時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇一
9月份又過(guò)去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀,，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.
總結(jié)開(kāi)來(lái)9月銷售方面有以下幾點(diǎn)：
9月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低,。新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。
我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。 “不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
10月工作計(jì)劃
10月我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地,。
對(duì)于10月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。
2.加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3.通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。
5.做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷售來(lái)自20%的客戶,，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。
6.做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓,，勇往直前,。
總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī),，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇二
9月工作總結(jié)
9月份又過(guò)去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀,，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.
總結(jié)開(kāi)來(lái)9月銷售方面有以下幾點(diǎn)：
9月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低,。新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。
我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。 “不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
10月工作計(jì)劃
10月我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地,。
對(duì)于10月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3.通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。
4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。
總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī),，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇三
一、九月工作總結(jié)
9月份已經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī),，所存在的問(wèn)題，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：
我店9月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名,，文員一名。門(mén)頭,、電話安裝都已到位,，工作順利展開(kāi)。9月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元,，成交租賃客戶三家,，已交二手房買(mǎi)賣(mài)訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過(guò)戶,，合計(jì)訂金額是x元傭金,。其中一套買(mǎi)賣(mài)房屋是同王成誼合作，訂金交付到x處,，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi),，下月十號(hào)左右過(guò)戶。目前,，我店和有效房源22個(gè),，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位,。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好,，銷售的并不成功,。可是長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來(lái),，我相信通過(guò)這些日子的學(xué)習(xí),、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn),，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲,。
10月工作計(jì)劃：
1、抓好培訓(xùn),。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,，因此在九月我將抓好培訓(xùn),，著眼根本，突出骨干,、整體提高,。
2、客戶資源全面跟蹤和開(kāi)發(fā),。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系,，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力,，在擁有老客戶的同時(shí),，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3,、x月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元,。把任務(wù)分解到每周、每日,，分解到各個(gè)銷售人員身上,，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇四
捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽(yáng)光,，懷著滿腔的熱忱，告別了九月份,，我們又迎來(lái)了10月份,，現(xiàn)將對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
一,、9月工作完成情況
9月以來(lái)，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),，完成總業(yè)績(jī),，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作,。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)強(qiáng)化培訓(xùn),。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成,，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套,，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí),、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體、有針對(duì)性,，一看就會(huì),。如，xx月xx日,，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),，取得了很好的效果,。
(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話,，來(lái)電量較更新前明顯上升,。
(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員,，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況,，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn),。同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情,。如果方便的話,，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力,，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。
(四)完善制度,。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對(duì)工作執(zhí)行流程,、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降,。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，以上這些成績(jī)的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。
三是有的僅憑感覺(jué)銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī),。
三,、10月工作計(jì)劃
新起點(diǎn)，新希望,。成績(jī)代表過(guò)去,，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作,，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快,。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷售,。
以上是我9月來(lái)的工作總結(jié)和10月的工作計(jì)劃，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在今后的日子里,，我們大家會(huì)一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干,，站在新的起點(diǎn)上,，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),，將工作做到更好! 在不久的將來(lái),，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇五
1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè),，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。,。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇六
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用,，它代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過(guò)程，因此,，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn),，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，一直是商家必做的工作,。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：
1,、微笑。
微笑能傳達(dá)真誠(chéng),，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的,。
2、贊美顧客,。
一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情,。
3,、注重禮儀。
禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員,。
4、注重形象,。
導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。
5,、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話,。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹(來(lái)自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：)，直到顧客厭倦,。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員,。
下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法
一,、提問(wèn)接近法
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。
二、介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品,。
產(chǎn)品介紹：
1,、特性(品牌、款式,、面料,、顏色)
2、優(yōu)點(diǎn)(大方,、莊重,、時(shí)尚)
3、好處(舒適,、吸汗,、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn),。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面,。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表,、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,，接近顧客。
如：您的包很特別,，在哪里買(mǎi)的?
您今天真精神,。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng),。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng),，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流,。
四,、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹,，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品,，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會(huì)成交,。
試穿的注意事項(xiàng)：
1,、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子,、拉鏈,、鞋子等,。
2,、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3,、顧客走出試衣間時(shí),，為其整理,。
4、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇,，可略帶夸張之辭,，贊美之辭,。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色,。
二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私,。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇七
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可替代的作用,，它代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過(guò)程,，因此,，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn),，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧,，一直是商家必做的工作,。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：
1、微笑,。
微笑能傳達(dá)真誠(chéng),，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。
2,、贊美顧客,。
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情,。
3、注重禮儀,。
禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。
4,、注重形象,。
導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué),。
5,、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。
缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹(來(lái)自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：),，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。
下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法
一,、提問(wèn)接近法
您好,，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。
二,、介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性(品牌,、款式,、面料、顏色)
2,、優(yōu)點(diǎn)(大方,、莊重、時(shí)尚)
3,、好處(舒適,、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí),，不要征求顧客的意見(jiàn),。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三,、贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表,、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客,。
如：您的包很特別,，在哪里買(mǎi)的?
您今天真精神。
小朋友,，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng),，顧客一般都會(huì)表示友好,，并樂(lè)意與你交流。
四,、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品,，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會(huì)成交,。
試穿的注意事項(xiàng)：
1、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子,、拉鏈,、鞋子等。
2,、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候,。
3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理,。
4,、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭,，贊美之辭,。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
一,、顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。
二,、提問(wèn)要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇八
時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)20xx年11月又在忙忙碌碌中過(guò)去了,，現(xiàn)在對(duì)11月的工作做一個(gè)總結(jié)。
一,、銷售工作總結(jié),。
20xx年1月至11月，我從事店面銷售工作,，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人,，熱情服務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),， 并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成為一名合格的銷售人員。至11月底接待客戶xx人次左右,。
二,、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全，不夠細(xì)致,，我不應(yīng)該太封閉自己,，要主動(dòng)與人交流，要大膽地講出自己的想法,，不要在意別人是怎么看的,。
三,、下個(gè)月工作計(jì)劃。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作,。積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象,。做好本職工作,，加強(qiáng)溝通交流。
20xx年即將過(guò)去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年工作即將開(kāi)始,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇九
對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去。固步自封和閉門(mén)造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在201x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷
1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì),，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén),，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門(mén)服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn),，將服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。
對(duì)于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)討論,，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,，在門(mén)市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰,。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起,，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車臺(tái)次,，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元,。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶,，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí),。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門(mén)的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。
三,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去,。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。
四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇十
回首20--年七月份的銷售歷程,，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?，F(xiàn)將七月份銷售工作總結(jié)如下：
總體觀察,，這半年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中,。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解;
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次,，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買(mǎi)本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,，由于價(jià)格問(wèn)題,，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20--年順利解決價(jià)格問(wèn)題,，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶,，但是20--年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),，雖然20--年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20--年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20--年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,，價(jià)格要適中,，在西班牙、法國(guó)新車較多,，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià),、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20--年有銷售來(lái)往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,，由代理某某-公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金,，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20--年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金,，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場(chǎng)：20--年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20--年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元,，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
7,、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想,，就立即放棄，過(guò)多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失,。
以上是我們七月份的工作總結(jié)，其中了概括了20--年上半年工作總結(jié),。在接下來(lái)的工作中,，我們會(huì)做好銷售工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇十一
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2,、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;
4,、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
(四)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納
1,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。
4,、發(fā)貨及派車問(wèn)題。
5,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!
6、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7,、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。
雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題,，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去,。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇十二
時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間7月已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái),，加入中央公園城這個(gè)有著家庭氛圍的團(tuán)體已經(jīng)有一個(gè)半月了,。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我的專業(yè)知識(shí)得到了更好的鞏固,，也有過(guò)很多的領(lǐng)悟,。我總結(jié)出一些心得，希望未來(lái)的日子里借此把工作做得更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1,、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。第一,，要控制好情緒，每天在銷售一線面對(duì)形形色色的人與物,，要控制好自己的情緒,，不能將生活中的負(fù)面情緒帶到工作中。要以一顆平穩(wěn)的心態(tài)面對(duì)工作和生活,。第二,，上進(jìn)心，也就是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)做應(yīng)該做得事,，養(yǎng)成克服拖延的習(xí)慣。把懶惰從個(gè)性中除掉,。
2,、不卑不亢，不做作,，以誠(chéng)相待,。得到客戶信任，反之所做的一切都將是無(wú)功之勞,。
3,、了解客戶需求，第一時(shí)間對(duì)客戶需要的做針對(duì)性的了解,。
4,、推薦房源要有把握，了解所有的戶型,。包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理的解釋。
5,、維護(hù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有潛在人脈,。只要對(duì)他們做到發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，他們就會(huì)將真心傳遞,。
6,、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，是以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,，中立地評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶信任度。
7,、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司未來(lái)的銷售目標(biāo),。
8,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，再好的方法與計(jì)劃都要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,，這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的行情也必須了如指掌,，才能更好地為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)到我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量等較其它樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。
最后,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,。在未來(lái)的工作中我會(huì)保持一顆積極向上的心態(tài)去面對(duì)工作,，面對(duì)生活。交出自己最滿意的成績(jī)單!
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20--年8月1日
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇十三
加入我們公司也有一段時(shí)間了,，在這段時(shí)間里非常的高興,，在大家的幫助下，我不斷地成長(zhǎng),，在業(yè)務(wù)上,，各方面都得到的飛速的提高。在2月份的工作中,，我認(rèn)真完成了個(gè)人的銷售業(yè)績(jī),，通過(guò)大家的相互努力,，我學(xué)習(xí)感受到很多，希望在接下來(lái)的日子不斷地提高自己,。
在2月的銷售任務(wù)中,，由于剛剛過(guò)玩年，人們剛剛開(kāi)始工作,，前期我們的銷售工作遇到了瓶頸,，應(yīng)為很多樓盤(pán)都沒(méi)有開(kāi)盤(pán)的計(jì)劃，相對(duì)于來(lái)說(shuō)是淡季,，所以業(yè)務(wù)不是很理想,，主要是通過(guò)對(duì)以往合作的客戶進(jìn)行回訪，進(jìn)行關(guān)系維護(hù),，為下一階段的工作打好基礎(chǔ),。
雖然這個(gè)月的銷售單子還有一點(diǎn)缺口，但是也有幾個(gè)意向客戶,，希望在接下來(lái)的時(shí)間,，把這些單子抓住。
在2月份的工作總也反映出許多問(wèn)題
1,，還沉靜在過(guò)年的喜悅中,，沒(méi)有出來(lái)，對(duì)工作有影響,，在接下來(lái)的時(shí)間要端正學(xué)習(xí)目標(biāo),。
2，制定好的工作計(jì)劃,，沒(méi)有好的規(guī)劃,，我們?cè)谂軜I(yè)務(wù)的時(shí)候有一些迷茫，希望在接下來(lái)的日子更好的幫助到工作,。
3,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力是我們成功的重要因素,。
最后希望在3月份的工作中,，我們繼續(xù)努力，完整銷售任務(wù),，也希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇十四
上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí),，總結(jié),，才能不斷的進(jìn)步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍,，而愛(ài)美是女人的天性,，所以就注定女裝銷售市場(chǎng)，技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升,。女裝市場(chǎng),，人群特定，市場(chǎng)容量很大,，而因?yàn)轭悇e不同,，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊,，要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹,，只靠大嗓門(mén)是不行的，要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧,，以靜致動(dòng),。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的,，客戶的,，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切,，態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果,。
1,、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái),，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光,。從而影響每一位進(jìn)門(mén)的客戶。
2,、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?,。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打,，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),。
3,、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷,，自己相對(duì)較弱的地方,。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的,、優(yōu)秀的東西,。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做,，這是商業(yè)規(guī)則。
5,、包容的心態(tài)
水至清則無(wú)魚(yú),，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心,，我們需要去接納差異,，我們需要包容差異。
6,、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。如果你充滿了自信,，你也就會(huì)充滿了干勁,，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的,。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購(gòu)買(mǎi)我們服裝時(shí)的心理流程,。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù),。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目的,，遇上感興趣的衣服也會(huì)購(gòu)買(mǎi);
閑逛為目的,，消磨時(shí)間，漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝,。
2,、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式,、色彩等吸引了客人,。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺(jué),，馬上會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺(jué),。“明天我穿上這條裙子去公司，同事一定會(huì)對(duì)我大加贊賞,，太棒了,，我非試試不可!”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要,。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng),。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候，我們給她展示,、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好,、更多的手段!
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后,，就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望,。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵(lì)她試穿,，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段,。
5、對(duì)比評(píng)價(jià)
產(chǎn)生了占有的欲望,，不代表立刻產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。客人會(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),、知識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較,，對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩,、質(zhì)量,、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,，也有非理性的,。
這個(gè)階段我們會(huì)處理她說(shuō)出來(lái)的些對(duì)衣服的反對(duì)問(wèn)題和疑義。
6,、決定購(gòu)買(mǎi)
對(duì)比評(píng)價(jià)之后,，客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行動(dòng);也會(huì)喪失信心,，放棄購(gòu)買(mǎi)的意愿,。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：
a、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹
b,、相信商場(chǎng)或品牌
c,、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a,、不是她真正想要的衣服
b,、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)
c,、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d,、同購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃沖突
客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人,，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去,，力求挽留，繼續(xù)推薦,。
加強(qiáng)客戶購(gòu)買(mǎi)的心態(tài)
重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手,。
從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,，有利于銷售成功。
2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。
對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。
3,、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。
4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇十五
1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),，又有情況分析。
2,、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的,，要求簡(jiǎn)單明了,。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析,，包括：
(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī),、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,、重要的宣傳促銷活動(dòng),、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;
(2)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何,，存在什么問(wèn)題,，有什么機(jī)會(huì)。
(3)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng),。
(4)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格,、促銷、返利,、利潤(rùn)都是多少;
(5)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量,、品種、日期;
(6)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力,、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作,。
5,、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失,、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問(wèn)與教練,，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。
1 ,、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái),，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司,，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講,，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司,，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí),，
2 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
3 ,、重視,。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào),。
4 ,、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。
11月銷售工作總結(jié)及11月銷售工作計(jì)劃 11月銷售工作計(jì)劃篇十六
1. 一,、工作整體情況總結(jié)：
1、做好顧客員工貨物基本資料的整理：
首先,，對(duì)于顧客,，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對(duì)產(chǎn)品的接受能力及關(guān)注點(diǎn)是不一樣的,，好視立智能變焦鏡屬于光學(xué)療法,，經(jīng)過(guò)特殊的光學(xué)設(shè)計(jì)處理，分為四大光區(qū)：上光區(qū),、下光區(qū),、智能變焦區(qū)及矯姿區(qū)。根據(jù)視覺(jué)生理原理,，針對(duì)近視眼發(fā)病機(jī)制---眼外肌壓迫,、屈光調(diào)節(jié),，加用下光區(qū)+1.50---+1.75代替和放松眼部調(diào)節(jié)，緩解眼部疲勞,，從而減少晶狀體的相對(duì)突起程度,，改善睫狀肌的調(diào)節(jié)痙攣狀態(tài)，能減輕集合,，解除眼外肌對(duì)眼球的壓迫,，降低眼壓，控制眼軸變長(zhǎng),，使處于可塑階段的角膜曲率改變和晶狀體的屈光度更多的下降,，所以能起到治療調(diào)節(jié)性近視(假性近視)、控制和延緩真性近視加深的作用,。
其次,，對(duì)于員工，我店做好任務(wù)分配,、排班等工作的記錄和管理,，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班,、請(qǐng)假,、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情,，對(duì)于突發(fā)的變化,，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄,，避免由于自身員工問(wèn)題影響店面的營(yíng)業(yè),。 最后，對(duì)于產(chǎn)品的記錄,，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品,，滿足潛在銷售能力，每日清點(diǎn)銷售量,，及時(shí)核對(duì)數(shù)量,，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生,。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期,，我店提前進(jìn)行備貨。
2,、做好店面管理工作：
1)做好訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)是否滿足需求,，確定產(chǎn)品是否能夠按時(shí)到貨，同時(shí)在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息,，做好日?；卦L,，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解孩子的用眼情況,。
2)貨款回籠工作：
目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的,，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對(duì)于簽單的顧客,，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應(yīng)付貨款,。
3)了解顧客需求：
維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。在與客戶溝通過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對(duì)產(chǎn)品需求明顯不同,，銷售中很多時(shí)候采用買(mǎi)贈(zèng)和混搭銷售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新品顧客面對(duì)產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候,，我店經(jīng)常積極做講解,，同時(shí)邀請(qǐng)會(huì)員來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，在體驗(yàn)過(guò)程中不僅推銷了產(chǎn)品,，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作,，以睫狀肌舒緩儀上市作為出發(fā)點(diǎn)，為即將到來(lái)的元旦銷售行情做鋪墊,。
4)新員工培養(yǎng)效果明顯：
新員工是公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程,，提高了競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于店面人才素質(zhì)的逐步提升,，銷售水平的提高,，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是鐘樓店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一,。,，因此在銷售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，而作為年輕人每個(gè)人都還有巨大的提升空間,。整個(gè)冬季以來(lái),，鐘樓店人員流動(dòng)較前期逐步趨于穩(wěn)定，盡管新人培訓(xùn)效果還有待觀察期,，但整體來(lái)說(shuō),，前期我店內(nèi)進(jìn)行的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)效果正在逐步釋放顯現(xiàn)其成效，已經(jīng)得到顧客的好評(píng),。
5)環(huán)境衛(wèi)生店面形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是鐘樓店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作,，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè),，更作為銷售一線的專營(yíng)店，我店不僅是公司的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),，更是公司的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口,，前期進(jìn)行的 “四抓”工作已經(jīng)逐步顯現(xiàn)成效，員工工作積極認(rèn)真,，態(tài)度端正,，衛(wèi)生工作保障有力，更為我們打造精品專營(yíng)店提供了重要的環(huán)境保障!
二,、工作中存在的問(wèn)題
1,、日常經(jīng)營(yíng)中，前期通過(guò)我們進(jìn)行的疏導(dǎo)工作后,，到店看書(shū)蹭坐的現(xiàn)象基本杜絕,。
2、公司產(chǎn)品包裝不夠精致,，很多顧客選購(gòu)時(shí)總是感覺(jué)缺乏產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同,。
3、對(duì)于簽單顧客到貨時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),，影響孩子學(xué)習(xí),。
三、自我剖析
作為鐘樓店的店長(zhǎng)我已經(jīng)逐步的適應(yīng)了店內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和工作方式,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)換了角色,。
對(duì)于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶關(guān)系、營(yíng)銷技術(shù),、人際溝通,，都成為我認(rèn)真學(xué)習(xí)并思考的內(nèi)容。在工作之余,，我正在努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)方面的知識(shí),，從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品售賣(mài)，到更系統(tǒng)層次化的學(xué)習(xí),，通過(guò)工作實(shí)踐,，更加加深了我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷技巧方面的認(rèn)知。
不斷的與員工溝通交流中,，我逐步掌握了人與人交往的技巧,，更加提升了我本人的管理能力，作為一個(gè)從基層干起的基層領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于基礎(chǔ)管理有更深的體會(huì),，更能明白員工需要什么、公司需要什么、客戶需要什么的幾個(gè)層次如何構(gòu)建一種平衡,，以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康的發(fā)展,。
整體來(lái)講，幾個(gè)月的時(shí)間,，我和鐘樓店的全體員工,，已經(jīng)逐步適應(yīng)了鐘樓店的工作現(xiàn)狀情況，逐步摸清了市場(chǎng)環(huán)境和客戶特點(diǎn),，并建立了良好的人際關(guān)系網(wǎng),。通過(guò)與各類客戶的交往，已經(jīng)鍛煉出一套行之有效的推銷技巧,，希望在形成系統(tǒng)后再在各處推廣介紹我店的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),。
四、元月份工作計(jì)劃
1,、在可控范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)眼鏡150副,、系列8萬(wàn)，力求有所突破,。
2,、維護(hù)老顧客：主要是訂單跟蹤，確保新年(元旦節(jié))到來(lái)之前的前15天,，能夠做好備貨,，特別是“睫狀肌舒緩儀”備貨宣傳工作，聯(lián)絡(luò)老客戶,，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，積極銷售,。
3,、未來(lái)兩個(gè)月的新年銷售行情期間，對(duì)于新客戶,，一定要認(rèn)真接待每一個(gè)潛在購(gòu)買(mǎi)顧客人群,。盡快地獲得新顧客對(duì)我們的信任和支持。
4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。
5,、帶領(lǐng)員工多去其他公司的品牌店去私訪一下其他同行，實(shí)地觀摩其他公司的員工工作水平，以便于比較學(xué)習(xí),。
作為鐘樓店店長(zhǎng),，回顧整個(gè)20xx年，我成長(zhǎng)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在遇到新奇知識(shí)和實(shí)物的時(shí)候我學(xué)會(huì)了借助互聯(lián)網(wǎng)尋找答案;在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
隨著近期員工人員逐步穩(wěn)定,，日常工作的深入,，我鐘樓店逐步走向穩(wěn)定發(fā)展的正軌，當(dāng)然在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也遇到了許多新的問(wèn)題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我個(gè)人已經(jīng)我們每個(gè)店員來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。
很高興能把我平時(shí)學(xué)習(xí)《營(yíng)銷策劃》、《市場(chǎng)分析》的東西用到實(shí)際工作中來(lái),。同時(shí)把日常正在學(xué)習(xí)的《客戶管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程的知識(shí)應(yīng)用到本店的管理過(guò)程中,，取得了良好的效果。
以上是鐘樓店上月工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好本店及我個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,。
