總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇一

1.對組織機構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進行了補充，增加了關(guān)鍵崗位的人員,，并對工作重新進行了分工,，明確了崗位與職責(zé);對質(zhì)量體系的有效運行進行自查自糾，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié),。

2.對施工進度計劃結(jié)合工程特點重新進行了調(diào)整,。

3.對×××工程施工質(zhì)量管理規(guī)定的內(nèi)容進行修改與補充。

4.對作業(yè)層進行調(diào)整：①調(diào)整×××公司的管理班子;②增派技能過硬,，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員,。并隨工程進展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員，滿足項目需要,。

5.復(fù)測加熱爐項目的測量控制網(wǎng),、增加基礎(chǔ)沉降觀測頻率，每周測量一次,。

×××是初次進入×××施工,，對×××工程管理的要求和做法還不太習(xí)慣與適應(yīng)。在工作中暴露出對×××工程質(zhì)量目標(biāo)的困難和艱巨性認(rèn)識不足,。對9月份質(zhì)量“活動月”的工作總結(jié)和要求如下：

1.質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面,，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強質(zhì)量管理,，細化施工方案,，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患,，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次成優(yōu),。

2.增強施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識，明確施工標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量檢查方法,，加強施工細節(jié)管理強化職工培訓(xùn)與過程總結(jié)，注重全員參與,，加大對違規(guī)行為的處罰力度,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實質(zhì)量管理責(zé)任制,。

3.各級管理人員要站在太鋼工程的角度上,，堅持樹立和落實質(zhì)量是施工進度和效益的保障、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念,，切實履行監(jiān)督管理職責(zé),。

4.要統(tǒng)一思想認(rèn)識，做到政令暢通,，任何人不得只顧眼前和局部利益,，忽視產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求,。

5.加大處罰力度，嚴(yán)摳施工管理過程的質(zhì)量細節(jié),，加強過程檢查,。

6.做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實施

7.做好宣傳工作，各項規(guī)章制度和措施大家要熟悉,，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

回顧9月份質(zhì)量“活動月”的工作,，收獲與教訓(xùn)同存,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),改善工作方法，加強管理,，強化認(rèn)識,。以便在今后的施工過程中把各項管理工作做的更好。

質(zhì)量工作建議：

1.提高各層次人員的素質(zhì)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本,。

2.確定制度,、規(guī)范方法、明確職責(zé),、透明考核,。

3.加強培訓(xùn)，不斷提高,。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇二

由于×××工程施工條件的限制,，現(xiàn)場實體安裝工作主要是專業(yè)之間的工序交接工作、×××的安裝工作以及安裝工作前期的機工具,、輔料和施工措施的準(zhǔn)備工作,。根據(jù)×××項目部對9月份開展質(zhì)量活動月的部署，和《×××項目部關(guān)于開展xx年×××工程“質(zhì)量月”活動的通知》的精神,，×××項目部結(jié)合工程實際,、因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”活動,。9月份由于×××使用墊板的質(zhì)量問題,，對質(zhì)量“活動月”的工作進行了調(diào)整安排，有針對性的做了以下主要工作：

1.對組織機構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進行了補充,，增加了關(guān)鍵崗位的人員,，并對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責(zé);對質(zhì)量體系的有效運行進行自查自糾,，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié),。

2.對施工進度計劃結(jié)合工程特點重新進行了調(diào)整。

3.對×××工程施工質(zhì)量管理規(guī)定的內(nèi)容進行修改與補充,。

4.對作業(yè)層進行調(diào)整：①調(diào)整×××公司的管理班子;②增派技能過硬,，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員,。并隨工程進展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員，滿足項目需要,。

5.復(fù)測加熱爐項目的測量控制網(wǎng),、增加基礎(chǔ)沉降觀測頻率，每周測量一次,。

×××是初次進入×××施工,，對×××工程管理的要求和做法還不太習(xí)慣與適應(yīng)。在工作中暴露出對×××工程質(zhì)量目標(biāo)的困難和艱巨性認(rèn)識不足,。對9月份質(zhì)量“活動月”的工作總結(jié)和要求如下：

1.質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面,，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強質(zhì)量管理,，細化施工方案,，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患,，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次成優(yōu),。

2.增強施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識，明確施工標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量檢查方法,，加強施工細節(jié)管理強化職工培訓(xùn)與過程總結(jié)，注重全員參與,，加大對違規(guī)行為的處罰力度,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實質(zhì)量管理責(zé)任制,。

3.各級管理人員要站在太鋼工程的角度上,，堅持樹立和落實質(zhì)量是施工進度和效益的保障、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念,，切實履行監(jiān)督管理職責(zé),。

4.要統(tǒng)一思想認(rèn)識，做到政令暢通,，任何人不得只顧眼前和局部利益,，忽視產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

5.加大處罰力度,，嚴(yán)摳施工管理過程的質(zhì)量細節(jié),，加強過程檢查。

6.做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實施

7.做好宣傳工作,，各項規(guī)章制度和措施大家要熟悉,，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

回顧9月份質(zhì)量“活動月”的工作，收獲與教訓(xùn)同存,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),改善工作方法,，加強管理，強化認(rèn)識,。以便在今后的施工過程中把各項管理工作做的更好,。

質(zhì)量工作建議：

1.提高各層次人員的素質(zhì)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本。

2.確定制度,、規(guī)范方法,、明確職責(zé)、透明考核,。

3.加強培訓(xùn),，不斷提高。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇三

我校按照上級文件精神,，圍繞“打造優(yōu)質(zhì)課堂，提高教學(xué)質(zhì)量”的活動主題開展了一系列活動,。這次教學(xué)質(zhì)量月活動,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，教導(dǎo)處組織教師和學(xué)生積極參與各種活動,，使得本次活動取得了很大的成績,，取得了較好的效果，現(xiàn)將“教學(xué)質(zhì)量月”開展情況綜述如下：

一,、精心組織,，宣傳發(fā)動

為了組織好“教學(xué)質(zhì)量月”活動，教導(dǎo)處宣傳發(fā)動,，召開了教研組長會議,，負責(zé)制定活動方案。利用每周一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間,，對方案進行研討,，分組組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透精神,，要求人人參與“教學(xué)質(zhì)量月”活動,。同時在校園貼標(biāo)語，拉出條幅,、橫幅,，營造氛圍。激發(fā)全體教師參與興趣,。

二,、落實活動，責(zé)任到人

為了有效實施“教學(xué)質(zhì)量月”活動方案,，真正把活動落到實處,，取得實效,，我校在制定的工作計劃中，注重層層落實,，責(zé)任到人,，并規(guī)定完成工作的質(zhì)量和任務(wù)的期限。在整個“教學(xué)質(zhì)量月”活動中,，我們具體做了以下工作：

1.抓認(rèn)識,，開展教學(xué)理論的學(xué)習(xí)活動

2月底教導(dǎo)處組織教研組長進行了備、教,、改,、輔等常規(guī)工作檢查，并進行現(xiàn)狀分析,，了解存在的問題,。針對的問題組織教師學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)理論，進一步開展研討,，進行集體備課,，提高教師們夯實對各學(xué)科常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)的認(rèn)識。

2.抓規(guī)范,，認(rèn)真落實常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)

課堂教學(xué)是完成教學(xué)任務(wù),、實施素質(zhì)教育的主渠道，是經(jīng)常性教學(xué)組織形式,，每位教師都必須高度重視課堂教學(xué)的研究,，不斷提高自己的課堂教學(xué)水平。通過備課,、上課,、作業(yè)、輔導(dǎo)等各項環(huán)節(jié),，強化教學(xué)中心意識,，注重小事做細，細節(jié)做實,，有效提高40分鐘的課堂效益,。教導(dǎo)處利用教師例會及時將存在的問題予以反饋，在教研組長的指導(dǎo)下整改,。

3.抓提高,，扎實開展教學(xué)展示活動。在全校開展了“課堂教學(xué)風(fēng)采”展示評選活動,，上課教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，他們在課堂上展示出來的積極進取，朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，對我們?nèi)w教師而言,，是非常有鼓舞的,。

4.抓教研，倡導(dǎo)評課議課活動,。各學(xué)科教研組,、針對活動實施情況，開展一輪又一輪的研討,、交流活動,，從中總成功經(jīng)驗，讓集體受益,。展示課后,，教導(dǎo)處組織全體教師以座談的形式進行評課、議課,，每個人都是“學(xué)習(xí)共同體”中的成員,，大家把座談會當(dāng)成推心置腹的場地，暢所欲言,，各抒己見,，各有收獲，從而獲得雙贏的好效果,。

5.抓推廣，積極組織師生參加各種競賽活動,。

學(xué)校在教師中開展了教案設(shè)計比賽,、論文撰寫比賽，在學(xué)生中開展了作業(yè)比賽,，口算比賽,，優(yōu)秀詩文誦讀等活動，促進師生各種能力在鍛煉中提高,。

6.認(rèn)真開展教學(xué)質(zhì)量分析會,。

三、總問題,，反思整改

在全校師生的共同努力下,，“教學(xué)質(zhì)量月”取得了階段性成果。本次活動使學(xué)校教學(xué)工作呈現(xiàn)一派忙碌又愉悅的氛圍,。激發(fā)了教師的工作熱情,，強化了教師“質(zhì)量強校”的意識,，促進了學(xué)校的發(fā)展,。

同時，活動月也暴露了一些問題：少數(shù)教師工作散漫，對自己的本職工作缺乏熱情,；參加學(xué)校組織的活動積極性不高,；常規(guī)工作流于應(yīng)付，缺乏創(chuàng)新意識,。針對上述常規(guī)教學(xué)中存在的問題,，學(xué)校制定如下措施進行整改。

（一）不斷更新教育觀念,，牢固樹立質(zhì)量意識

合學(xué)校辦學(xué)實際,，組織教師加強學(xué)習(xí)，更新觀念,，進一步強化質(zhì)量意識,，提高教師“質(zhì)量強校”的長遠認(rèn)識,，使學(xué)校提出的“面向全體,、善待差異，促進每一個學(xué)生發(fā)展”的教育觀形成共識,。大力推進,、不斷深化課程改革，確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高,。

（二）加強制度建設(shè),，使教學(xué)常規(guī)管理科學(xué)化

1.學(xué)校組織教研組長形成核心組，進一步研討和修改教學(xué)常規(guī)管理制度及相應(yīng)的考核與獎懲制度,。通過制度來規(guī)范,、引導(dǎo)學(xué)校教研活動，使學(xué)校教研活動正?；?、規(guī)范化、有效化,。對老師的教學(xué)工作進行綜合考核并進行適當(dāng)?shù)鬲剳?，以激勵教師?guī)范高效地完成教學(xué)常規(guī)工作。

2.建立科學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理制度,，對備課,、作業(yè)、輔導(dǎo),、測試等日常教學(xué)行為做出詳細的更加切實可行的規(guī)定,，加強對各教學(xué)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格考核，努力實現(xiàn)精細化教學(xué)管理,，建立健全教學(xué)質(zhì)量長效監(jiān)控機制,。隨機抽查教師的備課情況,，及時復(fù)備課，寫課后反思及對后進生的輔導(dǎo),。督促常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)能真正做到高效運行,。

（三）加強隊伍建設(shè)，提升教學(xué)能力水平

1.不斷學(xué)習(xí)和實踐,，提升干部教學(xué)指導(dǎo)能力

（1）堅持干部自主學(xué)習(xí)與集體理論學(xué)習(xí)研討相合,，每學(xué)期召開一次主題研討，每人有專題的交流,。支持教育教學(xué)干部參加有關(guān)培訓(xùn),，提高干部的教學(xué)指導(dǎo)能力。

（2）繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)干部“三個一”制度,，深入一一線,，深入教研組，深入課堂,，和老師們一起備課,、上課、評課,、共同研討教學(xué),、教材、學(xué)生,，和老師們共同提高,。

（3）進一步落實領(lǐng)導(dǎo)班子每周集體聽課、會診及分散聽課制度,，在集體研討的基礎(chǔ)上派代表與教師說課反饋,，促進課堂教學(xué)指導(dǎo)能力的提高。

2.強化教師基本功培訓(xùn),，促進教師專業(yè)化發(fā)展

（1）細致分析自身教學(xué)，制定有針對性的整改措施,，在日常教學(xué)工作中落實,。

（2）充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，通抓住學(xué)習(xí)交流的機會,，努力提高教師的教學(xué)水平,。

總之，我校這次的教學(xué)質(zhì)量月活動時間雖然比較短,，但取得了一定的成效,，為全校教學(xué)質(zhì)量的提高起到了一定的作用。我們希望通過“教學(xué)質(zhì)量月”活動,，喚起全校師生員工對教學(xué)質(zhì)量高度重視的責(zé)任心,，促進學(xué)校建立完善,、深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的長效機制,。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇四

為期一個月的質(zhì)量月活動已圓滿結(jié)束,，這是我門全體kf工作人員上至管理人員，下至普通職工,，9月份工作生活中的一件大事,。在開展大力宣傳“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識,，從我做起,，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階,，向更高目標(biāo)邁進的又一重大舉措,。

回顧一月以來的活動開展，我們?nèi)wkf工作人員嚴(yán)格按照公司及部門指示和要求精心組織,、合理安排,、積極參與、全面實施,、逐步推進并不斷完善,，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效,，達到了理想的目的,。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié)，提出合理的建議,，拿出整改的方案,，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣,。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：

1,、質(zhì)量月活動期間kf積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“集體標(biāo)兵”和“個人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評比活動,，使職工的干勁十足,，開展你追我趕“爭做標(biāo)兵”的喜人局面,，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手,，質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵,，他們是我們?nèi)wkf工作人員的學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷模,，更是我們的追求目標(biāo),。由標(biāo)兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進,，讓后進的趕先進,。

2,、利用班前班后會議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動,，讓廣大職工結(jié)合自身工作,，紛紛表達了對質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識，大家一致認(rèn)識到：質(zhì)量就是生命,，沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場,，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了,，我們才能贏得用戶的信任,，才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展,。我們才有更好的明天!

3,、通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認(rèn)識,。并且做好安全與質(zhì)量教育管理,，嚴(yán)格落實互聯(lián)保對子安全職責(zé)，堅決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生,，使kf工作人員做到人人愛護和正確使用機器設(shè)備,、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊,，做到“三不傷害”,。

4、通過推進和加強質(zhì)量,、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理,，從庫房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新,，令人舒暢,，同時也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導(dǎo)確實落實好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》,，大大提高了kf工作人員的服務(wù)質(zhì)量,。

以上成績的取得，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體kf工作人員的上下協(xié)作,、大力支持,、積極配合,、共同努力而來,。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入,、落到實處,，不要將其作為一場運動,，而是要長期堅持下去，把它作為一個kf管理工作的奮斗目標(biāo),。

此次活動的開展,，全體kf工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水,，通過一系列舉措,，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力,，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功,，促進了服務(wù)品質(zhì)的改善,，并且要長期堅持下去，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場,。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益,，它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗,，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇五

為期一個月的質(zhì)量月活動已圓滿結(jié)束，這是我門全體kf工作人員上至管理人員,，下至普通職工,，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“質(zhì)量在我心中,、質(zhì)量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識,，從我做起，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，促進和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階,，向更高目標(biāo)邁進的又一重大舉措。

回顧一月以來的活動開展,，我們?nèi)wkf工作人員嚴(yán)格按照公司及部門指示和要求精心組織,、合理安排、積極參與,、全面實施,、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求,，取得了可喜的成效,，達到了理想的目的。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié),，提出合理的建議,，拿出整改的方案,，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣,。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：

1,、質(zhì)量月活動期間kf積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“集體標(biāo)兵”和“個人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評比活動,，使職工的干勁十足,，開展你追我趕“爭做標(biāo)兵”的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手,，質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵,，他們是我們?nèi)wkf工作人員的學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷模,，更是我們的追求目標(biāo),。由標(biāo)兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進,，讓后進的趕先進,。

2、利用班前班后會議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論,。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動,，讓廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達了對質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識,，大家一致認(rèn)識到：質(zhì)量就是生命,，沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了,。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了,，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù),，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展,。我們才有更好的明天!

3、通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語和板報的形式,，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認(rèn)識,。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴(yán)格落實互聯(lián)保對子安全職責(zé),，堅決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生,，使kf工作人員做到人人愛護和正確使用機器設(shè)備、工具,，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊,，做到“三不傷害”。

4、通過推進和加強質(zhì)量,、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新,，令人舒暢，同時也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件,。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導(dǎo)確實落實好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》,，大大提高了kf工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

以上成績的取得,，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體kf工作人員的上下協(xié)作,、大力支持、積極配合,、共同努力而來,。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入,、落到實處,，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去,，把它作為一個kf管理工作的奮斗目標(biāo),。

此次活動的開展，全體kf工作人員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水,，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識,，大家都齊心協(xié)力,，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo),，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功,，促進了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長期堅持下去,，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場,。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神,、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇六

根據(jù)上海市委宣傳部,、上海市發(fā)展和改革委員會,、上海市建設(shè)和交通委員會等十二個委局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于開展“20xx年上海市質(zhì)量月”活動的通知》精神，結(jié)合建設(shè)部《關(guān)于建設(shè)系統(tǒng)開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》，上海市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站印發(fā)了《關(guān)于開展“20xx年上海市建設(shè)工程質(zhì)量質(zhì)量月”活動安排的通知》,，積極組織全市施工企業(yè)和監(jiān)督系統(tǒng)扎實開展質(zhì)量月活動?，F(xiàn)將本市20xx年建設(shè)工程質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：

一、圍繞質(zhì)量月活動主題,，提高質(zhì)量意識

1,、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強宣傳發(fā)動,。

上海建工,、城建集團，江蘇,、浙江,、中建、四川,、廣東等滬辦建管處分別召開了在滬施工企業(yè)負責(zé)人質(zhì)量月活動動員會,，傳達文件，布置工作,，提出要求,，落實責(zé)任。施工企業(yè)紛紛成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，分析本單位質(zhì)量工作狀況,，尋找企業(yè)質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，制定提高工程質(zhì)量相關(guān)措施;宣傳和動員職工,，營造“質(zhì)量月”活動氣氛;組織職工進行規(guī)范的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。據(jù)不完全統(tǒng)計各企業(yè)及其工地共展出黑板報3100塊，宣傳標(biāo)語,、橫幅3500條,。各企業(yè)組織開展了各類質(zhì)量方面的培訓(xùn)、知識競賽,、講座,、宣傳會共250場(次)。

2,、加強質(zhì)量自查,，促進質(zhì)量管理。

上海建工集團,，城建集團,，浙江、江蘇,、四川,、中建等滬辦建管處在9月份質(zhì)量月活動中，廣泛開展條塊結(jié)合的質(zhì)量月活動專項整治工作，特別對在建的軌道交通工程,、住宅工程,、安裝工程開展有重點地專項檢查，對檢查結(jié)果進行匯總,，并以文件,、簡報及會議形式進行通報，據(jù)各單位不完全統(tǒng)計,，共檢查在建項目的單位工程7500個(次)。

3,、組織開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,。

上海市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站委托上海建筑施工行業(yè)協(xié)會質(zhì)量安全專業(yè)委員會，舉辦了建筑施工企業(yè)質(zhì)量科長,、質(zhì)量工程師質(zhì)量培訓(xùn)班,。對新頒布的法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以及新技術(shù),、新材料的應(yīng)用等進行培訓(xùn),，參與培訓(xùn)的施工企業(yè)質(zhì)量科長、質(zhì)量工程師共有150余人次,，切實從理論上提高了企業(yè)質(zhì)量人員的業(yè)務(wù)管理水平,。

二、組織開展建設(shè)工程質(zhì)量專項檢查,，強化質(zhì)量監(jiān)督,。

1、組織開展全市住宅工程質(zhì)量專項執(zhí)法檢查,。

為了進一步規(guī)范本市住宅建筑市場,，提升本市住宅工程質(zhì)量水平，市建設(shè)工程安裝質(zhì)量監(jiān)督總站組織開展了全市住宅建筑工程專項檢查,，共抽查了40個工地,，共開具局部停工整改指令單4份、質(zhì)量問題整改通知單29份,。被查工程以二,、三級企業(yè)和有不良記錄的企業(yè)總包的工程為主，檢查表明,，工程的現(xiàn)場質(zhì)量狀況總體受控,，基本能按照施工圖設(shè)計文件、按有關(guān)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),、施工方案施工;建設(shè)參與各方質(zhì)量行為總體規(guī)范。但通過檢查同時也發(fā)現(xiàn)部分工地存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，施工單位,、監(jiān)理單位未能建立質(zhì)量保證體系或運轉(zhuǎn)不正常,。

2、組織開展全市監(jiān)理企業(yè)安全質(zhì)量專項執(zhí)法檢查,。

為加強對本市監(jiān)理企業(yè)在施工現(xiàn)場的行為監(jiān)管,，市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站開展了本市監(jiān)理企業(yè)安全質(zhì)量監(jiān)理行為專項檢查。檢查本市建筑工地30個,，涉及監(jiān)理企業(yè)30家,，其中甲級資質(zhì)15家，乙級資質(zhì)13家,丙級資質(zhì)2家,。簽發(fā)局部停工指令書1份,，安全質(zhì)量問題整改通知書15份。檢查結(jié)果表明,，大部分監(jiān)理單位能執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》,，對工程實物、現(xiàn)場建材和施工單位質(zhì)量保證體系進行有效監(jiān)理,，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題能及時簽發(fā)整改通知單,，督促施工單位全面整改，并做到整改完畢有回復(fù),、質(zhì)量問題能封閉,。但全市監(jiān)理企業(yè)發(fā)展不平衡，特別是低資質(zhì)監(jiān)理企業(yè),，質(zhì)量監(jiān)理能力有待進一步提高,。

3、組織開展全市混凝土預(yù)制構(gòu)件質(zhì)量專項執(zhí)法檢查,。

為保證本市建設(shè)工程混凝土預(yù)制構(gòu)件的質(zhì)量,，市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站對全市預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行了專項檢查。此次檢查共抽查了本市二級構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)24家,、三級構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)6家,、住宅煙道生產(chǎn)企業(yè)8家，外省市進滬預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)24家,，開具3份質(zhì)量問題整改指令單,，對生產(chǎn)質(zhì)量控制不嚴(yán)，鋼筋無生產(chǎn)許可證,，實物質(zhì)量合格率低及經(jīng)營行為不規(guī)范的企業(yè)分別作出了整改要求,。

4、組織開展全市商品混凝土質(zhì)量專項執(zhí)法檢查,。

為進一步規(guī)范混凝土生產(chǎn)企業(yè)混凝土生產(chǎn)過程管理及原材料使用的行為,，保證本市建設(shè)工程商品混凝土的質(zhì)量,，市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站開展了“商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量專項檢查”。共抽查36家商品混凝土生產(chǎn)企業(yè),，開具質(zhì)量問題整改通知單21份,。大部分商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)在原材料進場驗證、復(fù)試;混凝土生產(chǎn)過程控制;配合比設(shè)計,、調(diào)整;試驗室人員配備,、檢測設(shè)備、檢測環(huán)境等環(huán)節(jié)能滿足規(guī)范要求,，混凝土質(zhì)量基本處于受控狀態(tài),。但也暴露出個別商品混凝土生產(chǎn)由于企業(yè)管理層變更較大，質(zhì)量負責(zé)人更迭頻繁,，企業(yè)內(nèi)部管理松懈,，質(zhì)量意識淡薄，在原材料復(fù)試,、混凝土生產(chǎn)中嚴(yán)重違規(guī);對原材料備案證明現(xiàn)場使用驗證單不夠重視;尤其在質(zhì)量管理上有待進一步加強和完善,。

5,、組織開展全市檢測機構(gòu)質(zhì)量專項執(zhí)法檢查,。

為進一步貫徹落實《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范本市建設(shè)工程檢測市場行為,，提高檢測質(zhì)量,，市安質(zhì)監(jiān)總站對本市部分對外檢測機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部試驗室進行了質(zhì)量專項檢查。本次檢查共抽查了包括建筑材料,、基樁,、鋼結(jié)構(gòu)、室內(nèi)環(huán)境在內(nèi)的20家對外檢測機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部試驗室,。檢查表明通過對141號部長令《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》的宣貫和執(zhí)行,，檢測機構(gòu)普遍增強了質(zhì)量意識，檢測行為和檢測工作質(zhì)量得到規(guī)范和提高,，但同時也發(fā)現(xiàn)部分檢測機構(gòu)在管理上還存在不少問題,。個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)法制觀念淡薄，內(nèi)部管理松懈,，缺乏必要的自檢措施;檢測人員放松自身要求,，導(dǎo)致在一些基礎(chǔ)管理上出現(xiàn)了各種問題，有些問題的性質(zhì)還很嚴(yán)重,。對此檢查小組作出了查處和整改要求,，共開具了7份整改指令單。

6,、組織開展全市安裝工程質(zhì)量專項執(zhí)法檢查,。

為加強本市建設(shè)項目安裝工程質(zhì)量管理,，強化對安裝工程的重視與檢查，規(guī)范安裝工程的質(zhì)量行為,，市建設(shè)工程安裝質(zhì)量監(jiān)督總站組織全市安裝工程質(zhì)量的專項檢查,，共檢查本市在建項目安裝工程40個，其中大型工業(yè)裝置4個,，廠房10個,，軌道交通車站2個，辦公樓公建項目14個和住宅高層10個,，共開具了質(zhì)量問題整改單23份,。這次專項檢查是本市近十來安裝工程的一次綜合檢查，首次將安裝設(shè)計,、安裝材料納入到檢查范圍,。檢查表明，本市建設(shè)項目中的安裝工程質(zhì)量總體基本上處于受控狀態(tài),，施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)穩(wěn)步提升態(tài)勢;有關(guān)建設(shè),、設(shè)計、監(jiān)理和施工等工程參建各方,，能按照政府有關(guān)規(guī)定,，重視安裝工程管理和施工。但同時也暴露出,，本市建設(shè)項目安裝工程質(zhì)量管理發(fā)展的不平衡,，少數(shù)工程在管理上存在不少薄弱環(huán)節(jié)，違規(guī)施工,、違章操作仍有出現(xiàn);建設(shè),、監(jiān)理、施工單位的質(zhì)量行為意識不強,。

三,、聚焦重點，嚴(yán)格軌道交通工程質(zhì)量監(jiān)控,。

1,、開展上海市軌道交通工程效能監(jiān)察大檢查

為貫徹《關(guān)于軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全效能監(jiān)察工作的實施意見》文件精神，進一步提高工程建設(shè)各方責(zé)任意識,，推動軌道交通工程質(zhì)量安全工作,，市軌道交通工程質(zhì)量安全效能監(jiān)察協(xié)調(diào)小組辦公室會同市安質(zhì)監(jiān)總站在全市范圍內(nèi)開展了專項檢查。此次共檢查了10條軌道交通線的36項工程,。檢查發(fā)現(xiàn),，效能監(jiān)察的文件精神得到了貫徹落實，質(zhì)量安全責(zé)任制普遍建立并基本得到落實,，各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理工作得到了加強,，工程現(xiàn)場質(zhì)量安全基本受控,。但在具體工作中，還存在一些不足,，如部分質(zhì)量安全責(zé)任制度的編制缺乏針對性和可操作性,有些工程對施工過程中風(fēng)險點和危險源的控制措施制定不夠嚴(yán)密,，以及招投標(biāo)文件對人員資格要求在現(xiàn)場執(zhí)行不嚴(yán)格等。針對這些問題,，檢查組提出了具體建議,，要求建設(shè)參與各方要制定切實措施，保證軌道交通建設(shè)的順利進行,。

2,、成立軌道交通工程承壓水風(fēng)險控制研究課題。

隨著上海市軌道交通工程大規(guī)模,、高速發(fā)展期的到來,，軌道交通工程建設(shè)施工難度日趨增加，技術(shù)風(fēng)險居高不下,。其中承壓水的風(fēng)險控制一直是軌道交通建設(shè)中的一大難題,。為了減少和消除軌道交通建設(shè)中的質(zhì)量安全隱患，總站邀請大專院校,、科研單位及軌道交通設(shè)計,、施工、建設(shè),、監(jiān)督等有關(guān)單位,，成立《軌道交通工程承壓水風(fēng)險控制研究》課題組,，對承壓水問題進行全面,、深入研究，提出切實可行,、行之有效的軌道交通工程承壓水控制措施,，防范承壓水風(fēng)險。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇七

根據(jù)建設(shè)部(建質(zhì)[20xx]217號),，省建設(shè)廳(閩建建[20xx]37及南建管[20xx]51號)《關(guān)于建設(shè)系統(tǒng)開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》的有關(guān)文件精神,，我局認(rèn)真組織和開展緊扣“質(zhì)量安全、共同的責(zé)任”活動主題,，結(jié)合建設(shè)工程質(zhì)量安全專項整治督查工作,，因地制宜，突出重點,，務(wù)求實效地開展了20xx年“質(zhì)量月”活動,，現(xiàn)將此次“質(zhì)量月”活動情況總結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任明確

為突出重點,，務(wù)求實效地開展好這項活動,，我局成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了簡潔,、明確的活動實施方案,，同時在質(zhì)量安全例會上進行了宣傳、動員,，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，確?！百|(zhì)量月”活動達到預(yù)期的效果,。

二、營造氣氛,，廣泛宣傳

10月8日在質(zhì)量安全例會上,，組織各方責(zé)任主體，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“質(zhì)量月”活動的文件,，細心領(lǐng)會其精神實質(zhì)和內(nèi)容,，要求各施工企業(yè)制定具體的活動方案，監(jiān)理企業(yè)督促具體實施,，本次活動,。共發(fā)放工程質(zhì)量基本常宣傳材料200余份，懸掛標(biāo)語橫幅10余條,，張?zhí)麄鳂?biāo)語100余張，內(nèi)容主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號,，工程質(zhì)量安全知識等,，較好地營造了“質(zhì)量月”的氣氛,，收到了良好的宣傳效果,。

三,、重拳出擊，整治風(fēng)暴

本次的“質(zhì)量月”活動，結(jié)合了我市的具體情況以及建設(shè)工程質(zhì)量安全專項整治督查工作展開的,，一是積極開展了現(xiàn)場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查;二是宣傳貫徹南平市南建管[20xx]41號文《轉(zhuǎn)發(fā)<省建設(shè)廳關(guān)于深化建筑安全生產(chǎn)專項整治淘汰限制使用竹腳手架,、井字架、人工挖孔樁等落后設(shè)備和工藝的實施意見>的通知》的精神,，20xx年4月1日起,，嚴(yán)格限制人工挖孔樁的使用，這一項目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規(guī)定的范圍內(nèi)，20xx年10月1日起禁止使用竹腳手架,、井字架，這一工作在“質(zhì)量月”活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用;三是針對質(zhì)量安全專項整治督查的內(nèi)容,，組織了施工質(zhì)量、施工臨時用電等的專項檢查，共發(fā)出20份隱患整改通知,，其中4份為暫停工整改通知,，提出整改意見84條，現(xiàn)基本整改到位,，整改率為96%,。

“質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們要以“質(zhì)量月”為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動,，以推動我市的工程質(zhì)量更上一個臺階而努力奮斗,。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇八

實施質(zhì)量管理年活動是一個非常龐大,、系統(tǒng),、全面的工程，落實好此項活動對提高本xx醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,，促進醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義,。在近二年的實踐報告過程中,，我院通過以目標(biāo)為導(dǎo)向,，以四個體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動,，取得了較好的成績。

一,、建立一個目標(biāo)一致,、團結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件根據(jù)職能,，我院成立二個醫(yī)院質(zhì)量管理年活動的組織體系,。一是實施質(zhì)量管理年活動的領(lǐng)導(dǎo)組織：負責(zé)制訂活動方案，分解目標(biāo),，制訂評估標(biāo)準(zhǔn),，獎罰措施，監(jiān)督,、檢查實施情況等,。二是實施組織：主要負責(zé)實施活動內(nèi)容和反饋，整改存在的不足等,。

為使這二個組織能有效地開展工作,，還必須具備二個條件：首先,，必須具備高度的團結(jié)精神及相互協(xié)作能力。xx年進行二次大范圍的崗位競聘工作,，選拔一些優(yōu)秀的人才進入管理組織中,，進一步明確分工,、職責(zé);通過召開全院職工運動會,、春節(jié)晚會、軍民共建等活動,，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達到較高的愛崗敬業(yè),、團結(jié)協(xié)作水平。其二,，必須具備認(rèn)識上的高度統(tǒng)一,。我院主要通過會議傳達、集中學(xué)習(xí),、案例分析相結(jié)合的辦法來提高和統(tǒng)一認(rèn)識,。如在案例分析中，通過對投訴或糾紛的處理,、分析來說明質(zhì)量管理年方案中某個或某幾個目標(biāo)對減少投訴或糾紛的重要意義,。

二、建立一個分工合理,、責(zé)任明確的目標(biāo)體系,，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)

1、建立分級目標(biāo),。將目標(biāo)逐層,、逐級進行具體化和細化分解。我院共設(shè)有5大一級目標(biāo),，12個二級目標(biāo),，近100個三級目標(biāo)。

2,、明確責(zé)任,。對應(yīng)于各項目標(biāo)，確定每級目標(biāo)的負責(zé)人,，每一個具體的,、細化后的目標(biāo)都有負責(zé)人、落實人,。

3,、明確目標(biāo)的完成期限。如病歷完成時間,，合同簽訂時間等,。

4,、量化目標(biāo)。我們要求對所有的目標(biāo)量化達到80%以上,。如各科每月業(yè)務(wù)量,、出院病人數(shù)、投訴發(fā)生的例數(shù)等,，對一些不能明確進行量化的目標(biāo)內(nèi)容,，也必須明確要求達到的效果。

三,、建立一個執(zhí)行力強,、效率高的實施體系，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵

為保證實施體系執(zhí)行力和效率問題,，主要開展六個方面的工作：1,、建立、完善,、落實各項制度,。我院結(jié)合質(zhì)量管理年活動的內(nèi)容和目標(biāo)要求進行制度完善與補充。2,、完善組織,。xx年，我院成立了院感科,，xx年成立信訪辦,、icu等，以使工作更加規(guī)范化,、專業(yè)化,。3、優(yōu)化流程,。如明確病員就診流程,、輸液流程、糾紛處理流程等,，以提高效,。4、分段實施,。促進醫(yī)院的評估,、分析、整改,。5,、反饋修正。建立有效的反饋機制,，對反饋的問題進行分析并及時作出修改調(diào)整,。

四,、建立一個客觀的、可操作性強的評估——激勵體系,，是深入實施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障

我院成立考核小組,，建立按月考核、年終激勵的評估——激勵體系,?？荚u是所有行政工作中最困難的工作，在實踐過程中必須堅持：1,、定期考評與即時考評相結(jié)合的辦法;2,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，客觀公正;3,、分部門考評,統(tǒng)一匯總、分析,、反饋;4,、注意考評結(jié)果、數(shù)據(jù)的收集,、積累,、分類和匯總。同時建立激勵機制進行配套,，主要設(shè)立了“個人即時獎罰”,、“科室目標(biāo)獎勵”和“科主任目標(biāo)基金”為主的激勵體系。在考評中根據(jù)個人行為是否符合目標(biāo)要求,，將即時進行獎罰,。如違反勞動紀(jì)律的，將被扣一定數(shù)量的獎金;對受到表彰的,、開展新技術(shù)的進行一定的獎勵,。

通過醫(yī)院質(zhì)量管理年活動，醫(yī)院的各項工作取得了較好的成績：縣衛(wèi)生局對醫(yī)院進行年終考核,，我院列三家縣級醫(yī)院第一名;醫(yī)院獲“先進集體”稱號;放射,、檢驗、病理等六大市質(zhì)控考核成績優(yōu)秀,，其中檢驗考核列全大市所有醫(yī)院第一名;麻醉考核獲領(lǐng)導(dǎo)支持獎;藥品比例較大幅度的下降;醫(yī)院的凝聚力和向心力有了進一步的提高,。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇九

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的重心，而教師教育教學(xué)理念,、教學(xué)方式,、工作態(tài)度又是這個重心的保障。我校緊緊抓住我縣“教育提升年”這一契機,，依據(jù)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》的總體要求,，合我校實際,，認(rèn)真扎實地開展了一系列加強和改進教學(xué)工作的活動，現(xiàn)匯報如下,。

一,、宣傳動員，統(tǒng)一思想

為認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,、落實縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年動員會會議精神,，我校在3月份開學(xué)之初，在召開的教職工開學(xué)工作會議上,，傳達了縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動的會議精神,，要求廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義,，思想重視,，貫徹落實。

二,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂實施方案

1、成立了以校長為組長,、分管校長為副組長,，教務(wù)主任等及科室負責(zé)人和年級領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，教務(wù)處具體負責(zé)該項活動的實施安排,，其它科室積極認(rèn)真配合,，全面認(rèn)真落實該項工作。

2,、根據(jù)縣教育局文件要求及我校實情,，認(rèn)真制定了《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》、《綠珠初中春季期教學(xué)工作計劃》,、《綠珠初中秋季期教學(xué)工作計劃》,、《綠珠初中教師教學(xué)管理獎罰細則》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量檢查評估制度》（中考獎勵方案）等實施方案。

三,、廣泛宣傳,，積極營造活動氛圍

為了在全校師生中營造“教學(xué)質(zhì)量提升年”的輿論氛圍，我校出版了“教學(xué)質(zhì)量提升年”專欄,，積極推廣名校教師在提高教學(xué)質(zhì)量方面的經(jīng)驗,；要求班主任召開“教學(xué)質(zhì)量提升年”主題班會，提高學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)識,；要求各科組專門召開“教育提升年”專題會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》，讓大家明確工作要求，活動意義,，并認(rèn)真地開展工作,。

四、簽訂教學(xué)質(zhì)量提升目標(biāo)責(zé)任書

根據(jù)《教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動方案》和我?！督虒W(xué)質(zhì)量提升活動方案》,，創(chuàng)造良好的教學(xué)質(zhì)量提升活動氛圍，讓廣大教師認(rèn)識到提升教學(xué)質(zhì)量活動的重要性,，我校組織教師學(xué)習(xí)并簽訂了《綠珠初中提升教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》,。

五、認(rèn)真管理,、強化落實,，檢查工作常態(tài)化

1、明確領(lǐng)導(dǎo)分工,、責(zé)任具體到人,。

學(xué)校定期召開行政會議、科組長會議,、班主任會議及教職工會議,，針對《方案》要求，認(rèn)真梳理管理工作中存在的問題,，統(tǒng)一思想、重心下移,，落實責(zé)任,，強抓落實。實行校長親自抓,，分管副校長具體抓,，其他中層領(lǐng)導(dǎo)配合抓，年級主管領(lǐng)導(dǎo),、教研組,、班主任落實抓，細化工作目標(biāo)和工作環(huán)節(jié),。形成上下一心,，齊抓共管的工作局面，努力營造良好的教育教學(xué)氛圍,，讓管理激發(fā)動力,、發(fā)揮效益。

2,、強化常規(guī)工作,，以檢查督導(dǎo)落實。

做好教師的計劃,、總,、備課教案,、聽課次數(shù)、課外輔導(dǎo),、開學(xué)第一課教案,、作業(yè)批改、單元測試等重要教學(xué)環(huán)節(jié),，教務(wù)處每學(xué)期組織兩次教學(xué)常規(guī)大檢查,，具體工作由各科組長負責(zé)。檢查做到有記錄,、有印章,。并將檢查果在教職工會議上公布，以表彰先進,，鞭策后進,。同時，教務(wù)處還專門對各科組的科組活動進行檢查,，對做得不夠的將給予通報批評,。

3、強化科組教研,，以聽課,、評課為重點。

每學(xué)期,，每位領(lǐng)導(dǎo),、教師均按要求至少上一節(jié)公開課、研究課,。領(lǐng)導(dǎo)聽課次數(shù)達20節(jié),，教師達15節(jié)。課后,，科組長要組織本科組成員進行評課,，評課做到有記錄，課后有反思,。對畢業(yè)班的學(xué)生,，還針對每次月考進行座談，了解學(xué)生對教師上課的建議。對七,、八年級的學(xué)生,，則在段、期考后,，班主任或教師要與部分學(xué)生座談,，主要是了解學(xué)生對教師上課的態(tài)度、模式的看法,，以便改進教師的教學(xué)方法，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

4、強化競爭意識,，開展教學(xué)競技活動,。

為了讓教師永葆激情，在學(xué)習(xí)中相互借鑒，取長補短,，我校每學(xué)期積極開展教學(xué)競技活動?；顒硬辉O(shè)獎,，但每周向全校教職工公布各科上研究課的教師名單，所上科目,，校長親自帶領(lǐng)各科教師聽課,，課后在教職工會議上表彰教法好的教師,，并要求大家向他學(xué)習(xí),，以達到鼓勵的目的,。同時,，還組織教師參加上級有關(guān)的教學(xué)評比活動。我校的陳武臺老師參加了玉林市錄像課評比，黎曉琴、朱文媛,、尢雪玲等老師還積極在《語文在線》上發(fā)表課件,、論文、優(yōu)秀教案等,，還有部分教師參與玉林教科所的論文評比活動,。

5、強化學(xué)生競技能力,，夯實學(xué)生基礎(chǔ)知識,。

為了提高學(xué)生應(yīng)考能力，夯實學(xué)科基礎(chǔ),，我校根據(jù)上級要求,，開展了語文科的書寫比賽活動,，古詩文默寫背誦比賽活動，作文書寫活動,；英語科的單詞黙寫比賽活動,；數(shù)理化的考試比賽活動等等。這些競賽活動,，不僅提高了學(xué)生的應(yīng)試心理素質(zhì),，而且也夯實了學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)知識，為我校全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ),。

6,、強化畢業(yè)班教學(xué)工作，提升畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量,。

（1）走出去聽教學(xué)質(zhì)量好的學(xué)校的課,。本年度，我們畢業(yè)班先后到縣內(nèi)的學(xué)田初中,、鳳山二中,、水鳴初中、那林二中聽課學(xué)習(xí),；縣外到北流大坡外初中參觀聽課學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)別人的先進應(yīng)考復(fù)習(xí)方法，以提升我校畢業(yè)班教師的應(yīng)考復(fù)習(xí)經(jīng)驗,。

（2）召開畢業(yè)班全體教師會議,，分析月考質(zhì)量。實行班主任跟班制,，及時了解學(xué)生思想動態(tài)的變化,。在關(guān)注優(yōu)生的同時，還要特別關(guān)愛,、鼓勵中差生,，以提高他們的學(xué)習(xí)成績。

（3）召開部分家長會議,，形成教育合力,。一是家長會有針對性：即按優(yōu)秀生、邊緣生和弱科生,、學(xué)困生分三個層次召開學(xué)生家長會,，根據(jù)每個層次學(xué)生的不同情況，有針對性地與家長進行溝通和交流,，因此得到了家長的大力支持和配合,。為此，我校在中職送生工作中，還獲得教育局的表彰,。

（4）落實畢業(yè)班師生幫扶制度,。教師幫扶的重點是邊緣生和弱科生，教務(wù)處根據(jù)學(xué)生月考或期中,、期末考試成績,，將各班的優(yōu)秀生、邊緣生和弱科生有針對性的分配給任課教師,，建立了“一幫三”的幫扶制度，以達到不能讓每一位學(xué)生落伍的總體要求,。

（5）要求畢業(yè)班教師認(rèn)真研究考綱,、考題，制定切實可行的復(fù)習(xí)計劃,，并組織畢業(yè)班教師按照考綱考題的要求,，合中考實際，提高教學(xué)的針對性,。

六,、認(rèn)真落實教師“五個一”活動，全面提升教師的專業(yè)素養(yǎng)

為了全面提升我校教師的專業(yè)素養(yǎng),，根據(jù)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動工作方案》總體要求,，我校認(rèn)真落實教師“五個一”活動。要求每位教職工多寫教學(xué)反思,，形式可以多樣,，可以在紙上寫，也可以在博客及qq空間上書寫,；利用科組會這一平臺,，提出自己在教學(xué)的困惑、案例,，讓全科組成員一起商討解決,；每周教務(wù)處均落實每一學(xué)科教師上公開課、研討課,，課后要有反思,、有評課；每月科組會上,，教師都可以提出自己在本周或本月上課時所遇到的問題,，以便集體討論，問題可以是學(xué)生上課態(tài)度,、興趣愛好,、也可以是課文內(nèi)容、教法、學(xué)法,；研究課題,，是提高教師素養(yǎng)最行之有效的方法，因此,，我校教師積極參加了國家規(guī)劃“少教多學(xué)”課題研究,，而市級的課題有《語文學(xué)習(xí)與學(xué)生生活聯(lián)系的研究》、《初中語文口語交際教學(xué)實施的研究》b類課題,、玉林市b類課題《農(nóng)村初中“學(xué)困生”轉(zhuǎn)化策略研究》,、《英語教學(xué)閱讀方法研究》a類課題、《初中物理探究問題教學(xué)的實踐與研究》等等,，這些課題的研究,，大大地提升了我校教師的科研水平和專業(yè)素養(yǎng)。

七,、以質(zhì)量監(jiān)控為抓手,，提高教學(xué)質(zhì)量為要務(wù)

教學(xué)常規(guī)運行的好壞，是能否提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。我校在“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動中,，合我校實際，開展了一系列教學(xué)常規(guī)監(jiān)控活動,。

1,、全面征訂教育局勤工儉學(xué)司的資料作業(yè)，杜絕校外作業(yè)進校園,，不額外布置作業(yè)給學(xué)生,，只完成上級配套的作業(yè)，不在周未布置作業(yè)給學(xué)生,，一切作業(yè)均在課堂或課后完成,，課堂測評主要是檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，周末不布置作業(yè)是為了不加重學(xué)生的課業(yè)負擔(dān),。

2,、對單元檢測的監(jiān)控，則是以縣教研室的試卷為主,。教師測試有記錄,、有分?jǐn)?shù)、有講評,、有分析,，有檢查。期中,、期末考試有卷面分析,，一切按上級部門的要求來分析學(xué)生的考試成績。

3、組織學(xué)生考試,，做到年級交叉,、桌面無書、雙人監(jiān)考,、流水改卷,，以達到成績的真實性，公平性,。

八,、以師資隊伍建設(shè)為抓手，全面建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍

1,、強化校本培訓(xùn),，提高教師的專業(yè)化水平。學(xué)期初,，教務(wù)處就根據(jù)教育局師訓(xùn)科的培訓(xùn)方案，制定本校教師,、班主任的培訓(xùn)工作計劃,，采用遠程培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)的方式進行,，學(xué)后能及時撰寫學(xué)習(xí)心得和反思,。目的是提高教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念和方式,，提高課堂效率,。

2、堅持推門聽課,，向45分鐘要質(zhì)量,。本學(xué)期，教務(wù)處有計劃地開展了課堂教學(xué)研究課活動,，以校長為組長,，帶領(lǐng)行政班子堅持推門聽課，以便及時發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)中存在的問題,，幫助教師實現(xiàn)課堂教學(xué)的優(yōu)質(zhì)化,，提高課堂效率。

3,、認(rèn)真開展教師培訓(xùn)工作,，推進教師隊伍整體素質(zhì)的提高，是實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵,。為此,，學(xué)校根據(jù)上級要求，除了開展“五個一”活動外，還要求教師參加讀書活動撰寫讀書心得,，其中陳武臺,、馮恩東兩位教師在讀書活動征文比賽中還獲得了一等獎。

4,、開展“誦讀經(jīng)典”活動,，營造一個充滿濃郁文化氣息的“書香校園”。從4月份開始,，學(xué)校啟動了全校師生的“誦讀經(jīng)典”活動,，讓師生親近經(jīng)典名籍，為師生精神的成長提供一個全新的平臺,。我校一些班級開展了學(xué)生朗讀比賽,、古詩文背誦比賽等活動，陳武臺老師,、黃宏,、龐英鳳兩位學(xué)生兩次參加教育局主辦的“誦讀經(jīng)典”比賽活動，陳武臺老師獲得“個人先進”,，黃宏同學(xué)獲得一等獎,、龐英鳳同學(xué)獲得了三等獎。

5,、開展外出學(xué)習(xí)活動,，提升課題研究能力。學(xué)校先后派黃沖等三位教師到貴州銅仁參加“少教多學(xué)”課題年會活動,、派梁鋒主任等四位教師到玉林名山中學(xué)參加“教學(xué)多學(xué)”研討會,；“少教多學(xué)”課題組成員還先后到東平一中、永安初中參加了此課題的研討會,。我校在此課題的研究上取得了一些初步成果,，在《語文在線》上發(fā)表了諾干篇論文、課件,、教學(xué)設(shè)計,、簡報等等。同時,，還派骨干教師參加了本縣在王力中學(xué)舉行的作文教學(xué)研討會,，以提高作文教學(xué)水平。

總之,，我校在“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動中做了許多工作,，教師教學(xué)理念、教學(xué)方式都有了很大的轉(zhuǎn)變,，學(xué)生的學(xué)風(fēng),、紀(jì)風(fēng)都有了相應(yīng)的好轉(zhuǎn),，但學(xué)生學(xué)業(yè)成績的提高仍需要一個過程，中考成績有待穩(wěn)定和提高,。前面的路是曲折的,，但前途是光明的。我校全體教職員工,，心往一處想,，力往一處使，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢,、突出亮點,、永葆特色，改進不足,，為全面提高我校的教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗,。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇十

一、服務(wù)質(zhì)量月活動安排：

1,、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡,，征求患者對目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見,，對服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進行分類和總結(jié),，是哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施,，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。

2,、醫(yī)院為了進一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動,，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊,，人手一冊,，要求每個醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā),，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求,，對自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議,。并在全科會議上進行發(fā)言,，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進行了評議。

3,、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動中提出了“提高服務(wù)意識,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意”的口號,，并制作了橫幅標(biāo)語懸掛在醫(yī)院大廳,。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄,，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項目，使患者對醫(yī)院的服務(wù)項目和措施有一個全面的了解,，醫(yī)院同時也公布了24小時服務(wù)的義務(wù)咨詢電話,，對患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者,。

4,、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進行一次義診活動，免費對同學(xué)們進行測量身高,、體重和血壓,，并現(xiàn)場解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。

5,、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方,，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程,，如有不滿意或不解的問題,，隨時可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢問后,，會在最短的時間內(nèi)給患者滿意的答復(fù),。

二、通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題和不足：

1,、個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識離患者的要求還有一定的差距,，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通,，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛,。

2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差,，上班時間著裝不整,，個別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象,。

3,、個別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位,，降低了患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度,。

4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作,，各自行動,，缺乏全局觀念。

5,、醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位,，考核,、監(jiān)督和處罰力度不夠大。

三,、針對上述存在的問題,，制定了以下的整改措施：

1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，認(rèn)真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定,，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度,，確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。

2、組織個別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心,，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同,。

3,、重點加強醫(yī)院各項工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,，組織全體人員加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。

四,、這次總公司進行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對醫(yī)院的評價為：

1,、領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院總體服務(wù)評價較高，大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般,，其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差,，但是總體上看,，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的,。

2,、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：

? 藥價高,。

? 診斷太潦草,，不診斷就拿藥,，有時不對癥,。

? 條件差,，有些病不能及時就醫(yī),。

? 醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對學(xué)生不理不睬，對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人,。

3,、針對師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

? 醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司,，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將 參照市場零售價格銷售,，并且對藥品價格進行公示,，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價,，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經(jīng)濟處罰,。

? 要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應(yīng)耐心聽取患者對病情敘述,，仔細詢問病史,，認(rèn)真檢查，全面分析,，依據(jù)有關(guān)的檢驗結(jié)果,，做出準(zhǔn)確及時的診斷，并下達正確合理治療方案,。嚴(yán)禁濫開與治療無關(guān)的藥品,，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟負擔(dān),。

? 由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限,，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療;疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情,，未見好轉(zhuǎn)或加重者,，都應(yīng)及時建議患者轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院進行診治，并負責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜,，以免延誤病情,。

? 門診醫(yī)生對待患者應(yīng)態(tài)度和藹，語氣親切,，耐心解答患者提出的有關(guān)問題,，對不能立即答復(fù)的問題，盡可能的說明原因,，不得以任何理由,，訓(xùn)斥、刁難,、推諉患者,，始終做到對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。

? 今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進,，增強服務(wù)意識,，處處以患者的利 益為重，站在患者的角度思考問題,，處理問題,，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系 。

五,、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者,，今后將開展一些新的服務(wù)舉措：

1,、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù)，免費測量身高,、體重和血壓,，并提供常見病的治療和預(yù)防咨詢。

2,、為了進一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系,，醫(yī)院負責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會干部和學(xué)生代表進行2—3次座談會，聽取學(xué)生們提出的建議和需求,，并在每系聘任一名監(jiān)督員,，隨時反饋學(xué)生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務(wù)程序和服務(wù)承諾,，促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。

3、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù),，如免費為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥,。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇十一

又到了每年一度的質(zhì)量月，今年的質(zhì)量月讓人尤感不安,。事件的發(fā)生,，讓人觸目驚心，其造成的后果讓人產(chǎn)生心理恐懼,，其造成的社會影響和給企業(yè)帶來的影響將是可怕的,。

因此，我們該如何面對最近講的“我們不能以犧牲質(zhì)量來換取社會的發(fā)展,、換取企業(yè)的效益”,，我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量，把每年一個質(zhì)量月變成每年12個質(zhì)量月,，天天講,、時時講，始終保持清醒的頭腦,，少一點花架子,，多一點實實在在的行動，讓我們的質(zhì)量意識,，體現(xiàn)在工作的每一分鐘中去。

我們公司的第一個質(zhì)量月已經(jīng)過去了,，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營目標(biāo)“精耕細作,，穩(wěn)步增長”的一個重大舉措，提高了全員質(zhì)量意識,，促進公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階,?；仡欉@個月，我有以下深刻體會:

1,、知識的培訓(xùn),，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，讓我們在以后的工作中能做得更好,、更正確無誤,。

2、通過參加外部培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)于iso質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn),，讓每一個人都充分體會到質(zhì)量體系對生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用,，并能通過不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件,，同時也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員,。

3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段,，且讓每一個員工清楚認(rèn)識到自己工作崗位的重要性，讓自檢,、互檢做得更好,、更到位，減少質(zhì)量事故,，做到五大滿意,。

4、通過自查自糾,，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案,，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚,，由清楚到熟悉,，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。

5,、三個考試及競賽,，使我們享受到學(xué)與考的快樂，讓我們回到學(xué)校時的感覺,，將學(xué)到的知識更加鞏固,，并應(yīng)用到我們實際工作中。

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它不僅僅是質(zhì)量管理部的事,，是我們每一個員工的事。不要認(rèn)為質(zhì)量月只是一個月，所以此次活動不是流入形式,，要深入,、落到實處，不要將其作為一場運動,，而是要長期堅持下去,，把它作為一個企業(yè)管理來制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài),。使我們公司的經(jīng)營更上一層樓,，讓我們雅純在化妝品行業(yè)有更好的名聲，成為最有影響力的一個企業(yè),。

質(zhì)量月雖已結(jié)束,，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時時在我們的日常工作中。質(zhì)量是企業(yè)的生命,，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高,，需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創(chuàng)美好的藍圖!同時也希望公司多舉辦一些趣味活動,豐富員工的業(yè)余生活,。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇十二

為了提高公司產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心,，增強企業(yè)凝聚力,，20xx年9月我公司開展了以“全員行動，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，各車間高度重視、精心組織,、嚴(yán)格要求,，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

1. 領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動，20xx年8月31日下午公司召開全公司員工會議進行活動動員,，邵總對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動開始。李總對質(zhì)量月活動的具體實施,，活動安排等問題做了簡明扼要的評述,，對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕,。要求要以質(zhì)量月活動為契機,，營造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

2.開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識

在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容,，普及質(zhì)量知識,，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識,，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動,，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍,。

3.加強培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識,。各車間通過各種形式,，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。沖壓車間：對沖壓工進行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，要求工人加強自檢,，正確區(qū)分合格品與不合格品，讓沖壓工對產(chǎn)品的外觀不良問題有了一個直觀認(rèn)識,，對全車間員工進行了卡尺使用的培訓(xùn),。齊頭車間：每天堅持開崗前會議，提高員工的質(zhì)量意識,，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，開總結(jié)會議，對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié),，利用休息時間對員工進行刀具修理方面的培訓(xùn),，使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。

硫化車間：利用每班班前班務(wù)會的形式,，對硫化工進行培訓(xùn),，提高硫化工的質(zhì)量意識，加強自檢,。模具車間：加強了職工的圖紙識別培訓(xùn),，及時的對沖壓出現(xiàn)問題的模具進行修理。修整車間：對全車間職工進行了卡尺的使用及操作培訓(xùn),，加強修整工的自檢培訓(xùn),，堅持開車間會議，對車間的生產(chǎn)和質(zhì)量問題進行總結(jié),，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn),。

4. 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢,。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細做好記錄,。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

5.召開質(zhì)量月座談會

20xx年9月29日,，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會,，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸,，達成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,，加強了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì),，但必須堅持,，常抓不懈。部分管理人發(fā)言,，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題,，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力,。李總最后總結(jié)發(fā)言,，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識,，收到一定效果,，并且要堅持;通過質(zhì)量月活動，廢品率明顯下降,，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善;以前員工只重產(chǎn)量，不重質(zhì)量的情況明顯好轉(zhuǎn),，現(xiàn)在加強了自檢,，提高了質(zhì)量意識;沖壓系統(tǒng)比較穩(wěn)定，但需要加強對模具的檢驗和原料的校對,，橡膠系統(tǒng)解決了產(chǎn)品脫膠和膠料發(fā)脆的現(xiàn)象,，粘模現(xiàn)象明顯減少,。

6. 9月份的質(zhì)量比8月份有了明顯的提高：

8月份生產(chǎn)墊片947968件,，廢品28482件，廢品率為3%,，非墊片產(chǎn)品總計生產(chǎn)240587件,，廢品13057件,，廢品率為5.4%;8月份總計生產(chǎn)1188555件，廢品41539件,，廢品率為3.5%;9月份生產(chǎn)墊片1029507件,，廢品23988件，廢品率為2.3%,，與8月份相比下降了0.7個百分點,。非墊片產(chǎn)品生產(chǎn)159051件，廢品5032件,，廢品率為3.2%，與8月份相比下降了2.2個百分點,。9月份總計生產(chǎn)1188558件,，廢品29020件，廢品率為2.4%,，同比下降1.1個百分點,。

8月份客戶退貨7次，退貨100500件,，主要為：北海的產(chǎn)品由于原料的原因,，造成大批量的退貨。9月份客戶退貨9次,，退貨量為69325件,，主要是凱通墊片有混件現(xiàn)象，北海8*14*9.8沖孔處有毛刺,。

8月份客戶反饋12次,，主要為尺寸超差和油污嚴(yán)重。9月份客戶反饋11次,，主要為沖孔有毛刺和成品混件,。

8月份我公司出現(xiàn)質(zhì)量事故和損傷模具總計25起，其中質(zhì)量事故18起,，主要是墊片粘模,，脫膠，欠硫現(xiàn)象嚴(yán)重,，損傷模具7起,。9月份出現(xiàn)損傷模具和質(zhì)量事故12起，其中質(zhì)量事故7起,，脫膠現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕,，粘模現(xiàn)象大大降低,，工人偷減硫化時間,，造成產(chǎn)品欠硫的現(xiàn)象明顯減少;損傷模具5起,，與8月份相比也有所降低。

與8月份相比,，沖壓系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量明顯得到了提高,，客戶的退貨和反饋明顯降低，沖壓件的各項尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執(zhí)行,。

7.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

雖然9月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題,，泰德支架沖孔出現(xiàn)偏大現(xiàn)象,，支架反酸現(xiàn)象仍然未解決，硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時間的現(xiàn)象,，希望各車間針對質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題能有針對性的解決,。

9月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全體人員共同努力圓滿結(jié)束，,，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識,，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預(yù)期的目標(biāo),，并取得了良好的社會效益,。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢,，對質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍,，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌,，在市場中立于不敗之地,。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇十三

一、服務(wù)質(zhì)量月活動安排：

1,、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡,，征求患者對目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見,，對服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進行分類和總結(jié),，是哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施,，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生,。

2、醫(yī)院為了進一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動,，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，裝訂成冊,，人手一冊，要求每個醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場上,，從患者的角度出發(fā),，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進行自查,，每人寫出了一份的自查報告和改進建議,。并在全科會議上進行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進行了評議,。

3,、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動中提出了“提高服務(wù)意識，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓患者滿意”的口號,，并制作了橫幅標(biāo)語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄,，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項目，使患者對醫(yī)院的服務(wù)項目和措施有一個全面的了解,，醫(yī)院同時也公布了24小時服務(wù)的義務(wù)咨詢電話,，對患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者,。

4,、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進行一次義診活動，免費對同學(xué)們進行測量身高,、體重和血壓,，并現(xiàn)場解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。

5,、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方,，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程,，如有不滿意或不解的問題,，隨時可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢問后,，會在最短的時間內(nèi)給患者滿意的答復(fù),。

二、通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題和不足：

1,、個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識離患者的要求還有一定的差距,，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通,，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛,。

2,、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差，上班時間著裝不整,，個別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關(guān)的雜物,，影響醫(yī)院的整體形象。

3,、個別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對待患者,，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度,。

4,、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動,，缺乏全局觀念,。

5、醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位,，考核,、監(jiān)督和處罰力度不夠大。

三,、針對上述存在的問題,，制定了以下的整改措施：

1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,，認(rèn)真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定,，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度,，確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。

2、組織個別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心,，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同,。

3,、重點加強醫(yī)院各項工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,，組織全體人員加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。

四,、這次總公司進行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對醫(yī)院的評價為：

1,、領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院總體服務(wù)評價較高，大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般,，其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差,，但是總體上看,，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。

2,、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：

? 藥價高,。

? 診斷太潦草，不診斷就拿藥,，有時不對癥,。

? 條件差，有些病不能及時就醫(yī),。

? 醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對學(xué)生不理不睬,，對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。

3,、針對師生上述要求,，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

? 醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將 參照市場零售價格銷售,，并且對藥品價格進行公示,，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價,，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經(jīng)濟處罰,。

? 要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應(yīng)耐心聽取患者對病情敘述,，仔細詢問病史,，認(rèn)真檢查,，全面分析,，依據(jù)有關(guān)的檢驗結(jié)果，做出準(zhǔn)確及時的診斷,，并下達正確合理治療方案,。嚴(yán)禁濫開與治療無關(guān)的藥品，合理用藥,，不得增加患者經(jīng)濟負擔(dān),。

? 由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查,、診斷和治療;疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情,，未見好轉(zhuǎn)或加重者，都應(yīng)及時建議患者轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院進行診治,，并負責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜,，以免延誤病情。

? 門診醫(yī)生對待患者應(yīng)態(tài)度和藹,，語氣親切,，耐心解答患者提出的有關(guān)問題,，對不能立即答復(fù)的問題，盡可能的說明原因,，不得以任何理由,，訓(xùn)斥、刁難,、推諉患者,，始終做到對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。

? 今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進,，增強服務(wù)意識,，處處以患者的利 益為重，站在患者的角度思考問題,，處理問題,，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系 。

五,、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者,，今后將開展一些新的服務(wù)舉措：

1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù),，免費測量身高,、體重和血壓，并提供常見病的治療和預(yù)防咨詢,。

2,、為了進一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會干部和學(xué)生代表進行2—3次座談會,，聽取學(xué)生們提出的建議和需求,，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時反饋學(xué)生患者的建議,，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務(wù)程序和服務(wù)承諾,，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

3,、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù),，如免費為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥。

質(zhì)量月活動的總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿篇十四

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在20xx年,，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念,，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點,，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36,，門診量同比增加12.18,，住院病人同比增加5.41，剔除工作量增加因素后,，同比增加4.85,，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。

一,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,。20xx年,，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責(zé)制,、三級查房制,、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理,，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標(biāo)準(zhǔn),，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,，總分為全市第二位,，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員,。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費,，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力,，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效,，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號排長隊,，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾,。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名,，護患構(gòu)筑連心橋,，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達96,。

(三)實施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀,、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心,、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比,、學(xué),、趕、超的良好氛圍,。

(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來,，我院從加強制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,，制定了崗位職責(zé),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理,、會議,、學(xué)習(xí)、考勤,、安全保衛(wèi),、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理,、統(tǒng)計報表管理,、醫(yī)療文書檔案管理，獎,、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理,、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護理質(zhì)量管理,、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書,，做到一級管一級，一級向一級負責(zé)的格局,。明確責(zé)任,，保證職能，做到責(zé),、權(quán)明確,，利益適度，從而管理上做到了有章可循,，有章必依,，逐步完善管理上的法制化、制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院成立了以院長,、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局,。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季,、年質(zhì)控相結(jié)合,，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān),?！白ト薄ⅰ按偃龂?yán)”,、落實“三級醫(yī)師”查房制度,。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī),、制度,、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對較少,，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作,。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用,，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)

提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo),。降低醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長,、患者,、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題,，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映,。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

(一)今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價”政策,，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重,。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后,，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔(dān),。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標(biāo),，首要的是解決思想認(rèn)識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨,，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系,，把社會效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大患者利益為前提,，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè),，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查,、合理用藥,，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想,。

(二)擴大門診業(yè)務(wù)量,，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次,，與去年同比增加12.18,。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下,，門診治療往往比住院治療的費用要低得多,。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上,，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱?？崎T診、針灸減肥門診,、失眠門診和心理咨詢門診,。

隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)受到廣大市民的好評,。我院請臨床經(jīng)驗豐富的專家為百姓度身定做，開出不同需求的進補膏方,，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民,，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療,、康復(fù),、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人,，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù),，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心,。對于醫(yī)院的發(fā)展,，必須有自己的品牌和特色，醫(yī)院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上,，狠抓重點?？平ㄔO(shè)。中西醫(yī)結(jié)合婦科,、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學(xué)科建設(shè)項目,，眼底病專科,、蛇傷?？啤⒀话Y?？?、哮喘專科被列入市中醫(yī)重點?？平ㄔO(shè)項目,，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進一步發(fā)展，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點扶持學(xué)科,。婦科保胎病房,、眼底病專科也以其治療手法多樣,、療效確切,、服務(wù)到位而吸引了廣大患者。婦科門診病人同比增加29.90,，出院病人同比增加5.41,，實際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70，出院病人同比增加22.4,，實際病床使用率同比增加18.69,，醫(yī)院通過重點專科的建設(shè),，業(yè)務(wù)量有了顯著上升,。

(三)綜合實力不斷提高。我院在不斷加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù),，走一條“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的新路子,，去年我院骨傷科,、婦科、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多，還積極引進并開展了許多微創(chuàng)手術(shù),，如骨傷科引進關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科,、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等，進一步提高醫(yī)院的綜合服務(wù)功能,。

(四)降低醫(yī)療費用還要處理好降低費用和加強檢查,、用藥的關(guān)系。有目的和必要的檢查,、用藥,，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥、特效藥,，是實現(xiàn)早診斷,、早治療,、早康復(fù)所必須的;又如外科,、骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案,，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素,，并制定嚴(yán)格的抗生素使用原則，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時間,，有效控制感染,，減少并發(fā)癥，這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善,，使病人診斷治療的準(zhǔn)確性得以提高,，這也是醫(yī)藥科技進步的表現(xiàn)，是病人和社會發(fā)展的需要,，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的,。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系。出院者平均住院日統(tǒng)計的目的是為了提高質(zhì)量,、效率和效益,，是為了減少病人的費用，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計上平均住院天數(shù)的減少,。中醫(yī)藥有其自身特點，所收的病人慢性病人居多,，疾病特點往往是“疑、難,、雜、頑”,，因此并不鼓勵科室為了完成指標(biāo)而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的,，住院時間短，治愈率高的病人,，這對技術(shù)和經(jīng)濟效益的提高也是無益的。

隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展,，病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求,，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費用,，是一項長期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標(biāo),，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，為老百姓提供驗、簡,、效,、廉的中西醫(yī)藥服務(wù),，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻,。