心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

從理論上講,，營(yíng)銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想,，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，消費(fèi)者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么,?；蛘呔褪沁m應(yīng)潮流的創(chuàng)新,，引導(dǎo)客戶往前看,。這是一種由外向內(nèi)的思維方式,。而銷售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引,、尋找顧客,，與營(yíng)銷相比,，恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式,。

現(xiàn)實(shí)中我們只能走銷售之路,，管理層面在力所能及的范圍內(nèi)考慮消費(fèi)者和市場(chǎng)需求,，創(chuàng)新只是理念上的認(rèn)知和期盼,。此種情形下的全員營(yíng)銷,，更多的是希望全體員工能以企業(yè)為重,，打破部門崗位界限，圍繞設(shè)計(jì),、研發(fā),、生產(chǎn),、銷售群策群力,，一起艱難前行而已。

初期,，我也只是在一定的交際圈宣傳我們的企業(yè)和產(chǎn)品,。自己對(duì)安防產(chǎn)品的定位和大家的認(rèn)知差不多,，所以牽線搭橋,、意向交流基本都是安防監(jiān)控工程和設(shè)備采購(gòu)方面,。因?yàn)楦?jìng)標(biāo)、比價(jià),、成本核算等諸多因素，直接成交者甚少,！

今年為彌補(bǔ)銷售滑坡,、生產(chǎn)萎縮的現(xiàn)狀，和北京《簡(jiǎn)搜》科技公司合作做網(wǎng)絡(luò)推廣,，自己親力親為嘗試了一個(gè)月,，對(duì)銷售難的感受更加深刻：

一,、目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,，小微企業(yè),、公司大多數(shù)步履艱難,，面對(duì)掏錢的推廣都非常慎重。更多小企業(yè)主,、小老板關(guān)注投入產(chǎn)出，都想免費(fèi)試用再根據(jù)效果適當(dāng)付款,，為套餐推廣增加了難度,；

二、即使碰到有實(shí)力的單位,，因?yàn)樯鐣?huì)誠(chéng)信缺失的影響，基本對(duì)推廣方案持懷疑態(tài)度,；

三,、當(dāng)然也有不少認(rèn)知我們這種適應(yīng)潮流發(fā)展的方案,，只是會(huì)提出更多的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，尋求雙方合作切入點(diǎn)增加了新的難點(diǎn),；

四,、至于一些原本我非常熟悉的服務(wù)商,，因?yàn)槲彝茝V套餐的角色變換,，他們完全換了一副面孔,！回避,、借口,、推脫什么花樣都有！

面臨種種危機(jī),，企業(yè)要生存、轉(zhuǎn)型,，無(wú)論是銷售還是營(yíng)銷都必須進(jìn)行,，一個(gè)信念就是：“功夫不負(fù)有心人”,，辛勤耕耘,，必有收獲！

今天下午,，我和公司一個(gè)topsales一起模擬我們公司的銷售代表電拜客戶的場(chǎng)景,。我做客戶,，她做業(yè)務(wù)員,。感受頗深,。

她上來(lái)就問我是否是決策人,，在得到“我”是人力資源部經(jīng)理,，做決策需要老總審批后，就追問我一般給老總建議,，得到采納的幾率有多大。上來(lái)就提出這么刁鉆的問題,，不愧是老銷售人員,。再溝通下去,，我向她表明我們年后需要招聘演員,，她就開始向我推銷她的產(chǎn)品可以解決我們的問題,，提出可以幫我們參加校園招聘，等等其他,，對(duì)于產(chǎn)品的介紹不是很明晰,。并且,，很重要的是，她催促我盡快和她達(dá)成合作,，以現(xiàn)在有學(xué)生在找兼職這個(gè)理由吸引我,。

說(shuō)實(shí)話我認(rèn)為這兩個(gè)理由并不充分,。因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō),，第一通電話的溝通,，我們之間沒有太多信任可言,。我并不了解她具體能提供什么,，以及我的招聘是否真的能夠被滿足。于是我提出我的疑問,，并要求她對(duì)自己的產(chǎn)品做出介紹,。她很簡(jiǎn)單的介紹了他們網(wǎng)站的流量和九個(gè)分行業(yè)網(wǎng)站等最基本的情況,，然后又開始要求成交,。（汗,！我以前從來(lái)沒有這么主動(dòng)和積極的要求成交,。但當(dāng)時(shí)做為客戶有一種壓力感）當(dāng)然,，我的疑問沒有解決,，于是我又一次強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),，并且提出要試用一周。她很干脆的拒絕了我,，沒有給我留下一絲幻想的余地。（呵呵,，這點(diǎn)滿重要。）并且又重申,，問我的疑問主要在哪里,。當(dāng)然是效果，我們之前沒有任何接觸,，怎么會(huì)相信她呢,。

她開始問我，除了試用之外,，有沒有其他辦法可以讓我相信她能幫我解決問題,。我不想和她再糾纏在這些無(wú)聊的問題上,，就表示我要考慮一下，回頭給她答復(fù),。她很顯然仍然沒有放棄的意思,。并且,，她也很清楚,，我十有x不會(huì)給她答復(fù)。所以,，她指出我做為人力資源經(jīng)理的軟肋,，如果招不到人，老板肯定會(huì)對(duì)我不滿意,。對(duì)于這一點(diǎn)，我沒有任何意見,。所以,，她就說(shuō),，能不能和老板見一面,，共同來(lái)解決招聘的問題。

鬼差神使,，我竟然答應(yīng)了她,，要知道，我還對(duì)她的產(chǎn)品基本上處于無(wú)知狀態(tài),！

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,，給了我們這么一個(gè)寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過為期2天的培訓(xùn),，我收獲很多,，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面,，還是從實(shí)踐的操作,，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對(duì)我今后的工作,、生活都有很大的幫助,。本次培訓(xùn)的老師是來(lái)自寶島臺(tái)灣的資深培訓(xùn)師，他是著名的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練師,，擁有豐富的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn),，老師的授課方式獨(dú)特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式,，而是采用體驗(yàn)式模式教學(xué),，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲校龑?dǎo)我們用自己的心去體會(huì),、去感受,、去領(lǐng)悟，讓我們?cè)谝粋€(gè)個(gè)富有意義的活動(dòng)與競(jìng)賽中得到了不斷的提升,。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會(huì)感恩,，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價(jià)值，更深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量與溫暖,。

這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊,，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵,。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：

1,、組建家園——團(tuán)隊(duì)的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量,；

2,、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖；

3,、你在乎我嗎——關(guān)心團(tuán)隊(duì)每位成員知道團(tuán)隊(duì)合作的重要,，不要讓團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閭€(gè)人的自私、不在乎而被冷漠,、被排擠,，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他,，讓他在團(tuán)隊(duì)中能得到發(fā)展,；

4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我,，學(xué)到協(xié)作,、責(zé)任的重要，也感受到主管為團(tuán)隊(duì)承受的壓力,。工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都非常的重要,，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟(jì)的損失,，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任,；

5、盲人與啞巴——一段人生的無(wú)常透過兩人的扶持前行,，學(xué)會(huì)了感恩和信任,，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人；

6,、支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神,，透過強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律,、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作,、無(wú)私的奉獻(xiàn),，達(dá)成了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)更勇敢面對(duì)未來(lái)任何挑戰(zhàn)和任務(wù)；

7,、結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊(duì)持久活力和熱情,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊(duì)成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對(duì)他們的信任和感謝,，希望他們永遠(yuǎn)充滿力量,、永遠(yuǎn)充滿希望、永遠(yuǎn)充滿追求,。未來(lái),，醫(yī)院還有更長(zhǎng)的路要走，還有更多的困難要克服,，讓我們就像這條藍(lán)絲帶,，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系,。

通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,，學(xué)會(huì)了樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí),；學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自我,，充分激發(fā)潛能，增強(qiáng)信念和信心,，改進(jìn)自身形象,，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí)；學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)感恩,，以感恩的心對(duì)待上司、同事,、下屬甚至身邊的每一個(gè)人,；懂得了學(xué)會(huì)付出、樂于付出,，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事,；明白到在工作中、生活中要換位思考,，學(xué)會(huì)理解人,、體貼人、尊重他人,。

銷售人員培訓(xùn)心得篇3什么是卓越的團(tuán)隊(duì),？通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解,，更加懂得了信任,、承諾、責(zé)任、感恩,、包容,、用心、竭盡全力,。

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解,，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液,。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、服務(wù)營(yíng)銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值,，在“期望值”不變的情況下,，“感受值”越大，滿意度也就越高,。那么,，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō),，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì),，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象,，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過：“我們照顧好員工,，他們就會(huì)照顧好顧客,，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)?！币?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下,，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要,。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶,，為了客戶的一切”,。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,，服務(wù)技能專業(yè)化,，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化,。

二,、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為,，要全力而為”,。曾聽說(shuō)過一個(gè)兔子與獵狗的故事,。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵,。獵人用槍擊中了兔子的后腿,，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍,，后來(lái)獵狗并沒有追上兔子,，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用,。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了,。”而兔子死里逃生,，回到家后,，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的,。兔子說(shuō)：“它是盡力而為,，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵,，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命,！”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千，是呀,，獵狗只是盡力而為,，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,，那么自己就會(huì)死在獵人手里,，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題,，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,，認(rèn)為只要我去做了,，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想,，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎,？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年,、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢,？這就跟故事中的獵狗一樣,，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢,？我現(xiàn)在深深的意識(shí)到,，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。

三,、團(tuán)隊(duì)精神：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí),、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力,，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體,，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體,。要想成為成功的,、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事,，每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享,，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決,，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話,。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成,，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的,，所以大家要主動(dòng)多溝通,，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間,、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的,。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候,，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗,、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì),。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗：“泰山不拒細(xì)壤,，故能成其高,；江海不擇細(xì)流,，故能就其深。所以,，大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中,，想做大事的人很多,，但愿意把小事做細(xì)的人很少,；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度,，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病,，提倡注重細(xì)節(jié),，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事,，大事才能順利完成,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

20xx年xx月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我,，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶,；

其次,，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售,，認(rèn)識(shí)銷售,；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒,，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要,，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么,、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí),，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫,。

“思想改變命運(yùn),，此刻決定未來(lái)”,，那我們此刻該做些什么,？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友,、讀好書,、愛培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),，先天天賦不足,，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑,、口甜,、腰軟,、手腳快”,！

善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行,；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的,，我也能做到,，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗,，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度,，品嘗著人生百味，他,，做到了一般人無(wú)法做到的,，這種用心樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)資料上,，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會(huì)用用心,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈，感受工作的快樂,！

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

我是個(gè)農(nóng)村家庭婦女,，在家相夫教子是我的天職，每次見到同村的大姑娘小媳婦打扮的精精神神的按時(shí)騎著電動(dòng)車上下班,，我就非常羨慕,。今年3月份，我的孩子上幼兒園了,，我也可以上班了,，于是我在xx商廈報(bào)了名，很幸運(yùn)被錄取了,，被分在二樓賣t恤,，我很高興,，很喜歡這份工作，上班半年來(lái),，給我最大幫助的便是商廈的培訓(xùn)了,！

每次培訓(xùn)感覺收獲不小，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著企業(yè)文化,、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到企業(yè)文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,。通過培訓(xùn),，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使導(dǎo)購(gòu)員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,！

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與企業(yè)文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，跟上企業(yè)文化的發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟！

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度,，讓全體銷售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中,，并及時(shí)開展銷售人員模擬演練，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,，尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像劉老師講到的“研究員站柜臺(tái)，”我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答,，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業(yè)”的導(dǎo)購(gòu)員，真正讓自己成為一名專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員,，人員素質(zhì)的培養(yǎng)很重要,。

我們注重人員精神面貌，不斷提高人員的素質(zhì),，我堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信任,，才會(huì)有更多的回頭客，時(shí)刻體現(xiàn)我們信譽(yù)商廈人的“專業(yè),、真誠(chéng),、熱情?！睆亩蛟煳覀冏约旱钠放?。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),，在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我有信心在商廈中提升自己,，成為真正的信譽(yù)商廈人,！

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

我是20xx年x月x日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助,！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊,，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xxx以下,，排氣量在x以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。

xx的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車,，而且從xx直接就能發(fā)xx,。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從xx港要車,，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從xx自提,，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了,。

從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺(tái),，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái),，跑車一臺(tái),，總利潤(rùn)xx元，凈利潤(rùn)xx元,，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是xx元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷量達(dá)到xx臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到xx，開發(fā)新客戶xx家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心,！

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

一,、策劃合理，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī),，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開,，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品,、價(jià)目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果,。

2,、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫,，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針,、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò),，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí),，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶,，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲,。

二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場(chǎng),。

2、銷售人員一定要勤奮,。有句話說(shuō),，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績(jī),，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅,。3,、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意,，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn),，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟,，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng),。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來(lái)的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái),，舉辦一些看戲,、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì),，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2,、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶,、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,，保持長(zhǎng)久的合作。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)的心得是,，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真,、堅(jiān)持,、用心、自信,，并要不斷學(xué)習(xí),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,，提高成交率,；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度,。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記,，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說(shuō)話,。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

作為一名銷售人員,，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮,、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù),。于是,，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長(zhǎng)深入一線，了解這里的環(huán)境,，操作平臺(tái),，設(shè)備，采礦流程等,。雖說(shuō)在礦山分廠培訓(xùn)時(shí)間僅僅只有兩天,，但收獲匪淺,，下面就這兩天時(shí)間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié)。

首先,，對(duì)生產(chǎn)石灰石日總量,、礦山分廠的成本管控指標(biāo)、機(jī)械設(shè)備,、鏟裝設(shè)備,、生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的`了解

再次，對(duì)整個(gè)采礦流程進(jìn)行了深刻的了解,，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個(gè)環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識(shí),。

再次，對(duì)礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識(shí),。

通過對(duì)這三方面的認(rèn)識(shí),，我對(duì)公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對(duì)公司的信心，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，操作規(guī)范,，產(chǎn)能大，效率高,，員工團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、敬業(yè),、奉獻(xiàn),。xx的員工有著“做人要有精神，做事要有激情,，對(duì)人要有熱心”的理念追求。這里的每個(gè)員工上至廠長(zhǎng)下至一線操作員對(duì)我們這些剛來(lái)學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,，諄諄教導(dǎo),，孜孜不倦，這也是讓我們非常感動(dòng)的地方,。

我想正是因?yàn)閤x每個(gè)員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會(huì)凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,，也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念才有了今天的xx，今天我很榮幸來(lái)到xx,，做為一名xx人員我非常之榮幸,，我會(huì)以最大的熱誠(chéng)投入工作去回報(bào)xx對(duì)我的信任。