光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇一

為了提高員工和管理人員的素質,，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓,，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃,，現將今年的培訓工作計劃如下:

一、建立集團公司,、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針,、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、規(guī)章制度、管理技能,、新技術,、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員,。組織部門為人力資源部,，每月至少進行一次,，每次不少于一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓,，主要內容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經理。每月一次,，每次不少于一個半小時,。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責,、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導書等,，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次,，每次不少于一小時,。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程,。

二,、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是三個方面:一是工藝技術知識的培訓,，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓,，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時,。

三,、各部門(如銷售、財務,、采購,、人力資源、國際貿易,、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行,，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現的專業(yè)問題,，進行探討培訓交流,，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次,，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣,，目的就是提高人員素質和工作質量,、產品質量,。

四、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,，不得少于三天,，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標,、公司文化、產品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時,，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,，本崗應知、應會,，應做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中,。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓,。

五、培訓的考核和評估,，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤,。建立管理人員培訓檔案,，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核,，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位,。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質,，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來,，變員工要我培訓為我要培訓,，以適應公司的轉型和高速發(fā)展,，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值,。

六,、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做,，細化到每個月進行幾次,，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人,，培訓時間,，培訓主題及內容，培訓形式,，參訓人員,，培訓主講，培訓要有記錄,，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務知識,，明確各自崗位職責,、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能,，改進績效,，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏,，從而為實現公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎,。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇二

通過培訓，提高員工的服務意識,、文化素質和管理服務水平,，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,，實現企業(yè)的跨越發(fā)展。

統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一內容,、統(tǒng)一考核、分散實施,。

全員參加,，分階段、分層次的實施。

1,、入職培訓:對200×年新進員工進行針對性培訓,，物業(yè)基本情況、服務禮儀,、禮節(jié),、管理與服務技巧等。

2,、上崗培訓:上崗前針對各部門,、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核,。

3,、在崗培訓:針對不同對象，又針對地開展系列化,、正規(guī)化的培訓,。

培訓方法:集中授課，公開討論,，分析案例,，總結學習體會。

考核方法:口試/以現場提問方式,，檢驗員工對培訓內容的掌握程度;

筆試/每階段培訓結束后,，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果,。

抽查/工作中,，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。

㈠ 公共課程培訓

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德,，掌握服務技能，增強服務意識,，發(fā)揚團隊精神,，實現企業(yè)理念。

㈡崗位課程培訓

熟悉個崗位職責,、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度，提高服務水平,、業(yè)務技能,，增強服務意識，努力做好各自工作。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇三

骨干教師培訓是教師培訓的重要工作之一,，本學期小學骨干教師培訓重點是提高我區(qū)骨干型教師的專業(yè)化水平,，促進骨干型教師向教育專家、名師型教師的轉化,，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭和輻射作用,，促進我區(qū)教師隊伍整體素質的提高。

通過培訓,，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德修養(yǎng),、現代教育理論、專業(yè)知識水平,、教育教學能力與教育科研能力等方面都有

較大幅度的提高,，發(fā)揮他們在實施素質教育和新課程改革中的骨干和示范作用，使其中的優(yōu)秀者盡快成長為教育教學專家,、名師,。

1、為促進骨干型教師的成長,，使骨干教師逐漸成為我區(qū)的教育教學專家,，我區(qū)骨干型教師每五年必須輪訓一遍。市南區(qū)教體局每年集中組織培訓,，由各職能部門共同承擔培訓任務,。各校可根據學校實際分批安排骨干型教師參加輪訓,。

2,、骨干教師以集中培訓為主，堅持集中培訓和分散培訓相結合,。每年暑假教體局安排48學時的集中培訓,。為促進骨干教師從“經驗型”轉向“研究型”;從“模仿型”轉向“創(chuàng)新型”;從“個案指導”轉向“面上輻射”，更好地發(fā)揮輻射帶頭作用,，骨干教師一學年參加校本培訓及自學時間應不少于100學時,。

3、骨干教師培訓堅持理論學習與教學實踐相結合,，業(yè)務指導與品格熏陶相結合;階段培養(yǎng)與長期跟蹤相結合,。市南區(qū)教育中心教師將對參加培訓的骨干教師跟蹤聽課，一學年不少于2次,，參加培訓的骨干教師每學年至少主持一次校級的學科教研活動,。中心教師在聽課指導后對骨干教師做出相應評價，附于骨干教師培訓手冊中,。

4,、骨干教師培訓要堅持教育教學與課題研究相結合，每位骨干教師應積極參與學校的科研課題，結合教學實踐確定自己的科研課題,，科研課題的確立要小而實,，切實解決教育教學中的實際問題。學年末,，將自己的科研論文附于骨干教師培訓手冊中,。

5、加強骨干教師的相互學習,，成立骨干教師學習小組,，確定各小組的組長，以課例為平臺,，至少開展一次骨干教師培訓組課例研討沙龍,。學校應創(chuàng)造條件支持骨干教師的相互交流，發(fā)揮骨干教師的示范作用,。

6,、骨干教師培訓時間為一年，對于按時出勤,，認真完成作業(yè)的骨干型教師培訓期滿由市南區(qū)教育中心頒發(fā)骨干教師結業(yè)證書,。在繼續(xù)教育證書上登記48學時，24學分,。

7,、對于參加集中培訓，缺勤超過三分之一的學員(包括公假)以及作業(yè)不按時上交的學員,，不予頒發(fā)本年度的骨干教師結業(yè)證書,。對于五年內沒有完成輪訓的骨干型教師，市南區(qū)教體局將取消該教師的骨干型教師資格,。

8,、骨干教師配發(fā)市南區(qū)教體局統(tǒng)一印制的《骨干教師培訓手冊》，每學期一冊,，及時規(guī)范填寫,，學年末上交教育中心師訓部。

具體時間

培訓內容

培訓方式

培訓地點

負責人

20xx年7月25日-29日

開展集中培訓,，由中國教育學會聘請全國知名的教育專家對市南區(qū)骨干教師進行現代教育理論,、教育科研專題,、新課標與教師素質的專題培訓,，并分別觀摩語文、數學特級教師示范課,，組織開展研討互動,。

專題講座、課堂教學觀摩

貴州路小學、定陶路小學階梯教室

師訓部

20xx年7月30日-9月10日

完成骨干教師作業(yè),，發(fā)送到市南教育中心師訓部學員論壇,，由師訓部教師評定作業(yè)等級。

網上交流

教育中心網站學員論壇

王冬梅

安曉兵

20xx年9月21日下午

語文骨干教師集中培訓：

1,、20xx級語文骨干教師匯報課(3節(jié))

2,、骨干教師紙上評課

3、發(fā)放證書

專題課例

互動交流

寧夏路小學多媒體教室

王冬梅

欒?，?/p>

20xx年9月28日下午

數學骨干教師集中培訓：

1,、20xx級數學骨干教師匯報課(3節(jié))

2、骨干教師互動

3,、發(fā)放證書

專題課例

互動交流

文登路小學

多媒體教室

安曉兵

20xx年10月22日

骨干教師集中培訓(語,、數、英,、藝)

1,、集中培訓講座

2、公布本年度培訓計劃

3,、確定各學習小組人員,，選出小組長

專題講座

貴州路小學

師訓部

20xx年1月

骨干教師階段性培訓反思

網上交流

網上論壇

師訓部

20xx年10月-20xx年5月

各小組相互聽課，開展骨干教師培訓組課例式研討沙龍,。

學員交流

各校教室

各學習小組組長

20xx年9月-20xx年6月

學科教研員跟蹤聽課,，一學年不少于2次，參加培訓的骨干教師每學年至少主持一次校級的學科教研活動,，組織相應的片,、區(qū)級骨干教師觀摩課。

跟蹤指導

互動交流

學校

師訓部

學科教研員

20xx年6月

結業(yè)典

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇四

20xx年度是xx大藥房gsp認證的第2年,，對本店質量管理體系運行機制,、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經營質量管理規(guī)范》及其實施細則的要求,，為了加強對員工進行有關法律、法規(guī),、職業(yè)道德,、藥品知識、崗位技能知識培訓教育,，不斷提高員工整體素質和企業(yè)經營水平,，結合本店今年整體經營規(guī)劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：

1,、培訓方式：

1,、集體授課：主要通過集中授課,，提高員工gsp、藥學基礎知識,、服務規(guī)范的認識和掌握,。

2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓,，包括對崗位質量職責的講解,，操作規(guī)程的講解及示范等。

2,、培訓時間安排：(具體安排見附表)

除以下安排外,，還將組織員工參加省、市,、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關培訓教育,。

3、考核獎懲辦法：

1,、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育,、業(yè)務學習，每次培訓要建立考勤制度,，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,，并在當月工資中扣除。

2,、每階段安排的學習,、培訓工作完成后，將進行總結,、考試,，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級,、加薪的重要依據,。

3、對不積極參加公司組織的各項培訓,，考試成績差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇五

為了貫徹執(zhí)行“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的方針，落實安全生產責任制,，切實做好防止重特大惡性事故發(fā)生,，確保醫(yī)院正常工作秩序，根據《中華人民共和國安全生產法》和市衛(wèi)生局安全生產目標管理責任書要求,，我院積極做好安全生產工作,，做到安全生產無事故，推動單位的和諧科學發(fā)展,。特擬定20xx年安全生產工作計劃：

20xx年度安全生產工作以消防安全,、醫(yī)療安全和公共衛(wèi)生安全為重點，以安全無事故為目標,，切實加強院,、科、班組的三級管理,，進一步完善安全工作長效機制,，力爭完成市衛(wèi)生局下達的安全生產責任書目標管理的各項任務，確保就診患者和醫(yī)院職工的人身和財產安全,。

根據上級要求和醫(yī)院實際,，及時調整醫(yī)院安全生產領導小組。將安全生產工作納入醫(yī)院綜合目標考核內容,，列入班子議事日程,。健全安全生產工作責任制，明確法人為第一責任人,，分管領導為第二責任人具體抓,，各科室主任為科室第一責任人。層層鑒定安全生產責任書,。定期組織召開安全工作分析會議,，研究醫(yī)院安全生產工作開展情況。每月開展一次的安全檢查,。針對發(fā)現的問題,，及時進行了整改。

進一步落實完善安全生產工作責任制,。嚴格執(zhí)行《安全生產法》的規(guī)定,，年初及時簽訂20xx年安全生產目標管理責任書，醫(yī)院與各科室簽訂安全生產責任書,，科室與班組簽訂安全生產責任書;完善安全生產責任追究制度,，使安全生產責任真正落實到每個員工、尤其是一線的人員和安全管理人員,，將安全生產責任層層分解,，逐級簽訂到科室、個人,，嚴格履行責任追究制,，問責制，獎懲分明,。

加大安全生產宣傳力度,，提高全員安全生產意識及安全文化素質,，強化員工的自我保護意識，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關于安全生產的各項方針政策,，將通過橫幅,、出宣傳欄和院刊進行安全知識宣傳，營造出安全生產的良好氛圍;認真落實我院20xx年安全教育培訓計劃,，廣泛開展安全生產技能培訓,，全面提高各級管理人員和職工的安全生產意識和安全生產技能，建立一支技術全面的安全生產管理隊伍和職工隊伍,。

認真按照醫(yī)院制定的安全管理制度抓好各類安全生產檢查,，每月至少開展一次安全生產大檢查并召開安全例會，加大事故隱患排查力度,，開展各類安全隱患的專項治理工作,，確保及時發(fā)現、及時解決存在的安全隱患,，防止安全事故的發(fā)生;要加強特種設備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作,，嚴格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢,，及時請維保單位維護,，嚴防特種設備帶病作業(yè);把我院安全管理工作制度化、規(guī)范化,，使我院安全管理水平上一個新臺階,。

加強我院消防安全管理，及時簽訂20xx年消防安全管理責任書;每半年組織一次全體人員的消防知識培訓和演練,，提高我院的消防四個能力,，從容應對發(fā)生情況，及時撲滅初期火災;加強重點防火區(qū)域的消防管理工作,，做到勤巡邏,、勤發(fā)現、勤解決,，以消除各項消防隱患;定期檢查我院消防各系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài),，有問題及時通知維保單位維修;認真貫徹市委市政府、市衛(wèi)生局規(guī)定的相關安全生產目標和任務,，各司其職,，各盡其責，按要求配備安全管理人員,，確保安全經費的投入,，完成消防設備的更新。

以制度化管理,，保障醫(yī)院治安穩(wěn)定,，及時簽訂20xx年治安安全責任書;保安人員要嚴格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》,，做到每一小時全院巡邏一次，晚間巡邏病房后由值班醫(yī)護人員簽字,，保證在第一時間掌握病區(qū)不安定因素;保衛(wèi)安全的防范要做到:人防,、物防、技防相結合,加強對各部門人員的安全保衛(wèi)意識的宣傳;要加強對本單位安全保衛(wèi)人員的教育管理工作,，定期檢查醫(yī)院財務科,、藥庫,、藥房,、計算機房等重點部們防盜報警系統(tǒng)，病案檔案室及有貴重醫(yī)療設備的科室的防盜窗,、防盜門等;做好醫(yī)患糾紛的協調工作,，請公安機關提早介入，防止矛盾激化,，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,。

為了保障安全生產工作的順利開展、院安全系數的提高,，醫(yī)院將進一步增加安全生產專項資金的投入,，加大對新材料、新設備,、新技術的投入,，不斷提高我院安全保障水平，為安全生產夯實安全基礎,。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇六

1.體能的訓煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強,，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業(yè)務人員,，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生,，得了肝炎,。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病,。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產品知識的培訓

銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好,，產品口感,，包裝，價格,，功能等,，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓,，而竟爭,，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務是：銷售,。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢,，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗,，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求,，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定,。

3.銷售技巧的培訓班

銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現代的市場經濟下,，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化,，他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品，而獲的更完善,，更優(yōu)質的服務,，學習企業(yè)的先進管理經驗，學習完善的制度,，這些是經銷商所需要的,。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法,，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶,，產生許多新思維，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步,。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產品成本，功能,，交貨期,，促銷手段，市場價格,，消費者意見,，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短,，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢,，知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

5.經理言傳身教班

實地培訓,，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經理與銷售人員一起出差,，工作?，F場觀察銷售人員與客戶打交道的表現，評估銷售人員關于產品知識,，銷售技巧,，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷?，F場教導是地區(qū)銷售經理最重要的職責,，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區(qū)經理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊,。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現場教導是推動銷售培訓,，激勵銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識,。這樣才能構成真正的培訓,。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面,，因為他們在全國各地,，他們需要互相幫助，互相學習,，互相交流工作經驗和溝通,，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始,，當然由老板總結過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金,，激進銷售人員努力奮斗!大多數公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關心,。

這樣,，每一位聚會的銷售人員,，一定會希望來年再參加聚會，一定會更加努力!

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇七

一,、目的 提高員工素質,，保證食品安全安全。

二,、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工,。

三、權責劃分

人力資源部

1,、評估員工的培訓需求,。

2、制定公司的整體培訓計劃,。

3,、編撰有關的培訓計劃。

4,、按計劃組織,、實施培訓計劃。

5,、考核,、總結、上報培訓實施情況,，并提出改進方案,。

6,、研究擬訂,、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案。

各部門權責

1,、 制定員工培訓需求的分析報告,。

2、 制定,、修改,、呈報本部門的專項培訓計劃。

3,、 按計劃實施內部培訓,。

4,、 編撰專門的培訓教材,。

5、 檢查,、上報本部門的專項培訓結果,。

四,、培訓類別

1、新進人員的培訓:崗前的公司、部門,、班組培訓,。

2、公共性培訓:由人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內容,。

3,、專業(yè)性培訓:根據各部門計劃實施的培訓，指在提高員工專業(yè)水平,。

4,、個人進修申請辦法:

(1)申請程序:凡公司認可之外界培訓課程，由本人填寫個人進修申請表,，并附相應 文件呈核,。核準者，應預先墊付培訓費用,，事后憑畢(結)業(yè)證及發(fā)票交財務處報銷,。

(2)進修人員在結業(yè)三日內呈交心得總結。

(3)培訓部應主動收集相關培訓課程信息,，以供各部門人員選擇,。

五、培訓計劃的制定

1,、各部門從實際情況出發(fā),，于每年12月前擬定下年度的培訓計劃，報人力資源部匯總,。

2,、各部門依客觀需求，擬定專項培訓計劃,，報人力資源部備案,。

3、人力資源部合理安排各部門上報的培訓計劃,，匯編成表,，提出預算，并上報之,。

4,、人力資源部應以最快的效率安排各部門不定期培訓計劃的實施。

六,、培訓的實施

1,、定期培訓:依年度計劃，由人力資源部安排,。

2,、不定期培訓:依具體情況,，由人力資源部與各部門共同完成。

七,、培訓考核

1,、考核依據:測試(考試)結果、個人心得,、直接上級的評定,。

2、考核結果由人力資源部建檔存查,。

3,、培訓內容、考核結果作為年度績效考核指標之一,。

八,、赴外培訓管理 赴外培訓，應與公司簽訂培訓合同,。

九,、其它 其它事項另行規(guī)定

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇八

為了給總部員工提供高標準的服務水平，公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年,、具有豐富工作經驗與工作能力的優(yōu)秀員工,。故此，中海建筑研究中心管理處的員工培訓將主要依托公司及管理處的師資資源,，進行強化服務意識,、提高專業(yè)技術知識的培訓，以保障中海建筑研究中心管理處服務水平的持續(xù)提高,。

同時公司將根據各類別員工流動率的統(tǒng)計分析,，有針對性地對各崗位人員進行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓,，并進行上崗前考核,，公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓、考核體系,，保證每位到中海總部管理處的新員工均達到上崗要求,。另外,，公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經理業(yè)績考核方案加強管理服務人員激勵，以進一步提高人員綜合服務素質,。

根據中海建筑研究中心管理處的特點,，公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓，具體安排如下：

一,、交付管理前：

培訓主題：結合中?？偛康奶攸c進行與崗位要求之相關技能的針對性培訓,，同時加強職業(yè)道德、團隊建設方面等的培訓,。

培訓目的：使到崗工作的員工很快適應新的崗位工作要求,，對中海總部工作的特殊要求之處能夠全面掌握,，為工作的展開打下堅實的基礎,。提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結合力增強,，同時加強員工之間的團結性,，提高部門整體凝聚力和工作力。

二,、交付管理后：

培訓主題：專業(yè)培訓,、服務意識培訓，以層階培訓體系要求的內容為主,。

培訓目的：提高工作人員工作能力與服務水平,，強化各層次、各崗位的在職培訓,，為總部提供高水平的服務標準,。

在以后的專業(yè)培訓中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤柕膹姶筚Y源,，采取在崗培訓與在職輔導相結合的培訓方式。在培訓管理上加強培訓需求調查,、講課內容及效果評估的全過程控制工作,。

三、儲備人員培訓(列舉儲備安全員培訓方案)：

針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點,，公司建立了安全員儲備基地,，對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘、有針對性的培訓及上崗前考核,，以保障當中?？偛康陌踩珕T有離職時可以隨時提供合格的、具有服務意識與基本崗位技能的員工到管理處工作,，在人員交接時保持服務水準,。對于其他關鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求,。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇九

安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分,，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預防和控制事故的重要手段之一,。做好企業(yè)的安全教育培訓工作,，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產的順利進行,。為使車隊20xx年的教育培訓有規(guī)劃、有重點,、有目的的進行,，特制定以下年度安全教育培訓計劃。

(一)加強“安全第一,、預防為主,、一崗雙責、綜合治理”的安全意識教育,。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作,，幫助員工端正思想，提高他們對安全生產的重要性的認識,。在提高思想意識的基礎上,，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關的安全生產規(guī)章制度，加強自身的保護意識,，不違章操作,，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己,、不傷害他人,、不被他人傷害。

同時對車隊各級管理人員(包括領導,、車隊各部門人員,、管理人員、安全人員,、技術人員等)也應加強安全思想意識教育,，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人,、愛護人的生命與健康出發(fā),，重視安全生產，做到不違章指揮,。

(二)將安全教育貫穿于生產的全過程中,，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員,、全面,、全過程”的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統(tǒng)一體,，哪里有生產，哪里就需要進行安全教育,。

(三)開展多種渠道,、多種形式的安全教育,。安全教育形式要因地制宜，因人而異,，靈活多用,，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的,、易于接受的方式,。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：

(1)會議形式,。主要有：安全例會,、安全知識講座、座談會,、報告會,、先進經驗交流會、典型案例分析會等,。

(2)張掛形式,。主要有：安全宣傳橫幅、標語,、標志,、宣傳畫、安全宣傳欄等,。

(3)音像制品,。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等,。

(4)現場觀摩演示形式,。主要有：安全操作方法演示、消防演練,、應急救援方法演示等,。

(四)嚴格執(zhí)行公司的三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象,。對于新進公司的員工,，應嚴格按要求進行三級安全教育(包括公司級、部門級,、班組級安全教育),，學習內容包括安全生產法律法規(guī)、安全生產知識,、安全生產操作規(guī)程,、安全管理制度和嚴禁事項，并經考核合格后方可進入工作崗位,，考核情況要記錄在案,，三級安全教育時間不少于24學時,。

1、具體的培訓方案應在培訓的前一個月制定出來,，并報分公司審批,，及時通知培訓涉及的相關人員做好準備。

2,、培訓結束后,，要對培訓的效果進行全面的總結。

3,、不能按期舉行的安全培訓教育活動,，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因,。

4,、年底寫好年度安全生產教育培訓活動的總結報告，提出本年度培訓欠缺的方面及以后安全生產教育培訓要注意的方面,，并制定下一年的安全培訓教育計劃,。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇十

一、指導思想

二,、總體目標

通過20__年“服務價值年”活動,，重點解決服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務水平,、服務能力,，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好,、質量好,、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行,，從而助推各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經濟效益。

三,、具體工作措施

1,、完善健全監(jiān)督檢查制度

要完善健全監(jiān)督檢查制度，繼續(xù)細化《街道支行服務投訴管理處罰辦法》,，采取現場服務管理與電子監(jiān)控管理相合,、內部檢查和外部監(jiān)測相合的方式，加加強對網點服務質量的全過程監(jiān)督管理,，形成服務改進的長效督導機制,。依托現代科技手段建立營業(yè)網點服務質量監(jiān)測評價科技平臺，實時監(jiān)測營業(yè)網點現場服務質量、客戶評價,、排隊等候時間等情況,。進一步規(guī)范全行服務管理行為,，推動全行服務管理工作協調發(fā)展,。

2、完善健全服務考核辦法

我行要根據營業(yè)部考核辦法,，合自身實際,，強化服務績效考核的力度，修訂,、完善考核實施細則;要從服務管理,、客戶維護、客戶投訴率,、客戶滿意度,、服務規(guī)范，服務效果等方面對員工服務績效進行量化考核,，一級管一級,，層層落實責任。通過量化考核,，切實提高我行的服務水平和服務能力,，創(chuàng)造全新的服務形象，提高客戶的滿意度,。

3,、切實履行二線為一線服務的

我行各二線部門要建立全面為一線服務的規(guī)范和標準，做到服務制度化,，要制定服務并向全行公示接受監(jiān)督,，內容具體，便于操作,，保證踐行,。

4、加強培訓學習,，增強隊伍素質

我行要加強對全體干部,、員工的培訓學習，做到培訓學習不留空白,，不留死角,。一線培訓學習內容為《營業(yè)網點一日工作規(guī)范手冊》和總行《核心競爭力項目4.0版本管理手冊》，二線的培訓學習內容為一,、二線服務管理理辦法等,。通過培訓學習，進一步提高全體干部、員工的服務意識與業(yè)務技能,，自覺做好20__年“服務價值年”工作,。

5、落實措施,，緩解客戶排隊現象

我行要組織專門力量到網點到一線實地察看情況,，研究制定營業(yè)網點服務效率提升計劃，進一步加強營業(yè)網點勞動組合和服務模式的調整;適當增開彈性服務窗口,，加大對營業(yè)網點自助設備的維護力度,，充分利用自助設備平臺、網上銀行平臺,、大堂經理平臺,，加強客戶引導與分流;力爭明顯緩解今年客戶排隊等候時間過長的問題。

6,、加強治理,，減少客戶投訴

我行要高度重視客戶的投訴問題，分析研究客戶投訴的重點和突出問題,，逐一制定整改措施,，綜合治理，落實責任部門,，有效解決銀行卡,、電子產品營銷和維護等投訴焦點問題，減少客戶投訴,。

7,、做好投訴工作，讓客戶滿意

我行要通過努力,，力爭將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內,，對95588客戶投訴及時處理反饋率達到100%，回訪客戶滿意率達到98%以上,，客戶有效投訴處罰率達100%,。同時制定相應的客戶投訴控制任務和投訴處理流程，從源頭抓起,，熱情服務客戶,，周到維護客戶，嚴格投訴管理,，做到讓客戶滿意,。

8、開展主題活動,，豐富“服務價值年”活動

今年,，我行要圍繞“服務價值年”這一主題,，進一步豐富活動載體、創(chuàng)新活動形式,，開展多種類型,、豐富多彩的服務主題活動，開展服務評比,、優(yōu)質服務競賽,、服務專題調研、服務產品推介,、理財沙龍等服務主題活動,，做到月月有安排，季季有活動,，力爭取得實實在在的成效。要通過競賽和主題活動,，提升員工服務理念和服務意識,、服務技能和服務效率、服務環(huán)境和服務形象,，提升我行客戶滿意度,、社會美譽度、市場競爭能力與同業(yè)占比,。

9,、加強品牌宣傳，提升我行形象

我行要加強品牌宣傳,，充分利用led電子顯示屏,、業(yè)務宣傳折頁、宣傳品,、電子產品演示區(qū)等媒體大力宣傳我行的服務優(yōu)勢,、產品優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，使社會廣大群眾隨處能看到我行的品牌,，隨時能聽到我行的聲音,，切實提升我行形象。

四,、工作保障措施

1,、切實加強領導街道

要高度重視“服務價值年”活動，健全機構,，配好服務管理人員,，明確職責，把各項工作融入到“服務價值年”活動中;把“服務價值年”要求體現在各項工作上,，統(tǒng)籌謀劃,，精心組織,，再接再厲，切實加強領導,，采取更加有效的措施,，始終如一地扎實有效推進。

2,、明確落實責任

各處室及一線部門要認真組織實施,，使各項工作要求落實到位，確保各項任務的圓滿完成,。要落實領導責任,，加強自主管理，圍繞工作重點和工作要求制訂具體措施,，確?；顒釉偕闲滤健⒃儆行绿岣?、再創(chuàng)新成效,。

3、建立長效機制

要樹立常抓不懈的思想,，要按照“服務價值年”的有關要求和工作部署,，積極探索建立開展活動的長效機制，逐步轉入制度化,、規(guī)范化,、常態(tài)化的管理，推動活動不斷深入開展,，為我行又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇十一

在藥店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈,，市場競爭不僅僅局限在質量,、價格、服務層面,，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭,。對藥店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員,，店員的素質是藥店生存和發(fā)展的關鍵,。根據目前藥店的經營現狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤,，對店員進行定期培訓,，設計科學合理的店員培訓方案，培養(yǎng)出更多的高素質店員,，提高藥店發(fā)展的競爭力,。

下面從三個方面來分析培訓的需求:

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經營質量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)的相關法規(guī)文件,，在《藥品經營質量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節(jié)，對需要參加培訓的人員,、培訓的形式,、培訓檔案等做了詳細的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產,、經營企業(yè)應當對其購銷人員進行藥品相關的法律,、法規(guī)和專業(yè)知識培訓，建立培訓檔案,，培訓檔案中應當記錄培訓時間,、地點、內容及接受培訓的人員,?！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓,，并提出了詳細的規(guī)定和要求,，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內容,。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產生了一種發(fā)展的不平衡,，藥店相關的配套(如相關制度,、人員的素質等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理,，醫(yī)藥流通體制改革進入一個新時代,。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務的進一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策的實施,，對藥店經營造成不可估量的沖擊,，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場,，滿足患者需求,，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè),，其經營的根本目的在于通過提供相應藥學服務獲得贏利,，贏利的產生來自于營業(yè)額的提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學保健服務對營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用,。因此,，只有提高藥店店員的總體服務水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客,，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地,。

(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況的調查和了解,，以下現象存在普遍:

1、整體文化素質偏低,，大多數店員只具有中?；蚋咧形幕?/p>

2,、店員現有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應顧客日益增長的合理,、安全、有效用藥需求,。

3,、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè),，店員流動性大,。

4、部分店員認為藥店工作單調乏味,，缺乏學習的動力和激情,，失去了進一步提升的興趣。

針對上述情況,，對店員進行必要的培訓,，提高他們的綜合素質，激發(fā)他們的學習熱情,，是藥店發(fā)展的必然趨勢,。

(一)技能目標:

1、藥店店員必備的素質:從業(yè)條件,、職責,、職業(yè)道德、思想品質,、服務規(guī)范,、儀表禮儀、工作定位,、心理定位;

2,、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列,、藥品采購,、藥品驗收、藥品養(yǎng)護,、藥品保管,、藥品銷售、藥品盤點,、藥品補貨,、物價管理,、交接班管理、接待顧客,、顧客異議和抱怨的處理;

3,、藥店店員必備的專業(yè)知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹,、常見疾病治療知識,、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識,、保健食品知識;

4,、藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達能力、社交能力,、思維能力,、認知能力;

5、培養(yǎng)良好的學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1,、提高藥店銷售利潤;

2,、提高工作質量;

3、改善工作時效;

4,、降低經營成本和質量成本;

5,、讓店員認識到自身素質的提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識,，提高學習的興趣,。

有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織,，更要培訓學員的積極配合，為了達到良好的培訓效果,，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:

第一,、藥店管理者積極組織策劃;

第二、培訓師要事先掌握店員的情況,，精心準備,，因材施教;

第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;

第四,、培訓課上,，除必要的知識點以外，各方還應就藥店的經營狀況,、發(fā)展方向等各方面積極溝通,，進行廣泛的互動交流。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇十二

根據省,、市,、縣教育廳局關于中小學教師培訓及繼續(xù)教育工作的實施意見和相關的文件精神,，結合我縣教師隊伍實際情況，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領,、推進新一輪教師繼續(xù)教育工作,，本著“立足校本、強化全員,、突出骨干,、傾斜農村”的原則，以培養(yǎng)學習型,、科研型,、創(chuàng)新型教師為重點，努力為全面提高我縣教師的師德水平和專業(yè)能力,、促進教師的專業(yè)化發(fā)展提供優(yōu)質服務,。xx年—20xx年我校將重點開展以下幾項培訓工作。

一,、開展履職晉級培訓,。采用送教下鄉(xiāng)和城區(qū)集中培訓相結合的方式進行履職晉級培訓。

二,、做好新一輪民族地區(qū)教師綜合素質培訓,。到20xx年止，按省,、市教育主管部門要求,，做好輔導及報告冊的審核工作。

三,、全員性信息技術教育培訓,。按照省教育廳及市教育局的安排，各縣要在xx年以前完成第一輪中小學教師計算機應用基礎的培訓(初級培訓),，并于xx年開始啟動第二輪中小學教師信息技術教育培訓(中級培訓),。由于種種原因，我縣至今未完成第一輪中小學教師計算機應用基礎的培訓,，沒有啟動第二輪中小學教師信息技術教育培訓,。在計算機已大量走進中小學的今天，盡快啟動計算機培訓顯得十分必要和迫切,，因此,，可以利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校已配備計算機的有利條件,，采用送教到校,、送教下鄉(xiāng)的方式開展計算機應用基礎培訓。

四、啟動全縣的小學校長培訓,。

根據1999年12月30日發(fā)布實施的中華人民共和國教育部令第8號《中小學校長培訓規(guī)定》第一章第三條“各級人民政府教育行政部門根據教育事業(yè)發(fā)展的需要,，按照校長任職要求，有計劃地對校長進行培訓”的規(guī)定,，為了提高我縣中小學校長隊伍的整體素質,，全面推進素質教育，促進基礎教育的改革和發(fā)展,，結合省,、市關于加強中小學校長培訓的相關精神和要求，于20xx年10月開展培訓,。全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、學校共有197位中小學校長，分四期培訓,，每期50人(第四期47人),，培訓時間五天。

五,、小學教導主任培訓,。為進一步深化基礎教育改革，更新教育理念,，樹立正確的教育發(fā)展觀,、課程觀、評價觀,，切實提高教學管理人員的管理水平,、教育科研水平和課改理論水平，進一步提高教導主任的業(yè)務素質,，明確教導主任的職責與具體的業(yè)務范圍,，了解新課程背景下做一個優(yōu)秀教導主任的要求，提高教導主任在新課程背景下教學常規(guī)管理的水平,，促進我縣中小學教育教學質量穩(wěn)步提高,。決定于20xx年xx月至12月對全縣中小學教導主任進行培訓。培訓分四期,，每期50人(第四期47人)，培訓時間五天

六,、小學班主任培訓

為深入貫徹國家教育部,、云南省教育廳和普洱市教育局關于開展中小學班主任培訓的通知要求，提高我縣小學骨干班主任隊伍的整體素質和能力,，于20xx年7月至20xx年1月開展培訓,。培訓小學班主任100名培訓，全程為半年,，分三個階段進行,。

七,、開展縣級骨干教師培訓。根據《云南中小學中青年骨干教師培訓實施方案》(云教師[2xx0]2號),、《云南中小學中青年骨干教師培訓指導意見》(云教師[2xx0]15號)和《思茅地區(qū)中小學中青年教師培訓實施方案》,、《思茅地區(qū)中小學中青年骨干教師培訓選拔使用的實施意見》(思行教[2xx1]47號)的有關精神和規(guī)定開展骨干教師培訓，每期培訓教師100人(語文骨干50人,，數學骨干50人),，培訓時間為一年，連續(xù)三年開展培訓,，共培訓縣級骨干300人,，為我縣培養(yǎng)造就一支高素質的骨干教師隊伍。

八,、開展教師輪訓,。學習外市、縣的做法,，每學期或每學年抽調30-50名教師到教師進修學校進行為期半年或一年的脫產學習,，全面學習新課程背景下的方法、理念,，進行新課程設計,，提高課堂教學水平，促進教師專業(yè)發(fā)展及教育教學質量的提高,。

九,、開展校本培訓。在骨干教師,、小學班主任,、小學校長、小學教導主任培訓的基礎上,，于20xx年啟動全縣各鄉(xiāng),、校的校本培訓，立足課堂及當地實際,，全面提高教師教學水平和科研能力,。

十、爭取引進各種教師培訓項目,。向省,、市、縣教育主管部門爭取引進各種培訓項目,，借助培訓項目中的先進理念和培訓方式,，提高教師培訓的質量，并彌補我縣教師培訓金費緊缺及培訓方式單一的不足。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇十三

各學校要從貫徹落實科學發(fā)展觀的高度出發(fā),，從保證正常的教育教學秩序,、維護社會穩(wěn)定的政治大局出發(fā)，深刻認識《中華人民共和國食品安全法》頒布施行的重要意義,，增強做好學校食品安全工作的責任感和使命感,，把學習宣傳《中華人民共和國食品安全法》作為一項重要工作列入議事日程，切實抓好《中華人民共和國食品安全法》的學習宣傳貫徹工作,。深入學習,，全面掌握《中華人民共和國食品安全法》的主要內容，準確把握《中華人民共和國食品安全法》的精髓,，切實增強學校對食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播,、板報、專欄,、升旗,、班會等宣傳陣地的作用，采取多種形式,，廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》的立法宗旨和主要內容,，做到全員知曉，進一步增強師生,、食堂,、小賣部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法意識，為《中華人民共和國食品安全法》的貫徹實施營造一個學法,、懂法,、用法、維權的良好氛圍,。在學校構筑起保障食品安全堅實的法律屏障,。

在這次開展學習、宣傳《中華人民共和國食品安全法》活動中,，各學校要開展好“三個一”活動,，即:組織學校食品衛(wèi)生安全領導小組召開一次學習《中華人民共和國食品安全法》專題會，二是對學校食堂,、小賣部從業(yè)人員進行一次《中華人民共和國食品安全法》普法培訓;三是要采取多種形式對全校師生進行一次專題宣傳活動,。

(一)動員準備階段(6月2日一6月5日)

1、各學校結合本校實際,，制定具體的實施方案,。

2、布置《中華人民共和國食品安全法》的學習宣傳和貫徹實施工作,。

3、安排學習、宣傳《中華人民共和國食品安全法》的時間,、形式及內容,。

(二)培訓階段(6月8日一6月12日)

1、各學校分別開展對食堂,、小賣部從業(yè)人員和師生進行《中華人民共和國食品安全法》培訓工作,。

2、對參加《中華人民共和國食品安全法》培訓的食堂,、小賣部從業(yè)人員進行考核,。

(三)自查階段(6月15日—6月19日)

學校食品衛(wèi)生安全領導小組對照《中華人民共和國食品安全法》的條款，對本校食堂,、小賣部進行認真清查,。并根據自查結果制定整改方案。(將整改方案于6月19日前上報保健所,，以便對照檢查)

(四)整改階段(6月22日—8月24日)

以此次貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》為契機,，抓住暑期時機，全面開展學校食堂軟,、硬件整改,、建設工作。嚴格落實《中華人民共和國食品安全法》各項細則,，加強學校食堂食品衛(wèi)生安全管理體系建設,，使其真正發(fā)揮作用，確保學校食堂食品衛(wèi)生安全落到實處,。

(五)檢查階段(8月31日—9月11日)

教育局食品衛(wèi)生安全領導小組將開展對學校學習貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》進行全面檢查,。

(六)總結階段(9月14日—9月25日)

各校按照學習宣傳貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》方案，將完成此項工作情況進行全面總結,。

(一)加強領導,，精心組織。各學校要充分認識開展《中華人民共和國食品安全法》學習宣傳活動的重要意義,，加強領導,，積極籌劃，精心組織實施,，結合實際,，制定具體的實施方案，確保學習宣傳活動落到實處,。做到領導重視,，嚴格把關，組織嚴密,，不走過場,，形式多樣內容豐富,，全員參與，宣傳到位,。

(二)加強協調,，增強宣傳力度。各學校要加強各部門協調配合,，及時溝通,，增強宣傳教育的針對性和有效性，提高全員的參與意識和自我保護意識,。

(三)突出重點,，確保學習宣傳實際工作效果。各學校要將學習《食品安全法》列入重要議事日程,，做到領導干部帶頭學,，全體師生參與學，學校食品管理人員和食堂小賣部從業(yè)人員重點學,，確保學習效果,。宣傳活動要突出主題，貼近生活,，采取豐富多彩的形式,，抓住師生關心的熱點問題展開宣傳教育，確保宣傳效果,。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇十四

一,、概要

本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等,。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性,，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經營目標的實現,。

二、依據

公司崗位說明書,、員工培訓需求調查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓工作的要求,。

三、 培訓工作的原則,、方針和要求

為確保培訓工作具有明確的行動方向,，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求,，用以指導全年培訓工作的開展,。

1,、培訓原則

實用性、有效性,、針對性,、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。

2,、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力,、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點,，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,，確保培訓對公司業(yè)績達標,、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

3,、培訓的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設;

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學習型組織建設;

5)鎖定企業(yè)內部資源共享;

6)鎖定內部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善,。

四、 培訓工作目標

1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程,，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓;

4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓,，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系,，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;

7)建立內外部培訓師隊伍,，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓,，實現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升; 9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

五,、 培訓體系建設

六,、 培訓計劃總體控制

根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下： 1)每周計劃企業(yè)內訓1至2場,，每季度末總結調整,，一年固定企業(yè)內訓約80場(新人入職培訓除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據實際情況);

4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況,，對年度計劃分解及修改,，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。

七,、 20xx年具體課程計劃(一稿) 1,、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻,。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用,、產品知識、電話實戰(zhàn),、樣本制作,、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質客戶尋找及判斷,、如何報價,、同行特點分析、數據合理應用,、大客戶開發(fā),、如何催款、行業(yè)開發(fā)等,。

2,、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)

2)普通員工培訓方向

3,、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目,。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則： 1)培訓項目內容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓費用在預算之內;

4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次

八,、 重點培訓項目

根據公司發(fā)展需要,，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理,、有效,、針對性強的高質量的培訓課程。

主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施,，內訓從課程中篩選,，并重點分層次打造系列培訓)

同時，根據公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明,，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈,，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：

主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程)

九、 財務預算

十,、 培訓文化宣導

在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上,，20xx年,，我們將明確建設學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系,，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍,，形成開放,、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中,，努力將建設成學習制度健全,、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強,，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè),。

采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導,。

十一,、計劃培訓課程附表 1) 中高層計劃培訓課程

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇十五

物業(yè)管理公司員工培訓計劃是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓計劃工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現這些目標;以及將物業(yè)管理公司培訓計劃逐層展開,，以便協調和將各種活動一體化。

1,、制定程序

企業(yè)各部門根據培訓需求分析的內容,，結合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門,，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓計劃,。

2、計劃內容

為保證物業(yè)管理公司培訓計劃工作按時,、按質地實施,，物業(yè)管理公司培訓計劃應包括培訓目標、課程設置,、培訓方式,、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容,。

(1)培訓目標

培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,，這些成果包括個人的、部門的,、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果,。培訓目標是制定物業(yè)管理公司培訓計劃的基礎，物業(yè)管理公司培訓計劃目標決定了培訓課程,、培訓方式等一系列的內容,。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據,。所以,，物業(yè)管理公司培訓計劃目標的制定應該準確、細致并具有可測量性,。

(2)課程設置

物業(yè)管理公司培訓計劃課程包括了培訓課程的名稱,、培訓的時間,、培訓地點、培訓教員簡介,、針對培訓課程的培訓要求等內容,。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果,。

(3)培訓方式

根據物業(yè)管理公司培訓計劃內容以及培訓對象的不同,，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓計劃方式。常用的培訓方式包括講授法,、學徒制,、小島討論法、角色扮演法,、管理游戲法,、觀摩范例法。

①講授法,。講授法是最常用的一種教學方法,，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經費,、教授對象多,，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益,。

②學徒制,。學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法,。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅,，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授,、示范,、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能,。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安,、綠化、保潔,、維修等技術性工種,。

③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”),，對特定的話題或主題進行討論,。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見,。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上,，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后,，在指導老師的指導下,，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案,。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法,。

④角色扮演法。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,，并以此角色的身份來解決問題,。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助,。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務,，以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

⑤管理游戲法,。這種方法寓教于游戲中,，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想,。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論，在辯論中提高認識,。

⑥觀摩范例法,。通過組織實地參觀考察，運用電視機,、錄像機,、幻燈機、投影機,、收錄機,、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息,，讓員工學習經驗,、發(fā)現問題、改進工作,。

3,、培訓控制

培訓控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差?？刹捎门嘤柡灥街?、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對物業(yè)管理公司培訓計劃進行考核，并將考核成績納入績效考評,，與員工的待遇掛鉤,。

4、培訓評估

每次物業(yè)管理公司培訓計劃結束后可通過員工的培訓報告,、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估,，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

六,、培訓組織實施

培訓組織實施是物業(yè)管理培訓工作的核心,，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做,，培訓工作由誰來做的問題,。

(一)人力資源管理部門的職能和任務

物業(yè)管理公司培訓計劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃,、組織,、協調、監(jiān)督等內容,。具體職能和任務包括：

1,、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求,，依據培訓需求制定物業(yè)管理公司培訓計劃;

2,、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓計劃;

3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;

4,、組織實施各種培訓課程與活動;

5,、做好員工的培訓檔案管理工作;

6、做好收集培訓資料,，編制符合企業(yè)經營管理特點的基礎教材;

7,、維護培訓設施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓資源,。

(二)培訓分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓模式,，以便有針對性地組織實施物業(yè)管理公司培訓計劃工作，培訓分類可根據培訓的對象,、階段,、內容、類型不同來劃分,。

1,、以培訓對象的不同層次分類

(1)高層管理者

①培訓目的精通企業(yè)管理相關知識，掌握物業(yè)管理基礎知識,，熟悉與工作相關法律知識,，了解財務管理相關知識。

②培訓內容

a、企業(yè)管理類管理基本職能,、組織文化建設,、決策、戰(zhàn)略管理,、組織結構與組織設計,、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理,、組織行為學,、員工激勵、溝通與人際交往,、控制系統(tǒng),、品牌策劃、公共關系,。

b,、物業(yè)管理類房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識,、建筑知識,、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識,、治安管理基礎知識,、綠化管理基礎知識。

c,、法律知識類公司法及相關法規(guī),、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī),、物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī),、房屋修繕相關法規(guī),、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī),、治安管理相關法規(guī),、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī),、綠化管理相關法規(guī)、會計法及相關法規(guī),。

d,、財務知識類學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標,。

③培訓方式專題講授,、參觀考察、短期脫崗學習,、在職學歷教育,。

④組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑤培訓評估每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估,，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施,。

(2)中層管理者

①培訓目的掌握企業(yè)管理相關知識，精通物業(yè)管理基礎知識,，熟悉與工作相關法律知識,，了解財務管理相關知識。

②培訓內容

a,、企業(yè)管理類管理學基礎知識,、物業(yè)管理相關公文寫作、決策學,、組織行為學,、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧,、控制方法,、公共關系學。

b,、物業(yè)管理類房地產經營理論知識,、物業(yè)經營管理知識、建筑知識,、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識,、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識,、綠化管理基礎知識,。

c、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī),、消費者權益法及相關法規(guī),、價格法及相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī),、房屋修繕相關法規(guī),、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī),、治安管理相關法規(guī),、消防管理相關法規(guī),、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī),、綠化管理相關法規(guī),。

③培訓方式專題講授、觀摩教學法,、小島討論法,、角色扮演法、管理游戲法,。

④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施,，專業(yè)課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施,。

⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估,，以便在今后采取更好的培訓措施。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇十六

以科學發(fā)展觀和上級關于教師培訓工作的文件精神為指導,，立足于全面提高教育教學質量,，著眼于提高教師綜合素質與專業(yè)水平，服務于課程改革,，培養(yǎng)終身學習和創(chuàng)新能力的新型教師隊伍,，著力構建學習型的教師組織。

1.加強師德師風建設,，提高愛崗敬業(yè)精神;

2.更新教育教學觀念,，提升教育科研能力;

3.強化教師專業(yè)知識及理論學習，提高課堂教學水平;

4.加強教育技術能力培訓,，提升教育現代化實施水平,，推進教育信息化建設。

5.深入貫徹落實上級師訓工作精神,，加快教師專業(yè)發(fā)展,，促進教師專業(yè)素養(yǎng)全面提升。

(一)著眼實際,，注重培訓的針對性,。

1.強化師德建設，樹立師德窗口形象,。學校將堅持以教育博客,、校園網站為媒介與視點,，繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)教育教學工作中的先進與典型,，通過開展政治學習和“師德演講”、“我的教育故事征集”,、“師德征文評選”,、“教育故事選編”等活動,，推進新型師生關系的建立，強化教師自身修養(yǎng),，塑造良好的教師形象,，加快我校師德窗口形象建設，爭取本學期再有2——3名教師被評為市縣師德標兵或師德模范,。

2.特色建設,，引領教師專業(yè)知識自主提升。以“書香校園”文化建設為源頭,，通過校園圖書館,、校園網站、教育博客等信息平臺,，繼續(xù)深入開展師生經典誦讀工程,，以此促進教師走向書香型、知識型,、智慧型的專業(yè)發(fā)展之路,，以豐富的知識積淀開啟教育的智慧，提升教育科研能力,，提高課堂教學水平,。本學期，學校將有目標的培養(yǎng)和發(fā)展學科骨干教師10名,，教科研能手2——4名,。與此同時不斷提升教師學歷水平，以適應現代教育發(fā)展的需要,。

3.支教幫扶,，促進教師專業(yè)性成長。借助實小支教幫扶優(yōu)勢,，組織幫扶學校市縣學科骨干教師,、市縣名師定期舉行“教學基本功送培下鄉(xiāng)活動”、“課堂教學達標提升活動”,、“名師教育思想交流”等,，在名師專家的引領下開辟專業(yè)發(fā)展之路，并有計劃的選拔優(yōu)秀青年教師3——5名與幫扶學校骨干教師,、名師結對幫扶,，以點帶面，輻射引領,。

4.實施人才戰(zhàn)略,，加速教育技術應用水平的提升。實施教育信息技術人才發(fā)展戰(zhàn)略,，充分發(fā)揮學校信息技術人才的示范輻射作用,，通過開展“信息技術操作能力培訓”,、“教育技術應用能力培訓”、“電教化設備應用技能培訓”等全員培訓活動,，不斷提高教師教育技術應用能力,。本學期將組織各學科教師在縣級及以上電教化教學設計評比、信息技術優(yōu)質課評比,、課件制作評比,、教育博客評比等活動中獲獎20余人次。

(二)豐富形式,，搞活培訓,，注重培訓的實效性。

1.立足校本,，面向全員,。構建骨干引領——同伴互助——自主反思的校本研訓運行機制，通過教導處,、教科室及教研組,、備課組等校本性研訓組織，面向全體教師開展“傳幫帶”培訓活動,，以“教育理論學習”,、“課例研討”、“案例診斷”,、“教學沙龍”,、“專題培訓講座”等形式拓寬不同層次教師的教育視野，不斷更新教育觀念,，保證全體教師同等享有學習提高的機會,，以適應教育發(fā)展的要求。

2.搭建平臺,，拓寬渠道,。一是外輸送培，開放教育思想,。學校將結合《20xx年贛榆縣中小學教干教師培訓工作計劃》要求,，積極組織教師參加縣高端培訓工程、名師培養(yǎng)工程,、教干素質提高工程,、“星級”班主任培養(yǎng)工程、學科骨干教師培訓工程,、師德全員培訓工程,、教育技術能力培訓工程、新教師崗前培訓工程,、市縣級青藍課程展示活動,、教育名家講壇活動等;二是外聘內訓，開闊教育視野,。學校以支教工程為契機,，積極建設與支援學校的和諧關系，聘請師專一附小,、贛榆縣實小在省市有知名度的專家名師來校開設專題講座,，進行專業(yè)引領?；蚴且劳兄Ы虒W校的社會影響邀請市縣外教育名家做學術報告,，科研課題引領，以開闊教師的教育教學研究視野;三是骨干輻射,，經驗共享,。學校在多措并舉，重力打造學科骨干教師隊伍的基礎上,，將多角度多層次的發(fā)揮骨干教師的示范引領作用,，通過開設示范課、外出學習匯報課,、教育思想匯報交流等形式,，分享經驗，共同成長;四是挖掘利用“教研新時空”等各種遠程教育資源為師訓工作服務,，整合利用身邊的優(yōu)質網絡資源,，為教師培訓提供公共服務平臺，務實開展培訓,。

3.以賽代訓,，賽訓結合。以縣教學工作要求和有關教師培訓文件精神為指導,，積極開展教師教學通用技能和專業(yè)技能評比活動,，并推薦優(yōu)秀選手參加市縣教師基本功大賽，縣骨干教師,、學科帶頭人評選,，市“333”第二周期第三層次人選，組織申報贛榆名師工作室成員,，打牢教師專業(yè)成長的基石,。

1.加強領導，健全組織,。

成立以校長為組長,，分管教學副校長為副組長的教師培訓領導小組，教導主任,、教導副主任,、教科室主任及教研組長,、備課組長為領導小組成員，負責教師培訓的管理工作,，具體培訓由教導處負責,。

2.統(tǒng)籌培訓，提供保障,。

學校將全面統(tǒng)籌協調培訓工作,，在培訓時間和培訓經費上提供保障，切實落實《省政府關于進一步加強師資隊伍建設的意見》(蘇政發(fā)〔20xx〕125號)中相關規(guī)定,，確保教師培訓經費的持續(xù)增長,，為教師培訓提供穩(wěn)定可靠的經費來源，確保教師培訓工作順利開展,。

3.加強管理,，嚴格考核。所有培訓由教導處實行管理,，統(tǒng)一規(guī)劃和實施,。中心校將把過程管理和教師培訓考核情況與教師績效考核、職務評聘,、崗位設置,、評先表彰等掛鉤，狠抓各項工作的落實,，努力培養(yǎng)一支師德高尚,、業(yè)務精湛、結構合理,、充滿活力的高素質專業(yè)化教師隊伍,，振興地方教育。

4.強化學習,，服務培訓,。為了做好培訓、服務,、管理工作,，培訓領導小組成員要加強自身建設，強化學習,，開拓視野,，積累經驗，以滿足培訓工作的需要;教導處要統(tǒng)一規(guī)劃好各類培訓,，做到目標明確,、思路清晰、要求具體，整合資源,，創(chuàng)造性地完成各項工作任務,。

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇十七

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求,，更是銷售服務的宗旨,；真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶的認可和信任。

職業(yè)形象是外在的,，職業(yè)素質才是內在的,，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識,，打造陽光心態(tài),，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通,，把良好的形象和優(yōu)質服務結合起來,，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

1,、講授加互動

講師講授的過程中大量運用案例,，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動,，緊緊地把教學內容與實踐能力相結合,，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂,，增加了課程的實踐強,，為學員提供切實可行的工作指導；

2,、增強學員的團隊協作力

講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流,，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協作力,。課程信息

【培訓的時間】1天（6小時）（根據您的時間安排具體調整方案）

【培訓的地點】客戶自定服務禮儀培訓的內容

【課程目標】

通過培訓的提升學員職業(yè)化的服務意識,；

2、通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；

3,、通過培訓幫助學員學會現場接待客戶的禮儀規(guī)范,；

4、通過培訓幫助學員提升溝通能力,，學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范；

5,、通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng),，從而提升企業(yè)的競爭力。

課程內容

一,、“黃金印象”之儀容

面部修飾

2,、發(fā)型修飾

3、肢體修飾

二,、“黃金印象”之儀表

（一）著裝的基本原則

1,、個性原則

2、和諧原則

3,、tpo原則

（二）常見著裝誤區(qū)點評

（三）鞋襪的搭配常識

（四）首飾,、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

（五）服飾色彩搭配

年度培訓計劃書 年度培訓計劃及培訓記錄篇十八

第一部分 培訓計劃的制定及組織,、考核要求

一,、培訓計劃的制定

1.1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內部培訓計劃,、外派學習培訓計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓,。

1.2 公司級培訓計劃由行政部統(tǒng)一制定,，由相關責任部門落實;部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃,，自行組織培訓實施;外派學習計劃由各部門根據工作需要，制定學習計劃和培訓申請,，由行政部組織實施。

1.3公司統(tǒng)一制定的學習計劃,，根據工作情況實行全員培訓,，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程,、制度和相關知識,。行政部并定期制定計劃,，聘請相關專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。

1.4 根據公司總的學習培訓計劃,，行政部每月排定培訓計劃,，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。

1.5 部門內部培訓方面,，部門內部根據各自工作情況,，制定部門內部培訓計劃，并組織實施,。行政部根據各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監(jiān)督,，確保部門內部培訓的落實。

二,、培訓的組織實施

2.1公司級內部培訓的實施

由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施,，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門制定培訓教程及方案,，具體實施,。

2.2 部門內部培訓的實施

由各部門制定月度培訓計劃并組織實施,。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織,，行政部負責監(jiān)督實施,。

2.3 外派培訓的實施

外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批準。

擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》,。培訓結束后,，須將培訓申請表交行政部存檔。

參加外派培訓前已確認必須取得相關證書(畢業(yè)證,、資格證,、結業(yè)證等)者，如未獲得證書且無正當理由,，有關費用由受訓者本人負擔,。

2.4 單項專業(yè)培訓的實施

由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施;相關責任部門具體負責組織實施,。

(1)《20xx新員工入職培訓計劃》,，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔,。

(2)《20xx年度管理人員培訓計劃》,，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

(3)《20xx年度崗位培訓計劃》

特種作業(yè)人員培訓由各相關特種作業(yè)部門擬定培訓計劃,，并組織實施,。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管,。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求,，由安全調度中心確定，具體培訓由特種作業(yè)部門組織并完成培訓,。

對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓,，由行政部負責組織實施，具體崗位的培訓形式,，根據實際工作崗位需要進行安排,。

(4)《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施,。

(5)《20xx年度安全培訓計劃》,，由安全調度中心制定并負責組織實施。

(6)其它單項培訓,，根據公司實際情況,，由行政部制定培訓計劃，并組織實施,。

三,、20xx年培訓重點

20xx年培訓工作重點分為以下幾個方面：

3.1 管理人員培訓

中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓,，激發(fā)管理者的個人潛能,，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,，使管理者加深對現代企業(yè)經營管理的理解,，了解企業(yè)內外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點,，提高管理者的計劃,、執(zhí)行能力。

基層管理干部的重點在于管理制度的培訓,，有效團隊建設及團隊執(zhí)行力,，上下級關系處理，生產實踐等管理技能培訓,。

管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓,，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主,，堅持培訓方式以加強互動交流為主,，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平

3.2 新員工崗前培訓

新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員,，內容為公司級培訓,，主要就企業(yè)文化,、規(guī)章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試,，考試合格后上崗,，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等,。

對新招聘員工的培訓,，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司,，加深對公司企業(yè)文化的理解,，獲得新感覺、新動力,。

3.3 普通員工培訓

員工培訓重點在提高綜合素質,，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力,，增強敬業(yè)精神與服務觀念,，加強其專業(yè)水準。

3.4 崗位專業(yè)技能培訓

20xx年要對公司特殊崗位如電工,、電焊工,、各類專任技術職稱資格進行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工,，要組織進行《特殊崗位培訓》,，力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗,。

對公司一線崗位的專業(yè)技能,，也要通過各種形式的培訓學習，力爭人人都做專業(yè)工,、熟練工,。

3.5 安全管理培訓

安全工作一直是公司生產運行的重中之重，20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度,，將安全工作與獎懲制度相結合,，起到了積極的效果。20xx年內要認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓,，并加大燃氣安全宣傳教育工作,，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍,，切實把培訓工作抓出成效,。

3.6 流程制度培訓

要做到有制度、有落實,，才能顯現出流程制度的重要性及有效性,，才能使團隊執(zhí)行力體現出來,。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎,。

3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源,，對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性,、實用性的培訓課程,，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享,，擴大培訓的效果,。

3.8 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋,，重點突出,，要在實際的培訓工作中有針對性地進行，多開展同行業(yè)間的經驗交流學習,，優(yōu)化培訓流程,，明確培訓目的，提高培訓效果,。

四,、培訓的考核

4.1 培訓考核由行政部統(tǒng)一進行。

4.2 公司級內部培訓考核按培訓計劃進行考核,，原則上要求公司班組長以上人員,，年度參加公司組織的培訓課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內部年度培訓不低于12課時,。

4.3 公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核,，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責任部門制定的學習培訓進行,。原則上要求責任部門針對專項培訓做到有計劃,、有組織、有考核,、有結果,，每缺少一項當月扣罰責任部門3分。部門級內部培訓,，各部門進行月度分解計劃,，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門內部的培訓計劃進行檢查,，低于計劃培訓課時或未組織,，視情況給予扣罰部門當月1-3分。年底未完成年度培訓課時,，扣罰部門年度總分3分,。

4.4 員工如低于公司級統(tǒng)一培訓要求的培訓課時,，取消全年先進的評比資格和年度公資調整的資格，并按每人1分,，扣罰到部門年度績效考核中,。

第二部分 公司20xx年度培訓計劃

一、公司級培訓計劃

第一項 ： 20xx年度管理人員培訓

1,、中高層管理人員培訓

1,、責任部門：行政部

2、培訓時間安排：每月安排1-2課時培訓,、外出參加培訓,。

4、考核方式：課時不低于總培訓課時的70%,。低于要求培訓課時,，視為年度考核不合格。

3,、培訓形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓機構進行主題

5,、培訓內容：由行政部擬定。

6,、參加培訓人員：經理助理以上人員

2,、基層管理人員培訓

1、責任部門：行政部

2,、培訓時間安排：每月安排1-2課時

3,、培訓形式：視頻授課，組織經驗交流

4,、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓課時的80%,。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格,。

5,、培訓內容：由行政部擬定,。

6,、參加培訓人員：班組長、管理員,、高級職員

第二項：20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核

1,、責任部門：安全調度中心

2、培訓時間安排：原則上安排入夏及入冬前,，具體培訓時間由安全調度中心根據公司安全管理需要,，提報計劃，行政部統(tǒng)一安排,。

3,、培訓方式：由安全調度中心擬定,，報行政部，由行政部負責學習的組織,。

4,、培訓內容：由安全調度中心擬定。

5,、考核方式：由安全調度中心負責,，擬定考核辦法。原則上年度安全培訓課時不少于3課時,。

6,、參加培訓人員：全體職工

第三項：普通員工培訓

1、責任部門：行政部

2,、培訓時間安排：視頻觀看每月組織一次,，主題培訓每季度組織一次，具體培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃,，統(tǒng)一安排,。

3、培訓方式：集中組織視頻觀看,，外騁講師提供主題培訓,。

4、培訓內容：人際關系及有效溝通,，個人自我管理技能,、團隊協作、職業(yè)素養(yǎng),。

5,、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試,。原則上年度課時不低于4課時,。

6、參加培訓人員：全體職工

第四項：崗位專業(yè)技能培訓計劃

1,、責任部門：行政部

2,、培訓時間安排：集中安排在7月、8月份,，其余培訓時間根據工作需要,，由各部門提報培訓計劃，行政部統(tǒng)一安排,。

3,、培訓內容及方式：對特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格及其他需要外派培訓或外聘講師時由各部門負責人上報培訓計劃,，由行政部配合,，具體培訓內容及方式由各部門自行負責。

對各部門設立的一線崗位,，可以通過部門內部組織經驗交流,，或申請組織到同行業(yè)單位參觀學習，可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質,、提升專業(yè)技能,。

4、考核方式：以考核專業(yè)技能為主,，組織技術比武,。原則上年度培訓課時不低于2課時。

5,、參加培訓人員：各部門一線職工

第五項：流程制度培訓計劃 1,、責任部門：行政部

2、培訓時間安排：集中安排在4月,、5月,、6月份，根據各部門提報的培訓課時,，統(tǒng)一組織實施,。其余培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統(tǒng)一安排,。

3,、培訓方式：各職能部門負責各部門流程制度的培訓講解工作，根據流程制度的內容多少制定培訓課時,，并報提報培訓計劃,。

4、培訓內容：公司最新流程制度相關內容,。

5,、考核方式：以考核課時為主，并組織書面考試,。原則上年度課時不低于3課時,。

6、參加培訓人員;全體職工

第六項：辦公軟件培訓計劃

1,、 責任部門：行政部

2,、 培訓方式：外騁專業(yè)老師授課

3、 培訓時間：由行政部根據工作需要,，統(tǒng)一安排。

4,、 培訓內容：word,、excel等常用辦公軟件的使用

5,、 考核方式：開展技術比武。

6,、 培訓人員：全體職工

第七項：開展讀書活動計劃

公司職工書屋計劃20xx年對職工開放,，在公司打造學習型企業(yè)的號召下，充分有效利用公司內部資源,，組織開展“提升自我”讀書活動,。

1、責任部門：行政部

2,、活動開展時間：具體時間由行政部根據公司工作計劃合理安排,。 3、考核方式：以自學為主,，并寫出讀書心得,。原則上每人年度讀書不少于2本。

4,、參加活動人員：全體職工 二,、部門內部培訓計劃

各部門制定內部年度培訓計劃方案，并組織實施,。按照公司統(tǒng)一安排,，每月25日報下月度部門內部培訓計劃。按照年度部門內部培訓不低于12課時,，部門內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃,，并負責部門培訓資料的編制。 三,、單項培訓計劃

根據工作需要,，各責任部門針對單項培訓情況，制定單項培訓方案和計劃,，于3月25日前報行政部,。行政部3月底匯總，并監(jiān)督執(zhí)行,。 四,、外派培訓

各部門根據工作需要及相關會議、上級要求參加培訓等情況,，按照程序進行提報,，行政部統(tǒng)一安排。

五,、外聘請老師完成專業(yè)知識培訓

行政部根據公司實際,，單獨制定外聘老師培訓計劃及培訓內容。