總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇一

三樓商場截止到*年6月銷售完成全年計劃的%,，完成同期的%，利潤完成全年計劃%,，完成同期%,。其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū),，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團購較少,，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,，下降較大的品類是中島,，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓,、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款,，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高,，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外,。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

1,、加強與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動折扣力度大,，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會,，最高付1萬元可取元商品,，達成銷售萬，較去年同期增長761%,。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬,，較去年同期增長193%,。

2、加大活動力度,，抓好節(jié)日經(jīng)濟;

端午節(jié),、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動,，保證活動力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上，對應三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動,，父親節(jié)做了一期電視專題,，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%,、7.46%,。

3、利用外場促銷機會,，提升品牌業(yè)績，增強供應商信心,。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀,，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷,，提升了銷售,。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好,，縮小了實際銷售與保底任務間的差距,。

1、強化服務措施,，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作,，只有良好的服務，才能有好的銷售,。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施,。

部門在服務方面加大了監(jiān)督,、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比,，好的獎勵表揚,，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪,，次日晨會通報,。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表,、證章,、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查,、提醒,，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。

通過結(jié)對子柜組的相互檢查,，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平,。

2,、加強商品價格、商品質(zhì)量管理,，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量,、價格標示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示、價格標示進行檢查,，對查出的問題自己先整改,。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全,、價格標示不全的柜組下達整改時間,，確保商品證件有效、到位,，杜絕了不合格品的上柜,。

3、安全工作常抓不懈,，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎,。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改,，安全第一,。

1、對新引進品牌關(guān)注度不夠,，不利于品牌培養(yǎng);

2,、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌,，影響調(diào)整進度;

3,、員工主動服務意識需進一步強化。

(一),、做好羊絨,、羊毛區(qū)、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

(二),、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系,，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎;

(三),、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案,，盡快提高新品牌的知名度,，提升銷售業(yè)績;

(四)、采取多種促銷方式,，分時段促銷提升銷售;

1,、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌,、boss休閑鞋、利郎,、賽兔羊絨等;

2,、聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;

3,、組織和做好店慶的各項工作,，與供應商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

4,、在12月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售

(五),、加強與供應商的溝通,，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通,，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通,，給廠家多提合理性建議,，確保供應商的穩(wěn)定性。

(六)做好層級管理,，培養(yǎng)員工的主動服務意識,。

加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性,，讓部分服務好,，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識,。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇二

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,，跟自身業(yè)務能力有莫大的關(guān)系,。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路,，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好,，導致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠,，不急不躁,，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài),，理好思路,，按照公司的指導思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,，也體會了很多東西,。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠,，對人情的關(guān)系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向,，競品的相關(guān)信息,，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二,、下半年的工作計劃與安排：

1,、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎,。

(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司,，提升市場開發(fā)的成功率。

(2),、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式,。就是金堂前期一樣,，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們,，認同我們,，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售,。

(3),、金堂、資陽應做好相應的服務(售前,、中,、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進一步加深,，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

(4),、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,，達到整個市場一盤棋,，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2,、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進,。

(1),、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達到以點帶面,，面面相連的效果。

(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,，針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎,，達到壓貨最大化的目的,。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎,。

(4)、各種相關(guān)流程的完善,，建立公司與商場良好的進銷通路,。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標為最終工作目標,。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4,、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值,。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇三

上半年來在公司領導的帶領和支持下,，在馬經(jīng)理的鼎力指導和幫助下，立足本職工作,，恪盡職守,，，任勞任怨,，(含xx地區(qū))xx年上半年完成銷售額2512235元,，銷售單機1740臺,，小裝5臺，完成全年銷售任務的109%,，貨款回籠率為99.75%,，，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%,，小型裝載機實現(xiàn)零的突破,，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導;

4、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

二,、明確任務，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經(jīng)銷商服務為用戶服務的,，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢,，無論是份內(nèi),、份外工作都積極主動去做，對領導安排的工作更絲毫不馬虎,、不怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善;對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系,，不只是業(yè)務關(guān)系，要上升到個人關(guān)系朋友關(guān)系,。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系,，做到可以掌控二級批發(fā)商。

1,、xx年初,，通過競崗，我取得了榆次市場這個崗位,，任務不去年增加了20%身感任務艱巨和責任重大,，山西晉北市場是個小市場，當?shù)厥a(chǎn)煤炭,，靠資源吃飯,，不重視農(nóng)業(yè)，又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植,，大田地用大型拖拉機,，手扶拖拉機銷量一直不高。和經(jīng)銷商韓經(jīng)理商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶,，為老用戶解決問題,，讓他們轉(zhuǎn)介紹，另一方面開上車帶上掛歷,，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商,，經(jīng)過努力，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個,，每個的銷量都在50臺以上,。也為xx年的總?cè)蝿盏耐瓿纱蛳铝嘶A。

2,、借政府補貼契機 xx年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年,，年初我們得到消息后，就及時整理資料參加了山西農(nóng)機局機型評選,，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農(nóng)機購置補貼目錄,，但因經(jīng)驗不足,，我們的報價太低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度,。鑒此,，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400臺,，這也是上半年任務完成好的主要原因,。

總之，上半年任務的完成主要是不懈的努力,，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的,。

三、正確對待售后服務及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務,，視售后服務如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的匯報領導及相關(guān)部門,，直至客戶滿意,。 xx年我的主要精力放在了市場開發(fā)上，但又不能忽視三包服務工作,，為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務 工作,，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多，沒有出現(xiàn)投訴情況,。

四,、產(chǎn)品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多,，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑 ,，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家,，他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶,，因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi),、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題,，特別是晉北地區(qū)一年就種一季，使用頻率低,，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭,，紛紛經(jīng)營低價產(chǎn)品,。給我們造成一定威脅。千里牛在整個晉北xx年銷量約100臺,，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為,。長江只在我們以前斷絕業(yè)務的太谷、忻州銷售,，今年銷量大副下滑,，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入，銷量下降三分之一,。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少,。我們的打假力度還不夠,。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇四

在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我是去年11月份到公司工作的,，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力,，也取得了一個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上,，業(yè)務能力尚且不足。

下半年工作計劃及個人要求：

個人要求：

1. 對于老客戶,、重點客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績;

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3. 發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4. 加強多方面知識學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5. 熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

下半年銷售目標：

下半年的銷售目標最基本的是做到部門經(jīng)理下達的三臺任務量,。根據(jù)經(jīng)理下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日;以每月,，每周 ，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上,，完成各個時間段對自己下達的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

相關(guān)建議：

建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,，一方面可對競爭品牌產(chǎn)品的所有詳細資料進行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力,。

以上是我對20xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇五

6月悄悄離我們遠去,，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作總結(jié)如下：

一,、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇六

一,、上半年的工作總結(jié)：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,，跟自身業(yè)務能力有莫大的關(guān)系,。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路,，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好,，導致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠,，不急不躁,，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路,，按照公司的指導思路去調(diào)整,。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4,、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西,。但是還遠遠的不夠,，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠,，對人情的關(guān)系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向,，競品的相關(guān)信息,，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二,、下半年的工作計劃與安排：

1,、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎,。

(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司,，提升市場開發(fā)的成功率。

(2),、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式,。就是金堂前期一樣,，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們,，認同我們,，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售,。

(3),、金堂、資陽應做好相應的服務(售前,、中,、后)與聯(lián)系,，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深,，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系,。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案,。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果,，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。

2、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量,。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。

(1),、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力,，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面,，面面相連的效果,。

(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,，針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案,，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的,。

(3),、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎,。

(4),、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路,。

3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標為最終工作目標,。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4,、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通,，充分體現(xiàn)自我價值.

作為電話銷售，我在工作中,，學到了很多東西,，同時也把自己的工作做好了，來到公司已經(jīng)半年了,，就這半年的工作總結(jié)下,。

一、學習

之前我是沒有接觸電話銷售這個行業(yè)的,，雖然我做過銷售,，同時也性格比較外向，平常和人也自來熟,，但是和真正的電話銷售來對比,，確實是有很多需要學習的地方，這半年來,，我參加培訓,，和同事溝通，向主管請教,，自己在網(wǎng)上了解和學習,，可以說從一個新人到現(xiàn)在可以成為我們部門的銷售前幾名，也是進步很大,。

電話銷售不是面對面,，隨時都有被掛斷的危險，同時在聯(lián)系的方式和溝通的技巧方面也是有很多需要注意的,。一般來說,，像中午和傍晚時間的電話溝通，效率是比較高的,，而早上的時間則是最低的,，最主要是早上的時間，大部分人都剛上班,，有很多事情要忙,，所以并沒有時間來聽我們銷售產(chǎn)品。在溝通中,，我一開始不會給客戶做選擇,，就是把我們的產(chǎn)品報給客戶，客戶也不知道哪個更好,。后來通過學習之后,，我知道，當我給客戶有選擇的空間的時候,，反而能促進成交,，讓客戶要么選這個,，要么那個,，能夠更加明白清楚我給他講的是什么,。

二、工作

在工作之中,，我通過我的所學,，把業(yè)績從一開始的時候沒有幾單,，到現(xiàn)在可以很好的和客戶溝通，成交的成功率也是比較高了,。而且一些客戶還成為了我的朋友,，不時的回購我們的產(chǎn)品，在電話的溝通之中,，也不再是只聊產(chǎn)品,，而是聊起了家常，有時候我沒上班,，同事聯(lián)系了,，但是他們還是覺得和我溝通比較好，下單也是找我,。

同時在和新客戶的溝通之中,，我也不再是之前那樣只會背話術(shù)了，而是能熟練的根據(jù)客戶的需求來推薦,，來調(diào)整話術(shù),，讓客戶更了解我們公司有的產(chǎn)品，我也能在電話里更滿足客戶的需求?，F(xiàn)在我的電話銷售業(yè)績在整個部門都是名列前茅的了,，同時也做了新員工的師傅，這是主管對我工作的肯定,。

電話銷售的工作還有很多需要學習的,，雖然我目前的業(yè)績不錯，但是其實還是有進步的空間,，還能做得更好,。在對新員工的指導方面，我也是能發(fā)現(xiàn),，我還有一些不足是需要改進的,，只有不斷的學習，才能把銷售的業(yè)績做得更好,，也只有不斷的進步,，我的能力才能有更多的提高,。在今后的工作當中,，我不但是要做好工作,，把業(yè)績做好，指導好新同事,，同時也是還要繼續(xù)的學習,，讓自己的能力更強。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇七

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關(guān)懷和正確領導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2,、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對酒的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇八

20xx年在繁忙的工作中不知不覺過了一半,，回顧這半年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售,，剛從回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里,。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步,，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運。我將過去半年的工作做一下我的總結(jié) ：

一,、業(yè)務能力

1,、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求 ,。

2、對市場的了解,。不僅是要對目標市場有所了解,，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應該不斷的學習，積累,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點，分析對方價格,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交。

二,、個人素質(zhì)能力

1,、誠實——做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實,，才能取得信任,。

2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關(guān)系。

在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。

4、自信心——這一點很重要,，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系,。

5,、勤快，團結(jié)互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認真細心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費,。

7,、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年下半年的工作中進一步的學習和改進,。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。 其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇九

20__年上半年很快就結(jié)束了,，在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售是一個過程,，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作,。

一,、在家具專業(yè)知識方面

1,、產(chǎn)品知識方面

加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2、公司知識方面

深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3、客戶需要方面

了解家具購買者(包括潛在客戶) 的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4,、市場知識方面

了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。

5,、專業(yè)知識方面

進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6、服務知識方面

了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識) 細心,、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面

1,、工作中的心里感言

在_總和__二位領導的帶領下，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。

都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

3,、重點客戶的開展

我在這里想說一下：我把客戶都 已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a 類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少_次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4,、簽單技巧的培養(yǎng)

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司_個月了，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5、自己工作中的不足

業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時。以后我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將半年銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

做好產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高;協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成,。

公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

二、工作不足

雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

三,、下半年工作計劃

確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;銷售報表的精確度,，仔細審核;借物還貨的及時處理;客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

總之,，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，__人都會洋溢著幸福的笑容!

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十

上半年來在公司領導的帶領和支持下,，在馬經(jīng)理的鼎力指導和幫助下，立足本職工作,，恪盡職守,，任勞任怨,，完成全年銷售任務的109%，貨款回籠率為99.75%,，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長了73%,，小型裝載機實現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導;

4,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

二、明確任務,，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經(jīng)銷商服務為用戶服務的,，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢，無論是份內(nèi)、份外工作都積極主動去做,，對領導安排的工作更絲毫不馬虎,、不怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善;對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系,，不只是業(yè)務關(guān)系，要上升到個人關(guān)系朋友關(guān)系,。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系,，做到可以掌控二級批發(fā)商。

總之,，上半年任務的完成主要是不懈的努力,，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的。

三,、正確對待售后服務及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷,，所以正確對待售后服務,，視售后服務如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決,，不能解決的匯報領導及相關(guān)部門,，直至客戶滿意。

__年我的主要精力放在了市場開發(fā)上,，但又不能忽視三包服務工作,，為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多,，沒有出現(xiàn)投訴情況,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,，在公司領導的英明領導下,，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好,，明天會更好!

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十一

*年上半年已結(jié)束,，為更好的開展各項工作,，現(xiàn)對*年上半年各項工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營工作：

三樓商場截止到*年6月銷售完成全年計劃的%,，完成同期的%，利潤完成全年計劃%,，完成同期%,。其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū),，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團購較少,，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,，下降較大的品類是中島,，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓,、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款,，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高,，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外,。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

1,、加強與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動折扣力度大,，效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會,，最高付1萬元可取元商品,，達成銷售萬，較去年同期增長761%,。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬,，較去年同期增長193%,。

2、加大活動力度,，抓好節(jié)日經(jīng)濟;

端午節(jié),、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動,，保證活動力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上，對應三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動,，父親節(jié)做了一期電視專題,，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%,、7.46%,。

3、利用外場促銷機會,，提升品牌業(yè)績,，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀,，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售,。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距,。

二,、管理工作

1、強化服務措施,，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作,，只有良好的服務，才能有好的銷售,。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫,。今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施,。

部門在服務方面加大了監(jiān)督,、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比,，好的獎勵表揚,，差的團隊進行勞動體罰,。做到天天有暗訪,，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表,、證章、衛(wèi)生,、勞動紀律等情況進行相互檢查,、提醒,，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài),。

通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務意識也有了很大的提升,，有效的提升了部門整體的服務水平。

2,、加強商品價格,、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴把商品質(zhì)量關(guān),。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量,、價格標示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示、價格標示進行檢查,，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查,，對查到的過期證件及證件不全,、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效,、到位,，杜絕了不合格品的上柜。

3,、安全工作常抓不懈,，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎,。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改,，安全第一。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過了今年上半年,，但是，我依然清晰的記得,，當初剛上任的時候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大,，克服很過問題,，需要付出比以前更過的勞動和努力，看到更多的顧客認可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了__會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下,。

一、工作完成情況

任務完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓,，派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動,，賣場播音不頻繁,，贈品供應不及時，因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客,，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，在以后的工作中會加以改正,。公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道，努力完成促銷任務來減少公司財務損失,，對于不懂的問題,，我會努力學習,，學會為止。

二,、工作要求

對于半年的工作,，我知道要做好化妝品銷售人員，要始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會碰到顧客流失,，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中,，在看到顧客也會沒有積極性,，信心不足，更會影響以后的銷售,。對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，可以增強他對我們的信任度,，再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會比較高。

面對顧客時不要一味的說產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多，促銷的語言大同小異,，所以一味的說產(chǎn)品好會讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品,。

三,、下半年工作計劃

作為化妝品的銷售人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。學習計劃。學習,，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,?；瘖y品的美導專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要把握的'內(nèi)容,。

增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。我柜組缺少價位低的護膚產(chǎn)品,，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺,。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長著，學習著,，下半年即將來臨,，我希望在以后的工作中，快樂著工作,。在工作中找到快樂,，同時，學到更多的東西,，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十三

轉(zhuǎn)眼2019年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作,。

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關(guān)懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點,。

2,、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對2019年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務能力,，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成,，并向350萬元奮斗,。

1、努力學習,，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3,、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

4、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導和支持。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十四

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。

1,、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面我天天都做好日記賬將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,。應收賬款我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務方面因為之前沒接觸過,。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理天天認真登記出庫情況鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨但有時因為疏忽零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象這點我會細心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題銷售員不在的時候跟客戶洽談,。接下訂單!(當然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心?？蛻粢浳彝浉N售員說,。導致送貨不及時?？蛻舨粷M足!接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認真負責自己的本職工作協(xié)助上司交代完成的工作!

3,、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,。自辦事處開辦以來那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié),。有不對之處還望上級領導指點!

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十五

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野,，回顧20xx年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡,、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務,。要讓客戶感覺到xx公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓,，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來有目標,，不會盲目。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢,。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教,，并且加以改進,。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶報表,。并且分好a,、b、c級客戶,，做好詳細而又明了的客戶跟進情況,，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通,。把a,、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié),，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶,。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,，每個月至少合作成功6個客戶,。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識,。在跟客戶溝通交流的時候,，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶,，每半個月維護好每一個老客戶,。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時跟領導反映,。

另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。

另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè),，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解,，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的,，建議公司開展一些工作技能的培訓,，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益,。

第二：建議公司網(wǎng)絡電話能夠保持穩(wěn)定,。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音,，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話,，客戶都不知道我們公司的電話,，每次用網(wǎng)絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況,，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級,。

第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游,、登山,、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力,。增強了團隊精神,。

綜上所述，以上是我的20xx年工作總結(jié)和建議,，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導指正,。在新的年里，我會在更加努力的工作,。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質(zhì)的完成,。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來,，公司將會發(fā)展的更好,、更快!

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十六

我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說,，在領導的關(guān)心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距,，但前景是好的,，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:

1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃,。

2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定,，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些,。但禮拜三時狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊,。

3. 銷售意識不強,，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息,。

4. 過分在乎成敗,，急躁，把握不好分寸,，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,，讓客戶有所反感。

5. 自我要求不強,，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己,，總體能力素質(zhì)不夠強。

對于這些問題,，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃： 在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己,，使用起來得心應手的方式,。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài),。

4.加強銷售意識，加強目的性,，有計劃,，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁,，從容面對挑戰(zhàn),。

5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正,。

以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十七

20__上半年的時間過去了,，看著自己在這上半年的業(yè)績,，就算是我，嘴角也不禁微微上揚,。本來按照我的性格,，一般都喜歡在最后再看自己努力的結(jié)果，但是在銷售這個行業(yè)的工作徹底改變了我的習慣,，畢竟市場是多變的,，可不能在“失敗”了才發(fā)現(xiàn)自己最后走錯了路!

在上半年的工作中，我又好好的開拓了我的顧客人脈,，讓自己的上半年的工作也算是小有成就,。總之,，既然已經(jīng)看了自己在上半年的成績,，那么就好好的總結(jié)一下，規(guī)劃下之后的工作方案吧!我的20__上半年銷售總結(jié)如下：

一,、在人際關(guān)系上

化妝品銷售的業(yè)績,，除了要有一個過硬的產(chǎn)品以外，有幾個屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的,。無論是在人際交往,、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途,。

在今上半年的工作中,，我也一直在努力做好在這幾個群組中的工作。相比在現(xiàn)實中自己去尋找新的顧客,，我在這片網(wǎng)絡的區(qū)域能做的更加如魚得水,。通過上半年的努力和投入，群組的成員和顧客有增加了許多,，這就是網(wǎng)絡人脈的好處,，傳播的非常快,，非常遠,，能為自己招來許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。

二,、在實際工作上

就算我比較擅長網(wǎng)絡銷售,，但是作為一名銷售人員，腳踏實地的工作也是我們不能忘記的!我可不會忘記現(xiàn)在這么大的群組在當年是我如何一步一步在銷售中邀請顧客建立起來的,。

在現(xiàn)實的銷售中,，我在___街的一家分店中工作，每天來往的客流量也是非常不少,，但是無論是新老顧客我都會仔細的區(qū)分開,，新顧客要給予好的服務和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天,，多去夸贊,，細心觀察亮點。在工作中越是對顧客了解,，就越是能得到顧客的信賴,，成為朋友是擴展人脈的第一步!

三、總結(jié)

雖然老顧客非常的重要,，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄,，好好的將兩邊的工作都做好就是我現(xiàn)在的路線。雖然兩邊顧會讓我感到很累,，但是看著上半年的這些成績,，我相信這都是值得的。

工作沒有止境,，現(xiàn)在的成就雖然讓我高興,，但是還并沒有到讓我滿足的地步，我會在接下來的下半年里繼續(xù)努力,，維護好現(xiàn)在的人脈的同時,，繼續(xù)努力!

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十八

20xx年上半年工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。我們一直在學習,，在摸索,。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。

一,、 營銷部主要完成工作

1,、 會議接待方面

20xx年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團,、陜西商會,、省外辦、八中分校,、華中科技大學等活動,，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,，制定了銷售任務,。為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成,。市場銷售部克服了人員不足,，工作量大，會議場地局限等諸多困難,，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標,。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

2,、 客戶的開發(fā)與維護

a,、 客戶開發(fā)：20xx年市場銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng),、聯(lián)通114、同程網(wǎng)等(網(wǎng)絡訂房這一塊,，主要的客源還是來自攜程,、藝龍、114),。

b,、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人,、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

3、 旅游市場的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅,、北京中旅,、和平國旅加強合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件,，致使很多做國際團的旅行社不能合作,，現(xiàn)正加強國內(nèi)團高端團的合作。

除旅行社外,，市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學,、北京城市建設檔案館,、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院,、華中科技大學等先后入住我酒店,，對我酒店表示認可。

二,、 市場銷售部在工作中存在的不足

1,、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

市場銷售部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。

2,、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流,?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

三、20xx年下半年工作計劃

1,、 努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年下半年,，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。以及酒店配套設施不完善等，我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡,、報刊,、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。

2,、 加強與各大旅行社間聯(lián)系

下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內(nèi)高端團及會議團的合作，爭取與各大國內(nèi)團旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系,，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入。

3,、 加強主題,、價格、渠道營銷策略的應用

下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應的網(wǎng)絡營銷方案,，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成,。

4、 加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障,。因此市場銷售部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作,，相互配合。以一個整體面對顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益

5,、 具體的目標明確

a、加強會議市場

b,、加強國內(nèi)旅行社高端團隊市場

c,、爭取市場銷售部每月收入突破30萬

在下半年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學習,，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,，但希望市場銷售部在下半年里,，各項工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新,，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”,，有付出,，就一定會有豐碩的成果等著大家。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇十九

來到市場部工作已有三個月,。在這三個月的時間中,，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務更應迅速,、準確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作,。二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷,、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務,。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗少,，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強;

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié),，也是我個人__年上半年 ,，不足之處，請領導指正,。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇二十

轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關(guān)懷和正確領導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，__市場完成銷售額__萬元，完成年計劃__萬元的__%,，比去年同期增長__%,，回款率為__%;低檔_占總銷售額的__%，比去年同期降低_個百分點;中檔_占總銷售額的__%,，比去年同期增加_個百分點;高檔_占總銷售額的__%,，比去年同期增加_個百分點。

2,、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超,、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超_家，_店_家,，終端_家,。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場，所上產(chǎn)品為__系列的全部產(chǎn)品;_家_店是分別是___店和___店,，其中__店所上產(chǎn)品為__的四星,、五星,、十八年，__店所上產(chǎn)品為__系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)_家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是__系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“___”的認知度，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個，其中__門市部及餐館門頭__個,，其它形式的廣告牌_個,。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作,。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力,，做好各項工作,，確保__萬元銷售任務的完成，并向__萬元奮斗,。

努力學習,，提高業(yè)務水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是__營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇二十一

我們知道，銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務的成功基石,，是穩(wěn)健市場,、鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售,、超值的服務,，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友,，讓朋友透過這個機會的實質(zhì),，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性,。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產(chǎn)品賣出去的過程,，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么,，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中,，我們應切實把握幾點要素。

一,、 熟悉產(chǎn)品,、熱愛產(chǎn)品

這是一個自我消費、學習,、求證的過程,。通過自我消費，我們才有對產(chǎn)品的感性認識,，才有心得和體會,，才有與顧客進得溝通的素材,。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受,，了解產(chǎn)品的功效,、作用、文化和價值,。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類健康的產(chǎn)品,，通過以濕代干，以擦代洗的方式,，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習慣,，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領消費群體建立一個科學,、合理的消費價值觀。這些理性的認識,，是我們業(yè)務伙伴的專業(yè)要素,。只有感性認識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地熱愛公司的產(chǎn)品,，才能進行有效的溝通,。

二、 善用工具,，熟練展示

在銷售過程中,，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,，產(chǎn)品資料,、單張、手冊,、產(chǎn)品簡介,、功效例證等。這些都稱之我們的工具,，如何活用這些工具,，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能,、功效,，人有三覺，即視覺,、聽覺和感覺,。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀,。

三,、 耐心聆聽,，找準需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價,，這樣收到的效果就不理想,。當我們展示我們產(chǎn)品的時候，當顧客明確我們訪客目的后,，我們要認真地,、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點,，從而找準客戶的心理需求,。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶,，又是把準需求進行說服的環(huán)節(jié),。所謂知己知彼指的就是這點。

四,、 把握互動,，進行引導

溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客,，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作,。首先要做好銷售工作計劃，提出或設計一些問題與顧客展開探討,，引導顧客接受我們的觀點,，接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務員在互動的過程中,，通常都會運用同理心再進行分析和引導,。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品,，以及覺得產(chǎn)品貴的時候,，我們不需要辯論，更不要反駁,，應該說：您的看法很正常,，正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進行清潔衛(wèi)生,，后來,，當我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實物有所值,，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗,，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康,，我覺得太值得了,。用與不用,，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉(zhuǎn)化問題,。杰寶系列產(chǎn)品,，從各個方面論證都是可以接受消費的。

上半年銷售工作總結(jié)開頭語篇二十二

1,、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,，跟自身業(yè)務能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學習,，整理工作的套路,，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2,、工作中很多細節(jié)沒有把握好,，導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處,，不好高騖遠,，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好,。

3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路,，按照公司的指導思路去調(diào)整,。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4,、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西,。但是還遠遠的不夠,，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠,，對人情的關(guān)系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向,，競品的相關(guān)信息,，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

1,、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎,。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率,。

(2),、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主,，就以擺展做活動的形式,。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動,，讓其促銷員認識我們,，認同我們，喜歡我們,。讓其能夠正常的銷售,。

(3)、金堂,、資陽應做好相應的服務(售前,、中、后)與聯(lián)系,，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系,。

(4),、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,，達到整個市場一盤棋,，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。

2,、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量,。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進,。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力,，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達到以點帶面，面面相連的效果。

(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,，針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎,，達到壓貨最大化的目的,。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎,。

(4)、各種相關(guān)流程的完善,，建立公司與商場良好的進銷通路,。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標為最終工作目標,。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4,、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值,。