總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇一
基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行,，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題,，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的 國際貿(mào)易 知識,。我上個學(xué)期學(xué)的 國際貿(mào)易 實務(wù)讓我對 國際貿(mào)易 方面的術(shù)語并不陌生。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程,。由于本 人才 疏學(xué)淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段。 報關(guān) 員
開始工作都是一個由淺入深的過程,。起初,，我只是在前人注冊的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,。(這些實在無需指點，一看就懂,。)注冊網(wǎng)站發(fā)布信息,，我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧。
慢慢地注冊網(wǎng)站多了,，也會鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了。以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,。判斷網(wǎng)站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了,。 以下是我兩個月來收到 詢盤 的網(wǎng)站: ; ; , , , , , .
因為我們做免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對普通會員來說可以網(wǎng)上直接 詢盤 的算不錯的了,，可是效果很差。所以,，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題,。在買家市場條件下，供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。
總得來說,，兩個月來，查看過的網(wǎng)站不計其數(shù),，自己注冊網(wǎng)站50個加上以前注冊已知27個,，總共77個注冊網(wǎng)站，發(fā)出詢信粗略估計上千封,，收到詢盤20來個,，寄過三次樣品(一次香港，一次浙江義烏,，一次中東巴林),。這些在我的電腦d盤，聯(lián)系資料里都有詳細記錄,。e盤也有些文檔信息。
心得體會
1. 判斷網(wǎng)站好壞的標準,。理論上說網(wǎng)站注冊越多越好,，但其實效果并不明顯。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,。要看一個網(wǎng)站的好壞,，需從瀏覽量，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項目等多個角度分析比較,。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba、made-in-china,、globalsources,、ec21、ecplaza,、ecvv,、fuzing、importers,、tradekey,、busytrade、tradeget等等,。注冊免費網(wǎng)站,，就應(yīng)該更勤快更新，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了,。
2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產(chǎn)品名了,，這樣直截了當，當然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他,。信的正文有稱呼,，最好知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的,，最好用一句話寫出來,。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細節(jié),，希望能夠合作之類的話語,。第四部分就是結(jié)束語了，寫好自己公司名字,，地址,，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長,，應(yīng)簡明扼要,。
3. 怎樣尋找客戶?a、運用搜索引擎,。 google是全球最大著名搜索引擎,，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer,、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn,、aol,、altavista、ask,、lycos,、alltheweb、overture,，kellysearch,，webcrawler等?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等,。b,、運用黃頁。中國黃頁,，歐洲黃頁,，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里,，可是還
沒有時間仔細研究運用,。c、貿(mào)易論壇,。這是我偶然的一個最大發(fā)現(xiàn),。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友，獲取知識,，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會得到很多回應(yīng),。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高，最好的論壇是福步,，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng),，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州,，易八達等。我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買家信息，受益匪淺,。d,、各國經(jīng)濟商官方查詢網(wǎng)址，各國促貿(mào)機構(gòu)及網(wǎng)址,。(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果,。 e,、世界買家網(wǎng)。這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務(wù),。8月29日通過審核成為正式會員,。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息,?？上в捎跁r間的關(guān)系，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人,，有利于公司以后的發(fā)展。f,、參加展會,。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作,。在這也不便多說,。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認識客戶,、跟客戶交易的良好時機,。
4. 工作的條理性。網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，來得慢,，需要有良好耐性。我自認為工作上手快,，有條理,，有創(chuàng)新，還有種獨特的領(lǐng)悟能力,。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。 對產(chǎn)品分析,，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進口商的聯(lián)系信息,，注冊的網(wǎng)站信息等都歸納到電子文檔里,，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧,。
5. 兩個月來雖然詢盤有20來個,，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶,，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種種原因,，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系,，我感覺希望挺大的。 八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了,，我們從價格條件,，價格，樣品等,，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下,，而我要離開了,，真誠希望公司能夠達成這筆交易。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇二
我院的電子商務(wù)專業(yè)于xx年9月正式開始向社會招生,，作為一個新專業(yè),，我們從零開始，從一點一滴做起來,。
首先做了社會對電子商務(wù)人才的需求調(diào)查,，成立了由金融系統(tǒng)、企業(yè),、高校專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會,，并召開了第一次專業(yè)指導(dǎo)會議，對專家的意見進行認真的討論,，同時重新修訂了xx年教學(xué)計劃,。確立了“側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、依托金融領(lǐng)域,，形成金融特色,，加強商務(wù)電子化”的專業(yè)定位,。
與此同時我們通過各種關(guān)系與多家金融單位、上市公司,、科技公司等建立了校外合作關(guān)系,。設(shè)立了勞動與社會保障部制定的電子商務(wù)員,、助理電子商務(wù)師的考點;設(shè)立了ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認證培訓(xùn)考證點,。編寫了《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)解決方案》,、《網(wǎng)絡(luò)金融》等多部教材,。對師資進行了培訓(xùn)，先后5位老師分別到北京,、大連,、上海參加了各種形式不同的電子商務(wù)培訓(xùn)班，取得了多種教師資格證書,。同時學(xué)習和走訪了福建金融管理干部學(xué)院,、溫州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等校的電子商業(yè)專業(yè);參加了中國商業(yè)高等職業(yè)教育研究會組織的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱和教材編寫等會議;參加了浙江省電子商務(wù)協(xié)作小組組織的電子商務(wù)系列教材的編寫工作。對新進校的學(xué)生集中進行了專業(yè)教學(xué),。本學(xué)期的期中對學(xué)生進行了教學(xué)調(diào)查和座談會,。
一、正式簽約的金融系統(tǒng)單位
已經(jīng)與我們簽約正式建立合作校外合作關(guān)系的金融,、企業(yè)公司有五家,，另有一家正在洽談，也有合作意向,。
? 恒生電子股份有限公司,。
? 中國銀聯(lián)公司杭州分。
? 中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心,。
? 浙江省工商銀行客戶服務(wù)中心,。
? 農(nóng)行杭州金匯支行金穗信用卡發(fā)行中心。
? 杭州市商業(yè)銀行(正在洽談中),。
二,、有良好合作關(guān)系企業(yè)
已經(jīng)有良好關(guān)系的科技公司三家：
2 杭州龍騰四海科技有限公司
2 杭州佳溢計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司
2 杭州利源電子有限公司
以上單位同意我們設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)人才教學(xué)基地,，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學(xué)生在轄系統(tǒng)所屬機構(gòu)開展專業(yè)實習與畢業(yè)實習等,，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。并為我們的教師提供實踐實習與鍛煉的機會,。
三,、勞動和社會保障部電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點
我們已經(jīng)具備設(shè)立勞動和社會保障部電子商務(wù)、助理電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點,。有2名教師經(jīng)過了相關(guān)部門的培訓(xùn)具有教師合格證書,。同時已經(jīng)購買了有關(guān)考試考證軟件,。
四、設(shè)立了ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認證培訓(xùn)考證點
已經(jīng)與ibm,、上海廣知網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司,、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)有限公司簽定了合作協(xié)議;在我校設(shè)立ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認證培訓(xùn)考證點。xx年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務(wù)人才”宣傳講座,，有ibm本部,、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)教授組成的小組,，來我校做了一次推廣和宣傳講座,。很受學(xué)生的歡迎，效果很好,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇三
20xx年接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信，機會留給有準備的人,。在此,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一,、認真學(xué)習,，不斷提高業(yè)務(wù)能力
我大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習。
二,、腳踏實地,，一步一個腳印
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事、不敷衍,。
三,、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作,，一直堅持嚴格要求自己,，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶
2、向客戶請教,，要做到不恥下問
3,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4、知已知彼,，揚長避短
5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急
7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，學(xué)會感情投資
8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷
9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品
10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語
11,、心態(tài)平衡，不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。20xx年我會加油,！
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇四
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，現(xiàn)在很多的企業(yè)都開始試水網(wǎng)絡(luò)這一個新的渠道。也有越來越多的人開始認識到網(wǎng)絡(luò)的重要性,，很多人慢慢的開始接受了網(wǎng)絡(luò)這個新興的媒介,，網(wǎng)絡(luò)銷售這個職位變得更為重要了,。
網(wǎng)絡(luò)銷售是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進行的一個產(chǎn)品推銷,，客戶從網(wǎng)絡(luò)認識并購買產(chǎn)品，這是一個完整的一個網(wǎng)絡(luò)銷售的程序,，當然也可以完成相關(guān)的產(chǎn)品售后,，現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶并與客戶達成購買意向是最為關(guān)鍵的,。雖然很多的東西都懂,，但是真正去做的還是很多的，網(wǎng)絡(luò)銷售是一個零碎的東西,，涉及到的東西很多，要比面對面的銷售難的多,，畢竟你多接觸的客戶是見不到的,，看不見對方的表情，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任,。
所以,，網(wǎng)絡(luò)銷售，是一個不停的學(xué)習工作,，當你學(xué)習的越多你就會懂的越多,，工作業(yè)績也就越發(fā)好。很多人都有這樣的體會,，當你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候,，你會發(fā)現(xiàn)原來還有更多的不知道的，更多的是去需要學(xué)習的,。這個不重要,，重要的是，你認識了自己的不足,，本身就是一個完善的過程,。
很多人很飄飄然，認為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了,。這個是最低級最基本的網(wǎng)絡(luò)銷售手段,，你發(fā)帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉，嚴重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的ip,，把你踢出群,。網(wǎng)絡(luò)銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏，就是說除了你自己知道這是個廣告之外,，局外人會把它當成事件來看,，這樣你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出來是廣告的話,，那么基本上就像是手機里的垃圾短息,，直接被刪除掉了。
很多工作都是需要用心做的，網(wǎng)絡(luò)銷售也是這樣,。不停的學(xué)習才會不停的進步?，F(xiàn)在年底了，趕緊好好的努力吧,，回家好多賺點錢給父母?，F(xiàn)在的學(xué)習也是為了明年更好的工作，加油,。
網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)就寫到這里,，雖然都是一些大話，沒有具體的方法,，這個以后會涉及到,。但是要是明白一些道理后，才能讓有些東西深入內(nèi)心,，這樣方法自然也就會有了,。這個是我自己的體會。希望對你有所幫助,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇五
對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。
20xx年，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì),，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境,，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因,，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心，激情和責任心,。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程,，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜,，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、形象生動,、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學(xué)之前,，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運用,， 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗,，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習,，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
20xx時刻提醒：
一,、做好本職工作
二,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
三,、精于技術(shù)知識與實際操作熟練
20xx年任重而道遠,，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書,、行萬里路,、與萬人交、高人指路,、自己開悟,。”讀書,、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上,、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去,，并不斷反省和總結(jié)自己,，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻,。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心,、進取的心、平常的心,。總之,，這一年以來,，我們有得也有失，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水,，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會更好!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將接近尾聲,，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂,?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多,，進步了很多,。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié),。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天,，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先,，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說,，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,，記得剛來的時候,，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點,。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上,，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名,。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的,，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下,，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右,，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多,，我們產(chǎn)品的曝光率就會高,，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息,，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次,，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站,，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄),。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng),，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站,，平時也會定期上去完善一些資料,，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息,。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù),，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點,。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了,，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的,。至于網(wǎng)站的改版問題,，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右),。
由于我們公司成立不久,，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽,、發(fā)展歷程這幾塊,，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網(wǎng)站上,，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美,，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個,。
至于其它問題都是老話長談,，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的,，自從樓下車間實行承包制后,，效率提高了很多，希望他們能再接再厲,，當然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒,。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中,。
都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人干所有的事,。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的,，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品,。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位,，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么,。
最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠,，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇七
進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一,、年度工作情況：
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。
2、熟悉市場工作
作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織,、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。
春季大車展中，我學(xué)習到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確,。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷
20xx年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來電116次,，獲得訂單71個，成交15臺,，成交率8%,。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。 二,、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1,、缺乏主動學(xué)習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
2,、 缺乏計劃、總結(jié)性
在日常工作過程中，由于缺乏計劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員,，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三,、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議,。
1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可,。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢,。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。
2 、新聞,、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。
3 、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇八
對于網(wǎng)絡(luò)營銷工作而言，要周期性進行總結(jié),，可以從下述幾個部分進行考慮,。
一、綜述
(一)周期
明確總結(jié)的周期的起始時間,。
(二)營銷內(nèi)容分類
列明在本周期內(nèi),，主要進行了哪些營銷內(nèi)容的工作，如：搜索引擎投放,、展示類廣告投放,、在線活動、內(nèi)容營銷等,。
(三)營銷費用
列明在本周期內(nèi),，營銷費用消耗多少，與上個周期進行比較(升,、降百分比),。
(四)銷售額
列明在本周期內(nèi)，銷售額是多少,，與上個周期進行比較(升,、降百分比)。
(五)投資回報率
如果有可能的話,，盡量計算總體的投資回報率(roi),，并與上個周期的roi進行比對(升、降百分比),。
二,、不同營銷內(nèi)容(搜索引擎、展示類廣告)
無論是何種營銷內(nèi)容,，總結(jié)主要包括以下幾個方面：
(一)營銷投入與回報
本周期內(nèi),，此類營銷內(nèi)容使用了多少投放費用,，與上個周期相比(升、降百分比)如何;投入費用占整體營銷投入的百分比是多少,。
在這種費用投入的前提下,，投資回報率(roi)是多少，與上個周期相比,，升,、降百分比如何;由此得出結(jié)論，本周期的投放,，整體效果如何,。
(二)投放方式(搜索引擎、展示類廣告)
無論何種內(nèi)容分類的投放,，都有各自的投放方式或手段,，如：搜索引擎營銷的投放方式，主要包括關(guān)鍵詞,、網(wǎng)盟,、捷徑等;列明這種分類的投放，主要使用的媒體,，如：搜索引擎的投放媒體包括google,、baidu、soso等;如果有可能的話,，將每種投放方式(手段)的roi與各媒體投放的roi與上一個周期相比。
如果本周期內(nèi),，有明確的營銷策略,，就寫明策略思路，以及在此種策略思路下的營銷效果如何,，是否符合預(yù)期,。
如果是在網(wǎng)站類媒體上進行投放，就概括說明,，是在哪些分類(門戶,、垂直類、視頻,、客戶端等)的媒體上投放,，涉及到具體的哪些媒體，如：msn,、騰訊,、鳳凰網(wǎng)、愛卡汽車網(wǎng)等,。
三,、在線(營銷)活動
寫明活動主題或名稱,，活動的起止時間，簡介說明活動內(nèi)容,，即活動時針對什么產(chǎn)品或服務(wù)開展,，有神馬禮品或促銷方式。
是否需要發(fā)送edm,，應(yīng)該是神馬主題,，配合哪一個活動。
活動是否需要搜索引擎營銷,、網(wǎng)站,、短信、廣播,、戶外廣告等投放方式的配合,。
如果有些營銷活動已經(jīng)結(jié)束，在活動費用清單已經(jīng)清晰的前提下,，寫明活動素材制作,、獎品購買(定制)、配送等方面的費用情況,。
四,、內(nèi)容營銷
本周期內(nèi)，內(nèi)容營銷的主題有哪些,，共撰寫了多少軟文,、新聞稿和論壇帖等，主要發(fā)布在哪些媒體(如：搜狐,、新浪,、人人網(wǎng)，或是其他),。
通過輿情監(jiān)測,，我們的軟文與競品相比，在行業(yè)內(nèi),，效果如何,。
五、下一個周期的規(guī)劃
如果可以事先明白下一個周期的營銷計劃,，就大致規(guī)劃一下,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇九
經(jīng)過去年及今年的累積，目前網(wǎng)絡(luò)營銷部已累積了一部分優(yōu)質(zhì)的老客戶,。通過現(xiàn)有的一些老客戶進行產(chǎn)業(yè)細分,，根據(jù)企業(yè)的所處行業(yè)進行二次客戶的開銷及營銷。從而達到資源的整合?，F(xiàn)有上海北玻玻璃技術(shù)工業(yè)有限公司房屋質(zhì)量檢測;寶鋼工程技術(shù)集團有限公司房屋質(zhì)量檢測;上海荷中實業(yè)投資有限公司房屋質(zhì)量檢測,、地基檢測;上海美隆置業(yè)有限公司基坑監(jiān)測項目;上海太太樂福賜特食品有限公司倉庫項目加固;上海聯(lián)影醫(yī)療科技有限公司檢測年度合同;中山鋼結(jié)構(gòu)(昆山)有限公司力學(xué)檢測,、無損檢測、化學(xué)檢測;中鐵四局二公司螺栓力學(xué),、化學(xué),、金相檢測;重山風力設(shè)備(連運港)有限公司風電底座筒無損檢測;歐陸檢測技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司無損檢測及力學(xué)檢測金相檢測;上海新寶金企業(yè)發(fā)展有限公司焊接件無損檢測及力學(xué)性能檢測、上海工程機械廠機器應(yīng)力測試;上海世博會有限公司世博館加固項目;湖北路橋有限公司灌漿料的銷售;深圳中集天達空港設(shè)備有限公司登機屏無損檢測;龍源(北京)風電工程技術(shù)有限公司風電主軸斷裂失效分析;上海太太樂食品有限公司1000l蒸汽機加熱攪拌鍋修復(fù),。
在優(yōu)質(zhì)客戶的二次開發(fā)過程中,，網(wǎng)絡(luò)營銷部的成員基本做到客戶動態(tài)全部掌控。并且網(wǎng)絡(luò)營銷部成員全程參與了自主洽談,、方案提供,、合同擬定、客戶服務(wù),、后期回訪等全過程,。這種全程動態(tài)掌控不僅能將客戶把握度提升，而且也培養(yǎng)了人員在商務(wù),、業(yè)務(wù)兩方面的能力,，同時也加強了客戶維護和與兄弟部門的溝通，以便于更好地做好營銷服務(wù),。
(一),、初步涉足招投標，提高人員商務(wù)技能
在1-10月中參與了上海太太樂福賜特食品有限公司二期擴建倉庫工程投標項目,，結(jié)合現(xiàn)場溝通,，完善投標方式方法，進一步提高了營銷人員的商務(wù)技能,。
(二),、鍛煉培養(yǎng)了一批有沖勁懂技術(shù)有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)銷團隊
一滴水飄不起紙片，大海上能航行輪船和軍艦;在當今社會生產(chǎn)和生活中,，合作越來越顯示出了重要的意義。面對社會分工的日益細化,、技術(shù)和管理日益復(fù)雜化,，個人的力量和智慧顯得十分微不足道，此時團隊的建設(shè)的至關(guān)重要,。隨著部門的快速發(fā)展,，今年我們在網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)推廣,、營銷專員,、渠道擴展、網(wǎng)絡(luò)運維,、技術(shù)方面培養(yǎng)了相應(yīng)的人才,。在良性競爭協(xié)同作戰(zhàn)的條件下,，將不同的職責的人才最有效、最大限度的發(fā)揮出其優(yōu)勢,，逐步成長為一個術(shù)業(yè)專攻且富有戰(zhàn)斗力的團隊,。相信我們這個團隊必將為公司創(chuàng)造新的奇跡。
(三),、 工作中的不足
從網(wǎng)絡(luò)營銷部成立至今,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟部門的大力支持下以及網(wǎng)絡(luò)營銷部成員的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)營銷部在網(wǎng)絡(luò)推廣,、網(wǎng)絡(luò)營銷以及渠道拓展上都取得了不錯的成績,，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進和糾正。具體表現(xiàn)在：
1,、推廣方式還應(yīng)專業(yè)化,、隨機應(yīng)變化。20xx年百度收縮引擎每隔一周便會調(diào)整關(guān)鍵詞排名的政策,，老一套的方法已逐漸失去成效,。如何讓工程技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞不被同行的企業(yè)所替代所掩蓋?是我們今年一直面臨的課題。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規(guī)則,。隨排名規(guī)則對推廣方式進行調(diào)整及更改,。從而達到網(wǎng)絡(luò)推廣最優(yōu)化的效果。
2,、重視招投標項目,，加強重點投標項目的監(jiān)管。僅僅通過網(wǎng)絡(luò)來接單已不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷目前的發(fā)展需求,。網(wǎng)絡(luò)營銷部想要獲得更大的突破及發(fā)展,，必須重視建筑領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招投標項目。一方面招投標項目金額比較大,，生產(chǎn)部門也非常支持,。另一方面無論是通過跟業(yè)主及施工單位的前期溝通，還是招投標項目全過程的跟進,。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升,。
3、對客戶主動積極性不夠,，客戶把控度還需加強,。在接單的過程中經(jīng)常會碰到一些模菱兩口的客戶或者是因為價格未能成單的一些客戶。針對于這樣的客戶我們必須主動出擊,，根據(jù)客戶的需求逐個擊破不浪費網(wǎng)絡(luò)推廣得之不易的客戶,。與此同時，作為網(wǎng)絡(luò)營銷部的成員也應(yīng)提高自身素質(zhì),，不斷強化新專業(yè),、新領(lǐng)域的學(xué)習;同時在接待客戶過程中加強溝通與談判錘煉,，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能。一條適合工作技術(shù)公司自己的網(wǎng)絡(luò)營銷之道,。
形勢分析
20xx年年底,，中國網(wǎng)民已達到4億的人數(shù)。位居全球第一,。巨大的上網(wǎng)人數(shù)帶來了巨大的商機,。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶,、尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習慣。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習慣文化,，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間,。
隨著計算機技術(shù)在世界范圍內(nèi)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營銷活動也在迅猛發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷方式相比,，網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢盡顯無疑,必將成為新世紀企業(yè)營銷的主流,。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實踐活動的深入開展而不斷得到深化,，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn),。
這對于我們公司而言是機遇亦是挑戰(zhàn)。隨著競爭對手的不斷涌入,，我們必須做好更充分的準備,，發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)上取得的先機，取得市場的主動權(quán),，拉開與同行之間的差距,，以至立于不敗之地。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十
20xx年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次，搜索445868次,，400來電116次,，獲得訂單71個，成交15臺,，成交率8%,。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。
一,、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1,、缺乏主動學(xué)習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
2,、 缺乏計劃、總結(jié)性
在日常工作過程中，由于缺乏計劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員,，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
二,、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議,。
1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可,。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢,。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2 ,、新聞,、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。
3 、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。
4、 促進銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,，我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量,，20xx年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎,，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅實基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當復(fù)雜,，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去,。
三,、總結(jié)語
20xx年已過去，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少,。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風,、認真負責的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣,?？偨Y(jié)過去，展望未來,，20xx年工作多,，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳,，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時指定的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的負責人,，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，以鐵的紀律來約束自己,，不斷學(xué)習吸收管理經(jīng)驗及汽車知識，多計劃多總結(jié),，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗,。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的無私幫助、支持,、鼓勵,，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的快速發(fā)展貢獻自己的力量,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十一
風風雨雨又一年,，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一,、認真學(xué)習,，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習,。
二、腳踏實地,，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、強化形象,，提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己,，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，
四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學(xué)習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是：
一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十二
光陰似箭，時光荏苒,。不知不覺我來到已經(jīng)兩個月了,，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學(xué)校門的懵懂青年,。
xx年7月伴著似火的驕陽,，我告別了菁菁校園,，帶著一抹學(xué)生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市,，展開我人生新的篇章,。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣,，不斷地在網(wǎng)上投簡歷,，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中,，感謝向我拋來了橄欖枝,，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。
初到,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到這個大家庭里,。公司的每一個人，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的,，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習,，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習,、生活而感到驕傲,、自豪。
年輕的我猶如初生的驕陽,，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心,。
入職的第一天是公司對新員工的一個基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程,，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價格,。通過一天的培訓(xùn),，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話,，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時,，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理,，因為膽怯而導(dǎo)致說話的聲音比較小。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂,，不知道該說什么以及該怎么去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。培訓(xùn)的只是知識，在培訓(xùn)的過程中,，我們不知道自己會存在哪些問題,，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題,。
有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個簡單的交流,。這說明我進步了，就證明我在成長,。就這樣,，我在每天不斷的學(xué)習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧,，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進,。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核,，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心里就只有一個念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前,，我的心情有點緊張,。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習,、去請教,、去鞏固、去完善自己的不足,，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實話，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯,，以致于被淘汰。終于輪到我了,，考核剛開始時,，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進行,，我平復(fù)了下來,。也使自己進入了狀態(tài)，能夠更好的去對待考核,。整個考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核,。
通過壓力考核后，我正式成為了一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力,，成為一個能獨當一面的人。
入職的第一個月,，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧、證書注冊的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為一份子,。而且在培訓(xùn)中大家互動做游戲,，在樂趣中學(xué)知識，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓(xùn),，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識,，同時也成長了,。通過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力,，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值。
雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識,，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉,，同時也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬拧Ｎ蚁肱c其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十三
風風雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習,。
要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。
為做好銷售工作,，一直堅持嚴格要求自己,，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，
經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶
2、 向客戶請教,，要做到不恥下問
3,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4,、 知已知彼，揚長避短
5,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急
7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，學(xué)會感情投資
8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷
9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品
11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語
12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。
總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)篇十四
風風雨雨又一年,，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一,、認真學(xué)習,，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二,、腳踏實地,，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、強化形象,，提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己,，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，
四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長,，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶
2,、 向客戶請教,，要做到不恥下問
3,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4、 知已知彼,，揚長避短
5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急
7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，學(xué)會感情投資
8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷
9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品
11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語
12,、心態(tài)平衡，不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。
總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是：
一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。
二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范,。
三、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習,、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!
