當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
司法局信訪工作總結(jié)篇一
今年共承辦人大建議3件，政協(xié)提案7件,，全部按要求辦結(jié),，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導(dǎo)批示件10件,、群眾來信6件,，共受理群眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié),，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到100%，做到了件件有著落,，事事有回音,，群眾滿意度頗高。與去年相比,，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面,，原參試部隊(duì)人員要求提高待遇;軍隊(duì)復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對(duì)選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面，婚姻登記和社團(tuán)辦證時(shí),，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的;四是社會(huì)服務(wù)方面,，殯葬陋習(xí)擾民等問題。
以上信訪事項(xiàng)均已辦理完結(jié),，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系,。
一是強(qiáng)化宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí),。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，深入貫徹《信訪條例》，及時(shí)組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會(huì)議,、文件精神,，使全局上下對(duì)信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實(shí)質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺性和責(zé)任性,。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),，對(duì)農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán),，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí),，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
二是強(qiáng)化工作責(zé)任,，狠抓任務(wù)落實(shí)。年初,，我們結(jié)合實(shí)際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)工作方案》，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任,、首問責(zé)任,、辦理責(zé)任、責(zé)任追究,、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定,。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)機(jī)遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度,，并堅(jiān)持將信訪工作與民政工作同研究,、同部署、同檢查,、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪,，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作,，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)配合化解矛盾,，幫助解決來訪群眾實(shí)際困難,。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓,，業(yè)務(wù)科室具體抓,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的民政信訪工作格局,，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí),。
三是狠抓排查調(diào)處，及時(shí)化解矛盾,。為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定,，我局就全市民政系統(tǒng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,，一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范,。按照“屬地管理”的原則,，對(duì)涉軍人員建立了信息檔案庫，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和苗頭性信訪動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法,、排憂解難,，為他們解決實(shí)際困難。
四是強(qiáng)化監(jiān)督,，及時(shí)反饋,。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案,，跟蹤督辦,，季度檢查，半年審查,，提出督辦意見,。二是對(duì)各基層民政工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、向信訪局反饋信息和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接受市委,、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo),。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí)，厲行節(jié)儉辦喪,。最近幾年,，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果,，老百姓反映很大,。
在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，由都江堰市民政局牽頭對(duì)我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員,、電子禮炮車、非殯葬專用車接運(yùn)遺體等情況調(diào)查摸底,。召開了各類人員代表座談會(huì),，征求治理工作的意見和建議。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動(dòng)的通告》,、《文明殯葬須知》,、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬服務(wù)承諾書》,、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標(biāo)語等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案的通知》。4月23日,，全市動(dòng)員大會(huì)召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作正式進(jìn)入宣傳階段,，通過都江堰電視臺(tái)、《都江堰快報(bào)》,、懸掛橫幅,、張貼公告、農(nóng)村廣播,、農(nóng)信通,、村務(wù)公開欄、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),，扎實(shí)做好了宣傳、教育,、引導(dǎo)工作,。5月24日起，由市民政局牽頭全面負(fù)責(zé)違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)治理工作,，聯(lián)合公安,、交通、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進(jìn)行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng),，采取“現(xiàn)場取證、教育為主,、事后處罰”的方式對(duì)極個(gè)別還在經(jīng)營的客貨混裝,、非法接運(yùn)遺體靈車業(yè)主進(jìn)行教育和警告。
至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作取得實(shí)質(zhì)性成效,，不文明殯葬行為和陋習(xí)得以有效改善，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,，為文明城市建設(shè)、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn),。
我局信訪工作在市委,、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大,，潛伏的信訪問題依然存在,。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性，群眾所反映的一些問題形成根源復(fù)雜,、涉及面廣,，矛盾尖銳,，處理難度不斷加大。對(duì)于這些問題,，我們將積極主動(dòng)匯報(bào),，認(rèn)真分析研究。
下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo),，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán),、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù),，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階,，再創(chuàng)新業(yè)績。
司法局信訪工作總結(jié)篇二
2019年,，市民政局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點(diǎn),，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署,，結(jié)合工作實(shí)際,，解決民生、維護(hù)民利,，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，全力化解社會(huì)矛盾,，有力地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將市民政局2019年信訪工作總結(jié)如下：
今年共承辦人大建議3件，政協(xié)提案7件,，全部按要求辦結(jié),，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導(dǎo)批示件10件,、群眾來信6件,，共受理群眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié),，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到100%，做到了件件有著落,，事事有回音,，群眾滿意度頗高。與去年相比,，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少,。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊(duì)人員要求提高待遇;軍隊(duì)復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對(duì)選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面,，婚姻登記和社團(tuán)辦證時(shí)，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的;四是社會(huì)服務(wù)方面,，殯葬陋習(xí)擾民等問題,。
以上信訪事項(xiàng)均已辦理完結(jié)，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系,。
一是強(qiáng)化宣傳教育,，提高思想認(rèn)識(shí)。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，深入貫徹《信訪條例》,，及時(shí)組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會(huì)議、文件精神,，使全局上下對(duì)信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實(shí)質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺性和責(zé)任性,。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),，對(duì)農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán),，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí),，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,。
二是強(qiáng)化工作責(zé)任,，狠抓任務(wù)落實(shí)。年初,，我們結(jié)合實(shí)際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)工作方案》，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任,、首問責(zé)任,、辦理責(zé)任、責(zé)任追究,、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定,。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)機(jī)遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度,，并堅(jiān)持將信訪工作與民政工作同研究,、同部署、同檢查,、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信,，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作,，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題,，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實(shí)際困難,。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，業(yè)務(wù)科室具體抓,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)”的民政信訪工作格局，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí),。
三是狠抓排查調(diào)處,，及時(shí)化解矛盾。為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定,，我局就全市民政系統(tǒng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署,，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,，一方面高度關(guān)注,、嚴(yán)加防范。按照“屬地管理”的原則,，對(duì)涉軍人員建立了信息檔案庫,，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和苗頭性信訪動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法,、排憂解難,，為他們解決實(shí)際困難。
四是強(qiáng)化監(jiān)督,，及時(shí)反饋,。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案,，跟蹤督辦,，季度檢查，半年審查,，提出督辦意見,。二是對(duì)各基層民政工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、向信訪局反饋信息和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接受市委,、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo),。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí),，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年,，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大,。
在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由都江堰市民政局牽頭對(duì)我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員,、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運(yùn)遺體等情況調(diào)查摸底。召開了各類人員代表座談會(huì),，征求治理工作的意見和建議,。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動(dòng)的通告》、《文明殯葬須知》,、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》,、《文明殯葬服務(wù)承諾書》、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標(biāo)語等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案的通知》,。4月23日，全市動(dòng)員大會(huì)召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作正式進(jìn)入宣傳階段，通過都江堰電視臺(tái),、《都江堰快報(bào)》,、懸掛橫幅、張貼公告,、農(nóng)村廣播,、農(nóng)信通、村務(wù)公開欄,、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),，扎實(shí)做好了宣傳、教育,、引導(dǎo)工作,。5月24日起，由市民政局牽頭全面負(fù)責(zé)違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)治理工作,，聯(lián)合公安,、交通、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進(jìn)行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng),，采取“現(xiàn)場取證,、教育為主、事后處罰”的方式對(duì)極個(gè)別還在經(jīng)營的客貨混裝,、非法接運(yùn)遺體靈車業(yè)主進(jìn)行教育和警告,。
至目前為止，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作取得實(shí)質(zhì)性成效,，不文明殯葬行為和陋習(xí)得以有效改善,，節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,，為文明城市建設(shè),、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
我局信訪工作在市委,、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下,，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但客觀地分析,，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在,。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性,，群眾所反映的一些問題形成根源復(fù)雜、涉及面廣,，矛盾尖銳,，處理難度不斷加大。對(duì)于這些問題,，我們將積極主動(dòng)匯報(bào),，認(rèn)真分析研究。
下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo),，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán),、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù),，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階,，再創(chuàng)新業(yè)績。
司法局信訪工作總結(jié)篇三
2019年在我國歷史上是不同尋常的一年,。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，排除萬難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解,、重信重訪專項(xiàng)整治，初信初訪及時(shí)就地妥善解決,，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面,，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標(biāo),。
分局現(xiàn)有十個(gè)執(zhí)法單位,，執(zhí)法民警58人，法制民警2人,，基層法制員10人,。基層法制員均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長或副所長兼任,。
(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局,，把公安法制建設(shè)置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度，全面構(gòu)建“大法制工程”。
執(zhí)法是公安職能的核心，群眾看公安,，關(guān)鍵在辦案。要全面提升執(zhí)法水平,，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識(shí)，把抓隊(duì)伍,、抓業(yè)務(wù)和抓執(zhí)法有機(jī)結(jié)合起來,，全面構(gòu)建“大執(zhí)法工程”。
年初分局班子成員就達(dá)成了共識(shí),，專題對(duì)全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究,，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo)。規(guī)定各科,、所、隊(duì)長是部門法制工作的第一責(zé)任人,。要求全警動(dòng)員,，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認(rèn)真分析疏理,、主動(dòng)查找執(zhí)法工作中存在的問題，下決心逐項(xiàng)整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低,、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù),，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍,，使嚴(yán)格,、公正、文明執(zhí)法成為每一個(gè)民警的自覺行為,。
為了保證對(duì)執(zhí)法工作的長抓不懈,，我分局將法制工作作為民警等級(jí)化評(píng)定的重要組成部分，規(guī)定每月法制部門對(duì)各單位個(gè)案質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估,，列出排名,，打出分值，作為當(dāng)月各單位目標(biāo)考核的一項(xiàng)重要依據(jù);規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會(huì)同各單位部門主要負(fù)責(zé)人召開執(zhí)法工作聯(lián)席會(huì)議,，通報(bào)該季度各單位執(zhí)法狀況，分析存在的執(zhí)法問題,，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會(huì)同有關(guān)部門組成的執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)組，對(duì)每個(gè)執(zhí)法單位的執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行全面考核評(píng)估,。目前,，我局法制部門的職責(zé)由過去案件審核、執(zhí)法培訓(xùn),、執(zhí)法檢查,、復(fù)議應(yīng)訴擴(kuò)展到公安法制協(xié)調(diào)、對(duì)基層辦案過程實(shí)施現(xiàn)場檢查指導(dǎo),、執(zhí)法監(jiān)督,、執(zhí)法預(yù)警、分析通報(bào)和法律服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容,，對(duì)全力構(gòu)建“大法制工程”起到積極的推動(dòng)作用,。
(二)真抓實(shí)干，把提高民警的法律素質(zhì)作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓,。
要實(shí)現(xiàn)全體公安民警都做到嚴(yán)格,、公正、文明執(zhí)法的目標(biāo),，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),，還必須通過教育培，提高全體民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平,。為搞好素質(zhì)培訓(xùn),，我們抓了三個(gè)結(jié)合：
三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結(jié)合。
我們充分發(fā)揮目前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，載重發(fā)案例,，以案釋法,。由于案例全部來自工作實(shí)踐，對(duì)執(zhí)法辦案起到了很強(qiáng)的指導(dǎo)作用,。大練兵活動(dòng)開展以來,，分局法制室在抓好自身練兵的同時(shí)，每月主動(dòng)深入到派出所指導(dǎo)業(yè)務(wù)練兵,，為民警進(jìn)行法制業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，受到基層民警的歡迎。
二是經(jīng)常性教育培訓(xùn)與專項(xiàng)教育培訓(xùn)相結(jié)合,。
法制部門每月都通報(bào)各單位當(dāng)月的行政,、刑事案件的平均得分并排出名次，并利用分局例會(huì),，結(jié)合本月發(fā)現(xiàn)的問題分析問題發(fā)生的原因,，要求各單位結(jié)合實(shí)際落實(shí)整改。同時(shí)針對(duì)執(zhí)法中的突出問題,，不定期召開兼職法制員會(huì)議,，進(jìn)行專項(xiàng)教育培訓(xùn)。今年上半年以來,，通過舉辦講座,、集體研討、外出輪訓(xùn)等形式,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,、《行政許可法》作了講解。通過有針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn),，提高了民警對(duì)法律的感性認(rèn)識(shí),，拓展民警的知識(shí)面和法律視野，廣大民警普遍認(rèn)為通過專家授課,，可幫助民警從不同角度來思考問題,，更加全面透徹地理解法律，正確地運(yùn)用法律,。
三是重點(diǎn)教育培訓(xùn)與全面教育培訓(xùn)相結(jié)合,。
今年以來，為了更好的貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點(diǎn),，首先由法制室對(duì)兼職法制員進(jìn)行培訓(xùn),，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)二天;再通過兼職法制員培訓(xùn)本單位民警,，實(shí)現(xiàn)全員受教育。為確保教育培訓(xùn)的效果，法制室建立了教育培訓(xùn)記錄,，詳細(xì)記載教育培訓(xùn)的內(nèi)容,、時(shí)間、參加人員,。同時(shí),，將法制員對(duì)本單位開展教育培訓(xùn)情況與所在單位的法制考核掛鉤。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實(shí)施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動(dòng)了本單位的執(zhí)法水平的提升,。
(三)深化執(zhí)法監(jiān)督,，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，抓好法制工作的著力點(diǎn),。
執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項(xiàng)重要工作,，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們從以下幾個(gè)方面入手,，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展,。
一是建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。
我們出臺(tái)了《某公安局內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》,，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質(zhì)量千分制和百分制》,，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績效考評(píng)機(jī)制，明晰執(zhí)法責(zé)任,，分別建立起一級(jí)管一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的垂直連結(jié)、責(zé)任連帶的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制和執(zhí)法責(zé)任機(jī)制,。單位主要負(fù)責(zé)人是本單位執(zhí)法活動(dòng)的第一責(zé)任人,，對(duì)本單位所有執(zhí)法活動(dòng)負(fù)總責(zé);分管負(fù)責(zé)人為本單位執(zhí)法活動(dòng)的具體責(zé)任人，案件承辦人對(duì)所辦案件負(fù)責(zé),，承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任;案件審核審批人對(duì)所審核審批的案件承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任;執(zhí)法監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對(duì)全局所有執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督,，承擔(dān)監(jiān)督不力的過錯(cuò)責(zé)任。通過各層級(jí)執(zhí)法責(zé)任的落實(shí),，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督,，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)監(jiān)督效能,，不斷推進(jìn)執(zhí)法活動(dòng)的規(guī)范化,、制度化。
二是抓好案件審核,，強(qiáng)化事前事中監(jiān)督,。
我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》，明確了案件審核的范圍,、程序以及違反規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,，從源頭上加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結(jié)論之前,，增強(qiáng)了辦案的 準(zhǔn)確性。在具體審核方式上,，法制部門堅(jiān)持與主辦民警制相結(jié)合,，實(shí)行“面對(duì)面”審核，要求治安,、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報(bào),，審核人員當(dāng)面指出案卷存在的不足，主辦民警當(dāng)場糾錯(cuò);對(duì)疑難復(fù)雜案件,，實(shí)行集體議案,，由局領(lǐng)導(dǎo)、法制,、辦案部門集體決策,。
三是繼續(xù)完善執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，并將日?？己撕湍杲K考核有效結(jié)合起來,。
202019年底在黨局長的提議下，分局班子經(jīng)過研究論證提出了在我分局實(shí)行執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度,，將考評(píng)日?；荚u(píng)個(gè)案化,。經(jīng)過兩年的實(shí)踐,，對(duì)我分局的執(zhí)法質(zhì)量起到了較大的推進(jìn)作用。在操作過程中我分局根據(jù)實(shí)際和民警提出的一些問題,，對(duì)千分制進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷?，一是將千分考核?jì)入當(dāng)月等級(jí)化考核;二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程，包括立案,、送達(dá),，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題，將涉案上訪案件和千分考核結(jié)合起來;四是將平時(shí)市局各業(yè)務(wù)部門的一些和辦案有關(guān)的規(guī)定也納入千分考核,，以促進(jìn)上級(jí)各項(xiàng)制度的有效落,，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況，建立情報(bào)資料,，開具三聯(lián)單等制度;五是實(shí)行績效考核,，千分制實(shí)行以來案件質(zhì)量明顯提高，但部分民警存在辦案多扣分多,，辦案少扣分少,，不辦案不扣分的錯(cuò)誤思想，導(dǎo)致分局辦案數(shù)量下降,，為提高民警辦案積極性,，六月份經(jīng)分局班子研究,，制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度,，加分制度實(shí)行以來，案件數(shù)量有所上升,。
四是在執(zhí)法責(zé)任制上,，將由落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任向落實(shí)全員崗位責(zé)任延伸，把目標(biāo)管理與考評(píng)有機(jī)結(jié)合,。
把執(zhí)法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤,，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，真正把執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處,。根據(jù)分局的要求,，我局各個(gè)基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入了全所民警的目標(biāo)考核細(xì)則之中，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案,，執(zhí)法檔案中詳細(xì)列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數(shù)量,、名稱、案件最后得分情況,、存在問題整改情況,、法制學(xué)習(xí)及執(zhí)法考試情況等等。執(zhí)法檔案對(duì)該所民警一季度執(zhí)法的數(shù)量和質(zhì)量有了準(zhǔn)確,、詳細(xì)的記載并與民警的目標(biāo)考核相掛鉤,，凡被分局評(píng)為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應(yīng)分值,。這樣充分發(fā)揮目標(biāo)考核的杠桿作用,，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也迫使民警從辦案之初到辦案終結(jié)始終保持在規(guī)范化的軌道上,。
司法局信訪工作總結(jié)篇四
我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局,、縣信訪局,、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展。
一,、取得的主要成效
(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪、穩(wěn)定工作,，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,。
(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。
(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。
二,、具體做法
一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé)。局黨組書記,、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪,、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。
二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問題,。
三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查,，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。
四是切實(shí)解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決,，訴訟無理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間，按照上級(jí)要求,，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，每班實(shí)行24小時(shí)制，隨時(shí)掌握信訪信息,。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”,、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,，做到了不遲報(bào),、不漏報(bào),。
六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計(jì)法》,、《內(nèi)部審計(jì)條例》,、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國家賠償法》、《計(jì)劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實(shí),，職工教育面達(dá)到了100%,，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念。
司法局信訪工作總結(jié)篇五
今年以來,，我局綜治信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能,，認(rèn)真分析,，精心部署，切實(shí)加強(qiáng)綜合管理,，并積極開展信訪,、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護(hù)了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定,，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報(bào)告如下：
一、基本情況
我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件,。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件,，信訪局3件，縣紀(jì)委2件,。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件,，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達(dá)100%,。
二,、主要做法及經(jīng)驗(yàn)
（一）成立綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
一是成立了以局長為組長,，工會(huì)主席,、正科干部為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,；二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作,，并對(duì)如何搞好我局維穩(wěn)工作進(jìn)行了深入研究討論,；三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。
為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展,，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)會(huì),，聽取各股室匯報(bào)工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。
（二）做好制度建設(shè),。
我局認(rèn)真加強(qiáng)制度建設(shè)工作,，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)章制度》，并狠抓落實(shí),，有效規(guī)范了信訪接待工作,，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。
（三）提前制定方案,、預(yù)案工作,，完善應(yīng)對(duì)措施。
我局根據(jù)上級(jí)的精神,，結(jié)合工作實(shí)際,，制定各項(xiàng)綜治信訪方案、預(yù)案,。今年制定了“全國兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作方案”及“全國煙草現(xiàn)場會(huì)信訪維穩(wěn)工作方案”,。
（四）領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦,、開展矛盾糾紛排查工作,。
今年年初，我局專門對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查調(diào)處,，全面排查積案,，并扎實(shí)抓了化解工作。
一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工,、責(zé)任包干制度,；二是在全國兩會(huì)期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪,，到一線接待上訪群眾,，充分傾聽群眾訴求；三是對(duì)排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會(huì)的形式進(jìn)行集體會(huì)審會(huì),，拿出切實(shí)可行的解決辦法,；四是實(shí)行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理,，親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì),，親自督辦信訪件，做到“件件有著落,，件件有回音”,。
（五）扎實(shí)搞好局機(jī)關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。
一是對(duì)各股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行社會(huì)維穩(wěn)教育,，要求大家充分認(rèn)清形勢,、采取切實(shí)可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”,，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題,。二是采取談心、座談,、走訪等形式,，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求,，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷,，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。
三,、存在的主要問題
目前影響我局綜治信訪工作的三大方面：
（一）控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變,，導(dǎo)致居民向縣、市兩級(jí)部門上訪,。
（二）歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛,，難于調(diào)處。
（三）因非法賣地引發(fā)的集體性上訪,，解決問題難度增大,。
四、下一步工作打算
（一）加大歷史遺留問題處理力度,，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定,。
（二）加強(qiáng)與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)拆除違法建筑,。
（三）做好治安隱患和矛盾糾紛排查,。對(duì)存在隱患的，責(zé)令限期整改,。有矛盾糾紛的,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài),，努力做到矛盾不上交,，維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定。
（四）加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理,，突出規(guī)劃的嚴(yán)肅性,，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用,，切實(shí)解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題,，有效化解矛盾,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
（五）積極配合,，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會(huì)治安綜合治理工作,，加強(qiáng)治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃,、賭,、毒，以及邪教人員,。
我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績,，但離上級(jí)的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步加大工作力度,，把工作做得更細(xì)更實(shí)，更有成效,，為維護(hù)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn),。
司法局信訪工作總結(jié)篇六
婺源縣地方稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下，按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口管理”的原則,，通過來信和來訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會(huì)各界的密切聯(lián)系,，接受社會(huì)各界的監(jiān)督,，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，促進(jìn)地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展,。
縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào)：群眾利益無小事,。要求各部門要將信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實(shí)際工作,，縣局采取“預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治、重在治本”的措施,，大力加強(qiáng)政治思想工作,，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制，以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口管理”原則對(duì)信訪工作進(jìn)行分工,，偷稅舉報(bào)案件由稽查局受理，人事舉報(bào)由人秘股受理，行風(fēng)舉報(bào)由監(jiān)察室受理,。做到誰受理,，誰負(fù)責(zé)，做到及時(shí),，就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合,。
縣局分別以婺地稅發(fā)[20xx]77號(hào),、90號(hào)文件下發(fā)各單位,，對(duì)信訪工作的目的、要求進(jìn)一步規(guī)范,，并將信訪工作列入年度考核,，加大了信訪工作力度，負(fù)責(zé)受理的部門之間,，分工不分家,，相互溝通，相互協(xié)調(diào),，年終登記統(tǒng)一匯總,，形成工作上的合力，有力加強(qiáng)了信訪工作,。
我局對(duì)來訪群眾做到熱情接待,，認(rèn)真記錄，耐心解答,，及時(shí)辦理,，將來訪人姓名、性別,、單位,、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上，及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)反映屬實(shí),，按政策規(guī)定可以解決的問題，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪,，做好解釋工作,，盡量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報(bào)案件中有3件屬實(shí),，已經(jīng)查處,，另有1件舉報(bào)不實(shí)，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況,，責(zé)成城郊分局進(jìn)行調(diào)查,，查明情況屬實(shí)，向建房戶退還稅款。截至目前,，我局沒有違紀(jì)的人和事,，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證了正常的工作秩序,。
司法局信訪工作總結(jié)篇七
20--年是進(jìn)一步深化統(tǒng)計(jì)改革的一年,，是開展第四次經(jīng)濟(jì)普查的起始之年，是提升服務(wù)質(zhì)量的重要一年,。一年來,，區(qū)統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,以中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，不斷完善統(tǒng)計(jì)體制,充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息,、咨詢,、監(jiān)督職能，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，有力地推動(dòng)了全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階,。
一、統(tǒng)計(jì)管理體制不斷完善
根據(jù)國家,、省,、市要求，牽頭推進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理體制改革相關(guān)工作,，草擬形成了《關(guān)于深化統(tǒng)計(jì)管理體制改革提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的實(shí)施意見》,，區(qū)政府常務(wù)會(huì)和區(qū)委深改組會(huì)議研究并通過，區(qū)兩辦印發(fā)實(shí)施,，明確了26項(xiàng)重點(diǎn)改革內(nèi)容,。目前，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,、完善數(shù)據(jù)審核評(píng)估辦法,、加強(qiáng)部門統(tǒng)計(jì)、加強(qiáng)與高校合作,、建立首席經(jīng)濟(jì)分析師制度等事項(xiàng)已經(jīng)完成,，統(tǒng)計(jì)專家咨詢委員會(huì)即將成立，大數(shù)據(jù)應(yīng)用和平臺(tái)搭建正在推進(jìn)中,。出臺(tái)《嶗山區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系(試行)》《關(guān)于對(duì)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理規(guī)定》,，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任,，進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)對(duì)外提供流程,，嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)需求接收、處理,、提供“三環(huán)節(jié)”,，確保數(shù)據(jù)安全,。修改完善《20--年嶗山區(qū)街道區(qū)直部門統(tǒng)計(jì)工作專項(xiàng)考核辦法》，對(duì)區(qū)市政公用局和區(qū)海洋與漁業(yè)局開展統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)檢查,，提升部門統(tǒng)計(jì)管理水平,。城陽區(qū)統(tǒng)計(jì)局來我局學(xué)習(xí)改革經(jīng)驗(yàn)和做法。
二,、第四次經(jīng)濟(jì)普查全面深入開展
(一)“五落實(shí)”工作扎實(shí)推進(jìn),。此次普查是黨的十九大以來開展首次大型國情國力和區(qū)情區(qū)力調(diào)查，高度重視,，全力抓好組織領(lǐng)導(dǎo),。成立由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，各街道也成立了黨工委書記,、辦事處主任“雙掛帥”的普查機(jī)構(gòu),，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)”的原則,，明確33個(gè)成員部門的職責(zé)和分工,。區(qū)政府召開了經(jīng)濟(jì)普查推進(jìn)會(huì)和單位清查動(dòng)員，經(jīng)普辦召開了2次調(diào)度會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì),，強(qiáng)化了工作部署,。采取政府購買服務(wù)的方式，公開招聘了10名普查人員,，并從區(qū)統(tǒng)計(jì)局選調(diào)業(yè)務(wù)骨干,，設(shè)立了綜合組、業(yè)務(wù)組,、數(shù)據(jù)處理組,、執(zhí)法組、宣傳組,、保障組,，其中業(yè)務(wù)組按專業(yè)科室和專業(yè)細(xì)分設(shè)立，成立了4個(gè)業(yè)務(wù)組,。在全區(qū)選聘700余名普查員和普查指導(dǎo)員,。落實(shí)普查經(jīng)費(fèi)409萬元，采購9臺(tái)臺(tái)式電腦,，配備了2臺(tái)新筆記本和300臺(tái)pad,。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車一輛,。
(二)抓好清查和小區(qū)圖繪制,。完成全區(qū)700余名普查員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，實(shí)施分層分類培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高普查人員的普查技能,。組織完成全區(qū)271個(gè)普查小區(qū)圖繪制，整理匯總?cè)珔^(qū)清查底冊(cè),，其中法人及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位30240家,，個(gè)體戶32282戶。
三,、重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)測實(shí)現(xiàn)新突破
開展新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換監(jiān)測,，利用數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，密切關(guān)注各行業(yè)新動(dòng)能發(fā)展情況,。對(duì)“四眾”平臺(tái),、“新經(jīng)濟(jì)”監(jiān)測等領(lǐng)域重點(diǎn)監(jiān)測，形成“新經(jīng)濟(jì)”高新技術(shù)企業(yè)庫,，已將24家企業(yè)納入監(jiān)測范圍,。推進(jìn)派生產(chǎn)業(yè)監(jiān)測，根據(jù)青島市確定的“一業(yè)一策”100個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)情況,，對(duì)應(yīng)篩選梳理我區(qū)30個(gè)規(guī)模較大或重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測,。深入開展重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)調(diào)研，開展工業(yè)行業(yè)內(nèi)較大企業(yè)和新入庫企業(yè)前景調(diào)研,、大中型企業(yè)主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)調(diào)研,，全面摸底調(diào)研58家規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)，抽檢重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量,。定向調(diào)研我區(qū)9家“四眾平臺(tái)”運(yùn)營情況,、海爾集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、雙創(chuàng)示范基地,、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)情況,。加強(qiáng)gdp走勢監(jiān)測，繼續(xù)堅(jiān)持gdp月度監(jiān)測制度,，建立專業(yè)“一套表”制度,，研究把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢，做好預(yù)警預(yù)測,。協(xié)調(diào)市場監(jiān)管局等9部門,，首次開展了營商環(huán)境評(píng)價(jià)調(diào)查，涉及160家企業(yè)20__,、20__兩個(gè)年度的資料,，初步摸清了我區(qū)營商環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)情況。扎實(shí)開展了五年一次的投入產(chǎn)出調(diào)查,，采集了68家報(bào)表單位投入產(chǎn)出數(shù)據(jù),。積極推進(jìn)1%人口抽樣調(diào)查工作,，完成82戶調(diào)查摸底表和正式登記表填報(bào)、錄入,。
司法局信訪工作總結(jié)篇八
20--年是進(jìn)一步深化統(tǒng)計(jì)改革的一年,，是開展第四次經(jīng)濟(jì)普查的起始之年，是提升服務(wù)質(zhì)量的重要一年,。一年來,，區(qū)統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,以中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，不斷完善統(tǒng)計(jì)體制,充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息,、咨詢,、監(jiān)督職能，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，有力地推動(dòng)了全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階,。
一、統(tǒng)計(jì)管理體制不斷完善
根據(jù)國家,、省,、市要求，牽頭推進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理體制改革相關(guān)工作,，草擬形成了《關(guān)于深化統(tǒng)計(jì)管理體制改革提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的實(shí)施意見》,，區(qū)政府常務(wù)會(huì)和區(qū)委深改組會(huì)議研究并通過，區(qū)兩辦印發(fā)實(shí)施,，明確了26項(xiàng)重點(diǎn)改革內(nèi)容。目前,，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,、完善數(shù)據(jù)審核評(píng)估辦法、加強(qiáng)部門統(tǒng)計(jì),、加強(qiáng)與高校合作,、建立首席經(jīng)濟(jì)分析師制度等事項(xiàng)已經(jīng)完成，統(tǒng)計(jì)專家咨詢委員會(huì)即將成立,，大數(shù)據(jù)應(yīng)用和平臺(tái)搭建正在推進(jìn)中,。出臺(tái)《嶗山區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系(試行)》《關(guān)于對(duì)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理規(guī)定》，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任,，進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)對(duì)外提供流程，嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)需求接收,、處理,、提供“三環(huán)節(jié)”，確保數(shù)據(jù)安全,。修改完善《20--年嶗山區(qū)街道區(qū)直部門統(tǒng)計(jì)工作專項(xiàng)考核辦法》,，對(duì)區(qū)市政公用局和區(qū)海洋與漁業(yè)局開展統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)檢查,，提升部門統(tǒng)計(jì)管理水平。城陽區(qū)統(tǒng)計(jì)局來我局學(xué)習(xí)改革經(jīng)驗(yàn)和做法,。
二,、第四次經(jīng)濟(jì)普查全面深入開展
(一)“五落實(shí)”工作扎實(shí)推進(jìn)。此次普查是黨的十九大以來開展首次大型國情國力和區(qū)情區(qū)力調(diào)查,，高度重視,，全力抓好組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，各街道也成立了黨工委書記、辦事處主任“雙掛帥”的普查機(jī)構(gòu),，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分工負(fù)責(zé)”的原則,，明確33個(gè)成員部門的職責(zé)和分工。區(qū)政府召開了經(jīng)濟(jì)普查推進(jìn)會(huì)和單位清查動(dòng)員,，經(jīng)普辦召開了2次調(diào)度會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì),，強(qiáng)化了工作部署,。采取政府購買服務(wù)的方式，公開招聘了10名普查人員,，并從區(qū)統(tǒng)計(jì)局選調(diào)業(yè)務(wù)骨干,，設(shè)立了綜合組、業(yè)務(wù)組,、數(shù)據(jù)處理組,、執(zhí)法組、宣傳組,、保障組,，其中業(yè)務(wù)組按專業(yè)科室和專業(yè)細(xì)分設(shè)立，成立了4個(gè)業(yè)務(wù)組,。在全區(qū)選聘700余名普查員和普查指導(dǎo)員,。落實(shí)普查經(jīng)費(fèi)409萬元，采購9臺(tái)臺(tái)式電腦,，配備了2臺(tái)新筆記本和300臺(tái)pad,。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車一輛,。
(二)抓好清查和小區(qū)圖繪制,。完成全區(qū)700余名普查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施分層分類培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高普查人員的普查技能,。組織完成全區(qū)271個(gè)普查小區(qū)圖繪制，整理匯總?cè)珔^(qū)清查底冊(cè),，其中法人及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位30240家,，個(gè)體戶32282戶。
三,、重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)測實(shí)現(xiàn)新突破
開展新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換監(jiān)測,，利用數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，密切關(guān)注各行業(yè)新動(dòng)能發(fā)展情況,。對(duì)“四眾”平臺(tái),、“新經(jīng)濟(jì)”監(jiān)測等領(lǐng)域重點(diǎn)監(jiān)測，形成“新經(jīng)濟(jì)”高新技術(shù)企業(yè)庫,，已將24家企業(yè)納入監(jiān)測范圍,。推進(jìn)派生產(chǎn)業(yè)監(jiān)測，根據(jù)青島市確定的“一業(yè)一策”100個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)情況,，對(duì)應(yīng)篩選梳理我區(qū)30個(gè)規(guī)模較大或重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測,。深入開展重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)調(diào)研，開展工業(yè)行業(yè)內(nèi)較大企業(yè)和新入庫企業(yè)前景調(diào)研,、大中型企業(yè)主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)調(diào)研,，全面摸底調(diào)研58家規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)，抽檢重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量,。定向調(diào)研我區(qū)9家“四眾平臺(tái)”運(yùn)營情況,、海爾集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、雙創(chuàng)示范基地,、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)情況,。加強(qiáng)gdp走勢監(jiān)測，繼續(xù)堅(jiān)持gdp月度監(jiān)測制度,，建立專業(yè)“一套表”制度，研究把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢,，做好預(yù)警預(yù)測,。協(xié)調(diào)市場監(jiān)管局等9部門，首次開展了營商環(huán)境評(píng)價(jià)調(diào)查,，涉及160家企業(yè)20__,、20__兩個(gè)年度的資料，初步摸清了我區(qū)營商環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)情況,。扎實(shí)開展了五年一次的投入產(chǎn)出調(diào)查,，采集了68家報(bào)表單位投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)。積極推進(jìn)1%人口抽樣調(diào)查工作,，完成82戶調(diào)查摸底表和正式登記表填報(bào),、錄入,。
司法局信訪工作總結(jié)篇九
今年以來，我局進(jìn)一步重視信訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂解難,，促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：
信訪工作是我們了解民意，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，對(duì)于重要的信訪案件，主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》,，對(duì)群眾來信,、來電、來訪,、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走,。今年7月,，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度，對(duì)信訪工作進(jìn)一步細(xì)化,。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān),。我局信訪工作，面對(duì)的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員,，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,，是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，既要了解弄清上訪事件的基本情況,，做到事實(shí)清楚、法理明確,，又要對(duì)上訪群眾“說清楚”,，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。對(duì)于上訪群眾 “不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我們都會(huì)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。
今年以來,，我局共接待和接收信訪事件6起，其中,，接待來訪5起,，接收上級(jí)轉(zhuǎn)辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件),、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋,，回復(fù)率達(dá)100%,。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在未成年人上網(wǎng),、要求解決工資問題等。今年7月,，全省文化體制改革工作全面啟動(dòng),，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制，局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個(gè)改制單位,，召開多個(gè)座談會(huì),，深入了解情況,，與職工面對(duì)面交流，達(dá)成了一致意見,，取得了成效,。針對(duì)群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視,，采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對(duì)網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,，進(jìn)一步加大對(duì)文化市場整治力度，僅暑假期間,，全市出動(dòng)文化市場執(zhí)法人員5100余人次,，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次,，取締無證照黑游戲室26家,、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品,、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊(cè));受理舉報(bào)案件28起,，立案查處22起，處罰金額達(dá)7萬余元,。
為了加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的信訪宣傳教育,，增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),，也要明確自己的義務(wù),。我們深入基層了解情況，開展文化調(diào)研活動(dòng),，同時(shí)利用平時(shí)會(huì)議,、送戲下鄉(xiāng)等文化活動(dòng)宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī)，正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,，履行義務(wù),，依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度,。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級(jí)上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績,，但是,，離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,，進(jìn)一步做好信訪工作,。
司法局信訪工作總結(jié)篇十
2019年在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照“屬地管理、誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想,，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,，認(rèn)真履行職責(zé)，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng),，為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環(huán)境,，為構(gòu)建“和諧社會(huì)”，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一,、2019年信訪情況分析
(一)省、市信訪工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾(師生)來信來訪總體情況
2019年,，省教育廳,、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中,，涉及縣(市,、區(qū))的 172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件,，占總量的4.44%,。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區(qū)18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安?？h10件(占5.56%);吉州區(qū),、峽江縣、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%),。目前已辦結(jié)173件,，還有7件正在辦理中，辦結(jié)率96.11%,。
從全年信訪總量看,，與往年相比有增加。
. 群眾(師生)來信來訪反映問題情況
年,，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風(fēng)20件(占11.11%);廉政建設(shè),、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%),。
(二)、市政府的網(wǎng)站——市長信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
2019年,，市政府的網(wǎng)站——市長信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件，目前,，已辦結(jié)215件,，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%,。
市長信箱信訪件反映比較集中,、突出的問題有：違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng),、白鷺洲中學(xué)搬遷,、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分)、中招擇校,、教師招聘(選調(diào)),、名師名校長評(píng)選等。
二,、2019年所做的主要工作
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí)
育信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨,。為此,，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長,，分管副局長任副組長,，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé),。建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程,。全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì),、貫徹落實(shí)中央、教育部和省,、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署,，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2. 領(lǐng)導(dǎo)接訪,，強(qiáng)化責(zé)任
首先,，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，制定了《吉安市教育局2019年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》,，實(shí)行首問責(zé)任制,。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時(shí)處理,，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù),，并認(rèn)真做好記錄,，然后召開班子會(huì)及時(shí)分析上訪原因，落實(shí)工作責(zé)任,，研究解決措施,，力爭限期解決，避免了矛盾的激化,。其次,，進(jìn)一步明確了主管部門、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。第三,，專門設(shè)立了接訪電話,。如有信訪事件,，值班領(lǐng)導(dǎo),、科室接聽電話后，如能給予解答的,，對(duì)來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾;如不能解答的,，告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的，歸口辦理,，限期結(jié)案,，回復(fù)當(dāng)事人,。
3.拓寬渠道，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好”為目標(biāo),，把信訪維穩(wěn)工作重心前移,，把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài),，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對(duì)性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層,、下學(xué)校走訪,，做到走訪一片，排查一片,，確保早發(fā)現(xiàn),、早穩(wěn)控、早處置,。通過接訪和下訪,，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦,，每件必結(jié),，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,，確保社會(huì)穩(wěn)定,。
4.狠抓落實(shí)，化解積案
我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好2019年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》,，對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署,。認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則,，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析,、季匯報(bào)”，對(duì)由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控,，及早化解,。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任，對(duì)所包案件的調(diào)查,、談話,、處理和結(jié)案、審核,、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),，一抓到底，直到問題解決,。由我市報(bào)送的信訪案例--《吉安市調(diào)查解決中小學(xué)亂收費(fèi)問題》被評(píng)為“2019年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,，省長鹿心社、常務(wù)副省長凌成興特作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀,。
5.加強(qiáng)排查，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想,，明確要求,。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,，市教育局及時(shí)召開市局直屬單位,、市直學(xué)校和吉州、青原兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo),、城區(qū)學(xué)校校長會(huì)議,，部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作，統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),。要求各地各校全面、深入,、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施,，將矛盾糾紛隱患化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的群體性的事件和非正常越級(jí)上訪事件,。
二是周密部署,，細(xì)致排查。為了做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作,，市教育局成立了局長劉波濤為組長,、副局長郭繼國為副組長、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。6月11日,，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì),。各縣(市、區(qū))教育局分管局長,，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,，市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。按照工作要求,，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，于6月中下旬深入各縣(市,、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研,。市政府副巡視員李建國聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo),。
三是落實(shí)措施,，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題,，市教育局進(jìn)行了全面梳理，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,、包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位及責(zé)任人，并制定落實(shí)措施,，及時(shí)調(diào)處化解矛盾,。針對(duì)原民辦、代課老師上訪問題,，7月19日,，市教育局協(xié)同市信訪局前往南昌進(jìn)行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20日,、8月3日,、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市,、區(qū))教育局進(jìn)行溝通,，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時(shí)掌握上訪群眾的思想動(dòng)向,，防止發(fā)生越級(jí)上訪,，造成不良影響。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產(chǎn)權(quán)問題,，市教育局劉波濤局長,、郭繼國副局長帶領(lǐng)相關(guān)科室人員及時(shí)召集吉安師范領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，要求該校及時(shí)掌握教師思想動(dòng)態(tài),，做好解釋工作,，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài),。按照工作要求，吉安師范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)形成了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),，明確了化解工作責(zé)任人與責(zé)任部門,，制定了化解工作措施，利用多種渠道,，采用不同方式,，向教師進(jìn)行解釋，加強(qiáng)溝通,，穩(wěn)定了教師情緒,。再如青原區(qū)富田鎮(zhèn)小學(xué)教師朱謀先長期上訪問題，青原區(qū)給了朱老師正式的書面回復(fù),，并告之若不滿意可以實(shí)行信訪三級(jí)終結(jié),，目前朱老師基本同意不再上訪。
6.落實(shí)責(zé)任,，工作到位
首先市教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制,，層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制,，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制,，以及干部下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制,。在“五一”,、“九一八”、“中秋,、國慶”,、“xx大”前后等敏感時(shí)期，市教育局安排了局領(lǐng)導(dǎo)帶班,，相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班,，并嚴(yán)格執(zhí)行零報(bào)告制度，有事報(bào)事,，無事報(bào)平安,。其次是認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,，做到了投訴有記錄,，來訪有接待，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理,。第三是抓住重點(diǎn)，跟蹤問效。我局全力抓好赴省,、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省,、赴京,、來市非正常上訪人員動(dòng)向，特別是對(duì)有過去省,、赴京,、來市上訪歷史的、揚(yáng)言要赴省,、進(jìn)京,、來市非正常上訪人員，采取盯人措施,。針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多,，涉及面廣的問題，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦,、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》,。同時(shí)，制定了去省,、赴京,、來市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控,、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生,。杜絕了師生赴省,、進(jìn)京、來市非正常上訪,，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定,。
三、存在的問題
2019年,，我局信訪工作取得了可喜的成績,，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜，多次串聯(lián),，集體上訪和越級(jí)上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高,，處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng),。
四,、2019年工作打算
以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作：
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé),、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待。
2.完善信訪工作機(jī)制,。要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn),，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通,，完善信息共享機(jī)制,，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機(jī)制,。切實(shí)把重大信訪隱患,、重點(diǎn)越級(jí)訪對(duì)象，特別是多次越級(jí)赴省進(jìn)京,、長期在省在京滯留,、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時(shí)排查出來,，建立工作臺(tái)賬,，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事,。
4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作,，針對(duì)辦學(xué)管理,、教育收費(fèi)、教師待遇,、師德師風(fēng),、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀,、教師招聘(選調(diào))等突出問題,，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。
5.努力化解積案,。繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作，采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式,，切實(shí)解決信訪突出問題,，努力化解積案，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制,。建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題,，能快速,、有效地處置各類信訪問題。
司法局信訪工作總結(jié)篇十一
上半年以來,，我局的信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》,、《xx省信訪條例》,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度,，堅(jiān)持每月召開排查和消除不安定因素工作會(huì)議和信訪工作例會(huì),，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題,，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京,、赴省、赴市,、赴區(qū)上訪,、信訪事件，為促進(jìn)我區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,，作出了積極的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是：
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,。
區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著信訪非小事,，小事不上訪的工作警示和抓學(xué)習(xí)，促提高的信訪工作要求,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會(huì)，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和三個(gè)代表重要思想上來,，正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作,，正確理解黨和政府困難，以積極向上,、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中,，為全區(qū)人民身心健康服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力,，為我區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定奉獻(xiàn),。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手對(duì)信訪工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，局黨組還要求各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手不但自己要學(xué)《信訪條例》,，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，著眼社會(huì)穩(wěn)定,，真心實(shí)意的樹立宗旨意識(shí)，群眾觀念,。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好,，才能真正的開展好其它各項(xiàng)工作。從例會(huì)和排查不安定因素著手,，促進(jìn)各項(xiàng)信訪制度的有效落實(shí),。真正從實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性,。通過認(rèn)識(shí)的提高,，我局信訪工作從被動(dòng)抓到主動(dòng)抓，從應(yīng)付抓到認(rèn)真抓,，切實(shí)做好了信訪工作,。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力,。
1、每季度都召開一次局黨組會(huì)議,，專題研究信訪工作,，聽取局各部門及下屬各二級(jí)單位的信訪工作匯報(bào)，分析當(dāng)時(shí)信訪工作形勢,，解決信訪工作中存在的突出問題
2,、繼續(xù)實(shí)行信訪工作一把手負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，主管人員具體干的工作機(jī)制,，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。
3,、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度,，同時(shí)，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，由于我局信訪工作做的具體到位,，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪,、信訪事件,，因此也沒有立案案件，但是,，我局明確要求,，要堅(jiān)持有訪必接，有信必閱,，閱后必批,，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度,。
4,、局機(jī)關(guān)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，建立健全了信訪工作制度,，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎(jiǎng)辦法,，凡是由于信訪工作不力，造成越級(jí)赴京,、赴省,、赴市集體上訪的，將對(duì)責(zé)任單位一把手實(shí)行黃牌警告,，單位一把手和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評(píng)先,。對(duì)信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表揚(yáng),，年終表彰和評(píng)先時(shí)予以優(yōu)先,。
三、堅(jiān)持信訪工作例會(huì),、不安定因排查消除會(huì)匯報(bào)制度制度,，積極排查和消除不安定因素。
四,、認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)總結(jié),，努力解決不安定隱患,。
為了搞好信訪工作,，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力，做了大量的工作,。
1,、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)待信訪工作，并針對(duì)信訪工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),，做到了解決一個(gè)問題,，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的各種情況,。
2,、通過歷次信訪工作例會(huì)，多次強(qiáng)調(diào)各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，公正廉明,，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對(duì)待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,，學(xué)會(huì)正確處理,、積極化解，爭取把矛盾解決在基層,，消滅在萌芽,，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識(shí),，急人民之所急,，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù),，努力做到情為民所系,，權(quán)為民所用，利為民所某,，勤懇工作,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生,。同時(shí)要求,，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法,，正確反映問題,。
3、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機(jī)會(huì),、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本,，以便從根本上解決這些因素的存在。
五,、存在的問題,。
1,、防疫站,、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放，這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動(dòng),，將給信訪工作帶來很大的隱患,。
2,、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開,，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,，可能會(huì)導(dǎo)致廣大職工思想浮動(dòng),，這也是一個(gè)重要的問題。
六,、下半年工作要點(diǎn)
1,、多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪知識(shí),，對(duì)基層單位信訪工作常抓不懈,。
2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè),，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室,。
3、堅(jiān)持信訪日?qǐng)?bào)告制度,，堅(jiān)持每月信訪例會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開,。
4、積極反映,，盡力解決區(qū)防疫站,、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問題;做好xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng)，從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患,。
司法局信訪工作總結(jié)篇十二
20xx年,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)信訪工作,，著力解決各類信訪問題，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展,、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復(fù)件),。其中：“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件,，市長專線轉(zhuǎn)辦177件，市信訪局,、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來信23件;已辦結(jié)951件,，辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬元(稅費(fèi)524.87萬元,、滯納金76.48元、罰款228.85萬元),，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問題;對(duì)地稅工作提出意見,、建議;舉報(bào)干部廉政問題等,。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時(shí)受理,、全程管理,、專人負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”,，除有特別情況,，對(duì)每個(gè)信訪問題均按時(shí)辦結(jié)并反饋，絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿意,，本年未發(fā)生集體上訪情況,。
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來源。舉報(bào)中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件;發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件;隱瞞收入,、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件,，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%,、16.60%,。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難,。
2.一般性的,、簡易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。從辦公室受理的情況看,，市長專線轉(zhuǎn)辦件中,，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報(bào)中心全年受理的789件中，有527件給予當(dāng)場處理和協(xié)調(diào)解決,，占66.79%,。
3.口頭舉報(bào)案件較多，書面舉報(bào)的案件較少,。舉報(bào)中心接聽的舉報(bào)電話,，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對(duì)于舉報(bào)線索明白,、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù),。在受理的789起舉報(bào)案件中：來電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%,，來訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%,，網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%,，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%,。
(一)進(jìn)一步重視信訪工作,。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專門作出批示，對(duì)信訪工作提出明確要求,，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理,。總局辦公廳《關(guān)于做好201x年全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后,，我局高度重視,，及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局，結(jié)合今年舉辦上海世博會(huì),、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng),，提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見，進(jìn)一步明確責(zé)任,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作,，落實(shí)好信訪工作責(zé)任制,，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查,，加強(qiáng)信訪防范工作,。5月份，我局按總局要求,，對(duì)存量信訪問題逐一清理,，徹底排查。對(duì)存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的,，市局辦公室加強(qiáng)督辦,，督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人,。在做好信訪排查,、信訪辦結(jié)工作的同時(shí)，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案,，完善安全防護(hù),、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,，嚴(yán)防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件,。
(三)切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件,，大多是市信訪局“市長專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件,，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件,，因與信訪人(勞動(dòng)者)個(gè)人權(quán)益直接相關(guān),，信訪人反映普遍比較迫切、強(qiáng)烈,。對(duì)此類信訪件,，我局高度重視，把解決民生和弱勢群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點(diǎn),，要求承辦單位認(rèn)真對(duì)待、妥善解決,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。對(duì)一時(shí)無法解決或不符合政策的，認(rèn)真做好信訪人宣傳解釋和思想工作,。如在信訪排查中,，有1件為信訪人多次重復(fù)反映其個(gè)人社保問題的信訪件，因其反映問題觸及社保政策的確定,，需由勞動(dòng)與社會(huì)保障部門先明確政策才能辦理,，我局分管領(lǐng)導(dǎo)為此親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門和承辦單位的同志多次到市勞動(dòng)社會(huì)保障局進(jìn)行協(xié)商，協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問題,。
司法局信訪工作總結(jié)篇十三
2019年在省,、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照“屬地管理,、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”,、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,，認(rèn)真履行職責(zé),，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng)，為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環(huán)境,，為構(gòu)建“和諧社會(huì)”,，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一,、2019年信訪情況分析
(一)省,、市信訪工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾(師生)來信來訪總體情況
2019年，省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件,。其中,，涉及縣(市、區(qū))的 172件,，占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件,，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市,、區(qū))為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區(qū)18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安?？h10件(占5.56%);吉州區(qū)、峽江縣,、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%),。目前已辦結(jié)173件，還有7件正在辦理中,，辦結(jié)率96.11%,。
從全年信訪總量看，與往年相比有增加,。
. 群眾(師生)來信來訪反映問題情況
年,，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風(fēng)20件(占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%),。
(二),、市政府的網(wǎng)站——市長信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
2019年，市政府的網(wǎng)站——市長信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件,，目前,，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中,，辦結(jié)率95.98%,。
市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補(bǔ)課,、師德師風(fēng),、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分),、中招擇校,、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評(píng)選等,。
二,、2019年所做的主要工作
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
育信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨,。為此,，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長,，分管副局長任副組長,，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé),。建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程,。全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì),、貫徹落實(shí)中央、教育部和省,、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署,，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、憂患意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定,。
2. 領(lǐng)導(dǎo)接訪，強(qiáng)化責(zé)任
首先,，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度,，制定了《吉安市教育局2019年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》，實(shí)行首問責(zé)任制,。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待,。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問題,，也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù)，并認(rèn)真做好記錄,，然后召開班子會(huì)及時(shí)分析上訪原因,，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施，力爭限期解決,，避免了矛盾的激化,。其次，進(jìn)一步明確了主管部門,、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究,。第三,，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件,，值班領(lǐng)導(dǎo),、科室接聽電話后，如能給予解答的,，對(duì)來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾;如不能解答的,，告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的，歸口辦理,，限期結(jié)案,，回復(fù)當(dāng)事人。
3.拓寬渠道,，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好”為目標(biāo),，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài),，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對(duì)性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層,、下學(xué)校走訪,，做到走訪一片，排查一片,，確保早發(fā)現(xiàn),、早穩(wěn)控、早處置,。通過接訪和下訪,，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦,，每件必結(jié),，把問題解決在初始階段,、化解在始發(fā)地，確保社會(huì)穩(wěn)定,。
4.狠抓落實(shí),，化解積案
我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好2019年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署,。認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度,。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé),、依法治訪,、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析,、季匯報(bào)”,，對(duì)由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向,，及早管控，及早化解,。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任，對(duì)所包案件的調(diào)查,、談話,、處理和結(jié)案、審核,、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),，一抓到底,，直到問題解決,。由我市報(bào)送的信訪案例--《吉安市調(diào)查解決中小學(xué)亂收費(fèi)問題》被評(píng)為“2019年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，省長鹿心社,、常務(wù)副省長凌成興特作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀,。
5.加強(qiáng)排查，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想,，明確要求,。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,，市教育局及時(shí)召開市局直屬單位,、市直學(xué)校和吉州、青原兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo),、城區(qū)學(xué)校校長會(huì)議,，部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作,，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),。要求各地各校全面,、深入、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,，采取切實(shí)有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的群體性的事件和非正常越級(jí)上訪事件。
二是周密部署,，細(xì)致排查,。為了做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作，市教育局成立了局長劉波濤為組長,、副局長郭繼國為副組長,、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日,，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì),。各縣(市、區(qū))教育局分管局長,，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,，市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。按照工作要求,，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，于6月中下旬深入各縣(市,、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研,。市政府副巡視員李建國聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo),。
三是落實(shí)措施,，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題,，市教育局進(jìn)行了全面梳理,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位及責(zé)任人,，并制定落實(shí)措施，及時(shí)調(diào)處化解矛盾,。針對(duì)原民辦,、代課老師上訪問題,，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往南昌進(jìn)行調(diào)處勸返工作,，并分別于7月20日,、8月3日、9月5日,、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市,、區(qū))教育局進(jìn)行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作,，及時(shí)掌握上訪群眾的思想動(dòng)向,，防止發(fā)生越級(jí)上訪，造成不良影響,。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產(chǎn)權(quán)問題,，市教育局劉波濤局長、郭繼國副局長帶領(lǐng)相關(guān)科室人員及時(shí)召集吉安師范領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,，要求該校及時(shí)掌握教師思想動(dòng)態(tài),，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài),。按照工作要求,，吉安師范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)形成了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，明確了化解工作責(zé)任人與責(zé)任部門,，制定了化解工作措施,，利用多種渠道，采用不同方式,，向教師進(jìn)行解釋,，加強(qiáng)溝通，穩(wěn)定了教師情緒,。再如青原區(qū)富田鎮(zhèn)小學(xué)教師朱謀先長期上訪問題,，青原區(qū)給了朱老師正式的書面回復(fù)，并告之若不滿意可以實(shí)行信訪三級(jí)終結(jié),，目前朱老師基本同意不再上訪,。
6.落實(shí)責(zé)任,，工作到位
首先市教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制,，層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制,，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制,，以及干部下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制,。在“五一”,、“九一八”,、“中秋、國慶”,、“xx大”前后等敏感時(shí)期,，市教育局安排了局領(lǐng)導(dǎo)帶班，相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班,，并嚴(yán)格執(zhí)行零報(bào)告制度,，有事報(bào)事，無事報(bào)平安,。其次是認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件，做到了投訴有記錄,，來訪有接待,，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理,。第三是抓住重點(diǎn),，跟蹤問效。我局全力抓好赴省,、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省,、赴京,、來市非正常上訪人員動(dòng)向，特別是對(duì)有過去省,、赴京,、來市上訪歷史的、揚(yáng)言要赴省,、進(jìn)京,、來市非正常上訪人員，采取盯人措施,。針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多,，涉及面廣的問題，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦,、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》,。同時(shí)，制定了去省,、赴京,、來市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控,、勸返成功率,，防止極端行為發(fā)生,。杜絕了師生赴省、進(jìn)京,、來市非正常上訪,，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三,、存在的問題
2019年,，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,，多次串聯(lián),，集體上訪和越級(jí)上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提高,，及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng),。
四、2019年工作打算
以黨的“xx大”精神為指導(dǎo),，繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。具體做好以下幾項(xiàng)工作：
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé),、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待,。
2.完善信訪工作機(jī)制。要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn),，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制,。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機(jī)制,，不斷提升信訪工作效率和管理水平,。
3.完善信訪排查機(jī)制。切實(shí)把重大信訪隱患,、重點(diǎn)越級(jí)訪對(duì)象,，特別是多次越級(jí)赴省進(jìn)京、長期在省在京滯留,、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶,，及時(shí)排查出來,，建立工作臺(tái)賬,，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)穩(wěn)控，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事,。
4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制,。進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作，針對(duì)辦學(xué)管理,、教育收費(fèi),、教師待遇、師德師風(fēng),、違規(guī)補(bǔ)課,、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問題,，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案,。繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作,，采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式,，切實(shí)解決信訪突出問題,，努力化解積案，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制,。建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題,，能快速,、有效地處置各類信訪問題。
司法局信訪工作總結(jié)篇十四
20xx年,，我局在市委,、市政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的xx大,、xx屆三中,、四中全會(huì)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計(jì)工作的意見》,，緊緊圍繞“反腐,、改革、法治,、發(fā)展”主題以及市委,、市政府決策部署和中心工作，堅(jiān)持和提升“依法審計(jì)、服務(wù)發(fā)展,、關(guān)注民生,、促進(jìn)和諧”的審計(jì)工作思路，認(rèn)真履行法定職責(zé),，加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)自身建設(shè),，扎實(shí)開展“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),，深化審計(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，全力服務(wù)長樂科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展。
一,、20xx年審計(jì)工作情況
20xx年審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃安排32項(xiàng),，年中調(diào)整后為35項(xiàng)(不含市領(lǐng)導(dǎo)、市委組織部交辦項(xiàng)目2項(xiàng)),。截至10月末,，我局已完成審計(jì)和審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目22個(gè)(其中：預(yù)算執(zhí)行審計(jì)9個(gè)，政府投資審計(jì)2個(gè),，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)10個(gè),，其他審計(jì)抽查及調(diào)查1個(gè))和市領(lǐng)導(dǎo)交辦市慈善總會(huì)財(cái)務(wù)收支審計(jì)1個(gè)，積極配合上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)完成署定的城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計(jì),、福建農(nóng)村公路世行貸款專項(xiàng)跟蹤審計(jì)以及省定的住房公積金歸集,、管理和使用情況專項(xiàng)審計(jì)等3項(xiàng)任務(wù)。審計(jì)查出管理不規(guī)范金額74151萬元,，審計(jì)發(fā)現(xiàn)非金額計(jì)量問題69個(gè),。提交審計(jì)綜合報(bào)告、信息簡報(bào)68篇(次),，被批示,、采用63篇(次)，提出審計(jì)建議55條,，被采納審計(jì)建議41條,。我局榮獲20xx-20xx年度福州市文明單位稱號(hào)，20xx年度長樂市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)獎(jiǎng),，福州市審計(jì)信息工作第一名,，福州市審計(jì)統(tǒng)計(jì)工作第二名等榮譽(yù)，林翠琴同志榮獲20xx年度長樂市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人,。
(一)著重財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì),。我局集中力量對(duì)20xx年本級(jí)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)，具體完成對(duì)市財(cái)政局,、地稅局(稅收征管),、教育局,、民政局、衛(wèi)生局,、公務(wù)員局,、總工會(huì)、供銷合作社聯(lián)合社和商業(yè)貿(mào)易總公司等9個(gè)部門進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行審計(jì),。審計(jì)查出主要問題金額57864萬元,，發(fā)現(xiàn)基金預(yù)算撥款不均衡,，部門預(yù)算安排不準(zhǔn)確,，違規(guī)改變項(xiàng)目資金用途，借款長期無法收回,，小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位,，衛(wèi)計(jì)、民政等部門下屬單位管理不規(guī)范以及資金滯留閑置等問題,，在對(duì)29個(gè)項(xiàng)目建設(shè)單位延伸審計(jì)中發(fā)現(xiàn)建設(shè)資金專項(xiàng)資金安排多使用少,，造成大量資金沉淀等問題，提出了加強(qiáng)預(yù)算管理,、盤活財(cái)政資金,，加強(qiáng)財(cái)政專項(xiàng)資金的監(jiān)督管理，加大外借財(cái)政資金的清欠力度以及加強(qiáng)衛(wèi)生院和農(nóng)村中小學(xué)的財(cái)務(wù)監(jiān)管力度等方面的意見建議,，確保財(cái)政資金發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。
(二)突出政府投資項(xiàng)目審計(jì)。圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，完成福州市定第一屆全國青年運(yùn)動(dòng)會(huì)場館建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)和長樂濱海污水處理廠及管網(wǎng)工程建設(shè)竣工決算審計(jì)2個(gè)項(xiàng)目,，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的未按規(guī)定取得“四證”、建設(shè)資金核算不規(guī)范,、場館施工進(jìn)度滯后以及部分工程項(xiàng)目未實(shí)行監(jiān)理等問題,，要求建設(shè)單位按照有關(guān)規(guī)定完善建設(shè)手續(xù)，規(guī)范建設(shè)管理和會(huì)計(jì)核算,。
(三)強(qiáng)化任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),。20xx年我局安排任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目19個(gè)(其中：離任審計(jì)項(xiàng)目9個(gè)，任中審計(jì)項(xiàng)目10),，現(xiàn)已開展審計(jì)項(xiàng)目19個(gè),，截至10月末完成審計(jì)項(xiàng)目10個(gè)，審計(jì)查出管理不規(guī)范金額16115萬元,。審計(jì)中,，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部行使經(jīng)濟(jì)決策權(quán)、重大建設(shè)項(xiàng)目,、重點(diǎn)資金管理情況以及個(gè)人廉潔守紀(jì)情況的審計(jì)監(jiān)督,，積極探索領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)方式方法,，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé),。
(四)抓好公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計(jì),。在20xx年18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分市直部門單位“三公”經(jīng)費(fèi)審計(jì)調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合審計(jì)署《關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計(jì)的若干意見》文件精神和省審計(jì)廳,、福州市審計(jì)局的統(tǒng)一部署,，繼續(xù)深化公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計(jì)，重點(diǎn)對(duì)同級(jí)預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目單位的公務(wù)支出和公款消費(fèi)中涉及到的公務(wù)支出預(yù)算,、會(huì)議和培訓(xùn),、“三公”經(jīng)費(fèi)、辦公樓等樓堂管所建設(shè),、機(jī)構(gòu)編制,、國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)等八方面的管理情況進(jìn)行審計(jì)，促進(jìn)我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直部門單位增強(qiáng)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的責(zé)任感和使命感,。
(五)落實(shí)政策執(zhí)行情況審計(jì),。按照審計(jì)署《國家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實(shí)情況跟蹤審計(jì)實(shí)施意見(試行)》和福州市委、長樂市委全面深化改革的決策部署,，由總審計(jì)師牽頭,，全體一線干部分五組持續(xù)對(duì)我市穩(wěn)增長、促改革,、調(diào)結(jié)構(gòu),、惠民生政策措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤審計(jì)，并延伸對(duì)我市吳航不銹鋼技改及拉絲深加工項(xiàng)目,、金強(qiáng)建材二三期及擴(kuò)建項(xiàng)目,、海西網(wǎng)龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等3個(gè)省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤審計(jì)。
(六)配合其他部門開展工作,。積極配合市紀(jì)委,，由紀(jì)檢組長牽頭組織審計(jì)干部全面發(fā)揮“5+2”、“白加黑”精神完成市司法局財(cái)政財(cái)務(wù)收支情況審計(jì),，并于中秋國慶期間,，連同鮑建雄、林偉等一行3人參與我市兩節(jié)期間廉潔紀(jì)律專項(xiàng)督查工作;積極配合全市中心工作部署,，抽調(diào)鮑建雄,、鄭錦東、林偉和李正等4位骨干聯(lián)合市財(cái)政局開展市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)專項(xiàng)資金管理使用檢查指導(dǎo)工作,，規(guī)范29個(gè)項(xiàng)目建設(shè)單位建設(shè)專項(xiàng)資金管理,，保障財(cái)政資金程度發(fā)揮效益。
二,、機(jī)關(guān)建設(shè)工作情況
按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,，以“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力打造審計(jì)隊(duì)伍。
(一)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”,。把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為審計(jì)工作的“生命線”和“高壓線”,，進(jìn)一步明確和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組的監(jiān)督責(zé)任，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任和分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度落實(shí),。局長與分管領(lǐng)導(dǎo),、科室負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，明確班子成員廉政建設(shè)責(zé)任分工,，把廉政建設(shè)工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)崗位,、人員,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實(shí),。
(二)加強(qiáng)干部培訓(xùn)管理,。依托讀原著學(xué)原文悟原理平臺(tái)和讀書節(jié)等活動(dòng)，審計(jì)干部職工以自主學(xué)習(xí)為主,，集中學(xué)習(xí)為輔,，充分利用審計(jì)視頻會(huì)商系統(tǒng)，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效率,。積極參與上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)組織的形式多樣的培訓(xùn)座談活動(dòng),，選送曾曉婷同志參加審計(jì)署舉辦的外資審計(jì)人員工程投資審計(jì)培訓(xùn);李正、吳峰等2位同志參加福建省審計(jì)廳舉辦的計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn),。陳曉鴻,、陳棋媛等2位領(lǐng)導(dǎo)干部參加了市委組織部開展的秋季科級(jí)干部進(jìn)修班。20xx年全局共組織審計(jì)干部職工培訓(xùn)170人·次,。
(三)深化機(jī)關(guān)文明建設(shè),。以省級(jí)文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為目標(biāo)，開展機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū),、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)困難群眾“微心愿”,、“堅(jiān)持依法審計(jì)，提高審計(jì)公信力”道德講堂等活動(dòng);結(jié)合春節(jié),、中秋,、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日和“七一”等紀(jì)念日，組織開展主題志愿活動(dòng);以“三結(jié)對(duì)三服務(wù)”,、“四個(gè)萬家”,、“走進(jìn)千萬家溫暖長樂人”進(jìn)村入戶大走訪活動(dòng)為契機(jī),，服務(wù)基層群眾百姓，樹立文明審計(jì)機(jī)關(guān)形象,。20xx年,，我局慰問掛鉤的松下鎮(zhèn)松下村、榕嶺村以及羅聯(lián)鄉(xiāng)大坪村困難群眾3.2萬元,，為榕嶺村爭取村部修繕費(fèi)5萬元,。
(四)強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。貫徹落實(shí)“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年和整肅“為官不為”活動(dòng),，嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)不準(zhǔn)”和“八項(xiàng)制度”，梳理制定審計(jì)行政權(quán)力清單和部門責(zé)任清單,。由紀(jì)檢組長,、效能分管組長定期不定期組織機(jī)關(guān)內(nèi)部效能督查，及時(shí)反饋省,、福州市及我市轉(zhuǎn)辦信訪件和“12345”訴求件,。
三、20xx年工作思路
總體思路：全面貫徹落實(shí)xx屆四中,、五中全會(huì)和和習(xí)近平總書記系列重要講話精神以及國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計(jì)工作的意見》,，按照“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略部署，圍繞“反腐,、改革,、法治、發(fā)展”的總體要求,，依法履行審計(jì)職責(zé),，做深化改革的“催化劑”、當(dāng)好落實(shí)中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護(hù)神”,，服務(wù)長樂科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,。
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃管理。建立健全以“審計(jì)成果為導(dǎo)向”的審計(jì)立項(xiàng)機(jī)制,，認(rèn)真開展審前調(diào)研工作,，圍繞全面深化改革與強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的制約與監(jiān)督，科學(xué)合理制定20xx年度項(xiàng)目計(jì)劃,。加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展情況的跟蹤檢查,，及時(shí)掌握計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決存在的困難與問題,，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù),，并留有余地保障上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(二)提升審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量,。嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)項(xiàng)目審理,、質(zhì)量檢查,、審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任追究等制度，嚴(yán)控審計(jì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),，確保審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量,。認(rèn)真聽取合理采納被審計(jì)單位的意見和建議，對(duì)審計(jì)報(bào)告中出現(xiàn)的事實(shí)不清,、定性不準(zhǔn),、處理不當(dāng)?shù)葐栴}要及時(shí)予以糾正，確保每個(gè)審計(jì)項(xiàng)目程序合規(guī),、事實(shí)清楚,、定性準(zhǔn)確，評(píng)價(jià)客觀,，提升審計(jì)工作的執(zhí)行力和公信力,。
(三)加強(qiáng)績效審計(jì)和自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)探索,。審計(jì)干部要打破財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)的舊思路,，在項(xiàng)目的審計(jì)過程中突出績效審計(jì)意識(shí)，將自然資源資產(chǎn)的開發(fā)和利用情況作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的重要內(nèi)容,，學(xué)習(xí)借鑒上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和其他縣市(區(qū))審計(jì)局績效審計(jì)和自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和成果,，結(jié)合我市審計(jì)工作實(shí)際,，探索一條符合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色的績效審計(jì)和自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)道路,。
(四)推動(dòng)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計(jì)辦事處,。積極與市政府、市委編辦,、市財(cái)政局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)溝通協(xié)調(diào),，從組織機(jī)構(gòu)、人員編制,、經(jīng)費(fèi)來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計(jì)辦事處設(shè)立步伐,，加強(qiáng)涉農(nóng)資金監(jiān)管，以服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)民生,、服務(wù)農(nóng)村和諧發(fā)展為根本宗旨，以促進(jìn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)為著力點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理的規(guī)范性,、安全性、公開性和有效性,。
(五)深化審計(jì)成果運(yùn)用和整改工作,。狠抓審計(jì)項(xiàng)目的整改和成果運(yùn)用工作：一要完善審計(jì)整改聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立健全部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，推行聯(lián)合督查整改制度,，特別是對(duì)重大審計(jì)項(xiàng)目和重點(diǎn)單位會(huì)同市紀(jì)委(監(jiān)察),、組織、政府督查室,、效能辦等開展聯(lián)合督促整改工作,，做到事事有結(jié)果、件件有落實(shí),。同時(shí),，積極爭取將審計(jì)結(jié)果及其整改情況作為各部門和單位考核、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù);對(duì)整改不到位,、屢審屢犯的,，要與被審計(jì)單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，嚴(yán)格追責(zé)問責(zé),。二要進(jìn)一步建立健全審計(jì)成果分析,、轉(zhuǎn)化、運(yùn)用機(jī)制,，歸納總結(jié)審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性,、規(guī)律性的問題，挖掘苗頭性,、傾向性的問題,，從制度上、機(jī)制上,、規(guī)律上分析原因,，提出建設(shè)性有效性的意見和建議，以專題報(bào)告,、審計(jì)要情和審計(jì)信息等形式報(bào)送黨委,、政府及有關(guān)部門，為黨政領(lǐng)導(dǎo)研究解決問題,、加強(qiáng)宏觀管理當(dāng)好參謀助手,。
