為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

商務(wù)接待方案 商務(wù)接待方案設(shè)計思路篇一

簡介：以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,，并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線,。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系,，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流,。

一,、來訪人員基本情況：

略

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁,、張總經(jīng)理,、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,，陪同的接待人員要有氣質(zhì),、形象好、性格開朗,、和藹可親,、健談,、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等,。

三,、接待日程安排：

表格略

四、落實工作人員：

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機,，總裁在公司門口接待客人,，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買,，公關(guān)部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé);會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé),。

五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設(shè)計與布臵：

1,、環(huán)境布臵為暖色,，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花,，每個座位前放臵一瓶礦泉水,，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,，并放臵在會議桌上,。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽,、配臵話筒,，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上,。

3,、配齊投影儀、麥克風(fēng),，會前調(diào)試完好,。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

(1)握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則,。在長輩與晚輩,、上級和下級之間，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間,，應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間,，應(yīng)主人先伸手，客人再伸 手相握,。但客人辭行時,，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間,，誰先伸手,，誰有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應(yīng)立即回握,，拒絕握手是不禮 貌的,。

(2)握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時,，待走到約一步左右的距離,，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸 直,，拇指與手掌分開并前指,，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動,。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,，正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空 著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂,，以示專一,，用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見到你很高興!”等等,。握手的時間不宜過長,，一般以 3～5秒為宜;男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可,。

2,、遞物與接物禮儀：

(1)遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片,，男士先向女士遞名片,。

遞送名片時,，應(yīng)面帶微笑,，正視對方,，將名片的正面朝著對方,，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前,。如果是坐著,，應(yīng)起身或欠身遞送,，遞送時應(yīng)說“我叫×××,，這是我的名片,，請多關(guān)照?！边@類的客氣話,。

接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑,，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等,，接過名片后,，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請教,，隨后將對方的名片放入自己的名片盒,，千萬不能隨手一放。

(2)遞接其他物品：

遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上,。若遞筆,、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己,，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時，一般情況下,，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品,，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝,。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行,。

3、奉茶禮儀：

(1),、奉茶的方法：

上茶應(yīng)在主客未正式交談前,。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部,，左手托著杯底,，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”,。

(2),、奉茶的順序：

一 般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長后幼。如果來賓甚多,，且其彼此之間差別不大時,，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點,，由近而遠(yuǎn)依次上茶;其二,， 以進(jìn)入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;其三,，在上茶時,，以客人的先來后到為先后順序;其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用,。

(3),、注意事項：

a、忌用不清潔或有破損的茶具,。

b,、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手,。

c,、切勿讓手指碰到杯口。

d,、為客人倒的第一杯茶,，通常以七分滿以佳。

e,、并把握好續(xù)水的時機,，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水,。

4,、引導(dǎo)禮儀：

a.與長輩、上司同行時,，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,，有急事需超越時要先道歉。

b.與女性同行,，男性必須遷就女性的步伐,。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時男性應(yīng)走在后面,，而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面,。

c.引導(dǎo)客人時，最好是走在客人的右前方或左前方,，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離,，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度,，切忌獨自在前,，臀部朝著客人。

d.賓主并排進(jìn)行,，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行，通常中間為上,，內(nèi)側(cè)次之,，外側(cè)再次之。

e.上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一邊，讓客人走在前,，下樓時可走在客人的前面,，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f. 乘電梯,。與同級,、同輩或不相識者同乘電梯，進(jìn)入時要講先來后到,，出來時應(yīng)由外而里,。如果與尊長、來賓乘梯,，與客人或上級乘電梯時,，也有個先后次序的講究。 原則上客人和上級先進(jìn)先出,。如果進(jìn)入無人管理的電梯,，客人和上級人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進(jìn)入電梯,。

5,、饋贈禮儀：

a.賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等,。

b.喜禮：朋友結(jié)婚,、長輩生日等。

c.節(jié)慶：教師節(jié),、六一兒童節(jié)等,。

d.探望病人：親友、同學(xué),、領(lǐng)導(dǎo)等,。

看情況而定，在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品,。

商務(wù)接待方案 商務(wù)接待方案設(shè)計思路篇二

為安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活,，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一,，接待時間：20xx年6月3—6月5日

二,，接待地點：

接送機地點：牡丹江機場

下榻酒店：金鼎大酒店

參觀地點：

1，公司總部

2,，公司葡萄園基地

3,，某某大酒店宴會廳

三，接待對象

四,，接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé)：接待辦

跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，秘書組張某某,，行政組夏某，宣傳組陳某,，保衛(wèi)組何某

五,，接待前期準(zhǔn)備工作

1， 制發(fā)邀請函,，邀請外賓,，協(xié)調(diào)時間

2， 來回機票預(yù)定 ,，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉

3,， 食宿安排，至少提前半個月預(yù)定

4,， 迎接車輛安排,，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)

總經(jīng)理自行開車

5， 迎賓(參觀人員到達(dá)前5-10分鐘,，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作) 6,， 會場接待：

1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”

2)確定接待場所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù)定在會議室)

7,， 會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場,，保持會場整齊有序，空氣清新

2)擺放會場物品,，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀,，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料

8,， 聯(lián)系陪同人員,，講解員

根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜,，以便順利溝通：會談開始前1小時,，再次提醒相關(guān)人員

9，座談

1) 企業(yè)宣講(集團,，產(chǎn)業(yè)宣傳片,，企業(yè)介紹ppt)

2) 技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動)

3) 會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

4) 拍照(依重要程度,，進(jìn)行拍照留檔)

5)

10,，葡萄園參觀 會后整理(會場整理，如客戶需要資料,，裝袋贈送)

1)確定參觀時間,，通知車間做好準(zhǔn)備

根據(jù)參觀內(nèi)容，提前2小時與葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，告知參觀事宜及注意事項,，主要涉及原材料準(zhǔn)備座談會結(jié)束前,，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人，告知參觀人員即將前往車間,，確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位

2)實地參觀

固定參觀路線統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問,，盡量解答

11,，送客

參觀結(jié)束，或回會議室繼續(xù)座談,，或提前10-15分鐘準(zhǔn)備車輛,，陪同就餐或送客。

六,，后期工作

1,，物資整理

及時整理會場(除特殊情況外1小時內(nèi)完畢)物資到位

2，滿意度調(diào)查

通過分公司或客戶反饋,，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議,。

3，總結(jié)提升

接待完畢,，組織總結(jié)會(尤其重要或大型客戶接待),，以改善不足，提煉經(jīng)驗

4,，宣傳報道

重要客戶參觀(特級,，高級級別)需在24小時之內(nèi)進(jìn)行宣傳報道。

5,，匯款跟蹤

接待過程中產(chǎn)生的費用,，如禮品，住宿費等及時跟蹤匯款情況,。接待信息登記及費用核算,，結(jié)算登記客戶信息，并統(tǒng)計,，核算接待中香煙,，水果，禮品,，就餐等費用對接待費用進(jìn)行核算

九,、培訓(xùn)事項：

1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題,、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn),，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺工作。

2.服務(wù)員：注意言行舉止,，訓(xùn)練奉茶,、宴請,、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。

3.保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn),，做好車輛及人身安全的保護(hù)工作,。

要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。

十,、應(yīng)急方案,。

十一、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項

附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項

(1)迎接來賓要面帶笑容,，熱情大方講究儀表和衣帽整潔,，其面、手,、衣履要潔凈,。頭發(fā)、胡須不宜過長,，要修剪整齊,。接待到來賓時，要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李,。

(2)握手時,，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對方約一步,，兩足站立,，正面朝向?qū)Ψ剑仙砩陨韵蚯皟A,，雙目注視對方,，微笑著伸手。說話時神情矜持和藹,，略帶微笑

(3)介紹時,，要稱呼得體，為他人介紹時,，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則,，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑,，然后先介紹位卑者,，再介紹尊者。

(4)宴請時,，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣,，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費,，給來賓留下不好印象,。

商務(wù)接待方案 商務(wù)接待方案設(shè)計思路篇三

為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作,，特制定以下接待方案：

一,、接待時間：20xx年10月27—29日

二、接待地點

接機地點：上海虹橋機場

接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店

地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)

參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地

上海世博園

上海外灘夜景

三,、 接待對象：美國xx公司談判代表以及陪同人員

四,、 接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé)： (負(fù)責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)

接待組： (翻譯人員，禮儀小姐,，解說員，接待員)

秘書組： (負(fù)責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)

后勤組： (負(fù)責(zé)行程和會議談判的酒店安排,，會場布置和保安等相關(guān)工作) 談判組： (主談,，決策人，銷售顧問,，法律顧問,，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理) 合計人員：24人

五,、 接待前期準(zhǔn)備工作

1. 來回機票預(yù)定

2. 食宿安排

3. 迎接車輛安排

4. 會場接待

5. 會場整理及布置

六,、 后期工作

1.談判會議資料整理

2.經(jīng)費報銷

3.總結(jié)及信息反饋

七、 經(jīng)費預(yù)算 雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000) 總計：63150元(人民幣)

八,、 注意事項

1,、 接待外賓的禮儀注意事項 2、 應(yīng)急方案的準(zhǔn)備 3,、 控制經(jīng)費預(yù)算 4,、 做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

商務(wù)接待方案 商務(wù)接待方案設(shè)計思路篇四

一,、接待準(zhǔn)備3

二,、接待日程安排及人員5

三、接待后期工作14

四,、經(jīng)費預(yù)算14

銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問,，主要是為加強進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作,，樹立良好公司形象,，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作,，做好全方位的準(zhǔn)備,。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。

一,、接待準(zhǔn)備

(一)接待信息：

1.接待對象：銀河電器公司總經(jīng)理一行7人 2.接待時間：20xx年8月6日—8月8日 3.接待地點：接機地點—揚州泰州機場;

送機地點—南京祿口機場; 下榻酒店—京華大酒店 參觀地點：(1)公司總部;(2)公司廠區(qū)

4.接待規(guī)格：對等接待

5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度

6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé),，辦公室,、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人

員詳情分配見附表1)

(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集,。

a銀河電器公司的基本信息,，未來發(fā)展態(tài)勢，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對此次合作的意向態(tài)度;

b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;

d 抵達(dá)時間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)

2.詢問對方意見,，是否需要預(yù)定機票,，若需要，根據(jù)所要求的時間和地點來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排,。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)

4.迎接車輛安排,。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛,，同時保證車輛清潔,，安全性能良好，司機車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排,，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

5.公司迎賓,。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)

6.擬定會議通知及會議議程,，并下發(fā)至與會人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

7.會場布置,。準(zhǔn)備會議室花卉、水果,、茶水,、音響設(shè)備、投影設(shè)備,、領(lǐng)導(dǎo)席簽,、橫幅、制作歡迎牌,、指示牌,、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室,、后勤部)

8.資料準(zhǔn)備,。歡迎詞，歡送詞,，公司宣傳材料,，會議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運河和瘦西湖事宜,。(負(fù)責(zé)部門：辦公室,、接待部) 附表：

2、來訪人員詳細(xì)信息及安排

二、接待日程安排及人員

(一)日程安排表

商務(wù)接待方案 商務(wù)接待方案設(shè)計思路篇五

一,、時間：20xx年xx月xx日上午

二,、地點：

三、參加人員

所有黨委成員全體參加,，重點參加人員如下：

(一)陪同調(diào)研人員

x黨委書記

x黨委副書記,、鎮(zhèn)長

x黨委副書記、紀(jì)委書記

x黨委委員,、組織員

(二)視察點接待人員

1,、視察點：(黨委委員、人大主席),、(金太陽集團副總經(jīng)理),、(工作人員)

2、視察點：(社區(qū)支部書記),、(社區(qū)居委會主任),、(工作人員)

3、xx村視察點：(xx村支部書記,、村委會主任)、(工作人員)

4,、視察點：,、(工作人員)

(三)參加匯報人員

黨委會議室：、,。

四,、具體路線

1、原綿梓路收費站等候引路：,、

2,、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報人：,。

3,、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報人：,。

4,、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報人：,。

5,、xx村至機關(guān)：視察機關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報人：,。

6,、黨委會議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報，匯報人：。

五,、后勤保障,、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排

1,、接待總負(fù)責(zé)人：,，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。

2,、沿途各村(,、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé),，具體負(fù)責(zé)各駐村干部,、支部書記;機關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人,。

3,、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作,。

4,、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。

5,、匯報材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報材料,。

6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點安排,。

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