 提高員工素質(zhì),，保證食品安全安全。

二,、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工,。

三、權(quán)責(zé)劃分

人力資源部

1,、評估員工的培訓(xùn)需求,。

2、制定公司的整體培訓(xùn)計劃,。

3,、編撰有關(guān)的培訓(xùn)計劃。

4、按計劃組織,、實(shí)施培訓(xùn)計劃,。

5、考核,、總結(jié),、上報培訓(xùn)實(shí)施情況，并提出改進(jìn)方案,。

6,、研究擬訂、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案,。

各部門權(quán)責(zé)

1,、 制定員工培訓(xùn)需求的分析報告。

2,、 制定,、修改、呈報本部門的專項培訓(xùn)計劃,。

3,、 按計劃實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

4,、 編撰專門的培訓(xùn)教材,。

5、 檢查,、上報本部門的專項培訓(xùn)結(jié)果,。

四、培訓(xùn)類別

1,、新進(jìn)人員的培訓(xùn):崗前的公司,、部門、班組培訓(xùn),。

2,、公共性培訓(xùn):由人力資源部制定并組織實(shí)施的針對全體員工的共同培訓(xùn)內(nèi)容。

3,、專業(yè)性培訓(xùn):根據(jù)各部門計劃實(shí)施的培訓(xùn),，指在提高員工專業(yè)水平。

4,、個人進(jìn)修申請辦法:

(1)申請程序:凡公司認(rèn)可之外界培訓(xùn)課程,，由本人填寫個人進(jìn)修申請表，并附相應(yīng) 文件呈核,。核準(zhǔn)者,，應(yīng)預(yù)先墊付培訓(xùn)費(fèi)用,，事后憑畢(結(jié))業(yè)證及發(fā)票交財務(wù)處報銷。

(2)進(jìn)修人員在結(jié)業(yè)三日內(nèi)呈交心得總結(jié),。

(3)培訓(xùn)部應(yīng)主動收集相關(guān)培訓(xùn)課程信息,，以供各部門人員選擇。

五,、培訓(xùn)計劃的制定

1,、各部門從實(shí)際情況出發(fā)，于每年12月前擬定下年度的培訓(xùn)計劃,，報人力資源部匯總,。

2、各部門依客觀需求,，擬定專項培訓(xùn)計劃,，報人力資源部備案。

3,、人力資源部合理安排各部門上報的培訓(xùn)計劃,，匯編成表，提出預(yù)算,，并上報之,。

4、人力資源部應(yīng)以最快的效率安排各部門不定期培訓(xùn)計劃的實(shí)施,。

六,、培訓(xùn)的實(shí)施

1、定期培訓(xùn):依年度計劃,，由人力資源部安排,。

2、不定期培訓(xùn):依具體情況,，由人力資源部與各部門共同完成,。

七、培訓(xùn)考核

1,、考核依據(jù):測試(考試)結(jié)果,、個人心得、直接上級的評定,。

2,、考核結(jié)果由人力資源部建檔存查。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果作為年度績效考核指標(biāo)之一,。

八,、赴外培訓(xùn)管理 赴外培訓(xùn),，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)合同。

九,、其它 其它事項另行規(guī)定

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇八

為了給總部員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平,，公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年、具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力的優(yōu)秀員工,。故此,，中海建筑研究中心管理處的員工培訓(xùn)將主要依托公司及管理處的師資資源，進(jìn)行強(qiáng)化服務(wù)意識,、提高專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn),，以保障中海建筑研究中心管理處服務(wù)水平的持續(xù)提高。

同時公司將根據(jù)各類別員工流動率的統(tǒng)計分析,，有針對性地對各崗位人員進(jìn)行統(tǒng)一招聘,、統(tǒng)一培訓(xùn)，并進(jìn)行上崗前考核,，公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓(xùn),、考核體系，保證每位到中?？偛抗芾硖幍男聠T工均達(dá)到上崗要求,。另外，公司將通過已實(shí)施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強(qiáng)管理服務(wù)人員激勵,，以進(jìn)一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì),。

根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點(diǎn)，公司將對員工進(jìn)行兩個階段的針對性培訓(xùn),，具體安排如下：

一,、交付管理前：

培訓(xùn)主題：結(jié)合中海總部的特點(diǎn)進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn),，同時加強(qiáng)職業(yè)道德,、團(tuán)隊建設(shè)方面等的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,，對中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆眨瑸楣ぷ鞯恼归_打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。提高工作人員的專業(yè)水平,，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強(qiáng)，同時加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)性,，提高部門整體凝聚力和工作力,。

二、交付管理后：

培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn),、服務(wù)意識培訓(xùn),，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主,。

培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平，強(qiáng)化各層次,、各崗位的在職培訓(xùn),，為總部提供高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在以后的專業(yè)培訓(xùn)中,，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤?xùn)的強(qiáng)大資源，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,。在培訓(xùn)管理上加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查,、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作。

三,、儲備人員培訓(xùn)(列舉儲備安全員培訓(xùn)方案)：

針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點(diǎn),，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進(jìn)行統(tǒng)一招聘,、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核,，以保障當(dāng)中海總部的安全員有離職時可以隨時提供合格的,、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作,，在人員交接時保持服務(wù)水準(zhǔn)。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn),，以確保每一位上崗員工都符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求,。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇九

安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一,。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。為使車隊20xx年的教育培訓(xùn)有規(guī)劃,、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行,，特制定以下年度安全教育培訓(xùn)計劃,。

(一)加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主,、一崗雙責(zé),、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細(xì)致的思想工作,，幫助員工端正思想,，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識。在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識,，不違章操作,，不違反勞動紀(jì)律,，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人,、不被他人傷害,。

同時對車隊各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo)、車隊各部門人員,、管理人員,、安全人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育,，確保他們在工作時做好帶頭作用,，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā),，重視安全生產(chǎn),，做到不違章指揮。

(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中,，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長期性,。做到“全員、全面,、全過程”的安全教育,。因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn),，哪里就需要進(jìn)行安全教育,。

(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育,。安全教育形式要因地制宜,，因人而異，靈活多用,，盡量采用符合人的認(rèn)識特點(diǎn)的,、感興趣的、易于接受的方式,。針對我公司的具體情況,，安全教育的形式主要有以下幾個方面：

(1)會議形式。主要有：安全例會,、安全知識講座,、座談會、報告會,、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會,、典型案例分析會等,。

(2)張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅,、標(biāo)語,、標(biāo)志、宣傳畫,、安全宣傳欄等,。

(3)音像制品。主要有：安全教育光碟,、安全講座錄象等,。

(4)現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示,、消防演練,、應(yīng)急救援方法演示等。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級安全教育制度,，杜絕未經(jīng)三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象,。對于新進(jìn)公司的員工，應(yīng)嚴(yán)格按要求進(jìn)行三級安全教育(包括公司級,、部門級,、班組級安全教育)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī),、安全生產(chǎn)知識,、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全管理制度和嚴(yán)禁事項,，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入工作崗位,，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學(xué)時,。

1,、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個月制定出來，并報分公司審批,，及時通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備,。

2、培訓(xùn)結(jié)束后,，要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié),。

3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動,，要及時向上級報告,，說明舉行的具體時間和原因。

4、年底寫好年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動的總結(jié)報告,，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面及以后安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要注意的方面,，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計劃。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇十

一,、指導(dǎo)思想

二,、總體目標(biāo)

通過20__年“服務(wù)價值年”活動，重點(diǎn)解決服務(wù)工作中存在的不足與突出問題,，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平,、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值,，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo),，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三、具體工作措施

1,、完善健全監(jiān)督檢查制度

要完善健全監(jiān)督檢查制度,，繼續(xù)細(xì)化《街道支行服務(wù)投訴管理處罰辦法》，采取現(xiàn)場服務(wù)管理與電子監(jiān)控管理相合,、內(nèi)部檢查和外部監(jiān)測相合的方式,，加加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的全過程監(jiān)督管理，形成服務(wù)改進(jìn)的長效督導(dǎo)機(jī)制,。依托現(xiàn)代科技手段建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價科技平臺,，實(shí)時監(jiān)測營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、客戶評價,、排隊等候時間等情況,。進(jìn)一步規(guī)范全行服務(wù)管理行為，推動全行服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。

2,、完善健全服務(wù)考核辦法

我行要根據(jù)營業(yè)部考核辦法，合自身實(shí)際,，強(qiáng)化服務(wù)績效考核的力度,，修訂、完善考核實(shí)施細(xì)則;要從服務(wù)管理,、客戶維護(hù),、客戶投訴率、客戶滿意度、服務(wù)規(guī)范,，服務(wù)效果等方面對員工服務(wù)績效進(jìn)行量化考核,，一級管一級，層層落實(shí)責(zé)任,。通過量化考核,，切實(shí)提高我行的服務(wù)水平和服務(wù)能力，創(chuàng)造全新的服務(wù)形象,，提高客戶的滿意度,。

3、切實(shí)履行二線為一線服務(wù)的

我行各二線部門要建立全面為一線服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，做到服務(wù)制度化,，要制定服務(wù)并向全行公示接受監(jiān)督，內(nèi)容具體,，便于操作,，保證踐行。

4,、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)隊伍素質(zhì)

我行要加強(qiáng)對全體干部、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)不留空白,，不留死角。一線培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一日工作規(guī)范手冊》和總行《核心競爭力項目4.0版本管理手冊》,，二線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為一,、二線服務(wù)管理理辦法等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高全體干部,、員工的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)技能，自覺做好20__年“服務(wù)價值年”工作,。

5,、落實(shí)措施，緩解客戶排隊現(xiàn)象

我行要組織專門力量到網(wǎng)點(diǎn)到一線實(shí)地察看情況,，研究制定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率提升計劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)勞動組合和服務(wù)模式的調(diào)整;適當(dāng)增開彈性服務(wù)窗口，加大對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的維護(hù)力度,，充分利用自助設(shè)備平臺,、網(wǎng)上銀行平臺、大堂經(jīng)理平臺,，加強(qiáng)客戶引導(dǎo)與分流;力爭明顯緩解今年客戶排隊等候時間過長的問題,。

6,、加強(qiáng)治理，減少客戶投訴

我行要高度重視客戶的投訴問題,，分析研究客戶投訴的重點(diǎn)和突出問題,，逐一制定整改措施，綜合治理,，落實(shí)責(zé)任部門,，有效解決銀行卡、電子產(chǎn)品營銷和維護(hù)等投訴焦點(diǎn)問題,，減少客戶投訴,。

7、做好投訴工作,，讓客戶滿意

我行要通過努力,，力爭將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內(nèi)，對95588客戶投訴及時處理反饋率達(dá)到100%,，回訪客戶滿意率達(dá)到98%以上,，客戶有效投訴處罰率達(dá)100%。同時制定相應(yīng)的客戶投訴控制任務(wù)和投訴處理流程,，從源頭抓起，熱情服務(wù)客戶,，周到維護(hù)客戶,，嚴(yán)格投訴管理，做到讓客戶滿意,。

8,、開展主題活動，豐富“服務(wù)價值年”活動

今年,，我行要圍繞“服務(wù)價值年”這一主題,，進(jìn)一步豐富活動載體、創(chuàng)新活動形式,，開展多種類型,、豐富多彩的服務(wù)主題活動，開展服務(wù)評比,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,、服務(wù)專題調(diào)研、服務(wù)產(chǎn)品推介,、理財沙龍等服務(wù)主題活動,，做到月月有安排，季季有活動,，力爭取得實(shí)實(shí)在在的成效,。要通過競賽和主題活動,，提升員工服務(wù)理念和服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)效率,、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)形象,，提升我行客戶滿意度、社會美譽(yù)度,、市場競爭能力與同業(yè)占比,。

9、加強(qiáng)品牌宣傳,，提升我行形象

我行要加強(qiáng)品牌宣傳,，充分利用led電子顯示屏、業(yè)務(wù)宣傳折頁,、宣傳品,、電子產(chǎn)品演示區(qū)等媒體大力宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢,，使社會廣大群眾隨處能看到我行的品牌,，隨時能聽到我行的聲音，切實(shí)提升我行形象,。

四,、工作保障措施

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)街道

要高度重視“服務(wù)價值年”活動,，健全機(jī)構(gòu),，配好服務(wù)管理人員，明確職責(zé),，把各項工作融入到“服務(wù)價值年”活動中;把“服務(wù)價值年”要求體現(xiàn)在各項工作上,，統(tǒng)籌謀劃，精心組織,，再接再厲,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取更加有效的措施,，始終如一地扎實(shí)有效推進(jìn),。

2、明確落實(shí)責(zé)任

各處室及一線部門要認(rèn)真組織實(shí)施,，使各項工作要求落實(shí)到位,，確保各項任務(wù)的圓滿完成。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，加強(qiáng)自主管理,，圍繞工作重點(diǎn)和工作要求制訂具體措施，確?；顒釉偕闲滤?、再有新提高,、再創(chuàng)新成效。

3,、建立長效機(jī)制

要樹立常抓不懈的思想,，要按照“服務(wù)價值年”的有關(guān)要求和工作部署，積極探索建立開展活動的長效機(jī)制,，逐步轉(zhuǎn)入制度化,、規(guī)范化、常態(tài)化的管理,，推動活動不斷深入開展,，為我行又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇十一

在藥店經(jīng)營過程中,，平價和品牌競爭日益激烈,，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價格,、服務(wù)層面,，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說,，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員,，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀,，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤,，對店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案,，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力,。

下面從三個方面來分析培訓(xùn)的需求:

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規(guī)文件,，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓(xùn)”一個章節(jié)，對需要參加培訓(xùn)的人員,、培訓(xùn)的形式,、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律,、法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案,，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時間,、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員,?！庇纱丝闯?，做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求,，同時,，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內(nèi)容。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快,，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡,，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng),。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理,，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化,，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價率和免掛號費(fèi)等政策的實(shí)施,，對藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈,。如何贏得市場,，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對待的問題,。藥店作為商業(yè)企業(yè),，其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高,，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關(guān)重要的作用,。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平,，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客,，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況的調(diào)查和了解,，以下現(xiàn)象存在普遍:

1,、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中?；蚋咧形幕?。

2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應(yīng)顧客日益增長的合理,、安全,、有效用藥需求。

3,、零售藥店的店員,，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動性大,。

4,、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味,，缺乏學(xué)習(xí)的動力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣,。

針對上述情況,，對店員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì),，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情,，是藥店發(fā)展的必然趨勢。

(一)技能目標(biāo):

1,、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件,、職責(zé)、職業(yè)道德,、思想品質(zhì),、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀,、工作定位,、心理定位;

2、藥店店員必備的技能:藥品分類,、藥品陳列,、藥品采購、藥品驗(yàn)收,、藥品養(yǎng)護(hù),、藥品保管、藥品銷售,、藥品盤點(diǎn),、藥品補(bǔ)貨、物價管理,、交接班管理,、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;

3,、藥店店員必備的專業(yè)知識:藥品基礎(chǔ)知識、常用藥品介紹,、常見疾病治療知識,、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識,、保健食品知識;

4,、藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達(dá)能力、社交能力,、思維能力,、認(rèn)知能力;

5,、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;

(二)培訓(xùn)目標(biāo):

1、提高藥店銷售利潤;

2,、提高工作質(zhì)量;

3,、改善工作時效;

4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;

5,、讓店員認(rèn)識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān),，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)的興趣,。

有效培訓(xùn)需要多方積極參與,，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合,，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作:

第一、藥店管理者積極組織策劃;

第二,、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況,，精心準(zhǔn)備，因材施教;

第三,、鼓勵店員帶著問題參加培訓(xùn);

第四,、培訓(xùn)課上，除必要的知識點(diǎn)以外,，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況,、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動交流,。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇十二

根據(jù)省,、市、縣教育廳局關(guān)于中小學(xué)教師培訓(xùn)及繼續(xù)教育工作的實(shí)施意見和相關(guān)的文件精神,，結(jié)合我縣教師隊伍實(shí)際情況,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)、推進(jìn)新一輪教師繼續(xù)教育工作,，本著“立足校本,、強(qiáng)化全員、突出骨干,、傾斜農(nóng)村”的原則,，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、科研型,、創(chuàng)新型教師為重點(diǎn),，努力為全面提高我縣教師的師德水平和專業(yè)能力、促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx年—20xx年我校將重點(diǎn)開展以下幾項培訓(xùn)工作,。

一,、開展履職晉級培訓(xùn)。采用送教下鄉(xiāng)和城區(qū)集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行履職晉級培訓(xùn),。

二,、做好新一輪民族地區(qū)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)。到20xx年止,，按省,、市教育主管部門要求，做好輔導(dǎo)及報告冊的審核工作,。

三,、全員性信息技術(shù)教育培訓(xùn)。按照省教育廳及市教育局的安排,，各縣要在xx年以前完成第一輪中小學(xué)教師計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)(初級培訓(xùn)),，并于xx年開始啟動第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)(中級培訓(xùn)),。由于種種原因,，我縣至今未完成第一輪中小學(xué)教師計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)，沒有啟動第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn),。在計算機(jī)已大量走進(jìn)中小學(xué)的今天,，盡快啟動計算機(jī)培訓(xùn)顯得十分必要和迫切，因此,，可以利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、學(xué)校已配備計算機(jī)的有利條件，采用送教到校,、送教下鄉(xiāng)的方式開展計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn),。

四、啟動全縣的小學(xué)校長培訓(xùn),。

根據(jù)1999年12月30日發(fā)布實(shí)施的中華人民共和國教育部令第8號《中小學(xué)校長培訓(xùn)規(guī)定》第一章第三條“各級人民政府教育行政部門根據(jù)教育事業(yè)發(fā)展的需要,，按照校長任職要求，有計劃地對校長進(jìn)行培訓(xùn)”的規(guī)定,，為了提高我縣中小學(xué)校長隊伍的整體素質(zhì),，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展,，結(jié)合省,、市關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校長培訓(xùn)的相關(guān)精神和要求，于20xx年10月開展培訓(xùn),。全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、學(xué)校共有197位中小學(xué)校長,，分四期培訓(xùn),，每期50人(第四期47人),，培訓(xùn)時間五天。

五,、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn),。為進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育改革，更新教育理念,，樹立正確的教育發(fā)展觀,、課程觀、評價觀,，切實(shí)提高教學(xué)管理人員的管理水平,、教育科研水平和課改理論水平，進(jìn)一步提高教導(dǎo)主任的業(yè)務(wù)素質(zhì),，明確教導(dǎo)主任的職責(zé)與具體的業(yè)務(wù)范圍,，了解新課程背景下做一個優(yōu)秀教導(dǎo)主任的要求，提高教導(dǎo)主任在新課程背景下教學(xué)常規(guī)管理的水平,，促進(jìn)我縣中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。決定于20xx年xx月至12月對全縣中小學(xué)教導(dǎo)主任進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分四期,，每期50人(第四期47人),，培訓(xùn)時間五天

六、小學(xué)班主任培訓(xùn)

為深入貫徹國家教育部,、云南省教育廳和普洱市教育局關(guān)于開展中小學(xué)班主任培訓(xùn)的通知要求,，提高我縣小學(xué)骨干班主任隊伍的整體素質(zhì)和能力，于20xx年7月至20xx年1月開展培訓(xùn),。培訓(xùn)小學(xué)班主任100名培訓(xùn),，全程為半年，分三個階段進(jìn)行,。

七,、開展縣級骨干教師培訓(xùn)。根據(jù)《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)實(shí)施方案》(云教師[2xx0]2號),、《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)指導(dǎo)意見》(云教師[2xx0]15號)和《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年教師培訓(xùn)實(shí)施方案》,、《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)選拔使用的實(shí)施意見》(思行教[2xx1]47號)的有關(guān)精神和規(guī)定開展骨干教師培訓(xùn)，每期培訓(xùn)教師100人(語文骨干50人,，數(shù)學(xué)骨干50人),，培訓(xùn)時間為一年，連續(xù)三年開展培訓(xùn),，共培訓(xùn)縣級骨干300人,，為我縣培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的骨干教師隊伍。

八、開展教師輪訓(xùn),。學(xué)習(xí)外市,、縣的做法，每學(xué)期或每學(xué)年抽調(diào)30-50名教師到教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行為期半年或一年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，全面學(xué)習(xí)新課程背景下的方法,、理念，進(jìn)行新課程設(shè)計,，提高課堂教學(xué)水平,，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展及教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

九,、開展校本培訓(xùn),。在骨干教師、小學(xué)班主任,、小學(xué)校長,、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于20xx年啟動全縣各鄉(xiāng),、校的校本培訓(xùn),，立足課堂及當(dāng)?shù)貙?shí)際，全面提高教師教學(xué)水平和科研能力,。

十,、爭取引進(jìn)各種教師培訓(xùn)項目。向省,、市,、縣教育主管部門爭取引進(jìn)各種培訓(xùn)項目，借助培訓(xùn)項目中的先進(jìn)理念和培訓(xùn)方式,，提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量,，并彌補(bǔ)我縣教師培訓(xùn)金費(fèi)緊缺及培訓(xùn)方式單一的不足。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇十三

各學(xué)校要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā),，從保證正常的教育教學(xué)秩序,、維護(hù)社會穩(wěn)定的政治大局出發(fā)，深刻認(rèn)識《中華人民共和國食品安全法》頒布施行的重要意義,，增強(qiáng)做好學(xué)校食品安全工作的責(zé)任感和使命感,，把學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國食品安全法》作為一項重要工作列入議事日程，切實(shí)抓好《中華人民共和國食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作,。深入學(xué)習(xí),，全面掌握《中華人民共和國食品安全法》的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確把握《中華人民共和國食品安全法》的精髓,，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校對食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播,、板報,、專欄、升旗,、班會等宣傳陣地的作用,，采取多種形式，廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》的立法宗旨和主要內(nèi)容,，做到全員知曉，進(jìn)一步增強(qiáng)師生,、食堂,、小賣部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法意識，為《中華人民共和國食品安全法》的貫徹實(shí)施營造一個學(xué)法,、懂法,、用法、維權(quán)的良好氛圍,。在學(xué)校構(gòu)筑起保障食品安全堅實(shí)的法律屏障,。

在這次開展學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國食品安全法》活動中,，各學(xué)校要開展好“三個一”活動,，即:組織學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開一次學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》專題會，二是對學(xué)校食堂,、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行一次《中華人民共和國食品安全法》普法培訓(xùn);三是要采取多種形式對全校師生進(jìn)行一次專題宣傳活動,。

(一)動員準(zhǔn)備階段(6月2日一6月5日)

1、各學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際,，制定具體的實(shí)施方案,。

2、布置《中華人民共和國食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工作,。

3,、安排學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國食品安全法》的時間,、形式及內(nèi)容,。

(二)培訓(xùn)階段(6月8日一6月12日)

1、各學(xué)校分別開展對食堂,、小賣部從業(yè)人員和師生進(jìn)行《中華人民共和國食品安全法》培訓(xùn)工作,。

2、對參加《中華人民共和國食品安全法》培訓(xùn)的食堂,、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行考核,。

(三)自查階段(6月15日—6月19日)

學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組對照《中華人民共和國食品安全法》的條款，對本校食堂,、小賣部進(jìn)行認(rèn)真清查,。并根據(jù)自查結(jié)果制定整改方案,。(將整改方案于6月19日前上報保健所，以便對照檢查)

(四)整改階段(6月22日—8月24日)

以此次貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》為契機(jī),，抓住暑期時機(jī),，全面開展學(xué)校食堂軟、硬件整改,、建設(shè)工作,。嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》各項細(xì)則，加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管理體系建設(shè),，使其真正發(fā)揮作用,，確保學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全落到實(shí)處。

(五)檢查階段(8月31日—9月11日)

教育局食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組將開展對學(xué)校學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》進(jìn)行全面檢查,。

(六)總結(jié)階段(9月14日—9月25日)

各校按照學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》方案,，將完成此項工作情況進(jìn)行全面總結(jié)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,。各學(xué)校要充分認(rèn)識開展《中華人民共和國食品安全法》學(xué)習(xí)宣傳活動的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，積極籌劃,，精心組織實(shí)施，結(jié)合實(shí)際,，制定具體的實(shí)施方案,，確保學(xué)習(xí)宣傳活動落到實(shí)處。做到領(lǐng)導(dǎo)重視,，嚴(yán)格把關(guān),，組織嚴(yán)密，不走過場,，形式多樣內(nèi)容豐富,，全員參與，宣傳到位,。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào),，增強(qiáng)宣傳力度。各學(xué)校要加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)配合,，及時溝通,，增強(qiáng)宣傳教育的針對性和有效性，提高全員的參與意識和自我保護(hù)意識,。

(三)突出重點(diǎn),，確保學(xué)習(xí)宣傳實(shí)際工作效果。各學(xué)校要將學(xué)習(xí)《食品安全法》列入重要議事日程,，做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué),，全體師生參與學(xué),，學(xué)校食品管理人員和食堂小賣部從業(yè)人員重點(diǎn)學(xué)，確保學(xué)習(xí)效果,。宣傳活動要突出主題,，貼近生活，采取豐富多彩的形式,，抓住師生關(guān)心的熱點(diǎn)問題展開宣傳教育,，確保宣傳效果。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇十四

一,、概要

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容,、時間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性,，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

二、依據(jù)

公司崗位說明書,、員工培訓(xùn)需求調(diào)查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓(xùn)工作的要求,。

三、 培訓(xùn)工作的原則,、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展,。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性,、有效性,、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則,。

2,、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力,、團(tuán)隊協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo),、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進(jìn)力,。

3、培訓(xùn)的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善,。

四,、 培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量,、高價值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成; 5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系,，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

五、 培訓(xùn)體系建設(shè)

六,、 培訓(xùn)計劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析,，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計劃總體安排如下： 1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整,，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn),，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對年度計劃分解及修改,，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。

七、 20xx年具體課程計劃(一稿) 1,、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用,、產(chǎn)品知識、電話實(shí)戰(zhàn),、樣本制作,、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷,、如何報價,、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用,、大客戶開發(fā),、如何催款、行業(yè)開發(fā)等,。

2,、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向,，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計)

2)普通員工培訓(xùn)方向

3、計劃外培訓(xùn)

計劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目,。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排,。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則： 1)培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八、 重點(diǎn)培訓(xùn)項目

根據(jù)公司發(fā)展需要,，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員,，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效,、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程,。

主要項目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時,，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈,，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項目包括：(以銷售技巧,、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)

九,、 財務(wù)預(yù)算

十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,，20xx年,，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識管理為基礎(chǔ),，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí),、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全,、學(xué)習(xí)氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè),。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式,，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。

十一,、計劃培訓(xùn)課程附表 1) 中高層計劃培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇十五

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃工作的目標(biāo),，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);以及將物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃逐層展開,，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1,、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容,，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門,，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃,。

2、計劃內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃工作按時,、按質(zhì)地實(shí)施,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置,、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容,。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果,，這些成果包括個人的、部門的,、整個企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果,。培訓(xùn)目標(biāo)是制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容,。同時，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù),。所以,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性,。

(2)課程設(shè)置

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃課程包括了培訓(xùn)課程的名稱,、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)地點(diǎn),、培訓(xùn)教員簡介,、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重,，有利于提高培訓(xùn)效果,。

(3)培訓(xùn)方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃方式,。常用的培訓(xùn)方式包括講授法,、學(xué)徒制、小島討論法,、角色扮演法,、管理游戲法、觀摩范例法,。

①講授法,。講授法是最常用的一種教學(xué)方法,，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi),、教授對象多,，可同時面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時受益,。

②學(xué)徒制,。學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法,。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅,，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授,、示范,、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能,。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安,、綠化、保潔,、維修等技術(shù)性工種,。

③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”),，對特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時間和進(jìn)程,。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見,，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個人的意見都寫在黑板上,，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法,。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,，員工對每一種意見進(jìn)行評價,，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法,。

④角色扮演法,。角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題,，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助,。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識;讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的,。

⑤管理游戲法,。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計好的精妙游戲,，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想,。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識,。

⑥觀摩范例法,。通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī),、錄像機(jī),、幻燈機(jī)、投影機(jī),、收錄機(jī),、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息,，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作,。

3,、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制,、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃進(jìn)行考核,，并將考核成績納入績效考評,，與員工的待遇掛鉤。

4,、培訓(xùn)評估

每次物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報告,、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施,。

六,、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么,，培訓(xùn)工作如何做,，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務(wù)

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計劃,、組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容,。具體職能和任務(wù)包括：

1,、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求,，依據(jù)培訓(xùn)需求制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃;

2,、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃;

3、定期向上級匯報培訓(xùn)費(fèi)用開支情況;

4,、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動;

5,、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料,，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材;

7,、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源,。

(二)培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個立體的培訓(xùn)模式,，以便有針對性地組織實(shí)施物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象,、階段,、內(nèi)容、類型不同來劃分,。

1,、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

(1)高層管理者

①培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，熟悉與工作相關(guān)法律知識,，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類管理基本職能,、組織文化建設(shè)、決策,、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計,、人力資源管理,、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué),、員工激勵,、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃,、公共關(guān)系,。

b、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識,、物業(yè)經(jīng)營管理知識,、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識,、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識,、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識,。

c,、法律知識類公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價格法及相關(guān)法規(guī),、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會計法及相關(guān)法規(guī),。

d,、財務(wù)知識類學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目,、了解財務(wù)管理基本指標(biāo),。

③培訓(xùn)方式專題講授、參觀考察,、短期脫崗學(xué)習(xí),、在職學(xué)歷教育。

④組織實(shí)施由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施,。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估,，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

(2)中層管理者

①培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識,，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，熟悉與工作相關(guān)法律知識,，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類管理學(xué)基礎(chǔ)知識,、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué),、組織行為學(xué),、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧,、控制方法,、公共關(guān)系學(xué)。

b,、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識,、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識,、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識,、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識,、綠化管理基礎(chǔ)知識,。

c、法律知識類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專題講授,、觀摩教學(xué)法,、小島討論法、角色扮演法,、管理游戲法,。

④組織實(shí)施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助,、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施,。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施,。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇十六

以科學(xué)發(fā)展觀和上級關(guān)于教師培訓(xùn)工作的文件精神為指導(dǎo),，立足于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，著眼于提高教師綜合素質(zhì)與專業(yè)水平,，服務(wù)于課程改革,，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的新型教師隊伍，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型的教師組織,。

1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，提高愛崗敬業(yè)精神;

2.更新教育教學(xué)觀念，提升教育科研能力;

3.強(qiáng)化教師專業(yè)知識及理論學(xué)習(xí),，提高課堂教學(xué)水平;

4.加強(qiáng)教育技術(shù)能力培訓(xùn),，提升教育現(xiàn)代化實(shí)施水平，推進(jìn)教育信息化建設(shè),。

5.深入貫徹落實(shí)上級師訓(xùn)工作精神,，加快教師專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)全面提升,。

(一)著眼實(shí)際,，注重培訓(xùn)的針對性。

1.強(qiáng)化師德建設(shè),，樹立師德窗口形象,。學(xué)校將堅持以教育博客、校園網(wǎng)站為媒介與視點(diǎn),，繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)教育教學(xué)工作中的先進(jìn)與典型,，通過開展政治學(xué)習(xí)和“師德演講”、“我的教育故事征集”,、“師德征文評選”,、“教育故事選編”等活動，推進(jìn)新型師生關(guān)系的建立,，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng),，塑造良好的教師形象，加快我校師德窗口形象建設(shè),，爭取本學(xué)期再有2——3名教師被評為市縣師德標(biāo)兵或師德模范,。

2.特色建設(shè)，引領(lǐng)教師專業(yè)知識自主提升,。以“書香校園”文化建設(shè)為源頭,，通過校園圖書館、校園網(wǎng)站,、教育博客等信息平臺,，繼續(xù)深入開展師生經(jīng)典誦讀工程,，以此促進(jìn)教師走向書香型、知識型,、智慧型的專業(yè)發(fā)展之路,，以豐富的知識積淀開啟教育的智慧，提升教育科研能力,，提高課堂教學(xué)水平,。本學(xué)期，學(xué)校將有目標(biāo)的培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)科骨干教師10名,，教科研能手2——4名,。與此同時不斷提升教師學(xué)歷水平，以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要,。

3.支教幫扶,，促進(jìn)教師專業(yè)性成長。借助實(shí)小支教幫扶優(yōu)勢,，組織幫扶學(xué)校市縣學(xué)科骨干教師,、市縣名師定期舉行“教學(xué)基本功送培下鄉(xiāng)活動”、“課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)提升活動”,、“名師教育思想交流”等,，在名師專家的引領(lǐng)下開辟專業(yè)發(fā)展之路，并有計劃的選拔優(yōu)秀青年教師3——5名與幫扶學(xué)校骨干教師,、名師結(jié)對幫扶,，以點(diǎn)帶面，輻射引領(lǐng),。

4.實(shí)施人才戰(zhàn)略,，加速教育技術(shù)應(yīng)用水平的提升。實(shí)施教育信息技術(shù)人才發(fā)展戰(zhàn)略,，充分發(fā)揮學(xué)校信息技術(shù)人才的示范輻射作用,，通過開展“信息技術(shù)操作能力培訓(xùn)”、“教育技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)”,、“電教化設(shè)備應(yīng)用技能培訓(xùn)”等全員培訓(xùn)活動,，不斷提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力。本學(xué)期將組織各學(xué)科教師在縣級及以上電教化教學(xué)設(shè)計評比,、信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評比,、課件制作評比、教育博客評比等活動中獲獎20余人次,。

(二)豐富形式,，搞活培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實(shí)效性,。

1.立足校本,，面向全員,。構(gòu)建骨干引領(lǐng)——同伴互助——自主反思的校本研訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制，通過教導(dǎo)處,、教科室及教研組,、備課組等校本性研訓(xùn)組織，面向全體教師開展“傳幫帶”培訓(xùn)活動,，以“教育理論學(xué)習(xí)”、“課例研討”,、“案例診斷”,、“教學(xué)沙龍”、“專題培訓(xùn)講座”等形式拓寬不同層次教師的教育視野,，不斷更新教育觀念,，保證全體教師同等享有學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，以適應(yīng)教育發(fā)展的要求,。

2.搭建平臺,，拓寬渠道。一是外輸送培,，開放教育思想,。學(xué)校將結(jié)合《20xx年贛榆縣中小學(xué)教干教師培訓(xùn)工作計劃》要求，積極組織教師參加縣高端培訓(xùn)工程,、名師培養(yǎng)工程,、教干素質(zhì)提高工程、“星級”班主任培養(yǎng)工程,、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)工程,、師德全員培訓(xùn)工程、教育技術(shù)能力培訓(xùn)工程,、新教師崗前培訓(xùn)工程,、市縣級青藍(lán)課程展示活動、教育名家講壇活動等;二是外聘內(nèi)訓(xùn),，開闊教育視野,。學(xué)校以支教工程為契機(jī)，積極建設(shè)與支援學(xué)校的和諧關(guān)系,，聘請師專一附小,、贛榆縣實(shí)小在省市有知名度的專家名師來校開設(shè)專題講座，進(jìn)行專業(yè)引領(lǐng),?；蚴且劳兄Ы虒W(xué)校的社會影響邀請市縣外教育名家做學(xué)術(shù)報告，科研課題引領(lǐng),，以開闊教師的教育教學(xué)研究視野;三是骨干輻射,，經(jīng)驗(yàn)共享,。學(xué)校在多措并舉，重力打造學(xué)科骨干教師隊伍的基礎(chǔ)上,，將多角度多層次的發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用,，通過開設(shè)示范課、外出學(xué)習(xí)匯報課,、教育思想?yún)R報交流等形式,，分享經(jīng)驗(yàn)，共同成長;四是挖掘利用“教研新時空”等各種遠(yuǎn)程教育資源為師訓(xùn)工作服務(wù),，整合利用身邊的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源,，為教師培訓(xùn)提供公共服務(wù)平臺，務(wù)實(shí)開展培訓(xùn),。

3.以賽代訓(xùn),，賽訓(xùn)結(jié)合。以縣教學(xué)工作要求和有關(guān)教師培訓(xùn)文件精神為指導(dǎo),，積極開展教師教學(xué)通用技能和專業(yè)技能評比活動,，并推薦優(yōu)秀選手參加市縣教師基本功大賽，縣骨干教師,、學(xué)科帶頭人評選,，市“333”第二周期第三層次人選，組織申報贛榆名師工作室成員,，打牢教師專業(yè)成長的基石,。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。

成立以校長為組長,，分管教學(xué)副校長為副組長的教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，教導(dǎo)主任,、教導(dǎo)副主任,、教科室主任及教研組長、備課組長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)的管理工作,，具體培訓(xùn)由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。

2.統(tǒng)籌培訓(xùn),，提供保障,。

學(xué)校將全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)時間和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上提供保障,，切實(shí)落實(shí)《省政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)的意見》(蘇政發(fā)〔20xx〕125號)中相關(guān)規(guī)定,，確保教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的持續(xù)增長，為教師培訓(xùn)提供穩(wěn)定可靠的經(jīng)費(fèi)來源，確保教師培訓(xùn)工作順利開展,。

3.加強(qiáng)管理,，嚴(yán)格考核。所有培訓(xùn)由教導(dǎo)處實(shí)行管理,，統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施,。中心校將把過程管理和教師培訓(xùn)考核情況與教師績效考核、職務(wù)評聘,、崗位設(shè)置,、評先表彰等掛鉤，狠抓各項工作的落實(shí),，努力培養(yǎng)一支師德高尚,、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理,、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍，振興地方教育,。

4.強(qiáng)化學(xué)習(xí),，服務(wù)培訓(xùn)。為了做好培訓(xùn),、服務(wù),、管理工作，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強(qiáng)自身建設(shè),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，開拓視野，積累經(jīng)驗(yàn),，以滿足培訓(xùn)工作的需要;教導(dǎo)處要統(tǒng)一規(guī)劃好各類培訓(xùn),，做到目標(biāo)明確、思路清晰,、要求具體,，整合資源，創(chuàng)造性地完成各項工作任務(wù),。

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇十七

“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨,；真正做到“以客戶為中心”,，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。

職業(yè)形象是外在的,，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的,，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識,，打造陽光心態(tài),，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通,，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來,，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

1,、講授加互動

講師講授的過程中大量運(yùn)用案例,，并且課程互動性很高，講師和學(xué)員積極互動,，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合,，風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂,，增加了課程的實(shí)踐強(qiáng),，為學(xué)員提供切實(shí)可行的工作指導(dǎo)；

2,、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊協(xié)作力

講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動交流,，為了學(xué)習(xí)效果會讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習(xí)，在做小組展示練習(xí)或者是互動游戲的過程中會無形中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊協(xié)作力,。課程信息

【培訓(xùn)的時間】1天（6小時）（根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案）

【培訓(xùn)的地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

【課程目標(biāo)】

通過培訓(xùn)的提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識,；

2、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象,；

3,、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范；

4,、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力,，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范；

5,、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng),，從而提升企業(yè)的競爭力。

課程內(nèi)容

一,、“黃金印象”之儀容

面部修飾

2,、發(fā)型修飾

3,、肢體修飾

二、“黃金印象”之儀表

（一）著裝的基本原則

1,、個性原則

2,、和諧原則

3、tpo原則

（二）常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評

（三）鞋襪的搭配常識

（四）首飾,、配飾,、皮包的選擇和使用規(guī)范

（五）服飾色彩搭配

年度培訓(xùn)計劃書 年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄篇十八

第一部分 培訓(xùn)計劃的制定及組織、考核要求

一,、培訓(xùn)計劃的制定

1.1 培訓(xùn)計劃分為公司級培訓(xùn)計劃,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓(xùn),。

1.2 公司級培訓(xùn)計劃由行政部統(tǒng)一制定,，由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計劃由各部門根據(jù)工作需要,，制定學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)申請,，由行政部組織實(shí)施。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計劃,，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn),，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識,。行政部并定期制定計劃,，聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn),。

1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,，行政部每月排定培訓(xùn)計劃，按照年度學(xué)習(xí)計劃推進(jìn)各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

1.5 部門內(nèi)部培訓(xùn)方面,，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃,，并組織實(shí)施,。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí),。

二,、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,，具體實(shí)施。

2.2 部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門制定月度培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施,。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式,、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

2.3 外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn),。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》,。培訓(xùn)結(jié)束后，須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔,。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書(畢業(yè)證,、資格證、結(jié)業(yè)證等)者,，如未獲得證書且無正當(dāng)理由,，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。

2.4 單項專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃,，并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計劃的制定并組織實(shí)施,。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔,。

(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計劃的制定并組織實(shí)施,。

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計劃》

特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)計劃,，并組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗,，完成年度培訓(xùn),。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求,，由安全調(diào)度中心確定,，具體培訓(xùn)由特種作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn)。

對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排,。

(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計劃》,，由行政部具體負(fù)責(zé)計劃的制定并組織實(shí)施。

(5)《20xx年度安全培訓(xùn)計劃》,，由安全調(diào)度中心制定并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(6)其它單項培訓(xùn)，根據(jù)公司實(shí)際情況,，由行政部制定培訓(xùn)計劃,，并組織實(shí)施。

三,、20xx年培訓(xùn)重點(diǎn)

20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)分為以下幾個方面：

3.1 管理人員培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā),，通過培訓(xùn),，激發(fā)管理者的個人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊活力,、凝聚力和創(chuàng)造力,，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢,，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn),，提高管理者的計劃、執(zhí)行能力,。

基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn),，有效團(tuán)隊建設(shè)及團(tuán)隊執(zhí)行力，上下級關(guān)系處理,，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn),。

管理人員培訓(xùn)計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,，堅持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

3.2 新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生,、社會招聘人員,，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化,、規(guī)章制度,、消防安全知識等進(jìn)行培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗,，之后由所在各部門進(jìn)行二級培訓(xùn),，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

對新招聘員工的培訓(xùn),，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),，使新員工逐步認(rèn)識公司,，加深對公司企業(yè)文化的理解,，獲得新感覺、新動力,。

3.3 普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì),，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動性和積極性及團(tuán)隊合作及溝通的能力,，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

3.4 崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

20xx年要對公司特殊崗位如電工,、電焊工,、各類專任技術(shù)職稱資格進(jìn)行全面的梳理,，對于未拿到上崗資格證書的員工，要組織進(jìn)行《特殊崗位培訓(xùn)》,，力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗,。

對公司一線崗位的專業(yè)技能，也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，力爭人人都做專業(yè)工,、熟練工。

3.5 安全管理培訓(xùn)

安全工作一直是公司生產(chǎn)運(yùn)行的重中之重,，20xx年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度,，將安全工作與獎懲制度相結(jié)合，起到了積極的效果,。20xx年內(nèi)要認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn),，并加大燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ鳎瑥?qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,，營造全員學(xué)習(xí)氛圍,，切實(shí)把培訓(xùn)工作抓出成效。

3.6 流程制度培訓(xùn)

要做到有制度,、有落實(shí),，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能使團(tuán)隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來,。讓大家適應(yīng)按流程辦事,，這也是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)。

3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,，對于外部培訓(xùn),、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程,，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果,。

3.8 20xx年度,，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出,，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中有針對性地進(jìn)行,，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目的,，提高培訓(xùn)效果。

四,、培訓(xùn)的考核

4.1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行,。

4.2 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計劃進(jìn)行考核,，原則上要求公司班組長以上人員，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時不低于10課時;普通職工不低于8課時,。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時,。

4.3 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行,。原則上要求責(zé)任部門針對專項培訓(xùn)做到有計劃、有組織,、有考核,、有結(jié)果，每缺少一項當(dāng)月扣罰責(zé)任部門3分,。部門級內(nèi)部培訓(xùn),，各部門進(jìn)行月度分解計劃，每月報行政部培訓(xùn)計劃,，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計劃進(jìn)行檢查,，低于計劃培訓(xùn)課時或未組織，視情況給予扣罰部門當(dāng)月1-3分,。年底未完成年度培訓(xùn)課時,，扣罰部門年度總分3分。

4.4 員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時,，取消全年先進(jìn)的評比資格和年度公資調(diào)整的資格,，并按每人1分，扣罰到部門年度績效考核中,。

第二部分 公司20xx年度培訓(xùn)計劃

一,、公司級培訓(xùn)計劃

第一項 ： 20xx年度管理人員培訓(xùn)

1、中高層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：每月安排1-2課時培訓(xùn)、外出參加培訓(xùn),。

4,、考核方式：課時不低于總培訓(xùn)課時的70%。低于要求培訓(xùn)課時,，視為年度考核不合格,。

3,、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2,、基層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時間安排：每月安排1-2課時

3,、培訓(xùn)形式：視頻授課,，組織經(jīng)驗(yàn)交流

4、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時的80%,。低于要求培訓(xùn)課時,，視為年度考核不合格。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

6、參加培訓(xùn)人員：班組長,、管理員,、高級職員

第二項：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1、責(zé)任部門：安全調(diào)度中心

2,、培訓(xùn)時間安排：原則上安排入夏及入冬前,，具體培訓(xùn)時間由安全調(diào)度中心根據(jù)公司安全管理需要，提報計劃,，行政部統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)方式：由安全調(diào)度中心擬定,，報行政部,，由行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：由安全調(diào)度中心擬定,。

5、考核方式：由安全調(diào)度中心負(fù)責(zé),，擬定考核辦法,。原則上年度安全培訓(xùn)課時不少于3課時。

6,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第三項：普通員工培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時間安排：視頻觀看每月組織一次,，主題培訓(xùn)每季度組織一次,，具體培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看，外騁講師提供主題培訓(xùn),。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通,，個人自我管理技能、團(tuán)隊協(xié)作,、職業(yè)素養(yǎng),。

5、考核方式：以考核課時為主,，并組織書面考試,。原則上年度課時不低于4課時。

6,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第四項：崗位專業(yè)技能培訓(xùn)計劃

1,、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時間安排：集中安排在7月,、8月份,，其余培訓(xùn)時間根據(jù)工作需要，由各部門提報培訓(xùn)計劃,，行政部統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式：對特殊崗位如電工,、電焊工,、各類專任技術(shù)職稱資格及其他需要外派培訓(xùn)或外聘講師時由各部門負(fù)責(zé)人上報培訓(xùn)計劃，由行政部配合,，具體培訓(xùn)內(nèi)容及方式由各部門自行負(fù)責(zé),。

對各部門設(shè)立的一線崗位，可以通過部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流,，或申請組織到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí),，可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質(zhì)、提升專業(yè)技能,。

4,、考核方式：以考核專業(yè)技能為主，組織技術(shù)比武,。原則上年度培訓(xùn)課時不低于2課時,。

5、參加培訓(xùn)人員：各部門一線職工

第五項：流程制度培訓(xùn)計劃 1,、責(zé)任部門：行政部

2,、培訓(xùn)時間安排：集中安排在4月、5月,、6月份,，根據(jù)各部門提報的培訓(xùn)課時，統(tǒng)一組織實(shí)施。其余培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃,，統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)方式：各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作,，根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時，并報提報培訓(xùn)計劃,。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。

5,、考核方式：以考核課時為主,，并組織書面考試。原則上年度課時不低于3課時,。

6,、參加培訓(xùn)人員;全體職工

第六項：辦公軟件培訓(xùn)計劃

1、 責(zé)任部門：行政部

2,、 培訓(xùn)方式：外騁專業(yè)老師授課

3,、 培訓(xùn)時間：由行政部根據(jù)工作需要，統(tǒng)一安排,。

4,、 培訓(xùn)內(nèi)容：word、excel等常用辦公軟件的使用

5,、 考核方式：開展技術(shù)比武,。

6、 培訓(xùn)人員：全體職工

第七項：開展讀書活動計劃

公司職工書屋計劃20xx年對職工開放,，在公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的號召下,，充分有效利用公司內(nèi)部資源，組織開展“提升自我”讀書活動,。

1,、責(zé)任部門：行政部

2、活動開展時間：具體時間由行政部根據(jù)公司工作計劃合理安排,。 3,、考核方式：以自學(xué)為主，并寫出讀書心得,。原則上每人年度讀書不少于2本,。

4、參加活動人員：全體職工 二,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃

各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計劃方案,，并組織實(shí)施。按照公司統(tǒng)一安排，每月25日報下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃,。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時,，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計劃及月度培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制,。 三,、單項培訓(xùn)計劃

根據(jù)工作需要，各責(zé)任部門針對單項培訓(xùn)情況,，制定單項培訓(xùn)方案和計劃,，于3月25日前報行政部。行政部3月底匯總,，并監(jiān)督執(zhí)行,。 四、外派培訓(xùn)

各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會議,、上級要求參加培訓(xùn)等情況,，按照程序進(jìn)行提報，行政部統(tǒng)一安排,。

五,、外聘請老師完成專業(yè)知識培訓(xùn)

行政部根據(jù)公司實(shí)際，單獨(dú)制定外聘老師培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容,。