總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇一

一、培訓工作情況：

xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上,，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上,，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識,，消防實戰(zhàn)練習）。

二,、培訓工作分析：

1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步,，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。一是：對一線操作人員開展技能培訓,，做到持證上崗；對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓,；二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育,、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓,；三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓,，學校將參培人員送到其它培訓機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓,。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系,，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差,，培訓工作開展起來較為困難的情形,。綜合辦建立了職工學校,，利用職工學校平臺,，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性,，提升了培訓工作的制度化管理。

3,、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片,、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,，在投入工作。

三,、培訓工作存在的問題與不足：

1,、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣,，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性,。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式，呆板,、枯燥，提不起員工的興趣,，導致員工注意力不集中,，影響了培訓的效果。

3,、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來,。

4、實施培訓的針對性不好,，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段,，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,，針對性不強。

5,、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，以上需要改善,，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認證,，真正打造一支合格稱職的講師隊伍,。

以上是我對培訓工作的總結(jié),，認真進行總結(jié)是一個不斷學習和提高的過程,，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié),，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇二

轉(zhuǎn)眼間,，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃,，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下,，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果,。

為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況,，我們分階段進行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助,，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ),。

公司組織新員工認真學習了（誠信·團隊·溝通·價值）企業(yè)文化,，讓她從中感受到了真正的銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵,；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識,、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性,。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓,；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓,，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做,？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解,。為以后的工作奠定了基礎(chǔ),。

第二階段專業(yè)理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容,，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后,，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試,，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學習現(xiàn)場知識,，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓；平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么,，在完成目標之前要做哪些準備工作,，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項,，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果,。

概括起來有如下幾點：

1、熱愛學習,，能自覺學習密封資料、營銷知識,；學習能力較強,，對于不懂的地方，能主動提出,，尋找答案。

2,、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通,，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性,。

3、能主動的完成日常工作,。

4,、專業(yè)知識還不夠，需要多學習,。

5,、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善,。

總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果,，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成銷售目標完滿的成功,！

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇三

我們在xx年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神,，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊,，下面介紹一下今年的工作情況：

一、培訓工作情況

xx年共舉行內(nèi)訓24項,，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時,，參訓27人次。培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓,、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度。

2,、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理,、cmmi3。

3,、新員工崗前培訓。

二,、培訓費用

xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年,，因上半年沒有做培訓成本這一項,。

三、培訓工作分析

（一）取得的成績：

1,、xx年度的培訓工作與xx年度相比，從培訓項目數(shù),、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面,，取得了一定的增長,。

2、建立制度性培訓體系,。以往,，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓管理幅度和力度很弱,，培訓資金無保證,，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度,。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理,。

3,、在xx年公司通過iso9002：標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso10025,、gb/t19035-和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序,，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系,。

4,、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式,。

（二）存在的問題和不足

1,、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣,，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動,。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥，提不起學員的興趣,，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果,。

3、原則性不強,。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定,，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事,，這是導致培訓紀律松懈,、秩序較亂的主要原因,。

4,、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓,，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè),，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓層面的不均衡,，更是需要xx年去大力改善。

5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍,。

四,、改進措施

（一）有利條件

1、公司改制后,，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點,，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視,。

2,、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布,，公司教育培訓體系正在初步建立,，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開,。

（二）具體措施

1、作好培訓基礎(chǔ)工作

《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進一步理順,，在管理制度上還需要多方面補充,。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓,。

2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò),，進一步豐富企業(yè)培訓資源,。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求,，選擇合適的培訓課程，培訓講師,，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時,、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路,，并就某些具體項目達成合作協(xié)議,。

3,、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出,。建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊,，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費,，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明,，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出,，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上,，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵,、考核制度,。

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇四

銷售工作面對的挑戰(zhàn)很多,，為了加強我們能力,，公司給我們銷售部成員提供培訓機會，我因為表現(xiàn)突出得到了這次的培訓機會,，并在培訓中學到了很多知識。

作為一名房地產(chǎn)銷售人員,，我們的最終目的就是要把手上的房產(chǎn)銷售出去,，提高自己的業(yè)績，如何銷售是關(guān)鍵,。以前我銷售都不主動，很多時候想的是等客戶自己登門,，但是我卻忘了,，如果客戶那么容易就自己來,，我們也就沒有那么大的銷售壓力,，同行競爭激烈,，想要獲得客戶，就必須要靠我們主動出手,。

我們不但要在公司等待客戶,，更要主動去尋找有購房需求的客戶，為此公司給我們提供了一些主要的客戶來源,，讓我們?nèi)ふ铱蛻簟１热绲罔F口等人流密集地方,，在網(wǎng)上論壇，還有在繁華的步行街上,。這些地方機會比較大，我們可以在這些地方發(fā)名片給客戶,，同時發(fā)宣傳單，這樣既能夠把把公司的名氣擴大,，也能夠讓有更多機會。

在做銷售最擔心的就是不敢做,，很多時候做銷售我們就必須要做到一點不怕丟臉，不擔心客戶刁難,，想辦法與客戶取得溝通,，然后才有可能獲得機會，哪怕是微小的機會都不能錯過,。而且我們在公司也得到過很多銷售成功案列，都具有借鑒價值,。

看到客戶有需要購房，但是卻不主動聯(lián)系我們,，只是站在一旁觀看,，我們不能等客戶開口，應(yīng)給主動開口詢問客戶的需要，讓客戶感興趣,，最好能夠獲得聯(lián)系方式這樣方便我們接下來做銷售推廣,，銷售最重要的就是要守時千萬不能讓客戶等待，如果客戶有時間想要看房,，我們必須第一時間同客戶去看房，當選定了看房時間,，就不能輕易的反悔，一旦反悔就會失信于人,。

客戶都是非常敏感的,，很容易受到傷害，我們在與客戶溝通的時候要按照客戶的喜好來說,，同時給客戶的資料一定要真實，最好讓客戶找時間與我們一起看房這樣避免了客戶因為看到的圖片不滿意錯過機會,。與客戶溝通除了要有足夠誠意外，還要催促客戶購買,，如果客戶一直拖，這不利于工作,。也不確定客戶什么時候會拒絕合作。

對待客戶的態(tài)度既要謙和,，也要態(tài)度鮮明,，有自己的立場，如果多次謙讓客戶依然推脫,，我們就應(yīng)該果斷放棄,，重新開發(fā)新的客戶找到新的機會,，這才是我們要做的,。不能在一個客戶身上浪費太多時間,，合理分配時間才能夠取得期待的結(jié)果,。

對待已經(jīng)成交的客戶不能直接放棄,，可以讓合作過的客戶推薦一些人,，這是一些機會，不能放棄,，在加了微信的客戶也要隔一段時間聯(lián)系，看看是否改變想法有購買欲望,。在銷售工作中，千萬不能謙讓,，只有積極進取,，才能夠獲得更多的客戶，業(yè)績才能夠更高,。

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇五

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店,，前2個月我被分在泉州店;第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

①泉州店很小,，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少,，但是處于在十字路口，地理位置十分便利,，周圍有中國銀行，中旅,，商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌,，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌,，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌,，自然是購買者眾。2,、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店,，

川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求,，就一定會有良好的業(yè)績,。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多,。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平,。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層,，普遍屬于高消費群,。在這種開放型城市,，國際知名品牌云集,，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內(nèi)品牌,，但是價格卻偏貴,，最便宜的一件衣服也要花上200多,，所以大多數(shù)也不會購買;偌大的一個店,，象個概念店,，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有,，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng),，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以,，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業(yè)績很低的原因,。

在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張,，上班時間分為早班(上午8：40到下午5點),，晚班(下午3點到晚上12)和c班(晚上7點到10點),，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款,。剛?cè)サ昀飯蟾?，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始,，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸,、顏色、價格,、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候,。人流量最多,，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高,。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班,，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班,，那段日子真是即緊張又充實,，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,，我將顧客分為三類：隨意閑逛型,、品牌信任型,、比較購買型,。能夠從顧客的表情,、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務(wù),。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人,，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買,，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗,。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚,，元旦后幾乎都是半夜一兩點,，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間,。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù),，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好,，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問,，讓顧客購買到最適合自己的服裝,，當顧客穿著合身滿意的衣服,，帶著贊美的離開店時,，是我最大的快樂。過年前的這段時間里,，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧,，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后,，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子,，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天,，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲,。在泉州店我學會了顧客服務(wù)、店鋪運作,、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛,，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的,，半個月賣了兩萬多,，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力,，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作,，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量,，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。

在廈門店的時候新年剛剛過完,，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康,，休閑,，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念,。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢,，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎,。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季,，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑,，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng),，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪,，做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡,，利于發(fā)展vip客戶;倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄ma7異動比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比)分析,，通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會,，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳,。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品,，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨,、退倉，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列,。經(jīng)過一段時間的鍛煉,，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝,。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽,，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己,。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學習班培訓課程及早班軍訓,，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購,，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦,，不適合豎條紋的襯衣,，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式,，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點,、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光,、清爽。他試后都非常中意,，于是跟我聊了起來,，說他逛廈門很多地方,，都沒看中一件衣服,。開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已,，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝,，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件,，最后買了3件襯衣，還多買了套西服,，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色,。在導購的過程中,，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子,，盡量彌補視覺效果;最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理,，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡,，最后他主動給我留了名片,，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了,。從這件賣衣服的小事中，可以看出,，只要能真誠地貼心地對待顧客,，為顧客著想,，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國顧客,，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說,，“verygood!”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪,。

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇六

這幾天我正好放松期，寫一些東西希望能幫助到需要的人,。如何做好一名出色的房地產(chǎn)銷售員?這個問題是我?guī)啄暌恢比ヌ剿鞯?，到今天轉(zhuǎn)型用30%的精l力在銷售上，70%的精力去做管理的時候想對大家說一些心得,。文章比較長，因為里面融合了很多為房地產(chǎn)精英和我自己的成功經(jīng)驗,。如果你真的想成功希望你能花幾個小時仔細的去體會下，做好讀后感的筆記,，對你是一個成長。

做地產(chǎn)經(jīng)紀到現(xiàn)在有很多的客戶朋友,，并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò)，我每賣一個樓盤,，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我,，你有什么絕招,，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣,。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意,、多加練習,，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”,。所以說，銷售技巧更多的是用心學習,、用心體會、用心做事,。 [用心學習]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習,，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。很多經(jīng)理都說心態(tài)決定一切,，但是什么是正確的心態(tài)呢?要記住人是有很多弱點的,，比如感情和沖動。不要主觀,，往往結(jié)果都超出你的想象。剛剛進入房地產(chǎn)的時候常聽見一句話：沒有賣不出去房子,，只有不會推銷的銷售員。我舉兩個真實的例子,，本人一個客戶兩年前在大街認識。一身樸素說想看房,，當時很多業(yè)務(wù)員就很以貌取人,，介紹一些非常差的房子給她參考，愛理不理,。對她沒有任何的期待，我認識她以后就去和她溝通,，問清楚需求，在知道她對深圳的房地產(chǎn)完全不熟悉以后帶她看樓多達20幾套,，并且給她分析什么樣的樓應(yīng)該去考慮投資，什么樣的樓考慮自住,。把自己所有知道的東西無私的去向別人闡述，切記不要虛假,，不知道的東西絕對不回答，但是回來以后馬上去找答案,，準時給別人回復,。最后次客戶在我手上一次性購買了3套房子，其中一套市場價27萬,，我賣了36萬，由于這個成交把整棟樓的樓價抬高一平方一千,。你也許會問，你不是騙別人嗎?其實不然,，這套房子為什么這樣貴，因為此房實在是有很多的優(yōu)勢,，總樓層30樓，它在29樓,，是最高而且又不吵不熱。裝修非常下工夫,，所有的材料都是從香港進口，就算你按照它的裝修也不一定有這個效果,。買了不到一年現(xiàn)在別人出50萬實收給她購買,，現(xiàn)在她人在美國，走前做了全權(quán)委托公證給我?guī)退幚硪磺蟹慨a(chǎn)事宜,。所以要被人相信你，很簡單幫別人賺到錢,。[學習積極的心態(tài)

我認為自信非常的重要,，在給別人介紹房產(chǎn)的第一步你應(yīng)該先推銷你自己,，在地產(chǎn)界到處都是人海戰(zhàn)術(shù),，有幾個客戶能記住你?能記住你的名字?能在想買房的時候,，在有房地產(chǎn)方面的需求的時候能想到你?機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的,，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。

在工作的過程當中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性,。我給自己設(shè)定了一個目標，用2年時間打基礎(chǔ),，2年以后，我不會再做銷售人員,。在努力工作的同時每天閱讀大量的書和新聞,，加強自己的專業(yè)知識和理論知識。

我租賃的第一個樓盤是一個大家都覺得看好的樓盤,，價格便宜，裝修漂亮,。 唯一的問題是業(yè)主出國，沒有辦法聯(lián)系到業(yè)主,。看房等都是通過管理處,，說等業(yè)主回來就簽合同。當然我也有客戶滿意,，我想要是業(yè)主回來了，一樣的條件能輪到我嗎?于是我想盡辦法先從管理處拿到他一個親戚的電話,，再從親戚那里拿到他美國的話，不計成本的用手機打過去和他溝通好,，并幫他收好錢，把屋內(nèi)的家私家電寫好,，做好他一切能想到的后續(xù)手續(xù),，業(yè)主回來后,，幾十個中介給他電話,，甚至有人給出更好的價錢，業(yè)主只說了一句：別人比你們服務(wù)在先了,。

所以，一個積極的心態(tài),，是對自我的一個信心培養(yǎng)過程，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標,，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要,。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的,、友善的、非常熱情,、有沖勁的還有就是正氣的一個人,。這就是自我的形象。其實并不需要非常漂亮和美麗的形象,，大眾的臉才是大眾最容易接受的。

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇七

入職培訓的12天,，從軍訓到拓展，到企業(yè)文化的培訓,，還有國華中學等等，每一天都收獲了很多,，都有感動，有成長,。

總結(jié)下來，有以下幾點：

一,、合理安排時間。短短兩天的軍訓,，不僅僅讓我最真切地感受了廣東的太陽,，更讓我認識到自己做事方法的不足。因為時間安排的不合理和重慶暴雨的原因,，我在19日傍晚才到達公司。放下行李就去吃飯開會,，匆忙中完全沒有調(diào)整的時間,，在第二天的軍訓里非常的不適應(yīng)導致生病發(fā)燒。雖然教官和領(lǐng)導都非常關(guān)心,，但我依然必須清楚，這樣的結(jié)果都是因為我自己沒有合理安排時間,，應(yīng)該早一點到達廣東，給自己多一些時間調(diào)整,。做任何事情都要提前準備，這是我在碧桂園上的第一課,。

二、想到就去做,。清遠拓展基地魏教練的話教給我如何去面對生活，如何去面對工作,。很多話，像一顆顆針刺在心底,，讓我去反思去懺悔，然后逼著自己進步,。我們有夢想為什么不行動,，為什么不喜歡卻依然無法改變自己的狀態(tài)，為什么我們會允許時間在一天天抱怨中流失,。生活就是這樣，如果沒有一點刺激和思考,，也許我不會想到自己可以更好。也許我們只是一個很淺薄的平臺里自滿自足,，因為看不到最好的，就以為沒有更好的,，就像井底之蛙，幼稚的驕傲著,。

三、沒有什么不可能,。拓展的活動，我參與得不多,，但是每一個都刻骨銘心。因為,，每一次的體驗都是一個證據(jù)，讓我知道我所畏懼的不可能永遠可以被打破,。先是斷橋的體驗。穿著安全衣在橋下,，我鎮(zhèn)定自若，前面同學的勝利給了我足夠的信心,，以為自己并不比他們膽小。直到站上高處窄窄的木板,，一切卻變得那么的可怕。高空上腿不由自主劇烈的顫抖,，看著前面一米左右的斷處，我完全不相信自己可以跨過去卻不從中漏下去,。不斷的自我鼓勵中，一直不相信可以跨過去的我,，已經(jīng)做好了跌下空中的準備。在不斷掙扎中邁開了步子,，無比詫異的是我居然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的站到了橋?qū)Π丁１M管我曾是那么堅定的不相信自己可以成功,，但我居然做到了,，原來我堅定以為的不可能可能只是一種不切實際的想象,。這一場實實在在體驗帶來的震動將會影響我一生。

四,、 全力的投入。這樣的感觸來自于那個永生難忘的蹲馬步之夜,。蒙著雙眼，不知道自己身在哪里,，不知道什么時候是勝利,，前途的未知給身體上的痛苦添加了更多的重負;忍耐著身體的痛苦和精神上的矛盾，我在放縱的音樂聲中大聲地為自己加油,。一開始，我只要求自己不是最先放棄的那一個,，但不斷的堅持和忍受，還有身邊哪個不知名的教練的鼓勵,，讓我開始忽略了身邊的人，我開始集中注意力與自己戰(zhàn)斗,。每一分鐘的堅持都是一次勝利,，我仿佛在淚水和汗水中蛻變新生,。我從來沒有這么主動的強迫自己去承受這樣的體驗,。而當時的痛苦在教練扶住我說已經(jīng)贏得了挑戰(zhàn)獲得勝利時,，變得彌足珍貴。我的全力付出,，讓結(jié)果變得更加難忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此堅持有毅力的做一件事情,，而在那個馬步之夜我是那么的佩服自己，那么真誠的為自己鼓掌,，那么堅定的相信，只要我肯,，就可以做到。

五,、結(jié)果和過程。有一段時間,，我疑惑過這樣的問題，如果人生的結(jié)果就是一個零,，那所有的過程，所有對痛苦的忍受,，所有的奮斗，又有什么意義,。而在拓展中的體驗中,，在魏教練的娓娓訴說中,，我漸漸找到了頭緒,。我們現(xiàn)在所做的一切,，我們的夢想,，我們?yōu)橹^斗的東西,，或許在幾年后,，幾十年后看來都不過是一個符號，一道生命的風景,。但我們依然竭盡全力去做，依然為之奮力拼搏,，只是因為這個結(jié)果背后所體現(xiàn)的價值?；蛘呤沁@樣的過程讓我們證明了自己的勇氣,，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計代價的付出讓我們體驗到希望的魅力…結(jié)果讓人無比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認可,，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁础Ｎ覀冃枰谏^程中不斷的證明自己的價值,，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我，獲得新的體驗,，這才是我們不斷的尋找目標，不斷追逐的原因,。

六、投入,。這一點應(yīng)該是我所有經(jīng)歷的一個總結(jié)。投入才能體會到圓滿的幸福,，這同談戀愛一個道理,。當我們毫不猶豫全力去做一件事情的時候,，任何艱難都變得理所應(yīng)當，只會推動我們前行,，而不會是痛苦。我們投入的付出時,，不再有時間去臆想失敗，恐懼未來,，而只是單純的向著目標前行,，提前感受達到目的地的快樂,。

培訓12天帶給我的感受太多,，太多的感受留在了我不可言及的心里,。生活本身就是一個大學堂,，任何的思考和言語都能打動的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會過,，經(jīng)歷過，認識才會變得真實深刻,。

公司在培訓過程中一直教給我們要用感恩的心面對生活和身邊的人。的確,，短短的培訓中,，有太多人在為我們付出著愛和關(guān)心,。尤其是敬愛的楊亭老師像一個親切的兄長般每天都那么辛苦的陪著我們,，教導我們,，鼓勵我們。還有教官,，碧桂園所有的同事，我們就像一家人一樣,，為了一個共同的目標在努力著。為了我們自己,，為了碧桂園，為了社會變得更加美好而努力著,。

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇八

這次培訓使我看到了公司的核心競爭力使得x集團成為國內(nèi)最具實力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道,，21世紀最重要的就是人才。公司在近段時間對我們的培訓讓我看到了公司對人才的重視,，我們也因為本次的培訓提升了整體的綜合素質(zhì)水平。

在公司文化的熏陶下,，我完成了由一個大學生轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個培訓中,，給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強自我競爭力,，為公司創(chuàng)造利潤，為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢,，我認為只要做到如下幾點,，成功一定會屬于我!

一,，從小事做起,，做公司活得名片!就是smail的音譯過來的,，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客,，給顧客一個溫馨的笑容，展開一個輕松的話題,，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中,，讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片,，我們的一個爽朗的笑聲,，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該,，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會給顧客留下深刻的影響,，或許就是這個笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我,，記住了!

二，要做時間的主人,，而不做時間的奴隸!就是說我在工作的時候有我的工作目標，為了實現(xiàn)我的工作目標我會給自己定一個恰當?shù)墓ぷ饔媱潱刻焐习嗟臅r候我要告訴自己,，我在什么時間該準備什么，什么時間要做什么!這樣當事情來了之后,，就會循序見進,，有條不紊!而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂,，看起來總是特別的忙碌，特別的累,，可是沒有效率，而且還有可能會給公司帶來負面的影響,。所以我在工作的時候必須要做個有心人，心中要時刻裝著時間這個概念!

三,，要在工作中，應(yīng)該學會“兩位三心”

所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位,、越位思考”。在日常的生活工作中,，我們不可避免的會和我們的接觸對象會產(chǎn)生矛盾，這個時候我們就需要學會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識,，多為別人考慮考慮，將心比心,。這樣不僅會使得我們看問題更加的全面，而且也會得到顧客的認同,，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高,。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己,，站在一個相對的高度來考慮問題。比如在公司中,，我們的職員要站在組長的角度考慮問題，我們的組長要站在經(jīng)理的角度考慮問題,，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們在這種越位思考的形式下,，站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題,，那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗，明白領(lǐng)導那么做的原因而不是一味的抱怨不平,。

同時我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責任心,、進取心”。我們做服務(wù)的,，如果我們沒有一顆無私愛心，做什么事情都斤斤計較得失,，老是想著值得不值得。有如此的功利思想,，怎么能做好工作呢?怎么能很好的和同事相處呢!責任心是作為職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績的基石,。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責任心,，每天凈跟顧客聊天，忽悠,，甚至是欺騙,，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守,，不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑,。進取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。在培訓中,，我們有學到要有工作目標，要提高工作效率,，要通過成功哲學來激發(fā)我們的能力等等,，這所有的一切不都是在我們必須要有進取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競爭如此激烈不進則退的市場競爭之下,，還還得過且過,，那么遲早要被市場所淘汰!

在這次的培訓中，收獲了很多很多,，也不是一時半會能夠說完的，總之,，在文化的熏陶下，我一定會努力學習,，盡快使自己成長成為一個合格的xx人!

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇九

短短的幾天訓練時間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長,。本來是在國慶放假期間,，說心里話是不想去,，抱著既來之則安之的態(tài)度來了,。江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學習，成長,，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大,。所以,，這是個非常有意義的國慶節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要，是交際的開始,。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起,，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團隊,，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動出擊。

2,、要學會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體，融入你的團隊,。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境,，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下,，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰!

3,、最大的敵人是自己,。這是兩個高空訓練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的，其實,，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4,、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5,、重新認識銷售。會說話,，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式,。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷----自己，售----價值觀,。

說話的藝術(shù)在于會說話,，說對話,。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同,，所以，我們要學會變通,，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,，然后使用合適的應(yīng)對方式,。

6,、要學會換位思考。這是“領(lǐng)袖風采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同,，看問題的角度也就不同。其實我們應(yīng)該相互理解,，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想,。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想?yún)R報目標要明確,。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確,，要確立明確的目標，長期,，短期，近期,。要具體，量化。寫在紙上,，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它,，目標是用來超越的,，不是用來完成的。

8,、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程,。想的再好，說的再好,，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個團隊里，誰先動起來,，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領(lǐng)導者,。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前,，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;

速度第一,，完美第二;認真第一,，聰明第二;

決定第一,，成敗第二;鎖定目標，專注重復,。

9、八小時之內(nèi)求生存,，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧,，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的,，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸,，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了,。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事,，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年,。

10、要積極樂觀的面對困難,，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想,，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛,，一分耕耘,，一分收獲,。當你能夢的時候,，就不要放棄夢。

總之,，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多,，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中,，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇十

作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員,，平時工作更多的是和技術(shù)、機器打交道,，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少,，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意,。銷售課程是由著名的培訓老師 — 金其莊老師進行講授，其老道,、風趣、幽默的語言,，加之有些 yd 的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色,，很是精彩。不得不佩服金老師,，在銷售知識方面的見解深刻,，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,，講得也是深入淺出,，使我這個門外漢也能聽懂些許,。

對于銷售，根據(jù)目標對象不同,，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式,，更多的是一錘子買賣，能宰就宰,，能成一單算一單，不需要太多的技巧,，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了,。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售復雜度就高很多,。組織銷售的復雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道,，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間,，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽等等。

如何才能在復雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利,，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞,，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲,，似男非女,，非常邪惡,。金老師也承認運氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素，但并非全部,，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下,，正確的評估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略,，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產(chǎn)品成功銷售給客戶,。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺,，模糊，市場更偏向賣方,，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件,，財源將會滾滾而進。

但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展,，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進入同質(zhì)化的階段,，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣,，這就意味著競爭將加劇進入白熱化,，甚至到了你死我活的階段,，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán),，我們需要一套有效的銷售策略,，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下,，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間 .

金老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結(jié)出了對于個案的四個通用過程 : 分析現(xiàn)狀,、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃,，執(zhí)行跟蹤計劃?？芍^字字精煉，句句精辟,，不愧為大師，說得真是淺顯易懂,。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn),，增強我們的理解。

首先,，對自身的現(xiàn)狀進行 swot 分析，對于 swot 矩陣分析法,，自己很早以前就已經(jīng)掌握,，所以這塊的學習沒有碰到什么困難,。

其次,，在對現(xiàn)狀進行分析后，需要確定出當前的狀況,，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠,，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度,，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服,，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同,，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量,，并在一個團隊內(nèi)達成統(tǒng)一的認識。與此同時,，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力,，更精準的傳授經(jīng)驗。

再次,，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu),、關(guān)鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂,，老板或高層有完全獨立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻,，在恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c，將此人“迷倒”,，把單下了。但絕大部分的組織銷售,，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復雜多變,。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個復雜的問題,，有個很重要解決問題的方法論,，那就是“分而治之”,，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然,，金老師將目標組織，進行分解,，劃分為“掌管經(jīng)濟拍板權(quán)的決策人物 eb ”、“掌管技術(shù)影響決策的人物 tb ”,、“業(yè)務(wù)操作的使用者 ub ”以及“引進銷售的關(guān)鍵人物 coach”，對這些關(guān)鍵因素進行分析檢驗,，重新評估出當前的銷售位置,。

接著,，擬定銷售計劃,，有組織有計劃的對關(guān)鍵點實施攻破,，在實施的過程中,，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài),，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況,，當前機會好不好，如果用戶有需求,，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準的識別用戶當前的反饋形態(tài),。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當前形勢下,，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”,、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”,、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài),，識別出當前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分,。

最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當前的銷售位置,，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適,，關(guān)注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心,，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。

通過本次課程的學習,，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學,、策略學在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青,，非常高興能夠參加這門課程。

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇十一

隨著新年腳步的臨近,，xx年年的各項工作即將結(jié)束。xx年年初,，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃,，以“xx年年是壽力培訓年”為行動指南,，精心組織,，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實踐,，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作,，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變,。

對xx年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點,、多層次、封閉式的培訓辦法,，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行,，并與銷售實踐相結(jié)合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問,。

根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題,，以鞏固培訓效果，具體見下表：

壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題

1. 什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?

2. 請簡述壽力“十年保固“的含義,。

3. 請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合,。

4. 請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。

5. 哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用,。

6. 空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

7. 進氣量質(zhì)量較差,，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?

8. 計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?

9. 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?

10.容灰量與使用壽命的計算,。

11.過濾精度的表示方法。

12.簡述壽力油氣分離器的特點,。

市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā),，學員的召集,，培訓地點的選擇,，課程的安排,，人員的食宿，培訓效果調(diào)查等,，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝,。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通,，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足,，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。

新人銷售培訓工作總結(jié) 新銷售人員培訓工作的心得篇十二

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過程中,，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹,，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場,，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護,。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強,，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂,，張弛有度,，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可,。下面就此次培訓，我簡單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量,。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會，消費者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人,，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄,，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。

二,、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準備的，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品，做促銷活動,。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證,。

通過這次培訓,，我受益匪淺,，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),，要有信心，責任心,，要有虛心，進取心,，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。