無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

服務(wù)行業(yè)的工作心得及建議1

作為服務(wù)行業(yè)來說,，至關(guān)重要的是微笑服務(wù),。輕松、舒適,、信任和關(guān)愛始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所在,。在作風(fēng)建設(shè)年，在大力開展“形象工程”的今天,，我們作為一名收費人員應(yīng)該如何理解“微笑服務(wù)”呢?

在武漢西所學(xué)習(xí)了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義,。對于廣大的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑,。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”,，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法,。微笑,，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn),。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑,，在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友,，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑,。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫,，而是作為一個有修養(yǎng),、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑,，才是我們最需要的笑,，也是最美的笑。

當(dāng)我們遇到了不順心的事,，難免心情也會不愉快,，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”,?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會分解和淡化煩惱和不快,，時時刻刻保持一種輕松的情緒,，讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自己,，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。

收費人員要想保持愉快的情緒,，心胸寬闊至關(guān)重要,。在具體的服務(wù)過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的服務(wù)提出不滿,，收費人員一定要記住“忍一時風(fēng)平浪靜,、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時候,，工作中的你就不會患得患失,，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠(yuǎn)保持一個良好的心境,，微笑服務(wù)就會變成一件輕而易舉的事,。

微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務(wù)對象感情上的溝通和交流,。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境,。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù),。試想一下,，如果一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道,，那么這種微笑又有什么用呢?因此,，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人,，當(dāng)朋友,，與他們同歡喜，共憂傷,，成為司乘人員的知心人,。至所以它們的微笑服務(wù)能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求,。這正是我們要像他們學(xué)習(xí)的那樣,。我們要通過費亭的溫馨，早日實現(xiàn)公路的文明,，社會的和諧,。

服務(wù)行業(yè)的工作心得及建議2

說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察,，更別提服務(wù)是一個新興出現(xiàn)的名詞,，是一個很多學(xué)者研究的新方向，要學(xué)的東西實在太多,。所以,，以下只是我個人笨拙的見解和感想,。

首先，我覺得服務(wù)必須要有它針對的人群,，服務(wù)需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè),，因為我們要服務(wù)的人不僅數(shù)量多,，而且各方面都參差不齊，所以,，服務(wù)必須有重點,，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人,，給他們提供特殊的服務(wù),。平時促銷活動要有相關(guān)的主題，要了解這個主題對服務(wù)提出的要求,。

其次,，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程,。如服務(wù)臺的打包,、存包、開發(fā)票,、辦理會員卡及其卡片管理,、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨,、促銷支持等,，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個任務(wù)具體化,，所有人接受的服務(wù)才是對等的,，也才能避免遇到問題服務(wù)臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響,。

再次,，服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓(xùn),，以應(yīng)對消費者對服務(wù)要求越來越高的需求,。

最后，服務(wù)必須是能給消費者帶來切實好處的,。如能使消費者心情愉快,、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴,。因為,，說到底,，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點的,。

那么,，下面我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略：

一、服務(wù)沒有明確的規(guī)范和流程

1.只要顧客要求,，服務(wù)臺人員就可以拿著鑰匙去打開電子柜,。這容易引起顧客東西的丟失或者某些顧客對電子柜存放物品的擔(dān)心

應(yīng)對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進行監(jiān)督,。并且,，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格,、顏色,，數(shù)量等相關(guān)信息，只有信息正確,，方可把物品拿走,，拿走前還要做好相應(yīng)的登記，如顧客省份證,、電話號碼的登記,，最后讓顧客簽字確認(rèn)。

2,、服務(wù)臺人員有時候遇到問題不知道如何處理,，導(dǎo)致顧客在服務(wù)臺前久等，甚至造成有些顧客不耐煩

應(yīng)對策略：對開發(fā)票,、退換貨,、打包、存包,、辦理會員卡及其卡片管理,、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務(wù)臺經(jīng)常性,、簡單的工作進行一個流程化的管理,。也就是說，把這些工作具體化,，一項工作一個流程,，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后,，分發(fā)到每個人手里學(xué)習(xí),，所有人都必須遵守，不得擅自違反,。

3,、服務(wù)臺工作人員多的時候,，有些人不知道自己該干嘛，于是站在服務(wù)臺里面望著工作的人手忙腳亂,。

應(yīng)對策略：不論是新手或者老手,，都必須要有自己的職責(zé)，要有明確的分工,，今天你做什么,，在人多的時候就必須做什么，不得這個工作做一下,，那個工作做一下，最后導(dǎo)致工作效率低下,，而讓顧客在服務(wù)臺前活受罪,。當(dāng)然，人少的時候可以讓員工去學(xué)習(xí)那些自己不太熟悉的工作

二,、新手較多,，且都不太了解自己的工作

應(yīng)對策略：每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們,。在她們上任之初,，需要給他們提供一次簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢,，再給他們一個固定的崗位,。以后，慢慢再對他們輪崗,，直至他們熟悉服務(wù)臺工作的所有流程,。(ps：要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處,，如有些人打字較快,，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通,，可以先放到處理顧客糾紛的崗位,，這樣不僅可以增進他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用)

三,、服務(wù)沒有針對性

我看到服務(wù)臺對所有的顧客都只是做了一個簡單的登記,，沒有挖掘一些有效信息進而對一些有特殊需求的人提供有針對性的增值服務(wù)應(yīng)對策略：對于大宗購買或者一些有購買實力的顧客，要做好跟蹤工作,，并從數(shù)據(jù)中挖掘他們的喜好,，針對他們的喜好提供一些公司具有特色性的服務(wù)。

四,、也是最后一點,，就是服務(wù)質(zhì)量問題

我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的服務(wù)臺,，要做的不僅是滿足顧客需求，還要看到顧客潛在的需求,，不只是要達到顧客期望,，還要超出顧客的預(yù)期。

應(yīng)對策略：可以在網(wǎng)上開辟一個新百園地bbs,顧客在論壇里可以暢所欲言――可以交流購物心得,，也可以談自己對新百的期望,，還可以談公司需要改進的缺點，公司要做的只是引導(dǎo)他們說真心話;不時進行一次問卷調(diào)查,，對自己的服務(wù)隨時進行監(jiān)督,、改進;讓員工隔段時間當(dāng)一回顧客，去體驗一下自己服務(wù)存在的缺點,。

服務(wù)行業(yè)的工作心得及建議3

我從事服務(wù)行業(yè)主管工作有八年了,，談不上資深，純粹源于執(zhí)著與喜歡,。忠于自己的事業(yè)是我不變的初衷,，公仆式領(lǐng)導(dǎo)是我崇尚的作風(fēng)。提起管理方法自然有很多種,，人性化管理,，親情化管理，制度化管理都是很好的管理模式,，要把它們?nèi)跒橐惑w,，讓企業(yè)所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的,、真實的,。下面我就談一談我在服務(wù)行業(yè)管理方面心得。

服務(wù)意識：賓客是我們的服務(wù)對象,，有了賓客我們的工作才有意義,，賓客是生意的源泉，是我們的衣食父母,?？腿擞肋h(yuǎn)是對的，客人的合理要求我們必須做到,，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我們要做的是一種先知先覺的服務(wù)，不用客人去說,，他的一個眼神,，一個動作就是我們的服務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是管理的基礎(chǔ),，只有把基礎(chǔ)作好,，我們才能越走越遠(yuǎn)。

管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情,，制度與職責(zé)要在員工的心理扎根,，建立健全各部門、各崗位的規(guī)章制度,、崗位職責(zé)是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點,，細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時管理制度也是如此,，細(xì)化管理制度,，讓員工清楚知道，工作時那些是對的,，那些是錯的,，有獎有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實化,，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依,，一視同仁,。日常的管理模式要持之以恒，突出重點,。

培訓(xùn)：培訓(xùn)就是要建立一支有組織,、有紀(jì)律、講文明,、講禮貌,、有專業(yè)知識、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊伍,，培訓(xùn)工作尤為重要,，是一項常抓常新的工作，培訓(xùn)主要從企業(yè)概況,、員工手冊著手,，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié),、禮貌,、崗位職責(zé)、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、消費指南、案例分析、突發(fā)事件外理,、服務(wù)項目,、安全防火、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、推銷的技巧等,。

制度與職責(zé)：常講沒有規(guī)矩不成方圓，國有國法,，店有店規(guī),，設(shè)想沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊伍，怎么可能奢望可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊,，做到獎罰分明，我們的隊伍必須要有鐵的紀(jì)律,，提倡軍人的風(fēng)格,，做到有令必行，紀(jì)律嚴(yán)明,，沒有特例,，一視同仁。制定出詳細(xì)的員工手冊,，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，真正為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象,，從而帶來良好的聲譽,，最終贏得可觀的效益。

衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生對于服務(wù)行業(yè)極其重要,，也是吸引客人的首選條件,，一個具有良好的衛(wèi)生環(huán)境，會給客人以踏實,、安心,、愉悅的享受，衛(wèi)生要達標(biāo),，每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都不容忽視,，員工要有健康證，平時要做到四勤,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。環(huán)境設(shè)施要制定出詳細(xì)周密的衛(wèi)生清掃計劃，包括日清掃計劃,、周清掃計劃等,。堅持每天按計劃檢查衛(wèi)生工作,，針對不合格的衛(wèi)生一定要馬上整改，做出處理,。對于杯具,、餐具、布草等需要流消毒的,，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求,。對于破損物品要查明原因按程序報損，盡量減低損耗,。

團隊意識：團隊意識對于一個企業(yè)來講是至關(guān)重要的,，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團，這就是團結(jié)的力量,，一個企業(yè)沒有凝聚力,，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢?團結(jié)是我們隊伍的核心,，要致力于建設(shè)一支強有力,、團結(jié)一致的服務(wù)隊伍，以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心,，實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo),。

服務(wù)行業(yè)的工作心得及建議4

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在對__

一,、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識,。

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),，確實是很恰當(dāng),，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩,。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在__

二,、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作,。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力,、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實里面還有很多技巧,。

四、不足和需改進方面,。

雖然到來了近三個月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量,。

五,、幾點建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵機制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強化管理。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永遠(yuǎn)留在。第四,，既要引進人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用,。

服務(wù)行業(yè)的工作心得及建議5

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

1,、微笑在餐飲日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動,、最簡潔,、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4,、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”.

5,、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣.

7,、真誠熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別餐飲業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客感受到不一般的快樂,。

服務(wù)行業(yè)的工作心得及建議