為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 司法機(jī)關(guān) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案和實(shí)施計(jì)劃篇一

一,、指導(dǎo)思想

以貫徹科學(xué)發(fā)展觀、提高職工幸福指數(shù)為指導(dǎo),，以提高企業(yè)文明指數(shù)為核心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建為重點(diǎn)，積極推進(jìn)企務(wù)公開,，健全服務(wù)體系,，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，提升服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)陽光便民行動(dòng),，逐步形成日?；⒅贫然?、規(guī)范化的工作格局，使公司服務(wù)窗口逐漸成為密切客戶的形象窗口,。

二,、主要內(nèi)容

1、改進(jìn)作風(fēng),，服務(wù)客戶,。要按照“爭創(chuàng)一流隊(duì)伍、培養(yǎng)一流作風(fēng),、創(chuàng)造一流業(yè)績”的要求,，堅(jiān)定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng),、工作作風(fēng)和生活作風(fēng),。強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，積極發(fā)動(dòng)廣大干部職工深入基層,，走進(jìn)客戶，開展“面對面”,、“心貼心”,、“實(shí)打?qū)崱薄ⅰ傲憔嚯x”服務(wù)。

2,、提高效能,，爭創(chuàng)一流。牢固樹立宗旨意識,，以服務(wù)基層,、服務(wù)客戶為宗旨，打響品牌,，創(chuàng)新載體,，彰顯特色。廣泛聽取客戶的意見和心聲,，切實(shí)解決廣大職工最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,。

深入群眾訪貧問困,，及時(shí)掌握民情，做好對困難群眾的幫扶工作,。進(jìn)一步完善服務(wù)制度,、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為,，充分發(fā)揮“為民、便民,、利民”的窗口效應(yīng),。

3、圍繞中心,，服務(wù)發(fā)展,。要增強(qiáng)大局意識，著眼公司的大局謀劃各項(xiàng)工作,，根據(jù)形勢的變化改進(jìn)工作方法,，服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)黨建,、服務(wù)困難職工,、服務(wù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。

4,、創(chuàng)新載體,，爭先創(chuàng)優(yōu)。在所有窗口開展“比規(guī)范管理環(huán)境好,、比文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)號,、比群眾滿意形象好”三評比活動(dòng),，積極推行科學(xué)規(guī)范化管理，優(yōu)化便民利民服務(wù)舉措,，提升機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)技能,，

三、具體措施

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng),，要與發(fā)揮本部門的職能作用結(jié)合起來,，與先進(jìn)性建設(shè)、固本強(qiáng)基工程結(jié)合起來,，與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展結(jié)合起來,，辦實(shí)事，見實(shí)效,。主要措施如下：

1,、開展“關(guān)注基層、關(guān)注服務(wù)對象”調(diào)研活動(dòng),。深入到服務(wù)對象,、基層單位、結(jié)對對象,，聽取干部群眾和服務(wù)對象的意見,，認(rèn)真查找本部門工作存在的差距，制定措施,，抓好整改,。

2、開展“為基層和群眾做好事辦實(shí)事”活動(dòng),。抓住基層和群眾最需要解決的問題,，積極開展一些有特色的活動(dòng)，努力為基層和群眾辦幾件好事實(shí)事,。突出抓好窗口服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù),、有效服務(wù),，強(qiáng)化黨員干部的改革意識、創(chuàng)新意識,、服務(wù)意識,，提高機(jī)關(guān)黨員干部的工作水平、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,。

3,、開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)。各部門要結(jié)合各自工作實(shí)際,，認(rèn)真制定本部門,、本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與貫徹落實(shí)黨的xx大、市委十四屆五次全委(擴(kuò)大)會議精神結(jié)合起來;與解決影響和制約本部門科學(xué)發(fā)展的突出問題結(jié)合起來;與解放思想,、改革創(chuàng)新,、推動(dòng)文明城建設(shè)結(jié)合起來。要按照“科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展”的要求,，積極探索機(jī)關(guān)黨組織和黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有效形式和創(chuàng)新方法。

4,、開展“創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)”活動(dòng),。堅(jiān)持以事業(yè)凝聚人心、以感情溫暖人心,、以適當(dāng)待遇穩(wěn)定人心,，及時(shí)了解干部職工的思想狀況，有針對性地做好思想政治工作,，開展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng),，營造良好的工作氛圍。根據(jù)自身的特點(diǎn),，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施,，開展富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)。

四,、組織領(lǐng)導(dǎo)

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng),，對于提升機(jī)關(guān)公共文明指數(shù)、加強(qiáng)部門自身建設(shè)都具有重要意義,。各部門要圍繞“建設(shè)和諧企業(yè),、打造活力團(tuán)隊(duì)”這一主題，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè),，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)基層,、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng),。機(jī)關(guān)干部職工尤其是廣大黨員要積極參與,，發(fā)揮好先鋒模范作用。市直機(jī)關(guān)工委將適時(shí)對此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查督促,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 司法機(jī)關(guān) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案和實(shí)施計(jì)劃篇二

為推進(jìn)我縣創(chuàng)建省文明城市工作深入開展,，適應(yīng)當(dāng)前市政公用行業(yè)建立特許經(jīng)營制度的要求，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理,，進(jìn)一步規(guī)范供水行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足人民群眾對城市供水服務(wù)的需要,，公司決定在公司開展“公用事業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”,。

一,、指導(dǎo)思想

努力革除工作服務(wù)中各種有損形象、擾亂秩序等不文明現(xiàn)象,，以“讓黨和政府放心,，讓服務(wù)對象滿意”為目標(biāo)，為創(chuàng)造文明和諧的社會環(huán)境,，為20xx年?duì)巹?chuàng)全國文明城市奠定良好基礎(chǔ),。

二、組織機(jī)構(gòu)

為全面加強(qiáng)對供水行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，特成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。

三、工作方法和主要步驟

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(7月1月-7月30日)7月2日上午召開全體干部,，職工大會進(jìn)行工作部署,，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是今年十三項(xiàng)主要工作之一，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,，提高認(rèn)識統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度，使這項(xiàng)工作開展得深入全面,。

(二)啟動(dòng)實(shí)施階段(8月1日-9月30日)主要是對照《市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》文件要求,，結(jié)合本單位實(shí)際開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)，通過開展召開用戶代表座談會,，上門走訪企業(yè)用戶,，民主滿意問卷調(diào)查等形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，找出存在的問題差距,，在針對性地進(jìn)行整改,，進(jìn)一步完善服務(wù)的硬件設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量等多種形式活動(dòng)的開展,，通過考核評價(jià)工作的進(jìn)行,，全面提高公用行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

(三)考核評價(jià)階段(11月1日-12月30日),。各部門負(fù)責(zé)人要在思想上高度重視,，嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)的要求和任務(wù)完成總結(jié)和自評。

四,、城市供水服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(一)供水水質(zhì)

1、水源水質(zhì)符合《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(gb-3838-20xx)的規(guī)定,。

2,、供水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(gb5749-20xx)的規(guī)定。

3,、建立健全水質(zhì)監(jiān)測制度,，水質(zhì)檢測執(zhí)行《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)法》(gb5750-20xx)的規(guī)定,。

4、供水水質(zhì)綜合合格率已達(dá)到95%以上,。

(二)供水壓力

1,、城市供水壓力符合國家標(biāo)準(zhǔn)，供水管網(wǎng)干線未梢的服務(wù)壓力≥0.2mpa,。

2,、供水管網(wǎng)壓力合格率達(dá)到97%以上(不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地區(qū)出現(xiàn)降壓斷水的情況)。

(三)供水申報(bào),、安裝

1,、我公司在行政服務(wù)中心公開辦事程序和工作制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),。辦事窗口要有明顯標(biāo)志,。

2、新裝用水戶自受理申報(bào)之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成查勘,、設(shè)計(jì)及預(yù)算編制工作,。

3、城市公共供水工程建設(shè)使用的供水管件,、材料,、設(shè)備和器具完全符合有關(guān)法律、法規(guī)和國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

4,、城市公共供水工程施工和驗(yàn)收嚴(yán)格按照《給水排水管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(gb50268-97)執(zhí)行，并按合同工期完工,。

(四)供水設(shè)施維修,、搶修

1、保證不間斷供水,，因工程施工,、設(shè)備維修等原因需停止供水時(shí)，提前24小時(shí)通過短信等方式通知用戶,。生活用水停止供應(yīng)超過3日的,，采取臨時(shí)供水措施。因發(fā)生災(zāi)害或緊急事故,，不能提前通知的,，在搶修的同時(shí)通知用戶。

2,、突發(fā)性管網(wǎng)破損,、發(fā)現(xiàn)后搶修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行搶修。一般事故在12小時(shí)修復(fù)通水,，復(fù)雜事故在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水(由于交通,、道路或其它障礙無法進(jìn)行修理以及不具備作業(yè)條件等客觀因素除外),。

3、城市公共供水設(shè)施維修,、搶修完畢后,，清理現(xiàn)場，并在1日內(nèi)通知其他相關(guān)部門處理現(xiàn)場,。

4,、確保供水設(shè)備、設(shè)施完好,。管網(wǎng)修漏及時(shí)率達(dá)到97%以上,。

(五)抄表、收費(fèi)

1,、按時(shí)抄表,，抄表準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。

2,、對拖欠水費(fèi)的用戶,，及時(shí)通知用戶。

2,、用戶可隨時(shí)到收費(fèi)中心查詢有關(guān)水費(fèi)業(yè)務(wù)問題,。

(六)工作人員服務(wù)要求

1、衣著整潔,，持證上崗,，禮貌待人。

2,、使用文明用語,，并使用普通話服務(wù)。

3,、熟悉業(yè)務(wù)和相關(guān)的政策法規(guī),，耐心為用戶排憂解難。

4,、查表收費(fèi)人員因按時(shí)查看水表,，準(zhǔn)確填寫和送達(dá)水費(fèi)通知單。

5,、在為用戶服務(wù)過程中,，應(yīng)秉公辦事，不得玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊，不得吃、拿,、卡、要,，不得刁難用戶,。

(七)監(jiān)督管理和投訴處理

1、建立投訴機(jī)制,，設(shè)立服務(wù)熱線,，自覺接受社會監(jiān)督，定期收集和分析用戶意見,。

2,、對于用戶對供水服務(wù)的投訴，一般咨詢和投訴10分鐘內(nèi)處理完畢,，需核查處理的24小時(shí)內(nèi)須回復(fù),，特殊情況72小時(shí)內(nèi)須回復(fù)。

3,、對各部門和工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)分析,，對出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)糾正。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 司法機(jī)關(guān) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案和實(shí)施計(jì)劃篇三

20xx年是舉世矚目的“奧運(yùn)年”,，是我局實(shí)施再上新臺階戰(zhàn)略的“起步年”,，也是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神的第一年，做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，對于保持我局發(fā)展的良好勢頭,、推動(dòng)我局發(fā)展再上新臺階意義十分重大。根據(jù)1111對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作要求,，結(jié)合我局實(shí)際制定20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案如下：

一,、指導(dǎo)思想

圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)，以“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)為載體,，以完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn),，進(jìn)一步落實(shí)“三個(gè)十條”，繼續(xù)深化“四個(gè)服務(wù)”,，促進(jìn)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平不斷提高,，為我局發(fā)展再上新臺階奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二,、工作目標(biāo)

1,、夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步鞏固“百問百查”成果,。全面加強(qiáng)和改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，強(qiáng)化全員服務(wù)意識，以服務(wù)樹形象，以服務(wù)促和諧,，深化企業(yè)的社會責(zé)任感和使命感,，以高品質(zhì)的服務(wù)爭取社會的廣泛信任和支持，建立良好的公共關(guān)系,，樹立良好的企業(yè)形象,，培養(yǎng)和增強(qiáng)我局核心競爭力。

2,、加大對投訴舉報(bào)的查處力度,，杜絕吃、拿,、卡,、要等嚴(yán)重以電謀私行為，不發(fā)生影響我局形象和社會穩(wěn)定的重大行風(fēng)違紀(jì)事件,，努力實(shí)現(xiàn)“零”投訴目標(biāo),。

3、全面貫徹實(shí)施國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)崗位規(guī)范,，加強(qiáng)基層供電所供電規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè),。

4、積極配合有關(guān)部門,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)電費(fèi)電價(jià)政策,，不發(fā)生亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，保持城鄉(xiāng)電價(jià)合格率100%,。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化開放和自律意識，認(rèn)真履行服務(wù)承諾,，自覺接受政府監(jiān)管,、社會監(jiān)督。確?？蛻魸M意率98%以上,，鞏固我局在縣行風(fēng)評議取得優(yōu)秀單位的好成績。

三,、工作重點(diǎn)及具體措施

1,、深入開展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,。大力營造“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”的活動(dòng)氛圍,，調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,。認(rèn)真履行昌吉電業(yè)局及我局相關(guān)制度規(guī)定,，教育全體干部職工樹立“機(jī)關(guān)為基層服務(wù),，基層為一線服務(wù)，全局為客戶服務(wù)”的思想,，突出職業(yè)道德,、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律教育,，進(jìn)一步提高干部職工的思想道德,、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型的宣傳,，不斷推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。

認(rèn)真貫徹《國家電網(wǎng)公司員工守則》,，深入落實(shí)“三個(gè)十條”,。組織團(tuán)員青年堅(jiān)持開展“青春光明行”等特色活動(dòng)，使之成為為民服務(wù),、方便客戶的常態(tài)活動(dòng),。繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)，將問查活動(dòng)延伸到各個(gè)崗位,，問清落實(shí)責(zé)任,，百分之百地抓好整改，優(yōu)化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理流程,。

2,、加強(qiáng)宣傳溝通，接受社會監(jiān)督,。利用廣播,、電視、宣傳冊,、宣傳欄等多種宣傳形式,，加大電力法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度。20xx年,，我局將利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日及安全生產(chǎn)月宣傳咨詢和發(fā)放宣傳單,、在營業(yè)廳擺放供客戶免費(fèi)取閱的宣傳單、惠民進(jìn)社區(qū)等進(jìn)行宣傳外,，計(jì)劃在縣電視臺開辟供用電宣傳專欄;向高壓客戶發(fā)放《昌吉電業(yè)局高壓客戶用電報(bào)裝業(yè)務(wù)須知》,，在物業(yè)小區(qū)設(shè)置用電宣傳專欄，及時(shí)宣傳安全用電,、電價(jià)政策,、用電常識等內(nèi)容，及時(shí)向大客戶印發(fā)州經(jīng)貿(mào)委文件《關(guān)于做好用電客戶側(cè)受電裝置安全用電的通知》,。

進(jìn)一步建立和完善供電服務(wù)的社會監(jiān)督制度,，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員座談會的作用,，廣泛征求對供電作風(fēng)和供電服務(wù)的意見和建議，自覺接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督,。加強(qiáng)與電力客戶的溝通和交流,，完善 “走訪、回訪,、暗訪”工作機(jī)制,。積極參加社會民主評議行風(fēng)活動(dòng)，加強(qiáng)與糾風(fēng)部門和新聞單位的聯(lián)系,，加大正面宣傳力度,，推出先進(jìn)典型，樹立正面形象,，擴(kuò)大社會影響,，提升電力品牌和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會認(rèn)知度。

3,、推進(jìn)營銷體系建設(shè),，注重服務(wù)程序完善。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,，落實(shí)好客戶經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制,。簡化報(bào)裝程序，縮短報(bào)裝時(shí)間,，提高工作效率,，客戶電力施工工程項(xiàng)目要堅(jiān)決杜絕“三指定”和強(qiáng)制服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕不規(guī)范收費(fèi)行為,，真正做到內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn),，對客戶實(shí)行無障礙服務(wù)。實(shí)現(xiàn)營銷和服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，樹立全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作引入企業(yè)內(nèi)部,，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù),，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)金牌工程。

4,、推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步,，增強(qiáng)市場發(fā)展能力。加強(qiáng)供電服務(wù)的硬件建設(shè),，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)保證,。加強(qiáng)需求側(cè)管理和錯(cuò)峰避峰措施的落實(shí)，減少無計(jì)劃的拉閘限電,，努力提高供電可靠性和電能質(zhì)量,。加快營銷服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè),，完善服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)，以技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)管理方式的轉(zhuǎn)變和服務(wù)水平的提高,。

5,、落實(shí)行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責(zé)任制，強(qiáng)化服務(wù)意識,。深化供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，及時(shí)滿足各類客戶的電力需求,，提高對于行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等事件的快速反應(yīng),、應(yīng)急處理能力。繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”,、購電回饋客戶活動(dòng),，根據(jù)上級安排，重點(diǎn)組織開展金牌服務(wù)迎奧運(yùn)系列活動(dòng),。為全面深化行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，組織相關(guān)部門每月對各部門,、站所行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行全面督查,，并作記錄。針對檢查出的問題,，下發(fā)整改通知,，要求各單位限期整改，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰,，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實(shí)到位,。

6、切實(shí)做好行風(fēng)評議工作,，運(yùn)用好行風(fēng)評議結(jié)果,。進(jìn)一步扎實(shí)做好行風(fēng)評議工作，鞏固和提高行風(fēng)評議成果,，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展,。

7、進(jìn)一步做好“三公”調(diào)度,，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行,。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”及調(diào)度工作人員“五不準(zhǔn)”的要求，實(shí)施科學(xué)調(diào)度,，并及時(shí)發(fā)布電網(wǎng)調(diào)度信息,，維護(hù)各方合法權(quán)益，規(guī)范電力市場秩序,，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行,。

8,、加強(qiáng)“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)，擴(kuò)大品牌效應(yīng),。按照國家電網(wǎng)公司對開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,、精神、理念,、形象等方面的要求,，大張旗鼓地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)國網(wǎng)品牌宣傳和推廣活動(dòng)，在“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè),、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力方面上狠下功夫,。以“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)為契機(jī)，大力弘揚(yáng)“努力超越,，追求卓越”的企業(yè)精神,，通過抓規(guī)范，抓窗口,，抓典型,，樹標(biāo)桿，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到新水平,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 司法機(jī)關(guān) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案和實(shí)施計(jì)劃篇四

20xx年,，我們將以人為本，以人的全面發(fā)展為中心,，以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn),，以穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)為目標(biāo),，圍繞生育,、節(jié)育、不育開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，合理地利用和配置社會資源,，以適應(yīng)市場的發(fā)展和群眾的需求、全面提高計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)人口和社會的全面發(fā)展,，我們將做以下幾方面的工作：

一、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)避孕方法的知情選擇,。

避孕方法知情選擇是計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容,。一是解放思想、統(tǒng)一認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法,，在知情上下功夫，在指導(dǎo)上做文章,。二是加強(qiáng)咨詢,，正確引導(dǎo),，科學(xué)客觀地向群眾介紹各種避孕方法的種類、避孕原理,、適應(yīng)癥,、優(yōu)缺點(diǎn)、禁忌癥,、副反應(yīng)及正確使用方法,。三是在尊重群眾知情選擇權(quán)的同時(shí)，堅(jiān)持國家指導(dǎo)與群眾自愿相結(jié)合的原則,，采用“政策引導(dǎo),、群眾自愿、協(xié)議管理”的方式,。四是及時(shí)隨訪,，對落實(shí)了避孕措施的群眾，組織技術(shù)人員上門隨訪,，對副反應(yīng)較大,，群眾有更換需求的避孕方法、及時(shí)予以更換,。

二,、深化宣傳教育，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

深化宣傳教育，促進(jìn)群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變,，是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作基礎(chǔ),。首先，在其它部門的配合下,，努力營造有利于人口與計(jì)劃生育的社會環(huán)境,，形成對人口與計(jì)生宣傳教育齊抓共管、綜合治理的濃厚氛圍,，加大社會宣傳力度,。促進(jìn)計(jì)生宣傳工作的大聯(lián)合。我們將利用春節(jié),、元旦外出人員大量返鄉(xiāng)有利時(shí)機(jī),，開展避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育,、藥具知識,、生殖健康宣傳咨詢活動(dòng)。

其次,，以樹新風(fēng)為主要內(nèi)容,，深入持久地開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng),，我們將圍繞“實(shí)”、“新”,、“進(jìn)”,、“好”字做文章，在宣傳國情國策,、政策法規(guī)的同時(shí),，不斷加大計(jì)劃生育、生殖健康科普知識宣傳力度,，引導(dǎo)群眾學(xué)科學(xué),、愛科學(xué)、講科學(xué),、用科學(xué),，樹立科學(xué)、文明,、進(jìn)步的婚育觀,，增強(qiáng)參與計(jì)劃生育的自覺性、主動(dòng)性,。

三,、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。

我們進(jìn)一步加強(qiáng)和完善計(jì)劃生育網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。

全社區(qū)配備了藥具管理員，并定期隨訪用藥具人員,。創(chuàng)造公平,、平等、競爭,、擇優(yōu)的選人用人環(huán)境,。選擇熱愛計(jì)生事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),、懂專業(yè),、年富力強(qiáng)的人上崗。其次,，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。圍繞生育、節(jié)育,、不育,，全鄉(xiāng)積極實(shí)施節(jié)育措施知情選擇，出生缺陷干預(yù)和生殖道感染“三大工程”，在開展環(huán),、孕情監(jiān)測服務(wù)的同時(shí),，廣泛開展生殖保健服務(wù)，我們將進(jìn)行一年兩次的婦女普查,，為育齡婦女檢查婦女常見病,、多發(fā)病。我們還將開展優(yōu)生優(yōu)育,、避孕藥具,、生殖健康等咨詢活動(dòng)。

總之,，我們將以一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，更好地為廣大群眾服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 司法機(jī)關(guān) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案和實(shí)施計(jì)劃篇五

為了貫徹落實(shí)中共中央,、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神,，根據(jù)《自治區(qū)人口計(jì)生委開展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))達(dá)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施方案》通知及新計(jì)生發(fā)[20xx]27號,、新計(jì)生發(fā)[20xx]14號等文件精神的相關(guān)要求,，結(jié)合我辦實(shí)際情況，特制定本方案,。

一,、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為中心,，以人口與計(jì)劃生育綜合改革為動(dòng)力,，以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比,、降低出生缺陷率,、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標(biāo),，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、注重實(shí)效,、簡便易行,、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則，全面深入開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng),，提高計(jì)劃生育管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，加快實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全區(qū)人口與計(jì)劃生育事業(yè)持續(xù),、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展。

二,、主要內(nèi)容

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計(jì)劃生育法》,、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》,、《社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》,、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,、公示制度,、評議制度和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度。實(shí)行計(jì)劃生育政務(wù)公開,、村務(wù)公開,，廣泛開展群眾評議計(jì)劃生育工作活動(dòng)。

1,、黨政一把手對計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須親自抓,、負(fù)總責(zé)。要把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理責(zé)任制,，落實(shí)“一票否決”的規(guī)定,。

2、(街辦)黨政領(lǐng)導(dǎo)每季度學(xué)習(xí)1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容,，研究1次計(jì)劃生育工作,，解決計(jì)劃生育工作中存在的突出困難和問題。

3,、黨員,、干部帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，對超生的黨員干部要查處到位,。

4,、協(xié)會組織健全，辦事處,、社區(qū)居委會有會長,、秘書長，村(居)協(xié)會組織能夠積極發(fā)揮作用,。

二,、宣傳教育加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育宣傳教育，建設(shè)新型人口和生育文化,。廣泛深入開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng),，普及計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育,、生殖健康科學(xué)知識和相關(guān)法律知識,，倡導(dǎo)男女平等和科學(xué)文明進(jìn)步的婚育觀念。健全人口學(xué)校、計(jì)劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度,，把人口與計(jì)劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶,，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務(wù)。在中小學(xué)開設(shè)人口教育和青春期教育課程,，積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作,。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)人口理論形成制度。