工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇一

一,、轉(zhuǎn)變觀念,，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護士長學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護理同仁們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制,、排班方法,、工作狀態(tài);向科里的護士們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們工作中的長處,，彌補自身的不足,。

2,、多與其他科護士長溝通,，查找工作中的不足,，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時調(diào)整工作狀態(tài),，跟上醫(yī)院的步伐,。

3,、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助,。在工作中嚴(yán)格要求,，做到人人平等，因人而異,，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點,，調(diào)動護士們的積極性。

二,、加強護理管理,，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全

1,、要求護士嚴(yán)格遵守護理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān),，防范護理差錯事故的發(fā)生,。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù),，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用,，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任,，幫助科里同事共同進步,。

3、親力親為,，切實做到班班查,、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量,。

三,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù),，提高患者的滿意度

1,、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù),，多與患者溝通,，了解患者需求，真正的為患者解決難題,。

2,、彈性排班，充分利用人力資源,，發(fā)揮護士的主觀能動性,，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班,，不但減輕了護士的工作負(fù)擔(dān),，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚,、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題,。

3、加強危重患者的管理工作,。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn),。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法,。

四,、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作

1、按科室計劃,，每月進行四次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn),，并按時進行理論及技能操作考試,。做到有計劃、有實施,、有考評,、有總結(jié)。

2,、嚴(yán)格要求護士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量,。

3,、嚴(yán)格要求實習(xí)生，按計劃帶教,。

五,、加強院內(nèi)感染的管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查,、總結(jié)、記錄,。

2,、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn),。

六,、打造內(nèi)科一病區(qū)自己的護理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情

內(nèi)科一病區(qū)經(jīng)常有老慢支的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好,，而且心里也是非常的焦慮,。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細(xì)心,。一個簡單的操作,，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時,。每次護士都是一身汗卻毫無怨言,，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

七,、存在不足及努力方向

1,、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足,。二是護理記錄書寫方面,，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,。這兩方面是我科急需提高和加強的,。

2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少,，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識,。

3、護理科研,、論文方面：不斷更新護理知識,，盡快開展新技術(shù),、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步,。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇二

過去的一年我們始終把環(huán)護工作放在首位,，樹立抓好環(huán)保為經(jīng)濟，發(fā)展經(jīng)濟促環(huán)保的大局觀念,，全面開展基層環(huán)保工作,，有效地促進了企業(yè)的濟與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，有效地促進了我公司成為環(huán)境友好型企業(yè)的建設(shè),。

1.宣傳,，提高環(huán)保認(rèn)識。

環(huán)境保護是我國的一項基本國策,，是樹立“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建社會的基矗為提高廣大員工的環(huán)境保護國策意識，利用各種形式進行環(huán)保宣傳,，通過大力開展環(huán)保宣傳教育,，極大地增強了人民群眾環(huán)境保護的意識，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境,，主動參與環(huán)境建設(shè),，依法維護自身環(huán)境權(quán)益的自覺性。如有關(guān)企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現(xiàn)象,，我公司領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境保護組成員代表就多次遞交了相關(guān)的提案和建議,。由此可見，關(guān)注環(huán)境,、保護環(huán)境正在逐步成為全廠員工的自覺行動,，環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來越重要的角色。

2.強化管理,，確保監(jiān)管到位,。

在工作中，我們嚴(yán)格按照環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書要求,，結(jié)合部門職責(zé)和工作實際,，抓住重點，齊抓共管,，有效施策,，強化管理，使環(huán)保目標(biāo)責(zé)任狀各項內(nèi)容和指標(biāo)落到了實處,。一是從源頭上規(guī)范。在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護有關(guān)規(guī)定,，對引進的新,、改,、擴建的項目要求其先過環(huán)保審批關(guān);在建設(shè)的過程中，認(rèn)真落實環(huán)保設(shè)施與主體工程同時設(shè)計,、同時施工,、同時投產(chǎn)使用的“三同時”制度;在服務(wù)中提高。防治環(huán)境污染,，保護生態(tài)環(huán)境,，提高員工環(huán)保意識，努力創(chuàng)建經(jīng)濟節(jié)約型,、環(huán)境友好型的企業(yè),，

回顧一年的工作，我們的環(huán)境保護工作雖然取得了一定的成績,，但也還存在許多的不足和問題,，主要是無環(huán)保主體、無監(jiān)測能力,、人力少,、經(jīng)費保障困難等問題。希望在今后的工作中能在上級環(huán)境部門的關(guān)心和支持下,，加以改進,，讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質(zhì)的飛躍。

今后打算

1,、要有機構(gòu),、人員、工作目標(biāo),、工作經(jīng)費和賦予相應(yīng)的管理職能,。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，至上而下,，層層抓落實，形成能順暢運轉(zhuǎn)的管理工作體系,。

3,、各級領(lǐng)導(dǎo)和從事環(huán)保工作的人員，要有高度的責(zé)任感,、使命感,，決不能有急功近利的思想。

企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護制度,，積極做好環(huán)保工作,。節(jié)約經(jīng)濟，保護環(huán)境,，努力成為經(jīng)濟與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè),。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇三

上半年轉(zhuǎn)眼即逝,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對我而言,，上半年的工作是難忘、印記最深的半年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì)。

為做好本職工作,，我堅持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。

半年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象,。

(三)強化職能,，做好服務(wù)工作。

工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少,，工作量大,，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這半年里,，不管遇到什么樣的困難,，我們都積極配合做好工作,，我們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。

面對箱管事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象,。

在今后的工作中,，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,，突出重點,，狠抓服務(wù)落實;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇四

20--年的上半年已經(jīng)過去了，從今年元月份以來,，積極響應(yīng)公司號召,，積極配合專賣管理員、送貨員,、電訪員,，任勞任怨，扎實做好轄區(qū)的工作,，基本完成各項考核指標(biāo),，各項指標(biāo)與去年同期相比都有所提升。現(xiàn)將20--年工作匯報如下：

一,、主要工作

1,、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重,。在平時走訪中,，有側(cè)重點地對省外煙進行了上柜，對新投放市場的“蘭州(軟珍品),、蘭州(軟飛天)等,，著重進行卷煙包裝、口味,、價格等方面的宣傳,，不但讓零售戶進一步認(rèn)識這些省外煙的特點，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙,，以提升省外煙的銷量比重,。

2、加強零售終端建設(shè)。從接受新片區(qū)以來,，積極向零售戶宣傳“零售終端”建設(shè),，一戶一戶的幫助客戶拜訪卷煙專柜，設(shè)計并幫助擺放客戶的整條出樣;換增加卷煙整條出樣面積和數(shù)量,、增加了卷煙廣告,，切實提高了卷煙的宣傳效果。

3,、客戶投訴熱線宣傳到位,。同時將我們自己的手機告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

4,、積極做好卷煙商定工作,。堅持卷煙供應(yīng)合理定量，在商定數(shù)量商定,、服務(wù)上一視同仁,，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率,，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價,。

5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系,、溝通,，以取得他們的信任，

從而更深入的了解市場行情,，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策,。

二、存在的問題

1,、業(yè)務(wù)知識薄弱,。

日常疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)意識淡薄,，在六月份市局組織的客戶經(jīng)理技能大比武中成績很靠后;日常工作中,，疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)為自己所學(xué)的基本能滿足工作現(xiàn)狀,，不主動去學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能知識來提高自己,，致使工作開展的不是十分理想，出了很多的紕漏;

2,、疏于自身管理,。

在日常的工作中趨于形式化，不思創(chuàng)新;工作態(tài)度不認(rèn)真，疏于對自己的管理,，沒有高標(biāo)準(zhǔn),、高要求的的嚴(yán)格要求自己，工作不認(rèn)真,，不仔細(xì),，致使日常工作出現(xiàn)了很多的錯誤。

3,、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多,。

現(xiàn)在片區(qū)主要是以網(wǎng)上訂貨為主，而大部分客戶是農(nóng)村客戶,，所以,，從三月份開始，訂單不成功的客戶一直比較多,，分析主要有以下幾種狀態(tài)：

(1)不及時存款,，分析主要原因是部分客戶由于農(nóng)忙，沒有及時的存足貨款,，導(dǎo)致訂單失敗;

(2)存款金額沒有滿足訂單所需金額，分析主要原因是部分客戶由于不是本人才操作,，導(dǎo)致沒有存足貨款,，導(dǎo)致訂單失敗;

(3)電話訂貨的客戶沒有及時接聽電話，由于部分客戶電話號碼變化頻繁,，沒有跟我及時聯(lián)系,，導(dǎo)致部分資料沒有及時的維護，導(dǎo)致訂單失敗;

作為客戶經(jīng)理的我沒有及時,、主動的收集客戶的基礎(chǔ)資料,，及時在系統(tǒng)里面維護，導(dǎo)致客戶訂單失敗負(fù)主要責(zé)任,。

4,、對零售戶的經(jīng)營指導(dǎo)不到位。

從元月份開始以來,，對卷煙零售客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)存在不全面的現(xiàn)象,。從元月份之六月底，共召開經(jīng)營戶座談會4場次,，培訓(xùn)面達(dá)到了98%,，但針對客戶新品培育方面做的比較差，上柜率比較低,，偏遠(yuǎn)客戶上柜品牌個數(shù)只有7,、8個，上柜品牌個數(shù)沒有達(dá)到公司的要求。

三,、下半年的工作計劃

1、加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。利用一切空閑時間加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，并做好學(xué)習(xí)筆記,，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，提高自己的素質(zhì),。同時，加強對自身的管理,，高要求,、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己，端正自己的工作態(tài)度,，認(rèn)真仔細(xì)的完成每天的各項事務(wù),。

2,、加強對基礎(chǔ)資料的維護,。從本月開始，我要求自己堅持每天市場拜訪回來就對發(fā)生變化客戶的基礎(chǔ)資料進行維護，維護完之后堅持最少復(fù)查一遍，杜絕基礎(chǔ)資料維護錯誤的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、進一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨,，及時的存足貨款，對頻繁出現(xiàn)問題的客戶,，加強溝通,，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。

4,、做好零售戶的卷煙標(biāo)價簽的更換工作,。目前零售戶的卷煙標(biāo)

價簽新品牌增加比較多，在下月的市場拜訪中,，需要及時更新,。

5、加強對經(jīng)營戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo),，對下半年公司新引進的卷煙品牌做重點介紹,，詳細(xì)介紹卷煙的特點，同時對卷煙的“賣點”向客戶做介紹,，同時,，要求客戶向消費者“復(fù)制”,。

6,、加強對客戶的拜訪，利用周末,、節(jié)假日時間拜訪客戶,，和客戶面對面坐下來溝通,，幫助客戶做好卷煙的陳列和經(jīng)營指導(dǎo)，推薦適合轄區(qū)的卷煙品牌上柜銷售，增加卷煙品牌的上柜率。

以上就是我20--年上半年的工作總結(jié),，我明白，自己說的再好也要付諸于行動才算,，今后的工作我告誡自己必須干好。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇五

今年上半年,，我公司在馬總裁和董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以董事長在五峰米業(yè)20--年度管理干部會議的講話為指針，“以上市,、業(yè)績,、管理、安全”為核心,，求真務(wù)實,、干事創(chuàng)業(yè)、團結(jié)拼搏,、銳意進取,，發(fā)揚五峰精神，我們成鳳糧食購銷有限公司各項工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展,。

現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、完善和強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高管理規(guī)范化水平,。20--年糧食收購前,，王顯祿總經(jīng)理著眼企業(yè)發(fā)展，以更好的完成集團交給的任務(wù),，廣納英才,，聘請精通糧食財務(wù)管理的張文華為公司主管會計、具有原糧儲存豐富經(jīng)驗的鄭春濤主管公司的倉儲業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上,，集團總部委派了孫立付擔(dān)任公司副總經(jīng)理,，使公司的管理團隊得到進一步加強。同時,，著力完善公司各項財務(wù)制度,，健全財務(wù)手續(xù)，確保資金安全,，以適應(yīng)上市公司發(fā)展要求,。

二、我公司按照總部年初工作計劃安排,，我總公司在總經(jīng)理王顯錄領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工共同努力下，順利地完成了22,，907噸水稻收購任務(wù),，其中完成17，459噸水稻潮糧烘干任務(wù),。本糧食年度烘干整理完成后共計入庫水稻22,，384噸。

三,、增收節(jié)支,，降低成本。我公司在糧食收購期間,，在人員不足的情況下,，不外雇人員，公司員工一人多職,，一職多能,，不怕苦，不怕累,，起早貪黑,，順利地完成了糧食收購任務(wù)，就此一項為公司節(jié)約開支3萬元以上,。

四,、切實做好糧食安全保管工作。按糧食倉位落實工作責(zé)任人,。嚴(yán)格遵守《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》的各項規(guī)章制度,，規(guī)范性的開展倉儲工作：

1、是做好倉儲基礎(chǔ)工作,。定期或不定期清掃庫區(qū)衛(wèi)生,，清除雜物,，確保庫區(qū)干凈衛(wèi)生;

2、是嚴(yán)格遵守《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》,，每年3月到9月進行糧食品質(zhì)鑒定,，對儲糧一年的品質(zhì)有了總體掌握。每月進倉查蟲,，每一倉布置6—10個抽測點,，分表層,、上,、中、下四層檢測,，并對重點部位重點檢測,，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)回報，并積極處理,，確保把壞糧苗頭扼殺在萌芽狀態(tài),。

3、是每周一進行糧情檢查,，分析本周儲糧變化情況,，做到了儲糧情況明。

4,、是堅持“風(fēng),、雨、雪三查”制度,，以確保倉頂,、門窗不漏雨，倉底不返潮,，保證了儲糧安全;

5,、是在11月底—到來年2月的時候庫房會進行通風(fēng)，每個星期會去庫房踩糧面,，防止糧食結(jié)露,。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇六

20--年上半年，本人在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

在半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤，有效的去利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時去加班加點,，保證工作能夠按時完成,。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。

二,、工作能力和其它方面

我的工作崗位是一名司機，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨,，在出車的過程中我一直嚴(yán)格要求自己,，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地,。每天出車很辛苦,，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉,。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高,，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養(yǎng),，同時愛護車輛,。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用,，也提高了我駕駛的車的出勤率,。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求,。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于自控能力不太高,，有時在路上會超速。另一方面,，為了個人利益,，上主機挑活。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有按時完成,。由于新司機上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對待這件事,，導(dǎo)致后來粘罐事件,。

三是責(zé)任心還不夠強，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況,，麻痹大意,。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇七

半年時光匆匆而過，一個緊張,、充實,、奮進的學(xué)期即將結(jié)束，回顧本學(xué)期的工作,，我深感緊張,、忙碌,、辛苦,，但我很欣慰，因為我的付出,、努力有了好的收獲,，借此機會把自己的工作成績與大家分享：

一、以身作則,，給學(xué)生做榜樣

老師要用人品魅力征服學(xué)生,，要用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。為此,，無論是平時上課,，還是批改作業(yè)，我都非常注意自己的言行舉止是否得體,，把每一個環(huán)節(jié)做細(xì),、做好。尤其在教室衛(wèi)生方面,，平時我隨手撿起地上的紙屑,，隨手關(guān)燈，隨手關(guān)上忘記關(guān)的門窗等等,，盡量讓學(xué)生從我的言行中受到感染,，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大,，一些學(xué)生好習(xí)慣還未養(yǎng)成,，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細(xì),、做實,、做活,。

二、創(chuàng)建和諧課堂,，使學(xué)生快樂學(xué)習(xí)

課堂是學(xué)生的主要園地,，是保證質(zhì)量的陣地，重視課堂教學(xué),，把和諧帶入課堂,，使課堂充滿活力，只有寬松,、平等,、和諧、生動,、充滿活力的氛圍,，才能誘發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造思維,，在學(xué)案學(xué)習(xí)中,，每一個問題的設(shè)置都能激發(fā)學(xué)生去探索、去交流,，每一個點評都能激勵,、喚醒、鼓舞學(xué)生,，使學(xué)生愉快地學(xué)習(xí),，體會到學(xué)習(xí)的快樂。

三,、幫助學(xué)生克服驕傲浮躁的現(xiàn)象

學(xué)習(xí)好的學(xué)生,，過一段時間往往會出現(xiàn)驕傲、浮躁的現(xiàn)象,，學(xué)習(xí)滿不在乎,，總覺得自己高高在上，尤其復(fù)習(xí)期間,，學(xué)習(xí)勁頭不足,，上課聽講也不認(rèn)真，針對這種現(xiàn)象,，我對他們進行挫折教育,，故意出些難題讓他們?nèi)プ觯?dāng)他們出現(xiàn)大量錯誤時,，那種傲氣就不見了,，在此基礎(chǔ)上，向他們講授解題的方法和技巧,，拓展他們的解題思路,，使同學(xué)們學(xué)會以不變應(yīng)萬變,，真正做到舉一反三，提高數(shù)學(xué)成績,。

四,、存在問題

1、教學(xué)中反思不夠,，不能把反思及時記錄下來,。

2、對學(xué)困生的輔導(dǎo),、堅持不夠,，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象。

3,、對學(xué)生的耐心不夠,，有時會急躁，提高嗓門,。

盡管自己工作上取得了一些成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、家長的希望還有一定的差距,，今后我會不斷地加強學(xué)習(xí),，努力提高自己的教學(xué)藝術(shù),、育人藝術(shù),。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇八

上半年以來，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全辦緊緊圍繞上級業(yè)務(wù)部門工作目標(biāo)任務(wù)，突出重點,、多措并舉,、精心組織，以更加強勁的力度推進各項工作順利進展,。并進一步加大招商引資力度,，強化綜合協(xié)調(diào)服務(wù)水平，實現(xiàn)了上半年全鎮(zhèn)中小企業(yè)平穩(wěn)較快增長,，較好完成上半年的目標(biāo)任務(wù),。

一、經(jīng)濟運行情況

截止6月底,，完成了中小企業(yè)增加值39600萬元,、中小企業(yè)營業(yè)收入144530萬元、中小企業(yè)總產(chǎn)值133880萬元,、中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值97620萬元,、中小企業(yè)工業(yè)增加值37550萬元,、中小企業(yè)利潤總額3280萬元、完成中小企業(yè)實繳800萬元稅金萬元,。全鎮(zhèn)中小微企業(yè),、非公有制經(jīng)濟組織、個體工商戶較去年年底新增56戶(其中企業(yè)5戶,，個體工商戶51戶),。完成新建項目2個、擴建改造項目2個,，完成招商項目2戶,，新增從業(yè)人員170余人，完成技術(shù)培訓(xùn)430余人,。各項經(jīng)濟指標(biāo)持續(xù)增長,，同比去年上半年增加5.7%，各企業(yè)總體運行良好,，穩(wěn)中有進,。

二、經(jīng)濟發(fā)展,、安全牽頭

為了更好的為企業(yè)服務(wù),，促進企業(yè)發(fā)展，消除生產(chǎn)安全隱患,，我鎮(zhèn)服務(wù)中心認(rèn)真學(xué)習(xí)《20__年中小企業(yè)安全生產(chǎn)工作實施意見》,，并聯(lián)合鎮(zhèn)安監(jiān)站扎實開展安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法,、安全生產(chǎn)治理‘三項行動’,。分片，分區(qū)實行網(wǎng)化管理,，深入開展拉網(wǎng)式,、地毯式進行安全隱患大排查，排查空閑企業(yè)33家,。截止6月底,，我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)中小微企業(yè)、非公有制經(jīng)濟組織,、個體工商戶未發(fā)生一例生產(chǎn)事故,，有力的保障了企業(yè)的正常運行發(fā)展。

三,、各類項目建設(shè)亮點紛呈

1,、武功縣秦朗照明有限公司該項目投資200萬元，位于大莊鎮(zhèn)觀音堂街道,，該項目已經(jīng)投產(chǎn),，主要產(chǎn)品led燈,、節(jié)能燈。

2,、大莊鎮(zhèn)商業(yè)二街工程升級改造項目動工該項目投資以1500萬元,，位于莊鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)曹家十字以南100米，一期工程已經(jīng)全部竣工,，二期投資500萬元的升級改造項目已經(jīng)啟動,。

3、武功縣后稷新田園蔬菜專業(yè)合作社二期升級改造投資項目預(yù)計投資80余萬元,，建設(shè)連體大棚40坐,，該項目已經(jīng)部分完工，位于西寶中線大西段,，主要生產(chǎn)露天綠色無公害蔬菜,。

4、武功縣吉祥養(yǎng)殖廠該廠位于大莊鎮(zhèn)許家村口,，今年預(yù)計新投資60余萬元,，進行二期升級改造，投產(chǎn)后將新增雞苗孵化車間一座,，能有效的帶動周邊群眾的養(yǎng)殖增收,。

20__年上半年，我鎮(zhèn)的企業(yè)發(fā)展各項工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿的完成了上半年既定的目標(biāo)任務(wù)，有力的拉動了鎮(zhèn)域經(jīng)濟的快速發(fā)展,。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇九

20__年,，我主要負(fù)責(zé)迪賽男裝的銷售工作，并于3月份接管“索菲婭”鞋柜,。在工作中，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解顧客的購物心理,，使我們的工作更具針對性,，不斷強化服務(wù)意識，從而給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,。在員工的積極支持與共同努力下,，我柜庫存大量減少，于上半年取得如下業(yè)績：

一,、20__年1月至6月迪賽男裝銷售狀況：

一月份共計售出36件,，銷售金額45917元,，;

二月份共計售出32件，銷售金額31365元;

三月份共計售出29件,，銷售金額23858元;

四月份共計售出60件,，銷售金額43625元;

五月份共計售出106件，銷售金額84210元;

六月份共計售出56件,，銷售金額37025元;

上半年迪賽男裝總計銷售319件,，銷售金額266000元，月平均銷售額為44334元,，日平均銷售額為1478元,。迪賽男裝銷售額總體呈上升趨勢，業(yè)績效果較好,。品牌知名度也在顧客中不斷提高,，同時積累了一些固定客戶，帶來較為可觀的后續(xù)效益,。在對服裝導(dǎo)購員的管理上,，注重其服務(wù)態(tài)度方面與顧客的良性溝通、微笑服務(wù)以及耐心介紹,。

二,、“索菲婭”鞋柜3至6月份銷售工作總結(jié)：

我于今年3月份接管“索菲婭”鞋柜，接管時庫存1059雙,，3月份至6月份共計銷售900雙,，銷售金額元。

迪賽服裝全體銷售人員本著一切以公司利益為基本出發(fā)點的態(tài)度,，在店鋪和導(dǎo)購人員的管理方面,，一貫保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，賬目無誤差,，同時做了大量的服裝品牌宣傳工作,，以不斷提高銷售量為宗旨，竭力做好店鋪以及服務(wù)等諸方面管理工作,，上半年銷售狀況良好,。

三、下半年銷售計劃：

1,、迪賽男裝現(xiàn)庫存服裝689件,，因下半年撤柜，不再續(xù)貨,，計劃清倉處理,。

2、“索菲婭”鞋柜現(xiàn)庫存159雙，為非應(yīng)季商品,，全部收入庫房,，計劃秋冬季節(jié)清倉。我將認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,，爭取做到貨物無積壓,，為公司減少不必要的損失。

以上便是迪賽男裝20__上半年的工作總結(jié)及下半年計劃,，今后,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)做好管理及銷售工作，繼續(xù)努力,，不斷提高銷售業(yè)績,，為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十

xx年已經(jīng)過去一半了,，只有在回首,，才能感覺時間的飛逝。只有回首,，才知收獲,。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作,，讓我身心疲憊,。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持,。為了堅持,，為了繼續(xù)，我走進了金礦,，加入了遂金這個大家庭,。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣,，留下了經(jīng)驗,。xx年 1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn),。加上對景區(qū)和線路的不熟悉,，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了,。到目前為止，共帶了六十三個團,。以下對一年帶團情況做總結(jié)：

一. 熟悉線路,，接團前做好充分的準(zhǔn)備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況,，以及注意事項,。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個景區(qū)的情況,。特別是節(jié)假日,。(問清餐怎么做，按桌還是按人,，小孩是否含餐,。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息,，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證,。)

二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù),。服務(wù)是關(guān)鍵,。帶團除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),，無論客人素質(zhì)高低,，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員,。在餐廳就餐時,，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯,。有時候,，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員,。如果餐廳很忙,，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時,，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過,，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員,。服務(wù)也是要看情況和具體事情的,。

三.注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變,，以不變應(yīng)萬變,。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理,。七月份,，帶了一個團,，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因,，未召開行前說明會,，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況,。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān),，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以,，當(dāng)時情況下,，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失,。

四.書到用時方恨少,。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團,，在講到凱恩集團時,，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉,。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人,。下團后，查資料才知道,，他是遂昌本地人,。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知,。如果平時到看看多了解了解,，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬,。

xx年,，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施,，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊,。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店,。眾所周知,，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障,，工資的大部分是傭金,。這也是一個公開的秘密。十一后,，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資,。但是真正提高多少呢?不得而知,。

xx年對我自己來說也是一個特殊的年份,。第一次獨立完成地接工作,，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,，第一次送機到機場,，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......

很多人說，做三年導(dǎo)游,，相當(dāng)于走了三十年的人生路,。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單,，接團,，走行程，送團,，報賬,。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同,。讀萬卷書,，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識,。這是一筆難得的財富,。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十一

半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中,，護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院干部職工的支持下，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，護理部組織全院護理同志,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門,，能較好地做好上傳下達(dá)、下情上遞工作.圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),。

二、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

擬定新進護理人員培訓(xùn)計劃，并認(rèn)真對新進護理人員進行崗前培訓(xùn),，進行“三基”理論及操作培訓(xùn)及考核,，要求合格率達(dá)100%,，以全面提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年對新進護理人員3人進行崗前培訓(xùn),、“三基”理論,、技能操作培訓(xùn)，并進行考核,，3人進科試用期,。

三、認(rèn)真落實各項管理制度

1,、嚴(yán)格按工作計劃安排本月工作重點,，總結(jié)上月工作中存在的問題，并提出相應(yīng)的整改措施,，制定出下月工作重點,。

2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，對工作中存在的問題及時反饋,，使存在的問題能夠得到及時解決，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平,。

四,、服務(wù)質(zhì)量管理

1、認(rèn)真落實護士行為規(guī)范,，邀請上級醫(yī)院老師來院進行禮儀培訓(xùn),，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，將文明用語應(yīng)用于工作中,，提高患者滿意度,，增進護患情感，拉近護患距離,。

2,、實行電話回訪，與病人及家屬進行溝通,，對調(diào)查中存在的問題落實整改,。

五、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、加強護理人員“三基”知識學(xué)習(xí)，20xx年上半年進行護理“三基”理論考試1次,。參考率達(dá)90%以上,，合格率達(dá)95%。

2,、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，護理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，護理人員參加率達(dá)90%以上,，擴大知識面,。

3、對全體護理人員進行護理急救技術(shù)培訓(xùn)并考核,。如：心肺復(fù)蘇,、無菌技術(shù)操作、吸氧技術(shù),、心電監(jiān)測、洗胃技術(shù)等,，要求合格率為100%,，以提高工作中的應(yīng)急能力。

4,、每月不定期對臨床科室進行行政查房,，以規(guī)范護理管理、提高護理安全,，提高病人的滿意度,；每季度針對特殊病種、危重病例,、特殊病例進行業(yè)務(wù)查房,，督促護理人員進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)能力,。

5,、護理人員之間相互學(xué)習(xí)共同進步：年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識,、新理念,，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

六,、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1,、科室堅持了每天對治療室、觀察室進行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染。

2,、一次性用品使用后均能及時毀形,，分類、集中處理,，并定期檢查督促,。

七,、紀(jì)念“5.12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

為了慶祝5.12國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾“精神，豐富醫(yī)院文化生活,，圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動,，護理部組織全院護理人員開展了慶祝活動,，同時醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動,，使我們的節(jié)目更加豐富多彩，同時加強了全院干部職工的凝聚力,。

八,、存在問題

1、由于護理隊伍不穩(wěn)定,，年輕護理人員較多,，專業(yè)知識缺乏，相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位,。

2,、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺,，可導(dǎo)致在病人急救時動作不夠快捷,。

3、個別護理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),，工作只圖完成任務(wù),，溝通和服務(wù)不到位。

4,、個別科室病房管理較差,，欠整潔。

針對以上問題,，在下一步的工作中要加強護理人員“三基”理論知識學(xué)習(xí),，強化“三基”技能操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和急診急救應(yīng)急能力,。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護士行為規(guī)范的培訓(xùn),，工作中加強護患溝通，營造一個健康和諧的護患關(guān)系,。加強病房管理,，讓病人有一個安靜、舒適的環(huán)境接受治療。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十二

時光是一個永遠(yuǎn)不知疲倦的老人,，他的步伐永遠(yuǎn)是那么準(zhǔn)確而飛快,，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的xx年,。我所從事導(dǎo)游工作,，又經(jīng)歷了一個年頭，我喜歡這個工作,，不論苦辣酸甜,，我總是一個“樂”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地,，給他們講述將軍與每人的故事,，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事,，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下,，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭,，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北,。

通過三的工作實踐,，我深深的會到，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就是一個合格的導(dǎo)游員,，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實,、提高,。因此三年來我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛導(dǎo)游工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識,，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū),、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手,，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作,、經(jīng)典名句都分類整理,，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞,。

根據(jù)旅行社安排,，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù),。這三年來,，帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了,，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來,，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲,，又聞見汽車的馬達(dá)響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在,，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作,。堅持”賓客至上、服務(wù)至上,、為大家服務(wù),、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心,、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點,，時刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持”為大家服務(wù) “的原則,，不能有親疏之分,，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情,、周到,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅持合理而可能的原則,，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見,、要求,，合理又能實現(xiàn)的就努力去做,，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會,，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意,。對游客提出的不合理的,、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則,，細(xì)心細(xì)致,、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解,、信任,，使游客心悅誠服。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同,，那就是你必須與客人朝夕相處,，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè),。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷,，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè),。

回顧,，展望，我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團隊,，接待好每一位游客,，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!

20xx年導(dǎo)游上半年工作總結(jié)格式樣本匯編參閱掐指一算20xx年又過去半年了,，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔,。下面我針對20xx上半年做一份導(dǎo)游半年工作總結(jié)：

今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬,。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化,、介紹我們大連的每一個角落,。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想,，去完成我的人生使命,。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù),、微笑待人,、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市,，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感,。當(dāng)我每走進一個旅行社的同時,，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。

我也有了一些自己的心得：

1.熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才能萬無一失,。

2.服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多,。

3.導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理,。

4.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

上述導(dǎo)游半年工作總結(jié)是我對自己工作的一個鑒定,，在接下來的半年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化,、學(xué)習(xí)祖國河山的文化,、把不知道的知識彌補回來。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十三

一,、以加強學(xué)習(xí)為基本,提高檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

堅持學(xué)習(xí)制度,，切實加強思想政治建設(shè)。我局始終堅持把提高檔案干部職工思想政治素質(zhì)擺在首位,，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚艱苦奮斗,、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新精神,。在注重政治思想教育的同時,，我局繼續(xù)加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。加強對干部職工的業(yè)務(wù)知識,、法律法規(guī)和綜合知識培訓(xùn),，培養(yǎng)干部繼續(xù)學(xué)習(xí)、追求卓越意識,，切實提高全局檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。

二、 以依法治檔為手段,，規(guī)范檔案法制建設(shè)

1,、召開了檔案工作會議。全體工作人員參加會議,。會議總結(jié)了20__年全縣檔案工作,，對20__年檔案工作進行了部署，保證今年檔案工作按時保質(zhì)完成,。

2,、對職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、行為規(guī)范,、工作紀(jì)律等方面提出了要求，制定完善了考核及獎懲制度,，加強了機關(guān)規(guī)范化管理,，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

3,、學(xué)習(xí),、宣傳貫徹《山西省檔案管理條例》，組織干部職工集體學(xué)習(xí),、把業(yè)務(wù)指導(dǎo)和《條例》的宣傳相結(jié)合,、把學(xué)習(xí)《條例》同宣傳貫徹檔案法規(guī)法令和“五五”普法相結(jié)合等多種形式,，切實抓好《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹工作,，并將《條例》的學(xué)習(xí)貫徹情況作為檔案行政執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容,，確保工作落到實處。

三,、以服務(wù)社會為基礎(chǔ),，夯實檔案管理基礎(chǔ)

1、加強信息網(wǎng)建設(shè),，打造一個與老百姓切身利益相關(guān)的,、現(xiàn)行文件全文掃描系統(tǒng)，建立民生檔案數(shù)據(jù)庫,。我局錄入本級現(xiàn)行文件293卷3172件,。

2、加強檔案和現(xiàn)行文件提供利用服務(wù),。進一步完善了檔案利用工作機制,，指定專人做好現(xiàn)行文件接收、整理,、保管,、提供利用等服務(wù)工作。在提供利用服務(wù)時,，注重樹立良好形象,，始終堅持“四好”要求，即文明講好每一句話,，熱情接待好每一個人,，認(rèn)真調(diào)閱好每一份檔案，準(zhǔn)確解答好每一個問題,，為利用者排憂解難,，盡最大努力滿足利用者的需求。上半年共接待利用者170余人次,，提供利用檔案760余卷,。為我縣經(jīng)濟建設(shè)、和諧社會建設(shè)提供了詳實的第一手資料,，擴大了檔案工作的知名度,，得到了社會各界的好評。

3,、加強檔案管理,，保護檔案的安全。按照“八防”(防盜,、防火,、防潮,、防塵、防蟲,、防高溫,、防強光)的要求，做好安全配套措施,，做好庫房溫濕度記錄工作,，每天1次對庫房進行安全檢查，每周一次以上對館藏檔案進行抽樣檢查,，檢查庫房內(nèi)檔案是否出現(xiàn)發(fā)霉蛀蟲現(xiàn)象,，及時記錄并采取措施，上半年未發(fā)現(xiàn)檔案有蛀蟲情況,。每周對庫房進行一次清掃,，每季度進行一次衛(wèi)生大掃除。對館藏部分全宗破損,、霉變檔案更換卷皮,，對部分檔案全引目錄、卷案目錄重編流水號,。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十四

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，護理部緊緊圍繞醫(yī)院場所精神構(gòu)建、人才隊伍建設(shè)等中心重點工作,，深入推進“診療環(huán)境新,、管理模式新、人才隊伍新,、服務(wù)理念新,、醫(yī)療質(zhì)量新、技術(shù)水平新和精神風(fēng)貌新”的“七新”建設(shè)工作,，凝聚護理隊伍,，合理安排各項護理工作。現(xiàn)將上半年護理工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)院中心重點工作開展情況

(一)醫(yī)院場所精神構(gòu)建

1.為有效地提高護理隊伍的活力和綜合實力,，按照新院服務(wù)“四式四化”的工作要求，護理部在各單元開展了不同特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽,，病房“紅燈零呼喚”,、急診“快準(zhǔn)”、門診“無憂”,、手術(shù)室“無懼”，通過競賽活動,，深化“一切以病人為中心”的服務(wù)內(nèi)涵,，增強護士的責(zé)任意識,、主動服務(wù)意識及團結(jié)協(xié)作精神。改革臨床護理工作模式,，注重人性化的關(guān)懷,，及時滿足病人的需求，努力為患者提供感動的護理服務(wù),。并以此為切入點,，激發(fā)全院護士改革創(chuàng)新的熱情，優(yōu)化護理流程,，提高工作效益,，努力打造我院護理服務(wù)品牌。

2.為更好的實現(xiàn)精神風(fēng)貌新的目標(biāo),，護理部在全院護理單元開展了團體和個人護理職業(yè)禮儀競賽,，通過全員培訓(xùn)，全員考核,，評選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團體和個人,，促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象,。

3.為完善護理服務(wù)流程,，為患者提供更貼心的護理服務(wù)，護理部在全院各護理單元開展了優(yōu)秀護理服務(wù)劇本評比活動,。通過護理服務(wù)劇本的編寫,、護理人員的本色演繹，護理人員更加深了對自身工作的理解和患者對我們的期望,，體會到自己平凡工作的偉大意義,，更加熱愛自己的工作，更加投入護理工作,。

（二）護理人才隊伍建設(shè)

1.配合人力資源科完成了20xx年護士招聘理論考試,、操作考核、面試等工作,。

2.完善了護士分層培訓(xùn)工作,。低年資護士注重基礎(chǔ)理論知識和操作技能的學(xué)習(xí)，強調(diào)護理安全意識,，逐步提高護患溝通能力,；中年資護士注重加強危重、急救能力的培養(yǎng),；高年資護士進一步提高對臨床教學(xué),、科研和管理能力的培養(yǎng)。根據(jù)各年限護士的特點,，明確了各層級護士應(yīng)具備的能力和培訓(xùn)考核方法,，更有效的提高護士隊伍的綜合素質(zhì),。

3.根據(jù)臨床工作需求，配合人力資源科對各單元實施動態(tài)定崗定編工作,，在保證護理安全的前提下,，實現(xiàn)了護理人員的動態(tài)調(diào)整，保證了各護理單元人崗匹配,。

二,、護理管理日常工作完成情況

（一）護理安全得到保證

通過深入學(xué)習(xí)“患者十大安全目標(biāo)”，對照患者安全目標(biāo)梳理護理服務(wù)各個環(huán)節(jié),，及時排查隱患,；完善了護理不良事件上報制度，護理部及時給出指導(dǎo)意見,，并向臨床各科室發(fā)出警戒信息,；定期召開護理安全分析會，分析近階段護理質(zhì)量和安全情況,，梳理存在問題,，實施改進措施。

（二）護理質(zhì)量持續(xù)改進

組織護士長學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）和修訂后的護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。在各單元開展“紅燈零呼喚”等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動,，按活動細(xì)則要求評出優(yōu)秀護理服務(wù)標(biāo)兵，時獎勤罰懶,，起到了提高護理服務(wù)滿意度和鼓勵先進的作用,；以科護士長檢查、護理部專項質(zhì)量控制,、護士長夜查房,、護理部夜查房等多種形式對護理服務(wù)質(zhì)量進行檢查控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，運用pdca方法不斷改進護理質(zhì)量,。

（三）護理教學(xué)得到進一步完善

1.做好了20xx屆實習(xí)生離院工作和2016屆實習(xí)生承接工作。20xx年3月承接20xx屆護理專業(yè)實習(xí)生72名,。根據(jù)本屆實習(xí)生特點,，護理部完善了實習(xí)生臨床帶教計劃，對操作技能相對比較薄弱的學(xué)生進行了針對性的基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)及考核,，促進了該類同學(xué)護理操作技能迅速提升,。

2.每月組織進行實習(xí)生業(yè)務(wù)講座，每季度舉辦實習(xí)生座談會和教學(xué)雙向測評工作,，不斷提高科室護理臨床教學(xué)水平,。

3.規(guī)范開展三基培訓(xùn)與考核，鞏固護理人員的基礎(chǔ)教育。每月組織三基理論考試,，三基操作培訓(xùn)及考核,。全院護理人員操作水平明顯提高。

4.規(guī)范開展年輕護士規(guī)范化培訓(xùn),，提高年輕護士業(yè)務(wù)素質(zhì)。每月組織三年內(nèi)護士參加三基理論考試,，每季度組織年輕護士進行讀書報告會,，定期檢查《規(guī)范化培訓(xùn)手冊》填寫情況，促使年輕護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文素質(zhì)同步成長,，提高對患者需求的理解能力和溝通能力,，從而為患者提供更貼心的服務(wù)。

5.上半年組織全院護士進行了《優(yōu)質(zhì)護理中創(chuàng)新變革與思維》,、《護理文件書寫規(guī)范》等業(yè)務(wù)講座,，及時向全院護士講授新理念新要求，提高護士對執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護理問題的能力,，加強護理新技術(shù)新理念的傳播,，不斷提高理論水平。

（四）積極開展各類活動

1.舉辦了“5.12”護士節(jié)系列慶?；顒?，召開了表彰大會，肯定了在護理工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀護士的工作,，起到了樹立優(yōu)秀榜樣的作用,。

2.成功申報20xx年度市級繼續(xù)教育項目，通過培訓(xùn)班的舉辦,，外請優(yōu)秀護理專家來我院指導(dǎo),，同時擴大我院護理工作在市區(qū)及周邊地區(qū)的影響力。

三,、積極配合其他部門工作

1.每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問題隨時糾正。

2.協(xié)助醫(yī)教科完成了市級重點?？乞炇?、新病區(qū)開設(shè)護理單元人員配臵及管理等工作。

3.積極配合信息科牽頭的his系統(tǒng)升級工作,。至各家醫(yī)院進行了實際調(diào)研,，根據(jù)三級醫(yī)院建設(shè)要求和實際臨床護理工作要求，明確護理信息系統(tǒng)建設(shè)工作要求,，及時與信息科溝通,，與全院信息系統(tǒng)升級工作協(xié)調(diào)一致。

4.積極配合后勤服務(wù)中心，督促各單元強化“節(jié)能減排”意識,。

5.積極配合市場中心,、體檢，中心等部門,，安排護理人員參加義診,、體檢、禮儀等工作,。

以上為護理部隊20xx年上半年度的工作總結(jié),。護理部將團結(jié)全院護士，積極響應(yīng)醫(yī)院的號召,，圍繞醫(yī)院中心重點工作,，開展下半年護理工作。

寫上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)篇十五

時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，在20__年x月,，我在__領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有幸進入了__公司的__部門。在這幾個月的時間來,，我一點點的加強自己,，完善能力，讓自己從一名剛剛走上__行業(yè)的新人,，逐漸成長為一名努力,、可靠的__工作者。如今,，20__年的時間即將結(jié)束,，我也在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下順利度過了在__公司的第一年?；仡欉@一年的學(xué)習(xí)與成長,，我總結(jié)出自己的工作情況如下：

一、工作思想態(tài)度

雖然這是我第一次參加社會工作,，但也正因為如此,，我在工作中時刻保持著熱情積極的工作態(tài)度。同時,，因為感到自己工作上有許多不足,，所以也在工作中學(xué)會了學(xué)習(xí)，面對工作問題能保持著鉆研和分析的心態(tài),，一邊解決問題,，也一邊學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對問題，在工作上成長較快,。

二,、個人工作方面

在工作崗位上，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)，對待自己的事情認(rèn)真有耐心,，能觀察到工作中的細(xì)節(jié)并仔細(xì)處理好自己的職責(zé),。同時在工作中也飽含熱情，能主動完成一些力所能及的事情,，提高自身業(yè)績的同時也更加鍛煉了自己,，讓自己打下扎實的基礎(chǔ)。

三,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

自從進入公司以來,，我一直都保持著積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。在培訓(xùn)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作基礎(chǔ)，了解的公司和崗位的`情況,，并踏實鍛煉自身能力,。后來，工作漸漸轉(zhuǎn)正后,，雖然工作變得更加忙碌,，但我也會在空閑中抽出時間來強化自己，還經(jīng)常與同事們交流溝通,，提升自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗,。

四、工作中的一些不足

回首過去一年的工作情況,，從進入公司到如今適應(yīng)了崗位和公司環(huán)境,，我自身雖然取得了很大的進步和成長。但卻仍有一些不夠成熟的問題,。如：

1.與同事溝通較少,。公司是一個集體，與同事積極學(xué)習(xí),，互相配合才能取得更大的成績和收獲,。但我卻只顧一昧的提升自我，沒有考慮到和同事們的配合,，浪費了很多的機會,。

2.學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確。在上一年,，我經(jīng)常會利用空閑時間去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識和經(jīng)驗,。但卻因為缺乏的目標(biāo)，學(xué)習(xí)的知識不夠?qū)I(yè)性,，實用性也較低,。在接下來，我還要更明確的分析自身崗位的所需，提高個人的目標(biāo),。

總的來說,，這一年的工作讓我真正走進了__行業(yè)，走進了__公司,。但要真正成為一名出色的員工,，我還有很多要改進的問題，我也會繼續(xù)努力,，讓自己成為一名出色的__員工,，為公司貢獻(xiàn)更多力量。