工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇一

一,、轉(zhuǎn)變觀念,，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富,、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法;向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制,、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自身的不足。

2,、多與其他科護(hù)士長(zhǎng)溝通,，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài),，跟上醫(yī)院的步伐。

3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士,，有困難主動(dòng)幫助,。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等,，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn),，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性,。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理,，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，確保護(hù)理安全

1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度,、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程,，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生,。做到事前有評(píng)估有告知,，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù),，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成,。

2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用,，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步,。

3,、親力親為，切實(shí)做到班班查,、日日看,、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺(jué)提高護(hù)理質(zhì)量,。

三,、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),，提高患者的滿(mǎn)意度

1,、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),，多與患者溝通,，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2,、彈性排班,，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性,，方便為患者提供服務(wù),。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān),，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理,、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問(wèn)題,。

3,、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn),。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張,，搶救配合有章法。

四,、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作

1,、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，一次技能培訓(xùn),，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃,、有實(shí)施,、有考評(píng)、有總結(jié),。

2,、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,、錯(cuò)誤,，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

3,、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生,，按計(jì)劃帶教。

五,、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查,、總結(jié),、記錄,。

2、按醫(yī)院感染科要求,，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn),。

六、打造內(nèi)科一病區(qū)自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情

內(nèi)科一病區(qū)經(jīng)常有老慢支的患者住院,，這樣的患者不但身體狀況不好,，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候,，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心,。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘,，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無(wú)怨言,，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑,。

七、存在不足及努力方向

1,、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面,，仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)方面,，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后,，對(duì)護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我科急需提高和加強(qiáng)的,。

2,、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí),。

3,、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí),，盡快開(kāi)展新技術(shù),、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步,。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇二

過(guò)去的一年我們始終把環(huán)護(hù)工作放在首位,，樹(shù)立抓好環(huán)保為經(jīng)濟(jì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)促環(huán)保的大局觀念,，全面開(kāi)展基層環(huán)保工作,，有效地促進(jìn)了企業(yè)的濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，有效地促進(jìn)了我公司成為環(huán)境友好型企業(yè)的建設(shè),。

1.宣傳,，提高環(huán)保認(rèn)識(shí),。

環(huán)境保護(hù)是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，是樹(shù)立“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建社會(huì)的基矗為提高廣大員工的環(huán)境保護(hù)國(guó)策意識(shí),，利用各種形式進(jìn)行環(huán)保宣傳，通過(guò)大力開(kāi)展環(huán)保宣傳教育,，極大地增強(qiáng)了人民群眾環(huán)境保護(hù)的意識(shí),，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境，主動(dòng)參與環(huán)境建設(shè),，依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺(jué)性,。如有關(guān)企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現(xiàn)象，我公司領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境保護(hù)組成員代表就多次遞交了相關(guān)的提案和建議,。由此可見(jiàn),，關(guān)注環(huán)境、保護(hù)環(huán)境正在逐步成為全廠員工的自覺(jué)行動(dòng),，環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色,。

2.強(qiáng)化管理，確保監(jiān)管到位,。

在工作中,，我們嚴(yán)格按照環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求，結(jié)合部門(mén)職責(zé)和工作實(shí)際,，抓住重點(diǎn),，齊抓共管，有效施策,，強(qiáng)化管理,，使環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀各項(xiàng)內(nèi)容和指標(biāo)落到了實(shí)處。一是從源頭上規(guī)范,。在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護(hù)有關(guān)規(guī)定,，對(duì)引進(jìn)的新、改,、擴(kuò)建的項(xiàng)目要求其先過(guò)環(huán)保審批關(guān);在建設(shè)的過(guò)程中,，認(rèn)真落實(shí)環(huán)保設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工,、同時(shí)投產(chǎn)使用的“三同時(shí)”制度;在服務(wù)中提高,。防治環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，提高員工環(huán)保意識(shí),，努力創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)節(jié)約型、環(huán)境友好型的企業(yè),，

回顧一年的工作,，我們的環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也還存在許多的不足和問(wèn)題，主要是無(wú)環(huán)保主體,、無(wú)監(jiān)測(cè)能力,、人力少、經(jīng)費(fèi)保障困難等問(wèn)題,。希望在今后的工作中能在上級(jí)環(huán)境部門(mén)的關(guān)心和支持下,，加以改進(jìn)，讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質(zhì)的飛躍,。

今后打算

1,、要有機(jī)構(gòu)、人員,、工作目標(biāo),、工作經(jīng)費(fèi)和賦予相應(yīng)的管理職能。

2,、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，至上而下，層層抓落實(shí),，形成能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的管理工作體系。

3,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從事環(huán)保工作的人員,，要有高度的責(zé)任感、使命感,，決不能有急功近利的思想,。

企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護(hù)制度，積極做好環(huán)保工作,。節(jié)約經(jīng)濟(jì),，保護(hù)環(huán)境，努力成為經(jīng)濟(jì)與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè),。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇三

上半年轉(zhuǎn)眼即逝,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對(duì)我而言,，上半年的工作是難忘,、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，注重以身作則,，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)公司的良好形象,。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。

工作中,，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。箱管人手少，工作量大,，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這半年里，不管遇到什么樣的困難,，我們都積極配合做好工作,，我們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成,。

工作中的不足與今后的努力方向

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。

面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象,。

在今后的工作中,，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,，突出重點(diǎn),，狠抓服務(wù)落實(shí);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為運(yùn)輸戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇四

20--年的上半年已經(jīng)過(guò)去了,，從今年元月份以來(lái),，積極響應(yīng)公司號(hào)召，積極配合專(zhuān)賣(mài)管理員,、送貨員,、電訪員，任勞任怨,，扎實(shí)做好轄區(qū)的工作,，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)，各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比都有所提升?，F(xiàn)將20--年工作匯報(bào)如下：

一,、主要工作

1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整,，努力提高省外卷煙所占比重,。在平時(shí)走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)省外煙進(jìn)行了上柜,，對(duì)新投放市場(chǎng)的“蘭州(軟珍品),、蘭州(軟飛天)等，著重進(jìn)行卷煙包裝,、口味,、價(jià)格等方面的宣傳，不但讓零售戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)這些省外煙的特點(diǎn),，同時(shí)還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙,，以提升省外煙的銷(xiāo)量比重。

2,、加強(qiáng)零售終端建設(shè),。從接受新片區(qū)以來(lái)，積極向零售戶(hù)宣傳“零售終端”建設(shè),，一戶(hù)一戶(hù)的幫助客戶(hù)拜訪卷煙專(zhuān)柜，設(shè)計(jì)并幫助擺放客戶(hù)的整條出樣;換增加卷煙整條出樣面積和數(shù)量,、增加了卷煙廣告,，切實(shí)提高了卷煙的宣傳效果。

3,、客戶(hù)投訴熱線宣傳到位,。同時(shí)將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶(hù)，以便和零售戶(hù)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。

4、積極做好卷煙商定工作,。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量,，在商定數(shù)量商定、服務(wù)上一視同仁,，經(jīng)常性地提醒零售戶(hù)做好訂貨前的準(zhǔn)備工作,，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價(jià),。

5,、與廣大守法卷煙零售戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系、溝通,，以取得他們的信任,，

從而更深入的了解市場(chǎng)行情，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)提供決策,。

二,、存在的問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱,。

日常疏于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，在六月份市局組織的客戶(hù)經(jīng)理技能大比武中成績(jī)很靠后;日常工作中,，疏于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，認(rèn)為自己所學(xué)的基本能滿(mǎn)足工作現(xiàn)狀，不主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能知識(shí)來(lái)提高自己,，致使工作開(kāi)展的不是十分理想,，出了很多的紕漏;

2、疏于自身管理,。

在日常的工作中趨于形式化,，不思創(chuàng)新;工作態(tài)度不認(rèn)真，疏于對(duì)自己的管理,，沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的的嚴(yán)格要求自己，工作不認(rèn)真,，不仔細(xì),，致使日常工作出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤。

3,、零售戶(hù)卷煙訂單出現(xiàn)差錯(cuò)較多,。

現(xiàn)在片區(qū)主要是以網(wǎng)上訂貨為主，而大部分客戶(hù)是農(nóng)村客戶(hù)，所以,，從三月份開(kāi)始,，訂單不成功的客戶(hù)一直比較多，分析主要有以下幾種狀態(tài)：

(1)不及時(shí)存款,，分析主要原因是部分客戶(hù)由于農(nóng)忙,，沒(méi)有及時(shí)的存足貨款，導(dǎo)致訂單失敗;

(2)存款金額沒(méi)有滿(mǎn)足訂單所需金額,，分析主要原因是部分客戶(hù)由于不是本人才操作,，導(dǎo)致沒(méi)有存足貨款，導(dǎo)致訂單失敗;

(3)電話訂貨的客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)電話,，由于部分客戶(hù)電話號(hào)碼變化頻繁,，沒(méi)有跟我及時(shí)聯(lián)系，導(dǎo)致部分資料沒(méi)有及時(shí)的維護(hù),，導(dǎo)致訂單失敗;

作為客戶(hù)經(jīng)理的我沒(méi)有及時(shí),、主動(dòng)的收集客戶(hù)的基礎(chǔ)資料，及時(shí)在系統(tǒng)里面維護(hù),，導(dǎo)致客戶(hù)訂單失敗負(fù)主要責(zé)任,。

4、對(duì)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)不到位,。

從元月份開(kāi)始以來(lái),，對(duì)卷煙零售客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)存在不全面的現(xiàn)象。從元月份之六月底,，共召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)座談會(huì)4場(chǎng)次,，培訓(xùn)面達(dá)到了98%，但針對(duì)客戶(hù)新品培育方面做的比較差,，上柜率比較低,，偏遠(yuǎn)客戶(hù)上柜品牌個(gè)數(shù)只有7、8個(gè),，上柜品牌個(gè)數(shù)沒(méi)有達(dá)到公司的要求,。

三、下半年的工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。利用一切空閑時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記,，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，提高自己的素質(zhì),。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)自身的管理，高要求,、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己,，端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)的完成每天的各項(xiàng)事務(wù),。

2,、加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)資料的維護(hù)。從本月開(kāi)始,，我要求自己堅(jiān)持每天市場(chǎng)拜訪回來(lái)就對(duì)發(fā)生變化客戶(hù)的基礎(chǔ)資料進(jìn)行維護(hù),，維護(hù)完之后堅(jiān)持最少?gòu)?fù)查一遍，杜絕基礎(chǔ)資料維護(hù)錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶(hù)主動(dòng)訂貨,，及時(shí)的存足貨款,，對(duì)頻繁出現(xiàn)問(wèn)題的客戶(hù)，加強(qiáng)溝通,，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。

4、做好零售戶(hù)的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作,。目前零售戶(hù)的卷煙標(biāo)

價(jià)簽新品牌增加比較多,，在下月的市場(chǎng)拜訪中，需要及時(shí)更新,。

5,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，對(duì)下半年公司新引進(jìn)的卷煙品牌做重點(diǎn)介紹,，詳細(xì)介紹卷煙的特點(diǎn),，同時(shí)對(duì)卷煙的“賣(mài)點(diǎn)”向客戶(hù)做介紹，同時(shí),，要求客戶(hù)向消費(fèi)者“復(fù)制”,。

6、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的拜訪,，利用周末,、節(jié)假日時(shí)間拜訪客戶(hù)，和客戶(hù)面對(duì)面坐下來(lái)溝通,，幫助客戶(hù)做好卷煙的陳列和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),，推薦適合轄區(qū)的卷煙品牌上柜銷(xiāo)售，增加卷煙品牌的上柜率,。

以上就是我20--年上半年的工作總結(jié),，我明白,，自己說(shuō)的再好也要付諸于行動(dòng)才算，今后的工作我告誡自己必須干好,。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇五

今年上半年,，我公司在馬總裁和董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以董事長(zhǎng)在五峰米業(yè)20--年度管理干部會(huì)議的講話為指針,，“以上市,、業(yè)績(jī)、管理,、安全”為核心,，求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè),、團(tuán)結(jié)拼搏,、銳意進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)五峰精神,，我們成鳳糧食購(gòu)銷(xiāo)有限公司各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展,。

現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、完善和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高管理規(guī)范化水平,。20--年糧食收購(gòu)前，王顯祿總經(jīng)理著眼企業(yè)發(fā)展,，以更好的完成集團(tuán)交給的任務(wù),，廣納英才，聘請(qǐng)精通糧食財(cái)務(wù)管理的張文華為公司主管會(huì)計(jì),、具有原糧儲(chǔ)存豐富經(jīng)驗(yàn)的鄭春濤主管公司的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù),，在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)總部委派了孫立付擔(dān)任公司副總經(jīng)理,，使公司的管理團(tuán)隊(duì)得到進(jìn)一步加強(qiáng),。同時(shí)，著力完善公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，健全財(cái)務(wù)手續(xù),，確保資金安全，以適應(yīng)上市公司發(fā)展要求,。

二,、我公司按照總部年初工作計(jì)劃安排，我總公司在總經(jīng)理王顯錄領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工共同努力下,，順利地完成了22，907噸水稻收購(gòu)任務(wù),，其中完成17,，459噸水稻潮糧烘干任務(wù),。本糧食年度烘干整理完成后共計(jì)入庫(kù)水稻22，384噸,。

三,、增收節(jié)支，降低成本,。我公司在糧食收購(gòu)期間，在人員不足的情況下,，不外雇人員,，公司員工一人多職，一職多能,，不怕苦,，不怕累，起早貪黑,，順利地完成了糧食收購(gòu)任務(wù),，就此一項(xiàng)為公司節(jié)約開(kāi)支3萬(wàn)元以上。

四,、切實(shí)做好糧食安全保管工作,。按糧食倉(cāng)位落實(shí)工作責(zé)任人。嚴(yán)格遵守《糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范性的開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)工作：

1,、是做好倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)工作。定期或不定期清掃庫(kù)區(qū)衛(wèi)生,，清除雜物,，確保庫(kù)區(qū)干凈衛(wèi)生;

2、是嚴(yán)格遵守《糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》,，每年3月到9月進(jìn)行糧食品質(zhì)鑒定,，對(duì)儲(chǔ)糧一年的品質(zhì)有了總體掌握。每月進(jìn)倉(cāng)查蟲(chóng),，每一倉(cāng)布置6—10個(gè)抽測(cè)點(diǎn),，分表層、上,、中,、下四層檢測(cè)，并對(duì)重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢測(cè),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào),，并積極處理，確保把壞糧苗頭扼殺在萌芽狀態(tài),。

3,、是每周一進(jìn)行糧情檢查,，分析本周儲(chǔ)糧變化情況，做到了儲(chǔ)糧情況明,。

4,、是堅(jiān)持“風(fēng)、雨,、雪三查”制度,，以確保倉(cāng)頂、門(mén)窗不漏雨,，倉(cāng)底不返潮,，保證了儲(chǔ)糧安全;

5、是在11月底—到來(lái)年2月的時(shí)候庫(kù)房會(huì)進(jìn)行通風(fēng),，每個(gè)星期會(huì)去庫(kù)房踩糧面,，防止糧食結(jié)露。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇六

20--年上半年,，本人在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

在半年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效的去利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)去加班加點(diǎn)，保證工作能夠按時(shí)完成,。愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二,、工作能力和其它方面

我的工作崗位是一名司機(jī),，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車(chē)的過(guò)程中我一直嚴(yán)格要求自己,，做到小心安全駕駛車(chē)輛,，把混凝土安全快捷送到用戶(hù)工地。每天出車(chē)很辛苦,，尤其是夜間出車(chē)又困又累,，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉,。駕駛攪拌車(chē)的技術(shù)含量較高，在平時(shí)的工作中,，我能夠做到車(chē)輛的維護(hù)和保養(yǎng),，同時(shí)愛(ài)護(hù)車(chē)輛。有點(diǎn)小的故障能自己修理的我自己來(lái)完成,，盡量的為公司節(jié)約點(diǎn)維修費(fèi)用,，也提高了我駕駛的車(chē)的出勤率。在安全方面我這半年來(lái)沒(méi)有責(zé)任事故,，車(chē)輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求,。

三、存在的不足

總結(jié)半年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于自控能力不太高,，有時(shí)在路上會(huì)超速,。另一方面，為了個(gè)人利益,，上主機(jī)挑活,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有按時(shí)完成,。由于新司機(jī)上車(chē)不懂工作流程，我沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這件事,，導(dǎo)致后來(lái)粘罐事件,。

三是責(zé)任心還不夠強(qiáng)，到工地沒(méi)有按規(guī)定下來(lái)查看路況,，麻痹大意,。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇七

半年時(shí)光匆匆而過(guò)，一個(gè)緊張,、充實(shí),、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束，回顧本學(xué)期的工作,，我深感緊張,、忙碌、辛苦,，但我很欣慰,，因?yàn)槲业母冻?、努力有了好的收獲，借此機(jī)會(huì)把自己的工作成績(jī)與大家分享：

一,、以身作則,，給學(xué)生做榜樣

老師要用人品魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生,。為此,，無(wú)論是平時(shí)上課，還是批改作業(yè),，我都非常注意自己的言行舉止是否得體,，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)、做好,。尤其在教室衛(wèi)生方面,，平時(shí)我隨手撿起地上的紙屑，隨手關(guān)燈,，隨手關(guān)上忘記關(guān)的門(mén)窗等等,，盡量讓學(xué)生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用,。雖然我的做法收效不大,，一些學(xué)生好習(xí)慣還未養(yǎng)成，但我不灰心,，我會(huì)盡可能地把工作做細(xì),、做實(shí)、做活,。

二,、創(chuàng)建和諧課堂，使學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)

課堂是學(xué)生的主要園地,，是保證質(zhì)量的陣地,，重視課堂教學(xué)，把和諧帶入課堂,，使課堂充滿(mǎn)活力,，只有寬松、平等,、和諧,、生動(dòng)、充滿(mǎn)活力的氛圍,，才能誘發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造興趣,、創(chuàng)造思維，在學(xué)案學(xué)習(xí)中，每一個(gè)問(wèn)題的設(shè)置都能激發(fā)學(xué)生去探索,、去交流,，每一個(gè)點(diǎn)評(píng)都能激勵(lì)、喚醒,、鼓舞學(xué)生,，使學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè),。

三,、幫助學(xué)生克服驕傲浮躁的現(xiàn)象

學(xué)習(xí)好的學(xué)生，過(guò)一段時(shí)間往往會(huì)出現(xiàn)驕傲,、浮躁的現(xiàn)象,，學(xué)習(xí)滿(mǎn)不在乎，總覺(jué)得自己高高在上,，尤其復(fù)習(xí)期間,，學(xué)習(xí)勁頭不足，上課聽(tīng)講也不認(rèn)真,，針對(duì)這種現(xiàn)象,，我對(duì)他們進(jìn)行挫折教育，故意出些難題讓他們?nèi)プ?，?dāng)他們出現(xiàn)大量錯(cuò)誤時(shí),，那種傲氣就不見(jiàn)了,，在此基礎(chǔ)上,，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路,，使同學(xué)們學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬(wàn)變,，真正做到舉一反三，提高數(shù)學(xué)成績(jī),。

四,、存在問(wèn)題

1、教學(xué)中反思不夠,，不能把反思及時(shí)記錄下來(lái),。

2、對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo),、堅(jiān)持不夠,，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象。

3,、對(duì)學(xué)生的耐心不夠,，有時(shí)會(huì)急躁，提高嗓門(mén)。

盡管自己工作上取得了一些成績(jī),，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求,、家長(zhǎng)的希望還有一定的差距，今后我會(huì)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的教學(xué)藝術(shù),、育人藝術(shù)。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇八

上半年以來(lái),，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦緊緊圍繞上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)工作目標(biāo)任務(wù),，突出重點(diǎn),、多措并舉、精心組織,，以更加強(qiáng)勁的力度推進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)展,。并進(jìn)一步加大招商引資力度，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)了上半年全鎮(zhèn)中小企業(yè)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),，較好完成上半年的目標(biāo)任務(wù)。

一,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

截止6月底,，完成了中小企業(yè)增加值39600萬(wàn)元、中小企業(yè)營(yíng)業(yè)收入144530萬(wàn)元,、中小企業(yè)總產(chǎn)值133880萬(wàn)元,、中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值97620萬(wàn)元、中小企業(yè)工業(yè)增加值37550萬(wàn)元,、中小企業(yè)利潤(rùn)總額3280萬(wàn)元,、完成中小企業(yè)實(shí)繳800萬(wàn)元稅金萬(wàn)元。全鎮(zhèn)中小微企業(yè),、非公有制經(jīng)濟(jì)組織,、個(gè)體工商戶(hù)較去年年底新增56戶(hù)(其中企業(yè)5戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)51戶(hù)),。完成新建項(xiàng)目2個(gè),、擴(kuò)建改造項(xiàng)目2個(gè)，完成招商項(xiàng)目2戶(hù),，新增從業(yè)人員170余人,，完成技術(shù)培訓(xùn)430余人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng),，同比去年上半年增加5.7%,，各企業(yè)總體運(yùn)行良好,，穩(wěn)中有進(jìn)。

二,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、安全牽頭

為了更好的為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，消除生產(chǎn)安全隱患,，我鎮(zhèn)服務(wù)中心認(rèn)真學(xué)習(xí)《20__年中小企業(yè)安全生產(chǎn)工作實(shí)施意見(jiàn)》，并聯(lián)合鎮(zhèn)安監(jiān)站扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育,、安全生產(chǎn)執(zhí)法,、安全生產(chǎn)治理‘三項(xiàng)行動(dòng)’。分片,，分區(qū)實(shí)行網(wǎng)化管理,，深入開(kāi)展拉網(wǎng)式、地毯式進(jìn)行安全隱患大排查,，排查空閑企業(yè)33家,。截止6月底，我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)中小微企業(yè),、非公有制經(jīng)濟(jì)組織,、個(gè)體工商戶(hù)未發(fā)生一例生產(chǎn)事故，有力的保障了企業(yè)的正常運(yùn)行發(fā)展,。

三,、各類(lèi)項(xiàng)目建設(shè)亮點(diǎn)紛呈

1、武功縣秦朗照明有限公司該項(xiàng)目投資200萬(wàn)元,，位于大莊鎮(zhèn)觀音堂街道,，該項(xiàng)目已經(jīng)投產(chǎn)，主要產(chǎn)品led燈,、節(jié)能燈,。

2,、大莊鎮(zhèn)商業(yè)二街工程升級(jí)改造項(xiàng)目動(dòng)工該項(xiàng)目投資以1500萬(wàn)元,，位于莊鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)區(qū)曹家十字以南100米，一期工程已經(jīng)全部竣工,，二期投資500萬(wàn)元的升級(jí)改造項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng),。

3、武功縣后稷新田園蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社二期升級(jí)改造投資項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資80余萬(wàn)元,，建設(shè)連體大棚40坐,，該項(xiàng)目已經(jīng)部分完工，位于西寶中線大西段,，主要生產(chǎn)露天綠色無(wú)公害蔬菜,。

4、武功縣吉祥養(yǎng)殖廠該廠位于大莊鎮(zhèn)許家村口，今年預(yù)計(jì)新投資60余萬(wàn)元,，進(jìn)行二期升級(jí)改造,，投產(chǎn)后將新增雞苗孵化車(chē)間一座，能有效的帶動(dòng)周邊群眾的養(yǎng)殖增收,。

20__年上半年,，我鎮(zhèn)的企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿(mǎn)的完成了上半年既定的目標(biāo)任務(wù),，有力的拉動(dòng)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇九

20__年,，我主要負(fù)責(zé)迪賽男裝的銷(xiāo)售工作,，并于3月份接管“索菲婭”鞋柜。在工作中,，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解顧客的購(gòu)物心理,，使我們的工作更具針對(duì)性，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，從而給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,。在員工的積極支持與共同努力下，我柜庫(kù)存大量減少,，于上半年取得如下業(yè)績(jī)：

一,、20__年1月至6月迪賽男裝銷(xiāo)售狀況：

一月份共計(jì)售出36件，銷(xiāo)售金額45917元,，;

二月份共計(jì)售出32件,，銷(xiāo)售金額31365元;

三月份共計(jì)售出29件，銷(xiāo)售金額23858元;

四月份共計(jì)售出60件,，銷(xiāo)售金額43625元;

五月份共計(jì)售出106件,，銷(xiāo)售金額84210元;

六月份共計(jì)售出56件，銷(xiāo)售金額37025元;

上半年迪賽男裝總計(jì)銷(xiāo)售319件,，銷(xiāo)售金額266000元,，月平均銷(xiāo)售額為44334元，日平均銷(xiāo)售額為1478元,。迪賽男裝銷(xiāo)售額總體呈上升趨勢(shì),，業(yè)績(jī)效果較好。品牌知名度也在顧客中不斷提高,，同時(shí)積累了一些固定客戶(hù),，帶來(lái)較為可觀的后續(xù)效益,。在對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員的管理上，注重其服務(wù)態(tài)度方面與顧客的良性溝通,、微笑服務(wù)以及耐心介紹,。

二、“索菲婭”鞋柜3至6月份銷(xiāo)售工作總結(jié)：

我于今年3月份接管“索菲婭”鞋柜,，接管時(shí)庫(kù)存1059雙,，3月份至6月份共計(jì)銷(xiāo)售900雙，銷(xiāo)售金額元,。

迪賽服裝全體銷(xiāo)售人員本著一切以公司利益為基本出發(fā)點(diǎn)的態(tài)度,，在店鋪和導(dǎo)購(gòu)人員的管理方面，一貫保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，賬目無(wú)誤差,，同時(shí)做了大量的服裝品牌宣傳工作，以不斷提高銷(xiāo)售量為宗旨,，竭力做好店鋪以及服務(wù)等諸方面管理工作,，上半年銷(xiāo)售狀況良好。

三,、下半年銷(xiāo)售計(jì)劃：

1,、迪賽男裝現(xiàn)庫(kù)存服裝689件，因下半年撤柜,，不再續(xù)貨,，計(jì)劃清倉(cāng)處理。

2,、“索菲婭”鞋柜現(xiàn)庫(kù)存159雙,，為非應(yīng)季商品，全部收入庫(kù)房,，計(jì)劃秋冬季節(jié)清倉(cāng),。我將認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，爭(zhēng)取做到貨物無(wú)積壓,，為公司減少不必要的損失,。

以上便是迪賽男裝20__上半年的工作總結(jié)及下半年計(jì)劃，今后,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)做好管理及銷(xiāo)售工作,，繼續(xù)努力,，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十

xx年已經(jīng)過(guò)去一半了,，只有在回首,，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝,。只有回首，才知收獲,。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了,。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊,。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持,，為了繼續(xù),，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭,。一年,，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn),。xx年 1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán),，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉,，上團(tuán)前異常的緊張,。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止,，共帶了六十三個(gè)團(tuán),。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：

一. 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備,。

a.出全陪前,，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng),。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí),，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日,。(問(wèn)清餐怎么做,，按桌還是按人，小孩是否含餐,。關(guān)系到錢(qián)財(cái)時(shí),，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證,。)

二.用心服務(wù),。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵,。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù),。用心服務(wù),，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的,。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員,。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙,，就沒(méi)必要端菜送飯,。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員,。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜,。記得曾經(jīng)出全陪時(shí),，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,，不是服務(wù)員,。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三.注意協(xié)調(diào),，隨機(jī)應(yīng)變,，以不變應(yīng)萬(wàn)變。出現(xiàn)問(wèn)題不能慌,，要及時(shí)果斷處理,。七月份，帶了一個(gè)團(tuán),，礦里職工赴海南療養(yǎng),。因種種原因，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì),，導(dǎo)致車(chē)赴機(jī)場(chǎng)時(shí),，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān),，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,，所以，當(dāng)時(shí)情況下,，只有道歉和安撫客人情緒,，盡力減少公司損失。

四.書(shū)到用時(shí)方恨少,。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言,。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn),，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉,。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人,。下團(tuán)后,，查資料才知道，他是遂昌本地人,。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人,，我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解,，也不至于客人問(wèn)起時(shí),，一問(wèn)三不知的尷尬。

xx年,，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份,。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊,。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利,，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知,，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金,。這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密,。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資,。但是真正提高多少呢?不得而知,。

xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作,，第一次處理交通事故,，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng),，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)......

很多人說(shuō),，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路,。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多,，拿計(jì)劃單，接團(tuán),，走行程,，送團(tuán)，報(bào)賬,。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單,，但每個(gè)團(tuán)有不同,。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路,。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。這是一筆難得的財(cái)富。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十一

半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò),，在這半年的工作中,，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的支持下,，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，護(hù)理部組織全院護(hù)理同志，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)

護(hù)理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上傳下達(dá),、下情上遞工作.圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

二,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

擬定新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃,，并認(rèn)真對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),，進(jìn)行“三基”理論及操作培訓(xùn)及考核，要求合格率達(dá)100%,，以全面提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。20xx年對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員3人進(jìn)行崗前培訓(xùn)、“三基”理論,、技能操作培訓(xùn),，并進(jìn)行考核，3人進(jìn)科試用期,。

三,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本月工作重點(diǎn),，總結(jié)上月工作中存在的問(wèn)題,，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下月工作重點(diǎn),。

2,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，使存在的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決,，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。

四、服務(wù)質(zhì)量管理

1,、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院老師來(lái)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,，將文明用語(yǔ)應(yīng)用于工作中,，提高患者滿(mǎn)意度,，增進(jìn)護(hù)患情感,，拉近護(hù)患距離。

2,、實(shí)行電話回訪,，與病人及家屬進(jìn)行溝通，對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題落實(shí)整改,。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”知識(shí)學(xué)習(xí),，20xx年上半年進(jìn)行護(hù)理“三基”理論考試1次。參考率達(dá)90%以上,，合格率達(dá)95%,。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護(hù)理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，護(hù)理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理人員參加率達(dá)90%以上,，擴(kuò)大知識(shí)面,。

3、對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理急救技術(shù)培訓(xùn)并考核,。如：心肺復(fù)蘇,、無(wú)菌技術(shù)操作、吸氧技術(shù),、心電監(jiān)測(cè),、洗胃技術(shù)等，要求合格率為100%,，以提高工作中的應(yīng)急能力,。

4、每月不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行行政查房，以規(guī)范護(hù)理管理,、提高護(hù)理安全,，提高病人的滿(mǎn)意度；每季度針對(duì)特殊病種,、危重病例,、特殊病例進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，督促護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以提高業(yè)務(wù)能力,。

5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步：年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識(shí),、新理念，新老相互學(xué)習(xí)共同提高,。

六,、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室,、觀察室進(jìn)行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。

2,、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，分類(lèi),、集中處理,，并定期檢查督促。

七,、紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié),，開(kāi)展豐富多彩的慶祝活動(dòng)

為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)“南丁格爾“精神,，豐富醫(yī)院文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員開(kāi)展了慶?；顒?dòng)，同時(shí)醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動(dòng),，使我們的節(jié)目更加豐富多彩,，同時(shí)加強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。

八,、存在問(wèn)題

1,、由于護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定,，年輕護(hù)理人員較多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏,，相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位,。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,，急診急救知識(shí)欠缺,，可導(dǎo)致在病人急救時(shí)動(dòng)作不夠快捷。

3,、個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),，工作只圖完成任務(wù)，溝通和服務(wù)不到位,。

4,、個(gè)別科室病房管理較差，欠整潔,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，在下一步的工作中要加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”理論知識(shí)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化“三基”技能操作培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平和急診急救應(yīng)急能力。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士行為規(guī)范的培訓(xùn),，工作中加強(qiáng)護(hù)患溝通,，營(yíng)造一個(gè)健康和諧的護(hù)患關(guān)系。加強(qiáng)病房管理,，讓病人有一個(gè)安靜,、舒適的環(huán)境接受治療。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十二

時(shí)光是一個(gè)永遠(yuǎn)不知疲倦的老人,，他的步伐永遠(yuǎn)是那么準(zhǔn)確而飛快,，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了嶄新的xx年,。我所從事導(dǎo)游工作,，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭，我喜歡這個(gè)工作,，不論苦辣酸甜,，我總是一個(gè)“樂(lè)”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地,，給他們講述將軍與每人的故事,，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事,，現(xiàn)在我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下,，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下,，大江南北,。

通過(guò)三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到,，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí),、充實(shí),、提高。因此三年來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己,，熱愛(ài)導(dǎo)游工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼,，大量的閱讀有關(guān)景區(qū),、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料,、甲篇名作,、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識(shí),，增加自己的見(jiàn)聞,。

根據(jù)旅行社安排，作為導(dǎo)游員的我,，帶團(tuán)是我的首要任務(wù),。這三年來(lái)，帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了,，留在我感覺(jué)里的是——忙和樂(lè),。剛從云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲,，又聞見(jiàn)汽車(chē)的馬達(dá)響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn),，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作,。堅(jiān)持”賓客至上,、服務(wù)至上、為大家服務(wù),、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細(xì)致,、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持”為大家服務(wù) “的原則,，不能有親疏之分，厚此薄彼,，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情,、周到、尊重,，不偏不倚,、一視同仁;要堅(jiān)持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中,，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求,，合理又能實(shí)現(xiàn)的就努力去做,，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ),，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意,。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見(jiàn),，本著實(shí)事求是的原則,，細(xì)心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度,，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解,、信任,，使游客心悅誠(chéng)服。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,，那就是你必須與客人朝夕相處,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài),，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè),。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷,，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè),。

回顧,，展望,，我會(huì)繼續(xù)以飽滿(mǎn)熱情的態(tài)度迎接每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，接待好每一位游客,，以便提升自己的能力水平,，爭(zhēng)取做一個(gè)更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!

20xx年導(dǎo)游上半年工作總結(jié)格式樣本匯編參閱掐指一算20xx年又過(guò)去半年了，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔,。下面我針對(duì)20xx上半年做一份導(dǎo)游半年工作總結(jié)：

今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬,。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化,、介紹我們大連的每一個(gè)角落,。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想,，去完成我的人生使命,。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù),、微笑待人,、游客才會(huì)玩的開(kāi)心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己,、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀,。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感,。當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫(xiě)著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢(qián)的導(dǎo)游,?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)賺錢(qián)的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢(qián)不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游,。

我也有了一些自己的心得：

1.熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬(wàn)無(wú)一失,。

2.服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題,，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多,。

3.導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理,。

4.維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

上述導(dǎo)游半年工作總結(jié)是我對(duì)自己工作的一個(gè)鑒定,，在接下來(lái)的半年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化,、學(xué)習(xí)祖國(guó)河山的文化、把不知道的知識(shí)彌補(bǔ)回來(lái),。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十三

一,、以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為基本,提高檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，切實(shí)加強(qiáng)思想政治建設(shè),。我局始終堅(jiān)持把提高檔案干部職工思想政治素質(zhì)擺在首位,，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、愛(ài)崗敬業(yè),、開(kāi)拓創(chuàng)新精神。在注重政治思想教育的同時(shí),，我局繼續(xù)加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,。加強(qiáng)對(duì)干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)和綜合知識(shí)培訓(xùn),，培養(yǎng)干部繼續(xù)學(xué)習(xí),、追求卓越意識(shí),，切實(shí)提高全局檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

二,、 以依法治檔為手段,，規(guī)范檔案法制建設(shè)

1、召開(kāi)了檔案工作會(huì)議,。全體工作人員參加會(huì)議,。會(huì)議總結(jié)了20__年全縣檔案工作，對(duì)20__年檔案工作進(jìn)行了部署,，保證今年檔案工作按時(shí)保質(zhì)完成,。

2、對(duì)職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、行為規(guī)范,、工作紀(jì)律等方面提出了要求，制定完善了考核及獎(jiǎng)懲制度,，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)規(guī)范化管理,，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

3,、學(xué)習(xí),、宣傳貫徹《山西省檔案管理?xiàng)l例》，組織干部職工集體學(xué)習(xí),、把業(yè)務(wù)指導(dǎo)和《條例》的宣傳相結(jié)合,、把學(xué)習(xí)《條例》同宣傳貫徹檔案法規(guī)法令和“五五”普法相結(jié)合等多種形式，切實(shí)抓好《條例》的學(xué)習(xí),、宣傳和貫徹工作,，并將《條例》的學(xué)習(xí)貫徹情況作為檔案行政執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，確保工作落到實(shí)處,。

三,、以服務(wù)社會(huì)為基礎(chǔ)，夯實(shí)檔案管理基礎(chǔ)

1,、加強(qiáng)信息網(wǎng)建設(shè),，打造一個(gè)與老百姓切身利益相關(guān)的、現(xiàn)行文件全文掃描系統(tǒng),，建立民生檔案數(shù)據(jù)庫(kù),。我局錄入本級(jí)現(xiàn)行文件293卷3172件。

2,、加強(qiáng)檔案和現(xiàn)行文件提供利用服務(wù),。進(jìn)一步完善了檔案利用工作機(jī)制，指定專(zhuān)人做好現(xiàn)行文件接收、整理,、保管,、提供利用等服務(wù)工作。在提供利用服務(wù)時(shí),，注重樹(shù)立良好形象,，始終堅(jiān)持“四好”要求，即文明講好每一句話,，熱情接待好每一個(gè)人,，認(rèn)真調(diào)閱好每一份檔案，準(zhǔn)確解答好每一個(gè)問(wèn)題,，為利用者排憂(yōu)解難,，盡最大努力滿(mǎn)足利用者的需求。上半年共接待利用者170余人次,，提供利用檔案760余卷,。為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)提供了詳實(shí)的第一手資料,，擴(kuò)大了檔案工作的知名度,，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。

3,、加強(qiáng)檔案管理,，保護(hù)檔案的安全。按照“八防”(防盜,、防火,、防潮、防塵,、防蟲(chóng),、防高溫、防強(qiáng)光)的要求,，做好安全配套措施,，做好庫(kù)房溫濕度記錄工作，每天1次對(duì)庫(kù)房進(jìn)行安全檢查,，每周一次以上對(duì)館藏檔案進(jìn)行抽樣檢查,，檢查庫(kù)房?jī)?nèi)檔案是否出現(xiàn)發(fā)霉蛀蟲(chóng)現(xiàn)象，及時(shí)記錄并采取措施,，上半年未發(fā)現(xiàn)檔案有蛀蟲(chóng)情況,。每周對(duì)庫(kù)房進(jìn)行一次清掃，每季度進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,。對(duì)館藏部分全宗破損、霉變檔案更換卷皮，對(duì)部分檔案全引目錄,、卷案目錄重編流水號(hào),。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十四

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建,、人才隊(duì)伍建設(shè)等中心重點(diǎn)工作,，深入推進(jìn)“診療環(huán)境新、管理模式新,、人才隊(duì)伍新,、服務(wù)理念新、醫(yī)療質(zhì)量新,、技術(shù)水平新和精神風(fēng)貌新”的“七新”建設(shè)工作,，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，合理安排各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)將上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)院中心重點(diǎn)工作開(kāi)展情況

(一)醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建

1.為有效地提高護(hù)理隊(duì)伍的活力和綜合實(shí)力，按照新院服務(wù)“四式四化”的工作要求,，護(hù)理部在各單元開(kāi)展了不同特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽,，病房“紅燈零呼喚”、急診“快準(zhǔn)”,、門(mén)診“無(wú)憂(yōu)”,、手術(shù)室“無(wú)懼”，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng),，深化“一切以病人為中心”的服務(wù)內(nèi)涵,，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,。改革臨床護(hù)理工作模式,，注重人性化的關(guān)懷，及時(shí)滿(mǎn)足病人的需求,，努力為患者提供感動(dòng)的護(hù)理服務(wù),。并以此為切入點(diǎn)，激發(fā)全院護(hù)士改革創(chuàng)新的熱情,，優(yōu)化護(hù)理流程,，提高工作效益，努力打造我院護(hù)理服務(wù)品牌,。

2.為更好的實(shí)現(xiàn)精神風(fēng)貌新的目標(biāo),，護(hù)理部在全院護(hù)理單元開(kāi)展了團(tuán)體和個(gè)人護(hù)理職業(yè)禮儀競(jìng)賽，通過(guò)全員培訓(xùn),，全員考核,，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團(tuán)體和個(gè)人，促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象,。

3.為完善護(hù)理服務(wù)流程,，為患者提供更貼心的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部在全院各護(hù)理單元開(kāi)展了優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)劇本評(píng)比活動(dòng),。通過(guò)護(hù)理服務(wù)劇本的編寫(xiě),、護(hù)理人員的本色演繹，護(hù)理人員更加深了對(duì)自身工作的理解和患者對(duì)我們的期望,，體會(huì)到自己平凡工作的偉大意義,，更加熱愛(ài)自己的工作，更加投入護(hù)理工作,。

（二）護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)

1.配合人力資源科完成了20xx年護(hù)士招聘理論考試,、操作考核、面試等工作,。

2.完善了護(hù)士分層培訓(xùn)工作,。低年資護(hù)士注重基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全意識(shí),，逐步提高護(hù)患溝通能力,；中年資護(hù)士注重加強(qiáng)危重、急救能力的培養(yǎng),；高年資護(hù)士進(jìn)一步提高對(duì)臨床教學(xué),、科研和管理能力的培養(yǎng)。根據(jù)各年限護(hù)士的特點(diǎn),，明確了各層級(jí)護(hù)士應(yīng)具備的能力和培訓(xùn)考核方法,，更有效的提高護(hù)士隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

3.根據(jù)臨床工作需求,，配合人力資源科對(duì)各單元實(shí)施動(dòng)態(tài)定崗定編工作,，在保證護(hù)理安全的前提下，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員的動(dòng)態(tài)調(diào)整,，保證了各護(hù)理單元人崗匹配,。

二、護(hù)理管理日常工作完成情況

（一）護(hù)理安全得到保證

通過(guò)深入學(xué)習(xí)“患者十大安全目標(biāo)”,，對(duì)照患者安全目標(biāo)梳理護(hù)理服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié),，及時(shí)排查隱患；完善了護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，護(hù)理部及時(shí)給出指導(dǎo)意見(jiàn),，并向臨床各科室發(fā)出警戒信息；定期召開(kāi)護(hù)理安全分析會(huì),，分析近階段護(hù)理質(zhì)量和安全情況,，梳理存在問(wèn)題,，實(shí)施改進(jìn)措施。

（二）護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）和修訂后的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。在各單元開(kāi)展“紅燈零呼喚”等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，按活動(dòng)細(xì)則要求評(píng)出優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵，時(shí)獎(jiǎng)勤罰懶,，起到了提高護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度和鼓勵(lì)先進(jìn)的作用；以科護(hù)士長(zhǎng)檢查,、護(hù)理部專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量控制,、護(hù)士長(zhǎng)夜查房、護(hù)理部夜查房等多種形式對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查控制,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,，運(yùn)用pdca方法不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

（三）護(hù)理教學(xué)得到進(jìn)一步完善

1.做好了20xx屆實(shí)習(xí)生離院工作和2016屆實(shí)習(xí)生承接工作,。20xx年3月承接20xx屆護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生72名,。根據(jù)本屆實(shí)習(xí)生特點(diǎn)，護(hù)理部完善了實(shí)習(xí)生臨床帶教計(jì)劃,，對(duì)操作技能相對(duì)比較薄弱的學(xué)生進(jìn)行了針對(duì)性的基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)及考核,，促進(jìn)了該類(lèi)同學(xué)護(hù)理操作技能迅速提升。

2.每月組織進(jìn)行實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)講座,，每季度舉辦實(shí)習(xí)生座談會(huì)和教學(xué)雙向測(cè)評(píng)工作,，不斷提高科室護(hù)理臨床教學(xué)水平。

3.規(guī)范開(kāi)展三基培訓(xùn)與考核,，鞏固護(hù)理人員的基礎(chǔ)教育,。每月組織三基理論考試，三基操作培訓(xùn)及考核,。全院護(hù)理人員操作水平明顯提高,。

4.規(guī)范開(kāi)展年輕護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，提高年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì),。每月組織三年內(nèi)護(hù)士參加三基理論考試,，每季度組織年輕護(hù)士進(jìn)行讀書(shū)報(bào)告會(huì)，定期檢查《規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)》填寫(xiě)情況,，促使年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文素質(zhì)同步成長(zhǎng),，提高對(duì)患者需求的理解能力和溝通能力，從而為患者提供更貼心的服務(wù),。

5.上半年組織全院護(hù)士進(jìn)行了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理中創(chuàng)新變革與思維》,、《護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范》等業(yè)務(wù)講座，及時(shí)向全院護(hù)士講授新理念新要求,，提高護(hù)士對(duì)執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護(hù)理問(wèn)題的能力,，加強(qiáng)護(hù)理新技術(shù)新理念的傳播,，不斷提高理論水平。

（四）積極開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)

1.舉辦了“5.12”護(hù)士節(jié)系列慶?；顒?dòng),，召開(kāi)了表彰大會(huì)，肯定了在護(hù)理工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀護(hù)士的工作,，起到了樹(shù)立優(yōu)秀榜樣的作用,。

2.成功申報(bào)20xx年度市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目，通過(guò)培訓(xùn)班的舉辦,，外請(qǐng)優(yōu)秀護(hù)理專(zhuān)家來(lái)我院指導(dǎo),，同時(shí)擴(kuò)大我院護(hù)理工作在市區(qū)及周邊地區(qū)的影響力。

三,、積極配合其他部門(mén)工作

1.每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問(wèn)題隨時(shí)糾正。

2.協(xié)助醫(yī)教科完成了市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科驗(yàn)收,、新病區(qū)開(kāi)設(shè)護(hù)理單元人員配臵及管理等工作,。

3.積極配合信息科牽頭的his系統(tǒng)升級(jí)工作。至各家醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)際調(diào)研,，根據(jù)三級(jí)醫(yī)院建設(shè)要求和實(shí)際臨床護(hù)理工作要求,，明確護(hù)理信息系統(tǒng)建設(shè)工作要求，及時(shí)與信息科溝通,，與全院信息系統(tǒng)升級(jí)工作協(xié)調(diào)一致,。

4.積極配合后勤服務(wù)中心，督促各單元強(qiáng)化“節(jié)能減排”意識(shí),。

5.積極配合市場(chǎng)中心,、體檢，中心等部門(mén),，安排護(hù)理人員參加義診,、體檢、禮儀等工作,。

以上為護(hù)理部隊(duì)20xx年上半年度的工作總結(jié),。護(hù)理部將團(tuán)結(jié)全院護(hù)士，積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召,，圍繞醫(yī)院中心重點(diǎn)工作,，開(kāi)展下半年護(hù)理工作。

寫(xiě)上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十五

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，在20__年x月,，我在__領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有幸進(jìn)入了__公司的__部門(mén)。在這幾個(gè)月的時(shí)間來(lái),，我一點(diǎn)點(diǎn)的加強(qiáng)自己,，完善能力,，讓自己從一名剛剛走上__行業(yè)的新人，逐漸成長(zhǎng)為一名努力,、可靠的__工作者,。如今，20__年的時(shí)間即將結(jié)束,，我也在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下順利度過(guò)了在__公司的第一年,。回顧這一年的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),，我總結(jié)出自己的工作情況如下：

一,、工作思想態(tài)度

雖然這是我第一次參加社會(huì)工作，但也正因?yàn)槿绱?，我在工作中時(shí)刻保持著熱情積極的工作態(tài)度。同時(shí),，因?yàn)楦械阶约汗ぷ魃嫌性S多不足,，所以也在工作中學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，面對(duì)工作問(wèn)題能保持著鉆研和分析的心態(tài),，一邊解決問(wèn)題,，也一邊學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題，在工作上成長(zhǎng)較快,。

二,、個(gè)人工作方面

在工作崗位上，我認(rèn)真的負(fù)責(zé),，對(duì)待自己的事情認(rèn)真有耐心,，能觀察到工作中的細(xì)節(jié)并仔細(xì)處理好自己的職責(zé)。同時(shí)在工作中也飽含熱情,，能主動(dòng)完成一些力所能及的事情,，提高自身業(yè)績(jī)的同時(shí)也更加鍛煉了自己，讓自己打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

自從進(jìn)入公司以來(lái)，我一直都保持著積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,。在培訓(xùn)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作基礎(chǔ)，了解的公司和崗位的`情況,，并踏實(shí)鍛煉自身能力,。后來(lái)，工作漸漸轉(zhuǎn)正后,，雖然工作變得更加忙碌,，但我也會(huì)在空閑中抽出時(shí)間來(lái)強(qiáng)化自己,，還經(jīng)常與同事們交流溝通，提升自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

四,、工作中的一些不足

回首過(guò)去一年的工作情況，從進(jìn)入公司到如今適應(yīng)了崗位和公司環(huán)境,，我自身雖然取得了很大的進(jìn)步和成長(zhǎng),。但卻仍有一些不夠成熟的問(wèn)題。如：

1.與同事溝通較少,。公司是一個(gè)集體,，與同事積極學(xué)習(xí)，互相配合才能取得更大的成績(jī)和收獲,。但我卻只顧一昧的提升自我,，沒(méi)有考慮到和同事們的配合，浪費(fèi)了很多的機(jī)會(huì),。

2.學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確,。在上一年，我經(jīng)常會(huì)利用空閑時(shí)間去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。但卻因?yàn)槿狈Φ哪繕?biāo),，學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠?qū)I(yè)性，實(shí)用性也較低,。在接下來(lái),，我還要更明確的分析自身崗位的所需，提高個(gè)人的目標(biāo),。

總的來(lái)說(shuō),，這一年的工作讓我真正走進(jìn)了__行業(yè)，走進(jìn)了__公司,。但要真正成為一名出色的員工,，我還有很多要改進(jìn)的問(wèn)題，我也會(huì)繼續(xù)努力,，讓自己成為一名出色的__員工,，為公司貢獻(xiàn)更多力量。