當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

司法局信訪工作總結篇一

今年共承辦人大建議3件，政協(xié)提案7件,，全部按要求辦結,，代表委員滿意率100%;網上25件、領導批示件10件,、群眾來信6件,，共受理群眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結率達到100%,，做到了件件有著落，事事有回音,，群眾滿意度頗高,。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少,。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務方面,，婚姻登記和社團辦證時，因法定手續(xù)不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務方面,，殯葬陋習擾民等問題,。

以上信訪事項均已辦理完結，并與信訪人建立了良好的聯系溝通關系,。

一是強化宣傳教育,，提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，深入貫徹《信訪條例》,，及時組織干部職工傳達了有關信訪工作會議、文件精神,，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內容實質有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性,。結合基層政權建設,，對農村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權,，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農村社會穩(wěn)定,。

二是強化工作責任,，狠抓任務落實。年初,，我們結合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,，制定了《領導干部接訪下訪活動工作方案》，就領導信訪責任,、首問責任,、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定,。全局結合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇,，建立領導掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究,、同部署,、同檢查、同落實;堅持實行領導信訪接待日制度,，主要領導帶頭閱批來信,，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作,，協(xié)調處理重大疑難信訪問題,，督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難,。全局上下形成了“主要領導負總責,，分管領導主要抓，業(yè)務科室具體抓,，一級抓一級,，層層抓落實”的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務的全面落實,。

三是狠抓排查調處,，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定,，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署,，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,，一方面高度關注,、嚴加防范。按照“屬地管理”的原則,，對涉軍人員建立了信息檔案庫,，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控。另一方面想方設法,、排憂解難,，為他們解決實際困難。

四是強化監(jiān)督,，及時反饋,。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件，逐一登記備案,，跟蹤督辦,，季度檢查，半年審查，提出督辦意見,。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督,，抓好調查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領導匯報,、向信訪局反饋信息和工作動態(tài),，主動接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導,。信訪局工作總結五是破除殯葬陋習,，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年,，喪葬陋習擾民現象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大,。

在市委,、市政府的領導下，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務從業(yè)人員,、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運遺體等情況調查摸底。召開了各類人員代表座談會,，征求治理工作的意見和建議,。擬定了《關于規(guī)范殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》,、《給殯葬服務從業(yè)人員的一封信》,、《文明殯葬服務承諾書》、《殯葬服務從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》,。4月23日，全市動員大會召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段，通過都江堰電視臺,、《都江堰快報》,、懸掛橫幅、張貼公告,、農村廣播,、農信通、村務公開欄,、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動,，扎實做好了宣傳、教育、引導工作,。5月24日起,，由市民政局牽頭全面負責違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習治理工作，聯合公安,、交通,、城管、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期15天的集中聯合執(zhí)法活動,，采取“現場取證,、教育為主、事后處罰”的方式對極個別還在經營的客貨混裝,、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告,。

至目前為止，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質性成效,，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善,，節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,，為文明城市建設,、國際旅游城市建設做出了積極貢獻。

我局信訪工作在市委,、市政府及市信訪局的大力支持指導下,，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但客觀地分析,，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在,。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責的局限性,，群眾所反映的一些問題形成根源復雜、涉及面廣,，矛盾尖銳,，處理難度不斷加大。對于這些問題,，我們將積極主動匯報,，認真分析研究。

下一步,，我們將緊緊圍繞服務全市經濟社會發(fā)展為目標,，以切實“解決民生、落實民權,、維護民利”為要務,，集中抓難點,、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績,。

司法局信訪工作總結篇二

2019年在我國歷史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領導的高度重視下,，排除萬難,，全力以赴，服務于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解,、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決,，重點人員教育穩(wěn)控等方面,，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標,。

分局現有十個執(zhí)法單位,，執(zhí)法民警58人，法制民警2人,，基層法制員10人,。基層法制員均由各單位主抓案件質量的所長或副所長兼任,。

(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局,，把公安法制建設置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度，全面構建“大法制工程”,。

執(zhí)法是公安職能的核心,，群眾看公安，關鍵在辦案,。要全面提升執(zhí)法水平,，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識，把抓隊伍,、抓業(yè)務和抓執(zhí)法有機結合起來,，全面構建“大執(zhí)法工程”。

年初分局班子成員就達成了共識,，專題對全局的執(zhí)法工作進行了研究,，明確提出全年執(zhí)法質量務必須達到優(yōu)秀等次的目標。規(guī)定各科,、所、隊長是部門法制工作的第一責任人,。要求全警動員,，統(tǒng)一思想,，在此基礎上各單位、各部門認真分析疏理,、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題,，下決心逐項整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,，統(tǒng)一思想認識,，夯實執(zhí)法基礎。要把法律素質的高低,、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據,，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍,，使嚴格,、公正、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為,。

為了保證對執(zhí)法工作的長抓不懈,，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分，規(guī)定每月法制部門對各單位個案質量進行全面評估,，列出排名,，打出分值，作為當月各單位目標考核的一項重要依據;規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會同各單位部門主要負責人召開執(zhí)法工作聯席會議,，通報該季度各單位執(zhí)法狀況，分析存在的執(zhí)法問題,，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會同有關部門組成的執(zhí)法質量考評組，對每個執(zhí)法單位的執(zhí)法質量進行全面考核評估,。目前,，我局法制部門的職責由過去案件審核、執(zhí)法培訓,、執(zhí)法檢查,、復議應訴擴展到公安法制協(xié)調、對基層辦案過程實施現場檢查指導,、執(zhí)法監(jiān)督,、執(zhí)法預警、分析通報和法律服務等多項內容,，對全力構建“大法制工程”起到積極的推動作用,。

(二)真抓實干，把提高民警的法律素質作為內強素質的關鍵措施來抓,。

要實現全體公安民警都做到嚴格,、公正,、文明執(zhí)法的目標，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務素質,，還必須通過教育培,，提高全體民警的法律素質和執(zhí)法水平。為搞好素質培訓,，我們抓了三個結合：

三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結合,。

我們充分發(fā)揮目前的網絡優(yōu)勢，載重發(fā)案例,，以案釋法,。由于案例全部來自工作實踐，對執(zhí)法辦案起到了很強的指導作用,。大練兵活動開展以來,，分局法制室在抓好自身練兵的同時，每月主動深入到派出所指導業(yè)務練兵,，為民警進行法制業(yè)務輔導,，受到基層民警的歡迎。

二是經常性教育培訓與專項教育培訓相結合,。

法制部門每月都通報各單位當月的行政,、刑事案件的平均得分并排出名次，并利用分局例會,，結合本月發(fā)現的問題分析問題發(fā)生的原因,，要求各單位結合實際落實整改。同時針對執(zhí)法中的突出問題,，不定期召開兼職法制員會議,，進行專項教育培訓。今年上半年以來,，通過舉辦講座,、集體研討、外出輪訓等形式,，重點學習了《機關辦理行政案件程序規(guī)定》,、《行政許可法》作了講解。通過有針對性的專項培訓,，提高了民警對法律的感性認識,，拓展民警的知識面和法律視野，廣大民警普遍認為通過專家授課,，可幫助民警從不同角度來思考問題,，更加全面透徹地理解法律，正確地運用法律,。

三是重點教育培訓與全面教育培訓相結合,。

今年以來，為了更好的貫徹落實《機關辦理行政案件程序規(guī)定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點，首先由法制室對兼職法制員進行培訓,，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進行跟班學習二天;再通過兼職法制員培訓本單位民警,，實現全員受教育。為確保教育培訓的效果，法制室建立了教育培訓記錄，詳細記載教育培訓的內容,、時間,、參加人員,。同時,，將法制員對本單位開展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鉤。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動了本單位的執(zhí)法水平的提升,。

(三)深化執(zhí)法監(jiān)督,，落實執(zhí)法責任,，抓好法制工作的著力點,。

執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項重要工作，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準,。我們從以下幾個方面入手,，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展。

一是建立健全內部執(zhí)法監(jiān)督機制,。

我們出臺了《某公安局內部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質量千分制和百分制》,，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績效考評機制，明晰執(zhí)法責任,，分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結,、責任連帶的領導責任機制和執(zhí)法責任機制,。單位主要負責人是本單位執(zhí)法活動的第一責任人，對本單位所有執(zhí)法活動負總責;分管負責人為本單位執(zhí)法活動的具體責任人,，案件承辦人對所辦案件負責,，承擔過錯責任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔過錯責任;執(zhí)法監(jiān)督人員負責對全局所有執(zhí)法活動的監(jiān)督,，承擔監(jiān)督不力的過錯責任。通過各層級執(zhí)法責任的落實,，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動的監(jiān)督,，進一步健全監(jiān)督機制，增強監(jiān)督效能,，不斷推進執(zhí)法活動的規(guī)范化,、制度化。

二是抓好案件審核,，強化事前事中監(jiān)督,。

我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》，明確了案件審核的范圍,、程序以及違反規(guī)定應當承擔的責任,，從源頭上加強對執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結論之前，增強了辦案的 準確性,。在具體審核方式上,，法制部門堅持與主辦民警制相結合，實行“面對面”審核,，要求治安,、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報，審核人員當面指出案卷存在的不足,，主辦民警當場糾錯;對疑難復雜案件,，實行集體議案，由局領導,、法制、辦案部門集體決策,。

三是繼續(xù)完善執(zhí)法質量千分(百分)考核制度,，并將日常考核和年終考核有效結合起來,。

202019年底在黨局長的提議下,，分局班子經過研究論證提出了在我分局實行執(zhí)法質量千分(百分)考核制度，將考評日?；?，考評個案化。經過兩年的實踐,，對我分局的執(zhí)法質量起到了較大的推進作用,。在操作過程中我分局根據實際和民警提出的一些問題，對千分制進行了適當的修改,，一是將千分考核計入當月等級化考核;二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程,，包括立案,、送達，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題,，將涉案上訪案件和千分考核結合起來;四是將平時市局各業(yè)務部門的一些和辦案有關的規(guī)定也納入千分考核,，以促進上級各項制度的有效落，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網情況,，建立情報資料,，開具三聯單等制度;五是實行績效考核，千分制實行以來案件質量明顯提高,，但部分民警存在辦案多扣分多,，辦案少扣分少，不辦案不扣分的錯誤思想,，導致分局辦案數量下降,，為提高民警辦案積極性，六月份經分局班子研究,，制定了每逮捕,、行政處罰均加分的制度，加分制度實行以來,，案件數量有所上升,。

四是在執(zhí)法責任制上，將由落實領導責任向落實全員崗位責任延伸,，把目標管理與考評有機結合,。

把執(zhí)法質量的好壞與民警的切身利益掛鉤，嚴格兌現獎懲,，真正把執(zhí)法責任制落到實處,。根據分局的要求，我局各個基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項重要內容納入了全所民警的目標考核細則之中,，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案,，執(zhí)法檔案中詳細列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數量、名稱,、案件最后得分情況,、存在問題整改情況、法制學習及執(zhí)法考試情況等等,。執(zhí)法檔案對該所民警一季度執(zhí)法的數量和質量有了準確,、詳細的記載并與民警的目標考核相掛鉤，凡被分局評為較差卷宗的,，扣除該案主辦民警的相應分值,。這樣充分發(fā)揮目標考核的杠桿作用，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動性,，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結始終保持在規(guī)范化的軌道上,。

司法局信訪工作總結篇三

～年,，我所信訪工作在農牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下，以解決農牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點,，緊緊圍繞我站工作職責職能,，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量,，及時化解各種矛盾,，為農牧民群眾排憂解難，促進農村牧區(qū)的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用,，現將我所信訪工作情況總結如下：

我所是依法保護草原的執(zhí)法機構,，受農牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項重要工作,。為了把這項工作抓緊,、抓好、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領導全面抓,，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責,。

為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，經我所業(yè)務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農牧民來信,、來電,、來訪辦理、接待人員,、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定,，對來訪的農牧民要熱情接待,，讓他們高興的來，滿意的走,。隨著 頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農業(yè)部重新修訂的《農業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時組織了有關業(yè)務人員進行專門學習，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規(guī)定作了完善與補充,。

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情,、聽取～的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小,，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農牧民最直接的意愿,，體現的是他們最基本的生產生活狀況，可以說工作的好壞直接與農牧民利益息息相關,。

為了切實把各種上訪事件落到實處,，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關于信訪工作的所務會議,，從講政治,、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強,。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理,，工作中細致認真，多方面進行調查和協(xié)調,，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,，反映草場界線不清,，面積不夠，草場被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉辦通知單,。

5月15日收到轉辦通知單回執(zhí)及處理結果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現象，當地政府購置了兩臺gps,，由草原監(jiān)理部門培訓了當地的技術人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意,。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經營權流轉辦法》,，并專門成立了領導小組，清理和規(guī)范工作進展順利,。

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要 “細”又要“實”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚,、法理明確,，對廣大農牧民又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我所規(guī)定,， 對于農牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,，能當面答復的問題,，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報,，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的,，會告知農牧民應該到哪里尋求幫助,。

如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。中心批示由我所進行調查,，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉辦通知,，并及時督辦,。經查農業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝,，向舉報人通報了查處結果,，農牧民感到滿意和放心?！?，我所共接待和接收信訪事件35起。

其中,，草牧場界限糾紛15起,，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起,，非農占草場1起,。從信訪反映內容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農業(yè)部草原監(jiān)理中心調查組,，完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情情況的調查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法,。三要嚴肅查處草原復墾行為,。經過我所和當地政府多方協(xié)調努力，把農業(yè)部草原監(jiān)理中心調查組提出的整改意見落到了實處,。

為了加強對廣大農牧民的信訪宣傳教育,，增強農牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時,，也要明確自己的義務,。

～年，我所跟內蒙古廣播電臺合辦了第二期關于草原法律法規(guī)宣傳月活動,，其中一項重要內容是,，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢,、舉報專線電話,，設立咨詢點，講解《信訪條例》,，通過這次活動使更多的農牧民知道了找誰上訪,，如何上訪，正確引導廣大農牧民行使民主權利,，履行義務,，加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益,，進一步規(guī)范了農牧民的信訪行為;同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度,。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題,。切實把信訪工作當成事關改革,、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪,。

總之，通過加強領導,，完善制度,，規(guī)范機制,，我所的信訪工作取得了一定的成績,，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,，做好信訪工作,。

司法局信訪工作總結篇四

今年以來，我縣認真貫徹落實省,、市關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的 1258件(人)次下降了10,。其中，來信8件,，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省,、市交辦案件4 件,，現已辦結上報，縣立案件67件,，辦結65件,，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上,，信訪總體形勢明顯好轉?，F就全年的信訪工作總結如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制,、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23 日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解、行政調解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理了部分征地補償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求,，逐案制定措施，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結,。全年,，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結85件,。

二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪、集體訪,、重復訪等重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中,、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領導,、一個專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務,。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總,、親自抓，真正做到了責任,、措施,、工作“三到位”。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣,，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初,，縣信訪聯席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領導,，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經全部得到解決。

五,、扎實開展縣委書記,、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決

6 月28日,，關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議電視電話會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴大)會議,，學習傳達中、省,、市關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪,，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記,、縣長還多次帶領法院,、信訪、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路,、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現場答復12件，不予支持5件,，立案53件,，現已辦結51件，未到期正在辦理2件,。

六,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構建和諧”的實踐載體,。

在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領導班子成員深入基層開展調查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調研報告5篇。

開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。

在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內容,，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動，全面查找存在的突出問題,，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

司法局信訪工作總結篇五

根據省廳《關于集中處理國土資源信訪突出問題及群*性事件工作方案》文件精神和要求，結合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：

為切實維護社會穩(wěn)定,，針對當前國土資源信訪工作出現的新情況,、新問題和群*性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長,，分管局長為副組長,，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群*性事件領導組，領導組下設辦公室(設在執(zhí)法監(jiān)察股),，具體承擔領導組的日常工作,，同時根據各股室的業(yè)務性質，對涉及國土資源信訪問題進行了分工,，落實到各股室,，分配到人，從而加強了各股室的協(xié)調配合,，形成處理信訪突出問題及群*性事件的整體合辦,。

近年來，隨著市場經濟的深入發(fā)展,，我縣正處在經濟快速發(fā)展的時期,，城市建設和小城鎮(zhèn)建設也不斷的擴大，加上個私企業(yè)的發(fā)展,，相繼出現私下租用和征用農民集體土地興辦企業(yè)的違法現象驟然增多,，從而導致農民與集體、農民與農民,、農民與土地補償之間的問題上出現了磨擦和矛盾,，特別在征地補償費過低問題上,，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多,。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，我局針對問題，認真分析、查找原因,，重大問題及時向縣委,、縣政府匯報，同時按照“屬一管理,、分級負責,、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實工作職責,，對各轄區(qū)發(fā)現的問題,，及時解決，對批轉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題,，對來信來訪當事人及時書面答復和解決,，辦結情況限期向我局反饋上報，并認真做好上訪人的思想工作,。今年以來,，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起,，政策咨詢解答81次,，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題,，全部得到處理和妥善解決,，沒有造成重復上訪和集體上訪的問題。

為維護社會穩(wěn)定,，加強行政執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法行政防止和糾正違法或不當的具體行政行為，保證各項法律,、法規(guī)的正確實施,，保障群眾的合法權益，我局根據我縣國土資源信訪問題的特點,，制定完善了《信訪案件查辦制度》,、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》,、《信訪工作人員守則》,、《信訪工作制度》等各項制度，并在局域網站中進行公布,，以便群眾監(jiān)督,，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓,，并將此項工作進行分解,，做到一級抓一級,，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處,。

1,、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動,，豐富宣傳內容,，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關于國土資源管理和基本農田保護方針政策,，土地市場建設和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經營性土地使用權招拍掛的規(guī)定等,。結合普法活動的開展，把法律,、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳,、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳,、向領導宣傳,。

2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度,，重點巡查群眾反映的違法行為等問題,，及時跟蹤督查，對當場發(fā)現的信訪問題,，就地依法解決,。對不按照程序審批土地、隨意侵占群眾利益的,，認真查處,，依法制止。

3,、認真接待人民群眾來信來訪工作,，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄,，來信有答復,，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作,，穩(wěn)定來訪人的思想情緒,，從源頭上防止群訪、越級訪,、重復訪的事件發(fā)生,。

4、定期研究分析信訪工作形勢,，對不同階段的不同信訪問題,，認真解決,，妥善處理,，著力完善和落實好各項制度,。

司法局信訪工作總結篇六

今年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實xx大精神,、堅實現代化步伐”主題,，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導思想,，狠抓初信初訪,、有力維護群眾利益、穩(wěn)步推進老戶治理,、深入開展信訪培訓,、不斷健全工作機制，全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”工作得到上級肯定,，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介,，全區(qū)信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢。

根據年初的工作計劃,，圍繞省“基層基礎建設年”活動和市“信訪制度建設年”活動,，全局有條不紊地推動信訪各項基礎性工作。

從區(qū),、市,、省“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”到全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會即將召開，各項工作也都超前謀劃,。一是干部接訪走訪經?；?。各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”召開期間,，吳中區(qū)先后安排了組織部部長、紀委書記接待群眾,，共接待來訪群眾x批x人次,。下發(fā)《關于在“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間各級領導干部接待來訪群眾的通知》,，做到“把接訪現場當考場，把信訪群眾當考官,，把信訪事項當考題,，把群眾滿意當答案,。”鎮(zhèn)(街道)一級每個工作日都有領導值班,，現場接待來訪群眾,，帶案下訪、走訪,。會議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾x批x人次，現場解決信訪事項271件,。二是矛盾排查化解日?；Ｔ凇爸腥A人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”召開前夕和期間,，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查,，排查出的x件信訪突出問題和x名信訪老戶，并進行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊會同紀委,、國土、公安,、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進行約談。3月上旬,，有效化解27件信訪事項,，重點約談了x名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴格化,。由區(qū)信訪局領導帶隊,，從重點鎮(zhèn)(街道)抽調經驗豐富、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福,、胥口等地還主動增加工作力量?！爸腥A人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間,，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作,，僅發(fā)生一起非訪(朱永健),，其余均被成功勸返。

日前,，經過細致排查梳理,，全區(qū)還有x件信訪積案，涉及x名信訪老戶,，涵蓋八大方面,。對梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策，反復商討研究化解方案,，積極開展了很多工作,，花費了大量精力。比如采取了約談法,。,，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應很好,，后又變卦。又如采取了聽證法,。,，四次到北京非訪，4月11日,，組織紀檢,、司法、公安,、水利等部門召開聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽,。已經對開展了無理認定程序,。再如開展了終結法，對退休工資待遇問題,、拆遷安置問題都開展了復查程序等,。5月19日，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議,。調整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組,。對非訪人員全部實行包案制度,，落實一套工作班子、一批專案經費,、一套化解處置預案,，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾,，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶,。

全區(qū)認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動,，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”,。一是工作前移,，超前謀劃及時調整。5月17日,，區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領導，組織進京重復非訪的重點鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議,，加強部署,，深化落實。5月25日,，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報,，并提出年內要實現“零進京”上訪目標。明確指出,，經濟發(fā)展是成績,，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯席會議的綜合效能,，對符合政策的信訪事項,，堅持就地解決、及時兌現到位,。建軍節(jié)期間,，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日,，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查,。并將區(qū)政府有關提高福利的標準及時宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項,。二是強化包案,，工作機制配套完整。對全區(qū)進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領導包案制度,，落實“三個一”,，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經費,、一套專項的解決預案,。在包案工作中明確四個“到位”，即預警機制到位,、聯控機制到位,、幫教機制到位、督查機制到位。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組,，責任,、方案都落實到人。三是突出法治,，信訪秩序嚴格規(guī)范,。結合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》,。對無理信訪老戶,，堅持原則,，統(tǒng)一口徑,，嚴格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機會,。針對在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,，依法堅決打擊處理到位,。目前，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進行通報,，強化責任意識和壓力傳遞,。

為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,，經區(qū)委,、區(qū)政府領導同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓班活動,。培訓分兩批進行,，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任，共x名,，第二批即5月16日針對度假區(qū),、開發(fā)區(qū)、城區(qū),，區(qū)級機關信訪負責人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共x名。在課程設置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復查復核,、綜合處,，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線,、經驗豐富的同志前來授課,，課程內容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實基層基礎建設年”活動主題，深刻分析當前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn),，從辦信接訪工作熱情,、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實基層基礎工作等方面深入展開,。培訓期間共發(fā)放《告信訪人權利義務書》、《依法治訪宣傳手冊》,、《關于依法維護政府機關信訪秩序的通告》,、《信訪知識問答》等小冊子2、1萬本,。8月上旬,，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓工作，普遍反映較好,，開闊了知識面,，對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強。

一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制,。在深入貫徹“村民聯系卡制度”的基礎上,，又發(fā)現、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制,。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級為“連心家園”，創(chuàng)設“831”工作機制,，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務品牌，實現了“大事小情都不出社區(qū)”的目標,，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高,、操作性強、成效性好的新路徑,。共產黨員自覺充當好政策宣傳員,、理論講解員、工作指導員,、心靈導向員,、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員,、支部信息員,、群眾聯絡員這“八大員”角色。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思,、所做,、所求做到“三知道”,。要求每個黨員干部都應不遺余力，跟進服務與管理,，高效為民辦事,，更好更快捷地為村民服務。目前,，局里起草的信息已經在市,、省簡報刊登推介。二是調整領導接待制度,。吳中區(qū)認真開展領導干部接訪,、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區(qū)領導定期接待群眾制度(每月10號),，在暢通信訪渠道,，維護群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用,。但是弊端越來越明顯,，領導接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動日,。經區(qū)領導斟酌同意,，從6月開始，將每月固定10號接待日調整為領導下訪約訪日,。三是首次開展了聽證制度,。鑒于甪直信訪老戶過高要求，我們啟動了信訪三級終結程序,，對其進行書面答復，但不同意填寫復查意見申請書,，未能進入復查程序,。4月11日，由區(qū)信訪局牽頭,，組織紀檢,、司法、公安,、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽,，反響效果較好,，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。

根據蘇州開展大調研活動的要求,，6月13日,，全局召開辦公會議，就調研活動進行部署。一是及時成立調研小組,。高度重視調研活動,，將國家信訪局的調研方案和國家信訪局長在大調研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長,、副局長為副組長,、各科室負責人為組員的調研專項工作小組。并明確一名副局長和一個科室主抓,。二是結合實際確定課題,。圍繞12個方面的調研課題，結合吳中區(qū)的工作實際,，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法,，夯實基層基礎建設方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措,，為此我們確定挑選了“關于及時就地解決信訪問題”和“關于妥善處置非正常上訪”兩大課題,。其中一篇(全市只有2篇)已經被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾,。各副局長帶隊各科室已經開始行動起來,，工作中結合一些信訪問題走進鎮(zhèn)(街道)、走進群眾,，與信訪辦主任,、信訪群眾、信訪老戶進行溝通交流,，邊思考邊探索邊總結,，確保調研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日,，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)(街道),，30個村(社區(qū))，接談群眾41名,，召開座談會18次,。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條,，兩大課題目前基本完稿,。四是開展群眾路線。8月初,，全局啟動群眾路線主題活動,，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細化分解。將黨的群眾路線的基本內容,、基本立場,、基本觀點,、基本方法及其內在聯系認真消化體會，并把群眾路線和信訪工作結合起來,，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，做好日常來訪來信的辦理工作，將群眾路線認真執(zhí)行貫徹到位,。

存在的主要特點,。

1、個別群體問題突出,，上訪活躍,。

一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯,、聚會,，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員,，因績效工資的全面實行,，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復事業(yè)待遇,，提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。四是房地產購房及租賃合同糾紛問題,，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,，面臨資產拍賣等問題，不斷去市集訪要求協(xié)調法院等部門避免他們的經濟損失,。

2,、信訪老戶上訪頻繁，言行偏激,。

一些已經二審判決或三級終結但對處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷、批地建房,、編制待遇等的老戶，上訪頻繁,，鬧訪,、纏訪、滯訪不止,，盡管相關部門按照有關政策規(guī)定,，做了最大的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求,，息訪息訴越來越難,。

3,、進京非訪有所反彈，串聯明顯,。

前幾年,，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案，但xx大后,，特別是今年全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”以來,，進京非訪有所反彈，其中有些是之前已經停訴息訪的信訪老戶,，再次抱團進京上訪,，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使，串聯進京上訪,。

1,、改制遺留問題。

主要是事業(yè)單位轉企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,。20xx年，我區(qū)生產經營型事業(yè)單位實施轉企改制時,，職工按“提前退休,、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進行分流安置,，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有,，與蘇州大市不同。20xx年,，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質執(zhí)行,，鑒于“協(xié)保”人員的獨特性,，經區(qū)人社,、編辦、發(fā)改,、財政等部門請示蘇州市相關部門并報區(qū)委,、區(qū)政府研究同意，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行,。20xx年以來，部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,，攀比“協(xié)?！保髤⒄障硎苁聵I(yè)單位退休待遇,，通過不斷的越級集訪向屬地政府施壓,。

2、規(guī)劃建設問題,。

一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題,。紅莊站施工的基坑(20xx)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶,，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經規(guī)劃批準建造3幢高樓,，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認為他們的日常采光將嚴重受到影響,。雖經規(guī)劃等部門多次作溝通解釋,，明確3幢高樓的建設符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅決不答應并表示一旦施工,，將采取過激行為阻止施工,。

3、編制待遇問題,。

全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據蘇衛(wèi)科人[20xx]19號文件精神,，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經考核后可考核入編，但昆山,、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,，而蘇州大市衛(wèi)生、編辦,、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關細則,，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關部門的審核,，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此，目前很難出臺處理意見,。

4、房地產投資糾紛問題,。

主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權業(yè)主的集訪問題,?！笆澜缇I都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處，約有3,、5萬平方米的商業(yè)用房,。20xx年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經營”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等),，并以蘇州銀聯達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經營“世界綢都”項目,，并承諾每年按合同支付租金,。20xx年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂,，無法兌現租金,，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調解,，糾紛趨于緩和,，但該公司經努力仍然無力扭轉資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪,，要求政府保護其投資權益和法院暫緩拍賣。

5,、拆遷安置問題,。

一是少數鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,，堅持要求政府滿足其提出的過高要求,，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程,，按政策又無法滿足少數拆遷戶要求的情況下,，拆遷公司無奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生,，并要求公安機關查明作案人追究責任，否則通過不斷信訪的方式維權,，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件,，向屬地政府施壓，可以說,，不穩(wěn)定因素“潛伏”拆遷過程,。二是少數鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達成拆遷協(xié)議的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,，認為自己的安置待遇及補償標準低,，不斷越級上訪,，要求政府給予補差等。實際上,，她們攀比的情況雖然類似但不相同,，出現安置待遇不同的現象也是按照政策執(zhí)行的結果，并不具攀比性,。

按照上級要求,，根據當前面臨的信訪形勢，結合明年的工作任務,，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導,，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見,、回應群眾訴求,、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作秩序,，完善預防和減少信訪問題的綜合體系,，加強信訪工作制度化、規(guī)范化,、法制化建設,。

總的工作要求是：堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領導干部大接訪活動為載體,，組織各級領導干部敞開大門接待來訪群眾,，著力加強源頭預防，著力解決突出問題,，著力夯實基層基礎,，著力創(chuàng)新信訪機制，著力完善信訪工作格局,。抓好信訪突出問題和重點人員,，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項舉措,，做好重大活動時期穩(wěn)控工作。

做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務,。新年之后,，國家、省、市,、區(qū)“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”都將陸續(xù)召開,，區(qū)里還有很多重大活動。全局將提前謀劃,，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關于做好重大節(jié)假日和各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識,，按照通知要求，開展過細工作,，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員,，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案,，確保這一重大政治工作任務圓滿完成,。

二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作,。

認真貫徹中辦〔20xx〕3號文件,，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預防推移的重要舉措。年關將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期,，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領域拖欠農民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關部門一起提前做好預案。動員全區(qū)上下繼續(xù)強化源頭預防,，做到定期排查,、隨時化解，完善信訪日報制度,，堅持早發(fā)現,、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權,。

三是完善接訪機制,，開展領導干部接待群眾工作。

近年來,，全區(qū)領導干部接訪工作已經做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機制化，解決了大量信訪問題,。繼續(xù)發(fā)揮領導約訪機制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題，在全區(qū)層面上有所突破,。全局將帶動信訪干部更加深入基層,、深入群眾，帶著感情和責任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白,，把問題的癥結搞準確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。

四是嚴格規(guī)范秩序,，認真做好依法治訪推進工作。

全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視,，尤其對非訪人員,，嚴格依據市信訪局等部門《關于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度,。對到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區(qū)聯席辦將加強信訪積案動態(tài)化管理,，對纏訪,、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員,，加強法制教育,，在思想上疏導、行為上規(guī)范,，有效減少違法上訪現象,。

五是加強信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作,。

按照上級要求,，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務。在全面梳理20xx年度去市,、赴省,、進京上訪的基礎上，幫助重點地區(qū)一道認真剖析原因,，拿出可行措施,，盡快扭轉被動局面。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,，做到前后方密切配合,，一手抓人員勸返、一手抓對內處置,，堅決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強與市局駐寧駐京工作組的聯系溝通，及時匯報情況,，爭取工作上的支持和理解,，努力把越級訪數量控制下來,。

六是轉變工作作風，持續(xù)開展干部能力建設活動,。

全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求,，牢牢盯住職責定位，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門。區(qū)聯席辦將繼續(xù)加大調研力度,，塑造標桿,，培育典型，進一步推進“五有五能”標準化工程建設,，積極構建群眾工作站、群眾工作室,，形成一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制,。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾，加強與群眾的溝通交流,，變群眾上訪為信訪干部走訪,，把信訪事后工作向事前工作轉移。

司法局信訪工作總結篇七

20xx年,，是實現“十五”計劃,、全面落實黨的xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神,、深化改革、擴大開放,、促進發(fā)展的重要一年,，也是我局信訪工作打基礎、上臺階,、進一步開創(chuàng)新局面的一年,。一年來我局在市委、市政府的領導下,，在市直有關部門的大力支持下,，圍繞省、市工作目標和要求,，以務實的精神抓信訪,，以務實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項制度落實,，提高三個認識,、強化三種機制,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了信訪各項工作任務,，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展，現將一年工作總結如下：

一,、加強對信訪工作的領導，為實現信訪工作目標提供組織保證

首先,，堅持“分級負責,，歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則，強化領導機制,，嚴格落實信訪領導責任制,。我局加強了信訪工作的領導力度,，由我擔任局信訪工作領導小組組長,，對全局信訪工作負總責,；副局長具體抓信訪工作，為第二責任人,；責任心強,，工作積極主動的中層干部擔任成員,，組成了強有力的領導機構，為開展信訪工作提供了組織保證,。根據年度工作計劃制定了信訪工作要點,，并與局屬有關單位簽定了目標責任書，縱到底,、橫到邊,，使人人頭上有責任，個個肩上有壓力,。同時把信訪工作同業(yè)務工作,、黨建工作一同作為年度目標任務，一起部署,，一起檢查,，一起考核。

其次,，狠抓各級信訪文件的學習,，提高信訪意識。認真學習了中央,、省委,、省政府、市委,、市政府有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī)、條例和工作制度,，尤其是《國務院信訪條例》,、《xx省信訪條例》、《某市人民政府關于逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號文件,，通過學習,，提高了信訪工作領導小組成員對信訪工作的認識，認識到了信訪工作的重要性,、必要性、時效性,，樹立了憂患意識,，增強了使命感、責任感和緊迫感,。

二,、圍繞目標，提高認識,，強化機制,，促進穩(wěn)定

(一)、提高三個認識：

一是我們把抓好信訪工作作為建設xx區(qū)域性中心城市的重要措施,，作為衡量“全面小康”的重要指標,，深入理解和領悟。社會秩序良好,，人民安居樂業(yè),，既是全面建設小康社會的奮斗目標,，又是實現這一目標的前提保障。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實現全面建設小康社會的目標就難以保證,。特別是從現在起用不到十五年的時間，使某在周邊經濟中呈現崛起之勢,，成為交通物流,、教育研究、文化旅游,、商務信息中心的區(qū)域性中心城市,，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現,?！叭齻€代表”的本質是立黨為公、執(zhí)政為民,，實踐“三個代表”重要思想,，就是要堅持富民、安居為本,，維護社會穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程，又是“三個代表”重要思想的生動體現,。

三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措,。當前，我國正處在經濟轉軌,、社會轉型的特殊歷史時期,，利益格局不斷調整，社會矛盾錯綜復雜,，新形勢下的信訪工作出現了一些新特點：一是信訪多,、越級訪、集體訪多,、重復訪多,；二是矛盾已由個體間的糾紛占多數轉變?yōu)閭€體與集體的矛盾占多數；三是上訪群眾人數增多,、情緒激烈且難以控制,。抓好信訪工作有利于各級黨委、政府,、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識,；有利于動員、整合各種社會資源，凝聚人心,，共同做好維護社會穩(wěn)定工作,。

(二)、強化三種機制：

一是抓好制度落實,，強化信訪長效機制

全面貫徹落實信訪工作各項制度,，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來,，我們著力抓好信訪10項制度的落實：召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作,，夯實了信訪工作基礎；公開掛牌,，領導接待來訪群眾25人次,；閱批群眾來信2封；落實重大信訪問題領導包案制度,，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”,；年初與局屬有關單位簽訂了目標管理責任書；召開12次排查和消除不安定因素會議,；認真落實重要信息報告,、信訪工作匯報、回訪制度,，切實增強,、提高了各級化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生,。

二是堅持三項原則,，強化信訪工作機制

我們重點堅持好三個原則：就地解決的原則、依法信訪的原則,、預防為主的原則,。

堅持就地解決的原則，增強大局觀念和責任意識,，力爭把所有信訪問題都控制在當地,、解決在基層，是信訪工作的首要,、基本的原則，是控制減少“三訪”基礎,。我們堅持就地解決的原則,，在工作中把握好三點：一是加強領導，大力推行“一崗雙責”,。領導干部不但要管好自己的正常業(yè)務,，還要管好份內的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事,，齊抓共管,，綜合治理,，形成合力。二是認真實施“分級負責,、歸口辦理”制度,。層層明確責任，強化責任,，要求管好自己的人,，看好自己的門，是哪級,、哪口的問題就堅決解決在哪級,、哪口，不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會代訓的方式,，加強信訪干部教育學習，牢固樹立以民為本的思想,，強化大局觀念和責任意識,。

堅持依法信訪的原則，在處理信訪問題時,，凡符合政策,、法律規(guī)定的，嚴格依法辦理,；凡不符合規(guī)定的決不亂開口子,，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩；對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決,；同時教育干部職工,、社區(qū)居民學法、懂法,、用法,、守法,，既能正確運用法律武器保護自己的合法權益,，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序,。這是促進信訪工作法制化,、規(guī)范化的內在要求,，是控制減少“三訪”的關鍵。堅持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認真學法,、嚴格用法,，嚴格依照法定職權、程序,、時限處理信訪問題,，力求公正、公平,、合理,，努力提高辦案質量和效率。二是努力引導群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施,，打擊信訪過程中發(fā)生的違法、違紀行為,，大力整頓信訪秩序,，兩手抓、兩手硬,，努力促進信訪工作法制化,。堅持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質量和效率,，維護了群眾合法權益，讓群眾滿意,，減少了“三訪”,；同時規(guī)范了群眾的信訪行為，維護了正常的信訪秩序,；也使涉法案件分流到司法機關,，減輕了黨政機關的壓力。

堅持預防為主的原則,，就是防治結合,、以防為主，把工作想到前頭,、做到前頭,，努力減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴大化,。堅持預防為主的原則，有利于提前采取措施預防信訪問題的發(fā)生,；有利于控制好信訪源；有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴大化,。這是控制,、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅持預防為主的原則,，我們一是抓好治本,。針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題,，提前采取措施,，控制好信訪源。二是搞好科學決策,。決策時,，把信訪問題也考慮進去，多為群眾著想,，把群眾的眼前利益和長遠利益結合起來,，把為群眾做實事與量力而行結合起來。三是轉變作風,。經常深入到群眾中去,，調查研究，變群眾上訪為干部下訪,，傾聽群眾呼聲,，為群眾排憂解難，為領導決策提供建議和依據,。四是健全信訪網絡,、加強信息傳報工作。經常排查信訪苗頭,，早發(fā)現問題,，暢通信息渠道，及時傳報信訪信息,，采取措施把矛盾化解在萌芽中,。

三是強化責任追究機制，狠抓“三個控制,，兩個提高”

我們進一步完善領導責任制,，落實信訪工作首問責任制，堅持誰接待上訪群眾,，誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門,，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書。嚴格落實信訪工作責任追究制度,。凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪,，立即向局信訪辦報告，主要領導包案,，限期解決問題,，并追究案發(fā)單位領導的責任；發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國家機關登記,、通報的，要從嚴查處,、追究,；發(fā)生越級集體上訪，有道理該解決而沒有解決的,，不但要追究直接責任人的責任,，還要調查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴重問題者,，要列入重點管理,；凡因工作不力、解決問題不及時,，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的,，要堅決追究有關領導和責任人的失職、瀆職責任,。具體工作中,，我們狠抓“三個控制，兩個提高”,。一是嚴格控制赴京,、赴省到市集體上訪，全局全年沒有出現一起赴京,、赴省集體上訪和個人上訪,；二是控制重訪率，全年沒有發(fā)生一起重訪案件,；三是控制個訪轉化集體訪率,，全年沒有發(fā)生一起轉化案件；四是提高轉變辦信件回告率,。省轉辦案2件,，信件回告率達100，市轉辦,、交辦2件回告率達100,；五是提高信訪案件按期結案率和年終結案率。全年省,、市交辦信訪案件3件,，結案率達100,。

三、抓信訪穩(wěn)定,，促水利健康發(fā)展

全年工作中,，我們將信訪工作細化到業(yè)務工作中去，以創(chuàng)建安全,、穩(wěn)定、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境,，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展。對水利工程項目嚴把審查關,，做到規(guī)劃計劃科學合理,，避免了前期工作各種問題的發(fā)生；對水利工程項目的建設加強質量監(jiān)測監(jiān)理,，確保水利工程建設質量,；協(xié)調處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動,，受理水事案件38起,，結案率97，維護了良好的水事秩序,；規(guī)范財務制度,，嚴肅財經紀律，保證了各項水利資金落到實處,；解決農村人口飲水安全,，保持農村經濟發(fā)展和穩(wěn)定；周密制定移民遷安計劃,，保證移民安居樂業(yè),；搞好防洪、水保治理工程,，減少或避免洪澇災害的發(fā)生,，保證人民群眾的生命財產安全；做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務保障,；開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng),、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作，組織開展健康向上的活動,，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。

明年我局要在今年做了大量工作的基礎上,，堅定信心,，振奮精神,，與時俱進，開拓進取,，適應形勢發(fā)展的需要,，服從服務于加快發(fā)展的大局，為xx市建設xx區(qū)域性中心城市,、早日實現全面建設小康社會的奮斗目標作出更大的貢獻,。

司法局信訪工作總結篇八

2019年以來,在局領導的正確領導下以及在上級業(yè)務主管部門的關心指導下,緊緊圍繞目標任務開展工作。現將一年來開展的工作情況總結匯報如下:

一年來,，在縣委,、政府的正確領導和上級業(yè)務主管部門的具體幫助指導下積極與有關部門協(xié)調配合,始終堅持以鄧小平理論、 重要思想,，xx大精神和科學發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞上級下達的目標任務開展工作,工作取得了圓滿完成,。主要是:

(一)認真抓好國土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機,，采取形勢多樣開展宣傳活動,，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據統(tǒng)計,，在“4.22地球日”宣傳活動期間,，全縣共發(fā)放國土資源法律法規(guī)宣傳單16000張，張貼宣傳標語1600條,，召開群眾會5次,，座談會15次，電視播放2次;向全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個村委會,，970個自然村,，4個礦區(qū)，發(fā)放宣傳材料16000份,，利用宣傳車來回宣傳15次,，設立街頭咨詢臺14次。

(二)認真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委,、縣人民政府的直接領導下,在信訪局的大力支持配合下,嚴格按照中央,、省、市,、縣有關會議和文件的要求,始終堅持 “嚴防跨地區(qū)串聯聚會,、嚴防突發(fā)大規(guī)模群*性事件、嚴防到州,、上省進京上訪,、嚴防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標,扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經過努力共排查出的個體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理,。

(三)積極做好復議聽證以及行政案件的應訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20件,，涉及土地面積0.840公頃,，現場制止18件，立案調查件2起,，涉及土地面積0.6015公頃;結案2起,，涉及土地面積0.6015公頃，涉查處率100%,。

經過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經驗和體會有如下幾點:

認真學習和努力實踐 重要思想,貫徹落實科學發(fā)展觀,提高業(yè)務水平和提升能力是做好法規(guī),、群眾來信來訪工作的基礎;嚴格依法、按程序辦事,認真貫徹執(zhí)行有關法律,、法規(guī)和政策,這是做好工作的有效途徑;領導重視法規(guī),、群眾來信來訪工作,是搞好法規(guī)、宣傳,、教育以及來信來訪工作的關鍵;勤學好問、勤奮工作,、不怕苦,、不怕累、敢于堅持原則,嚴格執(zhí)法是做好法規(guī),、宣傳,、教育以及來信來訪工作的重要保證。

一年來,在縣委,、政府的直接領導下,在上級業(yè)務部門的幫助指導下,取得了一定的成績,。但是,還遠離上級業(yè)務部門的要求還有差距,主要是:

(一)個體、群體,、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;

(二)由于我縣人民群眾文化素質較低,溝通不便,給法律法規(guī)宣傳帶來了一定的困難,。

積極按照目標責任制開展工作,進一步加強法制宣傳教育工作,制定和完善各項規(guī)章制度,努力做好群眾來信來訪工作,為我縣的社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展做出應有的貢獻,。

司法局信訪工作總結篇九

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局,、縣信訪局,、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下,，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心,，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。

(一)一年來,，全局沒有出現刑事案件,、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件,，在短時間內得到了妥善解決,，確保了局內的安全、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪,、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”,、“零赴”目標實現,。。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務收支、工程投資,、經濟責任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉(xiāng)黨,、政領導共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下,，對所聯系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下,，為村支部活動室建設幫扶20190元建設資金,，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業(yè)技術培訓，促進農業(yè)產業(yè)結構調整,，密切了干群關系,，促進了社會和諧和穩(wěn)定。

一是嚴格落實領導責任制,，明確工作職責,。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制,，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要,，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查,，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求,，結合我局的實際情況,，嚴格值班、報告制度,。實行領導信訪值班制,。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制,，由7名局領導班子成員輪流值班,，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息,。實行信息“日報告”,、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報,、不漏報。

六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》,、《內部審計條例》、《公務員法》,、《治安處罰法》,、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達到了100%,，增強依法辦事的法制觀念。

司法局信訪工作總結篇十

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶,，是維護和實現群眾民主權利的重要手段,。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用,，對于增進群眾對黨和政府的信任,、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。

一、加強領導,，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標,，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組,。局領導班子樹立了“以人為本”新理念,，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥,，紀委書記任副組長,，局各科,、室,、負責人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時,，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度,。

(二)完善領導信訪接待日,。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強人員培訓,。我局十分重視信訪人員的學習培訓,，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務,、作用、信訪辦理知識等,。通過學習,，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待,、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現場,、有處理結果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

二、強化措施,，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領導批示件,。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重,、理解,、關心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”,。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位,、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件,。

司法局信訪工作總結篇十一

一,、提高認識，加強領導

(一),、充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性,。我縣把加強信訪工作作為“構建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,，作為踐行重要思想的具體體現,，作為領導干部作風整頓教育的主要內容。以維護群眾信訪權益,、解決群眾實際問題為落腳點,，切實健全“統(tǒng)一領導、屬地管理,、綜合解決,、歸口辦理、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督,、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。

(二),、切實加強信訪工作的領導,。我局調整充實了信訪工作領導小組,，實行行政首長負責制，由局長任組長,，對全局信訪工作負總責,，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作,，各股室負責人為成員,。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題,。配備了專職工作人員,，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施,，并向社會公布通信地址,、電子信箱、投訴電話,、信訪接待日的時間和地點,。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則,，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署,、同檢查,、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度,、領導包案制度和責任追究制度,。

二、健全制度,，精心組織

(一),、堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則,。不推不拖,、不等不靠，不把矛盾上交,，把所有的信訪問題都控制在當地,，解決在基層，領導干部不但要管好自己的業(yè)務,，還管好份內的信訪工作,，并與相關部門配合，形成齊抓共管,，綜合治理的工作格局,。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時,，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權,、程序,、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率,，引導群眾依法上訪,。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面,，做在前面,，經常深入到群眾中去，調查研究,，傾聽群眾呼聲,，變群眾上訪為干部下訪，為群眾排憂解難,，減少信訪問題的發(fā)生,。健全信訪網絡，暢通信息渠道,，排查信訪苗頭,，及時上報信訪信息。

(二),、完善和落實各項工作制度,。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度，各相關股室共同研究重大問題,、復雜的人口計生信訪問題,，運用政策、法律,、經濟行政等綜合措施處理信訪問題,。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會,，通報信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題,。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度,。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關規(guī)定,，及時妥善地作出處理,。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度,。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪,、集體上訪,、重復上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調處力度,。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度,。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處,，并建立健全相關的文書檔案,。一般的信訪案件在一個月內辦結，問題復雜的信訪案件在三個月內辦結,。

(三),、暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度,，逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng),，依托現有的政務信息網絡資源，實現系統(tǒng)信息互聯互通,，形成上下信息互動,、工作聯動。二是完善和落實信訪信息分析制度,。利用群眾來信來訪過程中的信息,，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現傾向性問題,，為領導決策提供建議,。

三、取得的成效

通過健全信訪長效機制,，今年上半年我縣人口計生信訪處理質量和效率明顯提高,，信訪案件明顯下降。今年來,，未出現在國家法定節(jié)日,、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪,，以及重訪和個訪轉化集體訪案件,，提高了案件回復率和按期辦結率，回復率達100%,；目前受理各類信訪案件10件(次),，其中：來訪5件(次)、來電5件(次)，目前全部辦結完畢,，結案率達100%,，群眾滿意率達到95%以上。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達90%以上,。

四,、存在的問題

1、經費投入不足,，信訪工作基礎條件有待進一步改善,。

2,、少數“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站臨時人員多次上訪的問題”,，須認真研究解決。

司法局信訪工作總結篇十二

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領導下,，在縣委群眾工作局、縣信訪局,、縣法制辦,、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想,，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施,，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯系鄉(xiāng)的各項工作順利開展,。

一,、取得的主要成效

(一)一年來，全局沒有出現刑事案件,、重大責任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件,，在短時間內得到了妥善解決,，確保了局內的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作,，確保了“零進京”、“零赴”目標實現,。,。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務收支,、工程投資、經濟責任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,，局領導親自帶隊深入村社調查,，與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關系得到了進一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范,，關鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下,，為村支部活動室建設幫扶20xx0元建設資金,，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業(yè)技術培訓，促進農業(yè)產業(yè)結構調整,，密切了干群關系,，促進了社會和諧和穩(wěn)定,。

二、具體做法

一是嚴格落實領導責任制,，明確工作職責,。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制,，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要,，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動,，堅持開展重點排查,，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角,。

四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求,，結合我局的實際情況,，嚴格值班、報告制度,。實行領導信訪值班制從二月二十九日起,，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班,，每班實行24小時制,，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”,、“零報告”制度,。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報,、不漏報,。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》,、《內部審計條例》,、《公務員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國家賠償法》、《計劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達到了100%,，增強依法辦事的法制觀念,。

司法局信訪工作總結篇十三

今年以來，我縣認真貫徹落實省,、市關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的 1258件(人)次下降了10,。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪,。辦理省,、市交辦案件4 件，現已辦結上報,，縣立案件67件,，辦結65件，結案率為97,，一般信訪問題的查處率達90以上,，信訪總體形勢明顯好轉。現就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23 日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解、行政調解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理了部分征地補償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間、地點,，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實,，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求,，逐案制定措施，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結,。全年,，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結85件,。

二是堅持信訪工作聯席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪,、集體訪,、重復訪等重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中,、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一個專門班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任,，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結果,。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、多人事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領導到現場值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作“三到位”,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”,。3月初,，縣信訪聯席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員,，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經全部得到解決,。

6 月28日,，關于處理信訪突出問題及多人事件聯席會議電視電話會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中,、省,、市關于處理信訪突出問題及多人事件聯席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,，其他縣級領導參與,，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實有效,。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院,、信訪,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn),、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現場答復12件,，不予支持5件,，立案53件，現已辦結51件,，未到期正在辦理2件,。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構建和諧”的實踐載體,。

在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上,，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調研報告5篇,。

開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。

在分析檢查階段,，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神,，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

篇五：

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待,、登記、回復一站式服務,，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調查處理的好壞,，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。

我局一是建立了一把手親自抓,、負總責,，分管領導具體抓，經常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門,，責任到個人,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領導批閱,、辦理,、督查、辦結,、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化,。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動,，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認真聽取意見,。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項目審批過程中,，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目,，實行領辦制度,，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產生,，從源頭上做好信訪預防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

20xx年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉案件2件,。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現場進行調查了解,，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復,。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性,，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度,。

二是加強信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果,。

三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急,、公正調處的能力,。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律,、特點,。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路,，充實我們的工作經驗,。

二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通,。我們堅信,，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導,，有縣信訪局的正確引導,，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護,，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

司法局信訪工作總結篇十四

一、提高認識,，加強領導

(一)、充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性,。我縣把加強信訪工作作為“構建和諧,，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行重要思想的具體體現,，作為領導干部作風整頓教育的主要內容,。以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點,，切實健全“統(tǒng)一領導,、屬地管理、綜合解決,、歸口辦理,、依法規(guī)范、民主監(jiān)督,、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制,。

(二)、切實加強信訪工作的領導,。我局調整充實了信訪工作領導小組,，實行行政首長負責制，由局長任組長,，對全局信訪工作負總責,，分管副局長任副組長,，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員,。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議,，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員,，落實專門的信訪接待室,，添置必要的設備設施，并向社會公布通信地址,、電子信箱,、投訴電話、信訪接待日的時間和地點,。堅持“分級負責,、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,，把信訪工作納入目標考核,，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查,、同考核,。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度,。

二,、健全制度，精心組織

(一),、堅持信訪工作三項原則,。一是堅持就地解決的原則。不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當地,，解決在基層,，領導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內的信訪工作,，并與相關部門配合,，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局,。二是堅持依法信訪的原則,。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子,，做到了嚴格依照法定職權,、程序、時限處理信訪問題,，提高了辦理信訪案件的質量和效率,，引導群眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則,。把工作想在前面,，做在前面，經常深入到群眾中去,，調查研究,，傾聽群眾呼聲，變群眾上訪為干部下訪,，為群眾排憂解難,，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網絡,，暢通信息渠道,，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息,。

(二),、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度,，各相關股室共同研究重大問題,、復雜的人口計生信訪問題，運用政策,、法律、經濟行政等綜合措施處理信訪問題,。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度,。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢,、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度,。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項,，依照法律法規(guī)有關規(guī)定，及時妥善地作出處理,。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度,。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪,、集體上訪,、重復上訪和群體性事件的各類隱患,，加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度,。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處，并建立健全相關的文書檔案,。一般的信訪案件在一個月內辦結,，問題復雜的信訪案件在三個月內辦結。

(三),、暢通信息渠道,。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng),，依托現有的政務信息網絡資源,，實現系統(tǒng)信息互聯互通，形成上下信息互動,、工作聯動,。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息,，對重要信訪案件進行個案分析,，發(fā)現傾向性問題，為領導決策提供建議,。

三,、取得的成效

通過健全信訪長效機制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質量和效率明顯提高,，信訪案件明顯下降,。今年來，未出現在國家法定節(jié)日,、“兩會”期間到省,、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉化集體訪案件,，提高了案件回復率和按期辦結率,，回復率達100%;目前受理各類信訪案件10件(次)，其中：來訪5件(次),、來電5件(次),，目前全部辦結完畢，結案率達100%,，群眾滿意率達到95%以上,。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達90%以上。

司法局信訪工作總結篇十五

xx年，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委,、管委會的正確領導下,，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,，解放思想，緊緊圍繞“項目立區(qū),、產業(yè)興區(qū),、科技強區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴格按照“屬地管理,、分級負責”和“誰主管,、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開發(fā)區(qū)經濟發(fā)展和構建“和諧社會”作出了積極的貢獻,。一年來，全區(qū)上訪總量為2947人次,，其中進京1批1人次,，到市421人次，本級接待 2525人次,，辦理上級重要信訪督辦件7件,，管委會和各部門領導包案處理重要疑難信訪29件，受理群眾電話上訪105次,，辦理人民群眾來信42件,。對照目標考核要求，我們主要做了以下四個方面的工作：

(一)加強組織領導,，形成工作合力

4 月17日,，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍主持召開信訪工作專題會議,，區(qū)工委,、管委會領導認真聽取信訪工作情況匯報，對一些具體問題進行了研究,，明確加強信訪領導工作，進一步改善信訪局工作條件,，在全區(qū)范圍內選調2-3人到信訪局工作,，從經費和其他方面都予以保證，做到要人有人,，要錢有錢,。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個月。7月9日，區(qū)工委,、管委會領導召開會議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個重點疑難信訪問題落實了領導包案;8月6日,，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書記指出：當前和今后一個時期,，對信訪維穩(wěn)工作要認清形勢,，強化責任，認真落實好7月3日省委常委擴大會議精神,，積極化解矛盾糾紛,，切實解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實現“三個確?！?、“七個嚴防”工作目標。由于工委,、管委會領導高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進一步增強。

(二)加強接訪處訪,，形成長效機制

今年以來,，市委常委、區(qū)工委第一書記樊進軍,、區(qū)工委書記歐江平,、區(qū)工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾,，批示信訪件,，并對信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關干部作風,、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀委書記姜獻平對康王鄉(xiāng)干部違紀、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實了辦理責任;區(qū)工委委員,、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪，對重大信訪問題積極組織召開有關部門參加的協(xié)調會,，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車禍事故人道援助、三荷鄉(xiāng)敬老院經濟責任問題的調查落實,、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員,、管委會副主任林敏伯對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農田補償到位等問題積極落實辦理情況,，督促辦理結果。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領導堅持對信訪工作負總責,、親自抓、帶頭包案,，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件。現在,，我區(qū)接訪工作機制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項任務，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻,。

(三)積極開展“大接訪”活動

開發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組，以加強對“大接訪”工作的領導,。 7月10日—9月25日,，開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進軍,、歐江平,、王雨田、胥棉桃,、林敏伯,、黃小年、譚國良等15位領導堅持每天按要求率相關部門負責人到信訪局“零距離”接訪群眾,，切實為上訪群眾解決實際問題,。

7月14日，開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍接待了第一位群眾--烏江機篩廠下崗職工駱志亮,，在認真聽取駱志亮的訴求后,，樊書記真切的說：“老駱等同志的低保問題，請民政部門抓緊按政策落實”,。從接訪室出來,，駱志亮高興地向同伴轉說樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問題,，壓在心里的石頭終于落地了”,。

在大接訪活動中，我區(qū)接訪領導始終堅持認真傾聽來訪群眾訴求,，耐心細致的為來訪群眾答疑解惑,。針對群眾在土地征用、企業(yè)改制,、勞動社保,、軍隊退伍人員、民政等方面的問題,，能當場解決的當場解決;應當解決,，當場不能解決的，按照“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管、誰負責”的原則,，向各責任單位交辦,，限期處理;對于缺乏事實依據、依法依規(guī)不能解決的,，當場講清道理,，做好教育解釋工作。通過大接訪活動的開展,，通海路管理處陽山,、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機篩廠原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問題按有關政策和規(guī)定得到了有效的答復,。我區(qū)“大接訪”活動共接待來訪群群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件,，落實領導包案件15件,，落實訴求問題責任單位21個，通過大接訪活動的開展,，群眾的滿意度明顯提高,。

今年以來，我們繼續(xù)認真學習貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，切實落實中央和省,、市處理信訪突出問題及多人事件聯席會議精神，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動,，收到了很好的效果,。

一是堅持做好勸返教育。我們先后勸阻進京上訪人員112人次,，勸返進京人員1人次,，勸阻赴省上訪人員213人次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制,。

二是堅持解決疑難問題,。

通過采取梳理排查、分析研究,、定向建議,、接訪報告,、會議交辦、領導包案和督查,、督辦等形式和措施,，對市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬、八字門19戶宅基地分配,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障,、退伍士兵安置等 15個信訪案件，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng),、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補償經濟糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經濟補償等8 個重點疑難案件;采取有效措施落實了丁景新菜地受損、歐陽佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補償,、水果市場收費糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配、三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險,、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級財務,、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂,、唐大鵬,、王端珍等的計生并發(fā)癥問題。4月1日,，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候審以后,，一直在市委、市政府,、市人大和市直機關職能部門上訪,，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視,，牽頭成立了廖文祥事件工作小組,，胥主任親自參與調查、并多次和信訪局,、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領導一起上門做耐心細致的工作。

廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,，因法檢所鑒定結論發(fā)生變化,，重新認定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對廖文祥的一切刑事強制措施,，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對其一次性救濟現金4萬元。5月5日,，康王,、西塘,、三荷三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪，反映區(qū)教育文化局沒有兌現原解聘承諾,，為其購買養(yǎng)老保險問題一直沒有落實,，詳細了解情況后，我們及時與區(qū)工委,、管委會主要領導請示匯報，并積極和區(qū)勞動局,、教育文化局等單位聯系,，通過做大量工作，9月15日,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險問題已經全部落實,。其他問題，我們還通過情況通報,、信訪動態(tài)等形式對特護期和重要信訪事項提出意見和建議,，收到很好的成效。

三是堅持依法依規(guī)處置問題,。在工作中,，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則,，對群眾合理的訴求,，予以支持，積極想辦法落實,。對涉訪違法行為,，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置。1月9日,，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時,，后屋屋檐突然倒塌，致使王八安當場死亡,，另外兩名幫工重傷,。下午2點，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調意見,，帶領親屬10多人先到市上訪,，再到區(qū)信訪局纏訪，工委委員,、管委會副主任胥棉桃親自接訪并提出三點協(xié)調意見,，但王八安妻子等上訪群眾對協(xié)調處理不支持，對處理意見不服,，在信訪局大哭大鬧,，下跪求援,，通過反復耐心細致地做思想工作，并對其進行勸誡,，信訪局局長鄧旭紅明確指出其行為已嚴重影響正常的工作秩序,，再不聽勸阻將依法進行處置，晚上十點鐘上訪群眾離開信訪局,。對于其他重大信訪問題,，我們開展干部下訪，深入基層和有關部門了解情況,，采取現場辦公,、有理解決等方式，落實群眾的合理訴求,。四是堅持現場督辦復雜問題,。

今年4月份、7月份,、10月份,，工委書記歐江平先后三次帶領信訪局等相關部門主要負責人重點督查、督辦了三荷鄉(xiāng)的計劃生育并發(fā)癥,、敬老院經濟責任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件,、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配,、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地,、拆違等一批信訪案件。現在,，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范,，信訪秩序明顯好轉。

我們把制度建設作為重要工作來抓,，堅決按制度辦事,，按政策處理問題，有效推動了信訪工作的落實,，提高了解決信訪問題的工作效率,。

一是積極完善應急調處機制。我們先后建立了應急聯動,、預測預報,、應急響應、后期保障等一整套方案,，形成了統(tǒng)一指揮,、反應靈敏、協(xié)作有序、運轉高效的應急調處機制,。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后，我們迅速組織有信訪,、公安,、司法、勞動,、民政等部門人員組成的應急小組,，把守責任位置，分頭做好工作,，密切關注動態(tài),，對問題積極協(xié)調，平息了事態(tài),。截止目前，我們已經啟動應急聯動5次,，將每個事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍,。

二是切實落實領導包案制度。各級各部門按“五包”責任制要求,，對重大信訪問題由領導包案解決,。3月21日，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實由工委委員,、管理處書記劉衍義包案處理，并成立了3,、21信訪事件領導小組,，將該信訪事件限期解決好。今年以來,，區(qū)工委,、管委會領導和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室負責人共包案29件,，所包案件到期辦結率達到98%以上,。

三是認真開展聯合接訪活動。信訪局牽頭組織,，認真開展了聯合接訪活動,。3月4日，花果山水果市場個體經營戶八十多人到市集訪,，我們會同區(qū)經貿局,、工商分局、區(qū)物價局、區(qū)地稅局,、公安分局等單位積極協(xié)調,，對上訪問題進行落實。3月17日,，白象方便面廠60多人上訪市政府,，工委委員、管委會副主任胥棉桃,、嚴若鵬迅速帶領區(qū)信訪,、勞動、經貿,、公安,、安監(jiān)等部門負責人到現場勸返，并組織相關人員召開協(xié)調會,。胥主任指出：按照“屬地管理,、分級負責”，“誰主管,、誰負責”的原則,，廠方應向開發(fā)區(qū)主管領導和相關職能部門及時反映情況，解決問題,，要求白象方便面廠馬上解散人員,，由區(qū)安監(jiān)局會同相關部門將此問題解決到位。目前,，全區(qū)共聯合接訪19次,，處理信訪事項19起，較好地解決了一批比較復雜的信訪問題,。

我們高度重視信訪局自身建設,，積極開展“四個一”接訪活動，即“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座,、一杯熱茶解渴、一番話語暖心”和干部下訪活動,，進一步強化信訪工作職能,。在組織上，加強了聯席會議和信訪工作領導小組的職能;在基礎工作上,，切實抓好了基層信訪工作“七有”建設,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的信訪辦基本上做到了領導落實,、組織落實,、制度落實和工作落實,。

三鄉(xiāng)二處都配備了村(場)、居委會信訪信息員,，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場;在隊伍建設上,，一是加強了信訪干部的政策和業(yè)務學習;二是各級基層組織的信訪人員得到鞏固和加強，信訪局新調入了2名人員,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個管理處設立了信訪辦,，明確了主任，這些組織措施,，為信訪工作提供了堅強的組織保障;在經費和辦公條件保障上,，工委、管委會保證了信訪工作的正常運轉,，并進一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上,，一是強化了信訪排查機制。

按照“發(fā)現得了,、介入得早,、控制得住、化解得好”的要求,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查,，專項排查和個案排查相結合的辦法，實行管理跟蹤,，對防范控制信訪,、主動化解問題于基層起到了一定的積極作用。我們在全區(qū)范圍內組織了元旦,、春節(jié),、全國“兩會”、省“兩會”,、奧運火炬?zhèn)鬟f,、湘商大會等重要時期和武廣鐵路、軍隊退役人員,、殘疾人,、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查33次,，排查出各類重要矛盾糾紛214起,，并及時進行了化解和穩(wěn)控。

二是強化了重要信訪的交辦機制,。對全區(qū)受理的1413起信訪事項,，我們進行了轉辦、交辦，對交辦的信訪事項,，明確要求“交必辦,、辦必果、果必報”,，回復率達98%以上,，真正做到了“事事有結果、件件有回音”,，有力促進了信訪事項的案結事了,。三是強化了特殊時期的穩(wěn)控機制。在特護期,，嚴格落實責任,，實行領導包案，專人負責,，積極做好思想穩(wěn)定工作,，對葛大善、盧四望等個別上訪老戶和重點人員,，采取了“人盯人” 等有力措施,。利用思想疏導、有理解決等方式,，著重解決集訪,、越級訪、重復訪問題,，堅決把可能發(fā)生的各類矛盾,、糾紛化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在當地,，有力維護了特護期的安全穩(wěn)定,。

四是實行量化考核機制。全區(qū)加大了對信訪工作全方位的綜合考核與考評,，量化考核目標,，考核結果每月公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門對考核結果十分重視,，各單位對職責范圍的信訪事件，堅持一次教育到位,、一次處理到位,、一次落實到位。現在,，群眾有序上訪意識明顯提高,，信訪工作秩序明顯好轉,。

充分肯定成績的同時，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運行;二是集體訪和越級上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過高,，處理問題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財政實力差，處理信訪問題經濟手段不強;五是職能部門信訪意識有待進一步提高,，按要求處理信訪問題的職責有待加強,。我們將充分認識信訪工作的長期性、艱巨性,、復雜性和客觀必然性,，進一步增強做好新時期信訪工作的使命感、責任感和緊迫感,，為開發(fā)區(qū)實現“二次創(chuàng)業(yè)”目標作出新的更大的貢獻!