光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇一

懷著這樣那樣的憧憬,，我為自已制定了一個(gè)短期的發(fā)展計(jì)劃。

一、了解我的本職工作并盡力做好,。

我的責(zé)任如下：

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作；每天網(wǎng)站更新文章30篇,；每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞；文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng),；

2,、負(fù)責(zé)策劃,、制作,、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣,；每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上,；

4,、負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作,；

5,、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃,、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目,；

6,、每月制定發(fā)展計(jì)劃；做好總結(jié)工作,。

這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn),，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作,。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能,，把網(wǎng)站管理好。

二,、建設(shè)友好的人際關(guān)系

結(jié)實(shí)新朋友,，不忘老朋友。人生路上,，朋友多了路好走,。做人要開(kāi)朗、開(kāi)放,、樂(lè)觀和陽(yáng)光,，我們需要結(jié)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人,，相依相知,，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的,。在此基礎(chǔ)上,，大家多些關(guān)心，多些了解,，多些溝通,，可以進(jìn)一步成為朋友，建立起友誼,。在公,，我們?cè)诠ぷ魃峡梢曰ハ鄮椭辉谒?，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí),。

三、實(shí)現(xiàn)自己的愿望

工作的目的,，說(shuō)低了,，是為了飯碗，說(shuō)高了,，是精神上的信仰,。沒(méi)有工作，你靠什么來(lái)生活,，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，你會(huì)食不果腹，衣不蔽體,，病了無(wú)錢(qián)醫(yī)治,，餓了無(wú)飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己,！更別提孝敬父母親朋了,。只有工作了，我們才能談獨(dú)立,、自立和自主,。但工作不能僅僅為錢(qián)，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧,。我需要安穩(wěn),，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活,。我討厭有太多的空閑時(shí)間,，這會(huì)讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉,。工作就是一劑良藥,，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機(jī)會(huì),，能認(rèn)識(shí)人,，接觸事，見(jiàn)世面,，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。我相信,，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人,，都想做好,，哪怕是的,，僅有的一件事,。無(wú)論任何目的，任何企圖,，任何動(dòng)機(jī),，無(wú)論志氣的長(zhǎng)和短,，大或小，那都值得贊揚(yáng)的,，鼓勵(lì)的，發(fā)展的,。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人,，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn),，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容,，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向,。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn),，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多,，不斷的追求,，向責(zé)任編輯,、主編邁進(jìn),。

四、業(yè)余時(shí)間的安排

業(yè)余時(shí)間和工作無(wú)關(guān)嗎,？錯(cuò)了,！業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了,，才能更有力地打回來(lái),。業(yè)余時(shí)間休息好了，既放松了身心,，緩沖了壓力，也很快樂(lè)啊,。有效地利用你的生物鐘,，娛樂(lè)和工作兩不誤,，做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為,，做什么事都要全身心的投入,，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂(lè),，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂(lè)的快感,。

總之，本月工作計(jì)劃為試用期一個(gè)月的工作安排,，希望轉(zhuǎn)正后，能規(guī)劃出更具體的工作計(jì)劃和發(fā)展方向,。請(qǐng)你見(jiàn)證,，也為我自己打氣和爭(zhēng)取,！

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二

作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人，我對(duì)陌生的環(huán)境充滿著好奇,。和同事打打招呼,，來(lái)個(gè)自我介紹，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ),，開(kāi)拓一個(gè)和諧的人文環(huán)境，更有幸者,，能遇到知己，成為人生路上的伙伴,。

懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個(gè)短期的發(fā)展計(jì)劃,。

一,、了解我的本職工作并盡力做好,。

我的責(zé)任如下：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作,；每天網(wǎng)站更新文章30篇；每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞,；文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng)；

2,、負(fù)責(zé)策劃、制作,、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣,；每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上；

4,、負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃,、內(nèi)容完善工作；

5,、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃,、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目,；

6,、每月制定發(fā)展計(jì)劃,；做好總結(jié)工作,。

這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力,，比如：策劃和創(chuàng)作,。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí),，盡我所能，把網(wǎng)站管理好,。

二,、建設(shè)友好的人際關(guān)系

結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友,。人生路上,，朋友多了路好走,。做人要開(kāi)朗,、開(kāi)放、樂(lè)觀和陽(yáng)光,，我們需要結(jié)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人,，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境,。這是很有利于工作的,。在此基礎(chǔ)上，大家多些關(guān)心,，多些了解，多些溝通,，可以進(jìn)一步成為朋友,，建立起友誼。在公,，我們?cè)诠ぷ魃峡梢曰ハ鄮椭辉谒?，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。

三,、實(shí)現(xiàn)自己的愿望

工作的目的，說(shuō)低了,，是為了飯碗，說(shuō)高了,，是精神上的信仰。沒(méi)有工作,，你靠什么來(lái)生活,，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，你會(huì)食不果腹,，衣不蔽體,，病了無(wú)錢(qián)醫(yī)治,，餓了無(wú)飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己！更別提孝敬父母親朋了,。只有工作了,，我們才能談獨(dú)立、自立和自主,。但工作不能僅僅為錢(qián)，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧,。我需要安穩(wěn),，安穩(wěn)的工作,，安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間,，這會(huì)讓人漸漸消磨了斗志,，變得消沉。工作就是一劑良藥,，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機(jī)會(huì),，能認(rèn)識(shí)人,，接觸事,，見(jiàn)世面，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。我相信,，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人,，都想做好,，哪怕是的,，僅有的一件事,。無(wú)論任何目的，任何企圖,，任何動(dòng)機(jī),，無(wú)論志氣的長(zhǎng)和短,，大或小，那都值得贊揚(yáng)的,，鼓勵(lì)的,，發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人,，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉網(wǎng)編的工作流程,，工作內(nèi)容,，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn),，不斷地充實(shí)自己,，不斷的積少成多,，不斷的追求，向責(zé)任編輯,、主編邁進(jìn)。

四,、業(yè)余時(shí)間的安排

業(yè)余時(shí)間和工作無(wú)關(guān)嗎？錯(cuò)了,！業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了,，才能更有力地打回來(lái),。業(yè)余時(shí)間休息好了,，既放松了身心,，緩沖了壓力，也很快樂(lè)啊,。有效地利用你的生物鐘，娛樂(lè)和工作兩不誤,，做得勞逸結(jié)合,。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入,，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂(lè),，休息的時(shí)候盡量放松,，享受娛樂(lè)的快感,。

總之，本月工作計(jì)劃為試用期一個(gè)月的工作安排,，希望轉(zhuǎn)正后，能規(guī)劃出更具體的工作計(jì)劃和發(fā)展方向,。請(qǐng)你見(jiàn)證，也為我自己打氣和爭(zhēng)??！

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇三

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球,，提高銷售量,，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到與眾不同,，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外,，軟件服務(wù)尤為總要,。服務(wù)提升銷售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高,，作為一名店長(zhǎng)，對(duì)于20xx年如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：

一,、服裝的陳列

在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外,，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍,，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象,，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧,，來(lái)獲取更大的利潤(rùn),。

因此,，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意,，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1,、疊裝陳列

（1）首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué),，在色塊掌握上,，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深,，由暖至冷,，由明至暗,，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性,，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣,，從注意、吸引,、觀察、購(gòu)買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物,。

（2）同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域,。

（3）疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特,，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué),，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張,，以全方位位展示代表款。

2,、掛裝陳列：

（1）每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔,，無(wú)折痕,。

（2）掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi),，從前到后,，由淺到深，由明至暗,，側(cè)列從前到后,，從外到內(nèi),，由淺到深,，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感,，吸引人流進(jìn)店,。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，立于不敗之地,，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店,，有三個(gè)因素決定著專賣店開(kāi)得是否成功，一是硬件,，二是其貨品陳列,，三是專賣店的員工素質(zhì),，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入,，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量,。

1、自身工作要求：

（1）保證積極的工作態(tài)度,，在工作中持有飽滿的工作熱情,；

（2）善于與同事合作,，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量；和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,；

（3）要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

（4）對(duì)自己嚴(yán)格要求,，學(xué)習(xí)亮劍精神,，工作扎實(shí)細(xì)致,，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

（5）善于做出工作總結(jié),，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己,。

2、客戶維系要求：

（1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí),，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度,，這是維系客戶所必要的條件,。

（2）建立客戶資料,，對(duì)客服的喜好要清楚了解,，客戶電話必須詳細(xì)記錄,，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶,。

（3）對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

（4）對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好,。

三,、具體工作計(jì)劃

1,、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解,，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天,，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況,，總結(jié)工作得失,；

2、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視,。

3,、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客,，邀約顧客到店消費(fèi),。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我將以公司利益為中心,，以服務(wù)客戶為宗旨,、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體,，確保銷售穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器,。

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇四

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)鐵道部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鐵路職業(yè)教育工作的決定》和集團(tuán)公司職教工作會(huì)議精神,，緊密圍繞鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的中心任務(wù)，以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體,，創(chuàng)新進(jìn)取,，攻堅(jiān)職業(yè)技能的培訓(xùn)，努力開(kāi)創(chuàng)職教工作的新局面,。

二,、方針目標(biāo)

堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù),、主動(dòng)適應(yīng)”的運(yùn)輸生產(chǎn)方針，深化安全管理基礎(chǔ)工作,，加強(qiáng)崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn),，參加集團(tuán)公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定，持續(xù)開(kāi)展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí),、大練兵,、大比武”活動(dòng)，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良,、應(yīng)急處理能力能適應(yīng)運(yùn)輸安全生產(chǎn)要求的職工隊(duì)伍,。

具體目標(biāo)：一強(qiáng)化、二提高,、三個(gè),、一實(shí)現(xiàn)、一合格,。

一強(qiáng)化：強(qiáng)化各工種崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，通過(guò)職業(yè)技能鑒定,。

二提高：提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和非正常情況下應(yīng)急處理問(wèn)題的能力,。

三個(gè)：職工持證上崗、崗前培訓(xùn)合格率達(dá),、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達(dá),。

一合格：職工教育達(dá)標(biāo)單位驗(yàn)收合格。

一實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)安全年,。

⒈加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

充分發(fā)揮在職工教育培訓(xùn)工作中的作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)段的管理，做到職責(zé)明確,，工作程序規(guī)范,，切實(shí)抓好各車隊(duì)(間)的職工教育和培訓(xùn)工作。

各車隊(duì),、車間通過(guò)作用,，根據(jù)不同時(shí)期安全工作的重點(diǎn)，結(jié)合本車隊(duì)(間)的運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際,，開(kāi)展各工種崗位技能演練,，加強(qiáng)勞動(dòng)安全、人身安全,、消防安全知識(shí)教育,，充分調(diào)動(dòng)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的積極性,，形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍,，使職工牢固樹(shù)立安全第一的思想,，在工作中認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，確保旅客運(yùn)輸安全,。

⒉適應(yīng)運(yùn)輸生產(chǎn)需要,，積極開(kāi)展各種適應(yīng)性培訓(xùn),，以提高旅客列車工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際及鐵道部要求“每名職工每?jī)赡晖瓿商斓呐嘤?xùn)任務(wù)”的需要，進(jìn)行生產(chǎn)一線乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓(xùn),，以車隊(duì)為單位辦班,，全員脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，各車隊(duì)要積極配合。脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：職業(yè)道德,、服務(wù)理念,、法制法規(guī),、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)章、安全知識(shí),、車輛基礎(chǔ)知識(shí),、軍運(yùn)規(guī)章，加強(qiáng)軍事運(yùn)輸知識(shí)的學(xué)習(xí),，鐵路軍事運(yùn)輸是鐵路運(yùn)輸中的重要組成部份,，尤其是我段每年均要承擔(dān)繁重的軍事運(yùn)輸任務(wù)，為此各車隊(duì)(車間)在日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)軍事運(yùn)輸?shù)膶W(xué)習(xí),，適應(yīng)鐵路軍事運(yùn)輸?shù)男枰?強(qiáng)化技能演練(案例處理,、消防安全知識(shí)和服務(wù)技能訓(xùn)練)，提高隊(duì)伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);采取靈活的學(xué)習(xí)方式,，在培訓(xùn)過(guò)程中開(kāi)展軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,，調(diào)動(dòng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

⒊加強(qiáng)素質(zhì)達(dá)標(biāo),，組織列車員、餐車長(zhǎng),、服務(wù)員,、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)

今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員(中級(jí))，共人,。鑒定前的培訓(xùn)工作安教科除按年度培訓(xùn)計(jì)劃完成外,，各車隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓(xùn)，培訓(xùn)情況在三級(jí)教育臺(tái)帳中進(jìn)行登記,，培訓(xùn)任務(wù)完成情況作為職工培訓(xùn)季度評(píng)比考核的重要依據(jù),。

⒋抓好在職和預(yù)備列車長(zhǎng)的培訓(xùn)工作

(1)加強(qiáng)工作人員的日常培訓(xùn)。列車長(zhǎng)綜合素質(zhì)的提高是教育培訓(xùn)工作的重中之重,，它直接影響鐵路企業(yè)的形象,，因此加強(qiáng)對(duì)在職列車長(zhǎng)的培訓(xùn)是客運(yùn)段職工教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。今年將組織全段在職列車長(zhǎng)的崗位封閉式培訓(xùn),，特聘請(qǐng)集團(tuán)公司客運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，提高列車長(zhǎng)綜合素質(zhì)及現(xiàn)代化管理水平,。

培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急處理,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃運(yùn)輸,、軍運(yùn)知識(shí),、班組現(xiàn)代化管理知識(shí)、客運(yùn)規(guī)章,、客運(yùn)心理服務(wù)以及形勢(shì)教育等,。

(2)抓好預(yù)備列車長(zhǎng)的選拔培訓(xùn)工作。隨著機(jī)制改革和列車長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗的深入，加快了列車長(zhǎng)崗位變更頻率,，通過(guò)公開(kāi),、公正、公平競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)上崗的預(yù)備列車長(zhǎng)除參加段舉辦的預(yù)備列車長(zhǎng)培訓(xùn)班外,，還要參加鐵道部或集團(tuán)公司組織的規(guī)范化崗位培訓(xùn)班，獲得列車長(zhǎng)崗位資格證書(shū),，持證上崗,。

(3)組織列車長(zhǎng)季度考試。每季度組織列車長(zhǎng)全員考試,，考試內(nèi)容以每月列車長(zhǎng)季度業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為主,。考試成績(jī)納入段對(duì)列車長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì),、考核的有關(guān)管理規(guī)定,。

⒌開(kāi)展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵,、大比武”活動(dòng)

各車班根據(jù)崗位工種的技能標(biāo)準(zhǔn)及客運(yùn)各題庫(kù)內(nèi)容,，四、五,、六月分在全段開(kāi)展崗位練兵,、大比武活動(dòng)，要求全員參與,，車隊(duì),、車間在班組崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展車隊(duì)(間)的崗位技能比武活動(dòng),，并選拔優(yōu)秀選手參加集團(tuán)公司組織的崗位技能大比武,。今年大比武活動(dòng)設(shè)立個(gè)人全能獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng),、團(tuán)體獎(jiǎng),、組織獎(jiǎng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由段練兵比武活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排,，參賽人員包括列車長(zhǎng),、列車員、行李員,、廣播員,、廚師、餐車長(zhǎng),。

全能成績(jī)(占總成績(jī)的)及綜合業(yè)務(wù)知識(shí)搶答賽成績(jī)(占總成績(jī)的)兩項(xiàng),，各車隊(duì)組織列車長(zhǎng),、列車員、行李員,、廣播員各人(計(jì)名)組隊(duì)參加業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,。

旅行服務(wù)中心設(shè)專場(chǎng)，由旅行服務(wù)中心具體組織實(shí)施,，安教科配合,。

⒍堅(jiān)持季度業(yè)務(wù)抽考，以考促學(xué),，加強(qiáng)各工種崗位技能達(dá)標(biāo)

季度抽考的內(nèi)容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為準(zhǔn)，各車隊(duì)(間)根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍,，組織車班學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間(各車班日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于小時(shí)),，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量),。生看范文版權(quán)所有產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)繁忙時(shí)，將進(jìn)行隨機(jī)抽考,，也可由車隊(duì)自行組織抽考,，并將抽考情況記錄在三級(jí)教育臺(tái)帳中，季度抽考(隨機(jī)抽考)情況納入職教季度考核評(píng)比范圍內(nèi),。今年業(yè)務(wù)抽考的對(duì)象主要是生產(chǎn)骨干,，包括列車長(zhǎng)、安全員,、廣播員,、行李員,、廚師、餐車長(zhǎng),。

⒎抓好各類人員送外培訓(xùn)工作

安教科從本段的培訓(xùn)需求出發(fā),，根據(jù)集團(tuán)公司要求做好各類委外培訓(xùn)人員的選送，特別是特殊工種人員的取證,、換證,、復(fù)審工作。凡持有《鐵路專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書(shū)》(包括工程系列,、政工系列、財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)系列)或《鐵路工人培訓(xùn)考核手冊(cè)》的各類人員參加各類培訓(xùn)時(shí),，均應(yīng)攜帶“繼續(xù)教育證書(shū)”或“培訓(xùn)考核手冊(cè)”在所培單位簽認(rèn)蓋章,。

⒏堅(jiān)持持證上崗制度

各車隊(duì)(間)要認(rèn)真把關(guān),，新工、轉(zhuǎn)崗,、調(diào)入人員,，先查驗(yàn)上崗證件，后安排上崗,，做到證隨人走,，人在證在，教培中心每季度進(jìn)行檢查,。

⒐整編客運(yùn)乘務(wù)教教材,，加強(qiáng)師資培養(yǎng)

隨著旅客運(yùn)輸工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，為旅客服務(wù)意識(shí)的不斷強(qiáng)化,，原各工種題庫(kù)已不能適就現(xiàn)實(shí)工作的需要,，年上半年要完成對(duì)各工種題庫(kù)補(bǔ)充、完善,、整編工作,。加強(qiáng)教學(xué)案例的收集整理，匯編成冊(cè),，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,，有計(jì)劃地組織案例教學(xué)。

10.以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體,，規(guī)范職教管理

為加強(qiáng)對(duì)職工教育培訓(xùn)工作的管理,，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，積極推進(jìn)教育培訓(xùn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,，完善職教管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用管理,。教培中心除按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢外,，各車隊(duì)間的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺(tái)帳的記錄、考試成績(jī)的登記,、三級(jí)教育臺(tái)帳的記錄等均要規(guī)范化,，車隊(duì)間每季度末進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的綜合統(tǒng)計(jì)，教培中心每季度進(jìn)行職教綜合評(píng)比,，并做好參加“職工教育達(dá)標(biāo)單位”檢查評(píng)估的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。

三、加強(qiáng)餐營(yíng)培訓(xùn)基地的建設(shè),，完善教學(xué)管理

加強(qiáng)對(duì)餐營(yíng)培訓(xùn)基地的建設(shè)，解決困繞多年的教學(xué)空間嚴(yán)重不足的問(wèn)題以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的教學(xué)管理,。

四,、建立激勵(lì)約束機(jī)制

⒈加強(qiáng)培訓(xùn)組織工作,，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，安教科對(duì)各種培訓(xùn)要加強(qiáng)管理,，嚴(yán)格考勤，堅(jiān)持將職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與個(gè)人利益掛鉤,。學(xué)習(xí)遲到,、早退、無(wú)故缺勤者嚴(yán)格考核，考試作弊者一律取消成績(jī)，列車長(zhǎng)考試作弊者待崗,。

⒉參加季度抽考,、隨機(jī)抽考的人員中，凡達(dá)到分者給予獎(jiǎng)勵(lì)元,，不及格者,，除考核個(gè)人外,，并連鎖考核車隊(duì)分人次,，并及時(shí)補(bǔ)考,，直到合格為止。列車長(zhǎng)季度考試前三名按元,、元,、元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，考試不及格者考核元,，無(wú)故缺考者免月獎(jiǎng)有舞弊行為者一律免職,。

⒊加強(qiáng)各類培訓(xùn)班的管理，對(duì)各類培訓(xùn)的“優(yōu)秀學(xué)員”給予每人元的獎(jiǎng)勵(lì),。每年底對(duì)列車長(zhǎng)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查,，對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真，筆記優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);無(wú)筆記或筆記不全者進(jìn)行考核,。

⒋嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度,，對(duì)無(wú)證上崗或涂改證件人員給予性罰款元人次，沒(méi)收涂改證件,，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦,，無(wú)證不得上崗。屬上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn),，連鎖考核車隊(duì)(間)分人次,，并追究車隊(duì)間管理人員的責(zé)任。

⒌段將開(kāi)展多種形式的安全,、消防,、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)大比武活動(dòng)及季度職教工作綜合評(píng)比，凡取得名次的個(gè)人或車隊(duì)(間)給予元元的性獎(jiǎng)勵(lì),。要求各車隊(duì)間每季度末將“三級(jí)教育臺(tái)帳”,、“季度職工培訓(xùn)情況報(bào)表”附件交安教科審核。

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇五

1,、一日活動(dòng)方面

班級(jí)三位教師齊心協(xié)力搞好班級(jí)衛(wèi)生,，每天做好清潔,、消毒、通風(fēng)工作,，預(yù)防傳染病的發(fā)生,，合理地安排好幼兒的一日生活;

日常生活中，教育幼兒不動(dòng)插座,、電板,，以防觸電;不將手指放在門(mén)、窗處,，以防夾傷;注意不玩水,、火、肥皂以及消毒物品;教育幼兒入廁時(shí)不推不擠,，以防撞傷,、碰傷。

小班幼兒在環(huán)境中容易新奇,。平時(shí)利用晨間談話,、教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng),，對(duì)幼兒進(jìn)行淺顯的安全常識(shí)教育，提高幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力,。在常規(guī)培養(yǎng)中教育幼兒遵守活動(dòng)規(guī)則,，不攜帶危險(xiǎn)物品參與活動(dòng)(如：剪刀、玩具等尖銳物件),，游戲中不做危險(xiǎn)動(dòng)作(如：頭朝下滑滑梯,、由下向上爬滑梯、不攀爬等),，不擅自離開(kāi)集體,，同伴間友好相處，互相謙讓,，不擠不撞,，不(打、推,、咬,、抓)人。

2,、做好三檢工作

晨檢：一看二摸三查四問(wèn),，主次班安排合理，交接班交代清楚,，銜接好,。小班幼兒習(xí)慣把很多東西塞到鼻孔,、耳朵、嘴巴,、肚臍等有洞的地方,，在一日生活中時(shí)常仔細(xì)留意，引導(dǎo)幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生,，不把臟東西放入嘴里，以防止病由口入,，不吃不潔凈,、變味發(fā)霉的食物;進(jìn)餐時(shí)注意帶刺帶骨食物安全,，以及乘熱菜熱湯時(shí)的安全事項(xiàng),。

午檢：眼不離幼兒,，腿勤加強(qiáng)巡視,，手勤,，常摸一摸幼兒,。檢查幼兒不玩衣物(如：扣子,、珠子,、發(fā)夾,、拉鏈等),，不蒙頭睡覺(jué)，不拿玩具,、物件睡覺(jué),。

晚檢：分工明確，接待家長(zhǎng),，組織幼兒,，收拾好衛(wèi)生，斷水?dāng)嚯?，管理好班?jí)物資,。

3、家園聯(lián)系方面

利用論壇,、網(wǎng)校,、電話、家園欄,、家長(zhǎng)會(huì),、來(lái)園離園接觸等多種途徑，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行知識(shí)的宣傳,，請(qǐng)家長(zhǎng)積極配合幼兒園做好安全衛(wèi)生,、保教工作，特別是加強(qiáng)交通安全的重視,，在接送幼兒時(shí)遵守交通法規(guī),。提醒家長(zhǎng)注意家居生活安全與家居活動(dòng)環(huán)境安全(如：燒傷,、燙傷、觸電,、中毒,、摔傷等預(yù)防教育工作)，引導(dǎo)孩子記住父母姓名,、電話號(hào)碼等,。

來(lái)園、離園人流較大,，小班幼兒容易被環(huán)境的興趣點(diǎn)吸引,，所以來(lái)園時(shí)要求家長(zhǎng)送到保教老師手中，并與教師相互問(wèn)好,，不在園內(nèi)其他地方逗留;離園時(shí)要求幼兒與教師道別,，并說(shuō)明來(lái)接者的身份，不跟陌生人離開(kāi)或擅自離園,。眼觀四路,，要是家長(zhǎng)自己在離開(kāi)班級(jí)之后帶孩子在園內(nèi)大型玩具區(qū)玩，一定要提醒家長(zhǎng)看好孩子,。

4,、幼兒服藥情況和自救能力的培養(yǎng)

幼兒體質(zhì)的不同類型，必須提示家長(zhǎng)與老師及時(shí)溝通,，請(qǐng)家長(zhǎng)配合將需服用的幼兒藥品上寫(xiě)明班級(jí),、姓名、劑量,、時(shí)間等,，交于幼兒園保健老師,，由保健老師做好藥品管理工作,，以免幼兒誤食，防止班級(jí)老師由于其他工作影響幼兒服藥的時(shí)間,。平常積極配合醫(yī)務(wù)室做好幼兒體檢等各項(xiàng)保健工作,，使幼兒能夠健康茁壯成長(zhǎng)。

設(shè)計(jì)一些活動(dòng),，引導(dǎo)幼兒識(shí)別特殊號(hào)碼及這些號(hào)碼的用途(如110,、119、120),，同時(shí)教育幼兒不可隨意播打這些號(hào)碼,。訓(xùn)練引導(dǎo)幼兒識(shí)別方向，告誡幼兒不要輕信陌生人,，若一人在家,，不可隨意開(kāi)門(mén),。遇到危險(xiǎn)時(shí)，教育幼兒學(xué)會(huì)躲避(如：發(fā)生火災(zāi)時(shí)的自救方法),。培養(yǎng)幼兒多做力所能及的事,，加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)。時(shí)時(shí)刻刻提醒自己,，提醒孩子,，我們相信一定可以讓我們的孩子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)!

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇六

一個(gè)悠閑快樂(lè)又短暫的假期生活已經(jīng)結(jié)束了，小朋友們又回到熟悉的幼兒園中,。新的學(xué)期新的知識(shí),，為能夠更有效更好地做好幼兒園教學(xué)工作，我詳細(xì)做出了幼兒園中班工作計(jì)劃：

一,、班級(jí)情況分析

大部分孩子已經(jīng)在幼兒園生活和學(xué)習(xí)一年多了,，他們的自理能力都有了很大的提高，基本都能自我服務(wù),，學(xué)習(xí)上有了自覺(jué)性,，主動(dòng)性，探索性,，生活行為習(xí)慣好,，尊重老師，團(tuán)結(jié)同伴,，能和睦相處,，但是仍存在一些問(wèn)題，如繼續(xù)加強(qiáng)幼兒午睡的自覺(jué)性,，繼續(xù)加強(qiáng)幼兒安全,，衛(wèi)生知識(shí)，提高幼兒自我防范,，自我保護(hù)意識(shí),。但我們也看到存在的一些問(wèn)題，幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳,、自主操作能力較弱,、幼兒的行為常規(guī)還需加強(qiáng)。認(rèn)真規(guī)范幼兒的一日常規(guī),，加強(qiáng)紀(jì)律教育,，努力做好班級(jí)保教工作。

二,、保教工作

保教工作中,，規(guī)范幼兒的一日活動(dòng)常規(guī)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì),，做好品德教育工作,，發(fā)展幼兒智力,，培養(yǎng)正確的美感。促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展,。

1,、保育工作

為了做好幼兒園保育工作，督促生活教師搞好班級(jí)衛(wèi)生,，每天做好清潔,、消毒、通風(fēng)工作;預(yù)防傳染病的發(fā)生;嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動(dòng)作息制度,，合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置,，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境,。

為培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,。教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生，不能把臟東西放入嘴里,，以防止病由口入,。加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)做一些力所能及的事情,。

2,、教育教學(xué)工作

在教課的過(guò)程中，尊重幼兒在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體地位,，根據(jù)中班幼兒的興趣和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合我們新的建構(gòu)式課程內(nèi)容增加五大領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容,，制定好每月、每周,、每日教學(xué)工作計(jì)劃,，有計(jì)劃有目的地組織實(shí)施，開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng),，合理利用,、整合各方資源。充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性,。在活動(dòng)中注重對(duì)幼兒進(jìn)行語(yǔ)言智能,、自我認(rèn)識(shí)智能,、人際關(guān)系智能,、等的發(fā)展。

進(jìn)行賞識(shí)教育,，留心每個(gè)幼兒身上的閃光點(diǎn),，對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)，對(duì)于那些較內(nèi)向,、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會(huì),，對(duì)他們的進(jìn)步更應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng),，增強(qiáng)他們的自信心和榮譽(yù)感。常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序,，從而影響孩子的發(fā)展,。通過(guò)晨間談話、隨機(jī)談話,、離園前談話等,，向幼兒講清常規(guī)、要求,，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練,，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)則,。

重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力,、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法,，能逐頁(yè)翻讀,、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁(yè)的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力,，利用空余時(shí)間開(kāi)展故事比賽活動(dòng),。

三、安全工作計(jì)劃

我們始終都要把安全工作放在首要,。加強(qiáng)日?；顒?dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作,，如晨間安全檢查,、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視,，保證幼兒一日活動(dòng)不脫離老師的視線,。在日常活動(dòng)中穿插安全教育,、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí),、幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。提高自己的責(zé)任心,，細(xì)心排除一切不安全因素,。對(duì)幼兒上下樓要加強(qiáng)管理，扶上扶下 注意安全,，我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長(zhǎng),。

四、班級(jí)管理工作

1,、每月定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，對(duì)上個(gè)月的所有情況進(jìn)行工作總結(jié),，共同討論自己工作中遇到的困難,，找出解決的辦法,。布置好本月的工作內(nèi)容,。

2,、認(rèn)真制訂好月、周,、日計(jì)劃,。嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。幼兒一日活動(dòng)科學(xué)合理,、動(dòng)靜交替地安排好,。

3、認(rèn)真督促填寫(xiě)幼兒請(qǐng)假登記表和交接班記錄,。

4,、管理好班級(jí)財(cái)物，每天檢查門(mén)窗是否關(guān)好;不讓班級(jí)財(cái)物丟失;平時(shí)注意節(jié)約用水,、用電以免造成不必要的浪費(fèi),。

五、家長(zhǎng)工作

目的：做好家長(zhǎng)工作,，提高家園共育的效果,。

1,、請(qǐng)家長(zhǎng)按時(shí)接送孩子,，確保幼兒來(lái)園,、離校安全。

2,、根據(jù)中班具體情況，有針對(duì)性地做好家園共育欄目,，及時(shí)向家長(zhǎng)宣傳有關(guān)幼教知識(shí),，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在園情況。

3,、利用早晚接送幼兒的環(huán)節(jié),，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。

4,、通過(guò)家訪,、電訪和電子郵件等形式與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)交流幼兒的生活學(xué)習(xí)情況,。

總之,，我班兩位教師將繼續(xù)努力、團(tuán)結(jié)一致,、同心協(xié)力把班級(jí)工作做好,，爭(zhēng)取取得更好成績(jī)!

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇七

一、指導(dǎo)思想

以校本教研為基礎(chǔ),，以網(wǎng)絡(luò)教研為形式,，以減負(fù)增效為突破口，以推進(jìn)課改為重點(diǎn),，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和教師專業(yè)成長(zhǎng)為目標(biāo),，進(jìn)一步全面深化教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育,，全面提升學(xué)科品位,，全面提高學(xué)科質(zhì)量。

二,、工作要點(diǎn)

1,、認(rèn)真抓好教學(xué)視導(dǎo)。對(duì)全市小學(xué)的教學(xué)教研工作進(jìn)行全面和認(rèn)真的視導(dǎo),，通過(guò)聽(tīng)課,、評(píng)課、講座,、問(wèn)卷,、教學(xué)常規(guī)檢查、組織教師和學(xué)生座談等形式，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)問(wèn)題,，推動(dòng)教學(xué)研究,，提高教學(xué)質(zhì)量。

2,、認(rèn)真抓好新教材培訓(xùn),。在本學(xué)年中，將由一,、二年級(jí)使用修訂后的新教材,。要對(duì)兩個(gè)年級(jí)的新教材進(jìn)行全員培訓(xùn),，幫助教師弄清重點(diǎn),，解決難點(diǎn),，排除疑點(diǎn)。

3,、抓好質(zhì)量監(jiān)測(cè)后的質(zhì)量分析,。要召開(kāi)六年級(jí)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)上學(xué)年六年級(jí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行認(rèn)真,、全面的分析，在分析中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在分析中找到解決問(wèn)題的辦法。

4,、加強(qiáng)農(nóng)村課改指導(dǎo),。本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，研究在鄉(xiāng)村教師,、教學(xué)設(shè)施條件較差的情況下,，如何有效地促進(jìn)課程教學(xué)改革，推進(jìn)鄉(xiāng)村課程改革順利實(shí)施,。

5,、開(kāi)展網(wǎng)研骨干培訓(xùn),。在培訓(xùn)對(duì)象上，要加強(qiáng)對(duì)各校網(wǎng)研骨干的培訓(xùn);在培訓(xùn)內(nèi)容上,，要結(jié)合教學(xué)改革的需要組織培訓(xùn);在培訓(xùn)的方式上,，要多采用參與式、互動(dòng)式等方式,。要切實(shí)通過(guò)培訓(xùn),，提高網(wǎng)研興趣和能力,。

三,、活動(dòng)安排

九月

1.質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析會(huì)

2.一、二年級(jí)新教材培訓(xùn)會(huì)

3.市直小學(xué)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽

十月

4.教學(xué)常規(guī)視導(dǎo)

5.&“教科研活動(dòng)月”活動(dòng)

十一月

5.全國(guó)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽觀摩

6.期中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇八

一,、工作目標(biāo)

我們班各班級(jí)中排在前15名,。

二、工作步驟

作為班委學(xué)習(xí)好是關(guān)鍵,，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關(guān)鍵,。

1)黑板報(bào)是班級(jí)的特色。在這學(xué)期里,，我將繼續(xù)與合作伙伴共同完成材料編輯,，文字撰寫(xiě)，圖文美化等內(nèi)容,，把每一期的黑板報(bào)出得有聲有色,。

2)班級(jí)作為一個(gè)集體，宣傳工作不容忽視,。然而宣傳也是要考輿論工具和各種途徑的,，只有通過(guò)各種宣傳，外界才能更好的被外界所了接和知曉,，我們班的良好學(xué)習(xí)作風(fēng)和各種值得其他同學(xué)學(xué)習(xí)的方面才能被大家來(lái)學(xué)習(xí),。所以，做好我們班各方面的宣傳工作是我作為宣傳委員義不容辭的責(zé)任和義務(wù),，也是同學(xué)們對(duì)我信任和支持我才得以在這個(gè)職務(wù)上鍛煉自己,。

3)發(fā)現(xiàn)本班的好人好事及時(shí)發(fā)動(dòng)輿論工具向外界宣傳，為班上樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)榜樣,。

4)負(fù)責(zé)起稿本班上的活動(dòng)計(jì)劃和活動(dòng)總結(jié),。

5)把其他班上的良好作風(fēng)向班上同學(xué)推薦。并鼓動(dòng)同學(xué)們向他們學(xué)習(xí),。

6)了解班級(jí)內(nèi)團(tuán)員的思想情況,，在團(tuán)支書(shū)的領(lǐng)導(dǎo)下，提出宣傳工作的意見(jiàn),、擬定和提出學(xué)習(xí)計(jì)劃和建議;

7)組織班級(jí)團(tuán)員學(xué)習(xí)馬列主義,，學(xué)習(xí)政治理論,、時(shí)事政策、團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí),，提高班級(jí)各團(tuán)員的思想作風(fēng),，與各班委一起搞好班風(fēng)建設(shè);

8)此外，還應(yīng)該協(xié)助文體委員搞好文體活動(dòng),，組織同學(xué)積極參與課余文體活動(dòng),。

9)在我看來(lái),，宣組委員不僅是配合老師的工作,，還是調(diào)節(jié)班級(jí)氣氛，溝通班級(jí)同學(xué)之間感情的橋梁,。利用過(guò)節(jié)或節(jié)假日之余組織班級(jí)同學(xué)在一起聚會(huì),，開(kāi)了幾個(gè)小型的聯(lián)歡會(huì)，讓所有同學(xué)都盡情的展示個(gè)人才華,，同時(shí)也使大家更加的了解,、熟悉。

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇九

20xx年7月,，我正式升任園客服部主管,，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從一線員工不知不覺(jué)中就從事客服工作近四年,，感慨頗深,。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話,、做下記錄這些無(wú)聊的事情罷了,。

其實(shí)不然，要做一位合格的,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡,，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色,，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重,。

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下,，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,。項(xiàng)目交付以來(lái),，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高,。

本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性

自皇庭璽園客服部成立以來(lái),，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊,、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng),。針對(duì)上述問(wèn)題,，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門(mén)日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn),。

對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核,。加強(qiáng)與員工的溝通,，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性,。目前,，部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的,、積極的工作狀態(tài),。

二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,，提高服務(wù)意識(shí)

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，每日上崗前部門(mén)員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,。

加強(qiáng)客服員語(yǔ)言,、禮節(jié),、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),，部門(mén)始終貫穿“熱情、周到,、微笑,、細(xì)致”的服務(wù)思想,，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì),。

三,、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤(pán)階段的工作,，我部門(mén)主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷售樓盤(pán),，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

四,、密切配合各部門(mén)的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

一、 繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,。

二、 協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷售樓盤(pán),，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作,。

三、 完善客服部制度和流程,，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

四、 密切配合各部門(mén)的其他工作,，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

盡管本部門(mén)工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng),，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。

我部門(mén)全體員工將團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十

一,、深化理論教育,，加強(qiáng)黨員干部思想政治建設(shè)

1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。

2.開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)。在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī),、學(xué)系列講話,，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育。以黨支部為基本單位,，以“三會(huì)一課”等黨的組織生活為基本形式，以落實(shí)黨員教育管理制度為基本依托,，帶著問(wèn)題學(xué)，針對(duì)問(wèn)題改,，推動(dòng)黨的作風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。

3.抓好業(yè)務(wù)法規(guī)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。為更好更快地推進(jìn)全區(qū)經(jīng)營(yíng)性用地做地,、儲(chǔ)備、出讓工作,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、以上率下,，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)法規(guī)理論的學(xué)習(xí)，全面掌握履行職責(zé)所必需的各種業(yè)務(wù)理論知識(shí),，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部依法行政意識(shí),，不斷提高依法行政水平，不斷強(qiáng)化自身法紀(jì)觀念,，確保各項(xiàng)工作依法依規(guī),。

二、補(bǔ)短板樹(shù)標(biāo)桿,，扎實(shí)推進(jìn)黨的組織建設(shè)

1.開(kāi)展查補(bǔ)黨建工作短板,。貫徹落實(shí)區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委關(guān)于在區(qū)直機(jī)關(guān)黨組織中開(kāi)展“補(bǔ)短板、樹(shù)標(biāo)桿,、促發(fā)展”專項(xiàng)活動(dòng)的通知要求,，通過(guò)召開(kāi)黨員大會(huì)、交心談心座談會(huì),、發(fā)放意見(jiàn)征求表等形式集思廣益,，廣泛征求全體機(jī)關(guān)干部的意見(jiàn)建議，齊心協(xié)力找準(zhǔn)找實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作存在的問(wèn)題和短板,，針對(duì)黨建工作薄弱環(huán)節(jié),，補(bǔ)齊短板,，全面提升我辦黨建工作整體水平，助推機(jī)關(guān)黨建更好地融入中心工作,。

2.開(kāi)展黨員“二聯(lián)三關(guān)愛(ài)”活動(dòng),。“二聯(lián)三關(guān)愛(ài)”即班子成員聯(lián)系普通黨員干部,，支部委員聯(lián)系非黨員干部,，對(duì)機(jī)關(guān)黨員和非黨員干部工作、生活,、思想三方面給予關(guān)愛(ài),，及時(shí)傳遞組織關(guān)愛(ài)，感受集體溫暖,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的凝聚力和黨員的歸屬感,。

3.深化“三聯(lián)三促”服務(wù)項(xiàng)目化管理。結(jié)合單位部門(mén)職能特點(diǎn)及所聯(lián)系社區(qū)實(shí)際,，安排黨員到“三聯(lián)三促”的結(jié)對(duì)社區(qū),，拓展活動(dòng)載體和服務(wù)內(nèi)容。組織機(jī)關(guān)黨員干部走出機(jī)關(guān),，走向基層,，走進(jìn)群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)基層群眾的意見(jiàn)建議,，力所能及地幫助基層解決實(shí)際困難,，在活動(dòng)中提高黨員服務(wù)群眾能力,，完善黨員服務(wù)群眾,、服務(wù)基層的長(zhǎng)效機(jī)制,。

4.加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織自身建設(shè)。加強(qiáng)以黨支部為核心的黨員隊(duì)伍建設(shè),，提高隊(duì)伍凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。選優(yōu)配強(qiáng)機(jī)關(guān)黨務(wù)工作人員,，將黨性強(qiáng),、作風(fēng)正,、熱愛(ài)黨務(wù)工作的機(jī)關(guān)黨員干部充實(shí)到機(jī)關(guān)黨支部班子中來(lái),，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。重視黨務(wù)干部培訓(xùn),，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，提高黨務(wù)干部履職能力，為加強(qiáng)黨的建設(shè)提供組織保障,。

5.樹(shù)立“黨建+”理念,，助推中心工作。探索黨建工作與中心工作融合的新模式，構(gòu)建以黨建為引領(lǐng)、統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作的新機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)黨建工作實(shí)效,。舞動(dòng)黨建這個(gè)龍頭,，通過(guò)機(jī)制聯(lián)動(dòng)、組織聯(lián)建,、資源共享實(shí)現(xiàn)黨組織與工青婦等群團(tuán)組織同頻共振，最廣泛地把群團(tuán)組織動(dòng)員起來(lái),、團(tuán)結(jié)起來(lái),，堅(jiān)持黨建帶群團(tuán)，把群團(tuán)組織建設(shè)作為黨建工作的重要組成部分，積極支持工青婦等群團(tuán)組織發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造性開(kāi)展工作,。

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治黨,，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

1.做好黨員教育管理工作,。推進(jìn)從嚴(yán)治黨，堅(jiān)定不移的把從嚴(yán)治黨要求落到實(shí)處,。積極探索建立科學(xué)有效的黨員教育管理制度,，努力實(shí)現(xiàn)黨員管理規(guī)范化、黨內(nèi)生活制度化,。規(guī)范發(fā)展黨員工作,，堅(jiān)持黨組理論中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”,、“黨員輪訓(xùn)”等工作機(jī)制，定期開(kāi)展黨員干部理想信念和宗旨意識(shí)教育，加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，努力營(yíng)造積極向上的工作氛圍,。

2.切實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),。嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工,，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政主體責(zé)任，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作兩促進(jìn),，兩不誤。加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè),，加大勤政廉政思想宣傳,，筑牢思想防線，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)直機(jī)關(guān)制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐 敗工作計(jì)劃,，增強(qiáng)黨員干部廉潔意識(shí)，強(qiáng)化黨員干部廉潔自律能力,。

3.加強(qiáng)作風(fēng)與效能建設(shè),。以“兩局一場(chǎng)”、區(qū)委“十個(gè)嚴(yán)禁”,、工作作風(fēng)與工作紀(jì)律為主要內(nèi)容,，以每一個(gè)節(jié)假日為重點(diǎn)時(shí)段，深入持久地開(kāi)展“清風(fēng)行動(dòng)”和正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)行動(dòng),，采取定期檢查與專項(xiàng)抽查相結(jié)合的方式,，除對(duì)黨員干部工作紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾外，對(duì)機(jī)關(guān)全體人員的考勤紀(jì)律,、辦公紀(jì)律進(jìn)行全面督查,，加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的“八小時(shí)以外”的監(jiān)督和管理，不斷釋放“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的強(qiáng)列信號(hào),，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部的憂患意識(shí)和行動(dòng)自覺(jué),，不斷深化作風(fēng)建設(shè)。

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十一

非常榮幸地成為我校青年教師培養(yǎng)計(jì)劃的成員之一,，作為有十年教齡且是初中歷史學(xué)科教學(xué)能手的我,，倍珍惜這樣的長(zhǎng)期的有計(jì)劃的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)，應(yīng)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任,，提升精神追求，拓展學(xué)科知識(shí),，提高教育水平,，努力使自己成為具有獨(dú)特教育教學(xué)風(fēng)格和個(gè)性的現(xiàn)代教師。根據(jù)學(xué)校的要求,，結(jié)合本人的實(shí)際情況,，特制定以下自我發(fā)展計(jì)劃。

一,、個(gè)人現(xiàn)狀分析

興趣愛(ài)好與個(gè)性特征：

喜歡安靜,，看書(shū),、聽(tīng)音樂(lè)是工作之余最大的休閑。所看書(shū)范圍較廣,，社會(huì)科學(xué),、文化教育、文學(xué)藝術(shù),、自然科學(xué)等,，都有所涉及。曾經(jīng)編寫(xiě)過(guò)《學(xué)習(xí)與發(fā)展》等教輔資料,，多媒體輔助教學(xué)能力強(qiáng),，能夠比較自如的制作課件，并且有多個(gè)課件獲獎(jiǎng),，有較寬的知識(shí)儲(chǔ)備。對(duì)所從事的科學(xué)教學(xué)工作充滿興趣和熱情,，喜歡思考問(wèn)題并形之于筆端，善于學(xué)習(xí)和模仿,，做事積極主動(dòng),，責(zé)任感強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織,、協(xié)調(diào)能力,，人際關(guān)系和諧融洽，工作和生活環(huán)境都有利于個(gè)人專心致志地從事教育事業(yè),，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展,。

潛在劣勢(shì)：

師專歷史系畢業(yè)的我,，學(xué)歷偏低,，雖然正在電大學(xué)習(xí)本科，但未能徹底地提高教育理論水平,，特別是教育哲學(xué)方面,，在教育教學(xué)科研中表現(xiàn)出“底氣不足”。工作態(tài)度雖認(rèn)真,、踏實(shí),，但存在一定的隨意性和變化性，缺乏長(zhǎng)期堅(jiān)持的品質(zhì),。

二,、發(fā)展目標(biāo)

1、師德：時(shí)刻告誡自己要自主創(chuàng)新、追求卓越,，崇尚一流,、拒絕平庸;注重自身創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力及情感,、態(tài)度,、價(jià)值觀的均衡發(fā)展，努力使自己成長(zhǎng)為有歷史責(zé)任感的教師,，把自己的全部知識(shí),、才華和愛(ài)心都奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。

2,、教學(xué)：借本次青年教師培養(yǎng)之力,，促發(fā)自己努力學(xué)習(xí)比較系統(tǒng)的教育理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí),，豐富自身的人文底蘊(yùn),。結(jié)合自己的個(gè)性、氣質(zhì),、知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)現(xiàn)狀，初步確立自己追求的教學(xué)風(fēng)格是：清新,、有趣,、活潑、實(shí)效,。祈望在導(dǎo)師的引領(lǐng)下,，不斷凸顯。

3,、教育：如果說(shuō)從事教育事業(yè)的前十年是對(duì)教育“感知”的十年,，那么中間的十年應(yīng)該是對(duì)教育“創(chuàng)造”的十年，應(yīng)全身心地投入教育科研,，探索教育規(guī)律,，提高教育教學(xué)實(shí)踐水平和創(chuàng)造水平。進(jìn)一步明確“人文性科學(xué)教育研究”的目標(biāo),，每年有科研課題的研究和實(shí)施,，每年有一定的教育成果以一定的方式呈現(xiàn)。

4,、預(yù)期成果：

(1)每學(xué)期在本校上1節(jié)有明確研究主題的示范課;每學(xué)年在縣級(jí)以上執(zhí)教1節(jié)或指導(dǎo)青年教師執(zhí)教1節(jié)有研究主題的公開(kāi)課,。

(2)搭建“人文性科學(xué)教育研究”的框架結(jié)構(gòu)，并付之于實(shí)踐,，主動(dòng)承擔(dān)青年教師的培養(yǎng)和指導(dǎo)工作,，爭(zhēng)取培養(yǎng)出一個(gè)縣歷史學(xué)科教學(xué)能手教師。

(3)每年完成一篇高質(zhì)量、高水平的論文,，并能在有較大影響力的全國(guó)核心期刊或本學(xué)科學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表,。

(4)每年完成一個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)n件，不斷提高自己的多媒體制作水平,。

三、措施方法

1,、 勤于學(xué)習(xí)

“活到老，學(xué)到老”,，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),。向書(shū)本學(xué)習(xí),，廣泛地閱讀導(dǎo)師推薦的各類有益的書(shū)籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識(shí),、技能,，學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)自己的理論積淀,，提升專業(yè)素養(yǎng);向同組老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，教育是相通的,，不同的學(xué)科可以更多地取長(zhǎng)補(bǔ)短;向有名望的特級(jí)教師學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們獨(dú)特的教學(xué)藝術(shù)，深厚的人格涵養(yǎng),，研究他們的教學(xué)風(fēng)格,，教學(xué)模式，并運(yùn)用到自己的教學(xué)實(shí)踐,，不斷提升專業(yè)水平,。

2、善于反思

著名教育心理學(xué)家波斯納提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)的公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng),。應(yīng)該將反思作為自己發(fā)展的源泉,，靠反思推動(dòng)自己的專業(yè)成長(zhǎng)。善于反思,，就是摒棄了隨意和庸俗,，力爭(zhēng)做到，反思昨天——在反思中揚(yáng)長(zhǎng);審視今天——在審視中甄別;前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新,。把勤于思考與努力實(shí)踐相結(jié)合,，在思考中實(shí)踐，在實(shí)踐中思考和感悟,。

3,、 樂(lè)于動(dòng)筆

動(dòng)筆形式之一：做讀書(shū)筆記，使自己的知識(shí)不斷積累,，思想與時(shí)俱進(jìn)，充分利用這種自我學(xué)習(xí)自我提高最廉價(jià)最實(shí)用的方法,。

動(dòng)筆形式之二：綜合性寫(xiě)作,，把平日自己感知的東西、思考的東西全都寫(xiě)出來(lái),，并且天天堅(jiān)持,，從而提高自己的思考能力和寫(xiě)作能力。

墨子說(shuō)：“志不強(qiáng)者智不達(dá),，言不行者行不果,。”只有言語(yǔ)的心動(dòng),，只能永遠(yuǎn)紙上談兵,，只有行動(dòng)，才有收獲,，只要堅(jiān)持,，就有奇跡，努力吧!

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十二

這學(xué)期我還是繼續(xù)擔(dān)任0藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的班主任，通過(guò)之前兩年的適應(yīng)和磨合,，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了,，再也沒(méi)有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候,，我的工作變的輕松了很多,，不過(guò)我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的。

藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的同學(xué)經(jīng)過(guò)大學(xué)三年的適應(yīng),，絕大多數(shù)同學(xué)完全轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生狀態(tài)懶了,，班主任工作也開(kāi)始變得輕松，但我相信緊跟學(xué)院的學(xué)生管理步伐,，通過(guò)自己的努力,，依靠班團(tuán)委是可以將這項(xiàng)工作做好的，現(xiàn)就班主任工作計(jì)劃安排

一,、積極開(kāi)展文體活動(dòng)

鼓勵(lì)學(xué)生積極參加文體活動(dòng),，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活,，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí),。通過(guò)學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念和榮譽(yù)感,，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難,，奮勇拼搏的精神。

二,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作

大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟,、獨(dú)立，所以單純的思想理論教育,，往往不能收到很好的效果,，反而有說(shuō)教的嫌疑，但是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的工作,。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開(kāi)展,，一是利用班會(huì)，從小的事情,，身邊的事情,，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義情懷;另一方面,，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育,。尤其是對(duì)思想,、情緒不穩(wěn)定,，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心,。一些積極上進(jìn)的學(xué)生,，則鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報(bào)表和月報(bào)表,，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評(píng)分,，以此來(lái)約束和考核學(xué)生。

三,、加強(qiáng)班級(jí)日常管理

在班級(jí)的日常管理中,，配合學(xué)院、系上,，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作,。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用,，讓學(xué)生自主管理班級(jí),。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布,。同時(shí),，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆,，防患于未然,。特別加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì),，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例,，觸犯原則的行為要加大力度處理,。

四、拓展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力

充分利用學(xué)院、分院,、各部門(mén),、老師和社會(huì)的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng),，在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí),，在實(shí)際操作中得到體驗(yàn)，在精彩的演講中受到啟發(fā),。

五,、狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)

學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期,，人頭熟了，地頭熟了,，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了,，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的一個(gè)轉(zhuǎn)折期，轉(zhuǎn)變得好的能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式,，學(xué)有所獲，轉(zhuǎn)變得不好的，可能就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,。所以,，我在班周會(huì)上要次次強(qiáng)調(diào)，對(duì)學(xué)有余力的同學(xué)要引導(dǎo)其獲取更廣泛和更深入的知識(shí),，對(duì)一般學(xué)生要注意鼓勵(lì)和督促,，對(duì)成績(jī)差的學(xué)生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學(xué)習(xí)上,。繼續(xù)以寢室為學(xué)習(xí)單位,，同學(xué)中互幫互助，在班級(jí)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。在晚自習(xí)中開(kāi)展主題活動(dòng),，讓知識(shí)在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識(shí)和行為,。

六,、注重學(xué)生心理素質(zhì)教育

心理素質(zhì)教育在大學(xué)生中越來(lái)越重要，由于生理,、心理因素方面的影響,，由于日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)等社會(huì)因素的影響，有可能不少學(xué)生會(huì)產(chǎn)生焦慮,、冷漠,、恐懼、猜疑,、抑郁,、自卑、嫉妒等心理障礙,。這就對(duì)班主任工作提出更高的要求,，要求在心理素質(zhì)教育中能即時(shí)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，抓住時(shí)機(jī),，有針對(duì)性地為學(xué)生排憂解難,。同時(shí)注意加強(qiáng)心理委員的教育和輔導(dǎo)，讓心理委員切實(shí)開(kāi)展好工作,，我要和心理委員常常聯(lián)系,，通過(guò)他來(lái)了解班上,。

七、注重學(xué)生寢室文化建設(shè)

學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影,，讓他們把寢室當(dāng)成第二個(gè)家,，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學(xué)期做得好的幾個(gè)寢室要繼續(xù)保持,，爭(zhēng)取在這學(xué)期能更上層樓,。積極響應(yīng)分院號(hào)召，把寢室衛(wèi)生天天9分做為一種達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),。

在這一學(xué)期里,，我計(jì)劃通過(guò)以上幾方面的努力，把班級(jí)做好,，讓學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高,。大學(xué)時(shí)期他們就剩下一年多的時(shí)間了，可以說(shuō)他們的大學(xué)時(shí)光可以用倒計(jì)時(shí)來(lái)數(shù)了,，所以我會(huì)讓同學(xué)們更加珍惜為數(shù)不多的大學(xué)時(shí)光了,，讓他們?cè)跒閿?shù)不多的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)步,。

大學(xué)時(shí)光是一生中最美好的時(shí)間,，無(wú)憂無(wú)慮，不用擔(dān)心外面時(shí)事的變化,，也不用擔(dān)心自己的未來(lái)前途,，所以每一名大學(xué)生都是快樂(lè)的，在快樂(lè)中學(xué)習(xí),，直到畢業(yè)的那天,，走上社會(huì)，為祖國(guó)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十三

一年來(lái),，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和黨委一班人的共同努力下,，教育系統(tǒng)黨建工作取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來(lái)黨建工作情況匯報(bào)如下。

一,、履職工作的特色和亮點(diǎn)

作為區(qū)教育局黨委負(fù)責(zé)人,，一年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)黨建工作。

(一)在全區(qū)教育系統(tǒng)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，取得了明顯成效,。我局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)于20年2月18日正式啟動(dòng),，共有31個(gè)局屬單位學(xué)校、5個(gè)黨委,、17個(gè)黨總支,、189個(gè)黨支部、4000多名黨員參加,。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),。

一是整治了"四風(fēng)"突出問(wèn)題，干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),。會(huì)議,、文件與去年同期相比總數(shù)下降10%。嚴(yán)肅曝光和查處了一批庸懶散軟等干部(今年以來(lái),，共對(duì)24名干部教師進(jìn)行了問(wèn)責(zé),，其中，黨紀(jì)政紀(jì)處理5人,，誡勉談話7人,，在全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)12人)。三公經(jīng)費(fèi)支出比去年同期下降34.48%,，會(huì)務(wù)費(fèi)與同期比下降30.77%,，津補(bǔ)貼發(fā)放嚴(yán)格按政策執(zhí)行。

二是以整風(fēng)精神開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，黨內(nèi)政治生活進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范,。我先后主持召開(kāi)了3次黨委會(huì)和4次專題會(huì)議研討局黨委班子的對(duì)照檢查材料，對(duì)黨委班子對(duì)照檢查材料作了6輪修改,。

三是完善作風(fēng)建設(shè)制度體系,，制度執(zhí)行力和約束力得到增強(qiáng)。完善了領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研制度,。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研每年不少于1個(gè)月,，每年幫助解決基層1至2個(gè)實(shí)際問(wèn)題。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度,，完善了公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定,。

四是有效解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。進(jìn)一步緩解了義務(wù)教育"擇校熱",。20新改建公辦幼兒園9所已基本完成，義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校13所已完成12所,，7所農(nóng)村學(xué)校食堂和農(nóng)村中小學(xué)廁所已全部高標(biāo)準(zhǔn)完成,。所有中學(xué)實(shí)施了"班班通"。進(jìn)一步規(guī)范了辦學(xué)行為,。大力推進(jìn)素質(zhì)教育,，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),。實(shí)行陽(yáng)光招生、陽(yáng)光收費(fèi),，堅(jiān)決整治義務(wù)教育階段違規(guī)招生,、違規(guī)收費(fèi)、違規(guī)辦班,、違規(guī)補(bǔ)課以及公辦在職教師在社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職等違規(guī)違紀(jì)行為,，以行風(fēng)促教風(fēng)、凈校風(fēng),、興學(xué)風(fēng),，努力提高人民群眾對(duì)教育的滿意度。

(二)開(kāi)展"雙創(chuàng)雙滿意"主題活動(dòng),，全面深化全區(qū)教育系統(tǒng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。根據(jù)《市教育工委關(guān)于在全市教育系統(tǒng)開(kāi)展"雙創(chuàng)雙滿意"主題教育活動(dòng)的通知》(武教工委〔20〕1號(hào))，結(jié)合實(shí)際,，精心組織,，扎實(shí)推進(jìn)。印發(fā)了《區(qū)教育局黨委關(guān)于在全區(qū)教育系統(tǒng)開(kāi)展"雙創(chuàng)雙滿意"主題教育活動(dòng)的通知》(新教發(fā)〔20〕7號(hào)),，把"雙創(chuàng)雙滿意"活動(dòng)作為載體與第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合,，與市、區(qū)績(jī)效目標(biāo)和局年度"六個(gè)兩"重點(diǎn)工作相結(jié)合,，把開(kāi)展活動(dòng)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的動(dòng)力,。通過(guò)先進(jìn)典型示范引領(lǐng)全區(qū)廣大教職工建功立業(yè)。如：鳳凰勝利小學(xué)校長(zhǎng)董東望的先進(jìn)事跡被市教育局被作為市"雙創(chuàng)雙滿意"活動(dòng)先進(jìn)典型并于6月13日晚八點(diǎn)在武漢教育電視臺(tái)播出宣傳,，在市區(qū)引起強(qiáng)烈反響,。

(三)全面加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用20年度年度個(gè)人述職報(bào)告20年度年度個(gè)人述職報(bào)告,。全區(qū)12所學(xué)校申報(bào)了創(chuàng)建全區(qū)基層黨建示范單位,。20年2月區(qū)教育局黨委被評(píng)為"區(qū)十佳組工先進(jìn)單位"，申報(bào)了省級(jí)基層黨建工作示范基層黨組織,。印發(fā)了《20年區(qū)教育系統(tǒng)黨建思想政治工作方案》和《黨建研究課題呈報(bào)表》,，全面開(kāi)展中小學(xué)黨建研究工作。制定和完善了《區(qū)教育系統(tǒng)基層黨組織建設(shè)考核方案》,，采取自評(píng),、核查、量化評(píng)分的方法進(jìn)行,，結(jié)合班子考核對(duì)局屬單位(學(xué)校)基層黨組織進(jìn)行考核,。嚴(yán)格黨員發(fā)展程序，辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)27名，納新18名,。在全區(qū)教育系統(tǒng)開(kāi)展了"最美基層黨員干部"評(píng)選活動(dòng),，匯編了《區(qū)"最美基層黨員干部"先進(jìn)事跡》。組織開(kāi)展了第四屆區(qū)教育系統(tǒng)名校長(zhǎng)(書(shū)記)評(píng)選活動(dòng),，并在教師節(jié)期間進(jìn)行了表彰。開(kāi)展黨員惠民服務(wù)活動(dòng),，組織全區(qū)教育系統(tǒng)黨員干部進(jìn)駐社區(qū)(村)開(kāi)展惠民服務(wù)活動(dòng),，制定了《全區(qū)教育系統(tǒng)黨員干部進(jìn)駐村(社區(qū))開(kāi)展惠民服務(wù)活動(dòng)工作方案》，以社區(qū)教育學(xué)院為依托,，組織1000余名黨員干部到全區(qū)589個(gè)村和55個(gè)社區(qū)開(kāi)展惠民服務(wù)活動(dòng),，100000余名群眾在活動(dòng)中受益。區(qū)社區(qū)教育學(xué)院組織的"送文化,、送科技,、送培訓(xùn)"下鄉(xiāng)活動(dòng)，服務(wù)群眾20余人,，深受農(nóng)村群眾歡迎,。

二、存在的主要問(wèn)題及原因

對(duì)照總書(shū)記講話要求和中央,、省市區(qū)有關(guān)規(guī)定,，回顧今年的基層黨建工作，存在的問(wèn)題是：

(一)黨組織的地位和作用"軟化",。一是個(gè)別單位學(xué)校對(duì)黨建工作重視不夠,，存在重業(yè)務(wù)、輕黨建的傾向,，對(duì)黨建工作重布置,、輕檢查落實(shí)，"說(shuō)起來(lái)重要,、抓起來(lái)次要,、忙起來(lái)不要"，對(duì)黨建工作責(zé)任制執(zhí)行不力,，一些單位學(xué)校黨建與中心,、大局結(jié)合不夠緊，服務(wù)發(fā)展的實(shí)效性不夠突出,，抓黨建,、促發(fā)展還存在一定的"脫節(jié)"現(xiàn)象。二是少數(shù)同志工作主動(dòng)性不夠,，抓業(yè)務(wù)工作多,，抓黨建工作做得不夠。三是個(gè)別單位黨的組織工作不扎實(shí)，黨組織活動(dòng)開(kāi)展不多,。

(二)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)不經(jīng)常,，宗旨意識(shí)有所"弱化"。個(gè)別局屬單位學(xué)?；鶎狱h組織生活制度落實(shí)不夠全面,，沒(méi)有將學(xué)習(xí)教育納入支部重要議事日程，存在重工作,、輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象,。特別是個(gè)別單位對(duì)組織生活制度抓得不實(shí)，流于形式,。在抓黨員思想教育中,，不注重對(duì)黨員的集中學(xué)習(xí)，使得一些黨員對(duì)政治學(xué)習(xí)興趣不濃,，導(dǎo)致理論水平提高不快,，工作水平和能力提高不夠，宗旨意識(shí)有所弱化,。

(三)黨員先鋒意識(shí)"淡化",。個(gè)別局屬單位學(xué)校基層黨組織不注重發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，致使個(gè)別黨員放松了對(duì)自己的要求,。有的黨員黨性淡薄，日常工作中把自已等同于普通群眾,，只顧局部利益,，缺乏全局觀念。有的黨員工作缺乏熱情和積極性,，少數(shù)黨員參加組織生活不積極,。

(四)黨員干部教育管理"虛化"。個(gè)別局屬單位學(xué)校黨組織制度不完善,，對(duì)黨員管理不嚴(yán)格,，支部組織生活不夠健全，"三會(huì)一課"制度堅(jiān)持不夠好,，支部大會(huì)不夠規(guī)范不夠嚴(yán)肅,。在對(duì)黨員評(píng)價(jià)上，往往以教學(xué)業(yè)績(jī)代替思想政治考查,。

認(rèn)真反思存在的問(wèn)題,，既有客觀上的因素，更有主觀上的的原因,，主要責(zé)任在我,。一是理論學(xué)習(xí)不夠深入,，長(zhǎng)期以來(lái)，雖然也有加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，增強(qiáng)理想信念的意識(shí),，但在實(shí)際工作中，真正深入學(xué)習(xí),、自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉就抓得不緊不實(shí)不嚴(yán),，在理論學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有一定不足。二是缺乏與時(shí)俱進(jìn)的思想和創(chuàng)新意識(shí),，工作中忙于具體事務(wù)較多,，有時(shí)滿足于已有的知識(shí)水平和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)上還缺乏"擠勁",、"鉆勁"，對(duì)部分新知識(shí),、新思維不去認(rèn)真鉆研,，了解不透，導(dǎo)致了工作上創(chuàng)新不多,。三是在黨建工作方面,，主動(dòng)作為還不夠，對(duì)黨的基層組織建設(shè),、制度建設(shè),、民主集中制建設(shè)方面抓落實(shí)力度不夠，基層黨組織活動(dòng)開(kāi)展還不多,致使基層黨組織活力不強(qiáng),。

三,、下一步工作思路和措施

按照總書(shū)記關(guān)于黨要管黨、從嚴(yán)治黨的八項(xiàng)要求,，下一年的黨建工作中,，我們將著重抓好以下四個(gè)方面。

一是進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,。要增強(qiáng)抓黨建工作的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué),，自覺(jué)履行黨要管黨、從嚴(yán)治黨的政治責(zé)任,。建立健全教育系統(tǒng)基層黨組織建設(shè)目標(biāo)責(zé)任考評(píng)方案,、黨建工作述職制度、從嚴(yán)治黨目標(biāo)考核辦法與責(zé)任追究制度,，切實(shí)樹(shù)立黨組織抓黨建,、黨組織書(shū)記抓黨建的鮮明導(dǎo)向，在干部考核中體現(xiàn)"黨建導(dǎo)向",。對(duì)履行管黨治黨責(zé)任不力的黨組織,、黨組織書(shū)記,，要及時(shí)提醒，督促改正,，加大問(wèn)責(zé)追責(zé)力度,，確保把從嚴(yán)治黨責(zé)任落到實(shí)處。

二是要堅(jiān)持思想建黨,。進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,，持續(xù)深入開(kāi)展黨性黨風(fēng)教育，引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)定理想信念,，增強(qiáng)黨的意識(shí),、牢記黨的使命,。持續(xù)深入開(kāi)展警示教育，真正敬法畏紀(jì),、遵規(guī)守矩。持續(xù)深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育,，引導(dǎo)廣大教職員工恪守職業(yè)道德規(guī)范,。

三是進(jìn)一步健全完善制度。堅(jiān)持思想建黨和制度治黨相結(jié)合,，完善民主集中制,、從嚴(yán)管理監(jiān)督黨員干部、民主評(píng)議黨員等制度,，不斷提高制度治黨水平。按照每年開(kāi)列一份問(wèn)題清單,、撰寫(xiě)一篇黨性分析材料、召開(kāi)一次民主(組織)生活會(huì)的"三個(gè)一"模式,，用好批評(píng)與自我批評(píng)武器。要注重以嚴(yán)密的制度體系和剛性的制度執(zhí)行形成對(duì)黨員,、干部的硬性約束,，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。要加大制度的執(zhí)行力度,，堅(jiān)持按制度辦事,，強(qiáng)化對(duì)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,，發(fā)揮出制度的最大效應(yīng),。

四是圍繞中心抓黨建。堅(jiān)持做到黨建工作與教育教學(xué)中心工作一起謀劃、一起部署,、一起考核。組織動(dòng)員局屬單位學(xué)?；鶎狱h組織和廣大黨員干部進(jìn)一步深入開(kāi)展"雙創(chuàng)雙滿意"主題活動(dòng)，在推動(dòng)中心工作中發(fā)揮主力軍作用,。

新的一年里，區(qū)教育局黨委將緊緊圍繞全區(qū)教育發(fā)展大局,，勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取,，以基層組織建設(shè)的新成效推動(dòng)新洲教育工作再上新臺(tái)階,，努力為建設(shè)"四個(gè)新洲"作出更大的貢獻(xiàn)。

下年度工作計(jì)劃及目標(biāo) 檔案工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十四

20xx年7月,，我正式升任園客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站,。從一線員工不知不覺(jué)中就從事客服工作近四年,，感慨頗深,。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話,、做下記錄這些無(wú)聊的事情罷了,。

其實(shí)不然,，要做一位合格的、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的溝通技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，這一點(diǎn)我是深有體會(huì),。盡管客服工作很平凡,，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色,，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展,，勢(shì)必被多數(shù)人所看重,。

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下,，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,。項(xiàng)目交付以來(lái),，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性

自皇庭璽園客服部成立以來(lái),，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊,、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng),。針對(duì)上述問(wèn)題,，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門(mén)日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn),。

對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行考核,。加強(qiáng)與員工的溝通,，了解員工的內(nèi)心想法和要求,，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性,。目前,，部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng),、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的,、積極的工作狀態(tài),。

二,、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,，提高服務(wù)意識(shí)

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，每日上崗前部門(mén)員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢。

加強(qiáng)客服員語(yǔ)言,、禮節(jié),、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，部門(mén)始終貫穿“熱情,、周到,、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想,，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì),。

三,、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤(pán)階段的工作,，我部門(mén)主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷售樓盤(pán)，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作,。

四,、密切配合各部門(mén)的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

一,、 繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,。

二,、 協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷售樓盤(pán)，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作,。

三,、 完善客服部制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

四,、 密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

盡管本部門(mén)工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高,，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng),，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。

我部門(mén)全體員工將團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。