總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇一

??下面我將近幾個月年來自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：

??一,、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事。 自到公司上班以來,，我能嚴(yán)格要求自己,，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不搞特殊,，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的同事,，不管經(jīng)理還是員工,，我都能與大家搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

??二,、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé) 我在公司為總裁辦秘書職務(wù),，主要負(fù)責(zé)商情中心行政人事管理工作，為此我從以下方面做了一些總結(jié)：

??1,、 熟悉并初步建立適合商情中心的系列管理制度,。 相對于之前的工作經(jīng)歷，新的工作與崗位對于我來說,，也是一個全新的嘗試,。通過兩個月的認(rèn)識、熟悉,、適應(yīng),、再到慢慢去摸索問題，發(fā)現(xiàn)問題,。在我看來,，商情中心成立以來，雖然是以中心部門為單位,，但工作環(huán)境與性質(zhì)卻與公司其它部門略有不同,，運(yùn)作模式也相對獨(dú)立。所以,，現(xiàn)有的,，且適合商情中心自己發(fā)展的管理制度還是很有必要迅速健全的。自到商情工作兩個月內(nèi),，我通過了解,，多方聽取意見，并結(jié)合主任高明給出的方向與中心實(shí)際情況,，制定了《商情中心例會管理制度》,、《商情中心項(xiàng)目管理制度》、《商情中心晨會制度》,。并在日常的工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行已出臺的各項(xiàng)管理制度。

??,、緊密跟進(jìn),，執(zhí)行中心各項(xiàng)目，規(guī)范流程,，并及時完善相關(guān)報表,。 過年后，隨著《項(xiàng)目管理制度》的頒布,，商情中心重要工作流,，均以項(xiàng)目的形式進(jìn)行流程化管理,。在日常項(xiàng)目跟進(jìn)工作中，及時關(guān)注項(xiàng)目的'完成情況,，嚴(yán)格監(jiān)督項(xiàng)目完成質(zhì)量,，每階段及時將完成情況原因與數(shù)據(jù)收集總結(jié)，并制作報表記錄分析,。

??3,、學(xué)習(xí)并參與商情中心流程與考核制度的建立 商情中心，一個新興的部門,，一個年輕的集體,。怎樣可以把激情轉(zhuǎn)化為能力？怎樣把能力轉(zhuǎn)化為效益,？這對商情中心的考核體制提出來要求,。很慶幸，在中心成立之始,，能夠加入并參與其流程與考核制度建立的過程,。在這個過程中我學(xué)到了很多東西，并且也對整個商情中心的年度詢盤目標(biāo)有了更加深刻的認(rèn)識,，與努力沖擊并達(dá)成目標(biāo)的動力,！

??在這個過程中，我特別要感謝我最好的工作伙伴,，也是我在商情工作中一直引導(dǎo),，幫助我的高明。他對我在商情中心工作的學(xué)習(xí)與了解中,，給予了很大的支持和幫助,！讓我在最短的時間內(nèi)，掌控了很多重要的管理關(guān)鍵問題,。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇二

??尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好,！自我今年元月份到公司上班，現(xiàn)在已有三月的時間,。感謝總裁及集團(tuán)公司給予我的信任和這個與xx一家,，并肩工作的機(jī)會。這期間在公司各位同任的大力支持下,，在相關(guān)伙伴的積極配合下,，踏實(shí)工作，較好地完成基礎(chǔ)工作任務(wù),。

??下面我將近幾個月年來自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：

??一、嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事。 自到公司上班以來,，我能嚴(yán)格要求自己,，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求,；對公司的同事,，不管經(jīng)理還是員工，我都能與大家搞好團(tuán)結(jié),，不搞無原則的糾紛,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,。

??二,、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé) 我在公司為總裁辦秘書職務(wù)，主要負(fù)責(zé)商情中心行政人事管理工作,，為此我從以下方面做了一些總結(jié)：

??1,、 熟悉并初步建立適合商情中心的系列管理制度。 相對于之前的工作經(jīng)歷,，新的工作與崗位對于我來說,，也是一個全新的嘗試。通過兩個月的認(rèn)識,、熟悉,、適應(yīng)、再到慢慢去摸索問題,，發(fā)現(xiàn)問題,。在我看來，商情中心成立以來,，雖然是以中心部門為單位,，但工作環(huán)境與性質(zhì)卻與公司其它部門略有不同，運(yùn)作模式也相對獨(dú)立,。所以,，現(xiàn)有的，且適合商情中心自己發(fā)展的管理制度還是很有必要迅速健全的,。自到商情工作兩個月內(nèi),，我通過了解，多方聽取意見,，并結(jié)合主任高明給出的方向與中心實(shí)際情況,，制定了《商情中心例會管理制度》,、《商情中心項(xiàng)目管理制度》、《商情中心晨會制度》,。并在日常的工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行已出臺的各項(xiàng)管理制度。

??,、緊密跟進(jìn),，執(zhí)行中心各項(xiàng)目，規(guī)范流程,，并及時完善相關(guān)報表,。 過年后，隨著《項(xiàng)目管理制度》的頒布,，商情中心重要工作流,，均以項(xiàng)目的形式進(jìn)行流程化管理。在日常項(xiàng)目跟進(jìn)工作中,，及時關(guān)注項(xiàng)目的'完成情況,，嚴(yán)格監(jiān)督項(xiàng)目完成質(zhì)量，每階段及時將完成情況原因與數(shù)據(jù)收集總結(jié),，并制作報表記錄分析,。

??3、學(xué)習(xí)并參與商情中心流程與考核制度的建立 商情中心,，一個新興的部門,，一個年輕的集體。怎樣可以把激情轉(zhuǎn)化為能力,？怎樣把能力轉(zhuǎn)化為效益,？這對商情中心的考核體制提出來要求。很慶幸,，在中心成立之始,，能夠加入并參與其流程與考核制度建立的過程。在這個過程中我學(xué)到了很多東西,，并且也對整個商情中心的年度詢盤目標(biāo)有了更加深刻的認(rèn)識,，與努力沖擊并達(dá)成目標(biāo)的動力！

??在這個過程中,，我特別要感謝我最好的工作伙伴,，也是我在商情工作中一直引導(dǎo)，幫助我的高明,。他對我在商情中心工作的學(xué)習(xí)與了解中,，給予了很大的支持和幫助！讓我在最短的時間內(nèi)，掌控了很多重要的管理關(guān)鍵問題,。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇三

??磕磕絆絆間,，我走上秘書工作崗位已經(jīng)四個多月。從最初的懵然無知到現(xiàn)在的略漸熟悉,，經(jīng)歷了角色轉(zhuǎn)換的考驗(yàn),、文字功夫的錘煉、協(xié)調(diào)工作與人際關(guān)系的磨礪,?；叵脒@幾個月，我為自己沒有完全虛度光陰而感到充實(shí)和欣慰,，也為自己在工作中存在的太多不足而感到慚愧,。

??董事辦的工作瑣碎龐雜，節(jié)奏很快,，可以說這是一個光榮的戰(zhàn)斗集體，就像您說的董事辦人員都必須是精兵強(qiáng)將,。作為董事辦普通的一員,，我感到榮幸和慶幸，同時也覺得壓力滿滿,，部門中的人都很優(yōu)秀,，而我卻表現(xiàn)得差強(qiáng)人意，離您說的“六精”要求差的太遠(yuǎn),。然而或多或少,，我也有了一定的感悟。

??（1）保持進(jìn)取心,，規(guī)范學(xué)習(xí)行為,。

??就像您多次強(qiáng)調(diào)的：要把學(xué)習(xí)放在首位，貫穿工作始終至關(guān)重要,。唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，博聞強(qiáng)記，做好知識的儲備和積淀,，避免“書到用時方恨少”的尷尬,，這樣才能厚積薄發(fā)，運(yùn)用自如,。這方面,，顯然我還不夠努力，沒有通過自己的努力讓自己“腹有詩書氣自華”,，這也必然是我以后努力的方向：圍繞本職崗位學(xué)習(xí),、圍繞基本功（文字語言表達(dá)、工具書）學(xué)習(xí)、圍繞公司企業(yè)文化,、制度流程學(xué)習(xí),、圍繞總經(jīng)理董事長講話、郵件及公司戰(zhàn)略學(xué)習(xí),。

??（2）保持責(zé)任心,，規(guī)范辦事行為。

??您說過只要有良好的態(tài)度加上認(rèn)真,，就能做到80分,。這一點(diǎn)我也深有體會，一個好的態(tài)度,、好的價值觀,，哪怕能力差一點(diǎn)，也可以慢慢培養(yǎng)起來,。我自己認(rèn)為我對待工作的態(tài)度是值得肯定的,，只是可能有時過于追求速度，忽視了質(zhì)量,，這也是您一再批評我的地方,，所以單就這一點(diǎn)，我必須向董事辦其他人員學(xué)習(xí),，克服消極,、急躁和厭戰(zhàn)情緒，樹立強(qiáng)烈的時間觀念,、效率觀念和質(zhì)量觀念,。從xx回復(fù)您的郵件中，我真的學(xué)到很多,。xx她細(xì)心觀察,、分析、研究領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和方法,、圍繞領(lǐng)導(dǎo)的意圖開展工作,、實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)思維同向、運(yùn)轉(zhuǎn)同步的能力,，讓我望塵莫及,。而這也必然成為我追趕她腳步的動力，向xx學(xué)習(xí),，向董事辦其他人員學(xué)習(xí),。

??（3）保持平常心，規(guī)范處事行為,。

??古人云：“天下根本,，人心而已。”保持一顆平常心,，是做好任何工作的前提,，秘書工作更是如此。在董事辦這個團(tuán)隊(duì)中,，既要辦文又要辦事,，也會加班加點(diǎn)，有時甚至還“出力不討好”,。沒有心明如鏡,、心靜如水的心理狀態(tài)則難以勝任。因此,，我要不斷增強(qiáng)敬業(yè)意識,，用心想事、用心謀事,、用心干事,。即使遇到對自己不公平的事，也要把心態(tài)擺正,，把心胸放寬,，避免對工作造成消極影響。這一點(diǎn),，單就目前而言,，我做的還算不錯,，但就像您說的沒有最好,，只有更好。

??（4）保持警惕心,，規(guī)范社交行為,。

??作為你的秘書，毫無疑問會比別人更多的接觸到公司機(jī)密,，這個時候就要以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己：講原則,、守規(guī)矩、守紀(jì)律,，要公正地看待問題,，客觀地進(jìn)行評價，認(rèn)清自己的角色地位,，時刻嚴(yán)格要求自己,，謙虛謹(jǐn)慎，平等待人,。更要嚴(yán)守紀(jì)律,，嚴(yán)守機(jī)密，做到不該講的不講，不該問的不問,。努力做到思想超前不妄言,，工作主動不妄為，自覺維護(hù)公司的整體形象,。正如您曾經(jīng)和我們說過：

??不要打著您的幌子到處“做壞事”,，您對某件事某個人的評價要“轉(zhuǎn)個彎”再傳達(dá)給別人。這些我要謹(jǐn)記于心,，做到膽大心細(xì)嘴要嚴(yán),。

??（1）近階段，文員調(diào)配工作歸到董事辦統(tǒng)一管理,。但事實(shí)上,，我以為這部分事情理當(dāng)隸屬于人力資源部。誠然,，董事辦有義務(wù)幫助人力資源部進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但人力資源部絕對沒有權(quán)利將該工作壓到董事辦頭上?？梢哉f,，在還沒有獎勵方案的情況下，在沒有統(tǒng)一評估各文員工作量的情況下,，貿(mào)然開展文員調(diào)配工作,，是不可取的，也是比較得罪人的工作,。直白的講,，人力資源部的工作并沒有飽和，人力資源部的能力并沒有充分被挖掘出來,，文員統(tǒng)籌調(diào)配以及后續(xù)文員評估工作,，人力資源部有義務(wù)參與進(jìn)來。

??（2）很多時候,，我司辦公人員打進(jìn)電話到董事辦,，其電話禮儀真的讓人“不忍直視”。沒有問好,，也不用禮貌用語,，上來就是一句：哎，我問你哦,；或者xx在不在,？或者干脆是沉默，等我這邊主動問是什么事情,？是不是找xx,？可能某些時候,，我話還沒有說完，那邊電話就直接掛了,。

??這樣接打電話的方式真的很不禮貌,，我不明白為何我司的辦公人員如此“粗獷”？目前我已經(jīng)結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的工作,，制作了《職場禮儀》的課件,，可能要等到我修完產(chǎn)假再進(jìn)行授課。個人覺得,，很有必要讓新美星的每一個人都重視職場禮儀,，這是一個公司的外在美，接打電話也是公司形象的一種展現(xiàn),，每一位辦公人員都要像銷售員一樣,，成為公司對外的一道亮麗風(fēng)景，而不能因?yàn)橐粋€電話就影響到別人一天的好心情,。

??（3）我司的各部門沒有實(shí)行人員編制,，似乎是部門想加人，基本上就能加了,。

??而您因?yàn)樾能?，也吃了很多用人方面的虧。這一點(diǎn),，我覺得有必要讓人力資源部根據(jù)各部門工作量實(shí)行人員定制定編方案,，規(guī)范各部門招聘需求。在生產(chǎn)中心例會上,，蔣總提出了兩個提議,，個人覺得很有必要讓人力資源部借鑒使用：

??①將部門總工作量除以工作時間，計算出部門所需人員數(shù)量,，而后對部門實(shí)行定制定編,，絕不輕易增加人員,，,；

??②如果有人喊壓力大、工作忙,，就讓他連續(xù)一周寫自己的每日工作,，幾點(diǎn)—幾點(diǎn)分別做了什么，這樣一周過后,，就可以看出其壓力是否大,、工作是否忙？這樣也便于人力資源部考核究竟是否有必要增加配置,，務(wù)必落實(shí)人才選用要精兵強(qiáng)將,。人力資源部再招人,，個人以為責(zé)任心和態(tài)度要加大考量，尤其是文員方面,。

??不能因?yàn)楣ぷ髁坑?個小時變成6個小時,，就叫個不停。正如您所說,，能力可以培養(yǎng),，態(tài)度和價值觀更加重要。相信經(jīng)過不斷的磨合和積累經(jīng)驗(yàn),，我一定會逐漸成長成熟起來,，以縝密周全的考慮、有機(jī)銜接的工作,，保證本崗位工作的高效運(yùn)行,，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門提供高質(zhì)量的服務(wù)。我必須嚴(yán)格要求自己：不斷學(xué)習(xí)借鑒寶貴的經(jīng)驗(yàn),，努力做到好學(xué)進(jìn)取,、謙虛謹(jǐn)慎、精心干工作,，不斷攀登新臺階,。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇四

??20xx年5月2日，我有幸加入了xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計劃管理干事,。轉(zhuǎn)眼一個月已過去，時間雖短,，但我的收獲和感觸良多,。

??剛進(jìn)公司時，作為一名房地產(chǎn)的門外漢,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生,，自己的崗位職責(zé)也是一知半解。經(jīng)過一個月的熟悉,，我基本了解了公司結(jié)構(gòu),，明確了自己主要負(fù)責(zé)的工作，并在逐步掌握工作方法中,。

??1,、公司文件的上傳下達(dá)工作，并對重要文件做好登記和簽收工作,；

??2,、各項(xiàng)會議通知，會議室準(zhǔn)備,，會議紀(jì)要的整理與分發(fā)工作,，爭取在會后第一天整理好會議紀(jì)要,，匯報引導(dǎo)人后送上級領(lǐng)導(dǎo)審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個工作日內(nèi)分發(fā)至相關(guān)人員,；

??3,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作,；

??4,、公司相關(guān)新聞通訊稿的發(fā)布；

??5,、總經(jīng)理文件整理分類,、個人事項(xiàng)辦理；

??6,、辦公室日常接待,、衛(wèi)生整理、日雜費(fèi)報銷等,。

??不足：文件分發(fā)拖拉,，不夠及時；會議紀(jì)要寫作能力有待加強(qiáng),，對相關(guān)工作了解程度不夠,，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；不夠細(xì)心,；對公司人員不夠熟悉,，接待略顯遲鈍。

??1,、熟悉掌握各部門每月工作計劃,，督辦事項(xiàng)；

??2,、熟悉掌握各項(xiàng)會議紀(jì)要,，督辦事項(xiàng)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求出具督辦情況匯報；

??3,、通過各項(xiàng)項(xiàng)目專題會議,、工程質(zhì)量大抽查、交房等現(xiàn)場了解學(xué)習(xí),，及時向上級匯報相關(guān)情況,，上傳下達(dá),，并就相關(guān)問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)匯總,、資料存檔；

??4,、月度銷售統(tǒng)計表,、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計算整理,；

??5、審核各部門工作計劃,，溝通完善,。

??不足：專業(yè)知識不夠扎實(shí)，對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),、工作流程不夠熟悉,，對于事項(xiàng)跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強(qiáng),；不夠細(xì)心,。

??工作中引導(dǎo)人及時的指出我的不足，予以溝通指導(dǎo),。我也感到自身工作意識的轉(zhuǎn)變不夠,，對于安排事項(xiàng)可以做到按時完成，但理論知識學(xué)習(xí)方面主觀能動

??性不強(qiáng),，辦事拖沓,，心思浮躁，不夠務(wù)實(shí),。

??在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、提出問題容易，艱難的是改正問題,。我會督促自己嚴(yán)格律己,，樹立態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)的工作精神,，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習(xí)慣,，講究學(xué)習(xí)方法，沉下心來提高理論知識,，從而形成良好的工作意識,，更好的完成工作目標(biāo)。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇五

??一年來,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下,，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),，在辦公室同事們的支持配合下,，客服困難，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

??政府辦公室秘書工作是一個特殊的崗位, 做為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，不僅要求高度的責(zé)任心,、豐富的知識面、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,，還要求有更全面的素質(zhì),。為此，我積極通過各種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷熟悉工作業(yè)務(wù),，豐富知識結(jié)構(gòu)，提高工作水平,，切實(shí)解決工作中遇到的新問題新情況,，做到勤于思考、學(xué)以致用,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)書籍以及法律政策和知識,，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化辦公技能技巧。二是向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的藝術(shù),、謀劃長遠(yuǎn)的眼光和處理復(fù)雜事務(wù)的能力。三是向身邊的同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們刻苦鉆研,、任勞任怨精神和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中,，我積極貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決定和決策,，與黨組織保持高度一致。

??政府辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá),、下情上報,、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務(wù)等,。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，嚴(yán)格按照“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好每一個電話,，接待好每一個來辦事的人,，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個記錄,，處理好每一份文件,，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。

??一是做好各項(xiàng)辦文辦會工作,。辦文辦會是辦公室工作的主要內(nèi)容,，在處理文字工作當(dāng)中，我努力做到一絲不茍,，杜絕粗心大意,，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，努力減少工作失誤,。在處理會務(wù)工作中，我全力做好各項(xiàng)會議和活動的準(zhǔn)備,、布置和接待,。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小,、規(guī)模高低,、會務(wù)簡繁，都做到了會前準(zhǔn)備充分,，會中精心組織,，會后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失,。二是理順頭緒,，做到“事無巨細(xì)”。秘書工作相對繁瑣,，而且重復(fù)性很強(qiáng),，對綜合協(xié)調(diào)能力要求較高。這就要求我時刻保持“清醒”,，遇事不慌,，分清事情的主次、輕重,，理清頭緒再做,，保證了我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。三是認(rèn)真做好接待通知管理工作,。除了秘書工作,，我還負(fù)責(zé)辦公室的接待通知管理工作。開展此項(xiàng)工作時,，我結(jié)合中央“八項(xiàng)規(guī)定”,、自治區(qū)“十條規(guī)定”、自治州“九條規(guī)定”，對各項(xiàng)接待規(guī)格嚴(yán)格把關(guān),，避免不必要的浪費(fèi),。

??以上這些是今年我在工作中的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足,，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想,，一是有些工作因時間關(guān)系，沒有認(rèn)真對待,，存在應(yīng)付現(xiàn)象,，導(dǎo)致文字材料質(zhì)量不夠高；二是工作主動性不夠,，辦事效率有待提高,，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，一些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng),。今后,，我將以更加嶄新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇六

??大家好,！現(xiàn)在由我向報告大家這一年工作總結(jié),。為了方便大家的時間，我把報告分為三大類,。

??對于這些,，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因?yàn)橛心銈兏魑?，才使我有勇氣,，有毅力，有能力走到現(xiàn)在,。感謝你們對這份工作的認(rèn)真,，負(fù)責(zé)以及對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)指令的積極配合與執(zhí)行，為后續(xù)工作的順利進(jìn)行減少了很多不必要的麻煩,。這是我們客服部門值得驕傲的地方——執(zhí)行力相對較強(qiáng),。當(dāng)然，我們也有過小的失誤和過錯,，非常感謝各部門同志的查漏補(bǔ)缺,，才及時遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了不必要的損失,。

??及時了解貨物的安全性和時效性,，做到了掌握每一件貨物的動向,，防患于未然；感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條,，做到了派送時效零投訴,，真正的是急客戶之所寄，寄客戶之所急,。并在各網(wǎng)絡(luò)單位中樹立起了良好口碑,；感謝戴靜的不斷努力，雖然進(jìn)公司不久,，卻也努力學(xué)習(xí),，努力調(diào)整自己前進(jìn)的步伐,，事無巨細(xì),，盡力分擔(dān)的奉獻(xiàn)。

??這一年,，我們的辦公室變了,，變得更規(guī)范了，人員也增加了,，而且也預(yù)計了明年還會繼續(xù)改變和增加,，我想不只我們部門，其他部門也是一樣,。

??感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺,；感謝梅總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺上表演。讓我有機(jī)會與大家一起分享我的工作心得,，我很榮幸,。

??人生中遇到一個好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總,、梅總,。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心,。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事,。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。

??對于這些,，我還想借此機(jī)會說一下關(guān)于明年工作的問題,。隨著公司業(yè)務(wù)不斷增多，減少因工作失誤造成的不必要的損失,，我想明年客服部再加2名客服,，一名駐機(jī)場處理一些日常必要的問題。一名協(xié)助財務(wù)部核對每月帳單和報表日常事宜,。

??明年,，客服這邊將會有更為細(xì)致的分工,，2班調(diào)排情況原計劃不動；快樂購物,，中外運(yùn)敦豪,，廣深及長沙韻達(dá)各有專員；如果進(jìn)港量不見起色,，我想我們可以另外實(shí)行一個小策略,，自行開發(fā)潛在客戶，不管資源來源于哪里,，公司可酌情給予獎勵,。每天面對互聯(lián)網(wǎng)，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無限的,。爭取為公司獲得更多的利潤,。

??我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上務(wù)必做得到大家都滿意。

辦公室文秘人員工作總結(jié)篇七

??從進(jìn)入教師隊(duì)伍以來,，已經(jīng)過去了十多年的時間,，年8月，我被抽調(diào)到教育局從事文秘工作,。

??到教育局工作以后,，我一切從頭開始，邊學(xué)習(xí)邊請教,，迅速進(jìn)入角色,，逐漸熟悉業(yè)務(wù)。每天清晨,，我第一個來到單位,，整理文件，打掃衛(wèi)生,，開始一天的工作;每天晚上,，當(dāng)我放下手頭的任務(wù)，走出辦公室,，夜空已是月朗星稀,。今年以來，星期天,、節(jié)假日加班幾乎已成常態(tài),，雖然有時感覺有些累有些疲憊，卻常有一種神圣的責(zé)任感和使命感涌上心頭,。我漸漸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,，并得到一些開會、培訓(xùn)和調(diào)研的機(jī)會,，使我不斷進(jìn)步和提高,，我覺得汗水沒有白費(fèi),，所有的付出都值得。

??1,、會務(wù)組織,，高樹標(biāo)桿 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，執(zhí)行會務(wù)不打折扣,，對環(huán)節(jié)統(tǒng)籌安排,，對細(xì)節(jié)精心部署，突發(fā)問題事先預(yù)設(shè),，及時解決于會議前和會議中,，精心擬定去年9月以來各種會議的秩序冊、議程和主持詞,。

??2,、信息宣傳，持之以恒 堅(jiān)持了解掌握教育動向,，敏銳捕捉教育信息,，及時準(zhǔn)確編發(fā)文稿,，去年8月以來,，采編信息160多篇(條)約6萬字，被《教育時報》,、《日報》,、《天中晚報》、中新網(wǎng),、市教育局網(wǎng)站,，市、縣電視臺,、《遂平信息》等網(wǎng)站,、媒體采用40多篇(條)(其中15篇(條)被評為優(yōu)秀信息)，有力宣傳了遂平教育,。教體局獲年全縣信息宣傳工作第四名,，今年上半年，我局信息宣傳工作再次名列各局委序列第四名,。

??3,、教育宣傳，拓展創(chuàng)新 開通個人博客,，及時上傳教育通訊,，宣傳推介遂平教改和發(fā)展成果。主持課題《農(nóng)村基礎(chǔ)教育的不和諧音及對策研究》獲省級課題立項(xiàng)并將于今年結(jié)題;與魏建中合作完成的經(jīng)驗(yàn)文章《遂平縣教體局加強(qiáng)校長隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)談》于今年7月在《河南教研》上發(fā)表,。4月被評為年度全市教育系統(tǒng)宣傳工作先進(jìn)個人;5月獲《教育時報》表彰,。

??4,、文秘工作，履職盡責(zé) 去年8月以來,，撰寫《教體工作通報》25期,、起草若干《意見》、《通知》,，和廣福,、志中一起做好文秘室日常工作，參與會議講話,、文件,、調(diào)研文字材料的撰寫，并經(jīng)常被抽調(diào)到相關(guān)股室協(xié)助工作,。

??5,、業(yè)余充實(shí)，收獲豐碩 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育政策、法律法規(guī),，站在課改前沿,，了解教育信息、研究教育成果,，學(xué)習(xí)公文,、文秘寫作常識，不斷豐富和提高自己,。

??愛好廣泛,，參與社交。積極參加社會活動,，與縣文廣新局,、電視臺、作家協(xié)會等保持良好合作,，參與策劃綜藝欄目《嵖岈藝苑》首期以來多期節(jié)目,，力薦優(yōu)秀學(xué)校、師生節(jié)目,。積極發(fā)現(xiàn),、舉薦文學(xué)新人，為市,、縣作家協(xié)會遴選,、推薦師生作品，定期刊發(fā),。利用自身影響,，宣傳教育,，展示教育良好形象。

??在今后的工作中,，我將以嶄新的精神面貌,、積極的工作態(tài)度，為教育再盡綿薄之力,，為自己實(shí)現(xiàn)人生理想,。