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房地產(chǎn)公司客服部職責篇一

行政部工作職責

部門名稱：行政部(含人力資源職能)

部門性質(zhì)：綜合管理部門

管理職能：負責公司行政管理：文秘檔案、信息化建設(shè),、對外宣傳、組織接待;負責人力資源規(guī)劃：勞動人事,、薪酬福利,、績效考核,、教育培訓、專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報,、部門崗位職責修訂等工作。

主要工作職責：

一,、按公司領(lǐng)導(dǎo)指示處理公司行政日常事務(wù)，保證機構(gòu)的正常運行和工作的順利開展,。

二、負責公司董事會,、總經(jīng)理辦公會、公司工作會議及其它以公司名義召開的行政工作會議的籌備,、記錄,、會議紀要的整理以及決議,、工作報告等綜合性文件的起草、印發(fā)工作,，負責公司公文及決定事項的催辦督辦工作。

三,、負責管理公司法人印章，負責公司公文處理和信息處理工作,。

做好文件資料的核稿、文印,、交換及來往文電的處理，并牽頭負責公司的保密機要工作,，負責公司值班安排、介紹信的日常管理工作,。

四、負責公司行政辦公類經(jīng)費年度預(yù)算的統(tǒng)籌,、申報和管理工作。

做好行政辦公類,、信息化建設(shè)類固定資產(chǎn)的管理和辦公用低值易耗品的采購;負責總務(wù)后勤(房租、衛(wèi)生,、辦公場所安全,、招待所)管理工作,。

五,、負責公司宣傳報道和新聞聯(lián)絡(luò)工作，辦好集團公司內(nèi)部刊物,，做好對外接待和公共關(guān)系工作。

六,、負責公司文書檔案的收集、分類,、登記、管理工作,。

七、負責公司車輛的購置、使用,、調(diào)度等各項管理工作,。

八,、負責公司有關(guān)行政管理、文秘檔案,、管理信息化建設(shè)等綜合管理規(guī)章制度的擬訂,。

九,、負責組織、管理和開展信息化相關(guān)培訓,，管理公司信息化硬件和軟件資產(chǎn)管理。

十,、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，負責擬定,、修訂及實施公司人力資源規(guī)劃、勞動人事,、薪酬福利、績效考核,、教育培訓、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面的管理制度,。

十一,、負責擬定公司組織架構(gòu),、部門職責、崗位設(shè)置及人員編制方案,。

對所屬公司的崗位設(shè)置及人員編制提出建議或意見。

十二負責辦理公司員工聘用,、考察,、推薦、任免,、離(退)休、調(diào)動,、辭職、辭退以及勞動合同簽訂,、變更等相關(guān)手續(xù)，做好人事,、勞資檔案管理工作,。

十三,、負責公司員工薪酬福利的發(fā)放，辦理員工各類保險的參保,、變更、續(xù)保及住房公積金的繳納,、變更等手續(xù)。

十四,、負責組織實施公司部門、員工及所屬公司負責人的年度考核工作,，并根據(jù)考核結(jié)果，提出使用,、調(diào)整、任免和獎懲的建議,。

十五,、負責公司和二級預(yù)算管理單位人力資源成本的預(yù)算管理、員工年度教育培訓計劃,、員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報的審核、轉(zhuǎn)報,。

十六、代表公司處理有關(guān)勞動糾紛和勞動仲裁的相關(guān)事宜,，負責公司及所屬公司勞動、人事,、分配,、保險,、員工培訓教育等方面的指導(dǎo)監(jiān)督工作

十七,、完成集團公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

財務(wù)部工作職責

部門性質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負責能源公司及托管公司財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)督,、會計核算、資金融通,、資產(chǎn)管理等工作,。

主要工作職責：

一、負責公司財務(wù)管理制度體系及工作流程的建立,、完善及監(jiān)督執(zhí)行。

二,、負責公司會計核算工作，并提供對外財務(wù)報告和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理會計的信息需求,。

三、負責擬定能源公司統(tǒng)一的會計政策、基礎(chǔ)工作規(guī)范等指導(dǎo)性意見。

四,、加強與主管,、稅務(wù)等政府部門的聯(lián)系和溝通,，積極配合對上級單位組織的對公司各項審計和檢查,，接受有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo),。

五,、負責能源公司及托管公司各項稅務(wù)申報,、交納,、籌劃等管理工作。

六,、負責公司資金預(yù)算管理，編制年度資金預(yù)算,，編制公司年度,、中長期籌融資規(guī)劃和方案,。

七、負責組織建設(shè)和完善能源公司資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺,，協(xié)調(diào)調(diào)度和監(jiān)督能源公司所屬企業(yè)資金運行,，做好公司資金集中管理日常工作。

八,、負責公司預(yù)算資金籌措、資金成本控制工作;負責資金的日常調(diào)度和結(jié)算管理工作;合理利用金融工具,，開展日常投資理財業(yè)務(wù),。

九、負責銀行等金融機構(gòu)資金綜合授信的工作,，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系。

十,、指導(dǎo)公司所屬及托管公司的資金業(yè)務(wù)管理工作，掌握各企業(yè)銀行融資動態(tài),，調(diào)查分析所屬及托管公司資金狀況，預(yù)測資金需求,，為公司決策提供參考。

十一,、負責公司的負債管理，規(guī)范開展擔保業(yè)務(wù),。

十二、參與公司債權(quán)投資管理和參股,、控股企業(yè)的資金后續(xù)管理工作。

十三,、參與編制、匯總能源公司年度財務(wù)預(yù)算表,，評價參股、控股公司預(yù)算執(zhí)行情況,，配合進行績效考評。

十四,、負責對公司及所屬參股,、控股公司,、托管公司進行定期或不定期的財務(wù)分析及專項分析,，對財務(wù)狀況,、經(jīng)營成果,、現(xiàn)金流量等進行分析。

十五,、參與公司項目投資的經(jīng)濟分析。

十六,、對接公司參股企業(yè)的相關(guān)工作，負責能源公司產(chǎn)權(quán)管理,、登記,、申報,、處置、收益分配等項工作,。

十七、負責能源公司財務(wù)委派人員的管理工作,，參與委派財務(wù)人員的資格審查與推薦，定期對委派財務(wù)人員進行檢查與考核,，對其業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督,、考核和評價。

十八,、負責公司財務(wù)人員的培訓、繼續(xù)教育等工作,。

十九,、參與公司財務(wù)管理信息化建設(shè),、運行及內(nèi)部管理工作。

二十,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

計劃合同部工作職責

部門名稱：計劃合同部

部門性質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負責企業(yè)生產(chǎn)計劃(統(tǒng)計),、項目招投標、項目合同與結(jié)算管理,。

主要工作職責：

一、負責編制能源公司年(月)度生產(chǎn)及資金使用計劃,。

為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二,、負責編制公司投資,、經(jīng)營統(tǒng)計報表的填報工作,，定期和不定期對投資、經(jīng)營情況做出全面的評價和分析,。

三、根據(jù)工程建設(shè)的要求,，編制工程招標計劃，負責招標文件的審核,，負責

授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)項目的招標組織實施。

四,、負責組織招標,、評標、合同談判和簽訂工程建設(shè)合同工作,。

五、負責依據(jù)合同審核施工單位上報的月進度工程價款,。

六、負責審核各類工程變更(合同變更及設(shè)計修改,、設(shè)計變更等)費用,，并

提出處理意見,。

七、受理索賠申請,，建立索賠檔案，進行索賠調(diào)查和談判,，并提出處理意見。

八,、負責工程項目竣工結(jié)算的審核,。

九、建立公司合同臺帳,，負責組織合同檔案的整理歸檔以及工程費用的概算

回歸,。

十、負責組織實施能源及所屬公司的績效考核工作,。

十一、負責公司計劃,、統(tǒng)計等方面的管理制度的擬訂、修改工作,。

十二、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

房地產(chǎn)公司客服部職責篇二

部門名稱：行政部(含人力資源職能)

部門性質(zhì)：綜合管理部門

管理職能：負責公司行政管理：文秘檔案、信息化建設(shè),、對外宣傳、組織接待;負責人力資源規(guī)劃：勞動人事、薪酬福利,、績效考核、教育培訓,、專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報、部門崗位職責修訂等工作,。

主要工作職責：

一,、按公司領(lǐng)導(dǎo)指示處理公司行政日常事務(wù),，保證機構(gòu)的正常運行和工作的順利開展。

二,、負責公司董事會、總經(jīng)理辦公會,、公司工作會議及其它以公司名義召開的行政工作會議的籌備、記錄,、會議紀要的整理以及決議、工作報告等綜合性文件的起草,、印發(fā)工作，負責公司公文及決定事項的催辦督辦工作,。

三,、負責管理公司法人印章,，負責公司公文處理和信息處理工作。

做好文件資料的核稿,、文印、交換及來往文電的處理,，并牽頭負責公司的保密機要工作,，負責公司值班安排、介紹信的日常管理工作,。

四、負責公司行政辦公類經(jīng)費年度預(yù)算的統(tǒng)籌,、申報和管理工作。

做好行政辦公類,、信息化建設(shè)類固定資產(chǎn)的管理和辦公用低值易耗品的采購;負責總務(wù)后勤(房租,、衛(wèi)生,、辦公場所安全、招待所)管理工作,。

五、負責公司宣傳報道和新聞聯(lián)絡(luò)工作,，辦好集團公司內(nèi)部刊物，做好對外接待和公共關(guān)系工作,。

六、負責公司文書檔案的收集,、分類,、登記,、管理工作。

七,、負責公司車輛的購置、使用,、調(diào)度等各項管理工作。

八,、負責公司有關(guān)行政管理、文秘檔案,、管理信息化建設(shè)等綜合管理規(guī)章制度的擬訂,。

九,、負責組織、管理和開展信息化相關(guān)培訓,，管理公司信息化硬件和軟件資產(chǎn)管理。

十,、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，負責擬定,、修訂及實施公司人力資源規(guī)劃,、勞動人事,、薪酬福利、績效考核,、教育培訓、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面的管理制度,。

十一、負責擬定公司組織架構(gòu),、部門職責、崗位設(shè)置及人員編制方案,。

對所屬公司的崗位設(shè)置及人員編制提出建議或意見。

十二負責辦理公司員工聘用,、考察,、推薦,、任免、離(退)休,、調(diào)動、辭職,、辭退以及勞動合同簽訂,、變更等相關(guān)手續(xù),，做好人事,、勞資檔案管理工作。

十三,、負責公司員工薪酬福利的發(fā)放，辦理員工各類保險的參保,、變更、續(xù)保及住房公積金的繳納,、變更等手續(xù)。

十四,、負責組織實施公司部門、員工及所屬公司負責人的年度考核工作,，并根據(jù)考核結(jié)果，提出使用,、調(diào)整,、任免和獎懲的建議,。

十五、負責公司和二級預(yù)算管理單位人力資源成本的預(yù)算管理,、員工年度教育培訓計劃、員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報的審核,、轉(zhuǎn)報,。

十六、代表公司處理有關(guān)勞動糾紛和勞動仲裁的相關(guān)事宜,，負責公司及所屬公司勞動、人事,、分配、保險,、員工培訓教育等方面的指導(dǎo)監(jiān)督工作

十七、完成集團公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

財務(wù)部工作職責

部門性質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負責能源公司及托管公司財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)督,、會計核算、資金融通,、資產(chǎn)管理等工作。

主要工作職責：

一,、負責公司財務(wù)管理制度體系及工作流程的建立、完善及監(jiān)督執(zhí)行,。

二,、負責公司會計核算工作,，并提供對外財務(wù)報告和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理會計的信息需求。

三,、負責擬定能源公司統(tǒng)一的會計政策、基礎(chǔ)工作規(guī)范等指導(dǎo)性意見,。

四、加強與主管,、稅務(wù)等政府部門的聯(lián)系和溝通，積極配合對上級單位組織的對公司各項審計和檢查,，接受有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo),。

五、負責能源公司及托管公司各項稅務(wù)申報,、交納、籌劃等管理工作,。

六,、負責公司資金預(yù)算管理，編制年度資金預(yù)算,，編制公司年度,、中長期籌融資規(guī)劃和方案,。

七、負責組織建設(shè)和完善能源公司資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺,，協(xié)調(diào)調(diào)度和監(jiān)督能源公司所屬企業(yè)資金運行,，做好公司資金集中管理日常工作。

八,、負責公司預(yù)算資金籌措、資金成本控制工作;負責資金的日常調(diào)度和結(jié)算管理工作;合理利用金融工具,，開展日常投資理財業(yè)務(wù)。

九,、負責銀行等金融機構(gòu)資金綜合授信的工作，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系,。

十,、指導(dǎo)公司所屬及托管公司的資金業(yè)務(wù)管理工作,，掌握各企業(yè)銀行融資動態(tài)，調(diào)查分析所屬及托管公司資金狀況,，預(yù)測資金需求,，為公司決策提供參考,。

十一、負責公司的負債管理,，規(guī)范開展擔保業(yè)務(wù)。

十二,、參與公司債權(quán)投資管理和參股、控股企業(yè)的資金后續(xù)管理工作,。

十三、參與編制,、匯總能源公司年度財務(wù)預(yù)算表,，評價參股,、控股公司預(yù)算執(zhí)行情況，配合進行績效考評,。

十四、負責對公司及所屬參股,、控股公司、托管公司進行定期或不定期的財務(wù)分析及專項分析,，對財務(wù)狀況、經(jīng)營成果,、現(xiàn)金流量等進行分析,。

十五,、參與公司項目投資的經(jīng)濟分析,。

十六、對接公司參股企業(yè)的相關(guān)工作,，負責能源公司產(chǎn)權(quán)管理,、登記、申報,、處置、收益分配等項工作,。

十七、負責能源公司財務(wù)委派人員的管理工作,，參與委派財務(wù)人員的資格審查與推薦，定期對委派財務(wù)人員進行檢查與考核,，對其業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo),、監(jiān)督、考核和評價,。

十八,、負責公司財務(wù)人員的培訓、繼續(xù)教育等工作,。

十九、參與公司財務(wù)管理信息化建設(shè),、運行及內(nèi)部管理工作。

二十,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

計劃合同部工作職責

部門名稱：計劃合同部

部門性質(zhì)：綜合管理部門

部門職能：負責企業(yè)生產(chǎn)計劃(統(tǒng)計),、項目招投標、項目合同與結(jié)算管理,。

主要工作職責：

一,、負責編制能源公司年(月)度生產(chǎn)及資金使用計劃。

為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

二、負責編制公司投資,、經(jīng)營統(tǒng)計報表的填報工作，定期和不定期對投資,、經(jīng)營情況做出全面的評價和分析,。

三,、根據(jù)工程建設(shè)的要求，編制工程招標計劃,，負責招標文件的審核，負責

授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)項目的招標組織實施,。

四、負責組織招標,、評標、合同談判和簽訂工程建設(shè)合同工作,。

五、負責依據(jù)合同審核施工單位上報的月進度工程價款,。

六、負責審核各類工程變更(合同變更及設(shè)計修改,、設(shè)計變更等)費用,，并

提出處理意見,。

七、受理索賠申請,，建立索賠檔案，進行索賠調(diào)查和談判，并提出處理意見,。

八、負責工程項目竣工結(jié)算的審核,。

九、建立公司合同臺帳,，負責組織合同檔案的整理歸檔以及工程費用的概算

回歸。

十,、負責組織實施能源及所屬公司的績效考核工作。

十一,、負責公司計劃、統(tǒng)計等方面的管理制度的擬訂,、修改工作,。

十二,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

房地產(chǎn)公司客服部職責篇三

(1)認負責安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會,，真做好會議紀要并及時向上級公司領(lǐng)導(dǎo)報送,。

(2)督協(xié)調(diào)各部門的工作，促各部門及時完成經(jīng)理例會中布置的各項任務(wù),。

(3)負責本部門年度、半年度工作計劃的制定,、組織實施以及實施效果的檢查和控制，認真做好本部門的工作總結(jié),，并協(xié)助公司起草各類計劃和總結(jié)報告等。

(4)做好物業(yè)公司與上級公司以及所屬各部門的信息傳達工作,，保障傳達渠道暢通，傳達及時、準確,。

每周負責收集整理向上級公司報送的計劃和文件，修改后報總經(jīng)理審核,。

(5)做好內(nèi)部各類文件資料的登記收發(fā)工作,，分類保管,，定期整理并立卷歸檔。

外借文件,、資料要按時收回，需要送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門傳閱的要及時報送并做好登記,。

(6)認負責物業(yè)公司印章的管理和使用，真做好使用登記,。

(7)認真貫徹國家有關(guān)勞動人事工作的方針政策,，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關(guān)政策制訂管理處相應(yīng)的人事管理,、培訓,、考核、獎懲,、考勤等管理制度，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況,，并負責協(xié)調(diào)解決職工有關(guān)勞動人事方面的問題和投訴,。

(8)員做好員工需求計劃的編制,，工的招聘以及入職、離職,、調(diào)職手續(xù)的辦理。

(9)負責各部門辦公用品需求計劃的填報,，物品的管理發(fā)放,，名片印制等工作，及時申購,，準確登記，做到帳物相符,，負責管理處內(nèi)部文件的打印、復(fù)印,、裝訂工作;負責內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記,。

(10)負責計算機,、打印機、傳真機的日常保養(yǎng)維護,，如遇難以解決的設(shè)備故障要及時聯(lián)系公司計算機部或廠家前來維修。

做

(11)認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，好前臺接待及對客問詢服務(wù)。

(12)熟悉掌握前臺接待和問詢的工作程序和服務(wù)標準,，為業(yè)主提供迅速準確的服務(wù),。

(13)接待用戶辦理入住,、退房、裝修等有關(guān)手續(xù),。

(14)負責接待業(yè)主提出的房屋設(shè)施、設(shè)備維修項目,，及時填寫發(fā)放派工單,，聯(lián)系有關(guān)部門，為用戶提供熱情服務(wù),。

房地產(chǎn)公司客服部職責篇四

(1)認負責安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會，真做好會議紀要并及時向上級公司領(lǐng)導(dǎo)報送,。

(2)督協(xié)調(diào)各部門的工作，促各部門及時完成經(jīng)理例會中布置的各項任務(wù)。

(3)負責本部門年度,、半年度工作計劃的制定,、組織實施以及實施效果的檢查和控制,，認真做好本部門的工作總結(jié)，并協(xié)助公司起草各類計劃和總結(jié)報告等,。

(4)做好物業(yè)公司與上級公司以及所屬各部門的信息傳達工作,，保障傳達渠道暢通，傳達及時,、準確。

每周負責收集整理向上級公司報送的計劃和文件,，修改后報總經(jīng)理審核。

(5)做好內(nèi)部各類文件資料的登記收發(fā)工作,，分類保管，定期整理并立卷歸檔,。

外借文件、資料要按時收回,，需要送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門傳閱的要及時報送并做好登記。

(6)認負責物業(yè)公司印章的管理和使用,，真做好使用登記。

(7)認真貫徹國家有關(guān)勞動人事工作的方針政策,，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關(guān)政策制訂管理處相應(yīng)的人事管理、培訓,、考核,、獎懲、考勤等管理制度,，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況,，并負責協(xié)調(diào)解決職工有關(guān)勞動人事方面的問題和投訴,。

(8)員做好員工需求計劃的編制，工的招聘以及入職,、離職、調(diào)職手續(xù)的辦理,。

(9)負責各部門辦公用品需求計劃的填報，物品的管理發(fā)放,，名片印制等工作，及時申購,，準確登記，做到帳物相符,，負責管理處內(nèi)部文件的打印,、復(fù)印、裝訂工作;負責內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記,。

(10)負責計算機,、打印機,、傳真機的日常保養(yǎng)維護，如遇難以解決的設(shè)備故障要及時聯(lián)系公司計算機部或廠家前來維修,。

做

(11)認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，好前臺接待及對客問詢服務(wù),。

(12)熟悉掌握前臺接待和問詢的工作程序和服務(wù)標準，為業(yè)主提供迅速準確的服務(wù),。

(13)接待用戶辦理入住,、退房,、裝修等有關(guān)手續(xù),。

(14)負責接待業(yè)主提出的房屋設(shè)施、設(shè)備維修項目,，及時填寫發(fā)放派工單，聯(lián)系有關(guān)部門,，為用戶提供熱情服務(wù)。