心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會篇一

從理論上講,，營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想，其核心是以消費者需求為導(dǎo)向,，消費者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么,。或者就是適應(yīng)潮流的創(chuàng)新,，引導(dǎo)客戶往前看,。這是一種由外向內(nèi)的思維方式。而銷售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引,、尋找顧客,，與營銷相比，恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式,。

現(xiàn)實中我們只能走銷售之路,，管理層面在力所能及的范圍內(nèi)考慮消費者和市場需求，創(chuàng)新只是理念上的認知和期盼,。此種情形下的全員營銷,，更多的是希望全體員工能以企業(yè)為重，打破部門崗位界限,，圍繞設(shè)計,、研發(fā)、生產(chǎn),、銷售群策群力,，一起艱難前行而已。

初期,，我也只是在一定的交際圈宣傳我們的企業(yè)和產(chǎn)品,。自己對安防產(chǎn)品的定位和大家的認知差不多，所以牽線搭橋,、意向交流基本都是安防監(jiān)控工程和設(shè)備采購方面,。因為競標、比價,、成本核算等諸多因素,，直接成交者甚少！

今年為彌補銷售滑坡,、生產(chǎn)萎縮的現(xiàn)狀,，和北京《簡搜》科技公司合作做網(wǎng)絡(luò)推廣，自己親力親為嘗試了一個月,，對銷售難的感受更加深刻：

一,、目前的經(jīng)濟形勢下,，小微企業(yè)、公司大多數(shù)步履艱難,，面對掏錢的推廣都非常慎重,。更多小企業(yè)主、小老板關(guān)注投入產(chǎn)出,，都想免費試用再根據(jù)效果適當付款,，為套餐推廣增加了難度,；

二,、即使碰到有實力的單位，因為社會誠信缺失的影響,，基本對推廣方案持懷疑態(tài)度,；

三、當然也有不少認知我們這種適應(yīng)潮流發(fā)展的方案,，只是會提出更多的高標準,、嚴要求，尋求雙方合作切入點增加了新的難點,；

四,、至于一些原本我非常熟悉的服務(wù)商，因為我推廣套餐的角色變換,，他們完全換了一副面孔,！回避、借口,、推脫什么花樣都有,！

面臨種種危機，企業(yè)要生存,、轉(zhuǎn)型,，無論是銷售還是營銷都必須進行，一個信念就是：“功夫不負有心人”,，辛勤耕耘,，必有收獲！

今天下午,，我和公司一個topsales一起模擬我們公司的銷售代表電拜客戶的場景,。我做客戶，她做業(yè)務(wù)員,。感受頗深,。

她上來就問我是否是決策人，在得到“我”是人力資源部經(jīng)理,，做決策需要老總審批后,，就追問我一般給老總建議,，得到采納的幾率有多大。上來就提出這么刁鉆的問題,，不愧是老銷售人員,。再溝通下去，我向她表明我們年后需要招聘演員,，她就開始向我推銷她的產(chǎn)品可以解決我們的問題,，提出可以幫我們參加校園招聘，等等其他,，對于產(chǎn)品的介紹不是很明晰,。并且，很重要的是,，她催促我盡快和她達成合作,，以現(xiàn)在有學(xué)生在找兼職這個理由吸引我。

說實話我認為這兩個理由并不充分,。因為不管怎么說,，第一通電話的溝通，我們之間沒有太多信任可言,。我并不了解她具體能提供什么,，以及我的招聘是否真的能夠被滿足。于是我提出我的疑問,，并要求她對自己的產(chǎn)品做出介紹,。她很簡單的介紹了他們網(wǎng)站的流量和九個分行業(yè)網(wǎng)站等最基本的情況，然后又開始要求成交,。（汗,！我以前從來沒有這么主動和積極的要求成交。但當時做為客戶有一種壓力感）當然,，我的疑問沒有解決,，于是我又一次強調(diào)這一點，并且提出要試用一周,。她很干脆的拒絕了我,，沒有給我留下一絲幻想的余地。（呵呵,，這點滿重要,。）并且又重申，問我的疑問主要在哪里,。當然是效果,，我們之前沒有任何接觸，怎么會相信她呢,。

她開始問我,，除了試用之外,，有沒有其他辦法可以讓我相信她能幫我解決問題。我不想和她再糾纏在這些無聊的問題上,，就表示我要考慮一下,，回頭給她答復(fù)。她很顯然仍然沒有放棄的意思,。并且,，她也很清楚，我十有x不會給她答復(fù),。所以,，她指出我做為人力資源經(jīng)理的軟肋，如果招不到人,，老板肯定會對我不滿意,。對于這一點,，我沒有任何意見,。所以，她就說,，能不能和老板見一面,，共同來解決招聘的問題。

鬼差神使,，我竟然答應(yīng)了她,，要知道，我還對她的產(chǎn)品基本上處于無知狀態(tài),！

銷售人員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會篇二

感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,，給了我們這么一個寶貴的培訓(xùn)機會。通過為期2天的培訓(xùn),，我收獲很多,，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面,，還是從實踐的操作,，都有著很重要的促進作用。這對我今后的工作,、生活都有很大的幫助,。本次培訓(xùn)的老師是來自寶島臺灣的資深培訓(xùn)師，他是著名的團隊心智訓(xùn)練師,，擁有豐富的團隊心智訓(xùn)練的經(jīng)驗,，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式,，而是采用體驗式模式教學(xué),，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?，引?dǎo)我們用自己的心去體會、去感受,、去領(lǐng)悟,，讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會感恩,，懂得了奉獻與珍惜,，明確了自己的職責(zé)與價值，更深刻的體會到團隊的力量與溫暖,。

這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊,，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵,。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：

1,、組建家園——團隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量,；

2,、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖；

3,、你在乎我嗎——關(guān)心團隊每位成員知道團隊合作的重要,，不要讓團隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠,、被排擠,，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他,，讓他在團隊中能得到發(fā)展,；

4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我,，學(xué)到協(xié)作,、責(zé)任的重要，也感受到主管為團隊承受的壓力,。工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要,，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟的損失,，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任,；

5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行,，學(xué)會了感恩和信任,，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人；

6,、支援前線——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神,，透過強烈的競爭,、嚴謹?shù)募o律、高標的質(zhì)量,、緊密的協(xié)作,、無私的奉獻，達成了團隊共同的目標,，讓團隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務(wù),；

7、結(jié)青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶,，表達對他們的信任和感謝，希望他們永遠充滿力量,、永遠充滿希望,、永遠充滿追求。未來,，醫(yī)院還有更長的路要走,，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍絲帶,，永遠心手相系,，永遠心手相系,。

通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認識到團隊精神的重要性,，學(xué)會了樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識,；學(xué)會了認識自我,，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心,，改進自身形象,，同時增強團隊成員責(zé)任意識；學(xué)會主動承擔(dān)責(zé)任,，使團隊成員學(xué)會感恩,，以感恩的心對待上司、同事,、下屬甚至身邊的每一個人,；懂得了學(xué)會付出、樂于付出,，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事,；明白到在工作中、生活中要換位思考,，學(xué)會理解人,、體貼人,、尊重他人。

銷售人員培訓(xùn)心得篇3什么是卓越的團隊,？通過為期兩天的培訓(xùn),，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任,、承諾,、責(zé)任、感恩,、包容,、用心、竭盡全力,。

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解,，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮,，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液,。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>

一,、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大,，滿意度也就越高。那么,，如何加大顧客的“感受值”呢,？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務(wù)人員的參與,，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,，增加顧客的“感受值”,。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客,，進而照顧好我們的利潤,。”因為服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的,，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用,。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當重要,。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶,，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細節(jié)人性化,，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化,，服務(wù)效率高效化,。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為,，要全力而為”,。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天,，獵人帶著獵狗去打獵,。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生,，而獵狗緊追不舍,，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊,，獵人氣急敗壞地罵它沒用,。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝,，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的,。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力,。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵,，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千,，是呀，獵狗只是盡力而為,，并不認為這有多重要,，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里,，它意識到必須拿出所有的力量一搏,。回想,，在我們學(xué)習(xí),、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢,？很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎,。仔細想想,，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年,、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子,，沒有絲毫的進步呢？這就跟故事中的獵狗一樣,，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句,，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識到,，我要當“竭盡全力”的兔子,。

三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識,、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體,，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員,，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的,、高績效的團隊不光是團隊的事,，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事,，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,，像自己的工作一樣共同完成,，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,，工作出了差錯,，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通,，不僅僅是個人與個人之間,、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的,。只有大家心往一塊走,，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾,，才能營造一個和諧團隊,。

四、細節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗毴?，故能成其高；江海不擇細流,，故能就其深,。所以，大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗,。在我們的員工中，想做大事的人很多,，但愿意把小事做細的人很少,；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者,；決不缺少各類管理規(guī)章制度,，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病,，提倡注重細節(jié)，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病,。再高的山都是由細土堆積而成,，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起,，先做好每一件小事，大事才能順利完成,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會篇三

20xx年xx月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我,，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺,，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機會,，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；

其次,，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售,；然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻,，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

對于社會各類信息的收集很重要,，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么,、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準備什么,；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫。

“思想改變命運,，此刻決定未來”,，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友,、讀好書、愛培訓(xùn),。我將以自己的實際行動證明這一點,，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補。

在那里,，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”！

善于把握客戶的性格特點,，認清人際風(fēng)格,，加以利用。人脈是事業(yè)的基石,！如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行；而懂得認真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

對工作持續(xù)用心進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度,，品嘗著人生百味,，他，做到了一般人無法做到的,，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí),。

在培訓(xùn)資料上，xx先生更多的時候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用用心,、主動的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅定工作信念，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量,，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂！

銷售人員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會篇四

我是個農(nóng)村家庭婦女,，在家相夫教子是我的天職,，每次見到同村的大姑娘小媳婦打扮的精精神神的按時騎著電動車上下班，我就非常羨慕,。今年3月份,，我的孩子上幼兒園了，我也可以上班了,，于是我在xx商廈報了名,，很幸運被錄取了，被分在二樓賣t恤,，我很高興,，很喜歡這份工作，上班半年來,，給我最大幫助的便是商廈的培訓(xùn)了,！

每次培訓(xùn)感覺收獲不小，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著企業(yè)文化,、銷售技巧,，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到企業(yè)文化的博大精深與超強的感染力,。通過培訓(xùn),，使我認識到我們要想做好銷售，并使導(dǎo)購員銷售水平提高,，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高,！

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時刻與企業(yè)文化保持一致,，認真深刻及時的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，跟上企業(yè)文化的發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟,！

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度，讓全體銷售人員把學(xué)到的理論用于實踐中,，并及時開展銷售人員模擬演練,，認真學(xué)習(xí)并應(yīng)用，尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平,。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像劉老師講到的“研究員站柜臺,，”我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應(yīng)答，這樣顧客在心理上就感覺到我們是“不專業(yè)”的導(dǎo)購員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的導(dǎo)購員,，人員素質(zhì)的培養(yǎng)很重要。

我們注重人員精神面貌,，不斷提高人員的素質(zhì),，我堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信任,，才會有更多的回頭客,，時刻體現(xiàn)我們信譽商廈人的“專業(yè)、真誠,、熱情,。”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團結(jié)型的團隊，在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進和創(chuàng)新,，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地,，我有信心在商廈中提升自己，成為真正的信譽商廈人,！

銷售人員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會篇五

我是20xx年x月x日來到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

市場分析

我所負責(zé)的區(qū)域為xx周邊,，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標要求xxx以下,，排氣量在x以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢,。

xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車,，而且從xx直接就能發(fā)xx,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從xx港要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從xx自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是xx的運費就要xx元,，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤xx元,，凈利潤xx元，平均每臺車利潤是xx元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,，20xx年的年銷量達到xx臺，利潤達到xx,，開發(fā)新客戶xx家,。我會朝著這個目標去努力的。我有信心,！

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會篇六

一、策劃合理,，準備充分,，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準備,。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料、樣品,、價目表,、合同紙、筆記本,、筆等等,。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果,。

2、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受,。因此,，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標、價格等知識,。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運送必須準確,、及時,，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

二、尋找目標客戶來源

1,、一定要有核心目標,。

目標是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標,。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場,，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場。

2,、銷售人員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備,。

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略,，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提,。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,，銷售人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次分明,，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強,。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1、可以利用一些時間,，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲,、聽演講等活動，借此機會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2,、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶,、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢,？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會篇七

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師xx老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間,，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步,。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動,，參加這次銷售培訓(xùn)的心得是，要做好銷售工作,，銷售員必須要認真,、堅持、用心,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)。

首先培訓(xùn)目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,，能靈活運用,，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念,，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標,，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記,，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 銷售人員培訓(xùn)心得體會篇八

作為一名銷售人員,，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力,、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項任務(wù),。于是，當我們下車不久就同梁廠長深入一線,，了解這里的環(huán)境,，操作平臺，設(shè)備,，采礦流程等,。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時間僅僅只有兩天，但收獲匪淺,，下面就這兩天時間我在分廠所了解的東西進行一次深刻的總結(jié),。

首先,，對生產(chǎn)石灰石日總量、礦山分廠的成本管控指標,、機械設(shè)備,、鏟裝設(shè)備、生產(chǎn)線進行了詳細的`了解

再次,，對整個采礦流程進行了深刻的了解,，從采準到穿孔爆破到鏟裝運輸再到破碎的四個環(huán)節(jié)銜接運行效率的認識。

再次,，對礦山分廠組織架構(gòu)的認識,。

通過對這三方面的認識，我對公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對公司的信心,，這里管理嚴格標準,，操作規(guī)范，產(chǎn)能大,，效率高,，員工團結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻。xx的員工有著“做人要有精神,，做事要有激情,，對人要有熱心”的理念追求。這里的每個員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,，諄諄教導(dǎo),，孜孜不倦，這也是讓我們非常感動的地方,。

我想正是因為xx每個員工一點點付出才會凝結(jié)出這么強大的戰(zhàn)斗力,，也正是有了xx人員的團結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻的經(jīng)營理念才有了今天的xx，今天我很榮幸來到xx,，做為一名xx人員我非常之榮幸,，我會以最大的熱誠投入工作去回報xx對我的信任。